办公室文明礼仪标准规范
办公室文明礼仪六十条
![办公室文明礼仪六十条](https://img.taocdn.com/s3/m/0fdd18c50c22590102029de1.png)
办公室文明礼仪六十条一、用语规范1、讲好普通话。
工作人员应当努力把普通话作为自己工作交谈和对外服务中的语言,加强学习和培训,不断提高自己说普通话的能力,提高自身素质,树立良好形象。
2、提倡文明用语。
要用好“请、您、您好、谢谢、对不起、再见”等基本文明用语,讲文明、讲礼貌,尤其在对外服务中要严禁服务忌语。
3、称谓要规范。
党内应互称同志,也可根据职务进行日常称呼,如王主任、李科长、小赵等,不应称兄道弟。
4、见面要相互问候。
见面大家都要相互问候,根据情况可以问您好,也可以打手势、点头和微笑。
说话声音不能太低或太高。
5、麻烦他人时要说“请”。
在敬语中,使用频率最高的是“请”字。
有了“请”字,就表明你没有凌驾别人之上的意思,会使你显得分外有教养。
6、迟到时要道歉。
先不要为迟到辩解,真诚地道歉:“我迟到了,真对不起”。
当被问及迟到原因的时候,再予以说明和解释,并尽快进入工作状态。
7、受人帮助时应致谢。
受人帮助、给他人带来麻烦或不便、双方合作或协作完成某一件事情,求人或托人办完某一件事、借用别人物品、接受别人服务或得到别人帮助等,应予答谢和致意,说声“谢谢”、“给您添麻烦了”、“承蒙您的关照”、“真不好意思”等。
8、分别时应道声“再见”。
分别时应表达相互间的祝愿,常用的有“再见,欢迎再来”、“再见,祝一路顺风”、“您走好”、“再见”等。
二、举止规范9、站姿。
正式站姿脸部朝正前方,不抬头,不低头,下颚与地面平行,脊背挺直,脖子用力向上伸长,耳朵比肩部更靠后,肩膀要放松,手臂要下垂。
收腰,臀部向上抬,但不要往外翘。
膝盖并拢,伸直,脚跟并拢,脚尖之间约分开一个拳头。
10、坐姿。
公开场合落座时,双足要尽量并拢;把右脚尖向前斜伸出,显得悠闲;把脚斜放的坐法可以保持女性身段均衡的自然美;把左腿翘在右腿上,给人高贵大方的感觉,但不能翘提过高,不然有失风度;坐沙发不要太靠里面,否则小腿紧靠沙发的边沿,有损美观。
11、步态。
步态应该自信和敏捷,从容稳健。
办公室文明公约
![办公室文明公约](https://img.taocdn.com/s3/m/6fc2457b366baf1ffc4ffe4733687e21af45ff03.png)
办公室文明公约一、引言办公室是工作场所,为了维护良好的工作环境和促进员工之间的和谐相处,制定一份办公室文明公约是非常必要的。
本文旨在规范办公室员工的行为规范,提倡文明礼仪,以营造一个和谐、高效的工作氛围。
二、尊重与礼貌1. 尊重他人的观点和意见,不轻易批评或者讥笑他人。
2. 遵守办公室的工作时间,不迟到、早退或者擅自离岗。
3. 遵守办公室的通讯规则,不在办公时间使用私人手机或者进行个人通话。
4. 对同事或者上级使用礼貌的称呼,不使用侮辱性语言或者词汇。
5. 在办公室内保持肃静,不大声喧哗或者播放嘈杂音乐。
三、沟通与合作1. 积极参预团队合作,与同事分享信息和资源。
2. 在会议中遵守议程,不打断他人发言或者随意离席。
3. 遵循电子邮件和即时通讯工具的礼仪,尽量使用简洁明了的语言。
4. 对于他人的意见和建议,保持开放的心态,不轻易否定或者忽视。
5. 在工作中浮现问题时,及时与同事或者上级进行沟通,共同解决。
四、个人卫生与环境保护1. 保持个人卫生,保持整洁的工作区域。
2. 遵守办公室的卫生规定,妥善处理垃圾和废纸。
3. 合理使用办公用品和设备,节约用电和用水。
4. 共同维护办公室的环境卫生,不随意乱扔垃圾或者破坏公共设施。
5. 关注环境保护,提倡纸张和塑料的回收利用。
五、保护机密与知识产权1. 尊重公司的商业机密和客户信息,严守保密责任。
2. 不私自复制、传播或者泄露公司的机密文件和资料。
3. 尊重他人的知识产权,不侵犯他人的版权或者专利。
4. 在使用他人的作品时,遵守相关的法律和规定,尽量征得许可。
六、冲突解决与反馈机制1. 遇到工作上的冲突或者问题,积极寻求解决方案,避免情绪化的处理方式。
2. 如有投诉或者建议,及时向上级或者人力资源部门反馈,保持沟通畅通。
3. 遵守公司内部的纪律和规章制度,不进行恶意中伤或者诽谤他人。
4. 遵循公司制定的冲突解决程序,通过合理的沟通和商议解决问题。
七、奖惩措施1. 对于遵守办公室文明公约的员工,公司将赋予表扬和奖励。
办公室文明公约
![办公室文明公约](https://img.taocdn.com/s3/m/fc43c0b7bb0d4a7302768e9951e79b89680268bd.png)
办公室文明公约办公室作为一个集体工作的地方,为了保持良好的工作秩序和工作环境,需要制定一份办公室文明公约。
以下是一份标准格式的办公室文明公约,旨在提醒员工遵守规范,共同营造和谐的工作氛围。
一、工作时间1. 准时上班,不迟到、不早退。
2. 合理安排工作时间,不私自加班或提前下班。
3. 严禁在工作时间内进行与工作无关的私人活动。
二、工作礼仪1. 穿着整洁、得体,不穿着过于暴露或不合适的服装。
2. 保持良好的个人卫生习惯,勤洗手、修剪指甲等。
3. 注意言行举止,不使用粗俗、侮辱性或冒犯性的语言。
4. 尊重他人的个人空间,不随意触碰或使用他人的个人物品。
5. 遵守办公室的规章制度,不在办公室内吸烟或饮酒。
三、沟通与协作1. 尊重他人的意见和建议,不轻易打断或嘲笑他人。
2. 善于倾听,不插手他人的私事或谈论他人的隐私。
3. 与同事保持友好的关系,不进行恶意竞争或诽谤他人。
4. 遵守会议纪律,不迟到、不早退,不打断他人发言。
四、办公环境1. 保持办公区域的整洁和清洁,不乱扔垃圾或随地吐痰。
2. 合理使用办公设备和资源,不滥用电脑、打印机等。
3. 节约用电用水,不浪费资源。
4. 注意保护环境,不随意破坏或污染办公室设施。
五、保密与安全1. 严守公司的保密规定,不泄露公司的商业机密或客户信息。
2. 注意个人信息的保护,不随意透露他人的个人信息。
3. 注意办公室的安全,不随意带入危险品或进行危险行为。
