宜家家居人力资源开发案例分析(标准版).pptx
宜家集团的国际人力资源管理(正版)
二--你不知道的宜家
1、名字背后的故事。IKEA这个名称结合了宜家创始人Ingvar Kamprad的名
字首字母（IK），和他长大的农场和村庄的名字Elmtaryd和Agunnaryd的首字 母（EA）。宜家标识在公司的整个历史过程中几乎未经改变，1967年的版本 一直是宜家的象征。
2、企业愿景和经营理念。“为大众创造更加美好的日常生活”，这是宜
9简单。解决问题、与人交往或面对挑战的时候，我们采取随和 而坦率的方式。
10永不止步。我们审视当前的工作，自问今后能做出哪些改善
，进2020而/4/11 发掘新的创意和灵感。
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六--宜家选人的信条和原则
第一、宜家对人的初衷和看法是，所有人都想把事情做得更好，学习 更多的东西，做出更多贡献，并得到肯定与赞赏。这一基本的信念是 宜家所有管理工作的基础。宜家也是本着这种信念招人、选人。
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一--公司简介
宜家集团（IKEA）是瑞典的一家家具卖场。截至2014年8月31日为止，宜
家在全世界27个国家（地区）中拥有315个商场。大部分的门市位于欧洲，其
他的则位于美国、加拿大、亚洲和澳大利亚。目前宜家集团是全球最大的家具
家居用品商家。宜家每年印刷量高达一亿本的IKEA商品目录中，收录有大约
宜家集团的国际人力资源管理
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小组工：
课堂演讲：
资料收集：
PPT制作：
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PPT目录
1宜家集团简介 2你不知道的宜家 3宜家的全球化布局 4宜家的人才观 5宜家的价值观 6宜家选人的信条和原则 7宜家的员工招聘 8宜家的激励机制 9宜家的人力资源开发 10宜家人力资源上的标准化
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人力资源企业文化经典案例
领导者行为、员工行为和企业的一切生产、经营和管理活动都以企业的核心价值观作为基本准则，一定时期以后，以鲜明价值观为核心的强势企业文化形成，在这种鲜明价值观和企业文化的有效指引下，企业员工按照意志的行为准则行动并自我激励，这种激励的效果是巨大的，而且是长久的。
以价值观为核心的企业文化就像空气一样存在于组织之中，它的存在远胜于有形的规范，企业的行为不可能全部用文字规范下来，只有依靠文化的力量才能实现。
宜家：平等和容忍瑞典宜家（IKEA）是二十世纪中少数几个令人眩目的商业奇迹之一，1943年初创建，从一点“可怜”的文具邮购业务开始，不到60年的时间就发展到在全球共有180家连锁商店，分布在42个国家，雇佣了7万多名员工的企业航母，成为全球最大的家居用品零售商。
无疑，宜家繁荣的强大支撑力正是其多年来坚定不移的文化理念，而这种文化背后又折射着深刻的创始人英格瓦·坎普拉(Ingvar Kamprad)的烙印。
平等主义的用人理念宜家的企业文化来源于北欧斯堪的纳维亚和瑞典文化，如：非正式、关注成本、幽默和脚踏实地，其文化的核心之一就是平等主义。
坎普拉倡导平等、反官僚、信任员工的直觉、建立扁平化的组织。
宜家定期举行反官僚作风周(Antibureaucracy Weeks)，在此期间，总监们在店堂后面的寄存间工作。
宜家每年要接收将近20000名新员工。
如何把宜家的文化和价值观传输给他们、贯彻到每一个地方，是一个巨大的挑战。
“要注重企业文化，在招聘过程中就必须保持公平的态度，只有这样，在招聘员工时，才能确保企业文化被理解并且被适当地评价。
” 宜家CEO达尔维格说。
此外，宜家还将不同种类的培训计划作为工作流程随时进行，并设有许多评价方法。
由于过去总是有些岗位找不到合适的人选，宜家也越来越重视员工的职业生涯设计，试图在公司内部尽可能地让员工担任不同的工作，例如，从零售到采购，并且范围在不断地扩大。
虽然宜家曾认为瑞典人更适合做公司的经理，但五年前它放弃了这一战略，代之以倡导对不同国家雇员的平等对待。
宜家家居案例分析PPT参考幻灯片
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宜家中国经营问题分析
成本控制 体系
营销策略
设计 内部因素
采购
分析
生产
管理模式
品牌定位
外部因素
分析
市场竞争
企业文化
文化差异
经营理念：提供种类繁多，美观实用，老百姓买得起的家居用品。
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内部因素－管理模式分析
标准化
• 全球形象标准化； • 品牌定位标准化； • 设计采购标准化； • 服务模式标准化。
• 企业规模：11年时间，只发展了6家商场， 而过去的10年，是中国经济发展最快的 10年。
