管理学必备知识清单
管理学总结的必背知识点
一、管理概念和管理学的历史发展1. 管理的概念及其含义2. 管理学的起源和发展3. 管理学的基本理论流派及其代表人物二、管理者的基本职能和角色1. 管理者的四大职能2. 管理者的角色理论3. 管理者的有效行为三、组织结构和设计1. 组织和组织结构的概念2. 组织结构的类型和特点3. 组织设计的原则和方法四、领导与决策1. 领导的概念和特点2. 领导风格和领导能力3. 决策的过程和方法五、沟通与团队管理1. 沟通的定义和作用2. 沟通的原则和技巧3. 团队建设和团队管理六、人力资源管理1. 人力资源管理的基本概念2. 人力资源规划和招聘3. 绩效管理和薪酬管理1. 战略管理的基本概念2. 竞争战略和绩效评估3. 变革管理的过程和方法八、项目管理和风险管理1. 项目管理的定义和特点2. 项目管理的五大过程组3. 风险管理的概念和方法九、企业文化与社会责任1. 企业文化的含义和作用2. 建设和传播企业文化3. 企业社会责任的内涵和实践十、全球化和跨文化管理1. 全球化对企业管理的影响2. 跨文化管理的挑战和机遇3. 国际化经营的策略和方法以上这些知识点构成了管理学的核心理论内容，掌握这些知识对于提升管理者的管理水平和决策能力具有重要意义。
在实际工作中，管理者需要不断学习和实践，结合自身工作实际，积极应用这些管理知识，不断提升自己的管理技能和综合素质。
同时，用心用功，将这些管理知识内化成为自己的思维方式和行为习惯，才能真正发挥出管理学知识的价值和社会效应。
大一管理学必背知识点
大一管理学必背知识点管理学是一门研究组织管理与管理行为的学科，对于大学管理学专业的学生来说，掌握一些基础的管理知识点是非常重要的。
下面将为你介绍一些大一管理学必背的知识点。
一、管理学的概念及其基本原理管理学是一门研究组织内部管理以及人力资源、市场营销、财务等管理职能的学科。
它包含着管理者行为、组织结构、人力资源管理等方面的内容。
管理学的基本原理包括：目标导向性、效率性、可控性和发展性。
管理者需要根据这些原理来进行管理决策和实践。
二、管理者的角色与技能管理者在组织中扮演着重要的角色，主要包括：决策者、组织者、激励者、沟通者和协调者等。
管理者需要具备一定的管理技能，如：人际关系技能、沟通技巧、决策能力和问题解决能力等。
这些技能对于管理者的工作非常重要，能够提高组织的效率和效益。
三、组织行为学组织行为学是研究个体在组织中的行为、人际关系以及组织结构、文化等的学科。
其中，个体行为包括：动机、态度、个性等；人际关系包括：团队合作、领导与权力等；组织结构包括：权威关系、层级结构、权责清晰等；组织文化包括：价值观、行为规范等。
通过学习组织行为学的知识，管理者能够更好地理解和应对组织中的各种情况。
四、人力资源管理人力资源管理是指对组织内人力资源进行招聘、培训、评估、激励和福利等方面的管理。
在人力资源管理中，需要学习员工招聘面试技巧、工资福利设计、员工激励机制等。
通过合理的人力资源管理，组织能够有效提高员工的工作积极性和生产力。
五、市场营销管理市场营销管理是指企业为了实现销售目标，通过市场调研、产品定位、渠道选择、市场推广等手段管理市场活动。
市场营销管理需要学习市场调研方法、市场定位策略、市场推广方式等内容。
良好的市场营销管理能够为企业开拓市场、提高产品销量，提升企业竞争力。
六、财务管理财务管理是指组织对资金的筹措、使用以及财务决策的管理。
在财务管理方面，需要学习资金预算、成本控制、财务分析等知识。
财务管理对于企业的长期稳定发展至关重要，能够帮助企业合理运用资金、提高经济效益。
管理学必背知识点
管理学必背知识点一、管理学概述管理学是一门研究组织和管理的学科，旨在培养学生的管理能力和技能。
它涵盖了许多重要的概念和理论，以帮助人们理解和应对组织中的各种管理挑战。
二、管理理论与模型1. 传统管理理论：包括科学管理理论、行政管理理论和人际关系理论等，强调组织的效率和效益。
2. 现代管理理论：包括行为科学理论、系统理论和资源依赖理论等，强调组织的灵活性和适应性。
3. 组织结构与设计：指组织的形式和架构，包括分工、协调和控制等方面的设计。
4. 决策与问题解决：涉及决策理论、决策过程和解决问题的方法等，帮助管理者做出明智的决策。
5. 领导与管理：包括领导风格、权力与权威、激励和沟通等，帮助管理者有效地领导和管理员工。
6. 组织文化与变革：指组织的价值观、信念和行为模式，以及组织变革的管理方法。
三、组织行为与人力资源管理1. 个体行为：包括个体动机、个体学习和个体决策等，关注个体在组织中的行为和表现。
2. 团队行为与团队管理：关注团队的形成、发展和管理，包括团队合作、冲突管理和团队绩效评估等。
3. 组织文化与员工行为：指组织的价值观和行为规范对员工行为的影响，包括组织公民行为和组织公正感等。
4. 员工招聘与选拔：涉及招聘策略、面试技巧和选拔方法等，帮助组织找到合适的员工。
5. 绩效管理与激励：包括绩效评估、薪酬设计和激励措施等，以提高员工的绩效和工作动力。
6. 员工发展与职业规划：指员工的培训与发展，以及职业规划和晋升机会等。
四、战略管理与组织设计1. 组织定位与竞争优势：指组织在市场中的定位和竞争优势的建立，包括SWOT分析和竞争策略等。
2. 战略规划与执行：包括目标设定、战略选择和战略实施等，以实现组织的长期发展目标。
3. 组织结构与控制：指组织的形式和权力分配，以及内部控制和绩效管理等。
4. 创新与变革管理：关注组织的创新能力和变革管理，以适应环境的变化和挑战。
5. 跨国公司管理：涉及跨国公司的全球战略、国际人力资源管理和跨文化管理等。
管理学重点知识点总结
管理学重点知识点总结一、管理的定义与功能管理是指在组织中对人力、物力、财力、信息等资源进行有效配置和协调，以达成组织目标的过程。
管理的基本功能包括计划、组织、领导和控制。
二、管理的层次与技能管理分为三个层次：高层管理、中层管理和基层管理。
各层次管理者需要具备不同的技能，包括技术技能、人际技能、概念技能和政治技能。
三、管理理论的发展1. 古典管理理论- 泰勒的科学管理理论- 法约尔的管理职能理论- 韦伯的官僚组织理论2. 人本管理理论- 马斯洛的需求层次理论- 赫兹伯格的双因素理论3. 现代管理理论- 系统理论- 决策理论- 质量管理理论四、决策与计划决策是管理的核心，涉及问题识别、方案制定、分析比较和选择实施。
计划是决策的延续，包括目标设定、策略制定和行动计划的编制。
五、组织结构与设计组织结构是组织内部各部分的排列方式，影响组织的运作效率。