六、互助与关怀1. 乐于助人,互相帮助解决工作中的问题。
2. 关心他人的工作和生活,适时送上问候或关怀。
3. 共同营造和谐的工作氛围,不进行恶意欺负或排挤他人。
七、违约与处罚1. 对于违反公约的行为,将按照公司的规定进行相应处罚。
2. 严重违反公约的行为可能导致纪律处分或解雇。
以上是一份办公室文明公约的标准格式文本,旨在引导员工遵守规范,共同维护办公室的良好秩序和工作环境。
希望每位员工都能自觉遵守公约,共同营造和谐、高效的工作氛围。
办公室文明注意事项
![办公室文明注意事项](https://img.taocdn.com/s3/m/06f12d7186c24028915f804d2b160b4e767f8191.png)
办公室文明注意事项标题:办公室文明注意事项引言概述:在现代社会,办公室是人们工作生活中不可或缺的一部分。
办公室的文明程度直接关系到工作效率和员工之间的关系。
因此,办公室文明是非常重要的。
本文将介绍办公室文明的注意事项,帮助大家在工作中建立良好的工作环境。
一、尊重他人1.1 尊重他人的时间:不要在办公室大声喧哗,避免打扰他人工作。
1.2 尊重他人的空间:不要随意乱翻他人桌面或文件,尊重他人的私人空间。
1.3 尊重他人的意见:在讨论问题时,要听取他人意见,不要一意孤行。
二、保持卫生2.1 保持办公室整洁:及时清理自己的办公桌和周围环境,不要留下垃圾。
2.2 注意个人卫生:保持个人卫生,不要散发异味或影响他人。
2.3 避免传染病传播:注意咳嗽、打喷嚏时遮掩口鼻,勤洗手,预防传染病传播。
三、遵守规定3.1 遵守办公室规定:遵守公司制定的办公室规定,不要擅自违反规定。
3.2 遵守办公室秩序:不要在办公室大声喧哗、吵闹,保持办公室的安静秩序。
3.3 遵守办公室礼仪:遵守办公室礼仪,不要在办公室穿着不得体的服装或言行不当。
四、团队合作4.1 尊重团队成员:尊重团队成员的工作和贡献,不要挑拨离间。
4.2 积极沟通合作:在团队工作中,积极沟通合作,共同完成任务。
4.3 分工合作:合理分工合作,互相支持,共同进步。
五、保持良好心态5.1 积极乐观:保持积极乐观的心态,不要因小事影响工作情绪。
5.2 处事冷静:遇到问题时保持冷静,理性分析,不要轻易冲动。
5.3 保持谦逊:虚心接受他人意见,保持谦逊,不要自大自负。
结语:办公室文明是每个员工应该遵守的基本规范,只有大家共同遵守,才能建立和谐的工作环境。
希望大家能够时刻注意办公室文明的注意事项,共同营造一个良好的工作氛围。
办公室文明注意事项
![办公室文明注意事项](https://img.taocdn.com/s3/m/b4c7084aa7c30c22590102020740be1e640ecc77.png)
办公室文明注意事项标题:办公室文明注意事项引言概述:办公室是一个集中劳动、学习和交流的地方,文明礼仪是办公室工作环境中不可或者缺的一部份。
遵守办公室文明注意事项,不仅可以提高工作效率,还可以增进同事之间的友好关系,营造和谐的工作氛围。
一、言行举止得体1.1 尊重他人:在办公室中,要尊重每一个人的工作和个人空间,不要随意干扰或者打搅他人。
1.2 保持礼貌:在与同事交流时要注意言辞,避免使用粗卤或者不礼貌的语言。
1.3 注意声音控制:避免在办公室中大声喧哗,尽量保持肃静的工作环境,以免影响他人。
二、办公室卫生整洁2.1 保持个人卫生:每天保持个人卫生,保持清洁整洁的仪容仪表。
2.2 定期清洁工作区:保持办公桌、电脑和办公用品的整洁,定期清理垃圾和杂物。
2.3 注意环境卫生:避免在办公室内吃零食、吸烟或者乱扔垃圾,保持办公室环境整洁。
三、遵守办公室规定3.1 准时上班下班:遵守公司的上班时间,不要迟到早退,保持良好的工作纪律。
3.2 遵守公司政策:遵守公司的规章制度,不擅自调休或者违反公司规定。
3.3 尊重领导和同事:遵守领导的指示,尊重同事的意见,避免与同事发生冲突。
四、合理使用办公设备4.1 节约用电用水:合理使用电脑、打印机和空调等办公设备,避免浪费资源。
4.2 注意设备维护:定期检查办公设备的使用情况,及时维护和保养,延长设备寿命。
4.3 避免私自使用公司设备:不要私自使用公司设备进行个人活动,保护公司财产安全。
五、处理工作纠纷和矛盾5.1 积极沟通解决问题:遇到工作纠纷和矛盾时,要及时与相关人员沟通解决,避免情绪化处理。
5.2 寻求领导协调:如果无法自行解决问题,可以向领导寻求协调和匡助,保持工作团队的和谐。
5.3 尊重他人意见:在处理工作纠纷时要尊重他人的意见,不要强行主张或者冲突升级。
结语:遵守办公室文明注意事项是每位员工应尽的责任,惟独共同遵守和维护办公室的文明规范,才干创造一个良好的工作环境,提高工作效率,实现工作目标。
文明办公室评比标准
![文明办公室评比标准](https://img.taocdn.com/s3/m/0f60c060657d27284b73f242336c1eb91b373365.png)
文明办公室评比标准引言概述:文明办公室评比标准是为了促进工作环境的和谐与秩序,提高员工的工作效率和生活质量而制定的一套准则。
一个文明的办公室不仅仅是指环境整洁、设施完善,更体现在员工的行为举止和沟通方式上。
本文将从五个方面详细阐述文明办公室评比标准。
一、工作环境整洁与舒适1.1 办公桌面整洁有序:员工应将文件、文件夹等整齐摆放,不堆放杂物,保持办公桌面的整洁和舒适。
1.2 办公室设备维护:员工应定期检查和维护办公设备,如电脑、打印机等,确保设备正常运行,减少工作中的困扰。
1.3 垃圾分类处理:员工应将废纸、废塑料等垃圾进行分类处理,保持办公室的环境整洁和环保。
二、文明礼仪与行为规范2.1 尊重他人隐私:员工应尊重他人的隐私,不随意查看他人的文件或私人物品,保护个人隐私权。
2.2 注意言行举止:员工应注意自己的言行举止,不大声喧哗、不随地吐痰、不乱扔垃圾等,保持良好的仪表和文明礼仪。
2.3 尊重他人意见:员工在讨论和决策过程中应尊重他人的意见,不轻易打断他人发言,保持良好的沟通和合作氛围。
三、高效沟通与团队合作3.1 及时回复邮件和信息:员工应及时回复工作邮件和信息,保持高效的沟通和协作。
