公司员工培训体系教材(PPT41页)
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员工培训辅导技巧课程41页PPT
欢迎参加
辅导技巧课程
(1102)
1
课程目标
在完成课程后, 学员应能够: ▪ 了解辅导的意义 ▪ 明白辅导的重要 ▪ 清楚一个优秀辅导员需具备的
特质 ▪ 认识有效辅导程序和技巧 ▪ 掌握成功辅导的关键
2
日程安排
▪ 介绍课程目标和破冰练习 ▪ 辅导的意义、重要和好処 ▪ 优秀辅导员需具备的特质 ▪ 有效辅导程序 ▪ 辅导技巧 ▪ 成功辅导的关键 ▪ 课程评估
27
三明治式反馈
纠正反馈
正面反馈
28
Feedback is the Breakfast of Champions
by Ken Blanchard & Spencer Johnson
作者的意是…..
Swire Beverages
29
接受”反馈“是成功之始 ！
Swire Beverages
30
辅导技巧(4) -量度/评估效益 问卷: 怎样去观察员工表现
对被辅导员工:
▪ 能加快学习速度 ▪ 提升工作表现和生产
力 ▪ 增加自信和工作满足
感 ▪ 与上司建立良好关系 ▪ 获得发展机会
6
辅导的益处(二)
对公司: ▪ 改进员工的工作表现 ▪ 更有效地善用人才、技术和资源 ▪ 增强公司的生产力和绩效 ▪ 强化公司面对转変的弹性和能力 ▪ 鼓励员工缔造创意
7
品質圈
辅导员
▪ 多听 ▪ 发问 ▪ 防范问题 ▪ 探讨,开放心怀 ▪ 寻求承诺 ▪ 挑战 ▪ 以过程为先 ▪ 要求结果 ▪ 経常接触
12
进行有效”辅导”的程序
1. 制定辅导員工的目标 2. 识别”辅导”时机 3. 跟員工協订发展目标与计划 4. 进行辅导 5. 评估效益
辅导技巧课程
(1102)
1
课程目标
在完成课程后, 学员应能够: ▪ 了解辅导的意义 ▪ 明白辅导的重要 ▪ 清楚一个优秀辅导员需具备的
特质 ▪ 认识有效辅导程序和技巧 ▪ 掌握成功辅导的关键
2
日程安排
▪ 介绍课程目标和破冰练习 ▪ 辅导的意义、重要和好処 ▪ 优秀辅导员需具备的特质 ▪ 有效辅导程序 ▪ 辅导技巧 ▪ 成功辅导的关键 ▪ 课程评估
27
三明治式反馈
纠正反馈
正面反馈
28
Feedback is the Breakfast of Champions
by Ken Blanchard & Spencer Johnson
作者的意是…..
Swire Beverages
29
接受”反馈“是成功之始 ！
Swire Beverages
30
辅导技巧(4) -量度/评估效益 问卷: 怎样去观察员工表现
对被辅导员工:
▪ 能加快学习速度 ▪ 提升工作表现和生产
力 ▪ 增加自信和工作满足
感 ▪ 与上司建立良好关系 ▪ 获得发展机会
6
辅导的益处(二)
对公司: ▪ 改进员工的工作表现 ▪ 更有效地善用人才、技术和资源 ▪ 增强公司的生产力和绩效 ▪ 强化公司面对转変的弹性和能力 ▪ 鼓励员工缔造创意
7
品質圈
辅导员
▪ 多听 ▪ 发问 ▪ 防范问题 ▪ 探讨,开放心怀 ▪ 寻求承诺 ▪ 挑战 ▪ 以过程为先 ▪ 要求结果 ▪ 経常接触
12
进行有效”辅导”的程序
1. 制定辅导員工的目标 2. 识别”辅导”时机 3. 跟員工協订发展目标与计划 4. 进行辅导 5. 评估效益
高效执行力培训课件PPT实用课件(共41页)
把上述过程 做成标准化 的“会议” 流程，让任 何一个秘书 都可以根据 这个流程， 把会议服务 的结果做到 九段，形成 不依赖于任 何能人的会 议服务体系, 通过建立一 个培养九段 秘书的机制 来复制和超 越自己!
