组织行为学名词解释

价值观：是一个人对人、事、物的意义与重要性的总体评价和信念，包括了对正误、好坏、取舍的判断倾向。

控制点：用来表决个人感觉在某种程度上能够控制自己的生活。

马基雅维利主义：又称作权术主义、源自16世纪意大利哲学家和政治家科罗.马基雅维利的作品表达为达到目标而产生的不顾道德观念约束的机会主义、权力操纵行为。

自控：反映了个人能够按照外部环境因素调整个人行为的能力。

自尊：是个体对自我价值的一般性认识。

冒险性：是指个体趋近或者回避风险的强项性。

知觉：是个体对从环境刺激进行选择、组织、理解、反思并赋予其意义的过程。

社会知觉：就是个体在社会环境中对他人的心理状态、行为动机和意向的知觉。

自利性偏差：在被告知成功是会欣然接受，把成功归因于自己的能力和努力，然而他们常常将失败归因于给予或者人物本身的“不可能性”所造成的外部环境因素。

基本归因偏差：人们在归因时往往忽视情境的影响，而高估个人因素如智力、能力、动机、态度或人格等的影响，哪怕别人的行为很明显受到了情境的左右。

情绪智力：是指感受和表现情绪、促进情绪思考、理解和分析情绪以及调节和任何他人情绪的能力。

自我效能感：是一根人相信自己能够有效完成某一特定任务的能力的信心和期望，而并非一个人真实的能力，只是一个人对自己完成某项任务的自我评定。

胜任力：是指能够将某一工作中有卓越成就者于普通者区分开来的个人的深层次特征，他可以是冬季、特质、自我形象、态度或价值观、某一领域的知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计算的并且能显著区分有优秀与一般绩效的个体特征。

组织承诺：也叫组织认同感，是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依赖以及参与程度。

组织公民行为：是指个人的行为是自主的并直接的或外显地由正式的奖惩体系所引发，包括无私的帮助他人、主动参与组织活动、承担超过常规要求的任务等。

心理契约：广义的心理契约是指存在于组织和成员之间的一系列无形、内隐、不能书面化的期望，实在组织中个层级间、各成员间任何时候都广泛存在的没有正式书面规定的心理期望。

狭义的心理契约是指员工以自己与组织的关系为前提，以承诺、新人和感知为基础，自己和组织间彼此形成的责任和义务的各种信念。

印象管理：是人际互动中一种普遍的现象，是人们有意识或无意识的对自己的行为进行控制以影响他人对自己的印象的有目标指向的行为，是影响他人如何看待自己的手段。

激励是在个人需要和组织目标整合的基础上，形成强烈实现目标的医院，并促使其付出女里行为的整个过程。

群体凝聚力是指群体与成员以及成员之间彼此的吸引，以及成员与群体目标一直程度，群体对成员的吸引力和成员对群体的向心力共同构成了群体凝聚力。

群体凝聚力主要表现在成员对群体的忠诚，对工作的责任感等方面。

群体思维：是指由于从众压力是群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观评价的现象。

感召性权力：是因为领导者的特殊品格，个性或者个人魅力而形成的权力。

组织政治：是指个人或群体未实习安翼定的结果而采取的活的、开发和使用权力以及其他资源的权力。

组织文化：是组织在长期实践中形成的被成员普遍认可和遵循的价值观念以及行为方式总和。

学习型组织的定义：学习型组织是指善于创造、获取和传播知识，并以新知识新见解为知道，用于修正自己行为的一种组织积极组织行为的概念：①POB是与积极性相联系的人力资源优势和心理能力的研究与应用②这种人力资源优势和心理能力是有利于提高员工个体绩效和组织绩效的③POB研究的是能够被测量、开发和有效管理的状态性的积极力量与品质，这位组织行为学研究开辟了新的视野员工援助计划：是指通过专业人员对组织的诊断，建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家属成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。

