电子商务概论课件

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2.2.1 按电子商务的发展阶段分类
3．Internet阶段的电子商务
这种经营模式的特点是：公司建立在线业务。 包括两种情况： 一种情况是公司将在线业务与传统业务联系 起来。公司建立自己的网页或网站，在互联 网上树立公司的全球形象。 另一种情况是公司涉足全新的电子商务业务， 例如建立虚拟的网上商店。
Extranet主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发 商与零售商之间的批发业务。 这种经营模式的特点是：工作流程在企业的内部和外部 间流动，更多的动态信息，包括商业文件在网上出现。 Extranet阶段的经营模式的利润来源于两个方面：
一是公司之间联系的加强带来的市场份额的稳固和增加。 另一个利润来源是企业经营管理的改善。这种改善体现在生产 管理、财务管理、人力资源管理等各个方面。
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2.3 BtoB电子商务模式
2.3.4 BtoB交易流程
1）客户方向供货方提出商品报价请求，说明想购买的商品 信息。 2）供货方向客户方回答该商品的报价，说明该商品的报价 信息。 3）客户方向供货方提出商品订购单，说明初步确定购买的 商品信息。 4）供货方向客户方对提出的商品订购单的应答，说明有无 此商品及规格型号、品种、质量等信息。 5）客户方根据应答提出是否对订购单有变更请求，说明最 后确定购买商品信息。
电子银行（货币结算）
图2-1 生产企业的电子商务机理

企业是电子商务的最主要的推动者和收益者。图2-1描述了生产 商的电子商务过程。通过这个过程，可以实现生产前材料采购和 生产后销售的高效率、低费用和高效益。
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2.1.2 流通商电子商务机理
市场需求查询 需求统计 采购计划 电子订货
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2.1 电子商务的机理
电子商务的实质是人与电子工具的紧密结合，降低 商务活动中人、财、物的消耗，提高商务活动的整 体效益。 电子商务的实施过程，为整个社会创造了一种完全 区别于传统商务活动的环境和条件，它的运行机理 也有其特殊性。 所谓电子商务的机理是指电子商务的运作过程及相 互联系。
普通高等教育“十一五”国家级规划教材
书名：电子商务概论 ISBN： 978-7-111-14799-5 作者：徐丽娟 出版社：机械工业出版社 本书配有电子课件
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普通高等教育“十一五”国家级规划教材
第2章 电子商务机理与模式
2.1 电子商务的机理 2.2 电子商务的分类 本章小结 2.3 BtoB电子商务模式 本章习题 网络课堂
Intranet、Extranet和Internet三者关系
采用的技术相同。是企业利用Internet技术 （TCP/IP协议和Web技术规范）实现商务活动 的三个不同层次。 Intranet主要满足企业内部商务活动的需要。 Extranet满足企业之间商务活动的需要。 Internet则是满足针对全部市场商务活动的 需要。
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2.2.2 按电子商务的参与者的性质分类
根据电子商务参与者性质的不同，可以分为:
企业（Business，简称B） 消费者（Consumer，简称C） 政府（Government，简称G）
由此形成了按交易对象分类的商业模式：
企业对企业的电子商务模式（BtoB） 企业对消费者的电子商务模式（BtoC） 政府对企业的电子商务模式（GtoB） 政府对公民的电子商务模式（GtoC） 消费者对消费者的电子商务模式（CtoC）
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2.1.6 电子商务的通用交易流程
电子商务流程是指消费 者从其客户端上网寻找 产品、服务信息到售后 服务与支持的全过程。 1）交易前的准备 2）交易磋商 3）签订合同与办理手续 4）合同的履行和支付
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2.1.7 电子商务的“三流”
在任何一个商务事件的处理过程中，都可能包含以下 几种基本的流形态：信息流、资金流、物流。 1．信息流 信息流是电子商务交易各主体之间的信 息传递过程，是电子商务的核心要素。 2．资金流 资金流是指资金在交易双方之间的划转。 电子商务活动中资金流的方式是依靠金融网来实现的， 主要有：电子现金、电子支票、信用卡等。 3．物流 物流是指物质实体从供应者向需求者的物 理移动。与资金流相同，物流只在部分商务事件的处 理过程中出现。物流配送是电子商务的重要和最后环 节，物流配送的成功与否，是衡量电子商务成功与失 败的一个重要尺度。
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The Extranet
Extranet
Suppliers
VPN
Intranet
Firewall
Distributors
VPN
Tunneling Internet
Intranet
VPN
Customers
Firewall
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2.2.1 按电子商务的发展阶段分类
2．Extranet阶段的电子商务
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2.2.4 按开展电子商务的信息网络范围分类
按开展电子商务的信息网络范围可分为三类：
1）本地电子商务，是指利用本城市内或本地区 内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的 地域范围较小。 2）远程国内电子商务，是指在本国范围内进行 的网上电子交易活动，其交易的地域范围较大， 对软硬件和技术要求较高。 3）全球电子商务 是指在全世界范围内进行的 电子交易活动，参加电子交易各方通过网络进行 贸易。涉及到有关交易各方的相关系统，如买方 国家进出口公司系统、海关系统、银行金融系统、 税务系统、运输系统、保险系统等。
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2.1.7 电子商务的“三流”
4．“三流”的关系 在商品价值形态的转移 过程中，物流是基础、信息流是桥梁、资金 流是目的。
物流进行的是一个正向的流程； 资金流进行的是一个反向的流程； 信息流进行的是双向流程。 三流的关系可以表述为：以信息流为依据，通过 资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使 用价值。信息流对资金流和物流运动起着指导和 控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依 据。
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学习目标