同样是秘书 是什么决定了他们之间的巨大差异？
执行就是有结果的行动！
➢ 可以满足客户需求的一种价值， ➢ 就是客户愿意用钱来换的东西。
到。
发通知，落 发通知， 发通知，落实 发通知， 会后整
实到人后， 第二天在会 前３０分钟 提醒与会者 参会，确定
落实到人， 到人，会前通 落实到人， 理好会
会前通知 知，也测试了 后，去测 设备，还先了 试可能用 解这个会议的 到的投影、 性质是什么？
会前通知， 议记录 测试了设 （录音） 备，也提 给总经
有没有变动， 电脑等工 总裁的议题是 供了相关 理，然
对临时有急 具是否工 什么？然后给 会议资料， 后请示
事不能参加 会议的人， 汇报给总经 理，保证总 经理在会前
作正常， 并在会议 室门上贴 上小条： 此会议室
与会者发去过 去与这议题相 关的资料，供 他们参考（领 导通常都是很
还在会议 过程中详 细做好会 议记录
案例分析
按照目前的预算，杨晨不可能有多余出来的钱增加租地面积，但是在现 有的租地凭空增加出房间是完全不可能的，就算可能，设计公司也不可 能在短时间内拿出一个全新的设计图纸。在规定时间内搬家也就成了泡 影。 而现在的办公楼在12月份以后就租给了另一家公司，公司不但要缴纳巨 额罚金以外，还影响到其他公司的装修和入驻，杨晨因此而被处罚并降 职。 杨晨觉得很委屈，心想自己平时态度很认真，工作很辛苦，即使没有功 劳也有苦劳，没有苦劳也有疲劳，觉得自己很冤。
41页完整可用企业员工安全意识防火防灾消防安全教育培训PPT课件
火灾应急处理的基本原则
1. 优先保障人员人身安全；
2. 统一指挥、同步行动原则，由现场最高职位人员负 责统一指挥，每项工作指定负责人组织实施；
3. 先控制、后灭火原则，发现火灾时应立即组织移开 起火点附近的可燃物（电气火灾还需安排断电），并 同步安排人员准备灭火。
灭火器的使用方法
1、提起灭火器 3、用力压下手柄
防火篇
防止火灾的基本措施是什么？
一切防火措施都是为了防止产生燃烧的条件，防止烧条件互相结合、互相作用。根据物质燃烧 的原理，防火的基本措施是：
一 控制可燃物
可燃物是燃烧过程的物质基础，所以对可燃物质的使用要谨慎小心。在 选材时，尽量用难燃或不燃的材料代替可燃材料，如用水泥代替木料建 筑房屋，用防火漆浸涂可燃物以提高耐火性能；对于具有火灾、爆炸危 险性的厂房，采用抽风或通风方法以降低可燃气体、蒸气和粉尘在空气 中的浓度；凡是能发生相互作用的物品，要分开存放等。
01 打电话报警一定要想法先让自己冷
静镇定，以免慌慌张张，说话前言 不搭后语，延长时间。
03 发现火灾，可以打电话直接报警。
家中没有电话的，要尽快使用邻居 、电话亭或者附近单位的电话报警 。
02 不能随意拨打火警电话，假报火警
是扰乱社会公共秩序的违行为。
04 报警以后，最好安排人员到附近的
路口等候消防车，指引通往火场的 道路。
火场逃生常识
三 不入险地，不贪财物
不要把宝贵的逃生时间浪费在穿衣或寻 找搬离贵重物品上。已经逃离险境的人 员，切莫重返险地，再进“虎口”。
火场逃生常识
四 简易防护，蒙鼻匍匐
逃离火场要防止烟雾中毒窒息，烟雾比 空气轻。站得越高烟气越浓，用毛巾、 口罩蒙鼻近地面爬出去是避免吸入浓烟 的最佳方法。
41页企业专业培训讲师体系建设培训课件
天时
地利
1.场地准备 2.场地布置 3.教学硬件的准备 4.教学软件的准备
人和
1.仪容仪表准备 2.辅助人员选择 3.课程预演 4.课前30分钟热身
培训需求调查
观察法
问卷调查法
访谈法
差距分析法
了解学员情况
A
学员是谁、背景、人数？
B
学员对哪些问题感兴趣？
C
学员之间差异如何？
D 学员现有基础和经验如何？
YES
多采用图表 内容简明扼要，突出重点 文字不超过8行 内容与背景颜色对比度大 字足够大、足够清晰
NO
文字太多 重点不突出 表格字太小 背景与内容对比度不强
培训教材、学员手册、辅助材料
学员手册
PPT
辅助材料
培训师的基本仪容仪表要求—男性
事项 头发 面部 指甲 饰物 服装 袜子 鞋子
要求 整齐干净，最好用发胶整理好
头脑风暴
现场提问
现场辩论
竞争比赛
角色扮演
8.培训双方的角色定位
学员：学习的主体 讲师：帮助学员快乐学习的导演
培训师的一个目的
Trainer：培训活动的设计、表达和主导者。
Training：以职业者为主体，以培训师为主导，通过转变理念、训 练技能或传授知识，提升员工价值，进而改善组织绩效的活动。