3.2 积极参与团队讨论:员工应积极参与团队讨论,提出自己的意见和建议,共同推动项目的进展。
3.3 分享工作经验和资源:员工应乐于分享自己的工作经验和资源,帮助他人解决问题,促进团队的共同成长。
四、尊重知识产权和保护公司利益4.1 不盗用他人成果:员工应尊重他人的知识产权,不盗用他人的成果和创意,保护知识产权的合法权益。
4.2 保密公司机密信息:员工应严守公司机密信息,不泄露公司的商业机密和客户信息,确保公司利益的安全。
4.3 合规使用公司资源:员工应合规使用公司的资源,如电脑、网络等,不滥用或私自转移公司资源。
五、关爱员工福利和健康5.1 提供良好的工作环境:公司应提供良好的工作环境,如空气清新、光线明亮等,保障员工的工作效率和健康。
办公室日常行为规范
![办公室日常行为规范](https://img.taocdn.com/s3/m/cefe6d97185f312b3169a45177232f60dccce775.png)
办公室日常行为规范一、引言办公室是一个工作场所,为了保持良好的工作环境和工作效率,有必要制定一系列的行为规范。
本文将详细介绍办公室日常行为规范,以匡助员工更好地适应办公室环境,提高工作效率。
二、办公室礼仪1. 穿着规范:员工应着装整洁,不得穿着过于暴露或者不合适的服装。
避免穿着过于花哨或者夸张的服饰,以免影响他人工作。
2. 打招呼:进入办公室时,应向在场的同事打招呼,表达友好和尊重。
离开时也应向同事告别。
3. 保持整洁:办公室是共享的工作空间,员工应保持自己的工作区域整洁有序,不得随意堆放杂物。
使用公共设施后应保持清洁,并及时清理个人使用过的餐具等物品。
4. 遵守安全规定:员工应遵守办公室的安全规定,如不得在办公室内吸烟、乱丢垃圾等,确保办公室的安全和卫生。
三、办公室沟通准则1. 尊重他人:在办公室中,要尊重他人的意见和观点,不得讥笑或者贬低他人。
避免使用冒犯性的言辞或者语气,保持友好和谐的工作环境。
2. 有效沟通:在与同事沟通时,要注意表达清晰、简洁的观点,避免使用复杂的行话或者术语。
如果有疑问,应及时提出,以免产生误解或者延误工作进度。
3. 尊重隐私:员工应尊重同事的隐私,不得无故打听或者传播他人的私人信息。
在与同事交流时,要注意保护个人隐私,避免涉及敏感话题。
四、办公室工作规范1. 准时上班:员工应按照规定的上班时间准时到岗,不得迟到或者早退。
如有特殊情况需要请假或者调休,应提前向上级汇报并获得批准。
2. 遵守工作流程:员工应按照公司规定的工作流程和操作规范进行工作,不得擅自更改或者忽略。
如有改进意见,应及时向上级提出。
3. 高效工作:员工应以高效的态度和方法完成工作任务,避免迟延或者浪费时间。
合理安排工作时间,提高工作效率。
4. 合作共享:办公室是一个团队合作的环境,员工应与同事积极合作,共同完成工作任务。
遇到问题时,应及时寻求匡助或者向上级汇报。
五、办公室文明礼仪1. 电话礼仪:接听电话时,要用礼貌的语气和表达方式与对方交流。
日常办公室卫生标准
![日常办公室卫生标准](https://img.taocdn.com/s3/m/5b21992e9a6648d7c1c708a1284ac850ac02046d.png)
办公室文明礼仪及卫生标准
一、文明礼仪
员工每天提前5-10分钟到岗,值日或整理办公室个人卫生,调整到最佳工作状态:
1、净:注意个人卫生:勤洗头、勤理发、勤修指甲,勤换衣服。
2、静:办公室严禁使用手机干私事,严禁大声喧哗。
3、敬:注意礼节礼貌,尊重领导、团结同事,见面打招呼,举止得体有礼貌。
二、清扫除尘
1、窗明几净,门窗(玻璃、窗台、纱窗、窗帘)上无浮尘。
2、地面无污物、污水、浮土、无异味。
3、绿植无干叶、死叶,无积尘。
4、暖气片和暖气管道无积尘。
5、电脑、打印机等设备保养良好,摆放端正,无灰尘、浮土。
三、办公室卫生标准
1、办公桌上无浮尘,物品摆放整齐,无人办公桌面的卫生及时整理,不得堆放杂物。
2、办公桌面上只允许留有必要的办公文具、水杯,其余物品一律不得摆放。
3、科室统一配置存放稿件的文件柜,动态存取,标签化管理。
4、鼓励外出就餐。
办公室就餐时,餐余垃圾上班前必须清理出去,开窗通风,避免异味。
5、张贴制度及时更新,页面整洁,无破损卷边。
6、及时更新日计划展示,要求板书字迹清晰、书写规范。
7、严禁在办公室墙壁乱悬挂、张贴什物。
8、保持科室内绿植叶面清洁,无浮土。
有限公司
年月日。
办公室文明守则
![办公室文明守则](https://img.taocdn.com/s3/m/c550f46ea4e9856a561252d380eb6294dd8822e8.png)
办公室文明守则引言概述:办公室是一个专业的工作环境,良好的办公室文明守则对于提高工作效率、促进良好的工作氛围至关重要。
本文将从五个方面详细阐述办公室文明守则,帮助大家建立良好的工作习惯和行为规范。
一、尊重他人1.1 尊重他人的隐私和个人空间。
避免无故进入他人的办公区域,尊重他人的工作环境。
1.2 尊重他人的时间。
不在他人忙碌时打断他们的工作,避免无关紧要的交谈或噪音干扰。
1.3 尊重他人的意见和观点。
在讨论和决策过程中,积极倾听并尊重他人的意见,避免争吵和冲突。
二、保持整洁2.1 保持办公区域的整洁和有序。
定期清理桌面,整理文件和文具,保持工作区域的干净整洁。
2.2 维护公共区域的清洁。
注意垃圾分类,及时清理饮水机、厕所等公共设施,共同营造一个舒适的工作环境。
2.3 妥善处理垃圾和废纸。
正确使用垃圾桶和回收箱,避免乱扔垃圾和纸张,保持办公室的整洁和环保。
三、遵守规章制度3.1 遵守公司的工作时间和考勤制度。
准时上班、下班,按时参加会议和培训,不迟到、早退或旷工。
3.2 遵守公司的电子设备和网络使用规定。
合理使用电脑、打印机和其他办公设备,不滥用公司资源,不浏览非工作相关的网站。
3.3 遵守公司的保密规定。
严守公司的商业机密和客户信息,不泄露公司的商业秘密和内部信息,确保公司的利益和声誉。
四、文明待人4.1 礼貌待人。
与同事、领导和客户交往时,保持礼貌、友善和真诚的态度,避免冷漠和傲慢的行为。