组织设计需要考虑环境、战略、技术、规模和文化等因素。
六、领导与激励领导是影响他人达成组织目标的过程。
激励理论指导管理者如何激发员工的积极性和创造性，包括物质激励和精神激励。
七、沟通与信息管理沟通是管理的基础，有效的沟通能够确保信息的准确传递和理解。
信息管理涉及信息的收集、处理、存储和传递。
八、控制与绩效评估控制是确保组织活动按计划进行的手段，包括制定标准、测量绩效和采取纠正措施。
绩效评估是对组织和员工绩效的系统评价。
九、变革与创新管理组织变革是适应外部环境和内部条件变化的过程。
创新管理是鼓励和实施新思想、新技术和新方法的过程。
十、全球化与管理全球化对管理提出了新的挑战，包括跨文化管理、国际战略和全球供应链管理。
结语管理学是一门综合性的学科，涉及广泛的理论和实践。
了解和掌握管理学的重点知识点，对于提高管理效率和组织绩效具有重要意义。
随着外部环境的不断变化，管理者需要不断学习和适应新的管理理念和技术，以引领组织走向成功。
管理学基础知识点整理
管理学基础知识点整理管理学是一门研究组织管理的学科，它涉及到企业、组织或团队内部的决策制定、组织构建、团队协作、资源配置等方面的问题。
通过对各种管理问题的研究和分析，管理学提供了许多基础知识点，帮助管理者更好地理解和应对管理挑战。
本文将对管理学的基础知识点进行整理，以便读者更好地掌握和应用。
一、管理概述1. 管理的定义和特点2. 管理的基本职能和过程3. 管理者的角色和技能二、组织行为学1. 个体行为1.1 个体的特性与行为1.2 个体动机和满足1.3 个体决策和判断2. 组织结构与设计2.1 组织的基本结构类型2.2 组织设计的原则和方法2.3 组织的权责关系三、领导与决策1. 领导理论与风格1.1 领导与管理的区别1.2 领导风格的分类和影响1.3 领导力的培养和发展2. 决策理论与方法2.1 决策过程和决策环境的影响 2.2 决策方法和工具2.3 决策效果的评估和改进四、组织管理1. 组织文化与变革1.1 组织文化的形成和特点1.2 组织文化对管理的影响1.3 组织变革的原因和过程2. 组织绩效与控制2.1 绩效管理的目标和原则2.2 绩效评估与激励2.3 控制系统的设计和实施五、人力资源管理1. 招聘和选择1.1 人才需求分析和岗位描述 1.2 招聘渠道和方法1.3 选择与面试技巧2. 培训与发展2.1 培训需求分析和计划2.2 培训方法和评估2.3 发展和职业规划六、市场营销管理1. 市场分析与定位1.1 市场调研和竞争分析1.2 市场细分和目标市场的选择1.3 品牌定位和市场定位策略2. 产品与价格管理2.1 产品开发和生命周期管理2.2 价格定价和策略2.3 产品与价格的协调管理七、战略管理1. 战略分析与规划1.1 环境分析和内外部要素评估1.2 企业使命、愿景和目标的制定1.3 战略规划和执行2. 战略实施与控制2.1 组织结构和资源配置2.2 绩效评估和修正2.3 战略变化和适应以上只是管理学的一部分基础知识点，通过对这些知识点的学习和理解，可以更好地应对复杂的管理挑战。
大一管理学必背知识点课本
大一管理学必背知识点课本一、引言管理学作为一门综合性学科，对于每一个学习管理学的学生来说都是必不可少的课程之一。
大一作为大学生涯的起点，是为了打下良好的学术基础和未来职业生涯发展的基础。
本文将为大一管理学学生整理总结一些必背的知识点，以帮助同学们更好地掌握管理学的基础知识。
二、管理学的定义和范围管理学是通过研究和分析组织中的各种管理问题，探讨如何合理地组织和使用有限的资源来达到组织的目标。
管理学的研究范围包括管理原理、组织行为、人力资源管理、领导与沟通、决策与创新等方面。
三、管理的基本概念1. 组织：指由人员、物资和金融等要素组成的特定人群和设施，并通过一种明确的目标、结构和职责关系互相协调和合作的社会系统。
2. 管理者：负责组织内各项决策和安排工作的人，包括一线管理者、中层管理者和高层管理者。
3. 管理活动：指管理者通过计划、组织、领导和控制等手段协调和指导组织内部成员，以达到组织目标的过程。
4. 管理思维：是指管理者在解决管理问题时所运用的思维方式和方法，主要包括系统思维、创新思维和战略思维。
四、管理学的主要理论1. 教学管理理论：主要研究教育管理中的各种问题，包括教育目标的制定、教育资源的优化配置、教学计划与课程管理等。
2. 组织行为理论：研究组织中成员的行为方式、行为动因和行为结果，并以此为基础提出改进和优化组织行为的方法。
3. 人力资源管理理论：主要研究组织如何有效地招募、培训、激励和管理人力资源，以提高组织绩效和员工满意度。
4. 领导管理理论：研究领导者对组织和员工的影响力和行为方式，以及如何有效地发挥领导作用来实现组织目标。
5. 决策与创新理论：关注管理者在面对各种决策问题时的决策方式和创新思维，以及如何提高决策的效率和准确性。
五、管理学的实践应用管理学作为一门应用性学科，其理论和方法常常被应用于实践中。
例如，管理学中的规划和组织原则可以应用于企业的战略规划和组织架构设计；管理学中的领导理论可以指导领导者如何激发团队成员的积极性和创造力；管理学中的决策理论可以用于企业的战略决策和风险管理等。
管理学重点知识
管理学重点知识管理学重点知识一：1.管理的性质2.组织与外部环境的关系3.管理的职能与其内涵4.泰勒科学管理的主要内容5.人际关系学说的主要内容6.现代管理理论的主要内容7.企业文化理论的主要内容8.目标管理的实施过程9.目标管理的优越性。
10.决策的特征11.决策的原则12.特尔菲法13.企业组织结构14.组织工作原则15.直线职能制结构特点：16.集权与分权的标志17.人员配备原则18.管理人员需要量的确定20.管理人员****的内容渠道的优缺点21.管理人员培训的内容22.领导的影响力23.领导理论形成的阶段24.领导班子的构成26.影响人际关系的因素管理学重点知识二：27.激励过程28.马斯洛的需要层次理论29.双因素理论30.控制系统的特点31.实现有效控制的基本要求32.全面质量管理33.企业与外部关系协调34.冲突给组织带来的好处35.协调组织冲突的对策36.信息沟通的障碍及其克服37.目标管理的优越性38企业流程再造。
39.计划工作的概念及基本特征。
40.目标管理的特征及优越性。
41决策在管理中的地位和作用。
42.怎样发挥非正式组织的积极作用43.领导者个人素质。
44.激励的手段和主要方法。
45.有效现场控制需具备的条件。
46.有效控制的原则47.影响信息沟通的因素。