培训师的两种角度
知识 纯熟技巧
习惯 良好习惯
培训师的六大能力
表达能力
专业能力
应变能力
激励能力
学习能力
制作能力
七星级的培训师
敬业度 实战性 权威性 互动性 专业性 准确性 魅力
培训师的八个角色
老师 演讲者
学习 跟进者
学习 辅导者
地利
1.场地准备 2.场地布置 3.教学硬件的准备 4.教学软件的准备
人和
1.仪容仪表准备 2.辅助人员选择 3.课程预演 4.课前30分钟热身
培训需求调查
观察法
问卷调查法
访谈法
差距分析法
了解学员情况
A
学员是谁、背景、人数？
B
学员对哪些问题感兴趣？
C
学员之间差异如何？
D 学员现有基础和经验如何？
YES
多采用图表 内容简明扼要，突出重点 文字不超过8行 内容与背景颜色对比度大 字足够大、足够清晰
NO
文字太多 重点不突出 表格字太小 背景与内容对比度不强
培训教材、学员手册、辅助材料
学员手册
PPT
辅助材料
培训师的基本仪容仪表要求—男性
事项 头发 面部 指甲 饰物 服装 袜子 鞋子
要求 整齐干净，最好用发胶整理好
头脑风暴
现场提问
现场辩论
竞争比赛
角色扮演
8.培训双方的角色定位
学员：学习的主体 讲师：帮助学员快乐学习的导演
培训师的一个目的
Trainer：培训活动的设计、表达和主导者。
Training：以职业者为主体，以培训师为主导，通过转变理念、训 练技能或传授知识，提升员工价值，进而改善组织绩效的活动。
培训师的两种角度
知识 纯熟技巧
习惯 良好习惯
培训师的六大能力
表达能力
专业能力
应变能力
激励能力
学习能力
制作能力
七星级的培训师
敬业度 实战性 权威性 互动性 专业性 准确性 魅力
培训师的八个角色
老师 演讲者
学习 跟进者
学习 辅导者
某公司新员工入职培训教材(ppt共41张)
2019
新员工入职培训
XXXX有限公司 行政人事部
目录
1
公司介绍
2
人事制度
3
行政制度
4
企业文化建设
公司介绍
Company introduction
PART1
1 公司简介
XXXX有限公司
天道酬勤 日新月盛
公司成立于XXXX年，注册资金XXXX万元。
公司是一家专注于智慧交通、建筑智能化、及安全防范系统、计算机
20XX
•公司成立
20XX
某公司新员工入职培训教材(PPT41页)
某公司新员工入职培训教材(PPT41页)
6 发展方向
政务信息化建设
政府信息化是指主要为了迎接信息的 到来，对传统政府管理和公共服务进 行改革；
医疗系统集成建设
目前医疗系统还处在建设各个安防系统初 期阶段，各个系统还是在独立运行着，系 统集成需求迫在眉睫；
以人为本，打造一支专业、专 注、卓越、一流的管理团队
某公司新员工入职培训教材(PPT41页)
5 发展历程
20XX
•第一次业绩 破千万
20XX
•粤港实习合作机 构 •成立党支部
2017
•高新技术企业 •增设业务部门 •人员扩充、扩大规模 •XX有限公司
•业绩突破XXXX万
20XX
•组建业务团队 •17年业绩3000万
某公司新员工入职培训教材(PPT41页)
1 人事制度目的
某公司新员工入职培训教材(PPT41页)
使企业实际有效地做好管理工作 使企业顺利做到管理“有法可依”，执行“有据可查”
为规范公司的人事管理，明确人事各项工作流程
促进基础人事管理工作程序化、规范化， 提升管理效率和质量
新员工入职培训
XXXX有限公司 行政人事部
目录
1
公司介绍
2
人事制度
3
行政制度
4
企业文化建设
公司介绍
Company introduction
PART1
1 公司简介
XXXX有限公司
天道酬勤 日新月盛
公司成立于XXXX年，注册资金XXXX万元。
公司是一家专注于智慧交通、建筑智能化、及安全防范系统、计算机
20XX
•公司成立
20XX
某公司新员工入职培训教材(PPT41页)
某公司新员工入职培训教材(PPT41页)
6 发展方向
政务信息化建设
政府信息化是指主要为了迎接信息的 到来，对传统政府管理和公共服务进 行改革；
医疗系统集成建设
目前医疗系统还处在建设各个安防系统初 期阶段，各个系统还是在独立运行着，系 统集成需求迫在眉睫；
以人为本，打造一支专业、专 注、卓越、一流的管理团队
某公司新员工入职培训教材(PPT41页)
5 发展历程
20XX
•第一次业绩 破千万
20XX
•粤港实习合作机 构 •成立党支部
2017
