第1章员工培训概述

员工培训是组织中非常重要的一项活动，是为了提高员工的技能、知

识和能力，以使他们能够更好地适应组织的需求。本章将介绍员工培训的

概念、目的和意义，并且讨论培训的步骤和方法。

一、员工培训的概念

员工培训是指由组织为员工提供的系统性的学习机会和训练活动，旨

在提高员工的工作绩效和发展潜力。它是一个连续的过程，通过不同的培

训方式和方法，向员工传授相关的知识和技能，以促进他们在组织中的职

业发展。

二、员工培训的目的

1.提高员工的工作绩效：通过培训，员工可以学习到新的知识和技能，提高自身的能力水平，从而更好地履行工作职责，提高工作效率和质量。

2.增强员工的工作满意度：员工培训可以让员工感受到组织对他们的

关怀和支持，提高他们的工作满意度，从而增强员工的忠诚度和归属感。

3.促进员工的个人发展：通过培训，员工可以提升自己的职业技能和

知识水平，拓宽自己的职业发展空间，提高自身的竞争力。

4.适应组织的变化：组织在面对不断变化的环境时，需要员工具备新

的知识和技能。员工培训可以帮助员工适应组织的变化，提高组织的适应

能力和竞争力。

三、员工培训的意义

1.提高组织绩效：通过提高员工的综合素质和能力水平，可以提高组

织的绩效和竞争力，实现组织的战略目标。

2.增加员工价值：员工经过培训学习后，会获得新的知识和技能，增

加自身的价值，进而为组织创造更大的经济效益。

3.增强员工的工作动力：培训可以激发员工的工作热情和积极性，增

强员工的工作动力，提高员工的工作效率和质量。

4.降低成本：通过培训提升员工的专业水平和工作能力，可以减少工

作中的错误和失误，从而降低组织的成本。

5.提高企业形象：组织注重员工培训，可以树立良好的企业形象，吸

引优秀的人才加入组织。

四、员工培训的步骤

1.确定培训需求：组织需要对员工进行需求评估，确定培训的目标和

内容。可以通过员工的绩效评估、工作岗位的要求等方法来确定培训需求。

2.制定培训计划：根据培训需求确定培训的课程内容、培训形式和时

间安排等，并制定培训计划。

3.组织培训实施：组织安排相应的培训师资和培训场所，组织员工进

行培训活动。

4.评估培训效果：培训结束后，对培训效果进行评估，了解培训的有

效性和对员工的影响，从而为进一步的改进和提升提供参考。

五、员工培训的方法

1.面对面培训：通过专家讲座、工作坊、小组讨论等形式，将知识和

技能传授给员工。

2.在线培训：通过电子学习平台或在线课程，实现对员工的培训和学习。

3.工作岗位培训：将员工安排到特定的岗位上，通过实际工作的经验进行培训。

4.培训指导：分配一位经验丰富的员工作为新员工的导师，进行一对一的培训和指导。

5.外部培训：组织安排员工到外部培训机构接受相关的课程培训。

总结：员工培训是提高员工综合素质和能力的重要手段，通过适当的培训方式和方法，能够提高员工的工作绩效和个人发展，增加员工的价值和工作动力，提高组织的绩效和竞争力。组织应该将员工培训作为一项长期而重要的任务，不断改进和提升培训的效果，以实现组织的战略目标。

员工培训的相关理论知识

员工培训一、概述员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现二、培训的分类（一）员工培训按培训形式来分，可以分两种：公开课和企业内训。 1、公开课引的形式：是让员工到企业外面参与一些相关的讲师开办的公开培训课程。 2、企业内训的形式：是企业邀请相关讲师到企业进行调研，针对性的对企业员工进行培训，这是全面的内部培训，一般不对外公开。（二）员工培训按内容来划分，可以分出两种：员工技能培训和员工素质培训。 1、员工技能培训：是企业针对岗位的需求，对员工进行的岗位能力培训。 2、员工素质培训：是企业对员工素质方面的要求，主要有心理素质、个人工作态度、工作习惯等的素质培训三、培训流程 1．就职前培训（部门经理负责）到职前：致新员工欢迎信（人力资源部负责）让本部门其他员工知道新员工的到来准备好新员工办公场所、办公用品准备好给新员工培训的部门内训资料为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师准备好布置给新员工的第一项工作任务 2．部门岗位培训（部门经理负责）到职后第一天：