48.目标设立是目标管理的重要过程，在此过程中应注意哪些问题?49.什么是决策的满意原则?50.什么是管理幅度?其影响因素有哪些?51.什么是“彼得现象”?如何防止这种现象的发生?52.在领导者的个人素质中，其知识构成应达到什么要求?53.简述协调及其作用。
看过“管理学重点知识“。
管理学的基础知识
管理学的基础知识
管理学的基础知识包括以下几个方面：
1. 管理理论：管理学包括了许多管理理论，如传统管理理论、行为管理理论、系统管理理论等。
了解这些理论可以帮助人们理解管理过程和方法。
2. 组织行为学：组织行为学关注人在组织中的行为和互动。
它涉及到团队合作、领导力、决策过程、员工动机等方面的研究。
3. 组织结构与设计：组织结构是指组织的形式和层次结构，包括部门划分、职责和权力分配等。
组织设计是指设计和改变组织结构，以适应不同的业务需求和环境变化。
4. 管理信息系统：管理信息系统是通过利用技术和信息来支持管理活动的系统。
它包括了数据管理、信息流动和决策支持等方面。
5. 战略管理：战略管理是指为了实现组织目标而制定和执行战略的过程。
它包括了环境分析、竞争战略、资源配置和绩效评估等方面。
6. 人力资源管理：人力资源管理涉及到招聘、培训、员工福利、绩效评估、薪酬管理等方面。
它旨在合理利用人力资源，并提高组织绩效。
7. 经济学基础：管理学的基础也需要了解一些经济学的知识，
如供需关系、成本分析、市场结构等。
以上是管理学的基础知识的一些方面，通过学习这些知识可以帮助人们更好地理解和应用管理原理和方法。
管理学必备知识清单
管理学资料名词解释：1、管理的含义管理师指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2、决策的含义决策是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
3、计划的内容5W1H：what—做什么？目标与内容。
Why—为什么做？原因。
Who—谁去做？人员。
Where—何地做？地点。
When—何时做？时间。
How—怎样做？方式、手段。
4、战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时间（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
5、市场细分的含义将一个总体市场划分为若干个具有不同特点的顾客群，每个顾客群需要相应的产品或市场组合。
6、组织的含义组织是两个人以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。
7、组织的层级化指组织在纵向结构设计中需要确定层级数目和有效的管理幅度，需要根据组织集权化的程度，规定纵向各层级之间的权责关系，最终形成一个能够对内外环境要求做出动态反应的有效组织结构形式。
8、职权的含义指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权，这些决定一旦下达，下属必须服从。
9、组织文化指被组织成员广泛认同、普遍接受的价值观念、思维方式、行为准则或群体意识的总称。
10、领导的含义1）名词，即领导者的简称。
2）动词，即领导行为的简称，指领导者所从事的活动。
11、领导权力指影响他人的能力，在组织中就是指配出各种障碍完成任务，达到目标的能力。
简答题1、管理职能之间的关系。
1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策和计划是其他管理职能的依据。
2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
3）创新关窗于各种职能和哥哥组织层次之中。
2、管理者的角色和技能1）管理者的角色包括人际角色、信息角色、决策角色。
2）管理者的技能包括技术技能、人际技能、概念技能。
3、泰罗的贡献1）泰罗的主要观点是通过科学方法提高效率从而提高生产率。
他被称为“科学管理之父”2）泰罗的科学管理理论主要包括以下几个方面：①工作定额②标准化③能力与工作相适应④差别计件工资制⑤计划职能与执行职能相分离4、法约尔的贡献法约尔的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则原则的归纳上，他把企业活动划分为六个方面并建立了管理的十四个原则。
100个管理知识点
100个管理知识点管理知识是每个组织和个人成功的核心。
管理知识点涵盖了领导力、团队建设、决策制定、沟通技巧等方面。
以下是100个管理知识点，帮助您更好地理解和应用管理知识。
1.领导力是成功管理团队的关键。
2.沟通是有效管理的基石。
3.团队建设需要不断培养合作精神。
4.目标设定是管理的第一步。
5.设定明确的KPI可以帮助实现目标。
6.管理者需要具备危机管理技能。
7.制定优先级可以提高工作效率。
8.激励团队成员是管理者的责任之一。
9.鼓励员工提出建设性意见。
10.建立良好的工作氛围可以提高团队凝聚力。
11.管理者需要不断学习和成长。
12.管理者需要善于赞赏和表扬员工。
13.沟通技巧包括倾听和表达。
14.管理者需要具备良好的决策能力。
15.能够有效处理冲突是管理者的必备技能。
16.有效的时间管理可以提高工作效率。
17.建立明确的工作流程可以减少沟通误解。
18.制定战略规划是管理者的职责之一。
19.管理者需要善于委派任务。
20.管理者需要善于接受反馈。
21.团队协作是实现团队目标的关键。
22.创新思维可以带来竞争优势。
23.管理者需要建立有效的绩效评估体系。
24.职业发展规划可以帮助员工实现个人目标。
25.管理者需要具备跨部门合作的能力。
26.善于解决问题是管理者的核心技能之一。
27.团队会议需要有效组织和主持。
28.能够快速适应变化是管理者的优势。
29.管理者需要具备有效的项目管理能力。
30.善于利用资源可以提高工作效率。
31.团队建设需要建立信任和责任感。
32.管理者需要具备良好的人际关系技巧。
33.制定有效的培训计划可以提高团队能力。
34.管理者需要善于解读数据。
35.沟通透明可以减少员工猜疑。
36.拥有良好的自我管理能力是管理者的基本要求。
37.善于协调各方利益是管理者的职责之一。
38.团队领导需要具备决策迅速的能力。
39.制定有效的绩效考核标准可以激励员工。
40.管理者需要善于分析成本和效益。
管理学所有重点知识点总结
管理学所有重点知识点总结一、管理学概论1. 管理的定义管理是指计划、组织、领导和控制组织中的人员和资源，以实现组织既定目标的过程。