•高新技术企业 •增设业务部门 •人员扩充、扩大规模 •XX有限公司
•业绩突破XXXX万
20XX
•组建业务团队 •17年业绩3000万
某公司新员工入职培训教材(PPT41页)
1 人事制度目的
某公司新员工入职培训教材(PPT41页)
使企业实际有效地做好管理工作 使企业顺利做到管理“有法可依”，执行“有据可查”
为规范公司的人事管理，明确人事各项工作流程
促进基础人事管理工作程序化、规范化， 提升管理效率和质量
职业能力培训教材(PPT41页)
差点忘了，还好，这些资料已经同步传到手机上。 • 打完电话后，又和美国同学用MSN聊了几句。用手机对窗外高速
公路牌拍了一张照片，用移动电邮发给老婆，说：我安全落地 了。 • 准备好晚上8:25，买一些当天的新鲜荔枝飞回上海。
信息收集范围
想一想：还有什么/
市场
与人交谈
互联网
现代 方式
传统 方式
相关互联部网门 广播电视
带受到市场的欢迎。他也因此财源滚滚，成为亿成富翁。
鸡蛋是一定要吃的
——一位小老板的独特高招
在今天的社会，如果不能及时收集和甄别信息， 不能快捷传达和展示信息，不能有效利用和创新信息， 无异于睁眼瞎，必困无疑，必败无疑！处理信息的能 力成为个人竞争，企业致胜，社会发展的十分重要的 能力。
科技需要信息支撑
21世纪人类社会步入了全新的信 息时代，现在，《纽约时报》一天的 信息量等于17世纪一个人一生所能得 到的信息的总和。
2 信息处理能力在工作中——
• 飞机开始发动，我就要昏昏欲睡，没办法，这是因为 每周要飞四次而养成补充睡眠的习惯。
• 醒来时，只剩75分钟就要降落。拿出音乐播放器。这 是一个有30G硬盘、带无线网络接入的音频、视频、FM 广播的设备。我用它来保持和世界的更新。
• 习惯性地打开CNN国际新闻。接着是帮父母看关于高血 压保健视频，然后是积攒好久的《国家地理杂志》。 最后听着一个老男人的音乐闲目养神。我最近一次让 这个播放器和世界同步是昨天晚上。现在我又跟上了 时间的脚步。
熟练掌握计算机应用软件的能力 我用它来保持和世界的更新。 一个人具备多少能力，不只是说他一个人的时候能做什么，还包括他能通过别人做什么； 他到中、南美洲，到巴拿马运河、亚马逊河以及南美热带雨林，用立体声录音机录下许多小溪、瀑布、河流和雨林的各种水声。
公路牌拍了一张照片，用移动电邮发给老婆，说：我安全落地 了。 • 准备好晚上8:25，买一些当天的新鲜荔枝飞回上海。
信息收集范围
想一想：还有什么/
市场
与人交谈
互联网
现代 方式
传统 方式
相关互联部网门 广播电视
带受到市场的欢迎。他也因此财源滚滚，成为亿成富翁。
鸡蛋是一定要吃的
——一位小老板的独特高招
在今天的社会，如果不能及时收集和甄别信息， 不能快捷传达和展示信息，不能有效利用和创新信息， 无异于睁眼瞎，必困无疑，必败无疑！处理信息的能 力成为个人竞争，企业致胜，社会发展的十分重要的 能力。
科技需要信息支撑
21世纪人类社会步入了全新的信 息时代，现在，《纽约时报》一天的 信息量等于17世纪一个人一生所能得 到的信息的总和。
2 信息处理能力在工作中——
• 飞机开始发动，我就要昏昏欲睡，没办法，这是因为 每周要飞四次而养成补充睡眠的习惯。
• 醒来时，只剩75分钟就要降落。拿出音乐播放器。这 是一个有30G硬盘、带无线网络接入的音频、视频、FM 广播的设备。我用它来保持和世界的更新。
• 习惯性地打开CNN国际新闻。接着是帮父母看关于高血 压保健视频，然后是积攒好久的《国家地理杂志》。 最后听着一个老男人的音乐闲目养神。我最近一次让 这个播放器和世界同步是昨天晚上。现在我又跟上了 时间的脚步。
熟练掌握计算机应用软件的能力 我用它来保持和世界的更新。 一个人具备多少能力，不只是说他一个人的时候能做什么，还包括他能通过别人做什么； 他到中、南美洲，到巴拿马运河、亚马逊河以及南美热带雨林，用立体声录音机录下许多小溪、瀑布、河流和雨林的各种水声。
培训体系架构(PPT 41张)
企业文化培训 中央平台的公司历史 中央平台的企业目标 中央平台的价值观 新员工 入职培训 培训实施者： • 人事行政总监 • 人力资源经理 制度培训 • 中央平台的组织架构 • 中央平台的公司政策、制度
培训实施者：
• 人事行政总监 • 人力资源经理
• 企业文化专员
业务培训 所在部门业务内容 职位业务工作流程介绍 部门人员介绍
技术培训
最高管理层
管理培训
管理技能的差异性
高级管理层 业 务 技 巧
