第二章 生产运作战略决策

生产运作管理战略决策
确定使命与目标
3.战略管理的过程
策略 策略是用来完成战略的方法和措施，策 略比战 略更具体，策略的实质是“如何做？” 运作 运作战略面较窄，主要涉及组织内各运作方面。 运作战略必须同该组织的整体战略相一致，制定 出的运作战略要服务于组织的目标
使命、战略、目标及决策之间的等级关 系如下：
第二章 生产运作管理战略决策
主要内容： 生产运作管理战略概述 生产能力及其核定 生产运作管理的战略选择
第二章
生产运作管理战略决策
第二章 生产运作管理战略决策 第二章 生产运作管理战略决策
首先，让我们公共欣赏一段 视频（三国演义34 草船借 箭.f4v）
第二章
§1 生产 运作 战略 的 概述
生产运作管理战略决策
第二章
§1 生产 运作 战略 的 概述
生产运作管理战略决策
1.企业经营战略的概念
目标
战略 环境 资源
第二章
§1 生产 运作 战略 的 概述
生产运作管理战略决策
1.企业经营战略的概念
公司 级战略 事业级战略 职能级战略
第二章
生产运作管理战略决策
公司经营战略
A事 业 部 战 略
B事 业 部 战 略
萨塔指责中国人在输出资本的同时还把大批人力资源带到 这个贫穷国家，抢走了许多本地人的饭碗。萨塔指出，他不允 许这样的投资者来到赞比亚，接管赞比亚人的工作。 萨塔还警告说，要驱逐来自中国、黎巴嫩和印度的商贩，指责 他们不是投资者，而是一帮制造混乱的人。
第二章
§1 生产 运作 战略 的 基本 涵义
生产运作管理战略决策
第二章
§1 生产 运作 战略 的 基本 涵义
生产运作管理战略决策
战略分析
3.战略管理的过程
优势（S） 劣势（W） 列出企业所有优势 列出企业所有劣势 因素 因素 机会（O） 列出企业所有机会因 素 威胁（T） 列出企业所有威胁因 素 SO分析 WO分析 列出发挥优势、利 列出利用机会、克 用机会的企业战略 服劣势的企业战略 ST分析 WT分析 列出利用优势、回 理出减少劣势、回 避威胁的企业战略 避威胁的企业战略
社会文化环境—颜色篇
• 阿拉伯人禁用六角星图;意大利忌用兰花图;捷克人将 红三角图案作为有毒的标志;法国禁用黑桃，认为黑桃 是死人的象征;美国人用红色代表愤怒，深色表示嫉妒， 蓝色意味忧虑，黄色象征怯懦;瑞典人禁用蓝色;西方 国家以黑色为不吉利，东方国家却以白色为不吉利;英 国人忌讳黄色，中国人和泰国人将黄色视为庄重、高 贵和权力，而埃塞俄比亚人办丧事时穿黄色衣服;在拉 丁美洲国家，人们将紫色与死亡联系在一起;日本人以 红色和黑色视为传统性色彩而偏好;绿色给人以凉爽和 宁静的感觉，在意大利、新加坡等国普遍受欢迎，但 日本人却认为绿色不吉祥。
使命 目标 组织战略 职能战略 决策 运作
第二章
§1 生产 运作 战略 的 基本 涵义
生产运作管理战略决策
确定使命与目标
3.战略管理的过程
一位大学生，她希望从事管理信息系统专业方面 的工作，有足够的收入且生活合适。为达到这一 目标的构想是： 使命：过着非常好的生活 目标：满意的职业，高级系统工程师， 年薪20万 战略：获得该专业硕士学位 策略：筹借学费，艰苦奋斗 运作：读书、学习、听课、考试
第二章
§1 生产 运作 战略 的 基本 涵义
生产运作管理战略决策
特点
2.生产运作战略的概念
一致性 生产运作战略 的特点
第二章
§1 生产 运作 战略 的 基本 涵义
生源自文库运作管理战略决策
3.战略管理的过程
确定企业使命
战略分析
战略选择
战略实施
战略管理过程
第二章
§1 生产 运作 战略 的 基本 涵义
生产运作管理战略决策
· 经济转型 · 可支配的收入水平 · 消费模式 · 政府预算赤字 · 劳动生产率水平 · 股票市场趋势 · 进出口因素 · 利率规模经济 · 劳动力及资本输出 · 财政政策 · 欧共体政策 · 居民的消费趋向 · 通货膨胀率 · 货币市场利率 · 汇率 · 国民生产总值变化趋势 · 地区间的收入和销售消费习惯差别
社会文化环境—花篇
• 郁金香是荷兰的国花，在士耳其是爱情 的象征，但在法国人的眼里却是无情无 义之物;日本人喜爱樱花而忌讳荷花，也 忌讳代表皇室的菊花。
社会文化环境—衣着篇