4.2 遵守职业道德。
保持职业操守,不进行恶意竞争和诽谤他人,不利用职务之便谋取私利。
4.3 善于沟通合作。
与同事和团队成员保持良好的沟通和合作,共同解决问题,提高工作效率。
五、注意形象5.1 着装得体。
根据公司的着装要求,保持整洁、得体的着装,展示良好的个人形象。
5.2 注意言行举止。
避免粗鲁、粗俗的言语和行为,注意言行举止的得体和文明。
5.3 养成良好的个人卫生习惯。
保持良好的个人卫生,注意口腔卫生、手部清洁等,共同营造一个健康的工作环境。
员工文明礼仪行为规范
![员工文明礼仪行为规范](https://img.taocdn.com/s3/m/f314d64dcd1755270722192e453610661fd95a62.png)
员工文明礼仪行为规范一、基本的仪态与仪表1.仪表整洁:员工应保持仪容整洁,注意个人卫生,衣着整齐,不得穿着破旧、不搭配的服饰。
2.笑容可掬:员工应时刻保持微笑,向来访者展现友好和善意。
3.姿势端正:员工应保持身体姿势端正,不得趴着、斜着或者摆弄手机等行为。
4.言谈文明:员工应注意言辞文明,避免粗俗、侮辱或冒犯性的语言。
二、办公室礼仪1.房间整洁:员工应当保持办公室或工作区域的整洁,离开前须整理好自己的物品。
2.私人事务:员工应努力减小私人事务的处理时间,避免花费过多的工作时间处理私人事务。
3.谨慎使用手机:员工应在工作时间内尽量避免使用手机,特殊情况下需要使用时应降低音量,并保持短暂时间。
5.使用共享设备:员工应妥善使用公共设备,使用完毕后将其归位,不得私自调整设置。
6.会议礼仪:参加会议时,员工应注意遵守会议纪律,不得打断他人发言,保持专注和积极参与。
三、与同事相处的礼仪1.尊重他人:员工应尊重他人的意见、观点和权益,并避免冲突和争吵。
2.沟通有效:员工应有良好的沟通技巧,倾听他人的意见,表达自己的观点时要简明扼要,清晰明了。
3.合作与配合:员工应积极与同事合作,互相配合,共同完成工作任务。
4.互相帮助:员工应在力所能及的范围内互相帮助,共同解决问题,共同进步。
5.礼貌待人:员工应以礼貌待人,包括打招呼、道谢、请教等,对于同事的负面行为应以友善的方式提醒。
四、对待客户和访客的礼仪1.主动热情:员工应主动对待客户和访客,积极为其提供帮助和服务。
2.专业知识和礼节:员工应具备相关专业知识,礼貌并且准确地回答客户和访客的问题。
3.尊重客户隐私:员工应保护客户和访客的隐私,不得泄露其个人信息。
4.及时回复:员工应尽快回复客户和访客的来电、留言等,做到及时响应,解决问题。
五、社交礼仪1.宴请招待:员工应了解并遵守各种场合的宴请招待礼仪,注意言行举止。
2.礼品赠送:员工应根据不同场合选择合适的礼品,并遵守礼品赠送的规范。
办公室文明公约
![办公室文明公约](https://img.taocdn.com/s3/m/174be77eef06eff9aef8941ea76e58fafab04587.png)
办公室文明公约引言概述:办公室文明公约是指为了营造和谐、高效的办公环境,规范员工的行为举止而制定的一系列规定。
它的目的是促进员工之间的相互尊重和合作,提高工作效率,保持良好的工作氛围。
本文将从四个方面详细阐述办公室文明公约的内容。
一、尊重他人1.1 尊重个人隐私:不要擅自查看他人的电脑、文件或者私人物品,尊重他人的个人隐私。
1.2 尊重个人时间:避免在非工作时间打搅他人,尊重他人的歇息和个人时间。
1.3 尊重个人空间:避免在他人的工作区域内随意进出,保持良好的工作环境和个人空间。
二、良好沟通2.1 尊重他人意见:在讨论或者会议中,要耐心倾听他人的意见,不要打断或者讥笑他人。
2.2 清晰表达:在沟通中要言之有物,表达清晰明了,避免使用含糊不清或者冒犯性的语言。
2.3 积极反馈:及时赋予他人积极的反馈和鼓励,匡助建立良好的工作关系和团队合作。
三、遵守规章制度3.1 准时上班:遵守公司的上班时间,不要迟到或者早退,确保工作的联贯性和高效性。
3.2 禁止吸烟:办公室是一个公共场所,禁止在办公区域吸烟,保持空气清新和员工的健康。
3.3 尊重公司财产:正确使用和维护公司的设备和办公用品,不要滥用或者浪费公共资源。
四、文明礼仪4.1 礼貌待人:与同事之间要保持礼貌和友善的态度,避免使用粗卤或者冒犯性的语言。
4.2 注意仪容仪表:保持整洁的仪容仪表,穿着得体,不要穿着过于暴露或者不得体的服装。
4.3 共享办公空间:保持办公区域的整洁和卫生,及时清理个人使用过的餐具和垃圾,共同维护办公环境的整洁。
总结:办公室文明公约是营造和谐、高效的办公环境的重要依据。
通过尊重他人、良好沟通、遵守规章制度和文明礼仪,可以建立良好的工作氛围和团队合作,提高工作效率。
每一个员工都应该遵守办公室文明公约,共同营造一个积极向上的办公环境。
办公室环境礼仪
![办公室环境礼仪](https://img.taocdn.com/s3/m/b1b23685a0c7aa00b52acfc789eb172dec639949.png)
办公室环境礼仪在现代社会中,办公室已经成为人们工作和交流的重要场所。
一个良好的办公室环境礼仪不仅可以提高工作效率,还能够增进同事之间的关系。
本文将从五个方面详细介绍办公室环境礼仪的重要性和具体内容。
一、尊重他人1.1 尊重他人的时间:不要在同事工作时打扰他们,避免无关紧要的交谈或电话。
1.2 尊重他人的空间:不要随意搬动同事的办公用品或文件,保持工作区域整洁。
1.3 尊重他人的隐私:不要窥探同事的私人信息或谈论他们的私生活。
二、保持良好的卫生习惯2.1 保持个人卫生:保持整洁干净的外表,不要穿着过于随意或肮脏的衣服。
2.2 保持办公环境清洁:不要在办公室内吃零食,保持办公桌面整洁。
2.3 遵守卫生规定:及时清理办公室垃圾桶,不要在公共区域乱扔垃圾。
三、遵守办公室规定3.1 遵守工作时间:准时到岗,不要提前离开或迟到,遵守上下班时间。
3.2 遵守公司政策:不要在办公室内私自安装软件或进行个人事务,遵守公司的网络使用规定。
3.3 遵守办公室规范:不要在办公室内大声喧哗或使用手机,保持办公室安静。