中层管理
组 织 管 理 能 力
概 括 分 析 与 策 划 能 力
基层管理
一般员工 技能百分比
以高级和中级管理人员的领导能力素质培训课程为例，可以看 出不同管理层级培训课程的设置差异
所需知识和能力 领导能力素质 高 层
– – – – – – 战略分析能力 决策能力 外部协调能力 谈判能力 危机处理能力 ……
构建中央平台培训体系遵循系统性、针对性和实效性原则
• 全员性 培训对象包括高管、中基层管理者和普通员工在内的所有员工
针对员工在职业生涯不同发展阶段提供不同的培训内容 包括公司发展目标、企业文化、个人发展需求等在内的各类培训
系统性原则
• 全程性 • 全方位
• 行业特点 结合中央平台作为品牌男鞋平台的特点
年度部门 培训需求 汇总表
人力资源部 汇总各部 门培训需 求 统筹需求 制定培训 计划预算
年度个人 发展计划
明确个人能 力素质目标 员工个人
评估个人能 提出培训 力素质现状 需求
培训计划
中央平台人力资源培训体系流程
反馈 反馈 反馈
需求分析
制定计划
准备实施
评估总结
•从组织、业务和 个人三个角度分 析企业的培训需 求
培训实施者：
• 人事行政总监 • 人力资源经理
• 企业文化专员
业务培训 所在部门业务内容 职位业务工作流程介绍 部门人员介绍
技术培训
最高管理层
管理培训
管理技能的差异性
高级管理层 业 务 技 巧
中层管理
组 织 管 理 能 力
概 括 分 析 与 策 划 能 力
基层管理
一般员工 技能百分比
以高级和中级管理人员的领导能力素质培训课程为例，可以看 出不同管理层级培训课程的设置差异
所需知识和能力 领导能力素质 高 层
– – – – – – 战略分析能力 决策能力 外部协调能力 谈判能力 危机处理能力 ……
构建中央平台培训体系遵循系统性、针对性和实效性原则
• 全员性 培训对象包括高管、中基层管理者和普通员工在内的所有员工
针对员工在职业生涯不同发展阶段提供不同的培训内容 包括公司发展目标、企业文化、个人发展需求等在内的各类培训
系统性原则
• 全程性 • 全方位
• 行业特点 结合中央平台作为品牌男鞋平台的特点
年度部门 培训需求 汇总表
人力资源部 汇总各部 门培训需 求 统筹需求 制定培训 计划预算
年度个人 发展计划
明确个人能 力素质目标 员工个人
评估个人能 提出培训 力素质现状 需求
培训计划
中央平台人力资源培训体系流程
反馈 反馈 反馈
需求分析
制定计划
准备实施
评估总结
•从组织、业务和 个人三个角度分 析企业的培训需 求
精益生产培训教材(PPT 41页)
The Job
工 作
Time Fluctuation 时间波动
Job Element Sheet 工作要素单
Element 1 要素 1
Job Element Sheet 工作要素单
Element 2 要素 2
Job Element Sheet 工作要素单
Element 3 要素 3
Job Element Sheet 工作要素单
TIME FLUCTUATION WORKSHEET 时间波开工作单 JOB ELEMENT SHEET 工作要素单 TIME MEASUREMENT SHEET 时间测量单
STANDARDISED OPERATIC THEET 标准作业单
Quality Process Sheet
Department/ Welding 05
精益生产
课程内容
• 定义 • 产生与开展 • 特点与优越性 • 核心内容与生产要素 • 标准化介绍 • 最终目的
什么是精益生产？
• 精益生产是 通过系统结构、人员组织、运行方式和市 场供求等方面的变革，使生产系统能很快适应用户需 求不断变化，并能使生产过程中一切无用、多余的东 西被精简，最终到达包括市场供销在内的生产的各方 面最好的结果。
Worksheet
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5-140
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Sup
Maint
Eng
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VISUAL FACTORY
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Maint.
