电子商务概论课件
合集下载
电子商务概论培训教材课件
电子商务支付技术
电子支付
电子支付是电子商务中常 见的支付方式，包括网上 银行转账、第三方支付等 。
电子货币
电子货币是一种数字化的 货币，可以用于电子商务 中的支付。
移动支付
移动支付是一种通过手机 等移动设备进行支付的方 式。
电子商务物流技术
物流管理
物流管理是指对商品从供应商到 消费者的整个过程进行计划、组 织、协调和控制的活动。
移动社交电商
社交媒体与电子商务的结合，通过社交平台进行 商品推广和销售，具有更高的用户粘性和转化率 。
物联网在电子商务中的应用
智能物流
物联网技术可以实现商品的实时追踪和监控，提 高物流效率和准确性，降低物流成本。
智能仓储
物联网技术可以实现自动化仓储管理，提高仓储 效率和空间利用率。
智能家居电商
通过物联网技术，消费者可以在线购买智能家居 设备，实现家庭智能化。
02
B2C（Business to Consumer）：企业与 个人之间的电子商务， 如京东、天猫。
03
C2C（Consumer to Consumer）：个人与 个人之间的电子商务， 如淘宝、闲鱼。
04
O2O（Online to Offline）：线上与线下 结合的电子商务，如美 团、饿了么。
02
隐私保护
保护用户个人信息和交易数据，防 止泄露和滥用。
电子商务法律问题
电子合同的法律效力
确定电子合同的法律效力，保障交易双方的权益。
知识产权保护
打击电子商务平台上的侵权行为，保护知识产权。
消费者权益保护
制定相关法律法规，保护消费者的合法权益。
电子商务税收问题
税收管辖权
明确税收管辖权，确定电子商务 交易的征税主体和标准。
电子商务概论ppt课件
07
电子商务未来发展趋势与挑战
移动互联网与电子商务的融合发展
移动互联网成为电子 商务发展的主要载体
随着智能手机的普及和移动互联网技 术的发展，电子商务越来越依赖移动 端设备，移动电子商务成为新的发展 趋势。
移动支付促进电子商 务交易
随着移动支付技术的成熟，移动支付 在电子商务领域的应用越来越广泛， 成为促进电子商务交易的重要手段。
电子商务网站建设技术
网站的基本构成
包括域名、服务器、网页 设计、网站内容等。
网站的建设流程
包括需求分析、规划设计 、开发建设、测试验收等 阶段。
网站的建设技术
包括HTML、CSS、 JavaScript等前端技术， 以及服务器端的技术如 ASP、PHP、Java等。
电子商务安全技术
电子商务的安全需求
电子商务物流的运作模式
01
02
03
04
电子商务物流的运作模式
自营物流模式：企业自行建立 和管理物流系统，以实现对自 身业务的完全控制和协调。
第三方物流模式：企业将物流 业务外包给专业的第三方物流 公司，以降低成本和提高效率
。
联合物流模式：多个企业共同 建立和管理物流系统，以实现
资源共享和降低成本。
移动社交电商的崛起
移动社交平台与电子商务的结合，形 成了移动社交电商的新模式，用户通 过社交平台进行购物和交易，提高了 电商的社交性和互动性。
大数据与人工智能在电子商务中的应用
01
精准营销
02
智能客服
03
智能供应链管理
利用大数据技术分析用户行为和喜好 ，为电商企业提供精准的营销策略和 个性化的推荐服务，提高营销效果和 用户满意度。
06
电子商务概论1～7章共208页课件
电子商务概论
电子商务早已深入到我们的生活之中。本课件介绍电子商务的发展历程，市 场环境，模式和平台，支付和物流配送，以及它对社会经济的影响。
什么是电子商务？
1 定义
电子商务是通过计算机 网络等电子媒介进行商 业活动。这些活动包括 网上买卖、网上支付、 在线营销等。
2 发展历程
3 市场趋势
电子商务从1980年代起 步，到今天已经成为一 个日益发展成熟的领域。
电子商务将继续保持高 速增长，AI和移动技术 将成为新的趋势。
电子商务模式
B2C
企业面向消费者的电子商务 模式，如阿里巴巴和京东。
B2B
企业间的电子商务模式，如 1688。
C2C
个人之间的电子商务模式， 如淘宝。
电子商务平台
网店
个体商家在互联网搭建的网上商店。
电商平台
提供电子商务服务的第三方平台，如淘宝、拼多多。
2
无人机
无人机可以提高配送速度，但是还存在飞行安全和法规等问题。
3
自动化仓库
自动化仓库可以更机械化、智能化地进行商品存储和管理。
电子商务的影响
对企业 对消费者 对社会
提供新的商业模式和机会，但是也带来了激烈 的竞争压力。
方便了生活，同时也存在消费陷阱和个人信息 隐私问题。
推动了经济发展，但是也可能带来一定的社会 问题，比如劳工权益问题。
社交电商
利用社交媒体促销和交易的新型电商模式，如微信和抖音。
支付方式
支付宝
支付宝是中国最大的第三方支 付平台，它的发展助力了电子 商务的崛起。
信用卡
信用卡是传统的支付方式，但 是在一些国家和地区使用率不 高。
加密货币
加密货币支付的安全等级很高， 但是目前还没有得到广泛应用流的主要承运商，急速发展中。
电子商务早已深入到我们的生活之中。本课件介绍电子商务的发展历程，市 场环境，模式和平台，支付和物流配送，以及它对社会经济的影响。
什么是电子商务？
1 定义
电子商务是通过计算机 网络等电子媒介进行商 业活动。这些活动包括 网上买卖、网上支付、 在线营销等。
2 发展历程
3 市场趋势
电子商务从1980年代起 步，到今天已经成为一 个日益发展成熟的领域。
电子商务将继续保持高 速增长，AI和移动技术 将成为新的趋势。
电子商务模式
B2C
企业面向消费者的电子商务 模式，如阿里巴巴和京东。
B2B
企业间的电子商务模式，如 1688。
C2C
个人之间的电子商务模式， 如淘宝。
电子商务平台
网店
个体商家在互联网搭建的网上商店。
电商平台
提供电子商务服务的第三方平台，如淘宝、拼多多。
2
无人机
无人机可以提高配送速度，但是还存在飞行安全和法规等问题。
3
自动化仓库
自动化仓库可以更机械化、智能化地进行商品存储和管理。
电子商务的影响
对企业 对消费者 对社会
提供新的商业模式和机会，但是也带来了激烈 的竞争压力。
方便了生活，同时也存在消费陷阱和个人信息 隐私问题。
推动了经济发展，但是也可能带来一定的社会 问题，比如劳工权益问题。
社交电商
利用社交媒体促销和交易的新型电商模式，如微信和抖音。
支付方式
支付宝