到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责）到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定新员工工作描述、职责要求讨论新员工的第一项工作任务派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐到职后第五天：一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标设定下次绩效考核的时间到职后第三十天部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表到职后第九十天人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 3．公司整体培训：（人力资源部负责－－不定期）公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。四、培训误区 1、家族企业对培训缺乏足够的认识首先是家族企业不重视培训。不重视培训的表现是多方面的，如有的家族企业老板认为现在的员工想法多，流动过于频繁，花费大量的人力、物力、财力培养了人才，但却留不住人才，为他人做了嫁衣，得不偿失，所以不培训。有些企业认为培训只是人力资源部门的事情。还有些急功近利心态的企业，培训了几次员工，就想立竿见影，马上见效等。

现代企业HR管理实务：人员培训手册-第1章

第1章企业员工培训的重要性随着社会的飞速发展，在企业的人、财、物、信息四种资源中，人们越来越广泛地认识到人的重要性，以人为本的理念已经深入人心，美国知名管理学者托马斯。彼得斯曾说：“企业或事业惟一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作”。员工是企业的血液，他或者使你的事业轰轰烈烈，或者使你碌碌无为。企业的竞争根本就是人才的竞争，对此所有的企业管理者已经达成共识。通用汽车公司的前总经理艾尔弗雷德。斯隆曾经说过：“把我的资产拿走吧！但是请把我公司的人才留给我，五年后，我将使拿走的一切失而复得”。企业间对人才的竞争必然引起对人才的重新定位，以现代社会中人们掌握的科学、技术、专业知识的特点为主要标志，但系统地掌握多门专业知识的复合性人才更受重视，也更受企业的亲睐，而传统的学校教育是无法做到的，它需要走出学校的员工不断通过培训来求得自身的发展。我国高等学校教育普及率低的国情决定了从实践中产生的人才需接受新的培训来弥补自身知识的缺陷。社会在飞速发展，不断变化的环境也客观要求，社会中的每一个成员时时刻刻都要接受培训才不致落后于时代。企业的竞争归根结底在于人才的竞争，而适应于社会发展的人才来源于“活到老，学到老”接受终生培训的员工之中。认识到了培训的重要性，并不等于就能做好培训工作，因为培训工作的完成需依赖于培训方案。有好的培训方案，不一定有好的培训效果，但要有好的培训效果，则必须要有好的培训方案，如何设计有效的培训方案，也正是本文所要探讨的。一、培训理论的研究及发展培训：是指企业为适应业务及培育人才需要，用补习、进修、考察等方式，进行有计划的培养和训练，使其适应新的要求不断更新知识，拥有旺盛的工作能力，更能胜任现职工作，及将来能担任更重要职务，适应新技术革命必将带来的知识结构、技术结构、管理结构和干部结构等方面的深刻变化。培训：是指向员工传授工作所需知识和技能的任何活动，是与工作有关的任何形式的教育。培训：是指创造一个环境，使员工能够在这一环境中获得或学习特定的与工作要求密切相关的知识、技能、能力和态度。培训：是指给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所改需的基本技能的过程。总之现代培训指的是员工通过学习，使其在知识、技能、态度上不断提高，最大限度地便员工的职能与现任或预期的职务相匹配，进而提高员工现在和将来的工作绩效，而对于现代企

公司员工培训方案 (精选15篇)

公司员工培训方案 (精选15篇) 公司员工培训方案 1 1、第一章总则第一条为提高新进员工素质和技能，推行职前培训体制，特制定本办法。 2、第二章适用范围第二条凡公司新进初、中级员工均须进行职前培训。 3、第三章培训程序第三条在新进员工报到后，全体新进员工进行一定时间的集中培训。第四条由公司人事部主持职前培训，制定职前培训计划，并经公司领导批准后实施。第五条新进员工应积极参加职前培训，并填写新进员工职前培训表。第六条各部门应配合人事部对新进员工的`培训工作。凡涉及介绍本部门职责、功能的，均应认真准备。第七条新进员工培训毕，将其培训成绩记录在案。各位员工职前培训表在员工签字及各级主管评价后留存人事部。

