微店调查报告

家电企业开微店超5成网友不看好

2015年07月30日20:11 红网

(超5成网友不看好家电企业开微店)

(害怕买到假货，价格不占优势等都是不好看的原因)

(正规的货源、统一的售后等都时企业微店的优势)

(商品的质量是保证微商运营的第一要素)

【红网调查】家电企业员工开微店，你怎么看？

红网长沙7月30日讯（时刻新闻记者杨淑华）家电业微店之战已经开启。苏宁、国美两大家电销售大鳄相继表示要进军微店，并动辄就要开上万家店。大力推广微店的不仅仅是家电销售商，还有家电制造商。今年7月初，海尔放言两周内建3万家微店；美的目前正在推广“美的合伙人”微店平台……

针对家电企业微店之争，红网3C家电频道发起《家电企业员工开微店，你怎么看？》网络调查，结果显示，受调查网友中超五成网友不看好家电企业开设微店这一“举动”，将近5成的网友担心会在微店中买到假货，相比之下，网友更青睐于“综合性家电卖场”“天猫、网上商城、网上旗舰店等成熟有规模的电商”这两个渠道来购买家电。

市场：家电企业布局移动端，鼓励员工开微店

微信营销在家电业近期变得备受关注。国美电器总裁王俊洲在解析2014年业绩时，表示国美在线能否实现100%的增长，核心在于员工微店。目前国美已在西安、厦门试点微店模式，员工在国美微店APP或者微信商城开设微店，微店内60%-70%的商品是由公司规定的必选热门商品，员工将产品推荐给亲朋实现销售后，可获得与线下门店基本一致的佣金。

另一家连锁巨头苏宁早在去年底就开始鼓励员工大规模开设微店。苏宁提供的数据显示，目前还在内测的微店APP注册用户已经超过10万，超过50%的苏宁员工开设了微店。苏宁采取的模式是微店内所有的商品均来自苏宁易购，员工根据自己的兴趣爱好个性化运营微店。

不仅仅只是家电销售商，家电制造商也在大力推广微店。美的正在推广“美的合伙人”微店平台。该平台是开放的，有兴趣的人都可以加入。7月初，海尔正式公布其即将启动的微店计划，将招募至少3万名创客，到海尔微店平台创业，吸引个体创客成为其全新的销售渠道。

苏宁国美鼓励员工开设微店，那么员工开微店能否为卖场带来价值贡献？美的海尔招募“合伙人”做微店，企业做微店与个人做微店又有何不同？业内人士认为，微商经过近两年的迅速发展后，已经渐渐迎来瓶颈期。但是此番家电厂商们推出的微店与以往各家各户推出的微店有所不同，他们推出的其实是一个微店平台，在这个平台上有若干的微店商。微电商通过微店平台对于送货、安装、售后服务都统一管理，这样可以让消费者更加放心。如苏宁、国美等卖场同款商品微商价格和实体店价格同步，售后服务也是一致的。

调查：超5成网友不看好家电企业开微店

虽然目前家电企业纷纷看好“微店”这一领域，不过可能受朋友圈“毒面膜”事件的影响，家电企业开微店这一政策，网友接受度并不太高。红网3C家电频道调查结果显示，不看好这一政策的网友占到了52.55%。“不看好的原因很多，害怕买到假货，价格不占优势等都是不好看的原因。”网友吕女士说。调查中49.93%的网友认为“现在朋友假货泛滥，害怕买到假货”，33.29%觉得家电企业的微店“大多数商品价格相比京东、淘宝等电商并不占优势”，这些都是他们不看好的原因。

但依然有47.45%的网友认为家电企业布局微店是有前途的。他们认为，正规的货源、统一的售后等都时企业微店的优势。调查结果显示，43.49%的网友认为家电企业开的微店“质量可靠，都是正规卖场货源”，39.33%的网友认为微店“方便，省去了选购送货的许多麻烦”，16.91%的网友认为员工微店的商品“价格便宜，拿的都是卖场员工内部价”。

在“你认为家电企业开设微店最重要的是什么？”中，29.07%的网友认为“货源”很重要，27.32%的网友最看重微店“售后”，16.69%的网友会考虑微店商品的“价格”。“这两年风生水起的微店带动了一大波微商，放眼望去，自己朋友圈里半数以上的人都在做微商，但微商毒面膜事件的曝光，就会让人很担心商品的质量，微店商品货源非常重要。”网友“叮当云”认为，商品的质量是保证微商运营的第一要素。

除了家电企业微店外，大家更青睐于通过哪种方式购买家电？调查结果显示，倾向于“天猫、网上商城、网上旗舰店等成熟有规模的电商”和“综合性家电卖场”这两种养老方式的网友较多，占比分别为34.36%和32.89%。“这些家电的销售渠道已经很成熟，及时需要维权，也能找到渠道。”网友丁文说，大家电他一般会选在在实体店购买，而小家电则更多是在网上购买。