坚持以点带面 推进医院护理品管圈活动
医院品管圈工作实施方案
护理质量持续改进之《品管圈》工作实施方案为严格落实护理质量管理，持续改进护理质量，保障患者安全，根据医院临床护理工作实际，今年拟全面开展护理“品管圈”活动，经研究决定特制定本实施方案。
一、指导思想根据医院目标管理的方向，通过落实《品管圈》活动，提高我院护理人员的安全意识、团队意识，从而健全规章制度，改进护理质量管理模式，提高护理服务质量。
二、工作目标持续改善护理管理和服务质量水平，营造护理团队合作及学习成长的环境，发挥护士潜能，培养护理管理人才，提升各级护士士气，建立护理质量提升改善活动的标杆，促进护理团队重视质量活动的进行。
有效防范风险，消除护理安全隐患，更好地保障患者安全。
三、工作步骤1、学习阶段（2月1日—2月29日）(1)召开护士长会议，要求各科室做好品管圈相关知识的学习，明确品管圈的由来、基本概念、实施的目标、具体做法、各种图表的使用等。
(2)具体要求：每个科室至少一个主题，多者不限。
2、实施阶段：（3月1—11月30）（1）科室成立品管圈小组，查找科室落实安全目标方面存在问题。
结合本科实际情况，列出工作过程中的问题点，对问题加以讨论及理解，对问题进行评价，从而确定品管圈的主题，并列出选题理由、设定圈名、圈徽、圈长、圈员等组织，并上报护理部。
（2）各科室主题选定后，拟定活动计划书，对现状的把握，设置目标，要因解析，具体对策拟定，对策实施与检讨，效果确认，标准化，最后进行检讨与展望。
3、总结评比阶段：（12月01日-31日）（1）根据各科室实施的品管圈活动，年度护理部组织评比活动。
（2）评比设置一等奖1名，二等奖3名，三等奖6名，优胜奖10名，并给予相应奖励。
4、成果推广阶段：（2016年01月）根据各科实施的品管圈活动，进一步改进护理质量。
对于品管圈中效果较好的改进方法（对策）列入护理部的标准化流程中，并在全院进行推广使用。
并根据当年品管圈完成情况，制订下一年度计划。
希望各科室认真组织，层层把关，切实有效地完成此项工作。
品管圈活动提高护理人员处理锐器的正确率的应用
品管圈活动提高护理人员处理锐器的正确率的应用一、品管圈活动的基本概念品管圈活动，顾名思义，就是由一群有着相同兴趣和目标的人共同组成的一个小组，通过团结协作，借助品管工具和方法，致力于提高工作的质量和效率。
品管圈活动源于日本，旨在推动全员参与的质量管理方式，通过小组协作和持续改进，提高产品和服务的质量水平。
在医疗护理领域，借鉴品管圈活动的理念和方法，可以帮助提高护理人员正确处理锐器的能力和管理水平。
具体来说，可以通过建立“锐器处理品管圈小组”来推动医疗护理领域的品质改进和质量管理，进而提高医疗护理工作的质量和安全性。
1. 建立“锐器处理品管圈小组”在医疗机构内部，可以组建一个专门负责锐器处理品质管理的小组，由一些具有相关经验和能力的护理人员组成，可以包括质控专员、护理部主任、感染控制专家等。
小组成员将共同致力于改进和管理医疗护理工作中的锐器处理流程，推动全员参与的品质管理方式。
2. 制定标准操作流程通过小组的共同努力，可以制定一套符合实际操作的标准操作流程（SOP），明确规定医护人员在使用和处理锐器时的操作步骤和注意事项。
SOP应该包括锐器的选择、使用、处理和销毁等环节，力求做到规范化、标准化，严格执行。
还可以对医护人员进行定期的操作流程培训，提高他们对SOP的理解和执行能力。
培训内容可以包括正确的手部消毒程序、正确使用锐器的技巧、安全操作的注意事项等。
3. 进行实际操作检查和反馈小组成员可以定期对医护人员进行实际操作场景的检查，确保他们在使用和处理锐器时能够严格按照SOP执行。
对操作中存在的问题和不规范行为进行及时的反馈和指导，帮助医护人员不断改进和提高操作技能。
4. 收集和分析相关数据通过对医护人员使用和处理锐器的数据进行收集和分析，可以及时发现问题和风险，并及时采取措施加以解决。
品管圈小组可以建立一套完善的数据收集、分析和报告系统，监测医护人员的操作行为和结果，及时发现问题，及时针对性地进行改进和优化。
以点带面全面推行医院护理品管圈活动
点：推行护理品管圈活动的必要性
品管圈活动通过小组形式，让护理人员共同分析问题、制定解决方案、实施 改进措施并持续监测效果，从而达到提升护理服务水平的目的。同时，它还能够 激发护理人员的积极性和创造力，增强团队合作意识。
面：推行护理品管圈活动的
推行护理品管圈活动对医院护理工作具有积极的推动作用。以下是从几个主 要方面展开的说明：
以点带面全面推行医院护理品 管圈活动
01 引言
目录
02
点：推行护理品管圈 活动的必要性
03 面：推行护理品管圈 活动的积极影响
04 总结
05 参考内容
引言
引言