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十字路口的徘徊
• 坚持标准化还是走向本土化？ • 坚持中高价格还是持续降价？ • 坚持设计一致还是推陈出新？ • 坚持平稳发展还是扩大规模？
降低成本 保持品牌
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Agenda
今日宜家中国 洋品牌的中国痛 宜家中国经营问题分析 迈向长远的中国步伐
总仓储容量超过10万立方米。
直接雇员超过4500名。
宜家俱乐部在中国已有两 百六十万名会员。
2008财年宜家目录册《美 好家居指南》五期共发行 四千四百万册 。
与98年相比，08年宜家中 国客流量增长4000% 。
在中国2008财年销售额 约2.63亿美元，比07财 年增长了25%，与10年 前相比增长4600%。
• 信息营销
− 为每件商品制定“导购信息”
• 情景化营销
− 设立了不同风格的样板间
• 目录营销
− 全球发行1.3亿册产品目录
• 垂直营销
− 拒绝批发 − 拒绝团购让利
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外部因素－市场竞争分析
品牌
达芬奇
美克 美家
吉盛 伟邦
家具行业-宜家家居设计管理分析(PPT 37页)
低价格策略（Price）
为
宜
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四、企业形象管理
宜家规定了全球员工统一着装，并且，宜家员工的工服
企
是以其宜家标志的底色——蓝色为主色 调，配以“IKEA”
业
的黄色为辅助色，强烈的突出工服的视觉效果。蓝色与黄
产品设计管理----低价格策略 低价格策略
低
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及
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考
成
模
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视
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本
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品
团
得
式
队
面
设
合
面
计
作
俱
方
到
法
产品欣赏
宜家产品欣赏
宜家产品欣赏
宜家产品欣赏
宜家产品欣赏
宜 家 产 品 欣 赏
宜家产品欣赏
三、宜家营销管理
营销策略 ------以顾 客为导向
宜家家居案例分析
宜家家居案例分析摘要：若与房地产相比，家居业是一个小小的行业。
若与其他行业相比，家居业却是一个巨大的产业。
宜家的经营理念是为大众创造更美好的日常生活，提供种类繁多、美观实用的家居用品。
本文浅谈了宜家的背景、现状、SWOT分析、及宜家在中国出现的问题及解决方案。
给宜家在中国更好的发展带来一些启示。
目录一、背景 (4)二、现状 (4)三、SWOT分析 (5)四、薪酬特点 (7)五、存在问题及解决方案 (8)六、总结 (8)一、背景（一）公司简介宜家家居（IKEA）于1943年创建于瑞典，“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。
宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。
目前宜家家居在全球38个国家和地区拥有310个商场，宜家的采购模式是全球化的采购模式，目前在中国的采购量已占到总量的18%，在宜家采购国家中排名第一。
根据规划，至2012年，宜家在中国内地的零售商场将达到11家，所需仓储容量将由现在的10万立方米扩大到30万立方米以上。
中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一，在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。
（二）经营理念1.美好生活：宜家商业理念是提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。
2．产品系列：宜家产品系列种类繁多。
3.低廉价格：以低价格制造好产品。
4.瑞典传统：瑞典设计方法是宜家产品系列的基础。
二、现状（一）产品约9500种家居装饰产品（二）采购全球16个采购区, 其中有3个在中国。
在中国的采购比例为30％（三）销售在中国2008财年销售额约2.63亿美元，比07财年增长了25%，与10年前相比增长4600%（四）客流宜家俱乐部在中国已有两百六十万名会员。
2008财年宜家目录册《美好家居指南》五期共发行四千四百万册。
与98年相比，08年宜家中国客流量增长4000% 。
案例分析宜家PPT课件
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销售宣传环节上的成本理念
体验营销 降低服务与人力成本
B2C网站线 上销售
节约客户沟 通成本
成本&费用 不断降低.