2. 管理的特征管理的特征包括目的性、全面性、系统性、协调性、灵活性和科学性。
3. 管理的作用管理的主要作用是提高组织的效率和效益，以实现组织的长期发展和壮大。
4. 管理技术管理技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
计划是指为实现组织目标而确定行动方案、组织是指将资源配置到适当位置以达成目标、领导是指发挥影响力，促使员工努力工作、控制是指对组织进行监督、引导和调整，确保实现预定目标。
二、管理学基本原理1. 公司管理原则公司管理原则包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
2. 管理的职能管理的职能包括规划、组织、领导和控制四个方面。
3. 管理的原则管理的原则包括透明、公正、公平、高效和创新等。
4. 管理的技术管理的技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
三、管理学的基本理论1. 经济学管理理论经济学管理理论主要是以经济学为基础，通过全面比较、分析和研究，使企业与经济的管理活动能够进行顺利、有序的进行和组织。
2. 社会学管理理论社会学管理理论主要是以社会学为基础，通过社会科学的方法和理论，帮助各种企业及与社会的管理者完成对于人与社会关系的应用和研究。
3. 人力资源管理理论人力资源管理理论主要是以人力资源管理学为基础，通过相关的理论和实践，研究企业各种人员的职业生涯规划和工作环境的创造。
四、管理学的基本方法1. 计划方法计划方法是指在正式及非正式计划中考虑到小集团、中集团、大集团、公司及其他社会经济活动实体在个别和集体方面遵循相关的政策、目标、原则、方法和指导方针。
2. 组织方法组织方法是通过实际的过程和系统组织来保证最有效的对企业各种活动的控制。
3. 领导方法领导方法是运用领导者全面、周到、热忱的关怀，激发员工的潜能和创造力，同时使员工的绩效更好达成公司的目标。
管理学必背知识点大一
管理学必背知识点大一一、管理学概述在大一阶段学习管理学，首先需要了解管理学的基本概念和研究范畴。
管理学是研究组织与管理的学科，旨在培养学生掌握和运用有关管理的理论和方法，提高管理能力。
其核心内容包括管理思想、管理基本理论和管理实践等方面的知识。
二、管理学的理论模型1. 基本管理理论大一学习管理学的重点是了解基本的管理理论模型。
其中，有四个重要的管理理论模型是必备的知识点：科学管理理论、行为管理理论、系统管理理论和现代管理理论。
这些理论模型分别从不同的角度解释和指导组织管理的过程。
2. Planning（规划）规划是管理过程的第一个环节，包括设定组织目标、制定战略和决策等。
大一学生需要了解规划的基本概念、原则和步骤，并能运用规划工具进行实践。
3. Organizing（组织）组织是管理过程中的第二个环节，包括设计组织结构、分配职权和建立工作流程等。
大一学生应该熟悉组织的基本原则、常见的组织结构类型以及组织设计的方法。
4. Leading（领导）领导是管理过程中的核心环节，涵盖了领导力、激励、沟通和团队建设等方面。
大一学生需要了解不同的领导风格、有效的激励方式和良好的沟通技巧等知识。
5. Controlling（控制）控制是管理过程中的最后一个环节，用于评估和监控组织的运行状况，确保达到预期目标。
大一学生应该了解控制的基本原则和常用的控制工具，以及如何进行有效的控制。
三、管理决策管理决策是管理学的重要内容之一，也是大一学生需要掌握的知识点。
管理决策涉及到问题定义、信息收集和评估、方案选择和实施等环节。
大一学生需要了解决策的基本原理和方法，并且能够应用到实际问题中。
四、组织行为学组织行为学是管理学的重要分支学科，关注员工在组织中的行为和互动。
大一学生需要了解个体行为、群体行为和组织行为的基本概念和理论，并且能够分析和解决相关问题。
五、人力资源管理人力资源管理是组织管理的一个重要领域，涉及到员工招聘、培训、绩效评估和薪酬福利等方面。
管理学基础知识
管理学基础知识
管理学基础知识是一种关于企业管理、组织管理、人力资源管理等理论的学科，其主要研究与运营相关的管理理念、管理技能以及管理工具。
以下是一些基本的管理学知识：
1. 组织结构：指企业内部的各个部门、岗位之间的关系和连接方式，包括职责分工、权责关系、协调机制等。
2. 领导力：指企业管理者在指导和协调员工时具备的领导能力，包括激励员工、制定中长期发展计划、建立团队协作等。
3. 企业文化：指企业内部的共享价值观、行为规范、沟通方式等，是企业社会责任的表现形式之一。
4. 绩效管理：指针对企业生产、服务、管理等活动结果的衡量和评估，以目标为导向的管理方式。
5. 人力资源管理：指企业在招聘、培训、绩效评估、福利待遇等方面对员工进行管理和激励，以提高员工的综合素质和工作效率。
6. 项目管理：指企业为实现特定目标而组织的临时性自我管理活动，包括制定计划、合理安排资源、协调沟通等。
7. 决策分析：指企业管理者基于分析和评估的结论，对企业的重要事项作出决策的一种管理方式。
8. 创新管理：指企业在产品、流程、技术、服务等方面的持续创新，以保持竞争优势。
这些管理学基础知识，将有助于企业管理者和组织提高效率、降低成本、提高质量及創新能力，以及提高员工参与和工作满意度。
管理学必背知识点
管理学必背知识点一、管理学的基本概念和原理1. 管理学的定义：管理学是研究组织中的管理活动、管理过程和管理方法的学科。
2. 管理的基本功能：计划、组织、领导和控制。
3. 管理的层次：高级管理、中级管理和基层管理。
4. 管理的特点：目标性、系统性、协调性、灵活性和科学性。
二、管理的过程1. 计划：确定组织的目标，制定实现目标的策略和计划。
2. 组织：将资源合理配置，构建适应目标实现的组织结构。
3. 领导：通过影响和激励员工，实现组织目标的达成。
4. 控制：监督和评估组织的绩效，及时采取纠正措施。
三、管理的理论1. 科学管理学：强调通过科学方法来管理，提高效率和生产力。
2. 行为管理学：关注个体和群体的行为，强调人性化管理。
3. 现代管理学：强调适应变化和创新，注重组织的学习和发展。
4. 质量管理学：注重产品和服务质量的提升，追求零缺陷和客户满意度。
5. 策略管理学：关注组织的长期发展方向和竞争优势。
6. 变革管理学：研究组织变革的过程和策略，强调管理变革的能力。
四、管理的技能1. 沟通技巧：有效地传递信息和理解他人的意图。
2. 决策能力：分析问题、制定决策方案并做出决策。
