《企业管理咨询》PPT课件

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咨询人员的素质 1.政治思想和道德品质方面的素质 2.智力素质 3.技能素质 4.身体和心理素质 对咨询人员的管理 1.招聘：确立招聘标准，选择合适的招聘方式。 2.培训：确立培训原则，选好培训内容，讲究培训
方式，抓好对培训的评价。 3.考核和奖惩。
教育培训和推进变革）
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企业管理咨询的作用 促进企业提高素质，解决关键问题；帮助企业挖掘 潜力，提高效益；帮助企业理顺内外关系，营造长 期生存和不断发展的环境。
企业管理咨询工作者的使命 推动企业管理转型的变革者。 发展企业管理学和企业管理咨询学理论与方法探索 者。
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第二节 企业管理咨询的产生和发展
企业管理咨询的性质 1.企业管理咨询的含义:是指由具有丰富的管理知识
和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它 通过客户企业找出生产经营管理上存在的关键问 题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方 案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使 企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到 提高。
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管理咨询在我国的兴起和发展 我国企业管理咨询是在改革开放的80年代初从发达 国家引进的。 我国企业管理咨询的兴起，是我国企业解决生产经 营活动的内部和外部的各种矛盾的客观需要，是我 国商品经济和市场经济发展的必然结果。 我国企业管理咨询由最初的协助企业进行整顿性的 咨询，逐步发展为建设性的咨询和开发性的咨询。 企业管理咨询的内容从执行性、战术性的咨询逐步 向决策性、战略性的咨询拓展；从企业内部基层的 生产经营现场管理咨询，到专业性的中层咨询、再 发展到对企业最高管理层的综合性全局性的咨询。
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第一节 企业管理咨询的主体
咨询主体的组织 1.咨询机构的类型 营利性和非营利性咨询机构。 2.咨询组织的结构 咨询机构的内部结构。设计原则：服从公司的发展 战略、适合公司的发展阶段、保持高度的适应性、 考虑人员素质能力关系等问题，尊重高素质人才的 特殊需求。 咨询组的结构。宜简不宜繁，内部分工不宜过细。
企业管理咨询
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第一章 企业管理咨询概论
学习概论的目的，主要是为了掌握企业管理咨 询的基本原理，要求深刻地认识企业管理咨询的性 质和特点，了解它的任务和作用，搞清企业管理咨 询的各种类型。
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第一节 企业管理咨询的产生和发展
企业管理咨询在发达国家的产生的发展 企业管理咨询的产生起源于企业解决内部矛盾和 外部矛盾的需要，以适应市场需求，达到提高效率 和经济效益和目的。 咨询业首先在美国兴起，逐步推广到西欧、日本 等发达国家，再逐步普及到发展中国家。 企业管理咨询在咨询主体、咨询内容、咨询层次 、咨询时限等方面都获得很大发展。
本章学习的目的，在于认识和掌握企业管理咨 询的主体与客体相互关系的性质、对立统一的规律 性、相互关系的原理；要求深刻地领会企业管理咨 询主体的组织结构、运行规律、工作规范、以及对 咨询人员的素质要求；要求正确把握咨询客体的特 点、咨询客体的分类、运行规律；正确处理好管理 过程中的主客体关系。
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3.咨询组织的运行 保持咨询组织良好的运行状态是咨询组织领导者的 基本职责，靠管理职能来统帅和保证业务机能，同 样是咨询组织运行的基本原理。 ●咨询工作的规范 1.具有正确的政治观点 2.严格遵守国家法律、法令和按党的方针政策办事 3.严守企业的机密 4.必须坚持公正立场，采取科学态度从事咨询工作 5.必须保持正派的作风 6.坚持以接受咨询企业的利益为自己工作的出发点 7.谦虚谨慎、平等待人。
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第四节 企业管理咨询的类型和程序
企业管理咨询的类型 按咨询的内容不同，可划分为专题性咨询和综合性 咨询。 按参与管理咨询主体的不同，可划分为企业外来人 员的咨询、企业内部人员咨询。 按咨询的时限不同，可划分为短期咨询、中期咨询、 长期咨询。 按咨询对象不同，可划分为对个别企业的咨询、对 企业群的咨询。
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企业管理咨询的基本程序
1.接洽阶段：初步接洽；研究回复；深入商谈。 2.预备咨询：预备调查；确定课题；签署协议。 3.正式咨询：深入调查研究；分析问题的原因；拟
定改善方案；交咨询报告。 4.方案实施：指导实施；总结工作。
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第二章 企业管理咨询的主体与客体
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2.企业管理咨询的具体任务：主要是帮助客户发现 问题，分析原因，帮助客户培训干部，提高素质； 根据所处行业的特点和企业自身的特点，寻求 策，提出解决问题的方案，并指导实施。 具体任务的针对性和特殊性。 为了完成咨询的具体任务，需要做好以下具体工作： 1.搞清客户行业的特点。 2.了解客户企业的特点。 3.判断咨询课题的性质。 4.正确选择咨询工作的方式。(引进介绍、诊断建议、
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第三节 企业管理咨询的任务和使命
企业管理咨询的任务
1.企业管理咨询的一般任务：为了实咨询的目的， 从理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和特 征，探索咨询主体分析和解决企业问题的方式与方 法；在实践中正确判断客户企业的症结所在，并采 取适宜的方式，帮助企业解决问题。 企业管理管理咨询的一般任务具有普遍性和稳定性。
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企业管理咨询者的工作作风 咨询作风的类型 封闭式，操纵式，参与式。 咨询工作作风的选择考虑因素： 客户的要求，咨询课题的性质，客户企业内部的人 际关系，咨询顾问与客户领导的关系。 一般说来，工作作风要与工作任务相适合，参与式 的工作作风比较有利于帮助企业完成管理转型的任 务。
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2.企业管理咨询的性质：管理咨询是一种智能性、 服务性的活动；管理咨询公司是一种智能型企业， 管理咨询业是一种服务性、知识性、智能性的产 业。
管理咨询的特点 企业管理咨询作为一种高智能的专业性服务 活动，具有8个鲜明的特点，这就是科学性、 创造性、系统性、合作性、独立性、艺术性、 艰苦性、机动性。