MBA工商管理案例分析(1)

危机蕴含转机

——叶萍服装店案例分析结合对叶萍服装店发生的问题的案例及分析，我们制作出下面的SWOT分析矩阵：

我们认为，对叶萍服装厂的改进及发展规划可以分为4个方面，依次为：管理，生产，创新，及其他.

管理

一，高层管理

二，中层对员工的管理

我们先对高层管理加以分析。

叶萍服装店出现这种困境，与吕叶萍不是不无关系的，而

是关系紧密。吕叶萍在管理过程中，自己所涉及的管理面过广，她参与的有服装设计，同客户谈判，选取布料等工作，可是作为一名管理者，她却没有把自己放在管理者的位置上，一个企业的强盛，并不在于经理会多少项工作，经理其实只需要会管理下属就足够了,下面借用德鲁克在《卓有成效的管理者》中的一段话，谈谈高层管理者所应具备的特征。

高层管理者特征：

①重视目标和绩效；只做正确的事情。

②一次只做一件事情，并只做最重要的事情；他极为审慎地设定自己的优先顺序，随时进行必要的检讨，毅然决然地抛弃那些过时的任务，或者推迟做那些次要的任务；他知道时间是他最为珍贵的资源，必须极为仔细地使用它。

③作为一名知识工作者，他知道自己所能作出的贡献在于：创造新思想、远景和理念；他的原则是：我能作哪些贡献？为了达成整体目标，我如何激励他人做出自己的贡献？他的目标在于提高整体的绩效。

④、在选用其他高层管理者时，他注重的是出色的绩效和正直的品格。他能敏锐地感觉到为一个关键职务选用人才，是一项非常艰巨的任务。卓有成效的管理者也知道，还没有人能永无过失。他知道人无完人。即使是最有能力的人也有弱点。他关心的是一个人能做什么，而不是他不能做什么。他致力于充分集中人员的知识和技能，利用这些优势达成组织的目标。

⑤、他知道增进沟通的重要性；他有选择性地搜集所需要的信息。他知道有些事物不能被量化，而过多的信息会导致混淆和混乱。

⑥、他只做有效的决策。

⑦、他专注于自己的上层管理对整个企业的统筹。

德鲁克的这些话给我们一些启示，真正的管理者应该是什么样子的呢？如第七点所说的，应该做好对整个企业的统筹。

吕叶萍如何提高自身管理素养：

①主动参加一些管理技能的培训，多多的学习管理知识，知道什么才是合理科学的管理。

②去当地或者更发达的地区的一些比较成功的中型企业学习管理

技术。

③多读书，从书中一些成功的管理中找到共性，然后结合本厂的实

际情况加以分析应用等等。

④请教在管理上颇有造诣的大师。

结合该公司出现的管理问题，给吕叶萍的一些管理建议。

①.对在工作中积极性不高，懈怠，破坏团队团结，专业技术不合格的员工予以处罚，警告，乃至开除，这样企业中会形成轻松和活力的气氛，积极向上的面貌。

②.让对该职位领域拥有优良态度和优秀技能以及十分重视细节和后续贯彻工作的人填补空缺职位。

③.为企业设定一定的愿景，并设立达成愿景的里程碑。作为领导者，

设定目标就是你的职责之一。这个目标不一定得是重大的成功。只要描绘你在未来几周/月/年想要完成的事情即可

④.跟进并提醒企业在前往里程碑的路上做得如何。

⑤.积极带头遵守企业的相关规章制度与规则。并并严厉要求员工不折不扣遵守。没有规矩，不成方圆

⑥.定期企业的某些成员进行面谈，谈谈公司发展状况，出现的问题，关心员工的日常生活，了解员工的需要，拉近与员工的距离。至少每月一次，最好每两周一次。

下面举出具体的成功管理的实例：

①孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏，当他到任后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理的井井有条，民也兴旺，这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好，于是他请教子贱“为什么你能治理的这么好？”子贱回答说：“你只靠自己的力量去管理，所以十分辛苦，而我却是借助别人的力量来完成任务。”

子贱当官的案例说明：作为一名管理者，应该明确管理者的职责是什么，应该如何开展管理工作，如何把管理者的工作和作业人员的工作区分开来。

依据管理学原理，最有效的管理人数是5—6人，因此，一个企业的强盛不只是靠最高管理者。

②140年的雀巢：成立于1867年，后来繁衍为世界最大的食品公司，一个囊括了婴幼儿营养品，咖啡，柠檬茶，巧克力，矿泉水及宠

物食品等众多产品的大家族，在80多个国家和地区有200多家子公司及400多座工厂，23万名员工，年营业额超过504亿美元。

若问你：雀巢公司有哪些产品？你可能会脱口而出：雀巢咖啡，雀巢巧克力，雀巢冰激凌，雀巢奶粉，雀巢矿泉水……也许，泡一杯雀巢咖啡已成为你在一天工作开始前的习惯动作。

130年的A.O.史密斯，1874年在美国成立，原来是威斯康星州密尔沃基市一家生产婴儿车配件的小店，1936年进入热水器生产领域，2004年公司全球营业额16.5亿美元，全球雇员近17000人，目前在全球8个国家拥有43家工厂。

A.O.史密斯“专业热水器制造商”的形象早已深入人心，你的家里可能就有一台这个牌子的热水器，即使你没有买过，这家公司的名字恐怕也不会让你感到陌生。

120年的可口可乐，1886年可口可乐首次面试于美国佐治亚州亚特兰大市的雅各布药店，1893年成立的可口可乐公司如今是全世界最大的饮料公司，透过全球最大的分销系统，畅销世界超过200个国家及地区，每日饮用量达10亿杯，占全世界软饮料市场的48%，其品牌价值超过700亿美元，是全球第一品牌。

生活在现在社会，若你没有喝过可口可乐，那将是一种遗憾，若连听都没听过，那简直是不可思议，因为它的普及程度几乎超出了我们的想象，不管你走到哪里，都会发现它的存在，当夏日炎炎，当朋友聚餐，当外出运动，可口可乐都会伴随你左右。

或许，我们对它们真的很熟悉，但是，请回答：