人文关怀 ppt课件
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患者需要治疗和护理的同时，更需要理解和 尊重。患者的需要就是护理的服务目标，患者的 满意与否就是衡量护理质量的标准。不将个人的 情绪带到工作中，不以个人的好恶对待患者，一 切以患者的需要为出发点，让患者感到舒适和安 全，在严格操作的前提下，关心患者、理解患者、 指导患者，帮助患者树立战胜疾病的信心，使其 尽快康复。
3.2 改变滞后的人文教育现状
要想迅速推广人文护理，赶超先进国家水平， 除注重在职人员的宣教外，还要加大在校学生的教育， 才能事半功倍的快速推广人文关怀，同时提高护理人 员的自身素质和修养，改变整个社会对护理工作社会 价值的看法。在经济、文化高度发展的今天，人类逐 渐从繁琐的日常工作中解脱出来，代替他们的是高科 技，但同时也减少了人与人之间的沟通与交流，所以 说，人文教育迫在眉睫。
人文关怀
南丁格尔曾说：“护理是一门艺术，进行艺 术创作，需要全身心付出，精心准备，如同画家 或雕刻家创作艺术作品那样。由于护理的对象是 人，因此我必须说，护理是一门最精细的艺术。” 现在看来，南丁格尔当时对护理艺术的感悟，就 是我们现在提出的人文关怀。但是，纵观护理学 的形成、发展。在相当长的一段时期内，护理学 精于自然科学，荒于人文科学，没有真正确认以 人为中心的理念，导致护理学人文底蕴不足。
注重护患沟通。患者入院时有人热情相迎，出院时 有人笑脸相送；受人尊重是每个人的需求，应恰当地 称呼患者，处处尊敬患者，与患者交谈时做到庄重、 大方、自然、诚恳，以取得患者的信任。
保护患者知情权。费用明白是让患者享有知 情选择权的重要体现，常用药品及价目公开， 住院费用“一日清”，患者对费用提出疑问时， 耐心解释。
生物 -心理-社会医学模式的提出，使护士对 护理的理解有了更深层次的认识，但受传统医 学模式的影响，护士对护理服务的认识有很大 的差异，对人文艺术的理解更是知之甚少，人 文关怀的现状不容乐观。伴随着经济体制改革 的发展，各医疗机构的竞争也日趋激烈，随之 对现代护理也提出更高的要求.
2 实施人文关怀的必要性 2.1 人文关怀有利于患者的康复
2.3 人文关怀充分体现了护理工作的社会价值 俗话说，三分治疗，七分护理。护理的重
要性早已被人们认同，而实施人文关怀对患者 身心的康复意义重大。护理人员良好的心态， 热情的关怀，精湛的技术，耐心的解释，无疑 会给人们，乃至整个社会带来祥和与安康，为 创造和谐社会而努力。
2.4 人文关怀有利于医院质量的提高 生物-心理-社会医学模式，要求医务人员
3.3 改变紧缺的人力资源现状 护理工作受传统行为意识的束缚 ,一些陈旧
思想在社会中根深蒂固,为护理工作的展开带来 了阻碍，也为护理退伍的壮大带来了隐患。我 国的护患比例严重失调，人文关怀的实施对护 理队伍的需求量会更大。转变观念，壮大护理 队伍，培养高素质的护理人员不仅是人类的需 要，也是社会的需要。
3 人文关怀面临的挑战 3.1 改变陈旧的护理理念
传统的护理理念根深蒂固，传统的思想和行为取 向更是约定俗成。倡导人文关怀就是把人们从陈旧的 思想束缚中解救出来，营造一个现代化的、科学的、 和谐的、平等的医患关系。以优质的、全方位的服务， 诠释以人为中心的整体护理模式。种护理服务理念的 转变，需要整个社会的支持和认同，从自己做起，从 身边做起，树立以人为本，以德为先的护理服务理念。
倡导人文关怀，实施人性化护理， 是医学发展的必然产物，是社会发展的必 然结果。人文关怀是一个长期系统的工作， 它贯穿于社会文明发展的过程之中。如何 在新时期的不断发展中，应对随时出现的 各种问题，解决随时出现的各种矛盾，成 为我们不断探索和为之不断努力的方向 。
4 人文关怀在护理工作中体现