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人力资源管理培训-工作时间及休息休假(PPT 41页)
三、加班加点
（一）加班加点的概念及意义
加班，是指单位行政经过法定批准手续，要求职 工在法定节日或公休假日从事工作的时间。
加点，是指单位行政经过法定批准手续，要求职工 在正常工作日之外延长工作的时间。
法律上限制加班加点的意义
1、有利于促进单位改进劳动组织，提高劳动 生产率和经济效益；
2、实行劳逸结合，保护劳动者的身体健康； 3、节约加班加点经费的开支。
2、工作小时数的计算 以每周、月、季、年的工作日乘以每日的小时。 如月工作小时：20.83天×8小时/天=166.6小时
（二）休息休假的种类
目前我国休息及休假可分为以下几种： 1、一个工作日内的休息时间 2、日休息 3、公休日 4、法定节日 5、探亲假 6、产假与晚婚晚育假 7、婚丧假 8、病假和事假 9、带薪休假制度
①职工本人结婚或职工的直系亲属(父母、配偶和子女) 死亡时，可以根据具体情况，由本单位行政领导批准， 酌情给予一至三天的婚丧假。
②职工结婚时双方不在一地工作的；职工在外地的直系 亲属死亡时需要职工本人去外地料理丧事的，都可以 根据路程远近，另给予路程假。
③在批准的婚丧假和路程假期间，职工的工资照发，途 中的车船费等，全部由职工自理。
③其他因生产特点、工作特殊需要或职责范围的 关系，适合实行不定时工作制的职工。
实例：
某出租汽车公司招聘50名出租汽车司机，采取 单车承包的工作方式，规定“桑塔纳”车的司机每月 上缴7800元承包费(以每月26天计算，平均每天300 元)。实施过程中，由于该市正在进行大规模市政道 路建设，路况很差，绝大多数司机感到乘客很少租 车，难以完成承包任务，向公司管理人员提出是否 适当减少承包基数，否则不睡觉也完不成任务。有 1名司机因一天只睡3个小时，疲劳驾车，发生车祸。 公司管理人员说，出租汽车司机本来就实行无定时 工作制，休息时间由你们自己安排，公司规定的承 包数额订入劳动合同，不能变动。
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外部获取
根据员工现任职位任职要求和业绩指标评价员工个人能力素质 和业务水平，从而明确职位和业务层面的培训需求
职位能力素质差异分析模型
知识
专业技能
评估任职者
• 直接上级对所属员工依 照“能力素质模型”中 确定的技能进行评估
分析能力素质 差异
• 明确员工在各个能力素 质方面存在的差距和可 能的提升方式
•根据培训目标制 定出企业年度培 训计划，并分解 到月度培训安排
合格后备 人选
候选者1 候选者2
1－2年后 可能人选
候选者1 候选者2 候选者3
现 状
任职者现状 现职位要求 未来职位要求
• 知识
•教育背景 4
3
4
•行业知识 4
3
3
• 通用技能
• 计算机
3
2
3
• 网络
2
2
2
• 英语
2
2
4
未
• 方言
3
2
2
来 职 位
• 专业技能
•专业技能1 3
3
4
•专业技能2 4
3
3
实效性原则
• 导向性 培训应能为企业的业绩提升和目标实现提供实际支持 • 实践性 提高培训的可操作、可执行性，满足实际工作的需要 • 参与性 强调员工的参与，使员工在培训中体会理论的内涵和实质
4
中央平台培训体系将通过规范的培训流程提升员工能力素质， 改善绩效，促进实现企业战略目标
中央平台人力资源培训体系流程
3
构建中央平台培训体系遵循系统性、针对性和实效性原则
系统性原则
• 全员性 培训对象包括高管、中基层管理者和普通员工在内的所有员工 • 全程性 针对员工在职业生涯不同发展阶段提供不同的培训内容 • 全方位 包括公司发展目标、企业文化、个人发展需求等在内的各类培训
针对性原则
• 行业特点 结合中央平台作为旅游电子商务平台的特点 • 企业阶段 结合中央平台初创期特点 • 培训对象 针对中央平台内不同的培训对象提供相对应的培训
• 分析继任计划中需要 继任者在近期具备的 知识和能力素质要求
• 分析评价现任员工知 识、技能、态度及工 作过程、结果
• 结合员工能力评估， 分析员工实现未来职 业目标所需努力，确 定培训需求
个人分析
企业分析 8
业务分析
• 根据现有职位任职要 求和业绩评价标准， 分析完成职位工作所 必备的能力素质条件 和业务知识
• 培训工作回顾
5
本报告包括以下主要议题
¶ 培训体系设计思路 ¶ 培训体系内容 ¶ 培训相关工作表
6
需求分析
中央平台人力资源培训体系流程
反馈
反馈
反馈
需求分析
制定计划
准备实施
评估总结
•从组织、业务和 个人三个角度分
析企业的培训需 求
•根据培训目标制 定出企业年度培 训计划，并分解 到月度培训安排
• 结合不同的培训 目的和对象提供 有针对性的各单 项培训计划
公司员工培训体系教材(PPT41页)
公司员工培训体系
公司员工培训体系教材(PPT41页)
本报告包括以下主要议题
¶ 培训体系设计思路 ¶ 培训体系内容 ¶ 培训相关工作表