随着医疗水平的不断提高，护理服务作为医院的重要组成部分，其质量直接 影响到患者的治疗效果和满意度。为了进一步提升护理服务质量，许多医院开始 引入品管圈（Quality Control Circle，QCC）活动。本次演示将探讨推行护理 品管圈活动的必要性，以及它如何以点带面全面提升医院护理水平。
面：推行护理品管圈活动的积极影响
1、提高护理质量：通过品管圈活动，护理人员可以共同探讨影响护理质量的 因素，制定针对性的改进措施，从而降低护理差错和事故的发生率，提高患者满 意度。
面：推行护理品管圈活动的积极影响
2、优化服务流程：品管圈活动可以帮助护理人员重新审视现有的服务流程， 发现存在的问题和瓶颈，进而进行优化和改进，使患者能够更加便捷地获取医疗 服务。
参考内容
内容摘要
品管圈（Quality Control Circle，QCC）是指由工作场所相近或互补的一 定数量人员，自动自发组成一个小团体，以团队合作的方式，按照一定的程序和 步骤，运用科学的统计工具和分析方法，来解决工作现场、管理、文化等方面所 发生的问题，并形成标准化、制度化、持续性的质量控制和管理机制。
品管圈活动提升医院整体护理质量的实践
品管 圈活动提升医 院整体护理质量 的实践
赵 佑 飞
贵 州省福 泉市 中医院 ，贵 州 福泉 ５ ５ ０ ５ ０ １
摘要 目的 ：探索研 究在 医院护理管理 中推行品管圈活动对于提 升 医院整体 护理质量的作用及效果。方法： 自２ ０ １ ４年 ２月开 始， 医院 内各 个科 室护 理人 员以小组 为单位 自由组 圈，按照 品管 圈活动的各个 步骤进行计划 、评 估、实施 等，活动进 行 ４个 月后，对 医院整体 的护 理质量进行分析 。结果 ：在 活动前 ，外科响输 液铃率 为 ７ ７ ％ ，而活动后 ，下 降到 ５ ９ ． １ ７ ％ ，大 大提 高 了 护理安全，提升 了患者的满意度 ：活动前，妇产科的母乳喂养成功率为 ４ ３ ． ３ ３ ％ ，而活动后 ，妇产科的母乳喂养成功率提 升到 ８ ４ ． ３ ８ ％ 。母轧喂养成功率的大幅度提升不但使更 多新生儿得 到了充足 营养 ，远 离营养不 良性黄疸 ，更是减少 了不少产妇 的产 后 出血 ；在 活动前 ，内科取 穴准确率 为 ５ ８ ． ８ ２ ％ ，而活动后 ，取穴准确 率上升至 ８ ７ ． ２ ５ ％ ，大幅提 高了护 理质量 及治疗效果，更 是提 高了患者满意度。结论 ：在 医院开展 品管圈活动 能够提 高护理人 员的工作 效率，增 强团队合作 意识，提 升整个 医院的护 理质量。
“ 品管圈”活动是指 由同一工作现场 内、工作性质相类 似的基层人 员所 组成工作小组 ， 自我和相互启发 下活用各 种质量控 制 （ ｑ ｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ ｃ ｏ ｎ ｔ ｒ ｏ ｌ ， Ｑ Ｃ ） 手法 ，全员参与 ，对 自 己的工作现场 不断地进 行维持与改进 的活动 。由于其具有 活泼、 自由、效率高等优点，近几年来在许多 的工作场合中 应用广泛 。 为研究在 医院护理管理 中开展 品管圈活动对于 提升 医院整体 护理质量的作用与效 果， 自 ２ ０ １ ４年 ２月开始 在我院护理人员中开展 品管 圈活动 ，具体研究及结果报道如
莆田第一医院首届护理品管圈成果汇报竞赛活动圆满结束
莆田第一医院首届护理品管圈成果汇报竞赛活动圆满结束
东南网莆田5月6日讯（通讯员林丽琴）4月28日,莆田市第一医院首届护理品管圈成果汇报活动在图书馆三楼会议厅成功举办.此次护理品管圈作为庆祝护士节系列活动之一,得到院领导的高度重视.
品管圈也称品质圈,来源于企业品质管理,近几年在医院管理中逐渐应用和推广.品管圈活动倡导以一线员工为中心,组成质量改善圈,共同学习和运用品管方法,讨论、发现、解决工作中存在问题,形成自下而上卓有成效的质量改善机制.护理部自2021年下半年引进品管圈活动,通过外出学习、组织院内培训和科室内培训,在2021年全院各护理单元内逐步开展品管圈活动.
经过一年多的实施和推进,全院有18个品管圈顺利完成预期的目标.前期,护理部对此次18个品管圈竞赛进行了严格预赛,其中9个品管圈脱颖而出,入围决赛.在决赛会场,通过选手富有激情的演讲和图文并茂的ppt演示,对开展品管圈过程进行精彩展示,经过激烈角逐,由静脉治疗组选送的点滴圈获得一等奖,由手术室选送的方圆圈和icu选送的曙光圈获得二等奖,手术室选送的小蜜蜂圈、中医骨伤科选送的甘草圈和肿外二区选送的希望圈获得三等奖.
会议认为品管圈成果汇报比赛的开展,不仅是参与科室经营成果的公开展示,更是一场经验交流,互切技艺的学术大餐,充分调动全院护理人员参与品质管理的积极性和主动性,激发护理人员创造热情,营造愉悦的工作氛围,对推进医院优质护理服务工作,规范护理执业行为,全面提高护理管理水平,提升护理服务质量起到积极促进作用,为培养一支高效的护理团队奠定坚实的基础.希望品管圈活动能够在医院持续有效推广.
