7、有效沟通的方法和技巧
沟通的基本技巧和方法有哪些
沟通的基本技巧和方法有哪些沟通是人际关系中非常重要的一环，它是实现信息传递、理解和合作的关键。
以下是沟通的基本技巧和方法：1.倾听：倾听是有效沟通的关键。
当他人发表观点或意见时，要给予充分的注意和尊重，并通过眼神、姿态、回应等方式表达出你正在认真倾听。
2.问问题：通过提问来获得更多的信息。
开放性的问题可以引导他人进行自由发言，而关闭性的问题则可以得到明确的答案。
通过提问可以更好地理解他人的观点，使对话更加深入和有意义。
3.用简单的语言表达：避免使用专业术语或难以理解的单词。
使用简单的语言和词汇，能更好地传达自己的意思，使沟通更加顺畅和清晰。
4.非语言沟通：非语言沟通包括眼神、表情、手势和姿态等。
当你发现他人的非语言沟通时，尝试理解其背后的含义，并做出相应的回应。
5.适当的肢体语言：通过肢体语言来支持言语沟通。
例如，用手势指向要强调的事物，用身体姿态表达自己的观点，可以增强沟通效果。
6.避免中断：中断他人会打断他们的思维和表达，影响沟通的有效性。
尊重他人的发言权，等待他们完成发言后再表达自己的观点。
7.表达自己的观点：当你有自己的观点或想法时，要勇敢地表达出来。
可以使用“我觉得”、“我认为”等词语来表示自己的意见，但要注意避免使用“你错了”、“你不对”等指责性语言。
8.接受批评：当他人对你的观点或行为提出批评时，要保持冷静并倾听他们的意见。
接受批评并进行积极的反思和改进，能促进有效的沟通和合作。
9.引导对话：在对话中，可以用一些引导性的语言来帮助他人表达更多的观点。
例如，“你还有什么想法？”、“你认为有什么解决办法？”等。
引导对话能够使沟通更加深入而不仅仅停留在表面。
10.尊重他人的观点：在沟通过程中，尊重他人的观点是非常重要的。
即使你不同意对方的观点，也要保持尊重和礼貌，避免争吵和对立。
11.使用合适的语气和语调：语气和语调能够传递出你对对话的态度和情感。
使用积极、友好和清晰的语气和语调，有助于建立良好的沟通关系。
与员工进行有效沟通的七种方法
与员工进行有效沟通的七种方法1.积极倾听：积极倾听是有效沟通的关键。
当员工发表意见、提出问题或抱怨时，领导者应专注于倾听并展现出真正关心的态度。
了解员工的感受和需求，并回应他们的问题和意见，可以建立信任，促进有效的双向沟通。
2.清晰明确：在与员工交流期间，领导者应该确保自己的想法和信息清晰明确地传达给员工。
使用简洁直接的语言，避免使用模糊或含糊不清的措辞，以免造成误解或困惑。
如果有需要，可以使用举例或提供具体细节来帮助员工更好地理解。
3.鼓励开放对话：领导者应该鼓励员工进行开放的对话，并为员工提供一个安全、互相尊重的环境。
员工应该感到自己的意见和观点受到重视，而不会担心受到批评或惩罚。
这样的开放对话可以增进沟通的质量，并为解决问题和提出改进建议提供机会。
4.以身作则：领导者通过以身作则来展示良好的沟通技巧和适当的行为是很重要的。
领导者应该成为一个模范，展示积极的沟通态度和良好的沟通技巧。
通过表达自己的想法和观点，并给予员工足够的时间和机会来表达他们的想法，领导者可以向员工传达出开放、尊重和包容的信息。
5.及时沟通：领导者应该及时地与员工进行沟通，并确保信息得到及时传递。
及时沟通可以避免误解和问题的积累，以及防止员工在没有得到确切信息的情况下感到困惑或不安。
领导者应该选择适当的沟通渠道和方式，以确保信息能够迅速传递到员工。
6.体现关注：领导者应该对员工的感受和需求表现出关注。
这可以通过询问员工的意见和反馈，以及提供必要的支持和资源来实现。
领导者应该关注员工的工作负荷和工作环境，确保员工能够良好地完成工作，并提供必要的支持和帮助。
7.提供正面反馈：领导者应该定期提供正面反馈和鼓励，以鼓励员工的积极表现和改进。
正面反馈可以增强员工的动机和自信心，鼓励他们继续努力工作。
领导者应该及时地认可员工的成就，并通过肯定和感谢来表达对员工的认可和赞赏。
以上七种方法可以帮助领导者与员工建立有效的沟通渠道，并提高团队的合作和绩效，进而推动组织的成功。
有效沟通的7个技巧与策略
有效沟通的7个技巧与策略沟通是我们与他人交流、表达观点和理解他人的重要方式。
无论是在工作中、生活中，还是在人际关系中，有效沟通都是建立良好关系和解决问题的关键。
然而，很多人在沟通中遇到了各种各样的问题，如理解不清、听不明白、误解和冲突。
在本文中，我将分享一些有效沟通的技巧和策略，帮助你提升你的沟通能力，改善你与他人的沟通。
1. 善于倾听在沟通中，倾听是至关重要的一项技巧。
倾听不仅仅是听到对方说的话，更重要的是听到他们的意图和情感。
当我们真正倾听他人时，我们能够更好地理解他们的需求、关注点和意见，从而更准确地回应和回答他们的问题。
此外，倾听还可以表达我们对对方的尊重和关注，建立良好的人际关系。
怎样才能做到善于倾听呢？首先，要保持专注，避免分心和干扰。
其次，通过非语言和肢体语言来传达对对方的关注，如眼神接触和微笑。
最后，要主动提问和重述对方的观点，以确保自己正确理解对方的意思。
2. 用简单明了的语言表达观点有效沟通的一个关键是用简单明了的语言表达自己的观点。
很多时候，我们会使用专业术语、行业术语或复杂的句子结构来表达自己，这往往会让对方感到困惑和无法理解。
因此，我们需要用通俗易懂的语言来表达自己，避免使用复杂的专业术语，以确保对方能够清楚地理解我们的意思。
同时，我们还需要注意自己的语速和语调。
语速过快会让对方难以跟上我们的思路，语速过慢则可能让对方感到厌烦。
因此，要保持适中的语速，并适时调整语调，以保持对方的兴趣和理解。
