领导力模型开发管理培训课程

– 3.经营者应该怎么做。启动计划、实行控制、执行评估。
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营销计划与公司计划体系的关系
• （一）公司经营计划 系统
• （二）年度营销计划 的实施结构
• 认清形势与问题 • 制定营销计划的业
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营销计划的121 法则
• 1.企业的行动都是由121 构成的 • 举个例子，计算机能够解决很多非常复杂的问题，
• 3.“专业基础管理”角 色所需的技能和素质
• 冰山之上（知识技 能方面）
• 做好专业基础管理的 角色，要有人力资源 专才的能力，比如：
• 专业的基础管理关键 性的胜任素质
• 1．人力规划能力 • 2．工作分析能力 • 3．面试与测评能力 • 专4业．基组础管织理培角色训所及需的授素质课能
力 • 5．熟悉当地劳动法规—24—
• 组织力与感召力在一 正确：
条对角线上，说明企 业会用组织手段、业
1. 学习力乃是教导力之
源，教导力乃是学习力
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领导力的重要性
• 很多经理人都是在不具备领导能力的时候被赋予领导责任的。其实是因为做主管做得好，被提拔为部门经理的。 但是做主管做得好，并不等于做部门经理能够做得好，可能最好的主管是最差的部门经理，最好的副总裁如果 当总裁，很可能就是把一家企业引向毁灭的总裁。这是两种不同的能力，当一个人不具备这种新能力的时候， 就被赋予了新责任，就像没有拿到驾驶证就开车上路的司机一样，是很危险的。
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• （二）胜任素质的含 义和内容
• 胜任素质的构成比例， 就像这个冰山，上面 很小，下面很大。做 人力资源的胜任素质，
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• 1.冰山上面
• 冰山上面是从事人力资源工作的人应该具有的知 识技能，包括企业的产品业务知识等，是能够通 过听课、自学等形式学到的。
• 2.冰山下面
• 冰山下面是一些软性的技能，它们是相对主观的 东西，具有个性化的特点。不是一朝一夕可以学
巧方面）
• 1．对业务的敏锐度 • 2．把HR 规划、HR 行动和公司战略统一的能力
• 3．战略性的选材意识
• 要有特强的沟通能力， • 4．长期发展员工的能力 • 5．设计和开发薪酬福利项目，具有激励员工产生公
这种能力专门指的是
司所期望行为的能力
非权威性的影响力和
说服力；跨部门的合 作，不推诿责任，以
• 下列描述属于领导人 的哪种能力？请你选 出正确的一组答案：
• 1.公司的员工都对王总 —5—
六种能力之间的关系
怎样做领导，就涉及到怎样认识和处理领导力模型中的六种能力之间的关系问题。 人们发现在领导力模型的示意图中，六种能力构成了三条对角线，在这三条对角线上 构成了领导力的六个方面，叫做一入一出，一上一下，一硬一软。
这是采取变革的前提条件，也就是具备逆商意识。其
次，还要有对人的敏感度，因为一旦变革涉及裁员，
员工出现紧张、冲动、焦虑等情况的时候，能够及时
发现并加以解决。再次，还要了解人的行为思维方式
和变革时的心理。第四，要有团队建设的能力。第五，
沟通能力，这里也是指非权威性的影响力和说服力。
变革先锋所需的素质
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• 生来就对人感兴趣， 对人特别敏感，对人 的蛛丝马迹都有反馈， 这样的人才能搞人事。 而不应该是动手弄工 具，喜欢自己研究的 人，比如机械师、数 学家就不适合做人事。
素质与成功的关系
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人力资源四种角色的素质模型
• （一）通才和专才所需的技能和素质 • 人力资源头衔分类
– 通才：他什么都懂，什么都不深，不需要在某一个领 域懂得特别深，比如，人力资源的副总、人力资源总 监、经理、助理、秘书、协调等。
但是它最基本的原理却是二进制法，就是任何数 字、文字、图形等都是由0 和1 组成的。这是一 个最简单的原理，却能够完成许多非常复杂的运
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营销计划的关键是“结果可控”
• 1.营销计划强调结果导向
• 企业的年度经营计划不是一个简单的管理动作， 而是为了取得一个可以控制、可以预见
• 的结果。所以说，营销计划并不是一个画出来的
获取四种角色所需能力的方法
• 1.战略伙伴角色能力的 获取
• 作为战略伙伴，应该 对企业的经营模式和 业务有较深的了解。
• 战略伙伴培训解决方 案
• 1．本公司产品知识介 绍（可自学）
• 战2略．伙本伴角行色业能力市的场获得前景及 竞争对手分析
• 3．各业务部门组织的
专业培训
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• 2.变革先锋角色能力的 获取
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重新认识年度营销计划
• 中国人为什么总是偏重于做了再说