活动得了院领导的大力支持,院长王国荣亲临大会现场为选手们加油鼓劲.大会由副院长陈仙黔主持,各科室等相关人员共计200余人参加了本次活动.。
【医院管理】_云南省医院品管圈活动促质致远-云南省第二人民医院经验
2017年2月云南省医院协会品管圈专业委员会成立
(继河南省第二家成立省级品管圈专委会的省份)
中国医院品管圈联盟授予云南省医院协会品管圈专业委员会 “中国医院品管圈联盟培训基地”(为全国第23个品管圈培训基地)
同心戮力，提升我省医院品质管理联盟囯内影响力
2017年2月中国医院品管圈联盟更名 为“中国医院品质管理联盟”
充分发挥品质联盟专业、纽带、桥梁作用
严格执行云南省卫计委、医院协会对分支机构的相关管理制度。 完成省卫计委、省医院协会组织的大型医院巡查、等级医院复查、重
点专科督导检查、优质护理病房验收等工作。 圆满完成第一、二届云南省医院品管圈大赛暨第四、五届全国医院品
管圈大赛预选赛评委组织和推荐云南省参赛圈组的工作。
在2018年4月26-28日在海南博鳌举办的首届国际医疗质量与安全高峰论坛暨QCC大赛获金奖，实 现走向国际舞台的目标
新闻媒体多次报道我省医院品管圈活动成绩
2017年中国医院品质管理联盟三次报道云南省医院品管圈活动 2017年新华网、云南日报、昆明信息港、春城晚报报道云南省医院品质管
理活动信息 云南省医院协会多次报道云南省医院品质管理活动信息
建立建全云南省品质管理联盟相关管理制度、职责、收集联盟数据、 委员95人工作微信群，借助网络及时上传下达联盟工作信息和动态。
建立云南省QCC交流微信群，成员覆盖全省各级医院489名圈友，传 递品管圈知识、获奖案例，线上线下讨论和经验分享。
各委员单位定期上报本单位开展品管圈活动信息。
2017年联盟成立后，开展云南省品质联盟成立以前 全省各医院开展品管圈活动情况的问卷调查。
2017年7月云南省医院协会品管圈管理专业委员会 正式更名为“云南省医院品质管理联盟”
以点带面全面推行医院护理品管圈活动
品管 圈活动 ， 仍 然 存 在 一 些 问题 ， 例 如 圈运 作 时部 分 圈员工作 繁 忙 ， 未 能 全 员 全 场 出席 ， 目标 达 标 率 也 仅
有 ９ ０ 左右 ， 因此 需要集 思 广益 、 持续 改善 。
参考文献 ：
［ １ ］ 钟朝嵩． 品 管 圈 实 际演 练 法 ［ Ｍ］ ． 广州 ： 广 东经济 出版社 ，
结 论 以点 带 面的 方 法 能有 效 地 在 全 院 范 围 内全 面推 行 品 管 圈 活动 ， 整体提升护理管理和护理服务质量 。 关键词 ： 品 管 圈 活 动 ； 推 行 委 员会 ； 质 量 管 理 ； 护 理 管理
中图分类号 ： Ｒ ４ ７ ； Ｃ ９ ３ １ 文献 标 识 码 ： Ａ 交章 编 号 ： １ ０ ０ １ — ４ １ ５ ２ （ ２ ０ １ ３ ） １ ３— ０ ０ ０ ４— ０ ３ Ｄ ＯＩ ： １ ０ ． ３ ８ ７ ０ ／ ｈ ｌ ｘ ｚ ｚ ． ２ Ｏ １ ３ ． １ ３ ． ０ ０ ４
员 的能力 得 到 了充 分 的 发 挥 。通 过 活 动 前 后 圈 员 自
分 批 到达 ， 候 诊 大厅 中各 种 形 式 的科 普 宣 教 ， 患 者 的 诊疗 环境 得到 极大 的改 善 。 同时 ， 内镜 中心 不 断挖 掘 自身 潜力 ， 在 现 有 条件 下 ， 不 断 满 足 患 者 内 镜 诊 疗 的
需求 ， 不 断增加 工作 量 ， 方 便 了患者 就 医 ， 缓 解 了患 者 “ 看 病难 ” 问题 ， 提 高 了患 者 的满 意 度 ， 无 形 中也 给 医 院带 来 了经济 及社 会效 益 。
表 ４ 圈 员 的 检讨 与 改 进
我评 价 ， 圈员 的八项 能 力均 有 不 同程 度 提 高 。工作 人 员 满意 度也 得 到提 高 。 由 于我 内镜 中心 是 首 次 开 展
护理品管圈活动实施方案
护理品管圈活动实施方案（试行）为进一步增强护理质量治理，提高护理效劳能力，推动各项护理工作不断取得新进展，护理部决定在全院护理队伍中推行“品管圈”活动。
为确保活动顺利实施并取得实效，特制定活动实施方案。
一、目的运用全面质量治理的思想、方式，自下而上地开展群众性的品管圈（QCC）活动，调动全院护理人员的踊跃性和制造性，发挥其伶俐才干与体会，不断提高护理团队的士气及执行力，营造护理团队学习成长的环境，增进护理人员的自我进展，从而改善护理效劳质量，更好的为患者效劳。
二、活动领导小组组长：副组长：组员：三、活动内容及形式（一）品管圈的内涵品管圈（QualityControlCircle,缩写QCC）是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈集体（又称QC小组），围绕某一个工作主题，通过全部合作、群策群力，依照必然的活动程序，来解决工作现场、治理、文化等方面所发生的问题，是一种自下而上的比较灵活的治理活动。
（二）品管圈组织及活动流程1、组圈⑴组织圈员。
各科室依据同一部门或工作性质相关联的原那么组成品管圈小组假设干组，每组5至12人。
圈员的职责是参加圈会并提供个人创意及构思，配合主题提供改善意见及方法，完成圈长交办事项。
⑵选出圈长。
圈长由圈员一起选定，圈长的职责是负责主持及召开圈会、分派圈员工作，操纵并报告活动进度、指导圈内活动记录统计。
⑶决定圈名、圈徽。
由全部圈员一起选定，选择决定有必然代表意义圈名圈徽，并报护理品管圈活动领导小组备案记录。
2、主题选择来源重点关注护理品质方面的问题。
⑴各科室年度工作打算中有关护理业务项目。
⑵各科室护理工作程序。
⑶患者或其他人员反映的问题事项。
⑷护理创新事项及其他。
3、活动流程（1）主题选定。
通过头脑风暴法列出工作场所的问题，并对问题加以讨论及明白得。