• 埃及妇女在公共场合衣着很庄重，不穿 无袖的衣服和衬衫，穿短裤被人笑话视 为不文明，埃及人好客，慷慨大方，如 果您赞美主人的某样财物或衣服漂亮， 主人就会把它送给您，所以在埃及要慎 赞主人的东西。
• 尼日利亚欢迎来客端柯拉果。住在尼日利亚东部的伊 特人待客用柯拉果，如果主人立刻端上柯拉果，便是 表示对来客的真心欢迎，如果迟迟不肯端出柯拉果， 就表示拒绝来客，识时务者应该赶紧告辞，以避免出 现不愉快的事。 • 坦桑尼亚男子留发女子剃发。坦桑尼亚北部的马萨 伊草原上，居住着马萨伊民族。这个民族女子剃发， 男子留发，您去那里旅游，可千万别弄错了，男子扎 着粉红色辫子，女子是光头，不仅如此，穿戴也别具 一格，男女都有耳孔，戴着大耳环，女子的脖子上还 带着一圈圈颜色不同的珠环，男女的衣服都是一块大 布，白天当衣穿，夜里当被盖，终日围着布。
社会文化环境—待客篇
• 北非先给客人煮三碗茶。北非的撒哈密 瓜拉的图亚勒克人，每当招待客人时， 主人总是先给客人煮三小碗茶，然后再 给自己煮，如果客人喝不完主人的三碗 茶，最好第一碗时就谢绝，否则只喝一 碗，是对主人的大不敬，主人欢迎客人 一壶只煮三碗;如果一壶煮出四、五碗， 您就得知趣告辞了
社会文化环境—待客篇
第二章
§1 生产 运作 战略 的 基本 涵义
生产运作管理战略决策
战略分析
3.战略管理的过程
中新社北京四月十五日电(记者 俞岚)二00九年中国农村经济 绿皮书十五日在此间发布。绿皮书指出，目前中国农村居民 生活消费水平落后城镇居民至少十年，并且城乡居民生活消 费水平差距一直处于扩大状态。 绿皮书显示，城乡居民生活消费支出比从一九七八年的二点六 八比一扩大到了二00八年的三点零七比一。二00八年，农村居 民人均生活消费支出为三千六百六十一元，城镇居民该项支出 则为一万一千二百四十三元。
——2009年《农村经济绿皮书》
第二章
生产运作管理战略决策
战略分析
3.战略管理的过程
§1 生产 运作 社会文化的因素： · 企业或行业的特殊利益集团 战略 · 国家和企业市场人口的变化 对环境污染的态度 的 · 收入差距 基本 · · 价值观、审美观 涵义 · 地区性趣味和偏好评价
· 生活方式 · 公众道德观念 · 社会责任 · 人均收入 · 对售后服务的态度
1.企业经营战略的概念
指在商品经济条件下，企业根据经营 环境的变化、发展趋势，为求得生存 、发展、实现企业的经营发展目标， 对企业经营作出的全局性、方向性和 长远性的决策
第二章
§1 生产 运作 战略 的 概述
生产运作管理战略决策
1.企业经营战略的概念
解决三个基本问题： 我们现在在哪里？ 我们想到哪里去？ 我们如何到达那里？
确定使命与目标
3.战略管理的过程
使命(Mission) 指企业组织存在的原因和基础, 是由该组织的业 务性质所决定。 使命回答了:“我们从事什么?” 使命指导战略与决策的形成。 例： IBM公司的使命是：在研究、开发和制造最 先进的信息、技术方面争创第一。
第二章
§1 生产 运作 战略 的 基本 涵义
SWOT分析矩阵
第二章
§1 生产 运作 战略 的 基本 涵义
生产运作管理战略决策
战略分析
3.战略管理的过程
宏观环境 行业环境 竞争环境
企业外部因素
市场需求 及其变化
技术进步
供应市场
第二章
§1 生产 运作 战略 的 基本 涵义
生产运作管理战略决策
战略分析
3.战略管理的过程
￡宏观环境
PESTEL分析模型又称大环境分析，是分析宏观环境 的有效工具，不仅能够分析外部环境，而且能够识 别一切对组织有冲击作用的力量。它是调查组织外 部影响因素的方法，其每一个字母代表一个因素， 可以分为6大因素：
生产运作管理战略决策
确定使命与目标
3.战略管理的过程
目标（Aim） 它是指企业组织要达到的预期标准，目标是使命 的体现。 例：某公司的目标为： （1）占有市场份额 （2）实现一定的盈利水平 战略(Strategy) 它是指运筹帷幄的谋划,统指重大的、带全局性的 决策。基于组织的使命。
第二章
§1 生产 运作 战略 的 基本 涵义
第二章
§1 生产 运作 战略 的 基本 涵义
生产运作管理战略决策
战略分析
3.战略管理的过程
对企业战略有影响的政治因素 ：
