{技术规范标准}TS16949国际汽车业技术规范讲义PPT293页
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汽车行业ISO／TS16949概述(ppt 179页)
Eligibility for ISO/TS16949:200
2
• For organisations who manufacture “general” products (such as bulk chemicals, paints or raw steel for example), which could be automotive or non-automotive, there must be evidence that they have at least one automotive customer
➢市场调查 ➢投标 ➢业务行销 ➢设计开发
务 ➢验证/确认 ➢其它
➢
生产制造 交付
付款 保证/服
售后/客户反馈
Support Processes 支持流程
➢Document control ➢Control of records ➢Customer satisfaction ➢Internal audit ➢Purchasing ➢Training ➢Etc.
Eligibility for
ISO/TS16949:2002
➢Eligibility requirements for TS16949:2002 Certification :
• Relevant to automotive-related products only
汽车相关之零件
• Applicable only to sites where production or service parts are manufactured
Inputs (a)
Product Realization (e)
Outputs (b)
TS16949培训课件
01 02
定义
FMEA是一种预防性的质量工具，通过对产品设计或流程控制过程中 可式的影响。
目的
识别潜在的失效模式及其后果，为改进提供依据。
03
步骤
包括明确目标、列出潜在失效模式、分析原因、评估风险、制定措施
、跟踪验证等。
SPC（统计过程控制）
感谢您的观看
THANKS
2016年，ISO/TS 16949技术规范升级为第四版， 进一步强化了产品安全和缺陷预防的要求，并增 加了对持续改进和组织环境等方面的要求。
TS16949的核心价值观与原则
持续改进
鼓励组织不断改进产品质量和服务 质量，以满足客户的需求和期望。
缺陷预防
强调预防缺陷的重要性，通过采取 有效的措施来消除或减少潜在的质 量问题和风险。
了解认证流程和要求，准备认证所需 的各种文件和资料。
认证审核
接受认证机构的现场审核，并配合 认证机构的工作，确保审核的顺利
进行。
认证申请
向认证机构提交申请，并按照认证 机构的要求进行审核。
认证结果评估
根据认证机构的审核结果，对质量 管理体系进行评估，以确定是否符 合TS16949要求。
03
TS16949五大工具
目的：通过实施ISO/TS 16949技术规范，组 织可以获得以下益处
• 提高产品质量和可靠性，降低产品缺陷率。
• 优化供应链管理，提高生产效率和降低成 本。
• 提高客户满意度和忠诚度。
• 增强组织的品牌形象和市场竞争力。
02
TS16949质量管理体系
质量管理体系的构建与实施
明确质量方针和目标
组织架构和职责分配
ISO/TS14001要求组织采取措施，确保其活动、产品和服务的环境影响最小化。 • TS16949的实施需要建立和维护符合要求的体系，以确保产品质量和交货期的稳定性；而ISO/TS14001的
质量管理体系(汽车行业)TS16949标准的简介说明PPT文档共54页
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要 的部分 。—— 陈鹤琴
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！Байду номын сангаас
质量管理体系（汽车行业）TS16949 标准的简介说明
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！Байду номын сангаас
质量管理体系（汽车行业）TS16949 标准的简介说明
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
TS16949基本知识培训PPT课件
现场审核
认证机构委派审核组 对企业进行现场审核， 包括质量管理体系的 符合性和有效性评估。
认证决定