四、合理使用办公设备4.1 合理使用打印机和复印机:不要滥用打印机或复印机,节约纸张和墨盒。
4.2 合理使用电脑和电话:不要在工作时间浏览无关网站或进行私人电话交谈。
4.3 合理使用办公用品:不要浪费办公用品,保持办公桌整洁。
五、与同事和谐相处5.1 尊重同事:不要在同事面前批评或挖苦他人,保持礼貌和谦和。
5.2 合作共赢:与同事合作时,保持沟通和协调,共同完成工作任务。
5.3 互相支持:在同事遇到困难时,给予帮助和支持,共同进步。
总结:办公室环境礼仪是一种文明、规范和尊重的表现,它不仅可以提高工作效率,还可以促进同事之间的和谐关系。
遵守办公室环境礼仪,不仅是一种职业素养,更是一种社会责任。
愿我们每个人都能在办公室中营造一个良好的工作环境,共同努力,共同进步。
公司办公室文明礼仪规范
![公司办公室文明礼仪规范](https://img.taocdn.com/s3/m/a61afa820d22590102020740be1e650e52eacf0a.png)
公司办公室文明礼仪规范办公室是一个商业场所,处于专业和商业环境中,因此办公室文明礼仪至关重要。
良好的办公室礼仪可以提高员工之间的合作,增强员工的专业形象,并给客户和外部参观者留下深刻的印象。
以下是一些办公室文明礼仪的规范,供公司参考。
1.服装规范:员工应穿着整洁、得体的服装。
避免穿着过于休闲或暴露,尤其是在有客户或外部参观者的场合。
对于特殊场合,如会议或重要活动,可以在通知中说明适当的着装要求。
2.注意卫生:办公室是一个共享的空间,员工应保持个人卫生。
每天洗漱、穿戴整齐、刷牙、剪指甲等是基本的个人卫生习惯。
3.礼貌交流:在办公室中,员工应使用礼貌的交流方式。
在与同事或上司交流时,应使用适当的语气和用词,表达自己的意见和看法。
避免争吵和冲突,尽量保持和谐的工作氛围。
4.注意手机使用:在办公室中,员工应尽量减少使用手机。
手机在工作时间内只应被用于工作相关的事务,避免滥用。
避免在会议、洽谈或讨论时使用手机,以免给他人带来不礼貌的感觉。
5.保持工作区整洁:员工应保持自己的工作区整洁有序,不乱堆放文件、杂物或食物。
当工作完成后,应将所有文件归档,并清理工作台面,以便其他人使用。
6.尊重他人隐私:办公室是一个共享空间,员工应尊重他人的隐私。
避免随意阅读他人的文件或私人物品,以及无理由打开他人电脑或移动设备。
7.准时参会:在会议或其他重要活动中,员工应准时参加并尽量避免迟到。
如果因特殊情况无法准时到达,请提前通知相关人员,并尽快赶到。
8.尊重他人的空间:在办公室中,员工应尊重其他人的工作空间。
避免随意进入他人的办公室或工位,除非获得明确的许可。
9.善待办公设备和设施:员工应正确使用办公设备和设施,并保持干净和良好的状态。
离开办公室时,关闭电脑、打印机和其他设备,节约能源并确保安全。
10.尊重身体空间:在办公室中,员工应注意保持适当的身体空间。
避免靠近他人过于接近或触碰别人,以免引起不必要的尴尬。
总之,办公室文明礼仪规范对于公司和员工来说都是非常重要的。
文明办公室评比标准
![文明办公室评比标准](https://img.taocdn.com/s3/m/093fefa3e109581b6bd97f19227916888486b993.png)
文明办公室评比标准引言概述:文明办公室评比标准是为了促进办公室文明行为的规范化和提升办公环境的质量而制定的一套评定标准。
通过评比,可以激励员工遵守规章制度,培养良好的职业道德和行为习惯。
本文将从四个方面详细阐述文明办公室评比标准。
一、环境整洁与卫生1.1 办公桌面整洁:员工应保持办公桌面的整洁,不堆放杂物,保持工作区域的清爽和有序。
1.2 公共区域清洁:员工应保持公共区域的清洁,如会议室、厕所等,不乱丢废纸、烟蒂等垃圾。
1.3 办公设备维护:员工应爱护办公设备,如电脑、打印机等,不私自调整设置或者随意更换设备。
二、文明礼仪与沟通2.1 尊重他人:员工应尊重他人的权益和个人空间,不随意干扰或者侵犯他人。
2.2 文明用语:员工应使用文明用语进行沟通,不使用粗俗、侮辱性语言,保持良好的沟通氛围。
2.3 合理沟通:员工应注重与同事之间的沟通,避免过度使用电子邮件或者即时通讯工具,尽量面对面交流,提高工作效率。
三、工作纪律与效率3.1 准时上班:员工应按时上班,不迟到、早退或者旷工,养成良好的出勤习惯。
3.2 任务完成质量:员工应按时完成工作任务,并保证质量,不敷衍塞责或者推委责任。
3.3 合理时间安排:员工应合理安排工作时间,不滥用工作时间进行个人事务或者非工作相关活动,提高工作效率。
四、团队合作与共享4.1 协助他人:员工应乐于助人,主动提供匡助和支持,共同推动团队的发展和进步。
4.2 分享资源:员工应乐于分享自己的经验和资源,促进团队内部的知识共享和协作。
4.3 尊重多样性:员工应尊重团队成员的不同观点和意见,建立和谐的工作氛围,避免冲突和争执。
通过以上四个方面的评比标准,可以有效提升办公室的文明程度和工作效率。
同时,评比结果也可以作为激励措施,对表现优秀的员工进行奖励和表彰,进一步推动文明办公室的建设。
办公室文明评比标准的制定和执行需要全体员工的共同努力,惟独大家共同遵守和落实,才干真正实现文明办公室的目标。
办公室文明礼仪规范
![办公室文明礼仪规范](https://img.taocdn.com/s3/m/51859268657d27284b73f242336c1eb91a373300.png)
办公室文明礼仪规范办公室作为一个职场环境,需要遵守一定的文明礼仪规范,以保持良好的工作氛围,提高工作效率。
以下是办公室文明礼仪规范的一些建议:1.尊重他人:在办公室中,尊重他人是基本的礼貌。
要注意言辞和行为举止,避免冷嘲热讽和伤害他人的行为。
尽可能避免争吵和口角,保持友善待人的态度。
2.空间整洁:办公室是工作的场所,保持整洁的环境有助于提高工作效率。
每个人都应注意自己的工作区域的整洁和卫生,不要随意堆放物品,以免影响他人和整体办公室的整洁。
3.礼貌用语:在与同事、上级或客户交流时,使用礼貌的用语是必要的。
务必避免使用粗俗或冒犯性的言辞,尊重对方的感受和权益。