组织行为学的四个前提假设①行为的可预测性②行为的因果性③行为的多样性④行为的可概括性组织中的人格特质：控制点、马基雅维利主义、自控、自尊、冒险性约翰霍兰德提出的六中人格类型：社会型、企业型、常规型、现实型、调研型、艺术型（SECRIA）常见的知觉偏差效应：①选择性知觉和知觉防御②首因效应③近因效应④刻板印象⑤参照框架⑥虚假同感效应⑦晕轮效应⑧期望效应归因错误：①自利性偏差②基本归因偏差态度改变的方法：①宣传法：权威效应、名片效应、自己人效应②培训法③组织规范法④转变员工态度的其他方法。

自我效能感的来源：先前的经验及其实际成就、行为榜样（他人的成就）、其他人的劝说、个人自身的生理和心理状态。

印象管理的策略：降级防御策略、促进提升策略。

降级防御策略包括解释、道歉、置身事外。

促进提升策略包括争取名分、宣扬、揭示困难、联合。

激励的应用原则：物质激励与精神激励相结合的原则、正激励与负激励相结合的原则、内在激励与外在激励相结合的原则、组织目标与个人目标相结合的原则。

激励方法：目标激励、行政激励、工作机理、典型激励、荣誉激励、危机激励、持股激励、组织文化激励群体属性：主要包括角色、规范、地位、群体规模和群里成员结构群体凝聚力的影响因素：群体成员相处时间、进入群体的难度、群体规模、群体中的性别构成、外部威胁、历史上的成功几个群体互动过程中经常出现的现象：协同效应、社会促进效应、社会致若效应、社会标准化效应高效团队的塑造需要从哪几方面入手：①明确的目标，适度的原则②适宜的团队结构③合理的激励机制④团队培训⑤团地文化建设⑥培育团队成员之间的信任团队面临的挑战？社会惰化、搭便车问题、难以实施准确的个人绩效考核、个性化与团队合作的冲突、员工多元化、柔性领导理论的四个界定层面：A战略层面的柔性领导—愿景领导B 团队层面的柔性领导—多角色领导C柔性领导—与下属建立平等、互信关系的领导D柔性领导—后现代人本追忆领导。

组织中权力的来源：A正式权力B非正式权力。

正式权力包括法定性权力、强制性权力、奖励性权利。

非正式性权利包括专家性权力，感召性权利。

组织政治行为技术：a伪装个人的利益b、控制信息c、确定决策标准d、使用外部专家、e交换和联盟f、控制议程g、获得有权势者的支持h、使自己显得必不可少i、塑造良好的形象组织沟通障碍：A、发讯者对信息表达的障碍B、信息传递的障碍C、收讯者对信息理解的障碍D、组织内部固有的障碍。

冲突管理原则：A、倡导建设性冲突，避免破坏性冲突，将冲突水平控制在适当的水平B、实行全面系统的冲突管理，而不是局限于时候的冲突控制和处理C、具体问题具体分析，随机制宜处理冲突。

消除变革阻力的措施：沟通、说服教育、参与、促进与支持、谈判、操纵和收买、强制组织文化的积极作用：导向功能、凝聚能力、激励功能、约束功能、辐射功能组织文化的消极功能：削弱个体的创造性、阻碍组织的变革、阻碍组织合并学习型组织的行为特征：自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习、系统思考学习型组织中存在的智障以及解决方法智障：A、局限思考，指人们片面的、鼓励的思考问题B、归罪于外，在遇到问题的时候往往进行外部归因C、群发思考的主动性D专注于个别事件E、安于现状不思进取F、从经验中学习G、管理团队的迷思，即管理者害怕之一带来的威胁。

