二级人力资源管理师劳动关系管理PPT课件
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第六章 劳动关系管理
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第六章 劳动关系管理
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第六章 劳动关系管理
• 作生活质量(Quality of Work Life , QWL) 活动起源于20 世纪 60 年代英国的采矿业,是伴随着人力资本理论的诞生,强调人在生 产中的贡献而提出来的。这一思想已提出就得到了许多大企业组 织的积极响应,他们认为这是一场任何人、任何组织、任何时候都 可以也应该开展的运动。1972 年9月,在美国纽约召开了“关于 QWL 的国际会议”,成立了“国际QWL 委员会”。从此,在欧美 及日本等国家的学术界、政府部门、劳工界和企业管理中出现许 多从事改善QWL 工作的人。
1、理论部分
– ⑴ 职业道德：1～25道，单选，多选，不超过 总分的10%。（要求做做历年考试题。）
– ⑵ 理论知识：26～125题，26～86单选题，60 题，答案4选1；87～125多选题，答案5选2以 上。
– ⑵ 知识结构：基础知识约占10分；工作要求约 占90分。
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第六章 劳动关系管理
2、技能题：
1.对人力资源外在要素--量的管理。人力、物力 保持最佳比。 2.对人力资源内在要素--质的管理。对人的思想、心理和行为 进行有效的管理。
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人力资源管理
第六章 劳动关系管理
一个核心：企业目标 两个方面：人和事 三个支柱：岗位、薪酬、绩效
四大任务：选、用、育、留 五个影响因素：法规、市场、素质、文化、产业结构
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第六章 劳动关系管理
我国人力资源管理的现状
• 老 师：树上有三只乌龟，打死了一只？
还剩几只？
• 小学生：没有了？
• 老 师：为什么？
• 小学生：（
）
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第六章 劳动关系管理
教材内容的六大体系
• 人力资 源规则
• 招聘 配置
• 培训 开发
• 绩效 管理
• 薪酬 激励
• 劳动 关系
•需求预测 •供给预测 •供需平衡
2014年
第六章 劳动关系管理
企业人力资源管理师(二级)
国家职业资格培训教材(第二版)
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第六章 劳动关系管理
引言
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第六章 劳动关系管理
三句简单的问候
——你好吗？ ——你吃了吗？ ——你/被“大地震”了吗？
3
wenku.baidu.com
第六章 劳动关系管理
管理的五个维度
向上管理—管理上司 向下管理—管理个别下属及管理团队 平行管理—管理别的部门 向外管理—管理外部客户及利益相关者 向内管理—自我管理
•招聘计划 •选择渠道 •发布广告 •组织面试 •办理入职 •试用考核
•培训需求 •培训计划 •培训实施 •培训考核
•绩效计划 •绩效辅导 •绩效考核 •绩效反馈 •结果利用
•薪酬总额 •薪酬水平 •薪酬制度 •日常薪酬
•管理制度 •劳动合同 •员工沟通 •职业安全 •卫生管理
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考核方式
第六章 劳动关系管理
知识 工资集体协商 工资指导线制度 制定指导线原则 指导线主要内容 市场工资指导价位 能力 工资集体协商程序 市场价位制定程序
知识 劳动争议处理概述 处理原则 调节与仲裁 能力 劳动争议处理程序 调节与仲裁程序 集体争议处理程序 团体争议处理方法
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第六章 劳动关系管理
您企业员工QWL提高了吗？
QWL（quality of work life)：工作生活质量， 是指组织中所有人员，通过与组织目标相 适应的公开的交流渠道，有权影响决策改 善自己的工作，进而导致人们更多的参与 感，更高的工作满意和更少的精神压力的 过程。
– ⑴ 简答题：2题，不超过25分；回答时要将小点分别写 出，然后每小点作简单示意表述。
– ⑵ 计算题：1题，不超过25分； – ⑶ 综合分析题：2题，不超过40分；以案例为背景，对
案例进行分析、判定。 – ⑷ 方案设计题：1题，20分；要求会进行工作方案设计、
工作制度设计、表格设计、图表设计等。
3、论文撰写及答辩
用雇员并派遣劳动者到接受单位工作，劳动者和派遣机构从中获 得收入的经济活动。
派遣机构
接受单位
劳动者 雇用与使用相分离
351页 19
第六章 劳动关系管理
案例分析
被诉人彭某2005年7月6日与某知名劳务派遣公司南 京分公司签约，为期两年，外派到该跨国企业北京 和上海的分公司；同年7月11日，也与该跨国企业签 订培训协议。2007年6月30日，彭某与派遣公司劳 动关系终止后，不愿意再与该跨国企业签订劳动合 同。