支付宝是中国最大的第三方支 付平台，它的发展助力了电子 商务的崛起。
信用卡
信用卡是传统的支付方式，但 是在一些国家和地区使用率不 高。
加密货币
加密货币支付的安全等级很高， 但是目前还没有得到广泛应用流的主要承运商，急速发展中。
2024年度电子商务概论课件(完整版)
2024/3/24
6
CHAPTER 02
电子商务技术基础
2024/3/24
7
互联网技术
互联网的基本概念和构成
包括互联网的定义、发展历史、基本构成和 主要特点等。
IP地址和域名系统
解释IP地址的概念、分类和分配方式，以及 域名系统的组成和工作原理。
2024/3/24
互联网的接入方式
介绍拨号接入、专线接入、宽带接入等不同 的互联网接入方式及其特点。
典型代表
阿里巴巴、慧聪网等。
定义
B2B（Business-to-Business）是 指企业与企业之间通过互联网进行 产品、服务及信息的交换的商业模
式。
A
B
C
D
优势
降低采购成本、提高交易效率、扩大市场 范围。
交易流程
企业发布供求信息→选择交易对象→签订 合同→支付结算→物流配送。
2024/3/24
13
国内外电子商务立法现状
介绍全球范围内电子商务立法的趋势和主要国家的立法情况，包括 中国的电子商务法立法进程和主要内容。
电子商务法律关系
分析电子商务活动中各方主体之间的法律关系，如消费者、商家、 平台等，以及他们之间的权利和义务。
28
电子商务中的知识产权保护
知识产权概述
简要介绍知识产权的概念、种类 和特点，以及在电子商务领域中 的重要性。
电子商务网站设计
概述电子商务网站的设计原则、页面 布局、色彩搭配、用户体验等方面的 内容。
9
数据库技术
数据库基本概念
数据库管理系统
包括数据库的定义、发展历史、基本构成 和主要特点等。
介绍关系型数据库管理系统（RDBMS）和 非关系型数据库管理系统（NoSQL）的特 点和应用场景。
第三章 电子商务网络技术 《电子商务概论》ppt
传输层 报文
网络层 分组
数据链路 帧 层
物理层 比特
传输介质
OSI网络体系结构参考模型示意图
电子商务的网络技术 基础
计算机网络概述
计算机网络体系结构
计算机网络协议
电子商务的网络环境
第一代内部网 Intranet
企业外部网 Extranet
Internet/Intranet/Ext ra-net 的关系 计算机网络及 电子商务系统
财务管理 人力资源管理
高层管理 信息管理 商品管理 企业内部管理系统
DB
中心数据库
企业业务运作示意图
用户信息 商品信息 订货信息 投诉信息 送货信息 企业营销系统
电子商务的网络技术 基础
计算机网络概述
计算机网络体系结构
计算机网络协议
电子商务的网络环境
第一代内部网 Intranet
企业外部网 Extranet
Internet/Intranet/Ext ra-net 的关系 计算机网络及 电子商务系统
网络硬件系统
网络软件系统
电子商务系统 的多层结构
第三章 电子商务网络技术
计算机网络的通信方式和传输技术
计算机网络的通信方式，通常可分为串行通信和并行通信两种。串行通信 是指将待传的二进制代码序列由低位到高位顺序依次发送的方式；并行通 信是指一次同时传输多位二进制数据的通信方式。
电子商务的网络技术 基础
计算机网络概述
计算机网络体系结构
计算机网络协议
电子商务的网络环境
第一代内部网 Intranet
企业外部网 Extranet
Internet/Intranet/Ext ra-net 的关系 计算机网络及 电子商务系统
网络层 分组
数据链路 帧 层
物理层 比特
传输介质
OSI网络体系结构参考模型示意图
电子商务的网络技术 基础
计算机网络概述
计算机网络体系结构
计算机网络协议
电子商务的网络环境
第一代内部网 Intranet
企业外部网 Extranet
Internet/Intranet/Ext ra-net 的关系 计算机网络及 电子商务系统
财务管理 人力资源管理
高层管理 信息管理 商品管理 企业内部管理系统
DB
中心数据库
企业业务运作示意图
用户信息 商品信息 订货信息 投诉信息 送货信息 企业营销系统
电子商务的网络技术 基础
计算机网络概述
计算机网络体系结构
计算机网络协议
电子商务的网络环境
第一代内部网 Intranet
企业外部网 Extranet
Internet/Intranet/Ext ra-net 的关系 计算机网络及 电子商务系统
网络硬件系统
网络软件系统
电子商务系统 的多层结构
第三章 电子商务网络技术
计算机网络的通信方式和传输技术
计算机网络的通信方式，通常可分为串行通信和并行通信两种。串行通信 是指将待传的二进制代码序列由低位到高位顺序依次发送的方式；并行通 信是指一次同时传输多位二进制数据的通信方式。
电子商务的网络技术 基础
计算机网络概述
计算机网络体系结构
计算机网络协议
电子商务的网络环境
第一代内部网 Intranet
企业外部网 Extranet
Internet/Intranet/Ext ra-net 的关系 计算机网络及 电子商务系统
《电子商务概论》(高等教育出版社)ppt课件
3.7%
1,100
17.6%
5,200
5.6%
1,700
变化
增长量 （万人）
增长率
2,800
60.9%
-
-
1,900
57.6%
-
-
.
9
第1章 电子商务概述
LOGO
1.2 电子商务的基本概念 1.2.1电子商务引例 1.2.2电子商务的定义 1.2.3电子商务的特点 1.2.4电子商务的分类
1.2.1 电子商务引例
.
LOGO
2
第1章 电子商务概述
LOGO
导读 1.1 电子商务的产生与发展
1.2 电子商务的基本概念
1.3 电子商务交易的基本流 程
1.4 电子商务发展中存在的 问题
学习目标
• 通过本章的学习，使学生对电子商务的 产生和发展现状有一定的认识，对传统 商务与电子商务的运作过程、比较，电 子商务的定义、作用、特点，电子商务 的基本组成要素及结构模型有一定的了 解和掌握。
1.3 电子商务的基本流程 1.3.1 电子商务网上购物的 基本过程
1.3.2 网上购物的支付方式
1.3.1 电子商务交易
的基本流程
申请会员资格 登录商城
查询浏览商品 选择商品
放入购物车 到收银台支付
送货 完成
淘宝、拍拍、卓越等。
.