克服方法：实现自我的超越、改善心智模式、建立共同的愿景、开展团队学习、进行系统思考网络组织的四个维度：A、经济维度，网络组织是超越市场和企业的一种混合组织形态B、历史维度C、认知维度D、规范维度网络组织中员工的管理需要重视的几点①提高员工素质②加强团队文化建设，创造团队文化协调效应③建立学习型组织，树立共同愿景，进行广泛的团队学习④需要创新型领导者⑤建立网络组织内部沟通新的模式⑥实施知识管理，整合资源⑦要采取系统和权变的管理理念员工援助计划的服务内容：①管理员工问题、改进工作环境、提供咨询，帮助员工改进业绩、提供培训和帮助将反馈信息传递给组织领导者以及对员工及其家属进行有关EAP服务的教育②对员工问题进行保密以及提供及时的察觉和评估服务，以保证员工的个人问题不会对他们的业绩表现负面的影响③对那些有个人问题以致影响到业绩表现的员工，运用建设性的对质、激励和短期干涉的方法，使其认识到个人问题及其表现之间的关系为这些员工提供医学资讯、治疗、帮助、转介和跟踪等服务④提供组织咨询，帮助他们与服务商建立和保持良好的工作关系在组织中进行咨询。

使得政策的覆盖面涉及有关不良现象或行为、并进行医学治疗⑤确认员工援助计划在组织和个人表现中的有效性组织健康的特征：①环境适应性②自我调节性③学习创新性④持续成长性⑤组织，员工与社会健康并存性凝聚力与生产效率的关系：低凝聚力的群体较难引诱，高凝聚力的群体较容易引诱。

对于高凝聚力的群体，如果做正面引导，生产效率会有明显提高，如果做负面引导，生产效率将会有明显的抑制。

马克思一、知识点1：绪论马克思主义最鲜明的政治立场；马克思主义最崇高的社会理想；马克思主义理论从狭义上说是马克思和恩格斯创立的基本理论、基本观点和基本方法构成的科学体系；第一章世界的物质性及其发展规律哲学的基本问题是；“坐地日行八万里，隔天遥看一千河”反映了运动的绝对性和静止的相对性；时间和空间是运动着的物质的存在形式；“旧唯物主义是半截子的唯物主义”是指旧唯物主义在社会历史观上是唯心主义；“巧妇难为无米之炊”说明人们要正确发挥主观能动性，应当依赖一定的物质条件和物质手段；唯物辩证法的总特征是联系和发展的观点；实践中“一刀切”的工作方法是由于忽视了矛盾的特殊性；量变引起质变；辩证否定是对事物既克服又保留；人的感觉中包含着对外界事物信息的选择、加工和转换；一切唯心主义都主张精神是世界的本原；世界的真正统一性在于它的物质性；“观念的东西不外是移入人的头脑并在人的头脑中改造过的物质的东西而已。