第八条对在职能培训中表现极差的，公司可以予以辞退。 4、第四章培训内容第九条培训内容： 1. 公司简介(概况、公司历史、公司精神、经营理念、未来前景、公司组织说明); 2. 公司人事规章和福利(作息、打卡、门卫检查、用餐、服饰、礼仪、休假、加班、奖惩); 3. 员工手册说明; 4. 财务会计制度(费用报销); 5. 办公设备使用和材料采购、申领、报废; 6. 消防安全知识普及，紧急事件处理; 7. 本岗位职责、工作内容、工作规程; 8. 投诉及合理化建议渠道; 9. 参观有关工厂现尝企业荣誉室; 10. 引领到本人岗位工作场所，并与同事见面; 11. 指引存车处、乘车处、更衣处、厕所、就医处、食堂、饮水点等位置及注意事项。第五章注意事项第十条新员工抵达公司时，公司应营造欢迎新员工的热烈气氛，专人迎接，并贴标语。第十一条培训过程中介绍情况先务虚、后务实，按轻重缓急

员工培训与开发

郑州大学现代远程教育《员工培训与开发》课程学习指导书 ⏹课程内容与基本要求 1、《员工培训与开发》的课程内容: 《员工培训与开发》是一门系统地阐述企业员工培训与开发理论与方法的课程,它是人力资源管理专业的必修课程，是一门实践性很强的学科。课程的主要内容总体上分为四个主要部分：（1)员工培训需求分析.员工培训需求分析是员工培训与开发的起点,刻成主要介绍培训需求分析的主要内容、层次以及分析方法（2）培训计划的设计与制订。课程主要介绍培训课程的设计程序、培训课程的设计方法、培训师的选择、培训方法设计、培训系统构建、培训制度保证等. （3）培训计划的实施。课程主要介绍培训计划实施的组织工作、实施过程中的管理工作、常用的培训方法等。（4）培训效果评估。课程主要介绍培训效果评估的内容、层次以及具体的评估方法. 2、学习基本要求:《员工培训与开发》课程注重专业性与实践性。通过学习，使学生能够掌握员工培训与开发的基本理论、基本原理和操作方法，并能够运用于实践，通过练习和实践，具备组织和从事人力资源管理培训与开发工作的能力,为所在部门的人力资源管理工作做出一定的贡献。 ⏹课程学习进度与指导

第一章员工培训与开发概述一、学习目标与要求 1、理解员工培训与开发的含义 2、明确员工培训与开发的分类 3、熟知员工培训与开发的原则 4、掌握企业员工培训与开发工作存在的误区二、本章重点、难点: 1、员工培训与开发的涵义 2、员工培训与开发的分类 3、员工培训与开发的意义 4、员工培训与开发的原则 5、企业员工培训与开发工作存在的认识误区三、本章练习判断正误： 1、培训与开发没有什么区别（） 2、流行什么就应该培训什么（） 3、后勤管理人员没有进行培训的必要（） 4、培训与开发的主要任务是帮助员工增加知识和专业技能（ ) 5、员工开发的过程,既是发现员工潜能的过程，也是发现员工业绩问题的过程（） 6、从企业的角度看，培训的意义在于留住人才，为企业带来良好的经济效益（）答案：1、× 2、× 3、×4、×5、√6、√ 第二章员工培训与开发系统的构建