3. 使用有效的非语言沟通方式除了语言表达之外，非语言沟通也是非常重要的。
据研究表明，非语言沟通占据了沟通的大部分比重，甚至超过了语言本身。
因此，我们应该善于利用非语言沟通方式来加强我们的沟通效果。
首先，我们要注意自己的肢体语言。
肢体语言包括姿势、手势、面部表情等，它们可以表达我们的情感和态度。
例如，我们可以通过保持直立的姿势、摆放自然且合适的手势以及用真诚的微笑来表达自己的关心和尊重。
有效沟通的技巧与方法
有效沟通的技巧与方法沟通是人们进行交流和理解的重要方式，无论在个人生活还是工作环境中，都需要良好的沟通技巧来保持良好的人际关系和高效的工作效率。
本文将介绍一些有效沟通的技巧与方法，以帮助您在各种情境下与他人更好地交流和理解。
一、倾听技巧1. 给予专注和尊重：当与他人沟通时，要保持专注，避免分散注意力，并尊重对方的观点和意见。
这可以通过保持眼神接触、不打断对方讲话，以及用肢体语言表达对对方话语的认同等方式来实现。
2. 重述和澄清：重述对方的观点和意见，以确保自己正确理解，并及时澄清自己的观点和意图，以避免产生误解和沟通偏差。
这可以通过询问问题、总结和确认对方的理解来实现。
二、语言表达技巧1. 用简洁明了的语言：避免使用复杂、模糊或专业术语，使用简单明了的语言来表达自己的意见和想法。
这将有助于他人更好地理解和接受您的观点。
2. 肯定性语言：使用肯定和积极的语言，以增强对方的自信心和积极性。
例如，使用肯定的措辞来表达赞赏和鼓励，如“你做得很好”、“我相信你能行”。
三、非语言表达技巧1. 肢体语言：要注意自己的肢体语言，以及对方的肢体语言，并对其做出适当的反应。
通过姿势、手势和面部表情等肢体语言来传达自己的观点和情感，有助于更好地沟通和理解。
2. 面部表情和声音调动：通过面部表情和声音调动来增强自己的表达力和感染力。
表达喜悦、愤怒、悲伤和紧张等情感时，适当调整自己的声音和面部表情，以帮助对方更好地理解自己的情感和意图。
四、良好的反馈与回应技巧1. 积极的反馈：根据对方的表达，给予积极的反馈，如微笑、点头、鼓励性的肢体语言等，以表示对方的观点和意见的肯定和认同。
2. 适当的回应：对对方的观点和意见做出适当的回应，可以是提出问题、分享自己的经验或给出建议等。
通过回应，可以让对方感受到自己的关注和尊重。
五、解决冲突的技巧与方法1. 冷静和理性：在解决冲突时要保持冷静和理性，避免情绪化的反应。
找到共同的利益和目标，通过理性的讨论和交流，解决问题，并寻求共赢的解决方案。
有效沟通的方法和技巧
有效沟通的方法和技巧
1. 监听：始终保持专注于对方，认真倾听他们说的话，不打断或中断。
这样可以增强对方的信任感和尊重感，使他们更愿意与您进行更深层次的交流。
2. 表达清晰：说话时要尽量清晰明了，让对方明白您的意思，以免发生误解。
避免使用模棱两可或含糊不清的语言，认真选择词汇和语气，以便准确地表达您的想法。
3. 避免情绪化：在沟通中避免情绪化的反应。
尽量控制情绪，不要轻易发脾气、大声喊叫或抱怨。
这样可以保持对话的平静和建设性，不至于导致进一步的冲突。
4. 听取反馈：在与对方交流过程中，要注意接受他们的反馈。
这个反馈有助于您理解对方的观点和需求，以便进一步改进您的交流方式。
5. 尊重他人：与他人相处时，始终要表现出尊重。
避免批评、指责和攻击对方。
相反，要肯定对方的观点和想法，建立积极的合作和信任关系。
6. 重复确认：在结束对话前，重复确认对方的意图和需求，以确保您的理解是正确的。
这有助于避免以后出现的误解和不必要的纠纷。
沟通技巧的10种方法
沟通技巧的10种方法沟通技巧是个人或团队与他人交流、理解和表达的能力。
有效的沟通技巧可以帮助我们更好地与他人协作、解决问题，建立良好的人际关系。
下面介绍十种有效的沟通技巧：1.倾听并表达尊重：倾听是良好沟通的关键。
当与他人交流时，要全身心地倾听对方的发言，并表达对对方观点的真诚尊重。
不要中断对方，也不要评判或批评对方的观点。
尊重他人是建立有效沟通关系的基础。
2.明确和具体的表达：在沟通时，要使用简单、明确和具体的语言表达自己的想法和需求。
避免使用模糊的词语和抽象的概念，这样可以减少误解和歧义，确保对方能够理解你的意思。
3.使用非语言沟通：除了语言表达，非语言沟通也非常重要。
身体语言、面部表情和声音的语调都可以传达情感和意图。
当与他人交流时，要注意自己的非语言信号，并学会解读对方的非语言信号，以更好地理解对方的意图和情感。
4.提问和回应：提问是沟通中获得信息和理解他人的重要方式。
当你不明白对方的观点或需求时，可以通过提问来澄清。
同时，在回应他人时，用自己的话重新表达对方的观点，确保自己理解准确。
5.多元化沟通方法：不同的人有不同的沟通风格和偏好，通过多元化的沟通方式可以更好地与他人交流。
有些人更倾向于书面沟通，有些人更擅长口头表达。
通过适应对方的沟通风格，可以更有效地沟通。
6.忍耐和耐心：有效的沟通需要时间和耐心。
有时对方可能会表达得不够清楚，或者你自己可能需要一些时间来组织自己的想法。
在沟通过程中，要保持耐心，给予对方和自己足够的时间来表达和理解。
7.积极反馈：当你认为对方的观点或建议很好时，要给予积极的反馈。
肯定和赞美对方的努力和想法，可以增强对方的自信心，也可以建立积极的沟通氛围。
8.避免情绪冲突：情绪冲突会干扰有效的沟通。
当你感到愤怒、失望或沮丧时，先冷静下来再继续沟通。
情绪稳定和积极的态度可以帮助你更好地处理沟通难题。
9.打破语言障碍：在跨文化沟通中，语言障碍可能成为一个挑战。
要尽量使用简单、清晰的语言表达，并避免使用俚语和隐晦的词语。