3. 领导能力：激发员工的积极性和创造力，达成组织目标。
4. 团队合作：协调不同成员的工作，实现协同效应。
5. 人际关系：建立良好的人际关系，处理内外部利益冲突。
6. 问题解决：识别和解决组织中的问题，改进工作流程和绩效。
五、管理的环境1. 内部环境：包括组织的文化、结构、人力资源和技术等内部要素。
2. 外部环境：包括政治、经济、社会、技术和法律等外部要素。
3. 不确定性环境：变动频繁、难以预测的环境，需要灵活应对。
六、管理的伦理1. 遵守法律法规：管理者应遵守国家和组织的法律法规，诚信经营。
2. 尊重员工权益：关注员工的权益和福利，维护员工的合法权益。
3. 社会责任：管理者应承担起对社会和环境的责任，积极回馈社会。
七、管理的挑战1. 全球化竞争：面对全球市场的竞争压力，管理者需要具备全球视野和跨文化管理能力。
管理学知识点
1、管理者在组织中可以归纳成三大类：人际角色、信息角色和决策角色。
人际关系：代表人、领导者、联络者信息传递：监督者、传播者、发言人决策制定：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者2、管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能3、西方管理理论的发展主要分为三个阶段：古典管理理论阶段，近代“人际关系--行为科学”理论阶段、当代管理理论阶段。
4、泰罗一一科学管理理论法约尔一一一般管理理论韦伯——理想行政组织理论5、泰罗科学管理思想的六项科学管理原理①科学作业原理②计件付酬原理③计划与作业分离原理④职能组织原理⑤例外管理原理⑥人事管理原则6、经营共有六类基本活动（职能）：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。
7、五大管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制8、3种权力形式：传统的权力形式（效率最低）、超凡的权力形式、法理型的权力形式（最理想）9、梅奥一一人际关系学说霍桑试验（1）工人是社会人（2）企业中存在非正式组织（3）新型的领导能力在于提高工人的满足度。
9、行为科学理论的研究主要集中在以下4方面：1.有关人的需要、动机和激励的问题2.企业管理中的“人性”问题3.企业中的非正式组织以及人与人的关系问题4.企业中的领导方式问题10、数量管理学派包括管理科学、运营管理、管理信息系统三部分11、学习型组织应包括五项要素：（1）自我超越（2）改善心智模式（3）建立共同愿景（4）团体学习（5）系统思考12、决策模式：理性决策模式、有限理性决策模式、直觉决策模式13、追踪决策特征：回溯分析、非零起点、双重优化、心理效应14、群体决策优点：（1）更完全的信息和知识（2）产生更多的比较方案，增加观点的多样性（3）增加对决策方案可实施性（4）提高决策合法性缺点：（1）用时较多（2）少数人控制（3）从众现象（4）责任不清15、决策过程：确定决策目标、拟定备选方案、评价和选择方案、方案的实施与控制16、拟定备选方案的确定原则：整体详尽性；相互排斥性17、方案评价和选择的标准：价值标准、满意标准18、决策的影响因素（论述）①环境②决策者的素质和风格③组织文化④过去的决策⑤时间19、头脑风暴法原则：禁止批判、自由奔放、多多益善、允许补充20、波士顿矩阵图：瘦狗、金牛、吉星、问题21、不确定型决策方法：大中取大准则、小中取大准则、等可能性准则、乐观系数准则、最小最大后悔值准则22、有效组织目标的特征：SMARTSpecific、measurable、achievable、relevant、time bound23、目标管理的内涵：①注重成果第一，看重实际贡献② 目标由实现目标的有关人员共同制定③强调自我控制④强调授权24、企业战略由以下四个要素构成：经营范围、资源配置、竞争优势、协同作用25、SWOT 分析Strengths、Weaknesses、Opportunity、Threats26、简述企业战略层次：总体战略、业务战略、职能战略27、简述总体战略计划的类型：增长、稳定和收缩28、简述增长战略的类型：现行业务战略、纵向一体化、多元化经营29、业务战略的类型：成本领先战略、差异化战略和聚焦战略30、非正式组织的特征：（1）组织难辩（2）自发形成（3）进出自由（4）内聚力强（5）自然领袖31、组织设计的工作内容和步骤（1）确定组织设计的基本思路、原则（2）进行职能分析和设计（3）进行职务分析和设计（4）进行部门划分设计（5）进行组织结构形成设计32、组织设计的原则（1）任务目标原则（2）分工与协作原则（3）统一指挥原则（4）权责一致原则（5）执行和监督分离原则（6）精简与效率原则33、影响主管的管理幅度的因素：1)人员素质和能力2)工作内容和性质3)工作条件和环境34、组织设计的权变因素(案例分析)(一)战略(二)环境(三)技术(四)规模(五)人员(六)组织的发展阶段35、常见的组织结构类型(1)直线制结构(2)职能制结构(3)直线职能制结构(4)矩阵制(5)事业部制36、影响集权与分权的主要因素：1)组织规模。
管理学基础知识点
管理学基础知识点
1. 组织行为学：研究个体和群体在组织环境中的行为规律，如领导理论、人际关系、团队合作等。
2. 战略管理：制定组织的长期目标和计划，并确定如何在竞争激烈的市场中取得优势。
3. 绩效管理：通过设定明确的目标和评估标准，监测和评估员工的绩效，以提高组
织的绩效。
4. 人力资源管理：负责招聘、培训、绩效管理、激励和员工福利等方面，以确保组
织拥有合适的人才。
5. 决策分析：研究在不确定性条件下做出最佳决策的方法，包括决策理论和决策模型。
6. 组织结构：研究组织内部的层级和职权关系，以及部门之间的协作方式和信息流动。
7. 项目管理：规划、执行和监控项目，以达到预定的目标和时间表。
8. 领导学：研究领导者的特质、行为和影响力，以提高领导者的管理能力。
9. 沟通管理：研究有效的沟通技巧和策略，以促进信息的传递和理解。
10. 变革管理：管理组织内部的变革过程，包括规划变革、管理变革风险和激励员
工。
11. 营销管理：研究市场需求、竞争分析、产品定位、推广策略和销售渠道等，以实
现组织的市场目标。
12. 供应链管理：管理与供应商、制造商、分销商和零售商之间的协调和协作，以确
保产品和服务的顺利交付。
13. 财务管理：研究资金的筹集、投资与运营，以实现组织的财务目标。
14. 管理信息系统：利用信息技术来管理和处理组织的业务数据和信息，以支持决策
