酒店客房计划卫生操作工作程序与流程

工作行为规范系列

酒店客房计划卫生操作工

作程序

（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-48726酒店客房计划卫生操作工作程序Hotel room plan sanitary operation working procedure

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

酒店客房计划卫生操作程序

1、准备

(1)房间单项计划卫生，按照计划时间循环进行。

(2)房间周期水清洁以一季为一个工作周期进行。

(3)根据计划安排的清洁内容，准备好清洁用具、清洁剂。

(4)用擦地机配合黑垫起蜡。

2、家具找蜡(第半月一次)

(1)除尘:擦净家具上的浮尘和污迹。

(2)如有掉漆应及时处理。

3、擦窗(每半月一次)

(1)将窗框架的浮灰刷用湿布擦净。

(2)擦玻璃:水擦、半湿抹布擦。

4、家具吸尘(每半月吸尘)

(1)床的软垫。

(2)厚窗帘。

(3)软座椅、沙发靠垫。

(4)床和家具下面的地毯。

(5)客房四周墙壁。

5、擦试顶灯(每半月一次)

(1)准备好梯子、螺丝刀、抹布(一干一湿)。

(2)切断电源，然后摘灯。

(3)先用半湿布擦，再用干布擦净。

(4)用干布擦泡(严禁用湿布、湿手擦)。

(5)擦试完毕，将灯具按原样装好。

(6)开灯检查，如发现灯泡(管)不亮，立即进行登记，通知工程部修理。

6、擦试铜器(每月一次)

(1)用湿布擦去铜制门(窗)把手，房间号牌等灰尘、污渍。

(2)再用少许铜油擦试，使其发光。

7、清洁电话(半月一次)

用清洁剂、酒精棉球擦试、消毒。清洁无污渍，无异味。

8、刷洗墙纸

(1)用百洁刷带上抹布均匀地刷掉墙壁纸表面的灰尘和污渍。

(2)特别污渍可用万能洁净剂特殊处理。

9、洗空调网、出风口(每半月吸尘)

(1)连同排风口的小滤网一同拆下，用湿布擦净出口的边缘。

(2)注意滤网的反面冲水，以免把灰尘冲进纤维内。

(3)一定待水干后再放回房间。

(4)清洁无尘，无霉点。

10、调换浴帘(每月一次)

(1)拆下浴帘。

(2)用清洁剂洗刷干净。

(3)洗刷浴帘钩。

(4)挂上清洁的浴帘。

11、清洁电线及插头插座(每周一次)

(1)关闭电源。

(2)用干布擦干净。

(3)污渍处用清洁剂擦试。

12、清洁冰箱、电视机(每周一次)

(1)切断冰箱电源，同时除霜。

(2)用干净抹布擦干净(注意冰箱门框和边位封胶的清洁)。

(3)将电视机关上，用旧牙刷和抹布擦干净。

13、清洁吸顶灯、吊灯和烟雾报警器及消防喷淋(每月一次)

(1)用软质刷轻轻刷去这些设备上的浮尘。

(2)用干布和清洁剂擦清和擦亮烟雾报警器的外壳和吸顶灯、吊灯的灯罩、灯杆和灯泡。

14、清洁卫生间天花板和顶灯(每月一次)

(1)注意天花板的材质。

(2)用合适的工具和清洁剂除浮灰和污渍。

(3)用抹布擦干净顶灯的灯罩和灯泡。

15、清洁排风器(每月一次)

(1)关上电源。

(2)用布擦干净机件的尘埃。

16、清洁梯口、通道地面、墙面、门窗及灯具清洁方法同前

17、翻转床垫(每月一次)

(1)按床垫床头、床脚和上、下的"1-4"编码顺序翻转。

(2)在每季度末结合清洁客房时进行。

18、清洁水箱内的水垢

(1)打开水箱盖，关闭水源及电源。

(2)用刷子或抹布清除水箱内的水垢。

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