15
第1章 电子商务概述
LOGO
1.3 电子商务的基本流程 1.3.1 电子商务网上购物的 基本过程
代，发展于20世纪90年代。 • 产生和发展的社会基础是：
（1） 政府的支持与推动。 （2） 计算机的广泛应用。 （3） 网络的出现、普及和成熟。 （4） 完善的网络服务。 （5）经济全球化发展的趋势。 （6）信用卡的普及使用。
电子商务概论教学课件(完整版)
电子商务逆向物流的 优化策略
建立完善的逆向物流网络、提高 逆向物流处理效率和质量、降低 逆向物流成本。
06
CATALOGUE
电子商务法律法规与伦理道德
电子商务法律法规概述
电子商务法的概念、调整 对象和范围
电子商务法律关系的主体 、客体和内容
电子商务法的基本原则和 制度
电子商务合同的成立、履 行和违约责任
电子商务的分类与应用领域
电子商务的分类
按照交易对象可分为B2B（Business to Business，企业对企业）、B2C（ Business to Consumer，企业对消费者）、C2C（Consumer to Consumer， 消费者对消费者）等模式；按照交易过程可分为交易前、交易中、交易后三个阶 段。
介绍电子支付的定义、分类和特 点，以及常见的电子支付方式和 技术，如网上银行、第三方支付 平台等。同时探讨电子支付的安
全问题和解决方案。
03
CATALOGUE
电子商务模式与案例分析
B2B电子商务模式
定义
B2B（Business-to-Business）是指企业与企业之间通过专用网络 或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模 式。
特点
交易双方都是个人、交易商品多为二手或闲置物品。
案例分析
淘宝是C2C电子商务模式的代表平台，为消费者提供了一个自由买卖的线上市场，同时也 衍生出了众多以个人或小团队为主体的网店经营者。
O2O电子商务模式
定义
O2O（Online-to-Offline）是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。
电子商务物流管理的特点
信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化。
电子商务概论ppt课件(40张)
• 8．填写好订单内容，选择物流与包装、支付等方式， 确定无误后提交订单；
• 9．进入“我的当当”，查看“订单状况”，在订单 确认付款前可以进行取消和合并订单等操作；
• 11．如果确定要购买，则根据选择的付款方式完成 付款过程后，等待送货和验收。
• 4-4注意事项 • 1．网上购物流程一般可以分为浏览商品、选购商
5-3实验内容与步骤
• 5．在光盘运行对话框中选择“开始使用”， 然后选择“2、B2B交易模式”（如下图 3）；
• 3-4注意事项
• 1．由于本实验的操作过程缺乏完整的数据库支持， 所以操作的内容相对比较简单，但演示的内容则比 较全面和完整；为了提高实验效果，请同学们在观 看演示时用鼠标跟随提示信息进行相应的操作。
• 2．在实际工作中，作为网上商场的管理员需要进 行了注册，然后由系统管理员分配其操作权限才能 进入网上商场的后台进行管理。
电子商务概论
• 第五章 网络银行和网上支付 • 第六章 网络安全 • 第七章 物流和供应链管理 • 第八章 电子政务 • 第九章 电子商务系统设计 • 第十章 电子商务法规 • 习题与思考、实验
电子商务实验（8个）
1、信息检索 2、网上拍卖 3、网上商场 4、网上购物（B2C） 5、网上购销（B2B） 6、网上认证 7、网上银行 8、网上物流
实验一 信息检索
• 1-1 实验目的 • 1．掌握利用网络进行市场信息检索的基本
思路； • 2．掌握利用网络进行市场信息检索的主要
方法。 • 1-2 知识关联 • 掌握电子商务的概念，了解互联网的基本
应用。
• 1-4注意事项
• 1．利用互联网进行信息收集和整理是一项复杂的检索工作。 检索前必须有明确的信息收集方向，目标不明确规定，很 难收到好的检索结果；
• 9．进入“我的当当”，查看“订单状况”，在订单 确认付款前可以进行取消和合并订单等操作；
• 11．如果确定要购买，则根据选择的付款方式完成 付款过程后，等待送货和验收。
• 4-4注意事项 • 1．网上购物流程一般可以分为浏览商品、选购商
5-3实验内容与步骤
• 5．在光盘运行对话框中选择“开始使用”， 然后选择“2、B2B交易模式”（如下图 3）；
• 3-4注意事项
• 1．由于本实验的操作过程缺乏完整的数据库支持， 所以操作的内容相对比较简单，但演示的内容则比 较全面和完整；为了提高实验效果，请同学们在观 看演示时用鼠标跟随提示信息进行相应的操作。
• 2．在实际工作中，作为网上商场的管理员需要进 行了注册，然后由系统管理员分配其操作权限才能 进入网上商场的后台进行管理。
电子商务概论
• 第五章 网络银行和网上支付 • 第六章 网络安全 • 第七章 物流和供应链管理 • 第八章 电子政务 • 第九章 电子商务系统设计 • 第十章 电子商务法规 • 习题与思考、实验
电子商务实验（8个）
1、信息检索 2、网上拍卖 3、网上商场 4、网上购物（B2C） 5、网上购销（B2B） 6、网上认证 7、网上银行 8、网上物流
实验一 信息检索
• 1-1 实验目的 • 1．掌握利用网络进行市场信息检索的基本
思路； • 2．掌握利用网络进行市场信息检索的主要
方法。 • 1-2 知识关联 • 掌握电子商务的概念，了解互联网的基本
应用。
• 1-4注意事项
• 1．利用互联网进行信息收集和整理是一项复杂的检索工作。 检索前必须有明确的信息收集方向，目标不明确规定，很 难收到好的检索结果；
电子商务概论完整ppt课件
Web开发技术、数据库技术、交互技术等。
电子商务网站运营与维护
网站推广、用户体验优化、数据分析与挖掘等。
电子商务安全与支付技术
电子商务安全概述
电子商务面临的安全威胁与挑战、安全需求 与保障措施。
交易安全技术
身份认证技术、数字签名技术、安全协议等。
网络安全技术
防火墙技术、入侵检测技术、加密技术等。
支付安全技术
以顾客为中心，提供满足其需求的产品或服 务，包括产品的实体、服务、品牌、包装等。
根据市场需求和竞争状况，制定具有竞争力 的价格，包括低价策略、高价策略、折扣定 价、差别定价等。
渠道策略
促销策略
选择适合产品或服务的销售渠道，包括直接 渠道和间接渠道，以及线上和线下渠道的结 合。
通过网络广告、销售促进、站点推广和关系 营销等方式，吸引消费者购买，提高销售额。
移动支付便捷
移动支付技术不断创新，提供更 安全、便捷的支付体验，推动移 动电子商务快速发展。
移动应用场景丰富
移动应用不断涌现，覆盖购物、 娱乐、生活服务等各个领域，满 足用户多元化需求。
跨境电子商务发展
01
全球化趋势推动
经济全球化趋势加速，跨境贸易 壁垒逐渐消除，为跨境电子商务 创造良好发展环境。
了电子商务的快速发展。
电子商务基本模式
B2B模式
企业与企业之间的电子商务，如 供应链管理、采购平台等。
B2C模式
企业与消费者之间的电子商务， 如网络购物、在线教育等。
C2C模式
消费者与消费者之间的电子商务， 如二手交易平台、拍卖网站等。
O2O模式
线上与线下的电子商务，如团购、 外卖等。
