02第二章 旅游者行为

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以前，湖南与广西、广东两地的旅游互动没有真正做起来，三地的客源 成单一性的流动，广东的游客到湖南来旅游，而湖南只是把广东作为一 个前往境外的过境地，并没有作为一个主要的目的地；而由于桂林是一 个传统的旅游目的地，湖南前往广西的游客比较多，但广西到湖南的游 客却很少。 近几年，广东在以改革开放为主的旅行考察的基础上，又新开发了温泉 和海滨度假旅游等休闲度假的旅游产品；而广西除了传统的桂林之外， 又新开发了乐满地等参与性的旅游项目，同时，北海银滩的海滩也是一 个很好的旅游休闲度假去处。对湖南人来说，广东、广西的众多旅游资 源比较吸引眼球，而海滨休闲度假旅游则是最大的亮点；湖南的旅游资 源非常丰富，“名人、名山”等丰富的自然观光型和人文历史旅游产品 在全国独一无二，是对桂粤两地的资源补充。
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“青藏铁路游”一票难求
• 6月28日，青藏铁路北京到拉萨列车车票正式发售的第一天。 “我们正式准备这条线路是在一个月以前，首批两个旅行团都 已经满员了，但还是有很多人前来报名。”中青旅有关负责人 介绍说。据了解，在7月1日青藏铁路正式开通运营之前，北京 的港青旅、国旅、中青旅等几个旅行社的始发团都已经报名完 毕，出发日期基本定在7月2日。 针对潜力巨大的“青藏铁路游” 市场，上海多家旅行社早已展开了新一轮竞争。市民们报名乘 火车进藏游也异常火爆。第一家接受“青藏铁路游”预订的上 海雅吉旅行社在短短时间内，接受预订人数就已超过400人。
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实 验 案例二 案例 案例一
国 际 旅 游 者 对 美 国 作 为 旅 游 目 的 地 的 感 知
阴影效应
– 旅游资源在大范围分散的基础上往往在一定区域内又有集 中分布的特点，这样就产生了空间竞争的问题。区域内知 名度最大的景点由于马太效应将会吸引大量游客，而其他 品位、价值并不低的景点却难以展示其应有的魅力，即这 些景点陷入了知名度最大的景点的阴影区内。 – 皖南的九华山、齐云山在黄山的阴影区内； – 北京数量不菲的景点都处在长城、故宫、颐和园的阴影区 内；
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比较左右两组图，看它们的风景质量差异是否显著， 看哪一组风景更壮观、更吸引人？
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如果这两者与客源地距离、距离市中心的距离、相邻城市等级都类似， 而你正想去瀑布景区游玩，你会选择哪一个呢？还是没有特别的爱好 倾向呢？
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实际左边一组是黄果树瀑布的照片，右边一组是十丈硐瀑 布的照片，这时再让你选择，你会选择哪里去旅游呢？ 你的选择前后发生了变化吗？为什么？
单一的观光满足不了 国际游客的需求。
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京杭大运河博物馆集中反映了大运河的历史，图为大运河开凿 时的模拟历史画面。挖掘历史内涵的旅游开发思想不仅仅局限 在博物馆内。
2)普雷德（Pred）度假者决策行为矩阵
1967年，普雷德提出一个度假者决策行为矩
阵，矩阵中，H11至Hnn表示不同的旅游目的地。
显然，只有被感知的旅游目的地（感知机会）和
旅游者经济能力范围内的旅游目的地（可达机
会），才进入旅游决策，成为真正后选的旅游目
的地（现实机会）。
Pred度假者行为矩阵
王家骏完成的无锡市居民对一些旅游目的 地的感知机会和可达机会的调查结果对开拓无 锡市客源市场很有价值，其两点推论对一般旅 游目的地营销也具有参考价值。 旅游者的可达机会随距离增加而急速 衰减。 旅游目的地的感知机会主要靠历史积 淀的人文事象得以提高。
旅游决策过程一般包括三个步骤：
第一步：认识需要阶段 第二步：信息收集阶段 第三步：评价对比
4. 旅游者的空间行为
到.第5节
中小尺度旅游 者的空间行为
大尺度旅游 者的空间行为
•力图到级别较高的旅游点旅游。

•到达目的地后，往往只游玩目的地附近级别较高的旅游点。 案例 采用节点装路线旅游。 在中小尺度旅游空间上，旅行路线影响旅游效果。 案 例 •尽可能游玩更多的高级别旅游点。 •力图采用环状路线旅游。
3. 旅游者的决策行为
1)影响旅游决策的主要因素：
感知环境 最大效益 旅游偏好