转变服务理念，增强服务意识。满足患者在生理、 心理、社会各方面的需求。首先，要不断培养护理人 员的服务意识，真正体现以患者为中心、以质量为核 心，规范服务行为，转变护理理念，使患者得到优质 护理。
树立护士良好的职业形象。对全院护理人员 进行礼仪爱心教育，进行日常礼仪、电话礼仪、 上岗礼仪、交接班规范等严格训练，并将这些 行为融入各项护理工作中，使护士的形象工程、 爱心意识得到强化，全院护士的精神面貌焕然 一新。
3.4 改变落后的就医环境 提供良好的人文环境不仅有利于患者 ,
也有利于医患沟通。幽雅的环境，亲切的 关怀，和蔼的语言，精湛的技术，周到的 服务，高度的责任心，无一不是营造良好是以先进的意识为前
提的，医院要改革、要创新，就必须改换 意识，从根本上改变管理模式，一切以人 为本，以患者为出发点，对医护人员提出 更加符合实际的要求与标准。
2.2 人文关怀提高了护理人员素质 让护理人员了解人文关怀，理解人文关怀的
实质，对提高护理工作质量意义重大。科技在 发展，社会在进步，护理人员必须从传统的护 理理念中走出来，摆脱医护人员高高在上、以 我为尊的思想，把患者放在第一位，尊重患者 的人格和尊严，讲话面带微笑，解释简洁明了， 操作严格准确，使患者在严谨、愉快的环境中 进行疾病治疗。
在医疗服务中要提高对患者心理、疾病的双重 重视，并提供人文关怀，使患者在整个医治过 程中感受到尊重和温暖。在现代社会中医院的 服务质量直接影响到医院的患者就诊率及医院 的社会认同率，并对医院之间的竞争有着举足 轻重的作用。哪一个医院医技水平高，服务质 量好，就会在社会中找到其应有的价值，并最 大限度的发挥他的社会价值。
2.5 人文关怀促进了人文教育的推广
有关报道分析和比较了国内外护理基础教育，指 出我国护理基础教育中存在指导思想上、教育内容上、 教育方法上，及教育层次上的缺陷。目前，开设人文 护理教育的学校仅占少数，社会对人文关怀的呼唤， 就是对人文教育的呼唤。人文教育可以帮助学生加强 对整体人的认识，对整体护理的认识，更可以提高学 生的情商。通过教师的讲解与引导，使学生逐渐养成 内在习惯，在关心他人、帮助他人、尊敬他人中找到 人生目标，找到工作的乐趣。
3.2 改变滞后的人文教育现状
要想迅速推广人文护理，赶超先进国家水平， 除注重在职人员的宣教外，还要加大在校学生的教育， 才能事半功倍的快速推广人文关怀，同时提高护理人 员的自身素质和修养，改变整个社会对护理工作社会 价值的看法。在经济、文化高度发展的今天，人类逐 渐从繁琐的日常工作中解脱出来，代替他们的是高科 技，但同时也减少了人与人之间的沟通与交流，所以 说，人文教育迫在眉睫。
人文关怀
南丁格尔曾说：“护理是一门艺术，进行艺 术创作，需要全身心付出，精心准备，如同画家 或雕刻家创作艺术作品那样。由于护理的对象是 人，因此我必须说，护理是一门最精细的艺术。” 现在看来，南丁格尔当时对护理艺术的感悟，就 是我们现在提出的人文关怀。但是，纵观护理学 的形成、发展。在相当长的一段时期内，护理学 精于自然科学，荒于人文科学，没有真正确认以 人为中心的理念，导致护理学人文底蕴不足。
注重护患沟通。患者入院时有人热情相迎，出院时 有人笑脸相送；受人尊重是每个人的需求，应恰当地 称呼患者，处处尊敬患者，与患者交谈时做到庄重、 大方、自然、诚恳，以取得患者的信任。
保护患者知情权。费用明白是让患者享有知 情选择权的重要体现，常用药品及价目公开， 住院费用“一日清”，患者对费用提出疑问时， 耐心解释。
生物 -心理-社会医学模式的提出，使护士对 护理的理解有了更深层次的认识，但受传统医 学模式的影响，护士对护理服务的认识有很大 的差异，对人文艺术的理解更是知之甚少，人 文关怀的现状不容乐观。伴随着经济体制改革 的发展，各医疗机构的竞争也日趋激烈，随之 对现代护理也提出更高的要求.