电子商务应用领域
05
电子商务运营管理
电子商务网站运营与维护
网站推广、用户体验优化、数据分析与挖掘等。
电子商务安全与支付技术
电子商务安全概述
电子商务面临的安全威胁与挑战、安全需求 与保障措施。
交易安全技术
身份认证技术、数字签名技术、安全协议等。
网络安全技术
防火墙技术、入侵检测技术、加密技术等。
支付安全技术
以顾客为中心，提供满足其需求的产品或服 务，包括产品的实体、服务、品牌、包装等。
根据市场需求和竞争状况，制定具有竞争力 的价格，包括低价策略、高价策略、折扣定 价、差别定价等。
渠道策略
促销策略
选择适合产品或服务的销售渠道，包括直接 渠道和间接渠道，以及线上和线下渠道的结 合。
通过网络广告、销售促进、站点推广和关系 营销等方式，吸引消费者购买，提高销售额。
移动支付便捷
移动支付技术不断创新，提供更 安全、便捷的支付体验，推动移 动电子商务快速发展。
移动应用场景丰富
移动应用不断涌现，覆盖购物、 娱乐、生活服务等各个领域，满 足用户多元化需求。
跨境电子商务发展
01
全球化趋势推动
经济全球化趋势加速，跨境贸易 壁垒逐渐消除，为跨境电子商务 创造良好发展环境。
了电子商务的快速发展。
电子商务基本模式
B2B模式
企业与企业之间的电子商务，如 供应链管理、采购平台等。
B2C模式
企业与消费者之间的电子商务， 如网络购物、在线教育等。
C2C模式
消费者与消费者之间的电子商务， 如二手交易平台、拍卖网站等。
O2O模式
线上与线下的电子商务，如团购、 外卖等。
电子商务应用领域
05
电子商务运营管理
《电子商务概论》课件
电子商务知识产权保护政策
01
电子商务知识产权保护的概念
电子商务知识产权保护是指对电子商务活动中所涉及的专利、商标、著
作权等知识产权进行保护的行为。
02
电子商务知识产权保护的意义
电子商务知识产权保护有利于促进创新、维护市场秩序、保障消费者权
益，有利于推动电子商务的可持续发展。
03
电子商务知识产权保护的措施
电子商务知识产权保护的措施包括加强知识产权审查、建立维权机制、
加强执法力度等，同时需要加强国际合作，共同打击侵权行为。
06 电子商务的未来发展
移动电子商务的发展趋势
移动支付的普及
随着智能手机的普及，移动支付 将成为电子商务的主要支付方式 ，为用户提供更加便捷的支付体
验。
个性化推荐
移动电子商务将更加注重个性化推 荐，根据用户的消费习惯和兴趣， 为用户提供更加精准的商品和服务 。
详细描述
B2B电子商务模式是指企业与企业之间的电子商务交易活动，主要涉及原材料采购、生产制造、分销 等环节。这种模式通过互联网平台实现企业间的信息交流、交易匹配和在线支付等功能，有助于降低 交易成本、提高交易效率和实现供应链的优化。
B2C电子商务模式
总结词
企业与消费者之间的电子商务模式
详细描述
B2C电子商务模式是指企业与消费者之间的电子商务交 易活动，主要涉及商品销售和服务提供。这种模式通过 互联网平台实现企业与消费者之间的直接交易，消费者 可以在线浏览商品、下订单和支付，企业则负责商品配 送和售后服务。B2C电子商务模式能够提供更加便捷、 个性化的购物体验，有助于扩大企业的销售渠道和提高 市场竞争力。
电子商务网站的规划、设计原 则和用户体验考虑因素。
电子商务概论讲解课件
后端技术包括服务器 端编程语言如Java、 Python等，以及数据 库、服务器和网络服 务等，用于处理数据 和业务逻辑。
云计算技术是一种基 于互联网的计算模式 ，它通过虚拟化技术 将计算资源、存储资 源和应用程序等资源 集中到一个共享池中 ，以实现资源的按需 分配和灵活扩展。
网站规划与设计
01
02
03
网站目标和定位
明确网站的建设目标和定 位，以及网站的主要功能 和特点。
网站结构规划
规划网站的结构，包括网 站的布局、导航、页面数 量和内容等。
网站视觉设计
设计网站的视觉元素，包 括颜色、字体、图片和图 标等，以吸引用户和提高 用户体验。
网站开发与实现
网站开发流程
介绍网站的开发流程，包括需求分析、设计、编 码、测试和上线等阶段。
C2C模式
个人消费者之间通过电 子商务平台进行商品或 服务的交易。例如，淘 宝、eBay等。
02
电子商务技术基础
电子商务系统架构
电子商务系统架 构概述
电子商务系统架构是 指电子商务系统的组 织结构、组成部分和 关系，它包括硬件、 软件、网络和安全等 方面。
前端技术
后端技术
云计算技术
前端技术包括HTML 、CSS、JavaScript等 ，用于构建网页和用 户界面的技术。
详细描述
阿里巴巴的商业模式可以归纳为“B2B+B2C+C2C” 模式，通过搭建一个平台，连接买家和卖家，提供便 捷的交易和支付服务。其中，B2B模式是阿里巴巴的 核心业务，为买家和卖家提供了一个高效的交易平台 ；B2C模式让消费者可以在线购买各种商品；C2C模 式则通过淘宝平台，让个人卖家能够直接面向消费者 销售商品。此外，阿里巴巴还通过支付宝等金融产品 ，为消费者和商家提供了更加完善的金融服务。
电子商务概论第一课课件
电子商务概论第一课课件1. 介绍电子商务（Electronic Commerce）指的是通过互联网和其他计算机网络进行商业活动的过程。
它包括在线购买和销售产品、在线支付、在线交易、在线营销等各种商务活动。
在过去的几十年里，电子商务发展迅速，成为了现代商务活动中不可或缺的一部分。
越来越多的企业和消费者都选择通过互联网来进行购物和交易，这为电子商务的发展提供了巨大的机会。
本课程将介绍电子商务的一些基本概念、发展历程以及相关的技术和平台。
2. 电子商务的基本概念2.1 电子商务定义电子商务是指通过互联网和其他计算机网络进行商业活动的过程。
它涵盖了各种商务活动，包括在线购买和销售产品、在线支付、在线交易、在线营销等。
2.2 电子商务的特点•全球范围：互联网使得电子商务具有全球化的特点，企业和消费者可以在任何地点进行交易。
•便利性：电子商务使得购物和交易更加方便快捷，消费者不再需要亲自前往实体店铺。
•低成本：相比传统的实体店铺，开展电子商务活动的成本更低，这为小型企业创业提供了机会。
•数据驱动：电子商务可以收集大量的用户数据，通过数据分析可以更好地了解用户需求，提供更加个性化的服务。
3. 电子商务的发展历程3.1 早期阶段电子商务的发展可以追溯到上世纪70年代和80年代的计算机网络的出现。
当时，电子邮件和电子数据交换是最早的电子商务应用。
3.2 互联网时代随着互联网的普及，电子商务得到了更广泛的应用。
上世纪90年代中期，互联网商业化进程加速，很多公司开始通过互联网销售产品和提供服务。
3.3 移动互联网时代移动互联网的出现进一步推动了电子商务的发展。
随着智能手机的普及，人们可以随时随地使用移动设备进行购物和交易。
4. 电子商务的相关技术和平台4.1 电子支付技术电子支付技术是电子商务中的重要组成部分之一。
它包括在线支付、移动支付、电子钱包等多种形式，提供了安全、方便的支付方式。
4.2 电子商务平台电子商务平台是指提供电子商务服务的软件系统。
《电子商务概论》ppt课件完整版
电子商务网站建设与管理
电子商务网站的规划与设计 确定网站目标、分析用户需求、设计 网站结构和布局等。
电子商务网站的开发与实现
选择开发工具和技术，编写代码，实 现网站功能和界面。