目录册方案吸 引客户
节省市场宣传 费用
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瑞典特色美食
宜家儿童乐园
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提问与解答环节
Questions and answers
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结束语 CONCLUSION
感谢参与本课程，也感激大家对我们工作的支持与积极的参与。课程 后会发放ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ程满意度评估表，如果对我们课程或者工作有什么建议和 意见，也请写在上边，来自于您的声音是对我们最大的鼓励和帮助， 大家在填写评估表的同时，也预祝各位步步高升，真心期待着再次相 会！
案例分析以成本为导向的宜家价值链分析
价值链与战略成本 管理
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Part01
Part02
Part03
P01 前言
宜家公司简介 价值链概况
Contents 目录
P12 宜家价值链分析
采购供应环节的成
本导向
研发设计环节的成 P25 本导向
总结
储藏运输环节的成
本导向
销售宣传环节的成
本理念
2
前言
3
宜家公司简介
采购供应环节的
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成本导向
2
采购供应环节的 成本导向
储藏运输环节
3
的成本导向
销售宣传环节的 成本导向
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采购供应环节的成本导向
原材料采购与使用
全球采购战略 本地化采购策略 标准间采购策略
宜家案例分析
宜家案例分析(总9页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--宜家家居案例分析一、宜家家居在中国面临的行业环境1、新标准引领行业良性发展2013年，家具行业在政策方面有了很大的突破，《家居行业经营服务规范》、《红木家具通用技术条件》等国标让行业有了新的规范，帮助消费者维护合法权益。
今年，仍有不少新的标准即将实施或正在修订中。
5月，《家具力学性能试验》新国标将正式实施，《木家具中有害物质限量国家标准(修订)》已起草完成，《软体家具沙发中有害物质限量》、《软体家具床垫中有害物质限量》两项新制定的国家标准也已完成起草，三项标准正等待有关部门审核后公布。
随着新标准的颁布与实施，家居建材行业将往良性方向发展，从而为消费者提供更安全、更健康的家居产品。
2、新型城镇化带动家具行业扩张城镇化被视为"扩大内需的最大潜力所在"和"中国经济增长的巨大引擎"。
中国共产党第十八次全国代表大会的报告提出要"推进新型城镇化建设"，这无疑为二三线城市的发展注入了活力，为萧条的房地产业打了一剂强心针，并为其下游的家具产业增添了新动力，有可能为家具行业带来新机遇。
十八届三中全会再次吹响了全面深化改革的进军号，面对这个良好的政策环境，企业应当静下心来，研究消费市场，调整思路，转变经营策略，更好地抓住新一代消费者。
以城乡统筹、城乡一体、产城互动、节约集约、生态宜居、和谐发展为基本特征的新型城镇化，还将带动大中小城市、小城镇、新型农村社区协调发展和互促共进，带动家具行业扩张的同时，也将在政府采购领域中大有作为。
3、家具电商深入人心2013年"双十一"，天猫的收益，给家具行业带来了巨大震动，家具电商化已是大势所趋。
为了开拓渠道，许多家具企业纷纷试水电商平台。
当前，家具行业试水电商还存在经销商、物流、标准化、前期投入等诸多问题，如果在未解决这些问题之前盲目投入电商，也不是企业的明智之举，但电商的发展已经势不可挡，在2014年，家具行业电商时代的步伐也将越迈越大。
案例分析ppt课件
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上海固态照明有限公司
富士康（FOXCONN）品牌对中国企业的启示,品牌经营 应重视“成本领先战略在微利时代，品牌不一定意味着高 成本，“以成本领先为导向”的经营方式是品牌应对激烈 竞争所必需的手段；科学而又严格的管理体系为实施“以 成本领先为导向”战略的保证；
富士康（FOXCNN）“以成本领先为导向”的管理体系， 使其在激烈竞争的行业中始终保持向上快速发展的优势.