2
培训体系是中央平台人力资源管理体系的重要组成部分，通过 有效培训可以不断提升员工能力素质，改善经营业绩
中央平台人力资源体系
培训体系在中央平台中的作用
通用技能
员工目前具备的能力素质 现任职位要求应具备的能力素质
制定个人培训 需求
• 将可以通过培训提升的 能力素质列入培训需求 中
培训需求汇总 分析
• 将所有员工的技能差距 分析结果汇总分析，明 确公司员工培训的总体 需求
10
结合继任计划和员工个人发展规划，分析员工成长的动态培训 需求
继任计划
现任
职位名称 任职者
•专业技能3 3
3
5
•专业技能4 4
2
3
•专业技能5 2
3
4
•专业技能6 3
3
4
• ……
个人发展计划
11
与继任计划和员工个人发展相关的 重点培训需求
人力资源部将根据汇总的部门培训需求以及公司整体战略发展 规划来制度公司的培训年度计划和预算
中央平台各部门
明确公司目 分析能力 根据差异决 汇总部门 标要求能力 供给情况 定培训需求 培训需求
年度部门 培训需求 汇总表
人力资源部
汇总各部 门培训需 求
统筹需求 制定培训 计划预算
明确个人能 评估个人能 提出培训 力素质目标 力素质现状 需求
员工个人
年度个人 发展计划
12
培训计划
中央平台人力资源培训体系流程
反馈
反馈
反馈
需求分析结
•从组织、业务和 个人三个角度分
析企业的培训需 求
反馈
反馈
反馈
需求分析
培训计划
培训实施
培训评估
•从组织、业务和 个人三个角度分
析企业的培训需 求
•根据培训目标制 定出企业年度培 训计划，并分解 到月度培训安排
• 结合不同的培训 目的和对象提供 有针对性的各单 项培训计划
• 培训前准备 • 根据培训计划实
施培训
• 培训效果实时评 估和反馈
• 培训效果的阶段 性跟踪
• 分析评价现任员工知 识、技能、态度及工 作过程、结果
• 将职位要求与现实任 职者比较，确定可以 通过培训提升的能力 素质和业务知识内容
将中央平台的战略发展目标与人力资源规划相结合分析企业培 训需求
需求分析
企业战略发展目标
▪ 明确中央平台战略发展目标 和经营计划所需企业能力
▪ 分析内部资源能力和实现战 略目标之间的差距
▪ 明确中央平台人力资源策略 和规划
▪ 分析内外部人力资源供给， 分析余缺
人力资源发展规划
对核心能力的需求
阶段性关键能力需求：
–业务拓展能力 –计划预算能力 –资本运作能力 –品牌策划能力 –产品研发能力 –……
BFHIJ
ABDFG 行业领先水平
A B C D E 核心能力
9
能力获取方式
内部获取 • 内部培养 • 培训 • 收购、兼并 • 外部招聘
• 培训前准备 • 根据培训计划实
施培训
• 培训效果实时评 估和反馈
• 培训效果的阶段 性跟踪
• 培训工作回顾
7
从企业、业务和个人三个角度分析培训需求
• 分析既定战略目标和经营计划对 中央平台企业能力素质的需求
• 分析组织内部资源能力和外部资 源环境
• 将需求与可能的供给进行比较， 确定可以通过培训满足的能力素 质需求
公 • 通过培训加强内部沟通，增加信息透明 司 度，降低管理成本 角 • 提高员工能力素质，改善绩效，从而提 度 高公司核心竞争力
• 加速员工个人对企业业务、管理方式以
个 及文化等方面的了解，使员工可以尽快
人 角
融入职位角色
度 • 在明确职业发展方向的基础上提升个人
能力素质差距
根据培训需求制定符合企业要求的培训计划和实施方案，可以提高员工能力素质，改善公司的业绩， 从而推动战略目标的实现
根据员工现任职位任职要求和业绩指标评价员工个人能力素质 和业务水平，从而明确职位和业务层面的培训需求
职位能力素质差异分析模型
知识
专业技能
评估任职者
• 直接上级对所属员工依 照“能力素质模型”中 确定的技能进行评估
分析能力素质 差异
• 明确员工在各个能力素 质方面存在的差距和可 能的提升方式
•根据培训目标制 定出企业年度培 训计划，并分解 到月度培训安排
合格后备 人选
候选者1 候选者2
1－2年后 可能人选
候选者1 候选者2 候选者3
现 状
任职者现状 现职位要求 未来职位要求
• 知识
•教育背景 4
3
4
•行业知识 4
3
3
• 通用技能
• 计算机
3
2
3
• 网络
2
2
2
• 英语
2
2
4
未
• 方言
3
2
2
来 职 位
• 专业技能
•专业技能1 3
3
4
•专业技能2 4
3
3
实效性原则
• 导向性 培训应能为企业的业绩提升和目标实现提供实际支持 • 实践性 提高培训的可操作、可执行性，满足实际工作的需要 • 参与性 强调员工的参与，使员工在培训中体会理论的内涵和实质
4
中央平台培训体系将通过规范的培训流程提升员工能力素质， 改善绩效，促进实现企业战略目标
中央平台人力资源培训体系流程
3
构建中央平台培训体系遵循系统性、针对性和实效性原则
系统性原则
• 全员性 培训对象包括高管、中基层管理者和普通员工在内的所有员工 • 全程性 针对员工在职业生涯不同发展阶段提供不同的培训内容 • 全方位 包括公司发展目标、企业文化、个人发展需求等在内的各类培训