和业务流程。
15. 职业道德：研究工作中的道德问题和道德规范，以引导管理者和员工正确行事。
管理知识必背知识点
管理知识必背知识点在管理领域中，有一些必须要掌握的知识点，无论是从管理实践的角度，还是在相关考试中都是必备的。
这些知识点涵盖了管理学的基本理论和实践经验，对于任何一个从事管理工作的人来说都是至关重要的。
本文将介绍管理知识必背的知识点，帮助读者系统地掌握这些重要内容。
组织结构组织结构是指组织中各部门、职位及其关系的安排和组合。
一个明晰的组织结构可以帮助组织提高运作效率，明确各部门的职责和权限。
•功能结构：按照职能来组织和管理，适用于规模较小的组织。
•矩阵结构：同时按照产品和地域进行组织，适用于复杂的组织。
•项目化组织：以项目为基础来组织，适用于需要快速响应市场需求的组织。
•网络结构：侧重于弹性和创新，适用于跨国公司或创新型企业。
领导与管理•领导力：领导力是一种让员工自愿按照指引行事的能力，包括影响、激励和指导员工实现组织目标的能力。
•管理职能：管理职能主要包括规划、组织、领导和控制四个方面，是实现组织目标的重要手段。
人际关系•团队建设：团队成员之间的有效构建和协作是团队高效运作的基础。
•冲突管理：如何处理团队内部成员之间的冲突是团队领导者必须要掌握的技能之一。
•激励机制：激励是组织实现员工最大潜能的关键，激励手段包括物质奖励和精神激励。
绩效管理•绩效评估：定期对员工的表现进行评估，是激励员工，激发工作热情的重要手段。
•奖惩制度：奖励和惩罚制度的建立，有利于激励员工表现更好。
沟通技巧•有效沟通：良好的沟通是领导者进行管理决策、交流想法的基础，包括倾听、表达和反馈。
变革管理•变革管理：组织在面对外部环境变化时，需要进行变革管理，包括识别变革、规划变革、执行变革和评估变革。
战略规划•SWOT分析：对组织内外部的优势、劣势、机会和威胁进行分析，有助于制定战略规划。
决策分析•决策模型：决策者在做出决策时可采用不同的决策模型，如理性决策模型、行为决策模型等。
以上是管理知识必背的知识点，熟练掌握这些知识将有助于提升管理者的决策水平和组织绩效。
管理学专业的核心知识点梳理
管理学专业的核心知识点梳理一、引言管理学作为一门综合性学科，涉及到组织、领导、决策等方面的知识。
在现代社会中，管理学的应用广泛，不仅在企业管理中起到重要作用，而且在公共管理、非营利组织管理等领域也有着重要的地位。
本文将对管理学专业的核心知识点进行梳理，以帮助读者更好地理解和应用这些知识。
二、组织管理1. 组织理论：组织的定义、组织结构与设计、组织文化等；2. 组织行为学：个体行为、团队行为、组织行为与管理等；3. 组织发展：组织变革、组织学习、组织发展策略等。
三、领导与决策1. 领导理论：领导风格、领导行为、领导力开发等；2. 决策理论：决策过程、决策模型、决策风险等；3. 领导与决策实践：领导力培养、决策能力提升、领导与决策的案例分析等。
四、战略管理1. 战略规划：战略管理的基本概念、战略分析工具、战略规划过程等；2. 组织战略：组织使命与愿景、组织目标与战略、组织战略实施等；3. 竞争战略：竞争优势、竞争战略选择、竞争战略实施等。
五、营销管理1. 市场分析：市场调研、市场定位、市场细分等；2. 产品策划与管理：产品开发、产品生命周期管理、产品定价等；3. 市场推广与销售：市场推广策略、销售管理、客户关系管理等。
六、人力资源管理1. 人力资源规划：人力资源需求预测、人力资源供给与需求平衡、人力资源规划实施等；2. 招聘与选拔：招聘渠道、招聘流程、选拔方法等；3. 培训与发展：培训需求分析、培训设计与实施、员工发展规划等。
七、财务管理1. 财务分析：财务报表分析、财务指标分析、财务风险评估等；2. 资本预算：投资项目评估、资本预算决策、资本预算实施等；3. 资金管理：资金需求预测、资金筹集、资金运营等。
八、项目管理1. 项目规划：项目目标设定、项目范围管理、项目进度计划等；2. 项目执行：项目团队建设、项目资源管理、项目风险管理等；3. 项目控制：项目进度控制、项目成本控制、项目质量控制等。
九、创新与创业管理1. 创新管理：创新驱动、创新流程管理、创新组织与文化等；2. 创业管理：商业模式设计、创业团队建设、创业风险管理等；3. 创新与创业实践：创新案例分析、创业计划制定、创新与创业的成功要素等。
管理人员重要基础知识点
管理人员重要基础知识点
作为一名管理人员，掌握一些基础知识点是必不可少的。
这些知识点
可帮助管理人员更好地处理工作中的问题，有效地组织和领导团队，
推动组织的发展。
以下是几个重要的基础知识点：
1. 组织行为学：组织行为学研究个体在组织中的行为模式以及组织的
内部结构、文化和管理过程等。
管理人员需要了解组织行为学理论和
实践，以便能够更好地理解员工行为和管理团队。
2. 战略管理：战略管理是指通过制定和执行长期目标和计划来实现组
织的使命和愿景。
管理人员需要了解战略管理的概念和工具，以制定
有效的战略方向和策略，并帮助组织在竞争激烈的市场中取得优势。
3. 经济学原理：经济学原理可以帮助管理人员了解市场机制、供需关
系以及各种经济变量对组织的影响。
管理人员需要了解基本的经济学
概念和原理，以便能够做出明智的决策，优化资源的配置和利用。
4. 项目管理：项目管理是指通过合理的规划、组织、协调和控制来实
现项目目标的过程。
管理人员需要了解项目管理的方法和工具，以便
能够有效地管理和监督各类项目，确保项目按时、按质、按成本完成。
5. 沟通和领导力：管理人员需要具备良好的沟通和领导能力。
沟通技
巧包括有效的听取、表达和倾听，以便能够与员工、同事和上级建立
良好的关系。
领导力包括激励团队、制定目标、决策和解决冲突等方
面的能力。
以上是管理人员在日常工作中需要掌握的一些重要基础知识点。
通过
学习和不断实践，管理人员可以提升自己的综合素质，更好地履行自己的管理职责，并为组织的成功做出贡献。
(完整word版)管理学知识点总结
管理学知识点总结一、管理学概论概念: 管理学是在一定的环境下, 为有效的达到组织的目标, 通过决策, 计划、组织、领导、控制等职能的发挥对组织资源和组织活动进行有意识的有组织不断的协调活动。
1、概念：管理是在特定的环境下, 对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制、创新以高效地达到既定目标的过程。
特征: 目的性、人本性、组织性、有效性创新性。