有效沟通的七个技巧与方法
有效沟通的七个技巧与方法在现代社会中，有效沟通是取得成功、建立良好关系的关键要素之一。
无论是在个人生活中还是职业环境中，掌握有效沟通的技巧和方法都是至关重要的。
本文将介绍七个有效沟通的技巧和方法，以帮助您提高沟通能力，取得更好的沟通效果。
一、倾听和理解首先，倾听并理解对方是一项非常重要的技巧。
当他人在和你交流时，投入关注和全神贯注的态度，积极倾听对方的观点和意见，对于建立良好的沟通基础至关重要。
要注意控制自己的情绪和偏见，避免中断对方发言，并尽力理解对方所表达的含义和意图。
二、清晰明确的表达沟通的另一个关键技巧是清晰明确地表达自己的想法和意见。
使用简单、明确的语言，避免术语、缩写和行业特有的术语，以确保对方能够准确理解您的观点。
另外，要注意语速和语调的平稳，不要过快或过慢，以及避免咬字不清或含糊不清，从而防止产生误解。
三、积极提问积极提问是促进有效沟通的重要手段之一。
通过提出恰当的问题，可以更好地理解对方的观点和意见。
开放性的问题可以引导对话，促使对方进行更深入的思考和表达，从而增进双方的相互理解。
同时，避免提出过多的封闭性问题，以免限制对方的回答和思考空间。
四、尊重他人观点在沟通过程中，尊重他人的观点和意见是建立良好沟通关系的基础。
即使对方与您的观点不同，也应该保持开放的态度，积极听取对方的观点，并表示出尊重和理解。
避免在对话中使用指责、批评或轻视对方的言辞，而是通过积极的沟通方式来解决分歧和冲突。
五、善用非语言沟通除了语言表达外，非语言沟通也是有效沟通的重要组成部分。
身体语言、面部表情、姿势、眼神接触等都可以传达出更多的信息和感情。
尽量保持身体放松自然的姿态，与对方建立良好的目光接触，并注意自己的表情和手势是否与言辞相符。
通过合理运用非语言沟通，可以增强沟通的效果和互信度。
六、适应不同的沟通方式在沟通过程中，考虑到对方的个人特征、文化背景和沟通偏好是非常重要的。
不同的人对沟通方式有不同的偏好，有些人更注重文字沟通，有些人则更喜欢面对面的交流。
有效沟通的方法与技巧
有效沟通的方法与技巧有效沟通是人际关系中十分重要的一环，它不仅可以促进人际关系的良好发展，还能帮助解决问题、传递信息和建立信任。
以下是一些有效沟通的方法与技巧：1.倾听：倾听是有效沟通的基础。
要成为一个好的倾听者，需要全神贯注地专注于对方的话语，并表现出对对方观点的尊重和理解。
同时，避免打断对方，给予足够的时间让对方表达自己的观点。
2.非语言沟通：非语言沟通在沟通中占据了很大的比重。
要注意自己的肢体语言、面部表情和声音的音调。
保持良好的姿态，面带微笑，保持目光接触，这些都可以传递出友好和信任的信号。
3.使用简洁清晰的语言：避免使用复杂的词汇和长句子。
用简洁清晰的语言，确保对方能够准确理解你的意思。
同时，避免使用模糊的词语或表达，以免产生误解。
4.问问题：在沟通中提问是一个很好的方法，它可以帮助澄清信息、发现问题和促进对话。
问开放性问题能够帮助对方更好地表达自己的观点，而不是简单的回答是或否的问题。
5.积极回应和反馈：在沟通中积极回应对方的观点和意见，给予肯定和鼓励。
同时，提供自己的反馈和意见，但要避免批评或指责对方。
使用"我"语言来表达自己的感受和意见，而不是使用"你"语言来指责对方。
6.注意语气和声音的音调：语气和声音的音调在沟通中非常重要。
要用友好和平和的语气，避免用傲慢或压迫的口吻。
同时，要注意自己的声音的音调，以免给对方带来紧张或不舒服的感觉。
7.尊重对方的观点：在沟通中，要尊重对方的观点和意见，即使你不同意。
避免批评或争辩，而是试着理解对方的立场，并寻求共同点和共识。
8.适当运用幽默：适当的幽默可以减轻紧张的气氛，增加沟通的友好性。
但要注意不要使用冒犯或伤害他人的幽默。
9.注意时间和场合：选择适当的时间和场合进行沟通，确保对方有足够的时间和精力来倾听和回应你的信息。
10.反思和修正：要时刻反思自己的沟通方式和效果，并根据需要进行修正。
不断改善自己的沟通技巧，并适应不同的人和环境。
有效沟通的方法技巧
有效沟通的方法技巧
以下是有效沟通的方法和技巧：
1. 倾听：倾听是有效沟通的关键。
在对话中，要认真听取对方的意见和观点，不打断对方的发言，给予他们充分的表达空间。
2. 明确表达：清晰地表达自己的想法和需求，使用简洁明了的语言，避免使用模糊和含糊不清的词语。
3. 提问和澄清：如果不理解对方的意思或观点，尽量提出问题进行澄清。
这有助于避免误解和误解，并确保信息的准确传达。
4. 批判性思考：在接受他人观点时要保持思考的态度，不盲目接受或拒绝，通过分析和评估对方的观点来形成自己的看法。
5. 尊重和尊重：尊重对方的意见和观点，不要将对话转为争吵或争斗。
尊重不同意见，而不是否认或贬低它们。
6. 非言语沟通：除了语言表达外，还可以借助肢体语言、面部表情和眼神交流等非言语方式进行沟通。
确保自己的非言语信号与言语信息一致。
7. 积极反馈：给予对方积极的反馈，鼓励他们继续进行开放和坦诚的沟通。
同
时，接受和欢迎他人给予自己的反馈。
8. 简化信息：在沟通过程中，尽量简化和精简信息，避免信息过载。
使用简单易懂的语言和明确的词语。
9. 管理情绪：保持平静和冷静，避免情绪化的沟通。
如果感到愤怒或激动，先暂停一下，然后再进行思考和回应。
10. 练习和反思：积极练习和反思沟通技巧。
通过不断的实践和反思，不断提高自己的沟通能力。
关于有效沟通的技巧和方法
关于有效沟通的技巧和方法一、倾听是有效沟通的基础倾听是一种尊重和理解对方的重要方式，只有倾听，才能真正地理解对方所传达的信息。