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人们把进行旅游决策时收集到的各种 最大效益原则包含两个方面涵义， 不同类型的旅游者具有一些共同的 信息摄入脑中，形成对环境的整体印 一是旅游者追求最小旅游时间比， 心理特征和需求。旅游者的偏好可 象。受其他人、群体的看法、文学作 二是追求最大的信息收集量，一 以通过年龄、职业、学历三个方面 品的宣传、感知距离等因素的影响。 般受名气和环境差异影响。 去研究。
，从而产生替代作用，引起游客原 它们的旅游价值有关，旅游可达性也 源的互补性，构成了客源地和旅游目 动力 定终点的替换。 是时间的函数。 中间条件 的地空间相互作用的基础。 姚明在生活、家庭、爱情都有很大的收获，基
旅游
的动机
动机
动机
的动机
旅游外动力的条件： 替代性 可达性 互补性 提示：点击 按钮看相关 案例分析。
– 苏州众多园林则处于狮子林、拙政园的阴影区之内。
如何消除阴影效应？
• 通过旅行线路设计，将这些景点与区域内最著名的景 点连接成旅游产品推向市场，可以克服阴影效应，变 相互抑制为依附发展的有效途径之一。 川西北的黄 龙原本处于九寨沟的阴影区之内，现在旅行社把它作 为九寨沟旅游线路的一站，使它得以依附九寨沟发展 ，获得了较好的效益和宣传效果。阴影区景点由于阴 影效应的限制，往往愿意以较低价格向市场推销，符 合旅行社降低成本，追求最大利润的目标；游客则欣 赏到了众多价值不菲的景观，获得了最大信息量和满 足感，供、销、需三方的利益都得到了保障。
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沿运河城市文物及生活用具
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全息影像立体再现水上人家生活
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运 河 水 上 人 家 生 活 用 具
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运河老照片，运河在中国历史上的经济作用及 地位变迁，也是一个值得挖掘的话题。
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运河沿岸城市风貌地图
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演示
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连云港
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青岛
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旅游地理学


T﹤24h
C.流浪者
超过一年的学生
B.中途停留的飞机乘客
24h ﹤ T﹤1a
D.外交人员（在国外）
时间
判断要素
课堂检测
2. 旅游者的旅游动机及活动行为层次
日本学者田中喜一
需要论 需要案例 旅游动机 旅游动力
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心情 的动机
身体 精神 经济 内动力 旅游资源空间和时间分布的不均匀性 当游客从 A向B移动时，A和B两地间 旅游吸引力呈现距离衰减规律。不同 的动机 的动机 的动机 介入了另一个与 B一样性质的旅游地 ，成为人们旅游的一大动力，旅游资 旅游地，对距离的敏感性不同，这和
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观察左图，仔细思考 对于上海的海滨游客 青岛与大连的关系。
大连
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大连
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青岛
青岛
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青岛
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观看
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青藏公路示意图
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“出国容易进藏难”一去不返，人们乘火车畅游雪域圣地 由梦想变为现实。青藏高原拥有世界上独一无二的自然风 光与人文景观。随着7月1日青藏铁路正式开通运营，“坐 着火车游西藏”的“天路之旅”，已经成为中国旅游业的 一大新亮点。
第5节 旅游需求预测
1) 影响旅游需求的要素
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平