电子商务网站的测试与发布
进行功能测试、性能测试、安全测试 等，确保网站质量，然后将网站发布 到服务器上。
电子商务网站的维护与管理
政策支持与监管
政府出台相关政策支持跨境电子商务发展，同时加强监管力度，保障 市场秩序和消费者权益。
04
电子商务物流与供应链管理
电子商务物流概述
电子商务物流的定义
指通过互联网技术，对商品从供应地到接收地的实体流动过程进行计划、组织、协调和控制，以满足消费者需求的过程。
电子商务物流的特点
信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化。
内容营销 通过创作和分享有价值的内容， 吸引和留住目标客户，提高品牌 认知度和忠诚度。
网络广告与社交媒体营销
网络广告类型
展示广告、视频广告、搜索广告、社交媒体广告等。
社交媒体营销的特点
用户群体广泛、互动性强、传播速度快、成本相对较低等。
社交媒体营销策略
确定目标受众、制定内容计划、选择合适的社交媒体平台、进行数据 分析和优化等。
电子商务的创新模
式
共享经济、跨境电商、无人零售 等。
电子商务的产业链与生态系统
1 2
电子商务的产业链 包括商品生产、物流配送、支付结算、客户服务 等环节。
电子商务的生态系统 包括电子商务平台、供应商、消费者、政府机构 等参与者。
3
电子商务生态系统的构建与优化 通过技术创新、资源整合和合作共赢等方式，构 建健康、可持续发展的电子商务生态系统。
电子商务概论讲解课件
智能供应链
物联网技术将实现智能化的供应链管理，通过实 时追踪商品信息，提高供应链的透明度和效率。
大数据与人工智能在电子商务中的应用
个性化推荐
大数据和人工智能技术将应用于电子商务的个性化推荐中，通过 分析消费者的购物历史和偏好，为消费者提供更加精准的商品推
荐。
智能客服
大数据和人工智能技术将应用于客服领域，实现智能化的 客服服务，提高客户满意度和效率。
电子商务超越了地域限 制，使得商业活动可以 在全球范围内进行。
电子商务简化了交易流 程，提高了商业活动的 效率。
通过互联网进行商业活 动可以降低交易成本。
电子商务提供了商家与 消费者之间的实时交互 。
电子商务的发展历程
起步阶段
20世纪60年代至90年代，电子商务的雏形出现，主 要应用于企业间的数据交换。
03
B2C模式的主要特点包括交易规模小、交 易频次高、交易风险高等。
04
B2C模式的典型应用包括天猫、京东等平 台。
C2C模式
C2C模式指的是消费者与 消费者之间的电子商务交 易模式。
C2C模式的主要特点包括 交易规模小、交易频次高 、交易风险高等。
在C2C模式下，消费者通 过电子商务平台进行个人 对个人的交易。
智能物流
智能物流是物流技术的趋 势，通过物联网、大数据 等技术实现物流过程的自 动化和智能化。
物流信息管理
物流信息管理包括订单管 理、库存管理、运输管理 等环节，这些管理可以提 高物流效率和准确性。
03 电子商务模式
CHAPTER
B2B模式
01
B2B模式指的是企业与企业之间 的电子商务交易模式。
京东的电子商务物流模式分析
总结词
物联网技术将实现智能化的供应链管理，通过实 时追踪商品信息，提高供应链的透明度和效率。
大数据与人工智能在电子商务中的应用
个性化推荐
大数据和人工智能技术将应用于电子商务的个性化推荐中，通过 分析消费者的购物历史和偏好，为消费者提供更加精准的商品推
荐。
智能客服
大数据和人工智能技术将应用于客服领域，实现智能化的 客服服务，提高客户满意度和效率。
电子商务超越了地域限 制，使得商业活动可以 在全球范围内进行。
电子商务简化了交易流 程，提高了商业活动的 效率。
通过互联网进行商业活 动可以降低交易成本。
电子商务提供了商家与 消费者之间的实时交互 。
电子商务的发展历程
起步阶段
20世纪60年代至90年代，电子商务的雏形出现，主 要应用于企业间的数据交换。
03
B2C模式的主要特点包括交易规模小、交 易频次高、交易风险高等。
04
B2C模式的典型应用包括天猫、京东等平 台。
C2C模式
C2C模式指的是消费者与 消费者之间的电子商务交 易模式。
C2C模式的主要特点包括 交易规模小、交易频次高 、交易风险高等。
在C2C模式下，消费者通 过电子商务平台进行个人 对个人的交易。
智能物流
智能物流是物流技术的趋 势，通过物联网、大数据 等技术实现物流过程的自 动化和智能化。
物流信息管理
物流信息管理包括订单管 理、库存管理、运输管理 等环节，这些管理可以提 高物流效率和准确性。
03 电子商务模式
CHAPTER
B2B模式
01
B2B模式指的是企业与企业之间 的电子商务交易模式。
京东的电子商务物流模式分析
总结词
电子商务概论介绍课件
电子支付：提供在线支付、转账等服务
05
互联网金融：提供P2P借贷、众筹等金融服务
电子商务在物流业的应用
01
物流信息化：利用互联网技术实现物流信息的实时共享和传输
03
物流智能化：利用大数据和人工智能技术实现物流的智能化管理
02
物流自动化：通过自动化设备提高物流效率，降低成本
04
物流协同化：通过电子商务平台实现物流企业之间的协同合作，提高物流效率
电子商务的发展趋势
移动支付：随着智能手机的普及，移动支付将成为主流支付方式。
个性化推荐：通过大数据分析，为用户提供个性化的购物体验。
社交电商：利用社交媒体平台，实现商品推广和销售。
无人配送：无人机、无人车等智能设备将广泛应用于物流配送。
虚拟现实购物：利用虚拟现实技术，提供逼真的购物体验。
绿色电商：关注环保和可持续发展，减少包装浪费和碳排放。
2020年代：电子商务进入智能化、个性化阶段，大数据、人工智能等技术的应用使得电子商务更加精准和高效。
电子商务的分类
按照交易对象分类：B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）、O2O（线上到线下）
按照技术平台分类：网站电子商务、移动电子商务、社交媒体电子商务
按照交易方式分类：在线支付、移动支付、电子钱包、电子支票
电子商务是指通过互联网、计算机网络等现代信息技术手段进行的各种商务活动。
电子商务的发展历程
1990年代：电子商务的萌芽阶段，主要通过电子邮件进行交易
2000年代：电子商务的快速发展阶段，出现了许多知名的电商平台，如亚马逊、eBay等
2010年代：移动互联网的兴起，使得电子商务更加便捷，出现了移动支付、O2O等新模式
免费电子商务概论ppt课件
3
知识产权保护的意义
保护创新者的合法权益，鼓励创新活动，促进技 术进步和经济发展。
隐私保护及信息安全问题探讨
隐私保护的概念与重要性
隐私保护是指保护个人或企业不愿被外界知晓的信息不被 泄露或滥用的权利，其重要性在于维护个人或企业的合法 权益和社会秩序。
电子商务中的信息安全问题
主要包括交易双方的身份认证、交易信息的保密性、完整 性和不可抵赖性等。
个人销售
通过客服人员与消费者进行一 对一沟通，提供个性化服务和
解决方案。
04
电子商务物流与供应 链管理
电子商务物流概述
电子商务物流的定义
01
指通过互联网、大数据、人工智能等技术手段，实现商品从供
应商到消费者的全过程、高效、便捷的流通与管理。
电子商务物流的特点
02
信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化等。