当与他人交流时，我们应该集中注意力，不打断对方，不插话，不做其他事情，全身心地倾听对方所说的话。
通过倾听，我们可以更好地理解对方的观点和感受，从而更好地回应和处理问题。
二、表达清晰明了的意思表达清晰明了的意思是有效沟通的另一个重要方面。
在与他人交流时，我们应该清晰地表达自己的想法和意见，不含糊不模棱两可，避免用含混不清或模糊的语言表达自己的意思，以免引起误解和误会。
同时，我们还要注意语速、语气和肢体语言的使用，确保与他人的交流更加顺畅、清晰。
三、善于提问在进行沟通时，提问是一个非常好的方式，可以帮助我们更深入地了解对方的想法和意见，有助于建立更好的沟通互动。
提问不仅可以让我们更好地理解对方的观点，还可以促进对方的思考和回答。
但是，提问时要注意方式和角度，避免使用盘问式的问题，更应该使用开放式的问题，让对方多谈一些，展开思维，从而提高沟通效果。
四、尊重对方的观点和感受尊重是有效沟通的关键，我们应该尊重他人的观点和感受，不轻视、不贬低、不批评对方的观点或意见。
在与他人交流时，应该尊重他人的差异性，尽量避免冲突和争吵，尊重对方的权利和自由，从而建立和谐的沟通关系。
五、灵活处理不同意见和观点在沟通中，难免会出现不同的意见和观点，这时我们应该保持开放的心态，灵活处理问题，不要固执己见，不要强行说服对方，而应该尊重对方的观点，寻求双方的共识，并一起解决问题。
同时，我们也要学会妥善处理争议和分歧，不要过于情绪化，保持理性和冷静，避免因争执而影响沟通效果。
六、学会积极反馈七、保持良好的沟通环境良好的沟通环境对于有效沟通至关重要，我们应该创造一个良好的沟通氛围，提高沟通效果。
在进行沟通时，要选择合适的时间和地点，避免在嘈杂和繁忙的环境中进行沟通，确保双方能够集中注意力，深入交流。
同时，我们还要避免过度干扰和打断，保持专注和耐心，以便更好地理解和回应对方的信息。
建立良好的沟通技巧的10种方法
建立良好的沟通技巧的10种方法良好的沟通技巧是我们在社交和职业发展中必不可少的能力。
它能帮助我们与他人保持有效的交流并建立良好的人际关系。
在本文中，我将分享10种方法，帮助您建立和提升良好的沟通技巧。
1. 倾听技巧倾听是有效沟通的关键。
通过倾听他人的观点、意见和感受，我们可以更好地理解对方，并能够给予更恰当的回应。
要成为一个良好的倾听者，我们应该表达积极的身体语言，如保持眼神接触和微笑，避免打断他人并运用肢体动作来展示对方我们的关注。
2. 清晰和简洁地表达使用简洁、明确的语言表达自己的观点是建立良好沟通的关键之一。
避免使用复杂和冗长的句子，清晰地陈述自己的意图，并及时澄清任何可能的误解。
3. 肢体语言和面部表情肢体语言和面部表情是沟通的重要组成部分。
通过掌握适当的肢体语言，我们可以增强我们的语言表达，传递更多的信息和情感。
保持自然的面部表情，并使用手势和身体动作来支持我们的言语。
4. 总结和澄清在与他人沟通时，总结和澄清是非常重要的。
通过总结对方的观点和内容，我们可以确保我们正确理解了对方想要传达的信息。
澄清任何可能的误解或不清楚的事情，以确保我们和对方保持一致的理解。
5. 尊重和礼貌尊重和礼貌是建立良好沟通的基础。
确保我们对他人始终保持尊重和礼貌，无论我们是否对他们的观点和意见持有不同的立场。
积极地倾听对方，并避免使用攻击性或冒犯性的语言。
6. 利用非语言沟通非语言沟通是我们与他人交流的重要方式之一。
通过注意和利用他人的肢体语言、面部表情和声音语调，我们可以更好地理解他们的真实意图和感受，并能够更准确地回应。
7. 提出适当的问题提出适当的问题有助于促进良好的沟通。
通过提问，我们可以更深入地了解对方的观点和想法，并使对话更富有互动性。
确保我们的问题具有启发性和开放性，以鼓励对方进行深入的思考和表达。
8. 适应受众在与他人沟通时，我们需要注意适应我们的受众。
不同的人有不同的沟通风格和理解能力，因此我们需要调整我们的语言和方式，以确保对方易于理解和接受我们的信息。
有效沟通的方法与技巧
有效沟通的方法与技巧与他人进行有效〔沟通〕的方法有这些：坦白表达自己的想法;不无依据地批评、不责备、不埋怨、不攻击、不说教;不口出恶言;不说不该说的话。
一、有效沟通的方法与技巧1、坦白讲出来。
坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但不能是批评、责备、埋怨、攻击。
2、不无依据地批评、不责备、不埋怨、不攻击、不说教。
无依据地批评、责备、埋怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。
3、互相尊重。
只有给予对方尊重才有沟通，假设对方不尊重你时，你也要适当地请求对方的尊重，否则很难沟通。
4、不口出恶言。
恶言伤人，就是所谓的“祸从口出〞。
5、不说不该说的话。
如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追〞、“病从口入，祸从口出〞;甚至于还可能造成无可弥补的遗憾。
所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦;但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。
二、怎样把话说到别人心坎上1、依据别人的兴趣爱好说话。
人们因职业、个性、阅历及文化素养等方面的不同，兴趣和爱好也有所不同。
而且，有些人的兴趣、爱好还会因时因地而有所不同。
比如，有的人年轻时对垂钓感兴趣，而到了晚年，却爱好养花种草。
而你假设知道你的交际对象对某方面感兴趣，你与之交际时如果先谈些与其兴趣有关的话题，对方就容易向你打开话匣子。