针对性原则
• 行业特点 结合中央平台作为旅游电子商务平台的特点 • 企业阶段 结合中央平台初创期特点 • 培训对象 针对中央平台内不同的培训对象提供相对应的培训
• 分析继任计划中需要 继任者在近期具备的 知识和能力素质要求
• 分析评价现任员工知 识、技能、态度及工 作过程、结果
• 结合员工能力评估， 分析员工实现未来职 业目标所需努力，确 定培训需求
个人分析
企业分析 8
业务分析
• 根据现有职位任职要 求和业绩评价标准， 分析完成职位工作所 必备的能力素质条件 和业务知识
• 培训工作回顾
5
本报告包括以下主要议题
¶ 培训体系设计思路 ¶ 培训体系内容 ¶ 培训相关工作表
6
需求分析
中央平台人力资源培训体系流程
反馈
反馈
反馈
需求分析
制定计划
准备实施
评估总结
•从组织、业务和 个人三个角度分
析企业的培训需 求
•根据培训目标制 定出企业年度培 训计划，并分解 到月度培训安排
• 结合不同的培训 目的和对象提供 有针对性的各单 项培训计划
公司员工培训体系教材(PPT41页)
公司员工培训体系
公司员工培训体系教材(PPT41页)
本报告包括以下主要议题
¶ 培训体系设计思路 ¶ 培训体系内容 ¶ 培训相关工作表
2
培训体系是中央平台人力资源管理体系的重要组成部分，通过 有效培训可以不断提升员工能力素质，改善经营业绩
中央平台人力资源体系
培训体系在中央平台中的作用
通用技能
员工目前具备的能力素质 现任职位要求应具备的能力素质
制定个人培训 需求
• 将可以通过培训提升的 能力素质列入培训需求 中
培训需求汇总 分析
• 将所有员工的技能差距 分析结果汇总分析，明 确公司员工培训的总体 需求
10
结合继任计划和员工个人发展规划，分析员工成长的动态培训 需求
继任计划
现任
职位名称 任职者
•专业技能3 3
3
5
•专业技能4 4
2
3
•专业技能5 2
3
4
•专业技能6 3
3
4
• ……
个人发展计划
11
与继任计划和员工个人发展相关的 重点培训需求
人力资源部将根据汇总的部门培训需求以及公司整体战略发展 规划来制度公司的培训年度计划和预算
中央平台各部门
明确公司目 分析能力 根据差异决 汇总部门 标要求能力 供给情况 定培训需求 培训需求
年度部门 培训需求 汇总表
人力资源部
汇总各部 门培训需 求
统筹需求 制定培训 计划预算
明确个人能 评估个人能 提出培训 力素质目标 力素质现状 需求
员工个人
年度个人 发展计划
12
培训计划
中央平台人力资源培训体系流程
反馈
反馈
反馈
需求分析结
•从组织、业务和 个人三个角度分
析企业的培训需 求
反馈
反馈
反馈
需求分析
培训计划
培训实施
培训评估
•从组织、业务和 个人三个角度分
析企业的培训需 求
•根据培训目标制 定出企业年度培 训计划，并分解 到月度培训安排
• 结合不同的培训 目的和对象提供 有针对性的各单 项培训计划
• 培训前准备 • 根据培训计划实
施培训
• 培训效果实时评 估和反馈
• 培训效果的阶段 性跟踪
• 分析评价现任员工知 识、技能、态度及工 作过程、结果
• 将职位要求与现实任 职者比较，确定可以 通过培训提升的能力 素质和业务知识内容
将中央平台的战略发展目标与人力资源规划相结合分析企业培 训需求
需求分析
企业战略发展目标
▪ 明确中央平台战略发展目标 和经营计划所需企业能力
▪ 分析内部资源能力和实现战 略目标之间的差距
▪ 明确中央平台人力资源策略 和规划
▪ 分析内外部人力资源供给， 分析余缺
人力资源发展规划
对核心能力的需求
阶段性关键能力需求：
–业务拓展能力 –计划预算能力 –资本运作能力 –品牌策划能力 –产品研发能力 –……
BFHIJ
ABDFG 行业领先水平
A B C D E 核心能力
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能力获取方式
内部获取 • 内部培养 • 培训 • 收购、兼并 • 外部招聘
• 培训前准备 • 根据培训计划实
施培训
• 培训效果实时评 估和反馈
• 培训效果的阶段 性跟踪
• 培训工作回顾
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从企业、业务和个人三个角度分析培训需求
• 分析既定战略目标和经营计划对 中央平台企业能力素质的需求
• 分析组织内部资源能力和外部资 源环境
• 将需求与可能的供给进行比较， 确定可以通过培训满足的能力素 质需求
公 • 通过培训加强内部沟通，增加信息透明 司 度，降低管理成本 角 • 提高员工能力素质，改善绩效，从而提 度 高公司核心竞争力
• 加速员工个人对企业业务、管理方式以
个 及文化等方面的了解，使员工可以尽快
人 角
融入职位角色
度 • 在明确职业发展方向的基础上提升个人
能力素质差距
根据培训需求制定符合企业要求的培训计划和实施方案，可以提高员工能力素质，改善公司的业绩， 从而推动战略目标的实现