”是指意识的形式是主观的内容是客观的；动和静的辩证关系是静中有动，动中有静；时间和空间是运动着的物质的存在形式；实践是指人们能动改造客观世界的物质活动；马克思主义认为全部社会生活在本质上是实践的；发展的实质是新事物的产生和旧事物的灭亡；对立统一规律是唯物辩证法的实质和核心；矛盾的斗争性和同一性的关系是绝对和相对的关系；适度原则；量变必然引起质变；可能性和不可能性的区别在于现实中有无根据和条件；运动和静止的关系是运动是绝对的，静止是相对的；“土与金、木、火、水杂，以成百物,和实生物”是朴素唯物主义观点；“白马非马”的哲学命题割裂了矛盾的普遍性和特殊性的关系；辨证的否定是事物的自我否定；人的意识具有能动性；“一叶障目，不见泰山”是一种形而上学观点；联系的特点；发展的实质；在实践的基本形式中最终其决定作用的是生产实践；第二章认识的本质及发展规律绝对真理与相对真理是同一个真理的两种不同属性；主客体之间的价值关系是指客体对主体的有用性和效益性；人的才能主要来源于后天的实践；人的认识是主体与客体相互作用的过程和结果；概念、判断、推理是理性认识的三种形式；任何科学理论都不能穷尽真理，只能在实践中不断开辟认识真理的道路说明真理具有相对性；人民群众的直接经验即实践是认识的重要基础；真理的相对性应理解为真理有待扩展和深化；第三章人类社会及其发展规律物质生产的发展需要建立相应的生产关系；社会形态是同生产力发展一定阶段相适应的经济基础和上层建筑的统一体；人类社会的基本矛盾是生产力与生产关系、经济基础与上层建筑之间的矛盾；社会革命根源是社会基本矛盾的尖锐化；生产力决定生产关系的原理；人民群众是历史的创造者属于唯物主义历史观；历史观的基本问题是社会存在和社会意识的关系问题；生产方式是人类社会历史发展的决定力量；第四章资本主义的本质及规律理解马克思主义政治经济学的枢纽是劳动二重性学说；单位商品的价值量与包含在该商品中的社会必要劳动量成正比；劳动力成为商品是货币转化为资本的前提条件是因为货币所有者购买的劳动力能够带来剩余价值；“剩余价值既在流通中产生又不在流通中产生”是指剩余价值在生产中产生，但要以流通为条件去实现；剩余价值率的计算公式及计算；剩余价值被看作是生产商品中全部垫付资本的增加额时，剩余价值转化为利润；价值转化为生产价格是不同部门之间竞争的结果；资本主义经济危机的实质是生产相对过剩的危机；商品的二因素是使用价值和价值；一种物品具有的使用价值并不反映生产关系的性质；资本循环的三种职能形式是货币资本、生产资本、商品资本；具体劳动和抽象劳动是指同一劳动过程的两个不同方面；劳动力商品使用价值的特点在于它能创造比自身价值更大的价值；区分不变资本和可变资本的依据是资本各部分在价值增殖过程中不同的作用；“劳动是财富之父，土地是财富之母”的含义是劳动必须和自然物相结合才能创造出物质财富，商品生产者要获得更多收益必须使生产商品的个别劳动时间小于社会必要劳动时间；相对剩余价值的获得是整个社会劳动生产率提高的结果；第五章资本主义发展的发展及趋势国家垄断资本主义条件下，政府对经济生活进行干预和调节的实质是维护垄断资产阶级的整体利益和长远利益；社会主义必然代替资本主义的主要依据是生产的社会化与资本主义私人占有制之间的矛盾；金融寡头在经济领域统治的主要实现方式是参与制；垄断资本主义时期占垄断地位的资本是金融资本；垄断的形成是生产集中发展到一定阶段的结果第六章社会主义的发展及其规律社会主义的根本目的在于消灭剥削、消除两极分化，最终达到共同富裕；社会主义的根本任务是解放生产力、发展生产力；列宁提出社会主义可能首先在少数或者甚至在单独一个资本主义国家内获得胜利；科学社会主义的直接理论来源是19世纪三大空想社会主义；第七章共产主义崇尚理想及其最终实现马克思主义追求的根本价值目标是实现人的自由而全面的发展；“通过批判旧世界来发现新世界”是马克思主义预见未来社会的方法；社会主义实现由空想到科学发展的标志是《共产党宣言》的发表；自由王国是指人们摆脱了自然和社会关系奴役，成为自己社会关系主人的状态；二、知识点2：绪论马克思主义是由马克思、恩格斯创立的，为他们的后继者所发展的科学理论体系，是以批判资本主义、建设社会主义和实现共产主义为目标的科学理论体系，是关于无产阶级和人类解放的学说，包括马克思主义哲学、马克思主义政治经济学和科学社会主义三