旅行社用车安全管理制度

旅行社用车安全管理制度

为了加强和规范旅行社旅游租用车活动，保障旅游者人身和财物安全，杜绝旅游交通事故的发生，根据有关法律、法规，结合本社实际，特制定本制度。

一、选择资质合法、手续齐全正规的旅游客运公司，经过交通运输管理部门批准具有包车客运资质的道路运输企业，所提供的服务应符合国家或行业规定的标准。

二、旅游用车应具备交通运输管理部门认定的包车客运资质、确保车辆安全技术性能良好、经营范围符合旅游行程要求，经公安、交通部门检验年审合格并符合行业标准或合同约定标准，足额办理了乘员险、第三者责任险等保险手续；按照《旅游汽车服务质量》标准提供安全优质服务，车况良好，无重大投诉。车辆在使用过程中，凭车籍所在地县级以上交通运输管理机构核发的包车客运标志牌，按照约定的时间、起讫地和线路运营，不得招揽包车合同外的旅客乘车。

三、与旅游车辆驾驶员必须持有所驾驶车辆相适应的机动车驾驶证和从业资格证，具有丰富驾驶经验及技能的人员，并按期参加培训和通过年审。

四、旅行社租用旅游客运车辆必须与营运公司签订租用旅游车辆合同（至少做到一年一签或一团一签订）。签订的旅游用车合同要详细约定合同标的、权利义务、违约责任、争议解决方式等事宜，加盖双方单位公章。

五、每次租用旅游车辆时与旅游汽车公司进行“一车一

确认”，使用《旅游团队用车确认书》或者其他符合要求的确认书；使用和填写确认书要规范，就用车细节进行详细约定，旅游车辆和驾驶员信息填写详细，加盖双方单位印章；要求旅游汽车公司提供旅游包车的道路运输证复印件等资料，审查车辆是否具有旅游包车客运手续和驾驶人员是否具有从业资格。

六、行车中，驾驶员要精力集中、谨慎驾驶，不疲劳驾驶，不超速行驶，不与乘员闲谈，不帮乘员捡拾物品，确保行车安全。旅行社要按行程所需及合同约定落实双班驾驶员并安排路途食宿。

七、随同导游兼职旅游安全监督管理。行车前，导游员要提醒旅游者不要携带危险物品乘车，摆放好物品，防止行李砸伤碰伤乘员或损坏物品；行车中，提醒旅游者照看好自己的小孩，不准在客车通道上行走或奔跑，防止摔伤；遇到颠簸路段，提醒旅游者拉好扶手，防止碰伤。

八、遇到驾驶员违反交通法规和行车安全规范驾驶，导游员要善意提醒，及时纠正违规驾驶行为；对不服从劝告、继续违规驾驶的驾驶员，要令其停车，对其进行教育；经教育拒不改正的，要与旅行社联系，请求撤换驾驶员，确保行程安全。