依照主题的重要性、迫切性、圈能力、可行性等由圈员对主题进行评判，依照总分高低排序，确信主题，呈报上级审核。
医院开展品管圈活动的经验和做法
小圈圈大作为——某医院开展品管圈活动的经验和做法情景再现：精神科病房，患者小军总是怀疑饭里有毒，拒绝吃饭。
为保障小军的营养，医生决定为他进行输液治疗。
可小军对护士特别不配合，刚扎好的液体，护士一扭头，他就给拔出来了。
这是精神科病房常会发生的问题，如何解决？医院某科的“吉祥圈”通过开展品管圈活动找到了好办法。
输液不安全时间的发生率由次/1000ml 降到次/1000ml。
“吉祥圈”是怎么做的呢？根据品管圈的工作步骤，由六名护理人员组成的“吉祥圈”，把“降低精神病患者输液不安全事件的发生率”作为活动主题，通过学习到的质量管理工具寻找解决方法。
首先，她们对住院的名输液患者进行了现状调查，得出目前输液不安全事件的发生率是次/1000ml。
然后，她们查找相关文献，对输液不安全事件的发生原因进行了分析，制作柏拉图，通过80/20法则，找出了改善重点，综合工作实际和圈员的能力，设定了合理的工作目标，制定出详细的措施，重点是做好输液患者的标准化宣教，输液前进行风险评估，依据评估结果制作不同颜色的输液巡视单，有针对性地加强输液期间的巡视。
上述措施实施4个月后，再次进行了输液不安全事件发生率调查，结果发现，输液不安全时间的发生率由次/1000ml降到次/1000ml，降幅为%，效果非常明显。
在取得邮箱成果的同时，“吉祥圈”团队精神，解决问题的能力，和谐程度，积极性，责任心都有明显的提高。
医院对“吉祥圈”的做法给予肯定，并把他们的做法经过规范向全院推广，品管圈活动的成果以医院制度形式固定下来。
真是小圈圈有了大作为。
医院院长说，医院从年月开展品管圈活动，呈现出三个特点、取得了三项成果、明确了三个方向。
三个特点：一是组织有力，培训到位。
组织了次大规模的全员集中培训，请有关专家进行了次专题培训，并对各品管圈进行一对一的课桌式辅导，保障了品管圈十大步骤的准确、规范和高效率。
二是覆盖面广，参与度高。
该院第一期建立的个品管圈，包含个医疗圈、个护理圈、个医技圈和个后勤圈，个圈的圈员人数占在职职工总数的分之一，具有较好的代表性和典型性。
品管圈活动对提高门诊部护理质量的价值分析
品管圈活动对提高门诊部护理质量的价值分析
品管圈活动作为质量管理的一种重要手段，对于提高门诊部护理质量具有重要的价值。
以下将从三个方面对品管圈活动对提高门诊部护理质量的价值进行分析。
品管圈活动可以提升护理人员的专业水平。
品管圈活动是一个团队合作的过程，通过
与其他成员的互动和分享，护理人员可以学习到各种护理技术和经验，提高自身的专业水平。
在品管圈活动中，护理人员还可以共同研究和解决护理实践中遇到的问题，这对于提
升护理人员的能力和素质有着重要的作用。
通过参与品管圈活动，护理人员可以不断提高
自身的专业技能和知识水平，从而提高门诊部护理质量。
品管圈活动可以发现和解决护理工作中存在的问题。
通过品管圈活动，护理人员可以
对照护理标准和规范，发现自己工作中存在的不足和问题，并在团队的帮助下寻找解决方案。
品管圈活动可以帮助护理人员进行自我评估和提高，及时发现和纠正自己在护理工作
中的错误和不足，以提高工作质量和效果。
通过品管圈活动，门诊部可以建立一个持续改
进的机制，不断优化和改进护理工作，提高护理质量。
品管圈活动对于提高门诊部护理质量具有重要的价值。
通过提升护理人员的专业水平，促进护理人员之间的交流和沟通，以及发现和解决护理工作中存在的问题，品管圈活动可
以有效提高门诊部护理质量，为患者提供更加安全和优质的护理服务。
门诊部应该充分发
挥品管圈活动的作用，将其纳入到护理质量管理的体系中，以实现持续改进和提高护理质
量的目标。
品管圈活动对提高门诊部护理质量的价值分析
品管圈活动对提高门诊部护理质量的价值分析
品管圈活动在门诊部护理质量的提高中具有重要价值。
通过品管圈活动，可以提高门诊部护理人员对服务质量的认识和重视程度，增强服务意识，从而提高服务质量和患者满意度。
具体分析如下：
一、提高服务质量
品管圈活动可以帮助门诊部护理人员对服务质量进行必要的检查和评估，识别和分析问题，找出改进的机会，并采取具体的改进措施，从而提高服务质量。
通过品管圈活动，护理人员能够理解和落实有关重要护理指南和标准操作规程，从而确保每一位患者得到高质量的医疗服务。
品管圈活动可以帮助门诊部护理人员识别和改进工作流程，优化工作流程，提高护理效率和工作效率。
通过对工作流程的优化，门诊部护理人员可以更好地处理业务，并通过提高效率来缩短患者等待时间，提高服务效能。
三、提高护理人员技能
品管圈活动可以帮助门诊部护理人员进行学习和交流，学习先进的医疗护理理论和实践知识，交流医疗护理经验，从而提高护理人员的专业技能。
通过品管圈活动，护理人员得以了解患者需求并更好地交流和沟通，帮助提高与患者关系和医疗护理服务的水平。
综上所述，品管圈活动对门诊部护理质量的提高具有非常明显的价值，门诊部护理人员必须认真对待品管圈活动，为提高医疗护理服务水平和患者满意度做出更大的努力。
品管圈活动提高中医护理操作落实率的效果
临床医药文献杂志Journal of Clinical Medical2018 年 第 5 卷第 16 期2018 Vol.5 No.1677品管圈活动提高中医护理操作落实率的效果王 云（新疆维吾尔自治区中医医院，新疆 乌鲁木齐 830011）【摘要】目的 分析品管圈活动对提高中医护理操作落实率的效果。
方法 2014年下半年开始对我院全体中医护理人员进行品管圈活动培训，并于2015年开始实施，培训前先设好中医护理操作内容，2015年底统计并分析展开品管圈活动前后我院中医护理操作的落实率。
品管圈活动方法是成立品管圈组织—确定中医护理操作落实率的主题—制定活动计划—调查之前落实率—确定整改方法—再调查操作落实率。