认证机构根据审核结 果做出认证决定，对 于符合要求的企业颁 发TS16949认证证书。
监督与复审
认证机构对获得认证 的企业进行监督和复 审，确保企业持续符 合认证要求。
审核员要求
熟悉TS16949标准
ts16949基本知识培训ppt课件
目录
• TS16949简介 • TS16949核心内容 • TS16949实施步骤 • TS16949审核与认证 • TS16949实施案例分析 • TS16949未来发展
01
TS16949简介
TS16949定义
TS16949全称是“汽车行业生产件与相关服务件的组织实施 ISO9001的特殊要求”，是由国际汽车工作组(IATF)和日本汽车 制造商协会(JAMA)在ISO9001的基础上结合汽车行业的实际需 求共同制定的行业标准。
04
TS16949审核与认证
审核流程
申请与受理
企业向认证机构提出TS16949审核申请， 认证机构对申请进行初步评估和受理。
审核报告编写与发布
审核组根据审核结果编写审核报告，向企 业提供改进意见和建议，认证机构发布审 核报告。
审核策划与准备
认证机构根据企业规模、业务范围等因素 ，制定审核计划，并组建审核组，进行审 核前的准备工作。
失败案例分析
案例名称
YY电子元器件制造公司
实施背景
YY公司为了开拓市场，提高竞争力， 决定引入TS16949质量管理体系。
实施过程
YY公司虽然组织了培训和宣传，但 在实际执行过程中缺乏有效的监督和 考核机制，导致体系运行不畅。
TS16949标准讲义
TS16949标准讲义I S O/T S16949标准教材0.1总则0.2过程方法0.3与ISO9004的关系注：应当由最高治理者在组织内展现和串联ISO9000:2000和ISO9004:2000中涉及的八项质量治理原则的常识及其应用。
0.3 1LATF关于ISO/TS16949:2002的指南《LATF关于ISO/TS16949:2002的指南》是一项包含了举荐的汽车行业体会、典范、图解和说明的文件，并供给了对实施的赞助以相符这项技巧规范的要求。
这份LATF指南文件的目标不是获得认证或获得订单。
0.4与其他治理体系的相容性0.5本技巧规范的目标本技巧规范的目标是要建立能够或许在供给链中供给连续改进，强调缺点预防，削减变差和白费的质量治理体系。
本技巧规范与恰当的顾客专门要求相合营，定义了签订这项文件的组织的差不多质量治理体系要求。
本技巧规范是为了幸免多重认证，并为汽车临盆件和相干的办事宜组织，供给了质量治理体系的合营方法。
质量治理体系—汽车供方—关于应用ISO9001:2000的专门要求1范畴1.1总则本技巧规范与ISO9001:2000相结合，规定了用于与汽车相干产品的设计与开创、临盆、安装和办事（如有关时）的质量治理体系要求。
本技巧标准规范有用于组织的顾客指定产品，或办事宜的制造现场。
现场或外部的支撑功能，例如设计中间、公司总部和配送中间，构成现场审核的一部分，但不克不及自力获得关于本技巧规范的认证。
本技巧规范有用于全部汽车供给链。
1.2应用技巧规范中只有与7.3中组织没有产品设计和开创职责有关的部分是许可的删减。
许可的删减不包含制造过程的设计。
2引用标准下列标准所包含的秫，经由过程在本标准中引用而构成为本标准的秫。
本标准出版时，所示版本均为有效，所有标准都邑被修订，应用本标准的各方应商量应用以下列标准最新版本的可能性。
3术语和定义3.1汽车待业术语和定义依照本技巧行业规范的目标，采取ISO9001:2000中及以下术语和定义。
TS16949标准知识培训讲义
当
中，控制计划提供了用来控制特性的过
程监测和
控制方法。
❖ 控制计划应在样件、试生产、生产三个阶段制定。
❖ 使用多方论证方法,由多方论证小组制订。 PPT文档演模板
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TS16949标准知识培训讲义
•控制计划表
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TS16949标准知识培训讲义
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TS16949标准知识培训讲义
•
7.2.3顾客沟通
•
组织应确定并实施与顾客沟通的有效安排：
•
● 产品信息（产品实现前或售前）
•
● 问询、合同或订单的处理，包括对其修改
•
（产品实现中或售中）
•
● 顾客反馈，包括顾客投诉（产品实现后
•
或售后服务）
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•
——制造过程流程图/布局
•
——制造过程FMEA
•
——控制计划（7.5.1.1）
•