性质: 二重性（自然属性和社会属性）2、管理的特性: 有效性、自然属性和社会属性、艺术性和科学性3、基本职能:计划、决策、组织、领导、控制。
4、2.管理的职能: 计划、组织、领导、控制、创新5、管理者与管理对象分类: 高层、中层、低层管理者（地位不同）综合、职能、直线、参谋人员（性质与范围不同）6、分类：高层、中层、基层管理者, 综合、专业管理者7、管理者的角色①人际角色来自于正式权利, 并必须处理与组织成员和其他利益相关者的关系（代表人、领导者、联络者）②信息角色: 依靠建立起来的组织内外的关系网, 管理者成为组织的神经中枢并获得和传递信息（监督者、传播、发言人）③决策角色: 全面信息做出决策、组织成员按计划行事, 分配资源, 保证计划的实施和完成。
（企业家、干扰对付者、资源分配者）（1）管理者所扮演的角色:（2）人际关系方面: 头面人物、领导者、联络者（3）信息传递方面: 监听者、传播者、发言人8、决策方面: 企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者9、管理者的素质与技能素质: 良好的思想品德、德才兼备；身体素质好；良好的信息素质；良好的心理素质。
技能：技术技能、具有解决专业技术问题的能力；人际技能：管理处理人际关系的技能, 能理解激励他人；概念技能：管理者具有观察、理解和处理各种全局性的复杂关系。
管理者的技能:（1）技术技能, 能够运用特定的方法、程序、技巧处理和解决实际问题的能力。
（2）人际技能: 指与其他人一起有效开展工作的能力（3）概念技能: 是指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力管理的对象: 人、财、物、时间信息和无形资产。
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管理学资料名词解释：1、管理的含义管理师指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2、决策的含义决策是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
3、计划的内容5W1H：what—做什么？目标与内容。
Why—为什么做？原因。
Who—谁去做？人员。
Where—何地做？地点。
When—何时做？时间。
How—怎样做？方式、手段。
4、战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时间（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
5、市场细分的含义将一个总体市场划分为若干个具有不同特点的顾客群，每个顾客群需要相应的产品或市场组合。
6、组织的含义组织是两个人以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。
7、组织的层级化指组织在纵向结构设计中需要确定层级数目和有效的管理幅度，需要根据组织集权化的程度，规定纵向各层级之间的权责关系，最终形成一个能够对内外环境要求做出动态反应的有效组织结构形式。
8、职权的含义指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权，这些决定一旦下达，下属必须服从。
9、组织文化指被组织成员广泛认同、普遍接受的价值观念、思维方式、行为准则或群体意识的总称。
10、领导的含义1）名词，即领导者的简称。
2）动词，即领导行为的简称，指领导者所从事的活动。
11、领导权力指影响他人的能力，在组织中就是指配出各种障碍完成任务，达到目标的能力。
简答题1、管理职能之间的关系。
1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策和计划是其他管理职能的依据。
2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
3）创新关窗于各种职能和哥哥组织层次之中。
2、管理者的角色和技能1）管理者的角色包括人际角色、信息角色、决策角色。
2）管理者的技能包括技术技能、人际技能、概念技能。
3、泰罗的贡献1）泰罗的主要观点是通过科学方法提高效率从而提高生产率。
他被称为“科学管理之父”2）泰罗的科学管理理论主要包括以下几个方面：①工作定额②标准化③能力与工作相适应④差别计件工资制⑤计划职能与执行职能相分离4、法约尔的贡献法约尔的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则原则的归纳上，他把企业活动划分为六个方面并建立了管理的十四个原则。
1）企业活动的六个方面包括了：技术、商业（或经营）、财务、安全、会计和管理。
2）十四个原则：分工、权力和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
5、梅奥的人际关系学说1）工人是社会人，而不是经济人。
我们不能忽视社会和心理因素人工作积极性的影响。
2）企业中存在着非正式组织，它与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。
3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系，提高生产率的主要用途是提高工人的满足度。
4）企业要运用新型领导方法组织好集体工作。
6、决策过程包括的方面①诊断问题（识别机会）②明确目标③拟定方案④筛选方案⑤执行方案⑥评估效果7、决策的影响因素中决策立体的因素①个人对待风险的态度。
人们对待风险的态度有3种类型：风险厌恶型、风险中立型、风险爱好型。
②个人能力。
包括：⑴决策者对问题的认识能力。
⑵决策者获取信息的能力。
⑶决策者的沟通能力。
⑷决策者的组织能力。
③个人价值观：个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策。
④决策群体的关系融洽程度：1）影响较好行动方案被通过的可能性。
2）影响决策的成分。
8、不确定型决策问题的方法1）小中取大法。
2）大中取小法 3）最小最大后悔值法后悔值=该情况下的各方案中的最大收益——该方案在该情况下的收益。
9、计划的层次体系由抽象到具体为：1）目的或使命 2）目标 3）战略 4）政策 5）程序6）规则：最简单形式的计划 7）方案：一项综合性的计划 8）预算：数字化的计划10、计划编制过程1）确定目标，这是决策工作的主要任务。