· 政府的管制和管制解除 · 政府采购规模和政策 · 特种关税 · 专利数量 · 中外关系 · 财政和货币政策的变化 · 特殊的地方及行业规定 · 他国的政治条件 · 进出口限制 · 世界原油、货币及劳动力市场 · 政府的预算规模 用发展的眼光看中国 温家宝总理 认识一个真实的中国
第二章
§1 生产 运作 战略 的 基本 涵义
生产运作管理战略决策
战略分析
3.战略管理的过程
美国之音报道说，萨塔在总统竞选过程中的一系列攻击中国的 言论令中国政府极为愤怒。他把中国的投资描绘成是对赞比亚 的剥削，他以去年中国开发的一个铜矿爆炸导致50名赞比亚人 丧生的事件为例，批评中国经营的企业安全生产的记录不良， 掠夺赞比亚资源。
第二章
§1 生产 运作 战略 的 基本 涵义
生产运作管理战略决策
战略分析
3.战略管理的过程
受政治因素影响 中国企业已暂停对赞比亚铜矿的投资 赞比亚官方媒体称,中国企业已暂停对赞比亚铜矿的投 资,而且若赞比亚主要反对派别领导人萨塔(Michael Sa ta)在9月28日总统大选中获胜,中国将断绝同该非洲国 家的外交关系. 官方媒体引述中国驻赞比亚大使李保东的讲话称,中 国企业已经暂停对当地矿业、建筑业和旅游业的进一 步投资,因萨塔对中国和赞比亚关系构成威胁. 萨塔是赞比亚现任总统姆瓦纳瓦萨(Levy Mwanawa sa)的最强大挑战者,他在一个集会上表示将驱逐正在 剥削赞比亚工人的中国投资者和经理人,从而挑起了 中国和赞比亚的外交争端.
第二章
§1 生产 运作 战略 的 基本 涵义
生产运作管理战略决策
战略分析
3.战略管理的过程
（4）技术因素(Technological)：技术要素不仅仅包 括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产 有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势 以及应用前景。 （5）环境因素(Environmental)：一个组织的活动、 产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。 （6）法律因素(Legal)：组织外部的法律、法规、 司法状况和公民法律意识所组成的综合系统。
战略分析
3.战略管理的过程
去年8月赞比亚中资铜矿爆炸事故中，赞比亚总统姆瓦纳瓦萨 （右）曾亲临现场听取中方救援人员讲解事故情况。当时的 中赞关系相当融洽。 萨塔是现任总统姆瓦纳瓦萨的主要竞争对手
第二章
§1 生产 运作 战略 的 基本 涵义
生产运作管理战略决策
战略分析
3.战略管理的过程
对企业战略有影响的经济因素 ：
C事 业 部 战 略
营销战略
生产与运作战略
财务战略
人力资源战略
生产运作战略与企业经营战略的关系
第二章
§1 生产 运作 战略 的 基本 涵义
生产运作管理战略决策
2.生产运作战略的概念
在企业经营战略的总体框架下，根据 对企业各种资源要素和内、外部环境 的分析，对生产运作活动的指导思想 和指导原则所进行的决策。
第二章
§1 生产 运作 战略 的 基本 涵义
生产运作管理战略决策
战略分析
3.战略管理的过程
（1）政治因素(Political)：是指对组织经营活动具有 实际与潜在影响的政治力量和有关的政策、法律及 法规等因素。 （2）经济因素(Economic)：是指组织外部的经济 结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及 未来的经济走势等。 （3）社会因素(Social)：是指组织所在社会中成员的 历史发展、文化传统、价值观念、教育水平以及风 俗习惯等因素。
社会文化环境—动物篇
• 在中国一般将鹿看作是快乐、活泼、长寿的象征，但 在巴西等地却是“同性恋”的俗称。日本人把龟视为 长寿的象征，而中国忌讳龟而把仙鹤、松柏喻为长寿。 在法国仙鹤则是蠢汉和淫妇的代名词;孔雀在东方人心 目中是美丽的，但是在法国是淫妇的别称;伊斯兰教国 家禁用猪及类似猪的图案设计;狗在北非视作不法;中 国人引为自豪的熊猫，在东南亚、欧美等地广受欢迎， 视为憨态可掬，但伊斯兰国家却对它有厌恶之感;西方 人忌讳用黑猫，认为黑猫是不祥之物;澳大利亚禁用兔， 因为兔是当地一害;斯里兰卡、印度视大象为庄严的象 征，在欧洲人的词汇里大象则是笨拙的同义词。