30584员工培训管理

高纲1446 江苏省高等教育自学考试大纲 30584 员工培训管理南京大学编江苏省高等教育自学考试委员会办公室

I 课程性质与课程目标一、课程性质和特点员工培训管理课程是江苏省高等教育自学考试人力资源管理专业本科段的一门专业基础课程。该课程内容涵盖了员工培训管理的基本理论和方法、员工培训管理的具体操作流程及具体内容。内容涵盖了员工培训管理概述、员工培训管理的基本理论、员工培训的需求分析、员工培训计划的制定、员工培训内容与培训课程设计、员工培训的主要方法、员工培训的实施与管理、新员工的入职培训、培训成果的转化以及培训效果的评估、员工培训的制度等主要内容。因此，它是一门理论联系实际、应用性较强的课程。二、课程目标通过该课程的学习，使学生对员工培训与开发的理论基础知识及实务操作有一个较为全面的认识和掌握。通过本课程的学习，使学生进一步了解培训与开发工作的基本内容，树立现代培训管理的正确理念，掌握培训工作的基本流程和方法，培养和提高学生培训管理方面的基本技能，为适应工作环境打下良好的基础。本课程的具体目标： 1?理解员工培训管理在企业经营中的重要性。 2?了解和掌握员工培训管理的基本观点、基本原理和常用技术。 3?学会运用员工培训管理的原理和方法分析解决企业员工培训中的实际问题。三、与相关课程的联系与区别《员工培训管理》是自学考试人力资源管理专业本科学生必修的专业课程，与人力资源管理专业的许多其他课程有着密切的关系。《人力资源管理概论》和《人力资源开发与管理》是本课程的基础。 n 考核目标本大纲在考核目标中，按照识记、领会、简单应用和综合应用四个层次规定其应达到的能力层次要求。四个能力层次是递进关系，各能力层次的含义是：识记（I）:要求考生能够识别和记忆本课程中有关员工培训管理的相关名词、概念、知识的含

员工培训的概述

第一章员工培训概述学习目标 1．掌握员工培训的概念； 2．掌握员工培训的作用； 3．了解员工培训的历史演变过程； 4．了解员工培训行业的发展趋势； 5．了解培训师职业资格认证。引例甘肃省企业培训的发展改革开放以来，甘肃省企业培训的发展呈现出明显的阶段性。随着国家政策引导和企业自身对培训认识的逐步提高，甘肃省企业培训大致经历了以下三个发展阶段（高亚芳，把多勋，2003）。第一阶段：“双补期”（1979—1993年）。即“补文化、补技术”的“双补”成为企业培训的基本特征。第二阶段：培训体系逐步建立和完善阶段（1993—1999年）。市场培训管理体制总体上由以下几个系统构成，基本包括执业资格证书管理制度、企业管理人员工商管理培训制度、各级行政主管机关和职能部门培训企业的职能、企业的内训和员工的自我学习培训。第三阶段：以适应“经济转型、中国入世、知识经济”等为特点的全球经济一体化格局的新经济形态要求而形成的综合培训模式（1999年以后）。常见的培训内容主要有管理能力发展（领导能力、绩效管理、项目管理等）、专业技能发展（如沟通、团队协作、解决问题、演讲等能力）和一些基础性培训（员工入职培训、公司文化和价值观教育等）。甘肃省企业培训的发展历程在某种程度上反映了中国企业培训的发展。在企业培训的不同发展阶段，培训的内容、要求和形式有何特点？培训在企业发展中的地位和

员工培训与开发作用如何？这是本章准备探讨的主要问题。 2

第一章员工培训概述第一节员工培训的概念与特征当今是全球经济一体化的时代，是高新技术不断更新换代的时代，是竞争日益激烈化的时代。身处其中的企业要想跟上时代发展的步伐，要想在激烈的竞争中脱颖而出，就必须不断地更新管理理念，运用现代管理方法，更加注重人力资源的作用，不断开发人力资源的潜力，充分发挥人力资源的优势。因此，很多企业逐渐重视并努力开展员工的培训工作。一、培训的定义从狭义上讲，培训是指企业向员工传授其完成本职工作、提高工作能力所必须掌握的各种知识和技能（如与工作相关的知识、技能、价值观念、行为规范等）的过程。从广义上讲，培训应该是创造智力资本的途径。智力资本包括基本技能、高级技能、对客户和生产系统的了解以及自我激发创造力。培训就是为企业利益而有组织地提高员工工作绩效的行为。培训的最终目的是使员工更好地胜任工作，进而提高企业的生产力和竞争力，从而实现组织发展与个人发展的统一。二、培训与教育、开发、训练的区别企业培训不同于全日制教育、职业教育、训练和开发，也不同于社会机构提供的补习和培训，它具有较强的针对性、目的性、实用性和灵活性。（一）培训与教育的区别培训的主要目的和任务是使学员了解和掌握与实际工作密切相关的某项知识、技能或某种理念，而不像学历教育那样使学生建立起某一学科、专业领域的系统知识和技能结构。培训的内容往往具有实用性、针对性甚至跳跃性，不像学历教育的教学那样强调理论性、严密性、完备性和系统性。培训的授课时间相对集中、短暂，单位课时授课量较大，而学历教育课程教学的时间较长，单位课时的授课量不大。（二）培训与开发的区别培训针对员工的工作现状与工作要求之间的差距，通过知识、技能等的传递使员工更好地胜任工作；开发则针对员工潜在的需要，如晋升等，使员工在未来承担更大 3