使用称呼时,最好用对方的姓名或职务来称呼。
4.提前预约:如果需要与同事或上级进行会议或讨论,最好提前预约,避免打扰他人正常的工作和安排。
尊重他人的时间和日程安排,共同协商合适的时间和地点进行会议或讨论。
6.礼仪着装:办公室作为一个正式的工作场所,要求员工在工作时间内保持适当的服装和仪表。
要根据公司的规定选择合适的着装,并避免过于随意或不雅观的服装。
7.饮食与卫生:办公室通常有专门的区域供员工用餐,要注意饮食卫生和照顾他人的感受。
不要在工位上吃零食或带有刺激性气味的食物,保持公共区域的整洁,并遵守公司或办公室的饮食规定。
8.处理文件和设备:在使用共享的文件和设备时,要遵守相应的规定。
处理文件时要保持整齐和完整,不要乱扔或随意改动他人的文件。
使用办公设备时,要妥善使用并遵循公司或办公室的相关规定。
10.尊重隐私:在与同事或上级交流时,要尊重对方的隐私和个人空间。
不要随意窥探他人的私人物品或文件,以及透露他人的个人信息。
以上是办公室文明礼仪规范的一些建议。
通过遵守这些规范,可以维持良好的工作氛围,增进同事间的关系,并提高工作效率和效果。
办公室文明礼仪规范标准要求
![办公室文明礼仪规范标准要求](https://img.taocdn.com/s3/m/16de3d9dd05abe23482fb4daa58da0116c171ff5.png)
办公室文明礼仪规范标准要求
办公室的文明礼仪规范标准要求可以包括以下内容:
1. 穿着得体:穿着整洁、得体,符合职业形象,避免过于暴露或夸张的服饰;遵守公司的着装规定。
2. 礼貌用语:与同事、上下级、客户交流时使用礼貌用语,如请、谢谢、对不起等,表现出对他人的尊重和友善。
3. 尊重他人:不在办公室大声喧哗、不随意进入他人办公区域,尊重他人的工作和隐私。
4. 礼让他人:遇到需要帮助的同事主动伸出援手,对于需要借用共享设备的时候,应事先征得同事的同意。
5. 遵守规章制度:遵守公司的规章制度,如准时上班、不迟到早退、手机静音或关闭等。
6. 保持办公环境整洁:保持个人工位和公共区域的整洁,不乱丢垃圾,及时清理使用完的餐具。
7. 注意个人形象:保持良好的个人卫生习惯,如保持口气清新、勤洗手等,不吸烟、不喧哗。
8. 尊重多样性:尊重并接纳来自不同文化背景的同事,避免言语或行为上的歧视。
9. 保密工作信息:保护公司和同事的商业机密,遵守公司保密规定,不随意透露或传播未经授权的信息。
10. 管理会议礼仪:遵守会议的流程和礼仪规定,遵循发言顺序,不打断他人发言,尊重会议主持人和其他与会人员。
这些规范标准要求有助于提高办公室的和谐氛围,促进同事之间的积极互动,提高工作效率。
文明办公室评比标准
![文明办公室评比标准](https://img.taocdn.com/s3/m/188e8d9877a20029bd64783e0912a21614797f08.png)
文明办公室评比标准在现代社会,文明办公室已经成为企业发展的重要组成部分。
一个文明的办公室不仅能提高员工的工作效率,还能营造良好的工作氛围,增强企业的竞争力。
那么,一个文明办公室应该具备哪些标准呢?接下来将从五个方面进行详细介绍。
一、环境整洁1.1 办公室内部应保持整洁,桌面上不应有杂物堆积,文件应分类整理。
1.2 办公室内的设备、家具应保持干净整洁,定期清洁和维护。
1.3 垃圾桶应定期清理,保持办公室空气清新。
二、文明礼仪2.1 员工之间应相互尊重,不得有人身攻击或言语暴力行为。
2.2 遵守办公室规章制度,不得随意更改工作流程或影响他人工作。
2.3 员工之间应友善相处,不得有恶意竞争或排挤行为。
三、沟通协作3.1 员工之间应保持良好的沟通,及时交流工作进展和问题。
3.2 团队合作是办公室文明的重要标志,员工应互相支持,共同完成任务。
3.3 遇到问题时,应冷静分析,不得情绪化或急躁。
四、工作效率4.1 员工应按时完成工作任务,不得拖延或懒散。
4.2 遇到工作困难时,应主动寻求帮助或向领导汇报,不得隐瞒或推卸责任。
4.3 遵守工作时间,不得加班过度或迟到早退。
五、员工素质5.1 员工应具备专业知识和技能,不断提升自身素质。
5.2 勤奋敬业是文明办公室的重要品质,员工应尽职尽责,积极工作。
5.3 善于学习和适应变化,不断提高自身综合素质。
总而言之,文明办公室评比标准包括环境整洁、文明礼仪、沟通协作、工作效率和员工素质等方面。
只有全面提升这些方面的标准,才能打造一个文明、和谐的办公环境,提高企业的整体竞争力。
希望每个办公室都能认真遵守这些标准,共同创造一个更加美好的工作环。
文明办公室评比标准
![文明办公室评比标准](https://img.taocdn.com/s3/m/e637f985a0c7aa00b52acfc789eb172ded6399c2.png)
文明办公室评比标准引言概述:文明办公室是一个良好的工作环境,可以提高员工的工作效率和工作质量。
为了评估一个办公室是否文明,需要一些具体的标准和指导。
本文将介绍文明办公室评比的标准和要求。
一、环境整洁1.1 办公室内部环境整洁干净,没有杂物堆积。
1.2 桌面、地面、椅子等办公用具都要保持干净整洁。
1.3 垃圾桶要及时清理,保持办公室环境的清洁。
二、员工礼仪2.1 员工着装整洁、得体,符合公司的着装要求。
2.2 员工之间相互尊重,不进行人身攻击或者言语侮辱。
2.3 员工之间相互匡助,互相尊重,形成良好的工作氛围。
三、沟通方式3.1 员工之间的沟通要尊重对方,不得使用粗卤或者不礼貌的语言。
3.2 员工之间应当积极沟通,解决问题时要避免冲突和争执。
3.3 领导与员工之间的沟通应当及时有效,保持信息传递的畅通。
四、办公用具管理4.1 办公用品要妥善使用,不得私自挪用或者浪费。
4.2 办公用具要保持整洁,使用后要及时清洁归位。
4.3 办公用具的使用要规范,不得随意更改或者损坏。
五、公共秩序5.1 员工在公共场所要保持肃静,不得大声喧哗。
5.2 公共区域要保持整洁,不得随意乱扔垃圾。
5.3 公共设施的使用要注意节约,不得随意破坏或者浪费。
结论:文明办公室评比标准是一个综合性的评估体系,需要从环境整洁、员工礼仪、沟通方式、办公用具管理和公共秩序等多个方面来考量。
