网络营销基础及实践复习资料及知识点

网络营销基础与实践PPT重点摘要

网络营销诞生的标志：1994年10月27日出现最早的网络广告1994年4月20日，中国国际互联网开通

1997年，中国网络营销诞生。

中国互联网络信息中心NIC（China Internet Network Information Center）

截至2013 年6 月底，中国网民规模达5.91 亿，我国手机网民规模达4.64 亿，中国1数量为294 万。

中国网络营销发展阶段

传奇阶段（1997年之前）

萌芽阶段（1997—2000年）

发展应用阶段（2001—2003年）

市场形成和发展阶段（2004－2008年）

网络营销社会化转变阶段（2009－2013年）

网络营销的基本原则和规律是相对稳定的，即：以适当的方式向潜在用户传递有价值的信息。顾客价值是网络营销的最高指导原则。

网络营销定义：是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

网络营销不是孤立存在的。网络营销不等于网上销售。网络营销不等于电子商务。网络营销不是虚拟营销。网络营销是对网上经营环境的营造。

网络营销的研究层次网络营销的职能体系——战术层

网络营销的信息传递——策略层

网络营销的顾客价值——战略层

营销组合：产品，价格，销售渠道和促销。（简称4P）

网络营销的八项基本职能：（网上调研推广信息发布顾客关系顾客服务五项基本职能）（销售促进网上销售网络品牌三项营销效果）

网络营销信息传递模型的基本要素：信息源信息载体和传递渠道信息接收渠道信息接收者噪声和屏障

网络营销信息传递的基本特征：信息传递效率高信息传递方式多样化信息传递渠道双向性信息传递中有噪声。

信息传递方向（双向交互）

信息传递噪声（传递屏障）

网络营销信息传递的五项原则

1提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源

2建立尽可能多的网络营销信息传递渠道

3尽可能缩短信息传递渠道

4保持信息传递的交互性

5充分提高网络营销信息传递的有效性

交互营销的特征：用户可以主动、实时参与到营销活动之中。

网络营销交互性的实质：

企业更容易向用户传递网络营销信息；

用户也可以更方便地获取有效的信息。

网络营销基本思想网络营销就是利用有效的网络手段向用户传递有价值的网络营销信息。

顾客认知价值（CPV）=总顾客价值（TCV）-总顾客成本（TCC）

六类常用网络营销工具

（1）企业官方网络营销信息源：包括企业自行运营的官方、官方微博以及其他有关的关联等。

（2）企业信息发布与传递一体化的网络资源：指外部信息源，如B2B 电子商务平台、网上商店平台、开放式在线百科（wiki）、第三方博客平台、微博等用户可自行发布信息的。

（3）第三方互联网工具及平台资源：如搜索引擎、网络新闻、门户的展示类网络广告资源、网络分类广告、联盟平台、其他资讯类等可用于网络推广的第三方服务。

（4）直接信息传递工具：包括电子、即时通信工具、手机短信/彩信等，可实现一对一、一对多的交流和沟通。

（5）在线顾客交互工具与资源：电子、列表、在线客服工具、博客、微博、即时通信工具等。

（6）网络营销管理分析发开工具：如专业性诊断、访问统计分析、搜索引擎收录分析、网络广告点击率及转化率分析等，这些可以是第三方提供的服务，也可能是企业自行开发的管理工具。

企业营销功能：网络品牌信息发布产品展示顾客服务顾客关系资源服务网上调研，网上销售。

关联通常是指同一个机构所拥有或控制的各个独立的（包括二级域名的），但这些之间具有互相推广的关联关系。

关联的网络营销价值

1.提高运营维护效率，降低网络营销管理难度。集体公司架构高度集中的网络营销策略，往往意味着各个部门之间沟通效率的底下。

2.关联丰富了企业网络营销信息源的形式。

3.拓展了网络信息传递渠道，增加企业信息网络可见度。创建尽可能多的网络营销信息传递渠道，是网络营销的基本策略之一。

4.关联为企业创造更多有价值的网络营销资源。

5.关联为集群网络营销创造了条件。

关联的类型：品牌关联型，服务关联型，产品关联型，营销关联型。B2B电子商务平台的网络营销价值主要体现在以下几方面：

1.实现多渠道信息发布，增加企业信息的网络可见度

2.实现企业信息在B2B平台部的可见度

3.利用B2B平台提高中小企业网络可信度

b2c网上商店平台的网络营销价值

1．快速实现从网络推广到网络销售的飞跃

2．扩大产品的网络可见度，发挥网络的推广作用

3．有利于增加产品可信度

4．实现对网络调研及购物用户行为的研究

5．对企业官方产品的辅助推广

在线百科的网络营销价值

1.通过百科词条容直接展示企业的信息

2.通过百度词条的知识分享达到推广

3.通过词条正文，参考文献活着扩展阅读等方式添加网址

微信和微博的区别

1.微博微信产品的设计与限制。

2.信息发散性流动与点对点流动。微博重信息发散状流动，微信重信息点对点流动

3.微博是广传播、浅社交、松关系。

4.微信是窄传播、深社交、紧关系。

搜索引擎的六大营销功能

1.搜索引擎作为推广的工具

2.搜索引擎是网络品牌传播渠道之一

3.搜索引擎对产品促销的价值

4.搜索引擎作为网上市场调研的工具

5.搜索引擎作为优化的检测工具

6.利用搜索引擎营销策略为竞争对手制造网络推广壁垒

联盟平台的七项网络营销功能

按效果付费，节约广告主的广告费用

为广告主投放和管理网络广告提供了极大的便利

扩展了网络广告的投放围及定位程度

大大扩展了商家的网上销售渠道

为加盟会员创造了流量转化为收益的机会

丰富了加盟会员的容和功能

利用病毒性营销的思想形成强有力的网络推广资源

电子的网络营销作用

电子是企业网络品牌的组成部分

电子作为在线顾客服务工具

产品/服务信息的一对一直接传递

用电子进行推广

提供专业的电子广告

提供的会员通讯与电子刊物