——作业指导书
•
——过程批准接收准则
•
——有关质量、可靠性、可维修性及可测量性的数据
•
——适用时，防错活动的结果
•
——产品/制造过程不合格的及时发现和反馈方法
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北T京S1海694晟9标明准知博识管培训理讲咨义 询有限公司
TS16949标准知识培训 讲义
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TS16949标准知识培训讲义
•7.产品实现 • 产品策划过程是组织质量管理体系中 •产品形成并提交给顾客的全部过程，是直 •接影响产品质量的过程。产品实现过程包 •括顾客要求的确定、策划、设计、生产或 •提供直至交付后的一系列过程。
TS16949标准讲解
• 最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以 确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审应包括评 价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方 针和质量目标。 • 应保持管理评审的记录（见4.2.4）。
•5.6管理评审 (续)
• 5.6.1.1 质量管理体系业绩 • 作为持续改进过程的一个重要环节，这些评审必须包含 质量管理体系的所有要求，及其绩效的趋势。 • 管理评审的部分内容必须是对质量目标的监控，并对失 败成本做定期报告和评估(见8.4.1和8.5.1) 。 • 这些管理评审的结果必须留作记录，为以下各项成果的 达成提供最基本的证据： • --在业务计划中所指定的质量目标，和 • -- 顾客对所提供产品的满意度。
•3.术语及定 义
•供应商
•组织
•顾客
•3.1 汽车工业术语 •持续改进 委外 控制计划（见附录A） 额外运费 •外部地点 现场 •特殊特性 ：有变差的产品特性和制造过程参数,可能影响安全 性、法规的符合性、装配性、功能、性能或后续的产品加工
•本标准中所出现的术语“产品”，也可指“服务”
•第四章 质量管理体 系
and relevant service part organizations
•1.1 总则
•本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：
•a) 证实其有能力•---稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的产
品； •---体系和保证符合规定和适用法规要求的过程
•b)持续改进，
•
。 •旨在提高顾客满意度
•当组织没有产品设计和开发责任时,本标准仅允许裁剪与7.3 有关的要求
制造过程设计不能裁剪。
•汽车装配厂的裁剪由IATF 授权确定。
•2 引用标准
•5.6管理评审 (续)
• 5.6.1.1 质量管理体系业绩 • 作为持续改进过程的一个重要环节，这些评审必须包含 质量管理体系的所有要求，及其绩效的趋势。 • 管理评审的部分内容必须是对质量目标的监控，并对失 败成本做定期报告和评估(见8.4.1和8.5.1) 。 • 这些管理评审的结果必须留作记录，为以下各项成果的 达成提供最基本的证据： • --在业务计划中所指定的质量目标，和 • -- 顾客对所提供产品的满意度。
•3.术语及定 义
•供应商
•组织
•顾客
•3.1 汽车工业术语 •持续改进 委外 控制计划（见附录A） 额外运费 •外部地点 现场 •特殊特性 ：有变差的产品特性和制造过程参数,可能影响安全 性、法规的符合性、装配性、功能、性能或后续的产品加工
•本标准中所出现的术语“产品”，也可指“服务”
•第四章 质量管理体 系
and relevant service part organizations
•1.1 总则
•本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：
•a) 证实其有能力•---稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的产
品； •---体系和保证符合规定和适用法规要求的过程
•b)持续改进，
•
。 •旨在提高顾客满意度
•当组织没有产品设计和开发责任时,本标准仅允许裁剪与7.3 有关的要求
制造过程设计不能裁剪。
•汽车装配厂的裁剪由IATF 授权确定。
•2 引用标准
TS16949国际汽车工业质量体系技术规范介绍
2. ISO/TS 16949是以ISO 9001为基础，综合了国际汽车工业的先进质量管理要求。它对即将加入WTO的中国的汽车工业，为提高自身的管理水平和技术水平，将提供极好的学习和提高竞争能力的机遇。