03
电子商务法的基本制度
包括电子商务主体制度、电子合同制度、电子支付制度、物流配送制度
等。
知识产权保护在电子商务中重要性
1 2
知识产权的概念与种类
知识产权是指人们对其智力成果所享有的法律权 利，包括专利权、商标权、著作权等。
电子商务中知识产权侵权形式
主要包括盗用他人商标或名称、网络抄袭与非法 复制、域名抢注等。
跨境电商挑战
分析跨境电商面临的挑战 ，如物流配送、支付结算 等。
THANKS
感谢观看
社交化电子商务模式创新及实践案例分享
社交化电子商务概述
介绍社交化电子商务的定义、发展历程和主要特点。
社交化电子商务模式创新
探讨社交化电子商务在模式创新方面的新尝试，如社交电商、社群 电商等。
实践案例分享
电子商务的基本概论课件
03
电子商务的优势与挑战
电子商务的优势
丰富的商品选择
电子商务平台汇聚了全球的商品，消费者 可以轻易地比较不同产品，选择最适合自
己的商品。
便捷性
电子商务提供了24小时的在线购物 服务，消费者可以在任何时间、任 何地点进行购物，大大提高了购物
的便捷性。
A
B
C
D
个性化服务
电子商务平台可以根据消费者的购买历史 和浏览行为，提供个性化的推荐和服务。
电子商务通常是指在全球各地广泛的 商业贸易活动中，在因特网开放的网 络环境下，基于浏览器/服务器应用 方式，买卖双方不谋面地进行各种商 贸活动，实现消费者的网上购物、商 户之间的网上交易和在线电子支付以 及各种商务活动、交易活动、金融活 动和相关的综合服务活动的一种新型 的商业运营模式。
电子商务涵盖的范围很广，一般可分 为企业对企业(Business-toBusiness)，或企业对消费者 (Business-to-Consumer)两种。另 外还有消费者对消费者（Consumerto-Consumer)这种大步增长的模式 。随着国内Internet使用人口之增加 ，利用Internet进行网络购物并以银 行卡付款的消费方式已渐流行，市场 份额也在快速增长，电子商务网站也 层出不穷。
电子商务的分类
B2B（Business to Business）：企业与企业 之间的电子商务，如阿里 巴巴平台。
C2C（Consumer to Consumer）：个人与个 人之间的电子商务，如淘 宝平台。
ABCD
B2C（Business to Consumer）：企业与个 人之间的电子商务，如京 东、天猫等平台。
O2O模式
线上与线下结合，通过电子商务平 台将线下实体店与线上商城连接起 来，实现线上线下融合发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
目录
2.3 BtoB电子商务模式
2.3.1 BtoB的概念与特点 BtoB指的是企业（或商业机构、公司）使 用互联网或各种专用网络与供应商、客户 （企业或公司）之间进行的交易和合作等 商务活动。 BtoB的特点：
1）交易次数少，交易金额大。 2）交易对象广泛： 3）交易操作规范：
2.1.5 中介机构电子商务机理
电子商务环境中的中介机构是指为完成一 笔交易，在买方和卖方之间起桥梁作用的 各种经济代理实体。大致来说，中介机构 可以分为三类：
一是为商品所有权的转移过程（即支付机制） 服务的，像那些金融机构； 另一类是提供电子商务软硬件服务、通信服务 的各种厂商，像IBM、HP、Microsoft这样的软 硬件和解决方案的提供商； 还有一类是像Yahoo、Sohu、Infoseek这样的提 供信息及搜索服务的信息服务增值商。
平行门户网站：如阿里巴巴网站（）
行业垂直网站：如中国制造网( )
目录
目录
目录
2.3 BtoB电子商务模式
2.3.3 BtoB的作用
1）拓展市场份额，增加市场机会。 2）降低企业的运作交易成本。 3）在线交易方便、快捷、高效。 4）深化传统业务，密切企业间协作。
目录
2.1.7 电子商务的“三流”
4．“三流”的关系 在商品价值形态的转移 过程中，物流是基础、信息流是桥梁、资金 流是目的。
物流进行的是一个正向的流程； 资金流进行的是一个反向的流程； 信息流进行的是双向流程。 三流的关系可以表述为：以信息流为依据，通过 资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使 用价值。信息流对资金流和物流运动起着指导和 控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的.1.6 电子商务的通用交易流程
电子商务流程是指消费 者从其客户端上网寻找 产品、服务信息到售后 服务与支持的全过程。 1）交易前的准备 2）交易磋商 3）签订合同与办理手续 4）合同的履行和支付
目录
2.1.7 电子商务的“三流”
在任何一个商务事件的处理过程中，都可能包含以下 几种基本的流形态：信息流、资金流、物流。 1．信息流 信息流是电子商务交易各主体之间的信 息传递过程，是电子商务的核心要素。 2．资金流 资金流是指资金在交易双方之间的划转。 电子商务活动中资金流的方式是依靠金融网来实现的， 主要有：电子现金、电子支票、信用卡等。 3．物流 物流是指物质实体从供应者向需求者的物 理移动。与资金流相同，物流只在部分商务事件的处 理过程中出现。物流配送是电子商务的重要和最后环 节，物流配送的成功与否，是衡量电子商务成功与失 败的一个重要尺度。
目录
2.2.1 按电子商务的发展阶段分类
3．Internet阶段的电子商务
这种经营模式的特点是：公司建立在线业务。 包括两种情况： 一种情况是公司将在线业务与传统业务联系 起来。公司建立自己的网页或网站，在互联 网上树立公司的全球形象。 另一种情况是公司涉足全新的电子商务业务， 例如建立虚拟的网上商店。
普通高等教育“十一五”国家级规划教材
书名：电子商务概论 ISBN： 978-7-111-14799-5 作者：徐丽娟 出版社：机械工业出版社 本书配有电子课件
目录
电子商务概论 高职高专 ppt 课件
普通高等教育“十一五”国家级规划教材
第2章 电子商务机理与模式
2.1 电子商务的机理 2.2 电子商务的分类 本章小结 2.3 BtoB电子商务模式 本章习题 网络课堂
目录
2.2.2 按电子商务的参与者的性质分类
根据电子商务参与者性质的不同，可以分为:
企业（Business，简称B） 消费者（Consumer，简称C） 政府（Government，简称G）
由此形成了按交易对象分类的商业模式：
企业对企业的电子商务模式（BtoB） 企业对消费者的电子商务模式（BtoC） 政府对企业的电子商务模式（GtoB） 政府对公民的电子商务模式（GtoC） 消费者对消费者的电子商务模式（CtoC）
目录
电子商务概论 高职高专 ppt 课件
2.1.4 政府电子商务机理
政府作为现代经济生活的调控者，在电子 商务环境中起什的作用有以下三方面：
1）政府业务的转型。 2）政策导向。 3）CA（Certificate Authority，证书授权）。
目录
电子商务概论 高职高专 ppt 课件
电子银行（货币结算）
图2-1 生产企业的电子商务机理
企业是电子商务的最主要的推动者和收益者。图2-1描述了生产 商的电子商务过程。通过这个过程，可以实现生产前材料采购和 生产后销售的高效率、低费用和高效益。
目录