2、依据别人的性格特点说话。
平常，我们面对的交际对象性格迥异，有的生性内向，不仅自己说话比较讲究方式方法，而且也很希望别人说话有分寸、讲礼貌。
因此，与这样的交际对象交谈时，要注意说话方式，尽可能对其表现得尊重和谦恭些。
三、如何有效地说服别人1、调节气氛，以退为进。
在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。
如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说服也就容易成功。
反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。
2、争取同情，以弱克强。
八个提高沟通技巧的方法
八个提高沟通技巧的方法1. 目光交流在有效的沟通中，目光交流是非常关键的一部分。
当我们与他人交谈时，保持眼神交流可以传达出我们的专注和尊重。
通过与对方建立眼神联系，我们不仅可以更好地理解对方的观点和情感，也能够表达自己的兴趣和参与度。
因此，无论在何种场合，保持良好的目光交流都是提高沟通技巧的有效方法之一。
2. 积极倾听积极倾听是沟通中不可或缺的要素。
通过全神贯注地聆听对方的讲话，我们能够更好地理解他们的意图和需求。
在倾听的过程中，要避免干扰或者打断对方的发言，以免给对方产生不耐烦或失去信任。
当我们展现出真诚的兴趣并倾听对方时，将能够建立起更有意义的对话，有效解决问题。
3. 语言简洁明了通过使用简洁明了的语言，我们能够更清楚地表达自己的意图，减少误解和歧义的发生。
避免使用过于复杂或专业化的词汇，确保对方能够理解我们的意思。
简单直接的表达方式能够提高沟通的效率，使信息传递更加顺畅。
4. 非语言交流在沟通中，非语言交流也起着重要的作用。
通过肢体语言、面部表情和姿势等方式，我们能够更好地表达自己的情感和意图。
维持良好的身体姿势和姿态，例如站姿笔直、直视对方等，能够传达出自信和尊重。
此外，适当运用手势和面部表情，可以增添沟通的趣味和情感色彩。
5. 适应对方的沟通风格每个人的沟通风格和习惯不同，因此了解并适应对方的沟通风格是提高沟通技巧的重要方法之一。
有的人喜欢直接明了的对话，而有的人则更注重细节和情感表达。
通过观察对方的语言和行为，了解他们的偏好，并相应进行调整，可以更有效地与他们沟通，建立更好的关系。
6. 简化信息在沟通过程中，有时可能面临大量的信息需要传递。
为了确保信息能够准确地传达，我们可以尝试将信息简化和归纳。
用简明扼要的方式表达关键信息，可以避免对方的注意力分散并更好地理解我们的意思。
7. 清晰表达需求和期望在沟通中，清晰地表达自己的需求和期望是非常重要的。
无论是在个人生活还是工作领域，我们都需要让对方知道我们希望获得什么，并期待对方做出怎样的回应。
与员工进行有效沟通的七种方法
与员工进行有效沟通的七种方法1.倾听与理解：倾听是有效沟通的重要组成部分。
当与员工进行交流时，用心倾听他们说话的内容，并尝试理解他们的观点和感受。
积极示意回应，包括点头、微笑和表达关注，以表明你正在认真倾听他们。
同时，避免在对话中打断或提前做出回应，以免打断他们的思路。
2.积极表达：与员工进行沟通时，积极地表达和直接地表达是重要的。
传递明确的信息和期望，使用简洁明了的语言和肯定的语调。
避免过分使用否定性词语、抱怨或责备，以免引起员工的抵触和不满。
通过积极的肢体语言和面部表情来强调你的观点和态度。
3.提供及时反馈：及时反馈是帮助员工成长和改进的重要工具。
及时反馈可以有效地指导员工，让他们知道他们的工作表现如何，并鼓励他们改进。
提供具体和具体的反馈，尽量避免使用模糊或抽象的描述。
同时，将反馈与员工的目标和职业发展相结合，让他们明白你的意图是帮助他们进步。
4.倡导开放对话：在工作环境中鼓励开放的对话是促进有效沟通的重要方式。
建立一个安全和开放的环境，鼓励员工提出问题、分享意见和提供反馈。
鼓励员工互相交流和合作，解决问题和找出解决方案。
作为领导者，你可以做一个榜样，积极参与讨论并展示开放的沟通风格。
6.重视非语言沟通：非语言沟通比语言沟通更具有影响力。
注意你的肢体语言和面部表情，确保它们与你的话语表达一致。
保持良好的姿势和目光接触，传递自信和关注的信息。
此外，还要注意员工的非语言信号，如姿势、面部表情和眼神，以获得更全面的信息。
7.建立良好的信任关系：信任是有效沟通的基础。
建立与员工之间的信任关系是成功领导者的重要职责之一、通过诚实、透明和负责任的行为来建立信任。
坚持承诺、尊重员工和关注他们的需求和关切。
与员工建立良好的互信关系，他们会更愿意与你沟通和分享信息。
在与员工进行有效沟通时，记住要耐心和尊重。
不断提升自己的沟通技巧，并与员工保持开放和积极的对话，可以增进领导者与员工之间的合作和信任，提高团队的绩效和效率。
有效沟通的九个技巧与方法
有效沟通的九个技巧与方法沟通是人与人之间交流信息、交换想法和思想的重要方式。
在日常生活和工作中，我们需要通过有效的沟通与他人建立良好的关系，解决问题，达成共识。
然而，由于人们的思考方式、价值观和语言表达等方面的差异，沟通常常面临着挑战。
为了提高沟通的质量和效果，我们可以运用以下九个技巧和方法：技巧一：聆听并理解有效的沟通始于倾听和理解。
当他人表达观点、意见或问题时，我们应该全神贯注地倾听，不打断对方，并通过回应来展示自己对对方所说的内容的理解。
倾听不仅可以增加对对方的尊重和信任，也有助于准确理解对方的意图和需求。
技巧二：表达清晰和简洁在进行沟通时，我们应该注意用简单明了的语言表达自己的想法和意见。