个组成部分；对待马克思主义必须解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实，坚持实践创新和理论创新，把马克思主义作为进一步研究的出发点和供这种研究所使用的方法，而不是教义；马克思主义理论体系的主要组成部分是马克思主义哲学，马克思主义政治经济学，科学社会主义；第一章世界的物质性及其发展规律列宁的物质定义的理论意义；保持生态系统的平衡是人类生存发展的必要条件，事物之间有其固有的客观联系，人们可以发现并利用规律来实现自己的目的；人类世界是人的实践活动对象化的结果，自在自然日益转化为人化自然；人类的实践所具有的基本特征是直接现实性、自觉能动性、社会历史性；人类社会的发展是合规律性与合目的性的统一，人的自觉选择在社会发展中具有重要作用，人类总体历史进程是不可超越的；事物之间有其固有的客观联系，保持生态系统的平衡是人类生存发展的必要条件，人们可以发现并利用规律来实现自己的目的；哲学基本问题是思维和存在的关系问题，它所包括的两个方面：思维和存在谁是第一性的问题，思维和存在有无同一性的问题；时间和空间是物质运动的存在形式，时间和空间与物质运动不可分割，时间和空间是有限性和无限性的统一，时间和空间既是绝对的，又是相对的；“荣枯代谢而弥见其新”，“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”，“易穷则变，变则通，通则久”体现了的辩证法思想；第二章认识的本质及发展规律真理具有客观性是指真理的内容是客观的，真理是不依赖于意识的客观实在；要从生活实践中获取灵感，要尊重群众的实际需求，实践在认识中的决定作用表现在实践产生了认识的需要，实践为认识提供了可能，实践使认识得以产生和发展，实践是检验认识真理性的唯一标准；第三章人类社会及其发展规律上层建筑对经济基础的能动作用在于它为自己的经济基础服务，它要促进自己经济基础的形成、巩固和发展，它要排除自己经济基础的对立物；人民群众的含义是指从量上看是指社会人口中的绝大多数，从质上说是指一切对社会历史发展起推动作用的人们，最稳定的主体部分始终是从事物质资料生产的劳动群众；第四章资本主义的本质及规律商品是使用价值和价值的统一表明缺少使用价值和价值任何一方面，都不能成为商品，没有使用价值就没有价值，有使用价值，但不是劳动产品，也不是商品，有使用价值，也是劳动产品，但只是供生产者自己消费，也不是商品；绝对剩余价值、相对剩余价值和超额剩余价值的关系是绝对剩余价值和相对剩余价值都是靠增加工人的剩余劳动时间生产出来的，绝对剩余价值和相对剩余价值生产的物质技术基础不同，因而在资本主义发展的不同时期所起的作用不同，生产相对剩余价值的整个过程，在现实生活中表现为无数资本家不断地追逐超额剩余价值的过程；资本积累、资本集中、资本积聚、资本有机构成提高的含义；货币所发挥的职能；资产阶级宣布“法律面前人人平等”是法律名义上的平等掩盖着事实上的不平等，它的实质是将劳资之间经济利益的不平等合法化，这种平等的权利是建立在财产不平等基础之上的权利；货币的最基本的职能是价值尺度和流通手段；马克思的劳动价值论是对古典政治经济学劳动价值论的批判.继承和发展，是剩余价值理论的基础，是随时代和实践的发展而不断发展的科学理论，为揭示资本主义生产方式的本质奠定了理论基础；劳动力作为一种特殊商品，其价值的构成包括维持劳动者自身生命所必需的生产资料的价值，培养和训练劳动者所需要的费用，劳动者繁育后代所必须的生活资料的价值；第五章资本主义发展的发展及趋势垄断利润来自垄断企业雇佣工人创造的剩余价值，通过高价出售消费品，把消费者的一部分收入转化为垄断利润，资产阶级国家对国民收入作有利于垄断资本家的再分配，通过向非垄断企业低价购买生产资料，占有它们的一部分利润；第七章共产主义崇尚理想及其最终实现共同理想与远大理想之间的关系，说法正确的有实现共同理想是实现远大理想的必经阶段，实现远大理想是实现共同理想的必然趋势和最终目的，共同理想和远大理想是辩证统一的；社会主义社会的主要特征是在生产资料所有制上坚持以公有制为主体，按劳分配，坚持共产党的领导，坚持马克思主义指导；马克思恩格斯最重要的理论贡献是唯物史观和剩余价值学说；三、知识点3：绪论第一章世界的物质性及其发展规律意识的含义，意识的能动作用的表现。