– 中国人往往不强调计划性。 – 大多数人认为，即使有计划，也是为老板设计的，不是为自己设计的。 – 大多数人认为，计划的可操作性差。 – 普遍认为计划经常无法跟踪，而且无法考评。 – 普遍认为，计划不是帮助，而是包袱。 – 老板认为计划是给员工脑袋上套的一个紧箍咒。 – 计划的可预见性、可控制性差。
“饼”，它更强调结果导向。
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• 请简述中国企业与外 国企业在管理上的区 别。
• ______________________ ______________________
• ______________________ ______________________
• ______________________
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营销计划不是老板制定的
• （一）老板的经营等式：利润=费用+收入。
• 为为什么老板的经营等式不是“利润=收入-费用”？
–
首先要投入，要先花钱，但花钱是可预计得到的。
–
经营具有风险性。
–
回报，也就是能挣多少钱并不清楚，只能是预期。
• （二）经营者与管理者的区别
– 经营者和管理者最大的区别是风险不同，具体来说包含以下两点：
战略伙伴所需的素质
及对业务的敏感度，
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• 2.“变革先锋”角色所需的技能和素质
•
冰山之上（知识技能方面）。当公司发生了重组、
上市、或者萎缩裁员等变革时，人力资源部就需要懂 • 变革先锋关键胜任素质
得资产评估的知识。这不是专才，而是通才需要具备 • 1．变革管理（设计变革管理的流程、培训和工具）
• 专业基础管理 • 培训解决方案 • 1．人力规划 • 2．职位分析 • 3．行为面试技巧及实
施心理测评 • 4．TTT（培训师） • 5．当地劳动法规（自—29—
• 员工主心骨角色能力 的获取
• 这个角色能力的获取， 需要对普通心理学、 组织行为学、激励理 论有较深的认识和理 解，此外，还应该接 受关于辅导技巧、教 练技巧等完整的技巧
• 变革先锋角色能力的 获得，更多地依赖于 外部的课程，仅靠自
• 变革先锋培训解决方 案
• 1．变革管理课程
• 2．项目管理课程
• 3变．革先组锋织角色行能为力的学获得 • 4．社会心理学
• 5．教练技巧
• 6．……
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• 3.专业基础管理角色能 力的获取
• 专业基础管理者所需 的精深的专业知识和 操作技巧，包括人力
领导力模型开发管理
领导力概述 360 度领导力模型
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领导力概述
• 领导人就是一个指挥家。很多人在成为领导人之 前，有的是做技术的，有的是做营销的，有的是 做研发的，有的是做服务的。但当他走上领导岗 位后，他原来的经验和能力已经成为非核心竞争 能力，过去赖以生存的核心竞争能力，现在已成 为一种支持力和外围竞争能力。他现在已经变成—2—
教练技巧，咨询技巧等）
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• 为什么说胜任素质模型中，冰山下的更重要。谈一 谈• 如冰何山使之员下工的具主备要冰内山容下及的它素们质所。发挥的作用：
• 价值观——很重要，所以要做自我定位—— 是我该做的
• 需求——我要做
• 性格特质——生来就是做这种事
• 从上面所列的内容和它们发挥的作用可以看出： 这些因素在很大程度上决定了员工的工作意—愿26—
– 专才：就是招聘领域写心理测评报告，做面试有效性 分析的人员，比如，培训专员、薪酬专员、考核专员， 还有HR 电子信息化系统的管理人员等。
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• 1.“战略伙伴”角色所 需的技能和素质
• 冰山之பைடு நூலகம்（知识技 能方面）
• 应该懂一些财务知识
成功人力资源所需的关键素质
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• 冰山之下（软性技 • 战略伙伴关键性的胜任素质
的知识。此外，还要有设计变革管理的流程（很多现 • 2．了解公司业务和战略
成的表格可以通过网站下载，比如麦肯锡变革管理咨 • 3．了解人的行为，思维方式和变革时的心理
询，安达信变革管理咨询）以及组织行为学的知识， • 4．团队建设的能力
并且还应该熟悉当地的劳动法规。
• 5．沟通能力
•
冰山之下（软性技巧方面）。首先要有危机意识，
• 员工的主心骨解决方 案
• 1．沟通技巧培训
• 2．冲突管理及矛盾管 理课程
• 3．普通心理学
• 4．辅导技巧
• 5．组织行为学
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莫拉蒂海滩实验
偷窃实验：莫拉蒂让一个同谋者在纽约市海滩上随便找一个实验对象，把浴巾放在离他大约5 尺 远的地方，随后在浴巾上轻松地躺下，用随身带的收音机听了几分钟音乐，然后放下收音机沿在 海滩散步去了。几分钟以后，一个扮成小偷的研究者走了过来，他假装要偷走收音机。有多少被 研究者会制止他呢？在20次中只有四个人站了出来。 研究变动了同谋者去散步之前对实验对象说一句“注意一下我的东西”，而每个实验对象都答应 了。在20 次实验中，有19 次，研究对象都站出来阻止犯罪的人。他们追赶小偷，叫他停下来， 让他作解释，甚至与他拉扯，有人干脆抢下收音机。