惟独建立起良好的工作氛围和秩序,才干提高员工的工作效率和凝结力。
希翼各个办公室都能够按照这些标准要求,打造一个更加文明和和谐的工作环境。
公司文明礼仪规范
![公司文明礼仪规范](https://img.taocdn.com/s3/m/015e209a85254b35eefdc8d376eeaeaad1f316ca.png)
公司文明礼仪规范
公司文明礼仪规范是指在公司内部,员工应当遵守的社交行为规范,以促进良好的工
作环境和公司文化。
以下是一些常见的公司文明礼仪规范:
1. 穿着得体:员工应该根据公司的职业形象要求,穿着整洁、得体。
要避免过于暴露
或不雅的服装。
2. 迟到早退:尽量避免迟到和早退。
若有特殊情况,请提前告知领导或相关人员,并
请假。
3. 礼貌用语:与同事、上级、下级沟通时,要使用礼貌、尊重的用语。
避免使用粗俗
或冒犯性的言辞。
4. 保持卫生:办公区域要保持整洁和卫生。
使用公共设施后,要及时清理干净。
5. 电话礼仪:接电话时要有礼貌,用大写的声音介绍自己的姓名和公司。
避免在办公
区域大声喧哗。
6. 电子邮件礼仪:在发送电子邮件时要注意用语准确,措辞得体。
避免使用过于亲密
或不礼貌的语言。
7. 会议礼仪:在参加会议时要尊重会议主持人和其他与会人员。
不插话、不打断别人
发言。
8. 私人空间尊重:尊重同事和他们的私人空间。
不随意触碰或使用其他人的私人物品。
9. 员工关系处理:与同事之间发生矛盾或纠纷时,要以和解和解决问题为目标,避免争吵和攻击。
10. 保密相关规定:员工要遵守公司的保密政策,不得泄露公司的商业机密和他人的个人信息。
这些公司文明礼仪规范旨在促进员工之间的尊重、合作和和谐,提升公司整体形象和工作效率。
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办公室文明礼仪规范1、用语规范(1)讲好普通话。
工作人员应当努力把普通话作为自己工作交谈和对外服每的语言,加强学习培训,不断提高普通话水平,提高自身素质,树立良好形象。
(2)提倡文明用语。
要用好“请、您、您好、谢谢、对不起、再见”等基本文明用语,讲文明、讲礼貌,尤其在对外服务中要严禁服务忌语。
(3)称谓要规范。
党内应互称同志,也可根据职务进行日常称呼,不应称兄道弟。
(4)见面要相互问候。
根据情况可以问“您好”,也可以打手势、点头和微笑。
说话声音不能太低或太高。
(5)麻烦他人时要说“请”。
在敬语中,使用频率最高的是“请”字。
有了“请”字,就表明你没有凌驾别人之上的意思,会使你显得分外有教养。
(6)迟到时要道歉。
先不要为迟到辩解,真诚地道歉“我迟到了,真对不起”。
当被问及迟到原因的时候,再予以说明和解释,并尽快进入工作状态。
(7)受人帮助时应致谢。
受人帮助、给他人带来麻烦或不便,双方合作或协作完成某一件事情,求人或托办完某一件事、借用别人物品、接受别人服务或得到别人帮助等,应予答谢和致意,说声“谢谢”、“给您添麻烦了、“承蒙您的关照”、“真不好意思”等。
(8)分别时应道声“再见”。
分别时应表达相互间的祝愿,常用的有“再见,欢迎再来”、“再见,祝一路顺风”、“您走好”、“再见”等。
2、举止规范(1)站姿。
正式站姿面向正前方,不抬头,不低头,下巴与地面平行,脊背挺直,脖子用力向上伸长,耳朵比肩部更靠后,肩膀要放松,手臂要下垂。
收腰,臀部向上台,但不要往外翘。
膝盖并拢,伸直,脚跟并拢,脚尖之间约分开一个拳头。
(2)坐姿。
公开场合落座时,双足要尽量并拢,把右脚尖向前斜伸出,显得悠闲;把脚斜放的坐法可以保持女性身段均衡的自然美,把左腿翘在右腿上,给人高贵大方的感觉,但不能翘提过高,不然有失风度,坐沙发不要太靠里面,否则小腿紧靠沙发的边沿,有损美观。
(3)步态。
步态应该自信和敏捷,从容稳健。
具体说来,即是上身正直不动,两肩相平不摇,两臂自然摆动,步幅适中均匀,以显优美。
(4)蹲姿。
在取低处的文件或其他物件时,不要弯腰曲背,低头翘臀,而是两脚稍分,屈膝下蹲,慢慢低下腰部拾取,才显得优雅。
(5)养成微笑的习惯。
要养成微美的习惯,对领导、同事、职工、来访者都应如此。
(6)克服不良日惯。
开会、对外服务期间听取别人讲话要有礼貌,不要出现打哈欠等不良习惯;自己科室以外的其它科室有人来访不要在门口探望,与陌生人交谈时不要夹带外文单词,上班期间不准吃零食。
(7)上下楼梯和在走廊里应注意礼节。
上楼梯时,男性应先走,下楼梯时,男性应让女性走在前面。
在门口、楼梯口电梯口以及其他通道走廊遇上女士,男士宜侧身站在一旁,让其先行。
如在走道里遇到来人时,要向对方轻轻点头致意,井稍稍侧转身让客人先走。
(8)禁止在背后议论人。
该说的话当面说,不要在背后议论人,发牢骚,更不要窃窃私语,以免造成同事间关系不和。
(9)控制情绪。
同事间和与外人交往时,如对方情绪激动,自己应该冷静化解,防止激发矛盾。
(10)做到相互尊重。
无论亲密、一般还是生疏的关系,都要相互尊重,说话和态度都应掌握分寸,既不过分亲昵,也不要冷淡。
(11)认真倾听他人谈话。
要仔细倾听他人的发言或建议,不随便打断他人的谈话,目光应注视对方,认真仔细地倾听,以示专心和尊重,不要双手交又在胸前听人讲话。
(12)充分听取他人意见。
工作上与同事意见不一致时,不要固执己见,出现过激行为。
要充分听取对方合理意见,努力找到共同点,达到一致,使工作做得更好。
(13)掌握好交谈的技巧。
与他人交谈,应尊重交谈对象,态度要谦恭,语言要文明,给别人充分的发言时间,不要出现一言不发、插嘴、抢嘴、说脏话、油腔滑调等不文明现象。
(14)出现差错应致歉。
出现差错,责任在自己的,要坦率地承认失误:不要进行辩解,责任不在自己的,也要客忍,日后另找机会加以解释说明。
(15)汇报工作应简短。
向领导汇报工作,要直截了当、简洁,提纲挈领。
领导想听你个人想法和意见时应该陈述。
(16)不乱动别人的东西。
进人别人的办公室,未经允许,不要乱翻乱动别人的物品,更不要随手借用。
(17)应当尊重外来办事人员。