二、加强对员工的培训，提升他们的专业技能，实施人性化管理；
三、注重消费者需求管理，生产适销对路的高质量产品，降低库存。
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小组成员及分工：
资料收集：张洪伟 122052107
上海固态照明有限公司
崔鹏
PPT制作：纪娜
122052118 122052102
讲解：
赵霞 焦爱霞
122052108 122052103
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上海固态照明有限公司
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案例分析
低成本战略：富士康与宜家
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目 录
宜家的低成本战略
富士康的成本领先战略
宜家与富士康战略方面的不同
宜家与富士康战略是否可以相互借鉴
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上海固态照明有限公司
宜家家居简介
IKEA是创立于1943年的一家 瑞典家居用品企业，创立之初主要 经营文具邮购、杂货等业务，后转 向以家具为主业，在不断扩张过程 中，产品范围扩展到涵盖各种家居 用品。IKEA在60年的时间里， 发展到在全球共有180家连锁商店， 分布在43个国家，雇佣员工7万多 名。2003年度IKEA获取了110 亿欧元的销3售收入和超过131亿欧
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上海固态照明有限公司
宜家家居案例分析剖析PPT课件
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宜家-经营策略
品
来自国内各厂 家或代理商
来自国内各厂 家或代理商
来自国内各厂 家或代理商
来自国内各厂 家或代理商
代理产品，没 有自有品牌商 品
代理产品，没 有自有品牌商 品
代理产品，没 有自有品牌商 品
有自营产品也 有代理产品
销售 额
9亿 10亿 6.5亿
100亿 130亿 10亿 60亿
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外部因素－文化差异分析
• 宜家公司的总部是一座平房，在这里所有的同事都 穿着T恤和牛仔裤，办公室都是敞开的，在这种氛围 中，分不出谁是经理，谁是普通员工。宜家不鼓励 员工加班，因为他们认为员工工作与生活的平衡对 公司很重要。并且公司鼓励员工在工作上提出挑战， 即便偶然失误也不会受到处罚。在这样一个文化氛 围里，员工们快乐地工作，并享受着工作的快乐
香河 厂家直销和大 家具城 型家具卖场结
2020/9/18合
仅北京3家 13年 仅在北京被大
卖场
众熟知
仅此一家， 10年 在北方城市的
辐射北京及
大众消费群体
周边区域
中有较大影响
供应商
产品
全球采购，多 为国外知名品 牌
部分饰品为全 球采购
代理产品，没 有自有品牌商 品
自有品牌，自 行设计制造
来自国内国外， 代理产品，没 但层次不一 有自有品牌商
规模
客流
销售
在中国建立了上海、北京、广 州、成都、深圳、南京六家商 场，大连商场即将开业。 总仓储容量超过10万立方米。 直接雇员超过4500名。
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宜家俱乐部在中国已有两 百六十万名会员。
2008财年宜家目录册《美 好家居指南》五期共发行 四千四百万册 。
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宜家家居的人力资源开发
常扬：宜家对不同岗位不同层级的候选人有着 清晰的要求，但并不意味着候选人必须在各方 面完全达到要求，我们关注候选人在这些要求 所达到的程度和方式。比如，招聘主管时，宜 家首先希望候选人在领导力的方式方面是符合 宜家的价值观与方式的。因为主管这个职位本 身是由主管的上级来授命的，但领导力和影响 力的获得，则是通过主管的下属与同事的认同 给予的，是争取得来的。所以，宜家在选人的 时候会考察候选人的领导方式。此外，我们也 要考察候选人作长期计划、战略策略制定、计 划项目制定、变化管理的方式方法等。
宜家家居公司简介
◆“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公 司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提 高人们的生活质量联系在一起，并秉承“为尽可能 多的顾客提供他们能够负担的，设计精良，功能齐 全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。
◆目前宜家家居在中国大陆共有11家商场，分别在北京、 天津、上海、广州、成都、深圳、南京、沈阳、大 连和无锡。中国已成为宜家最大的采购市场和业务 增长最重要的空间之一，在宜家的全球战略中具有 举足轻重的地位。