电子商务概论 高职高专 ppt 课件
2.1.2 流通商电子商务机理
市场需求查询 需求统计 采购计划 电子订货
目录
2.2.4 按开展电子商务的信息网络范围分类
按开展电子商务的信息网络范围可分为三类：
1）本地电子商务，是指利用本城市内或本地区 内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的 地域范围较小。 2）远程国内电子商务，是指在本国范围内进行 的网上电子交易活动，其交易的地域范围较大， 对软硬件和技术要求较高。 3）全球电子商务 是指在全世界范围内进行的 电子交易活动，参加电子交易各方通过网络进行 贸易。涉及到有关交易各方的相关系统，如买方 国家进出口公司系统、海关系统、银行金融系统、 税务系统、运输系统、保险系统等。
目录
2.2.3 按电子商务的产品性质分类
电子商务涉及的商品有两种：一种是有形商 品，一种是无形商品。 由此划分出两种商业模式：
一种是间接电子商务,即有形商品的电子订货和 付款。由于这类活动仍需要传统的邮政服务或商 业送货服务系统加以配套。 另一种是直接电子商务,即无形商品和服务商品 的销售，供需双方可以在网上直接实现交易。
E-mail servers
Firewalls Databases
Web servers
目录
2.2.1 按电子商务的发展阶段分类
1．Intranet阶段的电子商务
这种模式的特点是应用电子邮件加速公司内部的 信息交流，实现公司内部的办公自动化（OA）。 优点在于：在公司内部普及电子邮件，可以使各 部门之间、上下级之间的沟通和联系更便捷，缓 解信息传递中的丢失和歪曲现象；与此同时，实 现公司内部的工作流程和业务流程的逐步自动化， 规范管理，提高工作效率。 利润来源于生产效率增加所创造的新增价值。生 产效率增加是因为管理水平的提高和良好的沟通 机制的建立 。
电子货币（支付货款）
电子银行（货款结算）
库存管理 / 配送管理
电子广告（商品促销）
销售结算（财会核算）
企业管理 / 企业决策
图2-2 商贸企业电子商务机理
通过图2-2我们可以看出，商贸企业的电子商务活动几乎覆盖 了整个企业的经营和管理活动，是利用电子商务最多的企业。 通过电子商务，商贸企业可以更及时地获取消费者信息，按 照需求进行订货，并可通过电子网络促进销售，从而提高效 率，降低成本，获得更大效益。
目录
电子商务概论 高职高专 ppt 课件
电子商务主要构成环节
电子商务
客户
客户关系管理 企业资源计划 供应链管理
供应商
CRM
ERP
SCM
目录
电子商务概论 高职高专 ppt 课件
2.1.1 企业电子商务机理
电子查询（需求调查） 电子合同（销售合同） 电子订货（材料采购）
电子广告（商品销售）
电子货币（收款）
目录
电子商务概论 高职高专 ppt 课件
2.1.3 消费者电子商务机理
电子咨询（查商品） 电子洽谈 电子订货
电子货币（支付货款）
电子配送（接收商品）
电子反馈（售后服务）
图2-3 消费者电子商务机理
从图2-3中可以看出，消费者能够足不出户就可货比三家，然后用 电子货币支付货款，若是电子商品，还可以利用计算机网络直接 收货，最后利用电子反馈接受售后服务或发出商品使用咨询。
Extranet主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发 商与零售商之间的批发业务。 这种经营模式的特点是：工作流程在企业的内部和外部 间流动，更多的动态信息，包括商业文件在网上出现。 Extranet阶段的经营模式的利润来源于两个方面：
一是公司之间联系的加强带来的市场份额的稳固和增加。 另一个利润来源是企业经营管理的改善。这种改善体现在生产 管理、财务管理、人力资源管理等各个方面。
目录
The Extranet
Extranet
Suppliers
VPN
Intranet
Firewall
Distributors
VPN
Tunneling Internet
Intranet
VPN
Customers
Firewall
目录
2.2.1 按电子商务的发展阶段分类
2．Extranet阶段的电子商务
目录
电子商务概论 高职高专 ppt 课件
2.1 电子商务的机理
电子商务的实质是人与电子工具的紧密结合，降低 商务活动中人、财、物的消耗，提高商务活动的整 体效益。 电子商务的实施过程，为整个社会创造了一种完全 区别于传统商务活动的环境和条件，它的运行机理 也有其特殊性。 所谓电子商务的机理是指电子商务的运作过程及相 互联系。
目录
学习目标
2.4 BtoC电子商务模式
2.5 CtoC电子商务模式
目录
电子商务概论 高职高专 ppt 课件
第2章 电子商务机理与模式
学习目标: 1）熟悉电子商务的主要参与者以及运作机理。 2）掌握电子商务运作过程及相互联系。 3）理解B2B电子商务模式的特点、运作流程。 4）理解B2C电子商务模式的特点、运作流程。 5）了解C2C电子商务模式的特点、运作流程。
2.3 BtoB电子商务模式
2.3.1 BtoB的概念与特点 BtoB指的是企业（或商业机构、公司）使 用互联网或各种专用网络与供应商、客户 （企业或公司）之间进行的交易和合作等 商务活动。 BtoB的特点：
1）交易次数少，交易金额大。 2）交易对象广泛： 3）交易操作规范：
2.1.5 中介机构电子商务机理
电子商务环境中的中介机构是指为完成一 笔交易，在买方和卖方之间起桥梁作用的 各种经济代理实体。大致来说，中介机构 可以分为三类：
一是为商品所有权的转移过程（即支付机制） 服务的，像那些金融机构； 另一类是提供电子商务软硬件服务、通信服务 的各种厂商，像IBM、HP、Microsoft这样的软 硬件和解决方案的提供商； 还有一类是像Yahoo、Sohu、Infoseek这样的提 供信息及搜索服务的信息服务增值商。
平行门户网站：如阿里巴巴网站（）
行业垂直网站：如中国制造网( )
目录
目录
目录
2.3 BtoB电子商务模式
2.3.3 BtoB的作用
1）拓展市场份额，增加市场机会。 2）降低企业的运作交易成本。 3）在线交易方便、快捷、高效。 4）深化传统业务，密切企业间协作。
目录
2.1.7 电子商务的“三流”
4．“三流”的关系 在商品价值形态的转移 过程中，物流是基础、信息流是桥梁、资金 流是目的。
物流进行的是一个正向的流程； 资金流进行的是一个反向的流程； 信息流进行的是双向流程。 三流的关系可以表述为：以信息流为依据，通过 资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使 用价值。信息流对资金流和物流运动起着指导和 控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的.1.6 电子商务的通用交易流程
电子商务流程是指消费 者从其客户端上网寻找 产品、服务信息到售后 服务与支持的全过程。 1）交易前的准备 2）交易磋商 3）签订合同与办理手续 4）合同的履行和支付
目录
2.1.7 电子商务的“三流”
