南康呼叫中心系统功能列表
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南康呼叫中心系统功能列表
编制单位：上海南康科技有限公司
编制人员：陈化新
编制日期： 2014-11-2
目录
1概述 (1)
2验收结果.................................................................................................................... 错误!未定义书签。3测试组织.................................................................................................................... 错误!未定义书签。4测试验收规则............................................................................................................ 错误!未定义书签。5测试用例.................................................................................................................... 错误!未定义书签。
5.1中兴云计算系统ZXCLOUD I RAI产品测试................................................ 错误!未定义书签。
5.1.1虚拟桌面支持的操作系统........................................................................ 错误!未定义书签。
5.1.2用户管理.................................................................................................... 错误!未定义书签。
5.1.3桌面池管理................................................................................................ 错误!未定义书签。
5.1.4桌面管理.................................................................................................... 错误!未定义书签。
5.1.5日志管理.................................................................................................... 错误!未定义书签。
5.1.6监控管理.................................................................................................... 错误!未定义书签。
5.2中兴NGCC功能测试....................................................................................... 错误!未定义书签。
5.2.1平台功能.................................................................................................... 错误!未定义书签。
5.2.2管理功能.................................................................................................... 错误!未定义书签。
5.2.3话务员功能................................................................................................ 错误!未定义书签。
5.2.4呼叫接入.................................................................................................... 错误!未定义书签。
5.2.5电话呼出.................................................................................................... 错误!未定义书签。
5.2.6设置坐席状态............................................................................................ 错误!未定义书签。
5.2.7班长功能.................................................................................................... 错误!未定义书签。
5.3南康呼叫中心CATI系统测试 (1)
5.3.1话务员终端功能 (1)
5.3.2后台功能 (4)
5.3.3报表管理功能 (4)
5.4南康呼叫中心ERIC系统测试 (12)
5.4.1语音服务功能 (12)
5.4.2微信功能.................................................................................................... 错误!未定义书签。
5.4.3TTS功能 .................................................................................................... 错误!未定义书签。
5.4.4辅助功能 (24)