旅游需求是在一定时期内，一定价格 汇率的变动影响到国 上，旅游者愿意而且能够购买的旅游 际旅游者对价格的看 产品的数量，即旅游者对某一旅游目 法，汇率升高，在价 格不变的条件下，等 的地所需求的数量。 于旅游价格___，旅 游需求将会___。( ) 同学们思考一下，影响旅游需求的要 A.上升、上升 素有哪些？（点击左侧按钮学习） B.上升、下降
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第一节
第二节
第三节
第四节
第五节
1. 旅游者
定义 分类
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下列属于游客的是（ 点击图片看答案 ） 距离 国际游客分为国际 目的 短途旅游者和国际 国际短途 国际旅游者 国 旅游者 旅游者。国内游客 时间上小于一天的往往是一 外 由于各个国家经济水平和幅 怎样利用这三个要素 又分为国内短途旅 员的差别，对于距离的要求 日游，大于一年的往往不视 时间 判别是否是旅游者呢？ 游者和国内旅游者 各个国家有所差异。 为旅游。 。下面请你判断一 国 距离 国内短途 下分别对应于哪个 国内旅游者 内 旅游者 象限。（点击相应 象限看答案） A.在国外留学
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• 比如我们来一首大名鼎鼎的诗句： 望庐山瀑布
– – – – 日照香炉生紫烟, 遥看瀑布挂前川, 飞流直下三千尺, 疑是银河落九天
• 它是伟大诗人李白在游玩庐山时对庐山的三叠泉 的赞叹，也为三叠泉赢得了千古名声。
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• 如果你到了庐山，你是否想去三叠泉看看呢，实
际上三叠泉偏离庐山主景区，但大部分游人不辞 劳苦，跋涉去看一看伟大磅礴的三叠泉瀑布。
3)旅行距离决策模式
• 旅游者旅程的长短是根据一定条件决定的， 最重要的条件是时间、费用和旅途不适。德国 经济学者霍斯特 · 托特认为，如果时间限定， 则旅行距离也是限定的。 假定 • 时间预先限定； 旅游者对各旅游目的地无偏好 旅行距离的决定因素 旅程费用 旅途不适和疲劳
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4)旅游决策过程
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游客不多，稀稀落落。几位 外地游客说，以前老想着来 看看，没想到能留下印象的 景点实在太少。
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京杭大运河是世界第一长人工河，也是我国贯通南北的重要经济水道
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京杭大运河全貌地形图
京杭大运河开凿历史
对于国际游客而言，京杭大运河的吸引力焦点并不在于 “晓风残月”的古典中国风光。
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拓展学习
习 题
旅游地理学
第二章 旅游者行为

内容：旅游者的空间行为 内容：旅游者的旅游动机及活动行为层次 内容：旅游者 内容：旅游者的决策行为 目的：掌握旅游者空间行为规律 目的：了解旅游者的概念、分类 目的：掌握旅游者旅游的内在需要、动力机制 目的：掌握旅游者决策影响要素 重点：大尺度、中小尺度旅游者空间行为规律 重点：旅游者的条件 重点：旅游需要、旅游动力 重点：感知环境、最大效益原则、旅游偏好 难点：三高一环、节点状路线 难点：旅游者的判断要素 难点：旅游的外动力 难点：感知环境、最大效益原则
人具有感情的需要，需要亲情、爱情、友情， 案例 教育、医疗、住房这些都关系现代人生活 乔丹享有很高的荣誉，得到全美国人民的肯定，但 案例 温饱是生存的必要条件，这是人的最低层次的需 美国学者罗伯特 · 麦金托什 本实现了生理、安全、社会的需要，但面对质 以此来获得在社会上的位置感。所以社会的 他仍然具有需求，主要是实现自我价值观、世界观 的安全感。因此，安全感的需要不仅包含 要。在社会中，人们行为也遵循这个原则，总是 外动力：空 疑他还面临尊重感的需要，需要用成绩来获得 身体健康 文化 交际 地位与声望 间相互作用 需要又称为爱和感情的需要。 的需求，这称为自我实现的需要。 普通的人身上的安全。 在这个需要满足的基础再去追求其他方面的欲望。 真正的尊重。
旅游者的旅游活动行为层次
ห้องสมุดไป่ตู้基本层次
旅游活动最基本的层次是游览观光。 提高层次 娱乐旅游和购物是旅游的提高层次。 专门层次 • 休养、疗养旅游.出席会议.宗教朝拜 • 各种科学和社会考察、调查，以及其他专业活动。 相互关系
一般来讲，较高层次的旅游行为的出现 ，是在较低 层次的活动行为出现之后。
C.下降、上升