结果 开展品管圈活动后中医护理操作落实率明显提高。
结论 将品管圈工作法应用于中医护理环节，能大幅度提升护理人 员工作效率，提升护理质量，提高中医护理操作落实率，能获得更高的护理满意度，应用效果显著值得推广。
【关键词】品管圈；落实率；应用效果【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-8242.2018.16.77.01品管圈源于戴明教授的统计方法课程，1962年日本石川专馨博士首次创立了品管圈活动，国内通常情况下也称为质量管理小组，它指的是相近、相同或是互补的工作场合人员自发组成小组（5～8人），全体人员集思广益、共同合作，按照拟定好的活动程序来解决问题，问题包含有管理、工作场合等多方面内容。
目前品管圈活动已经较多应用于我国医疗行业，在临床诊疗、护理操作落实、医院管理等范畴均取得了良好的应用效果，本文将对品管圈活动对提高中医护理操作落实率的效果进行分析，特对我院中医护理人员品 管圈活动前后的操作落实率进行了对比研究，现报道如下。
1 资料与方法1.1 一般资料2014年下半年开始对我院198名护理人员进行品管圈活动培训，并于2015年初展开活动，年龄19～48岁，平均年龄（33.5±6.3）岁，其中5年以下经验工作人员31人，5年以上167人。
品管圈活动提高护理人员处理锐器的正确率的应用
品管圈活动提高护理人员处理锐器的正确率的应用近年来，医院感染成为一个严重的问题，其中有很大一部分是由于护理人员处理锐器不当造成的。
为了提高护理人员处理锐器的正确率，可以通过实施品管圈活动来解决问题。
品管圈是一种质量管理工具，通过团队合作和持续改进的方法，寻找和解决问题，提高工作流程和质量。
在提高护理人员处理锐器的正确率方面，品管圈活动可以帮助护理团队发现存在的问题并采取改进措施，从而减少感染风险。
在执行品管圈活动时，以下是一些应用的步骤可以参考。
第一步是明确目标。
确定提高护理人员处理锐器正确率的明确目标。
这应该是一个可量化和可衡量的目标，例如提高正确处理锐器的百分比。
第二步是确定当前状态。
通过观察和记录护理人员处理锐器的方法和过程，了解当前的工作流程和问题。
可以使用影像记录设备或记录表格来收集数据。
第三步是分析问题。
将收集到的数据进行分析，找出问题的根本原因。
可能是护理人员对正确处理锐器的方法不清楚，或者是工作环境不利于正确操作。
第四步是制定改进计划。
根据问题的根本原因，制定针对性的改进措施。
可以提供培训和教育，帮助护理人员掌握正确处理锐器的方法；或者改善工作环境，提供更好的工具和设备。
第五步是执行改进计划。
实施制定的改进措施，并进行监测和评估。
可以通过观察和记录护理人员处理锐器的方法和过程，以及与过去数据进行比较来评估改进的效果。
第六步是持续改进。
在实施改进计划后，继续进行监测和评估，并根据结果进行调整和改进。
持续改进是品管圈活动的核心，通过反复循环该过程，逐步提高护理人员处理锐器的正确率。
除了以上的步骤外，还需要重视团队合作和沟通。
品管圈活动涉及多方面的工作人员，包括医生、护士、卫生技术人员等。
他们需要协同合作，共同解决问题，确保改进计划的成功执行。
品管圈活动提高护理人员处理锐器的正确率的应用
品管圈活动提高护理人员处理锐器的正确率的应用
品管圈是一种质量管理的方法，它通过团队合作、共同学习和持续改进来提高工作效
率和质量。
在医疗领域，品管圈可以应用于护理人员的培训和实践中，以提高其处理锐器
的正确率，减少意外伤害和交叉感染的风险。
在品管圈的活动中，护理人员可以共同讨论、分享和反思处理锐器的经验和问题，提
出解决方案，制定改进计划，并进行实践和检查。
以下介绍品管圈活动在提高护理人员处
理锐器正确率的应用：
1. 集体反思：品管圈的第一步是集体反思，护理人员可以在小组中分享自己处理锐
器的经验和问题，以及出现的错误和不足。
这有助于团队成员之间互相学习和理解，并找
到改进的方向。
2. 标准制定：品管圈的下一步是制定标准，即确定护理人员在处理锐器时应该遵守
的规则和要求。
这些标准应该是基于最佳实践和相关法规制定的，可以通过小组讨论和专
家意见引入。
3. 计划和实践：制定标准后，品管圈小组需要制定实施计划，并在实践中应用标准。
例如，护理人员可以在模拟环境下模拟处理锐器的流程，并使用正确的技术和工具进行操作，以检查是否符合标准要求。
4. 检查和反馈：实践后，品管圈小组需要收集数据并进行检查，以评估实践的效果
和改进的必要性。
护理人员可以通过反馈和评估来发现自己的不足和问题，并为下一轮改
进提供反馈和建议。
开展品管圈活动降低出院病人一周随访失访率
开展品管圈活动降低出院病人一周随访失访率摘要】目的：探讨品管圈活动在降低出院病人一周随访失访率中的应用效果。
方法：科室成立品管圈，以“降低出院病人一周随访失访率”为活动主题，运用质量管理常用工具对出院病人一周随访失访的原因进行现况调查、原因分析、目标设定、制定对策并实施。
实施6个月后评价效果。
结果：开展品管圈活动后，出院病人一周随访失访率由活动前27%降至10%，目标达成率为100%，圈员6个方面的能力明显提高。
结论：应用品管圈质量改进工具可有效降低出院病人一周随访失访率，提高圈员运用品管圈管理工具解决临床实际问题的能力。
【关键词】出院病人；品管圈；失访率【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2017）28-0352-03出院病人随访是通过电话设施与曾经服务过的对象了解所提供服务的反馈意见及进一步宣传服务项目相关知识的一种方法。
在随访过程中根据患者情况进行针对性健康指导，有利于准确掌握患者的健康状况及巩固医疗效果，提升医院及科室的服务质量和服务意识，进而提升患者满意度[1，2]。
