知识管理系统ppt课件

2009年11月

一个简单的例子
+木匠+知识储备指导+1周时间=
价值1000元的产品
100元的木材
+木匠+没有知识储备+3周时间=
价值120元的产品
2009年11月

知识管理的核心作用
• 解决现实遇到的问题
知识积累问题 知识版本问题 知识安全问题 知识传承问题 知识共享问题 知识获取问题 知识创新问题 ……

应用KMPRO实现知识管理
2009年11月

知识管理的两大导入模式
IT导入模式
咨询导入模式
容器理论 强调根据KM理论和客户需求建 立容器，建立规则、流程 以KM系统为刚性要求，先执行 后逐步渗透和理解
拧成一股绳
2009年11月

世界著名企业知识管理收益模型
企业
壳牌石油 道（dow）化学工业公司 毕马威 联合利华 麦肯锡 诺基亚 微软
知识管理收益
推动和制定企业发展远景规划 专利管理 专家知识 在成熟市场降低成本 全球统一咨询体系 缩短产品上市时间 快速定位专业知识
2009年11月
企业业绩
外部营销成本
Kmpro通过将企业内部的流程知识固化，提升运作效率。 Kmpro通过将业务知识挖掘重用，提升应对市场、响应客户的速度。
引自:bontis智力资本钻石模式
2009年11月

知识管理的收益评估
知识管理可量化有形效益
节约作业成本 ↓13% 提升作业能力 ↑ 20% 缩短产品上市时间 ↓ 23% 加快顾客询问响应 ↑ 25% 缩短项目周期 ↓ 20% 避免人员流动造成断档 ↓ 50% 员工培训成本降低 ↓ 35% 提高销售文案响应速度 ↑ 50% 减少重复劳动 ↓ 45% 知识库人均使用率 ↑ 56% 知识库总存量 ↑ 80%
企业行动力
• 综合决策支持 • 专家经验汇聚 • 市场分析能力 • 企业再创新能力 • ……
企业智商
2009年11月

然而流失速度更为惊人
一般企业知识流失率
100.00%
83.00% 69.30% 52.00%
80.00%
60.00%
40.00%
20.00%
0.00% 高层管理人员
知识管理较难量化无形效益
鼓励思想自由，培育创新精神 提升员工判断决策能力 ↑ 快速获取有用知识和专家支持 ↑ 员工更充分的交流创新 ↑ 更加注重学习的氛围 ↑ 组织的整体应变能力提升 ↑ 知识管理理念深入人心 ↑ 组织运行流程结构化↑ 提高风险管理和应对风险的能力 提高组织智商，把众多的高智商人才
共享
力的管理方法。
创新 再利用
2009年11月

知识管理的表达式
Technology 信息技术
Share 分享
知识管理
KM P K S
People 知识运营者
Knowledge 知识内容
通过Technology粘合 People与Knowledge，随 着Share的次数增加，知 识价值次方级增长。
土地

知识管理是企业管理高层的共识
300名CEO所评选的最重要趋势
临时性帮助应用 多地区加工
发展全球供应链 成本和周期减小
知识管理 全球化
0%
71% 76% 78% 79% 88% 94%
20% 40% 60% 80% 100%
2009年11月

微软和IBM知识管理故事！
这些是我们经常遇到，但又轻易忽略的
知识 困境
2009年11月
知识保存问题 知识版本问题 知识安全问题 知识传承问题 知识共享问题
知识获取问题

企业知识每年200%的高速增长
• 资料 • 方案 • 计划 • 手册 • ……
企业知识资产
• 产品快速上市 • 响应客户 • 员工效率提升 • 少做重复工作 • ……
2009年11月

知识的层次和演进
智慧是为达到目标而运用知识的能力
智
慧
知识是用于解决问题的结构化信息
信息是有价值的数据
2009年11月
数据是最原始的信息 表达方式

知识管理是时代发展的趋势之一
资金
劳力
2009年11月
知识时代
知识
知识经济时代，知识资 本成为企业核心竞争力 之一
2009年11月

什么是知识管理？
知识管理
Knowledge Management
积累
利用软件系统或其他工具，对
组织中大量的有价值的方案、策
知识
划、成果、经验等知识进行分类
管理
存储和管理，积累知识资产避免 学习
流失，促进知识的学习、共享、
培训、再利用和创新，有效降低
组织运营成本，强化其核心竞争
• 提升企业盈利能力
提升员工判断决策能力 ↑ 快速获取有用知识和专家支持 ↑ 员工更充分的交流创新 ↑ 更加注重学习的氛围 ↑ 组织的整体应变能力提升 ↑ 知识管理理念深入人心 ↑ 组织运行流程结构化↑
2009年11月

知识管理核心作用的方式
内部结构成本
Kmpro系统
直接作用不显著
KMPRO知识管理系统 推介与演示

我们经常遇到的知识困境
2009年11月

1.ONE
知识资产保存问题
2.TWO
知识的版本问题
3.Three
知识的安全问题
4.Four
知识的传承问题
5.Five
知识的共享问题
6.Six
知识企业竞争是人才的竞争，人才竞争的根本是知识竞争，很多企业“脑 库”——核心知识库实际上是真空，企业多年积累的知识并未得到保护。
2009年11月

流失知识就是流失财富
(500人×5万×50%×30%)＝375万元
2009年11月

知识管理应运而生
比尔·盖茨说，没有知 识管理系统，每当日落 微软公司的财富和核心 竞争力就都消失了，它 们随着微软员工回家休 息去了。
郭士纳说，知识管理是 IBM的战略级“核心业 务” 。假如办公大楼一 夜之间倒塌，借助知识 管理系统，可以在一周 之内恢复业务。
2009年11月

知识管理能带来什么好处