在任何一个商务事件的处理过程中，都可能包含以下 几种基本的流形态：信息流、资金流、物流。 1．信息流 信息流是电子商务交易各主体之间的信 息传递过程，是电子商务的核心要素。 2．资金流 资金流是指资金在交易双方之间的划转。 电子商务活动中资金流的方式是依靠金融网来实现的， 主要有：电子现金、电子支票、信用卡等。 3．物流 物流是指物质实体从供应者向需求者的物 理移动。与资金流相同，物流只在部分商务事件的处 理过程中出现。物流配送是电子商务的重要和最后环 节，物流配送的成功与否，是衡量电子商务成功与失 败的一个重要尺度。
目录
2.2.1 按电子商务的发展阶段分类
3．Internet阶段的电子商务
这种经营模式的特点是：公司建立在线业务。 包括两种情况： 一种情况是公司将在线业务与传统业务联系 起来。公司建立自己的网页或网站，在互联 网上树立公司的全球形象。 另一种情况是公司涉足全新的电子商务业务， 例如建立虚拟的网上商店。
普通高等教育“十一五”国家级规划教材
书名：电子商务概论 ISBN： 978-7-111-14799-5 作者：徐丽娟 出版社：机械工业出版社 本书配有电子课件
目录
电子商务概论 高职高专 ppt 课件
普通高等教育“十一五”国家级规划教材
第2章 电子商务机理与模式
2.1 电子商务的机理 2.2 电子商务的分类 本章小结 2.3 BtoB电子商务模式 本章习题 网络课堂
目录
2.2.2 按电子商务的参与者的性质分类
根据电子商务参与者性质的不同，可以分为:
企业（Business，简称B） 消费者（Consumer，简称C） 政府（Government，简称G）
由此形成了按交易对象分类的商业模式：
企业对企业的电子商务模式（BtoB） 企业对消费者的电子商务模式（BtoC） 政府对企业的电子商务模式（GtoB） 政府对公民的电子商务模式（GtoC） 消费者对消费者的电子商务模式（CtoC）
目录
电子商务概论 高职高专 ppt 课件
2.1.4 政府电子商务机理
政府作为现代经济生活的调控者，在电子 商务环境中起什的作用有以下三方面：
1）政府业务的转型。 2）政策导向。 3）CA（Certificate Authority，证书授权）。
目录
电子商务概论 高职高专 ppt 课件
电子银行（货币结算）
图2-1 生产企业的电子商务机理
企业是电子商务的最主要的推动者和收益者。图2-1描述了生产 商的电子商务过程。通过这个过程，可以实现生产前材料采购和 生产后销售的高效率、低费用和高效益。
目录
电子商务概论 高职高专 ppt 课件
2.1.2 流通商电子商务机理
市场需求查询 需求统计 采购计划 电子订货
目录
2.2.4 按开展电子商务的信息网络范围分类
按开展电子商务的信息网络范围可分为三类：
1）本地电子商务，是指利用本城市内或本地区 内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的 地域范围较小。 2）远程国内电子商务，是指在本国范围内进行 的网上电子交易活动，其交易的地域范围较大， 对软硬件和技术要求较高。 3）全球电子商务 是指在全世界范围内进行的 电子交易活动，参加电子交易各方通过网络进行 贸易。涉及到有关交易各方的相关系统，如买方 国家进出口公司系统、海关系统、银行金融系统、 税务系统、运输系统、保险系统等。
目录
2.2.3 按电子商务的产品性质分类
电子商务涉及的商品有两种：一种是有形商 品，一种是无形商品。 由此划分出两种商业模式：
一种是间接电子商务,即有形商品的电子订货和 付款。由于这类活动仍需要传统的邮政服务或商 业送货服务系统加以配套。 另一种是直接电子商务,即无形商品和服务商品 的销售，供需双方可以在网上直接实现交易。
E-mail servers
Firewalls Databases
Web servers
目录
2.2.1 按电子商务的发展阶段分类
1．Intranet阶段的电子商务
这种模式的特点是应用电子邮件加速公司内部的 信息交流，实现公司内部的办公自动化（OA）。 优点在于：在公司内部普及电子邮件，可以使各 部门之间、上下级之间的沟通和联系更便捷，缓 解信息传递中的丢失和歪曲现象；与此同时，实 现公司内部的工作流程和业务流程的逐步自动化， 规范管理，提高工作效率。 利润来源于生产效率增加所创造的新增价值。生 产效率增加是因为管理水平的提高和良好的沟通 机制的建立 。
电子货币（支付货款）
电子银行（货款结算）
库存管理 / 配送管理
电子广告（商品促销）
销售结算（财会核算）
企业管理 / 企业决策
图2-2 商贸企业电子商务机理
通过图2-2我们可以看出，商贸企业的电子商务活动几乎覆盖 了整个企业的经营和管理活动，是利用电子商务最多的企业。 通过电子商务，商贸企业可以更及时地获取消费者信息，按 照需求进行订货，并可通过电子网络促进销售，从而提高效 率，降低成本，获得更大效益。
目录
电子商务概论 高职高专 ppt 课件
电子商务主要构成环节
电子商务
客户
客户关系管理 企业资源计划 供应链管理
供应商
CRM
ERP
SCM
目录
电子商务概论 高职高专 ppt 课件
2.1.1 企业电子商务机理
电子查询（需求调查） 电子合同（销售合同） 电子订货（材料采购）
电子广告（商品销售）
电子货币（收款）
目录
电子商务概论 高职高专 ppt 课件
2.1.3 消费者电子商务机理
电子咨询（查商品） 电子洽谈 电子订货
电子货币（支付货款）
电子配送（接收商品）
电子反馈（售后服务）
图2-3 消费者电子商务机理
从图2-3中可以看出，消费者能够足不出户就可货比三家，然后用 电子货币支付货款，若是电子商品，还可以利用计算机网络直接 收货，最后利用电子反馈接受售后服务或发出商品使用咨询。
Extranet主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发 商与零售商之间的批发业务。 这种经营模式的特点是：工作流程在企业的内部和外部 间流动，更多的动态信息，包括商业文件在网上出现。 Extranet阶段的经营模式的利润来源于两个方面：
一是公司之间联系的加强带来的市场份额的稳固和增加。 另一个利润来源是企业经营管理的改善。这种改善体现在生产 管理、财务管理、人力资源管理等各个方面。
目录
The Extranet
Extranet
Suppliers
VPN
Intranet
Firewall
Distributors
VPN
Tunneling Internet
Intranet
VPN
Customers
Firewall
目录
2.2.1 按电子商务的发展阶段分类
2．Extranet阶段的电子商务
目录
电子商务概论 高职高专 ppt 课件
2.1 电子商务的机理
电子商务的实质是人与电子工具的紧密结合，降低 商务活动中人、财、物的消耗，提高商务活动的整 体效益。 电子商务的实施过程，为整个社会创造了一种完全 区别于传统商务活动的环境和条件，它的运行机理 也有其特殊性。 所谓电子商务的机理是指电子商务的运作过程及相 互联系。
目录
学习目标
2.4 BtoC电子商务模式
2.5 CtoC电子商务模式
目录
电子商务概论 高职高专 ppt 课件
第2章 电子商务机理与模式
学习目标: 1）熟悉电子商务的主要参与者以及运作机理。 2）掌握电子商务运作过程及相互联系。 3）理解B2B电子商务模式的特点、运作流程。 4）理解B2C电子商务模式的特点、运作流程。 5）了解C2C电子商务模式的特点、运作流程。