避免使用晦涩难懂的词汇和长句，以免给对方造成困扰和误解。
良好的沟通应该能够让对方轻松理解和接受我们的观点，从而达成共识。
技巧三：借助非语言沟通沟通并不仅仅局限于语言的表达，还包括非语言的信息传递。
我们应该注意运用身体语言、面部表情和姿态等元素，以增强沟通的效果。
例如，微笑可以传递友善和放松的信息，眼神接触可以表达专注和尊重。
技巧四：避免使用贬低性的语言要避免使用贬低性的语言，尽量不攻击对方的人格和价值观。
在进行讨论时，我们应该集中于问题本身，而不是批评和指责对方。
通过使用尊重和友善的语言，我们可以建立积极和谐的沟通氛围。
技巧五：善于提问和反馈提问是获取信息和澄清问题的有效方式之一。
我们应该善于提出开放性和封闭性的问题，以便深入了解对方的观点和需求。
此外，给予反馈也是有效沟通的重要环节，通过恰当的反馈，我们可以传达我们的观点和意见，并促进双方的理解和沟通的进一步发展。
技巧六：尊重和接纳差异在沟通过程中，我们要尊重和接纳他人的不同观点和想法。
每个人的背景、文化和经验都不同，因此我们对同一问题可能有不同的看法。
通过尊重和接纳差异，我们可以推动多元化的讨论和富有成效的沟通。
技巧七：注意情绪管理情绪的有效管理对于良好的沟通至关重要。
与人沟通的技巧和方法
与人沟通的技巧和方法与人沟通是人类社会中最基本的交流方式之一、良好的沟通能力可以帮助我们更好地与他人建立关系，解决问题，达成共识和促进合作。
以下是一些与人沟通的技巧和方法。
1.积极倾听：倾听是良好沟通的基石。
注意聆听对方所说的话，并给予积极的反馈，例如点头示意、表达理解等。
避免中断对方讲话，尽量不要打断对方的思路。
通过倾听可以理解对方的观点和需求，从而更好地回应。
2.明确表达：清楚明确地表达自己的观点和意图是有效沟通的关键。
使用简明扼要的语言，避免冗长和模棱两可的表达方式。
使用具体的例子或实际的事实来支持自己的观点，并注意语气的语调和肢体语言的表达。
3.掌握非语言沟通：非语言沟通是一种通过肢体语言、面部表情和声音语调等方式来传递信息的沟通方式。
有效利用非语言沟通可以增强沟通效果。
例如，保持良好的姿势、目光接触、微笑和使用适当的手势来表达自己的意图。
4.善于提问：提问是了解对方观点和需求的重要方式。
通过提问可以引导对话的方向，激发对方的思考和表达。
避免过多的封闭性问题（可以回答“是”或“否”），而是多使用开放性问题（需要详细回答），以便对方有更多的表达空间。
5.适应对方个性：不同的人有不同的沟通风格和个性特点。
在沟通过程中，要尊重和适应对方的个性，避免过于强烈的态度或语气上的冲突。
关注对方的情绪和反应，根据对方的表现做出相应的调整。
6.积极反馈：给予积极和及时的反馈可以帮助改善沟通效果。
当对方表达了观点或意见时，要给予肯定和鼓励，让对方感受到被重视和认同。
避免批评和指责，而是以积极的态度提出建议和改进建议。
7.适时调整：沟通是一个动态的过程，需要根据情况和效果进行适时调整。
如果沟通出现困难或阻碍，可以尝试换一种说法或使用不同的方式来表达。
也可以寻求帮助和建议，以达到更有效的沟通。
8.尊重差异：人与人之间存在着差异，包括思维方式、文化背景、价值观等。
在沟通中要尊重和理解对方的差异，并学会从对方的角度去理解和看待问题。
有效沟通技巧与方法总结
有效沟通技巧与方法总结引言在现代社会，良好的沟通能力成为了个人和职场发展中不可或缺的重要能力之一。
无论是在家庭、学校还是工作环境中，有效沟通可以促进人际关系的建立与维护，提高工作效率，解决问题以及避免冲突等。
本文将总结一些有效沟通的基本原则、技巧和方法。
原则1.倾听：有效沟通必须以倾听为前提。
倾听并理解对方所说的话可以帮助我们更好地回应，并传递出尊重和接纳对方的态度。
2.表达清晰：语言要简洁明了，让对方清楚理解我们的意思。
避免使用模棱两可或含糊不清的词句。
3.尊重他人：尊重对方观点和感受，在讨论过程中保持平等和友善的态度。
4.专注于问题：将注意力集中在问题本身上，而非攻击对方或陷入争吵状态。
5.注重非语言沟通：除了言语表达外，也要注意肢体语言、面部表情和声音的使用。
这些非语言信号可以传达更多的信息。
6.及时反馈：给予及时的反馈，确认理解和提出问题或建议。
技巧1.积极倾听：保持开放的态度，用肢体语言和眼神示意对方我们正在倾听。
通过点头、微笑或简短回应来展示我们在关注对方的讲话内容。
2.提问技巧：运用开放性问题（如“你觉得怎么样？”）和封闭性问题（如“是/不是？”）来获取更多信息并激发对方思考。
3.理解对方角度：设身处地地站在对方立场上思考，尝试理解他们的观点和感受，以促进更好的沟通和共识。
4.积极表达：使用明确、具体且肯定的语言表达自己的意见，避免含糊不清或负面形容词。
例如，“我认为…”而非“也许…”，“我赞成…”而非“我不反对…”。
5.注意自身情绪：在沟通过程中保持冷静以及控制自己的情绪。
用冷静与坦诚相待去解决争议，并寻找共同的解决方案。
方法1.积极反馈：为了建立积极的工作环境，提供定期和具体的反馈，包括肯定对方所做的事情，并指出改进的地方。
2.有效书面沟通：在寻求明确答复或传递详细信息时，书面沟通可以更好地保留记录并减少误解。
确保文档简洁、明了，并检查语法和表达错误。
3.小组会议技巧：在小组会议中，设立议程、鼓励每个人参与发言、展示尊重他人意见，以及总结和确认所达成的共识。
有效沟通的7个关键话术技巧
有效沟通的7个关键话术技巧在现代社会中，有效沟通是一项重要的技能。
无论在个人生活还是职业领域，我们都需要与他人进行良好的沟通以实现共同目标。