二、目标与结构
1目标
该技术规范的目标是要开发出能够在汽车工业供应链（网）中提供持续改进，强调缺陷预防，减少变差和浪费的基本的质量体系。而在此基本要求的基础上，可能还会有顾客的特殊要求。
文件和资料的更改
无补充内容。
采购
总则
在总则条文下增加了经顾客批准的分承包方和法规的符合性。规定若合同中有规定，供方应从经顾客批准的分承包方处采购产品、材料或服务。强调用于生产用所有产品或材料均应满足生产和销售国有关环境、电力、电磁及安全方面的法规要求。
分承包方的评价
在原ISO9001条文下，补充了分承包方的开发和分承包方的交付计划。规定供方在进行分承包方质量体系开发中，应符合本技术规范要求或参考书目中指出的顾客质量体系手册。可根据本技术规范进行第二方或第三方审核。规定分承包方也应具有100％准时交付能力，应建立监视分承包方交付能力的体系，附加运费的记录应包括供方和分承包方两方面所支付的费用。
组织
职责与权限
在这一小节中，增加了2个分条文：顾客代表和质量职责。规定供方应指定适当人选，在讨论质量要求的内部会议上代表顾客的需求。规定负有纠正措施职责和权限的管理者应能迅速得到有关不合格的通知。负责质量的人员，如需要，应有权停止生产。
资源
在这段落中，补充班次资源条文，规定在生产过程的每个班次，都应指定负质量职责的人员。
过程设计的管理
规定应建立和保持过程设计的文件化程序。并在过程设计输入，过程设计输出和过程验证中对内容作了规定。
控制计划
二、目标与结构
1目标
该技术规范的目标是要开发出能够在汽车工业供应链（网）中提供持续改进，强调缺陷预防，减少变差和浪费的基本的质量体系。而在此基本要求的基础上，可能还会有顾客的特殊要求。
文件和资料的更改
无补充内容。
采购
总则
在总则条文下增加了经顾客批准的分承包方和法规的符合性。规定若合同中有规定，供方应从经顾客批准的分承包方处采购产品、材料或服务。强调用于生产用所有产品或材料均应满足生产和销售国有关环境、电力、电磁及安全方面的法规要求。
分承包方的评价
在原ISO9001条文下，补充了分承包方的开发和分承包方的交付计划。规定供方在进行分承包方质量体系开发中，应符合本技术规范要求或参考书目中指出的顾客质量体系手册。可根据本技术规范进行第二方或第三方审核。规定分承包方也应具有100％准时交付能力，应建立监视分承包方交付能力的体系，附加运费的记录应包括供方和分承包方两方面所支付的费用。
组织
职责与权限
在这一小节中，增加了2个分条文：顾客代表和质量职责。规定供方应指定适当人选，在讨论质量要求的内部会议上代表顾客的需求。规定负有纠正措施职责和权限的管理者应能迅速得到有关不合格的通知。负责质量的人员，如需要，应有权停止生产。
资源
在这段落中，补充班次资源条文，规定在生产过程的每个班次，都应指定负质量职责的人员。
过程设计的管理
规定应建立和保持过程设计的文件化程序。并在过程设计输入，过程设计输出和过程验证中对内容作了规定。
控制计划
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是投放市场的汽车，发现由于设
计或制造方面的原因，存在缺陷，
不符合有关的法规、标准，有可
能导致安全及环保问题，厂家必
须及时向国家有关部门报告该产
品存在的问题、造成问题的原因、
改善措施等，提出召回申请，经
批准后对在用车辆进行改造，以 ISO/TS16949:2002(E
)
12
世界顶级汽车制造商面临的尴尬 ---“汽车召回制度”
期为2001年1月31日，实施日
期为2001年7月1日。
ISO/TS16949:2002(E
)
10
IATF COMMUNIQUE
Implementation of certification to ISO/TS 2nd edition, relative to ISO 9001:2000 transition
戴姆勒-克莱斯勒 (DaimlerChrysler)要求 其所有供应商在2004年 7月4日前通过 ISO/TS16949:2002(E) 认证
ISO/TS16949:2002(E
)
6
世界顶级汽车制造商和 ISO/TS16949:2002(E)
2002年3月，AIAG（美国汽车
工业行动集团）向全世界 QS9000的应用单位发出通知， 建议所有的AIAG（包括通用
Standards life time
ISO/TS 16949 : 2002
ISO 9001 : 1994
ISO 9001 : 2000
2000
2001
2002
2003
ISO2/0T0S416949:2002(E
2005
)
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世界顶级汽车制造商面临的尴尬 ---“汽车召回制度”