但患者出院后，只能依靠电话与患者联系，由于种种原因，随访效果不尽人意。
品管圈(Quality Control Circle，QCC)是由工作性质相近或相关的人自发组成圈（小组），通过全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用科学统计学工具及品管手法，来解决工作现场管理、文化等方面所发生的问题及课题[3]。
我科室团队于2016年1月成立品管圈小组，以“降低出院病人一周随访失访率”为活动主题，取得较好的效果，报告如下。
1.资料与方法1.1 一般资料对2016年1—6月我院泌尿外科出院患者开展品管圈活动1.2 方法1.2.1品管圈实施1.2.1.1成立品管圈，选定主题 2016年1月我科护理人员自愿报名成立品管圈小组，包括6名圈员、1名圈长。
圈长由科室护士长担任，辅导员由一名资深品管圈人员担任。
潍坊市中医院品管圈实施方案(修改)
潍坊市中医院品管圈实施方案为推进护理质量管理新模式，切实让基层护理人员参与到科室护理管理中，潍坊市中医院护理办公室决定探索并推行“品管圈”活动。
为确保活动顺利实施并取得实效，特制定本实施方案。
一、活动的目的和意义开展“品管圈”活动，是提升医院护理品牌，持续改进护理质量的重要举措。
通过组织护理人员参与“品管圈”活动，发挥每一位护理人员的聪明才智，从“要我做”变“我要做”，创建人性化的工作环境，增强工作责任感，提高护理人员的工作积极性和解决问题的能力，规范医院的护理管理和服务水平，不断满足患者的服务需求。
二、活动内容及形式品管圈（QualityControlCircle.缩写QCC）是同一现场的护理人员，共同组成一个圈（5-10人）。
运用各种改善手法、统计方法，启发个人潜能，透过团体力量，持续从事各种问题的改善。
是一个科室内自设的进行质量管理活动的小组，是一种自下而上的比较灵活的管理活动。
（一）成立品管圈推动领导小组和品管圈活动推行专责部门。
品管圈推动领导小组由分管院长担任组长，护理办主任担任副组长，成员是各科室护士长。
领导小组下设办公室，设在护理办公室，护理办公室为品管圈推行专责部门。
（二）建立推动共识。
要选择最危及科室质量的问题，比如护理工作中发生错误率、不正确率及未落实率较高的问题，或者是医院一直强调和重视的问题。
不可急躁、要有耐心、有毅力，让有实力的护理人员参与进来。
活动中不要过于注重形式，不做表面文章，鼓励大家积极而有效率的参与。
（三）教育训练。
推动一个新的制度或管理方式，应该要让护理人员了解其中的意义及正确做法，要达成此目的，必须通过适当的教育训练才能成功。
因此需要培育合格的辅导员来进行督导，由护理办公室主任及助理担任品管圈的辅导员。
辅导员的职责是进行教育训练；对圈的活动给予指导与建议；及时向领导反映问题并帮助解决困难。
（四）组圈。
1.组织圈员：临床科室护理组根据自愿原则组成品管圈小组，每组5-10人。
医疗机构(医院)推广“品管圈”活动方案
医疗机构（医院）推广“品管圈”活动方案目录一、指导思想 (2)二、工作目标 (2)三、工作原则 (2)（一）以“点”带“面”，整体推进原则 (2)（二）全体组织及部门科学管理，团结合作原则 (2)（三）“品管圈”活动要与医院评价工作相结合原则 (3)四、实施步骤 (3)（一）启动阶段（2014年3月） (3)（二）组织实施阶段(2014年4月-9月) (3)（三）完善推广阶段（2014年10月-11月） (4)五、工作要求 (5)（一）提高认识，加强领导 (5)（二）结合实际，突出重点 (5)（三）广泛动员，建立长效机制 (5)（四）加强督导，确保实效 (6)为贯彻落实公立医院改革要求，加强医院精细化管理水平，提高患者就医体验，引导医院职工立足岗位工作，创新改进工作程序，提高工作效率，整体提高医疗机构服务水平。
省卫生健康委决定在全省二级甲等及二级甲等以上医院开展“品管圈”管理工作。
结合实际，制定本实施方案。
一、指导思想运用全面质量管理的理念和方法，推动各级医疗机构应用先进、科学、有效的质量管理工具，通过自下而上的开展群众性的“品管圈”活动，调动全院职工的积极性和创造性，持续改进医院服务质量，提升医院质量管理水平和医院服务品质，努力形成医院管理的长效机制。
二、工作目标根据省卫生健康委2014年医政医管工作安排，通过在全省二甲及二甲以上医疗机构全面开展“品管圈”活动，引导全省医院加强内部管理，提高运行绩效。
三、工作原则（一）以“点”带“面”，整体推进原则医疗机构开展“品管圈”活动，可从小处着眼，精细管理，医院部门之间相互紧密联系、沟通与合作，使管理活动由浅入深、由点至面，逐步建立学习型的组织集体。
（二）全体组织及部门科学管理，团结合作原则参与“品管圈”活动的成员包括一线的医护人员、医院职能部门管理人员、医院领导等，要通过“品管圈”实施各阶段的工作让全体员工紧密结合、团结合作，达到医院整体管理水平提升的目的。
品管圈活动对提高门诊部护理质量的价值分析
品管圈活动对提高门诊部护理质量的价值分析引言随着我国医疗事业的快速发展，门诊部承担着越来越多的医疗服务需求。
随之而来的是门诊部护理质量的不断提升的压力。
品质管理是提升医疗服务质量的重要手段之一，品质管理的重点是寻找和解决医疗服务中出现的问题，且具有全方位的、系统性的治理。
品质管理通过持续地进行质量监控、评估、改善和控制来确保医疗服务的质量和安全。
而品管圈活动则是品质管理的一种有效方式，它是一种团队合作的活动，可以帮助医疗机构提升团队合作能力、优化流程、改善护理质量。
本文将通过分析品管圈活动对提高门诊部护理质量的价值，探讨品质管理在提升门诊部护理质量中的重要作用。
一、品管圈活动的概念及特点品管圈活动是一种团队合作的质量管理活动，它是品质管理的一种有效手段，是通过团队协作、系统分析、持续改进等方法来提高医疗服务质量的过程。