2）认清现在 3）研究过去4）预测并有效地确定计划奴啊的重要前提条件。
5）拟定和选择可行性行动计划。
包括：拟定、评估、选定可行性行动计划。
6）指定主要计划。
7）指定派生计划。
8）指定预算，用预算使计划数字化。
11、驱动行业竞争的五种力量1）现有企业间的竞争研究 2）入侵者研究 3）替代品生产商研究4）买方的讨价还价能力研究 5）供应商的讨价还价能力研究12、企业评价细分市场的主要指标1）细分市场规模及其成长状况 2）细分市场结构的吸引力3）企业的目标和资源状况13、良好的细分市场的特征1）可测量性 2）丰富性 3）可接近性 4）可实现性14、成为企业核心能力需通过的五项检验1）不是单一技术或技能，而是一簇相关的技术和技能的整合。
2）不是物理性资产 3）用户价值 4）独特性 5）延展性15、组织设计的原则1）专业化分工的原则，这是组织设计的基本原则。
2）统一指挥原则 3）控制幅度原则 4）权责对等原则5）柔性经济原则16、大型组织与小型组织在组织结构上的区分1）规范化程度 2）集权化程度 3）复杂化程度 4）人员结构比率17、组织生命周期的阶段1）创业阶段 2）集合阶段 3）规范化阶段 4）精细阶段18、组织部门化的基本形式1）职能部门化 2）产品或服务部门化 3）地域部门化 4）顾客部门化 5）流程部门化 6）矩阵型结构 7）动态网络型结构19、影响组织分权程度的主要因素1）组织规模的大小 2）政策的统一性 3）员工的数量和基本素质 4）组织的可控性 5）组织所处的成长阶段20、员工招聘的标准（对管理人员的一般要求）1）管理的愿望，强烈的管理愿望是有效开展工作的基本前提。
2）良好的品德是每个组织成员都应具备的基本素质。
3）勇于创新的精神。
4）较高的决策能力。
21、外部招聘的优势和劣势。
优势：1）具备难得的“外部竞争优势”。
2）有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。
3）能够为组织送新鲜血液。
劣势：1）外聘者对组织缺乏深入了解。
2）组织对外聘者缺乏深入了解。
3）外聘对内部员工的积极性造成打击。
22、内部提升的优缺点优点：1）有利于调动员工的积极性。
2）有利于吸引外部人才。
3）有利于保证选聘工作的正确性。
4）有利于被聘者迅速展开工作。
缺点：1）可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生。
2）可能会引起同事间的矛盾。
23、管理人员的培训方法1）工作轮换 2）设置助理职务 3）临时职务与彼得原理24、组织变革的阻力个人阻力：1)利益上的影响 2）心理上的影响团体阻力：1）组织结构变动的影响 2）个人关系调整的影响25、消除组织变革阻力的管理对策1）客观分析变革的推力和阻力的强弱。
2）创新组织文化 3）创新策略方法和手段总之，无论是个人还是组织都有可能对变革形成阻力，变革成功的关键在于尽可能消除阻碍变革的各种因素，缩小反对变革的力量，使变革的阻力尽可能降低，必要时还应该运用行政的力量保证能组织变革的顺利进行。
26、组织文化的结构和内容。
㈠结构：1）浅层次的精神层。
这里指组织文化中的核心和主体。
2）表层的制度系统，又称制度层。
指组织文化核心层（内隐部分）与显现层的中间层，是由虚体文化（意识形态）向实体文化转化的中介。
3）显现层的组织文化载体，又称物质层。
这是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分。
㈡内容：1）组织的价值观。
2）组织精神。
这是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心，反映了一个组织的基本素质和精神风貌，产能为凝集组织成员共同奋斗的精神源泉。
3）伦理规范。
27、领导权力的来源1）法定性权力 2）奖赏性权力 3）惩罚性权力 4）感召性权力 5）专长性权力28、有效的领导者具有的共同特征1）努力进取，渴望成功 2）强烈的权利欲望3）正直诚信，言行一致 4）充满自信 5）追求知识和信息29、马斯洛的需要层次1）生理的需要 2）安全的需要 3）社交的需要 4）尊重的需要（内部和外部） 5）自我实现的需要（前两者是较低级的需要，后三者是教高级的需要）30、影响有效沟通障碍的因素1）个人因素，包括有选择地接受和沟通技巧的差异。
2）人际因素，包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。
3）结构因素，包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束。
4）技术因素，包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。
31、克服沟通中的障碍的准则1）明确沟通的重要性，正确对待沟通。
2）培养“听”的艺术。
3）创造一个相互信任，有利于沟通的小环境。
4）缩短信息传递链，括宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。
5）建立特别委员会，定期加强上下级沟通。
6）组成非管理工作组。
7）加强平行沟通，促进横向交流。
32、控制过程的三个基本环节1）确立标准：①确定控制对象②选择控制的重点③制定标准的方法。
2）衡量绩效：①通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性。
②确定适宜的衡量频度。
③建立信息反馈系统。
3）纠正偏差：①找出偏差产生的主要原因。
②确定纠偏措施的实施对象。
③选择适当的纠偏措施。
33、创新与维持的关系作为管理的两个基本职能，维持与创新对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。
1）创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续。
2）维持是为了实现创新的成果，而创新则是为了更高层次的维持提供一坨和框架。
3）任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开，只有创新没有维持，系统会呈现无时无刻无所不变的无序的混乱状态；而只有维持没有创新，系统就会缺乏活力，犹如一潭死水，适应不了任何变化的外界，最终会被环境淘汰。
卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。