• 员工自我控制能力得到提高； • 员工的自尊得到了良好的保护； • 产品的质量和产量得到了提升； • 员工的责任感有了提升； • 员工的归属感得到了加强
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第六章 劳动关系管理
第一节 劳务派遣管理 — 知识要求
一、劳务派遣的概念 √
（一）劳务派遣的含义 指劳务派遣单位与接收单位签订劳动者派遣协议，由派遣单位招
• 我国学者贾海薇等人根据我国国情和经济、文化等因素,界定了 QWL 的中国本土化概念,即QWL 就是一个组织通过满足员工的 物质与精神需要,促使员工更多地发挥创造力,增强责任感与主人 翁精神,获取更高境界的满意感,从而实现组织目标高效的完成。
• 强调QWL 既是一个强调不断调整员工与组织的协调程度“过 程”,又是一个相对静止的员工QWL的现实状况,适合于全球各个 国家的各种组织,是伴随着组织机构的发展而持续进行的一场运动。
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第六章 劳动关系管理
人力资源管理
人力资源：是在一定的时间和空间条件下，现实和潜在的 劳动力的数量和质量的总和。
人力资源管理：企业运用现代管理方法，对人力资源的获取 （选人）、开发（育人）、保持（留人）和利用（用人）等 方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动， 最终达到实现企业发展目标的一种管理行为。
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企业人力资源管理师(二级)
第六章 劳动关系管理
第六章 劳动关系管理
国家职业资格培训教材(第二版)
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知识 概念特点成因 能力 派遣机构与派遣 劳动者的管理
知识 劳动安全卫生管 理制度的种类 能力 编制审核预算 执行管理制度 积极营造环境
第六章 劳动关系管理
课程内容
劳动关系管理 第一节 劳务派遣管理 第二节 工资集体协商 第三节 劳动安全卫生管理 第四节 企业劳动争议处理
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第六章 劳动关系管理
• 顺便提问：在单位食堂用餐食物中毒算不算工 伤？
• 判断：算
• 依据：第十条第三款规定：“因工作环境存 在有毒有害物质或在单位食堂就餐造成急性中 毒而住院抢救治疗，并经县级以上卫生防疫部 门验证的，视同工伤。”
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第六章 劳动关系管理
员工QWL得到了提升企业将会得到下面的一些回报
第六章 劳动关系管理
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第六章 劳动关系管理
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第六章 劳动关系管理
• 作生活质量(Quality of Work Life , QWL) 活动起源于20 世纪 60 年代英国的采矿业,是伴随着人力资本理论的诞生,强调人在生 产中的贡献而提出来的。这一思想已提出就得到了许多大企业组 织的积极响应,他们认为这是一场任何人、任何组织、任何时候都 可以也应该开展的运动。1972 年9月,在美国纽约召开了“关于 QWL 的国际会议”,成立了“国际QWL 委员会”。从此,在欧美 及日本等国家的学术界、政府部门、劳工界和企业管理中出现许 多从事改善QWL 工作的人。
1、理论部分
– ⑴ 职业道德：1～25道，单选，多选，不超过 总分的10%。（要求做做历年考试题。）
– ⑵ 理论知识：26～125题，26～86单选题，60 题，答案4选1；87～125多选题，答案5选2以 上。
– ⑵ 知识结构：基础知识约占10分；工作要求约 占90分。
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第六章 劳动关系管理
2、技能题：
1.对人力资源外在要素--量的管理。人力、物力 保持最佳比。 2.对人力资源内在要素--质的管理。对人的思想、心理和行为 进行有效的管理。
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人力资源管理
第六章 劳动关系管理
一个核心：企业目标 两个方面：人和事 三个支柱：岗位、薪酬、绩效
四大任务：选、用、育、留 五个影响因素：法规、市场、素质、文化、产业结构
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第六章 劳动关系管理
我国人力资源管理的现状
• 老 师：树上有三只乌龟，打死了一只？
还剩几只？
• 小学生：没有了？
• 老 师：为什么？
• 小学生：（
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第六章 劳动关系管理
教材内容的六大体系
• 人力资 源规则
• 招聘 配置
• 培训 开发
• 绩效 管理
• 薪酬 激励
• 劳动 关系
•需求预测 •供给预测 •供需平衡
2014年
第六章 劳动关系管理
企业人力资源管理师(二级)
国家职业资格培训教材(第二版)
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第六章 劳动关系管理