品管圈活动的特点如下：1. 团队合作：品管圈活动是由医疗机构内部工作人员组成的团队共同参与的活动，通过团队的智慧和合作来解决医疗服务中的问题。
2. 系统分析：品管圈活动将医疗服务视为一个系统，并通过系统分析，找出系统中的问题，从而进行改进。
3. 持续改善：品管圈活动是一个持续改善的过程，通过不断的评估和改进，来提高医疗服务的质量和安全。
二、品管圈活动对提高门诊部护理质量的价值1. 促进团队合作品管圈活动的参与需要门诊部的工作人员共同参与，通过团队的智慧和合作来解决医疗服务中的问题。
在活动中，护士、医生、行政人员等各个岗位的工作人员都可以参与共同分析问题，找出解决问题的办法。
这样的团队合作不仅提高了工作人员之间的沟通和协作能力，也有利于形成共识，促进共同目标的实现。
2. 优化流程品管圈活动是通过系统分析医疗服务中的问题，并通过团队共同寻找解决问题的方法。
在这个过程中，可以逐步优化医疗服务的流程和操作规范，提高医疗服务的效率和质量。
对于门诊部来说，品管圈活动可以帮助门诊部找出工作中的弊端，通过流程再造和标准化，实现资源的最大化利用，提高护理效率和质量。
品管圈在提高门诊护士工作积极性中的应用效果
品管圈在提高门诊护士工作积极性中的应用效果（2）东部战区总院第一派驻门诊部江苏南京 210000摘要：目的：研究品管圈在提升门诊护理人员工作积极性的临床效果。
方法：由护士长倡导，护理人员自发组织成立积极进取品管圈，对护理人员负面不良情绪出现的原因进行分析，制定有效的管理措施。
结果：通过品管圈护理操作，护理人员学习工作的积极性明显提升，患者的投诉率明显降低，患者对护理人员的满意度有效提升；10 人报考自学本科，2 人报考在职护理研究生。
结论：品管圈管理方法能够有效提升护理人员工作的主动性和积极性，提升护理人员内的责任心和工作能力，促进团队协作精神，提升护理人员的综合素质，改善护患关系，值得在护理工作中应用。
关键词：品管圈；门诊护士工作；应用效果；前言：品管圈（QCC）又称作品质管理圈，是由工作性质相同、相近或互补的工作人员自动自发组成数人一圈的质量改善小团体，按照一定的活动程序，全体合作，集思广益，活用品管圈手法（QC 新旧七大手法），来讨论、发现并解决工作现场、管理、文化等工作方面存在的实际问题，使每位成员享有参与感、满足感、成就感。
由于护理工作的特殊性，加之医院根据门诊系统工作性质的不同而实行不同的绩效奖金分配方案，另外还有门诊护士的其他待遇问题，致一些高年资护士工作消极懈怠，责任心渐减，同时影响到新进护士的积极性。
为进一步研究品质管理是否能助推提高门诊护士工作积极性的作用，成立了积极进取品管圈，分析原因，采取积极措施，提高门诊护士学习工作的积极性，取得了比较满意的效果。
一、门诊护理人员工作消极懈怠的原因1.护理问题。
通过检查发现存在一些问题，医院常常将问题重点放在护理操作上，让护理错误的认为医院以及护理管理人员避重就轻，针对护理说事，没事找事，导致形成护理问题无大事的思想，进而对护理工作积极性产生影响。
2.特殊的医疗环境。
我国全新的医疗环境下，随着患者法律意识的逐渐提升，患者对护理服务的要求逐渐提升，医患关系相对紧张，而且优质护理服务对护理人员提出了更高的要求。
坚持以点带面 推进医院护理品管圈活动
坚持以点带面推进医院护理品管圈活动【摘要】目的：探讨医院护理工作中的品管圈活动方法，观察其应用效果及其临床价值。
方法：在2016年6月至2016年10月期间，于我院医院护理工作中实施以点带面的品管圈活动（作为管理后），并将其与未实施品管圈活动的医院护理工作（管理前）进行相比，观察品管圈护理管理活动的应用效果。
结果：管理后我院所开展的品管圈由管理前的14圈增至56圈，且管理后住院患者护理满意度显著高于管理前（P＜0.05），数据比较存在统计学差异。
结论：医院护理工作采用以点带面的品管圈管理活动，可有效增强患者护理满意度，提高医院护理质量，具有较高的推广与应用价值。
【关键词】医院护理；以点带面；品管圈活动基于临床中关于医院品管圈活动的研究成果，结合现阶段我国医疗护理水平，我院为进一步研究“以点带面的品管圈活动”在医院护理工作中的应用效果，特开展此次研究，现报道如下。
1资料与方法1.1一般资料本次研究活动开展于2016年6月至2016年10月期间，在此期间于我院医院护理工作中实施以点带面的品管圈活动。
我院护理机构一般资料如下：全院共有34个护理单元，519名护理人员，其中男性20名，女性499名，年龄为20-54岁，平均年龄为（33.6±5.8）岁；护理人员文化程度：中专40名，大专与本科488名，博士1人，硕士0人。
且品管圈活动管理前后，护理人员为同一批。
1.2方法本次研究中，我院护理部门于2016年6月-10月期间实施以点带面的品管圈活动，具体的护理管理活动主要包括：①品管圈活动小组的教育培训：选拔我院护理部门的骨干成立品管圈推行委员会，明确每位护理人员的主要职责，并对其进行专业培训，培训内容主要包括品管圈概念、发展过程、品管圈活动步骤、护理管理技巧等，以增强品管圈活动小组成员的管理意识，提高其工作效率，确保护理管理工作的顺利开展。
②建立并推行奖励机制：为进一步调动品管圈活动小组成员的工作主动性与积极性，医院需建立、完善并推行护理管理工作的奖励机制，其奖励方式需物质奖励与精神鼓励并重，通过定期举办品管圈活动竞赛，对护理管理工作中表现良好的小组或成员进行表扬和奖励。
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坚持以点带面推进医院护理品管圈活动
发表时间：2016-12-15T14:01:01.553Z 来源：《中国医学人文》(学术版)2016年9月第17期作者：张茜琼
[导读] 医院护理工作采用以点带面的品管圈管理活动，可有效增强患者护理满意度。