然而，要实现有效沟通并不容易，我们需要掌握一些关键的话术技巧。
本文将介绍7个关键话术技巧，帮助你更好地与他人进行沟通。
首先，第一个关键话术技巧是倾听。
倾听是沟通的基础，它能够表达出你对对方的尊重和关注。
当与他人交谈时，确保保持专注，不要中断或打断对方。
通过倾听，你可以更好地理解对方的观点、需求和意见，从而更好地回应。
第二个关键话术技巧是换位思考。
在与他人沟通时，我们应该设身处地地换位思考，试着理解对方的角度和感受。
这样不仅能够帮助我们更好地理解对方的意图，还能够增加对方对我们的信任和共鸣。
通过换位思考，我们能够更容易地找到共同的解决方案。
第三个关键话术技巧是积极反馈。
当与他人进行沟通时，我们应该给予积极的反馈和肯定。
积极反馈能够鼓励他人继续分享他们的观点和意见，并且能够增加彼此之间的互动。
通过给予积极反馈，我们能够建立起积极的沟通氛围。
第四个关键话术技巧是明确表达。
在沟通中，我们应该清晰地表达自己的思想和意图。
使用简明扼要的语言，避免使用含糊不清的措辞，能够让对方更好地理解我们的意思。
明确的表达能够减少误解和歧义，帮助我们更有效地传达自己的信息。
第五个关键话术技巧是适应对方的语言和口吻。
不同的人有不同的沟通风格和喜好。
在与他人进行沟通时，我们应该注意他们的语言和口吻，并尽可能地与之保持一致。
这样做可以使我们更容易被理解和接受，也能够建立起更好的沟通关系。
第六个关键话术技巧是回应问题而不是回避。
有时候，我们可能会遇到一些困难问题或者冲突意见。
在这种情况下，我们应该学会回应问题而不是回避。
诚实、直接地回应问题能够增加我们的可信度和诚信度，也能够帮助我们寻找解决问题的方法。
最后一个关键话术技巧是尽量避免批评。
在沟通中，批评往往会引起对方的抵触和防御，导致有效沟通的失败。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
大连市委党校
于晓静
一、有效沟通的重要性
强化执行力从有效沟通开始
组织不能达成原定目标有70%的原因是缺 乏执行力。组织除了重视成员的IQ与EQ外， 也必须时时检视组织及成员的执行力。即执 行智商—Execution Quotient，XQ
缺乏执行力的组织什么样？
美国11，000份XQ测验的结果
别让坏情绪控制了你自己
生气、压抑、羞耻、难堪、哀伤、憎恨、 笨拙、紧张、焦躁、伤害、挫败、嫉妒、 受威胁、牵挂、受限制、怀疑、心烦、懊 悔、内疚、被忽视、自卑、被排斥、慌张、 愚蠢、麻烦、不自在、被触犯、焦虑、失 望、不安全、忧虑、受阻 有破坏性的做法：发脾气、生闷气、讽刺 挖苦
解决不利情绪的方法
明白你的底线，让别人明白你可以忍受到 什么程度，哪些是你无法忍受的 学会果断，学会说不 为人正直。以自己的价值和原则生活，走 自己的路。保持人格完整、完全和不受损 害 采取切实的行动。发现真相，解决问题
解决不利情绪的方法
学会自我安慰。找一个适合自己的方法，在感觉 快要失去理智时使自己平静下来 学会谈判 倾听每个批评。如果是不当的，别去管它。如果 言之有理，从中学习 培养幽默感，笑对生活 不要追求完美。接受你自己以及现实里的东西 不要在人际交往中迷失自己
（二）说话的策略
口能言之，身能行之，国宝也
——荀子 说得恰当要比说得漂亮更好。 真正的口才是善于说出应当说出的一切并且 只说出这一切的本领。 话多不如话少，话少不如话好。
1、声音是第一条件
音量 音调 音速 语气 清晰 准确 流畅
2、说话的策略——知彼
我们为什么要听？
尊重对方，营造良好氛围，让对方宣泄 听是说的基础，听好才能说好 了解情况，掌握信息 找到解决问题的方法
沟通技巧之一——善于倾听
沟通首先是倾听的艺术 只愿说而不愿听，是贪婪的一种形式 ——莫克利特 最出色的对话者并不是自己讲得很好,而是对别人 想要讲述的话题显示出兴趣。 ——卡耐基
口头沟通 书面沟通 电子媒介沟通
正式沟通和非正式沟通
内部沟通和外部沟通
上行沟通、平行沟通、下行沟通
5、有效沟通的四个步骤
注意→了解→接受→行动 首先要引起注意 使用对方理解的语言 想办法让对方接受 行动是沟通的最终目标
三、有效沟通的技巧
（一）善于倾听
我们为什么要听？
缺乏执行力的组织的共同特征： 1. 组织缺乏明确目标，不到15%的受测者能明确说 出组织的目标 2. 成员不认同组织目标，只有10%的受测者表示认 同 3. 目标和成员间缺少联系，只有10%的受测者表示 了解目前工作与组织目标间的关系 4. 缺少坦率沟通，只有1/3的受测者认为自己可以明 确表达意见 5. 成员不能体认自己的责任，低于1/3的受测者清楚 自己应承担的责任
如果你的上司或同事是C类型的人
对他们要有耐心 表现出对他们的事很感兴趣 对他们提供支持 允许他们自由表达想法和见解 帮助他们与人交往 帮助他们制定目标并完成它
D类型的人：
长处——严格、谨慎、精确、抑制力强、 勤劳、理智、宁静、高标准、规避风险 弱点——拖延、追求完美、不善社交、毫 无情趣、郁闷、害羞、被动、不喜欢改变、 单调 这些人更注重细节，而不注重人际关系
B类型的人：
长处——实际、有雄心壮志、有能力、有 方法、直率、以结果为导向、保守、坚决、 坚定、有组织能力、独立 弱点——不关心人、挑剔、节俭、固执、 冷漠、不让步、疏远、倔强、顽固、不灵 活、难以接近 这类人是很好的企业家和领导者，他们喜 欢掌管事务。他们是任务导向型的人
如果你的上司或同事是B类型的人
5、怎样讲？
1、声音大一点 2、语速慢一些 3、语气长一口 4、感觉要兴奋 5、手势要大气
讲的越少，别人记住的越多 ——里根 思考时，要象一位智者，但讲话 时，要象一位普通人 ——亚里斯多德