宜家家居公司简介
◆宜家（IKEA）是瑞典家具卖场。截至2008年12月 为止，宜家在全世界的36个国家和地区中拥有292 家大型门市（其中258家为宜家集团独自拥有，34 家为特许加盟）。大部分的门市位于欧洲，其他的 则位于美国、加拿大、亚洲和澳大利亚。
◆每年印刷量高达一亿本的IKEA商品目录中，收录有 大约12000件的商品，号称是除了《圣经》之外最 被广为散布的书籍。中文的“宜家”除了是取 IKEA的谐音以外，也引用了成语中“宜室宜家” 的典故，来表示带给家庭和谐美满的生活。
宜家集团在44个国家总共拥有 84,000名员工，其中亚洲和澳大利亚地 区员工数量为3000人。目前中国地区员 工人数为700多人。
宜家HRD领头人简介
宜家IKEA中国人力资源经理 常扬
常扬，1988年毕业于北大 天体物理系，之后开始在 酒店培训部任英文培训师。 之后曾先后担任博士伦公 司中国区HR经理、生力啤 酒中国区HR经理、法国布 尔电脑集团薪资福利经理、 诺基亚中国及香港地区的 薪资福利经理并为诺基亚 全球管理团队成员。常先 生于2003年加盟宜家公司， 担任中国地区人力资源经
阶段：
旧态度解冻阶段
敏感性提高阶段 新态度巩固阶段
宜家家居的人力资源开发
宜家认为在管理人员和普通员工的管理上是否 需要区别对待？
常扬：从基本方面来说，比如价值观和原则等 方面，我们对管理人员和普通员工的要求维度 和要求程度是一致的。 但员工处于不同阶段，宜家对他们的要求和管 理方式也有所不同。比如一名管理新手，或者 一名刚刚参加工作的员工，宜家会给予他们多 一些指导意见，告诉他们该做些什么，怎么做， 与他们分享知识，帮助他们建立知识结构。但 随着他们的进步和成熟，宜家会赋予他们更多 的责任、任务，给予他们更多自主和决策空间， 授权他们。
常扬：第三，宜家关注候选人个人价值观与宜 家核心价值观之间的异同。比如我们关注候选 人的道德观、信念和坚持。宜家的员工应该是 关心客户和同事，勤奋，愿意不断学习进步的 人。
HRD需求评估与员Байду номын сангаас发展
资本运作
职业生涯开发
兼顾组织和员工双方的需要，从而达到双赢
胜任力评估
拥有在特定的工作岗位和组织环境中能够实 现高绩效水平的个人特质和行为
引导教育与 员工的组织社会化
组织向新员工灌输与实现组织目标联系在 一起的技能和文化，员工“由外部人变成 内部人”
HRD需求评估与员工发展
敏感性训练 （T-团队训练 实验室训练 人际关系训练 领导训练 ）
目的：
让受训者在团队学习环境中相互影响，提高 受训者对自己的感情和情绪、自己在组织中 所扮演的角色，以及自己和别人的相互影响 关系的敏感性。
宜家家居的人力资源开发
常扬：第二，宜家会考察候选人对业务的感知 程度。这里所说的业务感知不完全指候选人对 家居行业的经验和理解，还包括候选人对商业 的敏感程度。比如候选人对数字的敏感程度， 如何将自己的想法结构化，如何收集、分析各 种信息，从而如何得出结论、给出建议或者做 出决策。
宜家家居的人力资源开发
理职务。
宜家家居的人力资源开发
巅峰对话 高端访问
宜家家居的人力资源开发
宜家的HR在人力资源开发方面主要 承担什么责任？
常扬：我认为，从本质上来说，HR需要建构“学习体 系”，让员工有不断学习的方法和空间，使员工有适 应变化的能力，从而自我管理变化。HR部门还需要明 确，组织的学习能力可以有很多种实践方式。比如， 宜家向员工公开职位空缺信息，促进员工思考和衡量 自己的能力与需要学习的地方，从而开始管理自己的 职业发展。
宜家家居的人力资源开发
宜家认为在管理人员和普通员工的管理上是否 需要区别对待？
常扬：另外，从衡量角度来说，宜家对不同岗位 和不同层级员工的要求也不同。比如对普通员 工而言，宜家可能更关注他们关注细节，对工 作和行为的承诺和做决定的情况。 总之，一个公司越能灵活面对员工的不同情 况，就越能调动员工的积极性与主动性，也越 能发挥他们的潜力。宜家每年的员工意见调查 显示，我们的员工认为公司能提供大家很多机 会学习、发展、发挥创造性。而对于宜家而言， 我们很愿意也很积极为有能力有意愿发展的员 工提供各种学习、发展的机会。
HRD的方法与技术
教室情境 工作情境
讲授法 研讨法 案例法 角色扮演法
在职培训 教练式培训 嵌入式培训 自我引导法
传统方法 新兴技术
游戏法
多媒体培训 网络培训 E-learning
宜家家居的人力资源开发
宜家在选人时的信条和原则是什么？
常扬：首先，宜家对人的初衷和看法是，所有人都想 把事情做得更好，学习更多的东西，做出更多贡献， 并得到肯定与赞赏。这一基本的信念是宜家所有管理 工作的基础。我们也是本着这种信念招人、选人。如 果宜家不是本着这种信念，那我们与员工之间可能信 任和分享少，而监督和检查多。也正是因为这种信念， 所以我们很在乎员工的工作岗位与其自身兴趣和意愿 是否紧密结合。
人力资源开发案例分析之
宜家家居
工商管理1106 第三小组
小组成员简介
李健颖 李璟姝 李少华 李曙辰 林燕华 刘明云 苗若男 徐小胖 杨浩宇 沈玥 路浩 罗姗 尚琪
宜家家居名片
公司名称：宜家 外文名称：IKEA 总部地点：瑞典 成立时间：1943年 经营范围：家具家居 公司口号：为大多数人创造更加美好的 日常生活