重庆市江北区解放军三二四医院护理部 400000
【摘要】目的：探讨医院护理工作中的品管圈活动方法，观察其应用效果及其临床价值。
方法：在2016年6月至2016年10月期间，于我院医院护理工作中实施以点带面的品管圈活动（作为管理后），并将其与未实施品管圈活动的医院护理工作（管理前）进行相比，观察品管圈护理管理活动的应用效果。
结果：管理后我院所开展的品管圈由管理前的14圈增至56圈，且管理后住院患者护理满意度显著高于管理前（P＜0.05），数据比较存在统计学差异。
结论：医院护理工作采用以点带面的品管圈管理活动，可有效增强患者护理满意度，提高医院护理质量，具有较高的推广与应用价值。
【关键词】医院护理；以点带面；品管圈活动
基于临床中关于医院品管圈活动的研究成果，结合现阶段我国医疗护理水平，我院为进一步研究“以点带面的品管圈活动”在医院护理工作中的应用效果，特开展此次研究，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
本次研究活动开展于2016年6月至2016年10月期间，在此期间于我院医院护理工作中实施以点带面的品管圈活动。
我院护理机构一般资料如下：全院共有34个护理单元，519名护理人员，其中男性20名，女性499名，年龄为20-54岁，平均年龄为（33.6±5.8）岁；护理人员文化程度：中专40名，大专与本科488名，博士1人，硕士0人。
且品管圈活动管理前后，护理人员为同一批。
1.2方法
本次研究中，我院护理部门于2016年6月-10月期间实施以点带面的品管圈活动，具体的护理管理活动主要包括：①品管圈活动小组的教育培训：选拔我院护理部门的骨干成立品管圈推行委员会，明确每位护理人员的主要职责，并对其进行专业培训，培训内容主要包括品管圈概念、发展过程、品管圈活动步骤、护理管理技巧等，以增强品管圈活动小组成员的管理意识，提高其工作效率，确保护理管理工作的顺利开展。
②建立并推行奖励机制：为进一步调动品管圈活动小组成员的工作主动性与积极性，医院需建立、完善并推行护理管理工作的奖励机制，其奖励方式需物质奖励与精神鼓励并重，通过定期举办品管圈活动竞赛，对护理管理工作中表现良好的小组或成员进行表扬和奖励。
③以点带面推行品管圈活动：遵循自愿原则，鼓励医院各科室积极报名并投递主题，之后活动推行小组从中选出符合上级要求且可行的主题，在医院几个科室中试行。
同时，由小组中每位成员负责1-3个科室的试点管理工作（工作步骤可分为选定主题、掌握现状、设定目标、拟定对策、确认效果以及检讨改进等），同时对其进行科学指导与培训，并及时向委员会上报品管圈活动实施效果，必要时可采用监督手段，帮助各科室及早发现、协调和解决问题，促进常规护理工作与品管圈护理管理工作的有效结合。
1.3观察指标
以2016年1月-5月期间未实施品管圈活动的医院护理工作作为管理前，以2016年6月-10月期间实施了以点带面品管圈活动的医院护理工作作为管理后。
观察并对比品管圈活动护理管理前后，我院品管圈增减情况、住院患者护理满意度以及医院护理质量评分情况等。
针对本次研究，我院自行设计护理满意度调查量表，分别选取管理前的360例与管理后的382例住院患者作为调查对象，均通过问卷法调查其对医院护理管理活动的满意情况，问卷项目简单分为满意、一般与不满意等3项，护理满意度=（满意+一般）例数/总例数×100%。
同时，由专业人员采用现行“基础护理质量评分标准”评定我院开展品管圈活动的应用效果，该评分量表中满分为100分，评分越高，医院护理质量越好。
1.4统计学数据处理
收集并整理本次研究中的所有数据资料，均利用软件SPSS13.0对其进行统计学分析与处理，其中计数类数据均用百分比表示并通过卡方检验，若数据检验结果显示P＜0.05，表明差异存在统计学意义。
2结果
2.1品管圈与患者护理满意度
经以点带面品管圈护理管理活动实施后，经资料整理和分析可知，管理前我院品管圈为14圈，管理后品管圈增加至56圈，品管圈增加幅度较大，管理效果明显。
且经数据分析、归纳和总结发现，管理后我院住院患者护理满意度明显高于管理前（P＜0.05），详见表1。
2.2护理质量评分
经数据对比和统计学检验发现，管理前我院护理质量评分为（72.1±4.6）分，管理后护理质量评分为（93.5±4.5）分，指标数据比较存在明显统计学差异（P＜0.05），由此可知，以点带面的品管圈活动在我院护理管理工作中应用效果良好，护理质量较高。
3讨论
品管圈，即由相同或相似工作场所的主体自发组成数人一圈的团体，通过全体合作和思维碰撞，依据一定的活动程序来解决工作现场、管理等多个方面所发生的问题，其根本目的主要在于增强工作效率，提高工作质量。
现阶段，品管圈活动在我国各大医疗机构的护理管理工作中应用较为广泛，且尤以以点带面的品管圈活动更为明显，可有效提高医院护理人员的工作效率与护理质量，管理效果良好。
本次我院为探讨以点带面品管圈活动在医院护理工作中的应用效果，特选取2016年6月至2016年10月期间的医院护理工作作为研究对象，于该期间实施以点带面品管圈活动展开研究，并将其与管理前医院护理工作进行对比，以明确研究结果；最终研究结果发现，管理后我院品管圈增加至56圈，且护理管理后我院住院患者护理满意度于医院护理质量评分等均较管理前高（P＜0.05），数据比较均存在统计学差异。
总而言之，于医院护理管理工作中实施以点带面的品管圈活动，医院品管圈增加较多，住院患者对护理管理工作较为满意，且护理质量评分较高，管理效果良好，临床价值较高。
参考文献：
[1]赵佑飞.品管圈活动提升医院整体护理质量的实践[J].医药.2015，（07）：273.
[2]朴丽，于秀丽，丛云凤，等.品管圈活动降低低年资护士护理文件书写差错率的实践[J].齐鲁护理杂志.2016，22（01）：106-108.。