2.4 BtoC电子商务模式
2.5 CtoC电子商务模式
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第2章 电子商务机理与模式
学习目标: 1）熟悉电子商务的主要参与者以及运作机理。 2）掌握电子商务运作过程及相互联系。 3）理解B2B电子商务模式的特点、运作流程。 4）理解B2C电子商务模式的特点、运作流程。 5）了解C2C电子商务模式的特点、运作流程。
2.1.5 中介机构电子商务机理
电子商务环境中的中介机构是指为完成一 笔交易，在买方和卖方之间起桥梁作用的 各种经济代理实体。大致来说，中介机构 可以分为三类：
一是为商品所有权的转移过程（即支付机制） 服务的，像那些金融机构； 另一类是提供电子商务软硬件服务、通信服务 的各种厂商，像IBM、HP、Microsoft这样的软 硬件和解决方案的提供商； 还有一类是像Yahoo、Sohu、Infoseek这样的提 供信息及搜索服务的信息服务增值商。
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2.3 BtoB电子商务模式
2.3.1 BtoB的概念与特点 BtoB指的是企业（或商业机构、公司）使 用互联网或各种专用网络与供应商、客户 （企业或公司）之间进行的交易和合作等 商务活动。 BtoB的特点：
1）交易次数少，交易金额大。 2）交易对象广泛： 3）交易操作规范：
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2.1.7 电子商务的“三流”
信息流 仓库 银行 仓库 银行 配送中心 银行 供应商 制造商 经销商 顾客
资金流 供应商 银行 制造商 银行 经销商 银行 顾客
物流 供应商 仓库 制造商 仓库 经销商 配送中心 顾客
图2-4 信息流、资金流和物流的流通渠道
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2.2 电子商务的分类
2.2.1 按电子商务的发展阶段分类
根据信息技术的发展阶段，划分出电子商务的 发展的三个阶段 Intranet（企业内部网） Extranet（企业外部网） Internet（互联网）
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The Intranet
Servers Clients systems
ERP
Public/External Internet Users
Intranet
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2.2.3 按电子商务的产品性质分类
电子商务涉及的商品有两种：一种是有形商 品，一种是无形商品。 由此划分出两种商业模式：
一种是间接电子商务,即有形商品的电子订货和 付款。由于这类活动仍需要传统的邮政服务或商 业送货服务系统加以配套。 另一种是直接电子商务,即无形商品和服务商品 的销售，供需双方可以在网上直接实现交易。
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Hale Waihona Puke Baidu
2.1.4 政府电子商务机理
政府作为现代经济生活的调控者，在电子 商务环境中起什的作用有以下三方面：
1）政府业务的转型。 2）政策导向。 3）CA（Certificate Authority，证书授权）。
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2.3 BtoB电子商务模式
2.3.2 BtoB的类型
1）在线商店模式 在 线 商 店 模 式 （ Online Stores Model）,指的是企业在网上开设虚拟商店。 2）内联网模式 即企业将内部网（Intranet）有 限度地对商业伙伴开放，从而最大限度地实现商 业信息传输和处理的自动化。 3）中介模式 中介模式指的是一家中介机构在网 上将销售商或采购商汇集一起。
平行门户网站：如阿里巴巴网站（http://www.china.alibaba.com）
行业垂直网站：如中国制造网(www.sinoe.net )
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2.3 BtoB电子商务模式
2.3.3 BtoB的作用
1）拓展市场份额，增加市场机会。 2）降低企业的运作交易成本。 3）在线交易方便、快捷、高效。 4）深化传统业务，密切企业间协作。
电子货币（支付货款）
电子银行（货款结算）
库存管理 / 配送管理
电子广告（商品促销）
销售结算（财会核算）
企业管理 / 企业决策
图2-2 商贸企业电子商务机理
通过图2-2我们可以看出，商贸企业的电子商务活动几乎覆盖 了整个企业的经营和管理活动，是利用电子商务最多的企业。 通过电子商务，商贸企业可以更及时地获取消费者信息，按 照需求进行订货，并可通过电子网络促进销售，从而提高效 率，降低成本，获得更大效益。
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2.1.3 消费者电子商务机理
电子咨询（查商品） 电子洽谈 电子订货
电子货币（支付货款）
电子配送（接收商品）
电子反馈（售后服务）
图2-3 消费者电子商务机理
从图2-3中可以看出，消费者能够足不出户就可货比三家，然后用 电子货币支付货款，若是电子商品，还可以利用计算机网络直接 收货，最后利用电子反馈接受售后服务或发出商品使用咨询。
E-mail servers
Firewalls Databases
Web servers
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2.2.1 按电子商务的发展阶段分类
1．Intranet阶段的电子商务
这种模式的特点是应用电子邮件加速公司内部的 信息交流，实现公司内部的办公自动化（OA）。 优点在于：在公司内部普及电子邮件，可以使各 部门之间、上下级之间的沟通和联系更便捷，缓 解信息传递中的丢失和歪曲现象；与此同时，实 现公司内部的工作流程和业务流程的逐步自动化， 规范管理，提高工作效率。 利润来源于生产效率增加所创造的新增价值。生 产效率增加是因为管理水平的提高和良好的沟通 机制的建立 。
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电子商务主要构成环节
电子商务
客户
客户关系管理 企业资源计划 供应链管理
供应商
CRM
ERP
SCM
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2.1.1 企业电子商务机理
电子查询（需求调查） 电子合同（销售合同） 电子订货（材料采购）
电子广告（商品销售）
电子货币（收款）
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Internet/Extranet/Intranet
外 联 网
上下游协作厂商
Extranet
内 联 网
EDI、E-mail等方式 采购、进货、后勤支持
企业-企业之间的BB
研究开发
生产制造
财务及行政管理
Intranet
广告、销售、客户服务
因 特 网
企业-消费者之间的BC 顾 客
Internet
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