遵守“六个一”服务规范(即“一个起立、一张笑脸、一句问候、一声请坐、一杯茶水、一份满意”),严禁态度蛮横。
(18)使用手机时切勿影响他人。
开会期间和在休息室,应当将手机关闭或调至静音状态。
(19)吸烟应注意场合。
开会、接待客人不宜吸烟,用餐时要适度或节制,不在公共场所吸(20)要讲究诚信。
做任何事情哪怕是很小的事情都要讲诚信,做到守时、守约、守信用,确属不能准时到达或赴约时,应当提前告知。
经常迟到是不尊重别入,没有礼貌的表现。
(21)爱护公共环境卫生。
不随手扔垃圾,不随地吐痰。
3、仪表规范(1)穿着要得体。
穿着要干净、简洁、明朗、庄重,服装颜色不能太艳,款式不要太奇,饰品不要太多,鞋跟不要太高,不准穿背心、短裤、拖鞋上班。
(2)出席重要场合要穿正装。
应穿西装,佩带领带,不要穿便装和休闲装。
(3)化妆应注意身份和场合。
不应在公共场所化妆或补妆,不能浓妆艳抹,染彩发,涂指甲,女同志不应穿太露、太透的衣服(4)注意个人卫生。
适时理发,经常梳理,不留胡须,衣着净洁得体。
工作期间,最好不要吃葱、蒜、韭菜等辛辣食品,防止产生异味(5)注意自己的形象。
对外接待中要不卑不亢、落落太方、潇洒自如、自然诚恳。
公共场所不要大声喧哗,不放声大笑,不在远距离大声喊人。
走路不要搭肩膀,脚步要轻,遇急事可加快步伐。
4、接听电话规范(1)电话铃响后马上接听。
在铃响三遍之前摘机,否则就是失礼;铃响四遍以上,要致歉。
(2)通电话后要问好。
接通电话后,首先要向对方问好,然后报出自己的办公室及姓名。
如“您好,xx单位xx科小李”。
(3)通话时要和气、亲切、得体,面带微笑说话。
若对方讲话粗野、脾气很大时,不要以同样的方法回敬,应有以柔克刚的涵养。
(4)语速要适中。
电话中讲话的速度不可太快,否则对方不容易听清,语速过缓也不好,容易使对方产生厌烦情绪。
(5)答复找人电话。
当来电话的人说明找谁后,刚好是本人接电话,应说“我就是,请问您是哪位”:当应找的人在,但不是其本人接电话时,应说“他在旁边,请稍等”,当应找的人不在办公室时,应说:“对不起,他刚好出去,需要要留话吗”,切忌只说一声“不在”,就挂掉电话。
(6)自己打电话时应注意言语。
打电话之前在心里作好整理,电话接通后不要吞吞吐吐,丢三拉四,要讲得明确,使对方能得要领。
一个人占用电话时间不能太长,以免引起别人反(7)电话结束时要讲究礼貌。
电话交谈临近结束时,要使用“麻烦了”、“谢谢”,“再见”之类的礼貌用语。
如果你是拨电话的一方,在讲完话后,隔一个时间再放下话筒,如果你是接电话的一方,在对方没有放下电话时,不可“咔嚓”一声就放下。
5、待人接物规范(1)接待来客应主动热情。
待人要主动热情,落落大方,不要冷冰冰地接待。
对来访者应起立问明来意。
如手头忙于其他事务,一时难以脱离,应向客人说明情况,请其稍候或联系其他同事协助接待。
切忌让客人坐“冷板凳”长久等待,无人问津。
(2)接待客人的同时,注意妥善保管好有关物品。
(3)不要当众频频看表。
最好在别人面前不看或少看自己的手表,否则会使别人误认为你急于脱身。
若因为忙或有重要约会,不妨直说,委婉的告知对方改日再谈,并顺便表示歉意。
(4)不需本人接待,应适时退场。
客人来访时,如不需本人接待,应通知接待领导或有关人员,将客人请到适当的交谈场所并倒好茶水后见机离去。
离去时要向客人致意。
(5)沏茶礼仪。
同样的来客中应从身份高的开始沏,如不明身份,则应从上席(即离开门口较远的座位)开始沏起,沏茶放杯盖时应里面向上。
(6)进屋须敲门。
进别人房间时必须轻轻敲门,待听到回答时才进房门。
敲门一般敲三下,门铃则按一下。
陪客人进领导办公室,也要先敲一下门再进,要注意如门往外开,应请客人先进,如门往里开,要自己先进去,按住门,然后再请客人进。
(7)介绍时要注意礼貌。
介绍客人与领导,要有礼貌地以手示意,而不能用手指指人,更不能用手拍打。
介绍时简要说明被介绍人所在单位、职务及姓名,介绍的顺序为:先把本单位的领导介绍给外宾、外单位的领导;先把身份较低、年纪轻轻的介绍给身份较高、年纪较大的,先把男同志介绍给女同志。
如果是几位客人同时来访,应按照职务高低依次介绍,职务相同时,则先介绍年纪大的。
(8)握手姿势。
正确的握手姿势应当是五指齐用,稍微一捏,并轻轻上下摇动,时间以两三秒为宜。
双眼注视对方,含笑致意。
握手之时,掌心向下显得傲慢,掌心向上显得谦恭,而伸出双手去捧接对方的手更显得谦恭备至。
一般来说,手心向上的伸手方式受人欢迎,这样不但亲切,而且优雅大方。
(9)握手顺序。
同主人、年长者、身份高者、妇女见面时,客人、年轻者、身份低者、男性应先问候,待对方伸手再握。
男女握手不能太重、太久。
(10)名片的变换。
交换名片时,应起身站立,双手将名片递交与人,同时还应口称“请指教”或“多多关照”,若同时与多人交换名片,要讲究顺序,或由近而远,或由尊而卑,不可跳跃式进行。
接过他人名片时,应毕恭毕敬,马上说一声“谢谢”,并要起立双手接过名片。
接过名片后,要通读一遍,以示敬重之心。
(11)陪同喜人的位置。
陪同客人,一般应请客人位于自己的右侧,以示尊重;如果自己承担主陪任务,应与客人并排不能落后;如果自己属于陪访随同人员,应走在客人和主陪人员的后面,走到路口或走廊拐角赴,应走在客人左前方数步的位置,用手示意方向,并有礼貌的提示“请这边走”。
进门时主动拉门,请领导、客人进去。
(12)乘车。
上车要让领导和客人先上,自己后上,要主动为领导来宾打开车门,并以手示意,待领导或来宾坐稳后再关门。
车到目的地,自己要先下,为领导、客人打开车门。
在乘车的座位方面也有讲究,习惯的坐法是,“右为上,左为下,后为上,前为下”。
也就是说,宴请来宾坐在汽车后排右侧的座位上,自己坐在来宾的左侧。
尤其是忌讳客人进座后自己随后从同一车门进座,应从另一车门进座。
如果有领导主陪,应让领导坐在客人的左恻,自己坐在司机的旁边。
(13)出入电梯。
乘电梯时,看到领导和来宾时应退下一步相让。
如果是自己陪同客人,在有专人服务的电梯里,先让客人进,到达时也应让客人先出;如电梯无人服务,自己先进去,再让客人进,到达则让客人先出。
(14)递接物原则。
递接别人的物品时要双手,做到相互尊重。