（四）怎样与上级沟通
与上级沟通的重要性何在？ 怎样做？
与上级沟通的原则
沟通要勤 切忌越级上报 切忌报喜不报忧 急事快为先 简洁明了 重视书面材料 忌有问无答 绝对服从上级 忌争功请赏 态度要适当
（五）同级沟通
与同级交往要把握那些要点？
处理好同级关系的语言艺术
宽容大度 平等诚恳 尊重信任 相互激励 学会拒绝
（六）与下属沟通
与下属沟通的重要性何在？ 怎样做？
与下属建立信赖关系
尊重他并让他感觉到 消除下属的不安 信任但不放任 替下属着想 抓住下属的心 适当暴露自己的一些弱点 让下属充满自己的存在被认可的心情 不夺下属的功劳 学会聆听牢骚
上帝赋予人类一张嘴，两只耳朵，就是要我们多听 少说。 ——苏格拉底
怎样使倾听更有效？
倾听技巧
积极倾听而不是消极倾听 关注和重视讲话者：目光接触 姿态：身体前倾、投入的面对 用点头等方式作出必要的反馈 适时适度提出一些问题 精神放松，但要排除外界干扰 挖掘隐性内容 给讲话人以充分的余地表达自己
说话不考虑，等于射击不瞄准
分析听话者
ห้องสมุดไป่ตู้
了解听话者的需要。 了解听话者类型。 了解听话者的个性。
说话的策略——以对方为主
不 不 不 不 不 不 不
说话的策略——知己
选择话题
了解自己 提高可信度 寻找共同点
3、说话的策略——肯定和赞赏
人性中最本质的愿望就是希望得到赞赏 几乎没有那种需求如此强烈又如此不受重视 很少赞赏的主要原因：批评他人的欲望 善意、真诚、入情入理，分寸恰当 赞赏的艺术：对他人真正成就的非凡的洞察力 不要给赞赏打折扣 不要总是私下里称赞对方 不断反馈正面信息
1、为什么讲？——明确演讲目的
说服别人采取行动 说明情况 增强印象，令人信服 欢娱人们
2、为什么听？——满足听众需求
愉悦耳目 愉悦情感 愉悦理智
3、讲什么?——两个基本要素
自己想讲什么 听众关心什么
4、怎样讲？
要有一个好的开场白 要尽早切入主题 用事实和例子回答提出的问题 演讲的结论是通篇的关键
4、批评的艺术
我们应当怎样批评？
批评的艺术
要明确目的：是改进工作而不是发泄怒气 要因人而异：看人下菜碟 要设身处地：学会移情 要从表扬开始 要有建设性 讲究非言语沟通 要让人辩解 要知错就改：批评错了就承认
5、不好的谈话者
谁是不好的谈话人？
插嘴插舌 心不在焉 轻视他人 说话啰嗦 喋喋不休 言而不实 自作聪明 好为人师 大言不惭
信口开河 口蜜腹剑 道听途说 夸夸其谈 别有用心 指桑骂槐 执迷不悟 小题大做 自说自话
6、受欢迎的谈话人
谁是受欢迎的谈话人？
6、受欢迎的谈话人
有丰富的知识 善解人意 富有幽默感和喜剧感 性情平和 精神良好而愉快 心襟宽大 有恻隐之心
尽可能地控制他们 利用他们的组织能力 对任何事都要提供文件证明或证据 要注重结果 尊重他们的权威 要给他们一些挑战性的工作 遵循原则 要准时 说服他们考虑改变一下做事的方法
C类型的人：
长处——有团队精神、和蔼、真诚、热情、 合作、可接近、可信赖、敏感、好的听众、 好的朋友、喜欢变化、待人友好、亲善大 使 弱点——太好动感情、没主见、不切实际、 不防备、稀里糊涂、主观、举棋不定、不 够理性、容易受伤害、容易被说服、被动、 讨好别人、无足轻重 这类人有强烈的帮助别人的愿望
（七）与不同类型的人沟通
A类型： 长处——直率、对人友好、坦诚、有趣、善与人相 处、有说服力、爱冒险、有竞争力、自信
弱点——强硬、专横、静不下来、没有耐性、爱出 风头、好支使人、令人烦躁、对事反映强烈、爱 操纵控制 这类人往往很主动，是善于和人打交道的人
如果你的上司或同事是A类型的人：
要和他们多交往 多多给予他们赞美与肯定 帮助他们从实际出发考虑问题 表现出热情与兴奋 交流时要坦率 满足他们的自我意识 对他们要大方，不要羞怯
简单词句来描述上述五个问题：
1. 2. 3. 4. 5. 明确地说出 能被说服并表示认同 了解信息 明确地表达 清楚地知道 由此可知，很多组织执行力不佳，是因为缺 乏有效的沟通。
二、有效沟通的概念和类型
1、沟通的定义
沟通，原指开沟而使两水相通，后泛指使彼此相通。 ——《辞海》 沟通是文字或消息的交流，思想或意见的交换。 ——《韦氏大辞典》 沟通是意义的传递和理解 ——斯宾芬· 罗宾斯
2、沟通的概念
沟通，就是发送者凭借一定渠道（或媒介、通 道），将信息发送给既定接收者，并寻求反馈以 达到相互理解的过程。
3、沟通的含义
沟通是信息的传递（语言和非语言信息）
有效的沟通并不是沟通双方达成一致的意见，而是 准确地理解信息的含义 沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程
4、多种途径的沟通方式
幽默是什么？
幽默是什么?
幽默是种彼此的信任，我们只跟朋友开玩笑， 而不是陌生人。 幽默不是取笑别人，而是和别人一起笑。 幽默是要哭的的时候还有笑的兴致。 不懂得嘲讽自己的人不懂得幽默。 你可以假装严肃，却不能假装幽默。 幽默是生活风浪里的救生筏。
（三）演讲艺术
两个条件： 自信与勇气 在众人面前从容清晰思考的能力
解决不利情绪的方法
提出你的需求，你就会被满足 从难以相处的人身上学到东西。从多嘴多 舌的人身上学会沉默，从脾气暴躁的人身 上学会忍耐，从恶人身上学到善良 学会接受拒绝。学会保持风度
解决不利情绪的方法
想尽办法使自己乐观一些，它会提高身体 的免疫系统功能，改善生活，使你更能容 忍周围的人 学会尊重一切人们关心、努力和付出感情 的东西，尊重生命中的一切事物 该放弃时要放弃 学会原谅。提高你对笨蛋的忍耐力，学会 原谅伤害和侮辱你的人