引言
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第六章 劳动关系管理
三句简单的问候
——你好吗？ ——你吃了吗？ ——你/被“大地震”了吗？
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wenku.baidu.com
第六章 劳动关系管理
管理的五个维度
向上管理—管理上司 向下管理—管理个别下属及管理团队 平行管理—管理别的部门 向外管理—管理外部客户及利益相关者 向内管理—自我管理
•招聘计划 •选择渠道 •发布广告 •组织面试 •办理入职 •试用考核
•培训需求 •培训计划 •培训实施 •培训考核
•绩效计划 •绩效辅导 •绩效考核 •绩效反馈 •结果利用
•薪酬总额 •薪酬水平 •薪酬制度 •日常薪酬
•管理制度 •劳动合同 •员工沟通 •职业安全 •卫生管理
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考核方式
第六章 劳动关系管理
知识 工资集体协商 工资指导线制度 制定指导线原则 指导线主要内容 市场工资指导价位 能力 工资集体协商程序 市场价位制定程序
知识 劳动争议处理概述 处理原则 调节与仲裁 能力 劳动争议处理程序 调节与仲裁程序 集体争议处理程序 团体争议处理方法
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第六章 劳动关系管理
您企业员工QWL提高了吗？
QWL（quality of work life)：工作生活质量， 是指组织中所有人员，通过与组织目标相 适应的公开的交流渠道，有权影响决策改 善自己的工作，进而导致人们更多的参与 感，更高的工作满意和更少的精神压力的 过程。
– ⑴ 简答题：2题，不超过25分；回答时要将小点分别写 出，然后每小点作简单示意表述。
– ⑵ 计算题：1题，不超过25分； – ⑶ 综合分析题：2题，不超过40分；以案例为背景，对
案例进行分析、判定。 – ⑷ 方案设计题：1题，20分；要求会进行工作方案设计、
工作制度设计、表格设计、图表设计等。
3、论文撰写及答辩
用雇员并派遣劳动者到接受单位工作，劳动者和派遣机构从中获 得收入的经济活动。
派遣机构
接受单位
劳动者 雇用与使用相分离
351页 19
第六章 劳动关系管理
案例分析
被诉人彭某2005年7月6日与某知名劳务派遣公司南 京分公司签约，为期两年，外派到该跨国企业北京 和上海的分公司；同年7月11日，也与该跨国企业签 订培训协议。2007年6月30日，彭某与派遣公司劳 动关系终止后，不愿意再与该跨国企业签订劳动合 同。
• 员工自我控制能力得到提高； • 员工的自尊得到了良好的保护； • 产品的质量和产量得到了提升； • 员工的责任感有了提升； • 员工的归属感得到了加强
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第六章 劳动关系管理
第一节 劳务派遣管理 — 知识要求
一、劳务派遣的概念 √
（一）劳务派遣的含义 指劳务派遣单位与接收单位签订劳动者派遣协议，由派遣单位招
• 我国学者贾海薇等人根据我国国情和经济、文化等因素,界定了 QWL 的中国本土化概念,即QWL 就是一个组织通过满足员工的 物质与精神需要,促使员工更多地发挥创造力,增强责任感与主人 翁精神,获取更高境界的满意感,从而实现组织目标高效的完成。
• 强调QWL 既是一个强调不断调整员工与组织的协调程度“过 程”,又是一个相对静止的员工QWL的现实状况,适合于全球各个 国家的各种组织,是伴随着组织机构的发展而持续进行的一场运动。
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第六章 劳动关系管理
人力资源管理
人力资源：是在一定的时间和空间条件下，现实和潜在的 劳动力的数量和质量的总和。
人力资源管理：企业运用现代管理方法，对人力资源的获取 （选人）、开发（育人）、保持（留人）和利用（用人）等 方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动， 最终达到实现企业发展目标的一种管理行为。
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企业人力资源管理师(二级)
第六章 劳动关系管理
第六章 劳动关系管理
国家职业资格培训教材(第二版)
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知识 概念特点成因 能力 派遣机构与派遣 劳动者的管理
知识 劳动安全卫生管 理制度的种类 能力 编制审核预算 执行管理制度 积极营造环境
第六章 劳动关系管理
课程内容
劳动关系管理 第一节 劳务派遣管理 第二节 工资集体协商 第三节 劳动安全卫生管理 第四节 企业劳动争议处理
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第六章 劳动关系管理
• 顺便提问：在单位食堂用餐食物中毒算不算工 伤？
• 判断：算
• 依据：第十条第三款规定：“因工作环境存 在有毒有害物质或在单位食堂就餐造成急性中 毒而住院抢救治疗，并经县级以上卫生防疫部 门验证的，视同工伤。”
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第六章 劳动关系管理
员工QWL得到了提升企业将会得到下面的一些回报