所谓汽车召回制度(RECALL)，就
质量管理体系流程模式
核心工具
ISO/949技术规范的要求
ISO/TS16949认证的效益
认证流程
认证撤消过程
ISO/TS16949:2002(E )
1
什么是 ISO/TS16949:2002(E)？
国际汽车行业的质量管理体系 全称是“汽车行业供应商应用ISO9000:2000 的特别要求” 由国际汽车特别工作小组(IATF)和日本汽车制 造协会(JAMA)制定，并得到ISO/TC 176技术 委员会的支持；从2002年3月1日起施行
书的一部分甚至全部都会被 ISO/TS16949:2002(E)取代
QS9000目前没有升级到 ISO/TS16949:2002(E
)
9
世界顶级汽车制造商和 ISO/TS16949:2002(E)
ISO/TS16949:1999已被中国
政府采用，成为“中国国家标
准”，标准代号为
“GB/T18305-2001”, 发布日
2000年9月发生在宁夏、云南等地的三菱帕杰罗(PAJERO)
V31、V33车祸，引发了中国首宗消费者控告汽车制造商
的诉讼案,由于这两款车设计存在问题（制动液压管与车
轴摩擦致液压管磨穿），
ISO/TS16949:2002(E
)
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世界顶级汽车制造商面临的尴尬 ---“汽车召回制度”
2001年2月12日国家出入境检
整合了世界汽车工业各汽车行业质量体系要 求
ISO/TS16949:2002(E
)
2
世界顶级汽车制造商和
ISO/TS16949:2002(E)
法国的雪铁龙 (CITROEN)、 标致
(PEUGEOT) 、 雷诺(RENAULT) 和日
本的 日产(NISSAN)
汽车制造商已强制要
求其供应商通过 ISO/TS16949:2002(E)
美国的福特（FORD）汽车
制造商要求其所有的供应商 由QS9000转为 ISO/TS16949:2002(E)
美国的通用(GM)汽车制造商
要求其供应商以下次 QS9000审核来升级为 ISO/TS16949:2002(E)
ISO/TS16949:2002(E
)
5
世界顶级汽车制造商和 ISO/TS16949:2002(E)
课程内容
什么是ISO/TS 16949:2002(E)
世界顶级汽车制造商和ISO/TS 16949
汽车召回制度
有关ISO 的话题
ISO 9000系列国际标准的演变
ISO/TS16949系列技术规范的演变
ISO/TS16949新旧版本的区别
ISO/TS16949的特别要求
持续改进
质量管理八大原则
审核，ISO/TS16949是生产高
附加值产品及争取高端客户的
基本条件 ISO/TS16949:2002(E
)
8
世界顶级汽车制造商和 ISO/TS16949:2002(E)
全世界汽车行业目前有30000
张汽车标准的证书，这些证书 包括QS9000、VDA6.1、EAQF、 AVSQ. 可以肯定这30000张证
to ISO/TS 16949 : 1999
Certification validity
to ISO/TS 16949 : 2002
to ISO 9001 : 2000
to ISO 9001 : 1994
3 years max (see IAF-TC176 communique)
ISO/TS 16949 : 1999
验检疫局决定吊销其进口质量
许可证，并暂停使用该两款车
2000年福特因凡士通轮胎爆 炸而耗资21亿美元召回1300
万辆汽车更换大批有问题轮胎，
ISO/TS16949:2002(E
)
14
世界顶级汽车制造商面临的尴尬 ---“汽车召回制度”
“汽车召回” 涉及世界上所有的知 名汽车制造商的多种车型，而2001 年8月份更是“辉煌”，创下一月 内全球汽车召回200万辆的纪录
汽车、福特汽车、克莱斯勒汽
车）相关单位推行
ISO/TIS1S6949O:200/2(TE S16949:2002(E).
)
7
世界顶级汽车制造商和 ISO/TS16949:2002(E)
DELL、HP、NOKIA、
MOTORLA等世界级跨国公司，
对供应商都以QS9000或
ISO/TS16949质量体系要求来
认证
ISO/TS16949:2002(E
)
3
世界顶级汽车制造商和 ISO/TS16949:2002(E)
德国的宝马(BMW) 、 大众(VOLKSWAGEN)汽车制造商要 求其供应商符合 ISO/TS16949:2002(E)技术规范之质 量管理体系
ISO/TS16949:2002(E
)
4
世界顶级汽车制造商和 ISO/TS16949:2002(E)