2 实施人文关怀的必要性 2.1 人文关怀有利于患者的康复
2.3 人文关怀充分体现了护理工作的社会价值 俗话说，三分治疗，七分护理。护理的重
要性早已被人们认同，而实施人文关怀对患者 身心的康复意义重大。护理人员良好的心态， 热情的关怀，精湛的技术，耐心的解释，无疑 会给人们，乃至整个社会带来祥和与安康，为 创造和谐社会而努力。
2.4 人文关怀有利于医院质量的提高 生物-心理-社会医学模式，要求医务人员
3.3 改变紧缺的人力资源现状 护理工作受传统行为意识的束缚 ,一些陈旧
思想在社会中根深蒂固,为护理工作的展开带来 了阻碍，也为护理退伍的壮大带来了隐患。我 国的护患比例严重失调，人文关怀的实施对护 理队伍的需求量会更大。转变观念，壮大护理 队伍，培养高素质的护理人员不仅是人类的需 要，也是社会的需要。
3 人文关怀面临的挑战 3.1 改变陈旧的护理理念
传统的护理理念根深蒂固，传统的思想和行为取 向更是约定俗成。倡导人文关怀就是把人们从陈旧的 思想束缚中解救出来，营造一个现代化的、科学的、 和谐的、平等的医患关系。以优质的、全方位的服务， 诠释以人为中心的整体护理模式。种护理服务理念的 转变，需要整个社会的支持和认同，从自己做起，从 身边做起，树立以人为本，以德为先的护理服务理念。
倡导人文关怀，实施人性化护理， 是医学发展的必然产物，是社会发展的必 然结果。人文关怀是一个长期系统的工作， 它贯穿于社会文明发展的过程之中。如何 在新时期的不断发展中，应对随时出现的 各种问题，解决随时出现的各种矛盾，成 为我们不断探索和为之不断努力的方向 。
4 人文关怀在护理工作中体现
转变服务理念，增强服务意识。满足患者在生理、 心理、社会各方面的需求。首先，要不断培养护理人 员的服务意识，真正体现以患者为中心、以质量为核 心，规范服务行为，转变护理理念，使患者得到优质 护理。
树立护士良好的职业形象。对全院护理人员 进行礼仪爱心教育，进行日常礼仪、电话礼仪、 上岗礼仪、交接班规范等严格训练，并将这些 行为融入各项护理工作中，使护士的形象工程、 爱心意识得到强化，全院护士的精神面貌焕然 一新。
3.4 改变落后的就医环境 提供良好的人文环境不仅有利于患者 ,
也有利于医患沟通。幽雅的环境，亲切的 关怀，和蔼的语言，精湛的技术，周到的 服务，高度的责任心，无一不是营造良好是以先进的意识为前
提的，医院要改革、要创新，就必须改换 意识，从根本上改变管理模式，一切以人 为本，以患者为出发点，对医护人员提出 更加符合实际的要求与标准。
2.2 人文关怀提高了护理人员素质 让护理人员了解人文关怀，理解人文关怀的
实质，对提高护理工作质量意义重大。科技在 发展，社会在进步，护理人员必须从传统的护 理理念中走出来，摆脱医护人员高高在上、以 我为尊的思想，把患者放在第一位，尊重患者 的人格和尊严，讲话面带微笑，解释简洁明了， 操作严格准确，使患者在严谨、愉快的环境中 进行疾病治疗。
在医疗服务中要提高对患者心理、疾病的双重 重视，并提供人文关怀，使患者在整个医治过 程中感受到尊重和温暖。在现代社会中医院的 服务质量直接影响到医院的患者就诊率及医院 的社会认同率，并对医院之间的竞争有着举足 轻重的作用。哪一个医院医技水平高，服务质 量好，就会在社会中找到其应有的价值，并最 大限度的发挥他的社会价值。
2.5 人文关怀促进了人文教育的推广
有关报道分析和比较了国内外护理基础教育，指 出我国护理基础教育中存在指导思想上、教育内容上、 教育方法上，及教育层次上的缺陷。目前，开设人文 护理教育的学校仅占少数，社会对人文关怀的呼唤， 就是对人文教育的呼唤。人文教育可以帮助学生加强 对整体人的认识，对整体护理的认识，更可以提高学 生的情商。通过教师的讲解与引导，使学生逐渐养成 内在习惯，在关心他人、帮助他人、尊敬他人中找到 人生目标，找到工作的乐趣。