员工培训理论与实践研究

目录第一章员工培训概述第一节员工培训的含义及特点第二节员工培训的类型及方法第三节员工培训环境和培训成功的条件第四节员工培训存在的主要问题和未来发展趋势第二章培训理论第一节学习理论第二节学习效果的提高与迁移第三章员工培训需求分析第一节培训需求的涵义及作用第二节培训需求分析的内容第三节员工培训需求分析的程序和模型第四节培训需求分析的途径和方法第四章培训课程的开发第一节培训课程的开发概述第二节培训课程开发与设计第五章培训方法与技术第一节培训方法的类型第二节以计算机为基础的培训方法第六章培训的实施第一节培训目标的确定和培训计划的制定第二节培训课程开发、选择和材料准备第三节培训师的甄选和培训第四节培训的实施第七章培训效果评估第一节培训效果评估概述第二节培训效果评估理论与模型第三节培训评估的流程与实施第八章员工培训成果转化第一节培训成果转化概述第二节影响培训成果转化的因素第三节促进培训成果转化的途径第一章员工培训概述第一节员工培训的含义及特点一、员工培训的含义（一）员工培训概念员工培训，即通过培训使员工的行为方式在知识、技术、创新、品行、道德等方面有所改进和提高，保证员工能够按企业预期的标准和水平完成所承担或将要承担的工作与任务，可以不断地培养出优质的劳动力，把丰富的人力资源转化为智力资源，把智力资源转化为先进的生产力。（二）员工培训的社会必要性

伴随着社会经济的快速发展，企业更加注重对人才的培养，人才在增强企业竞争力方面越来越重要。企业积极贯彻以人为本的思想，通过员工培训工作来提高企业的各方面能力。彼得斯曾说：“企业或事业唯一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。”这也充分的证明了，人才是企业发展的核心力量，就好比人的血液能够帮助身体机能正常运转。但是如果不能很好地运用人才机制，那么就可能使企业经济效益减少。当前企业之间的竞争可以说是人才的竞争，通用汽车公司的前总经理艾尔弗雷德斯隆曾经说过：“把我的资产拿走吧要要要但是请把我的公司的人才留给我，五年后，我将使拿走的一切失而复得。”这句话说明了，企业资产的形成和人才的培养有直接关系，这种关系也引起了相关领导的注意。当前社会需要的人才除了要掌握一定的专业知识、科学技术等，还要具有一定的道德水平。现在人才论已经上升到一门科学，通过研究不同类型的人才，结合社会和企业的需要，普遍认为那些走出校门并在社会实践中不断完善自己，提高自身能力的人才受到了大多数企业的亲睐。当前社会发展速度是十分快的，各个企业要想站稳脚跟就必须加强员工培训，而员工要想跟上时代发展就必须不断提高自身的能力，所以员工应该培养自己具有“活到老，学到老”的精神，为企业，为社会贡献自己的力量。二、员工培训的特点企业的员工培训特点是由企业的特殊性质决定的，企业的员工教育培训在性质上属于成人教育，继续教育或终身教育范畴，在用途上有直接应用的要求，其特点主要有员工培训对象的复杂性，员工培训内容的针对性、实用性和应用性，员工培训的灵活性和多样性，员工培训时间上长期性与速成性。（一）员工培训对象的复杂性企业员工教育培训的对象是成人，他们的年龄、学历、专长、阅历、信念、价值观、兴趣、习俗、精力与时间等方面都存在着程度不同的差异，这种差异决定了他们学习动机的复杂性，兴趣指向的多样性，决定了他们具有不同知识技术的学习要求，同时，教育培训的对象数量大、范围广。（二）员工培训内容的针对性、实用性和应用性成人具有多重社会角色，他们对家庭、企业和社会都负有一定的责任，这些责任要求他们必须付出巨大的精力和时间去应付，决定了员工教育的内容必须有针对性、实用性或应用性，以便能节省时间和精力，对工作有所帮助。（三）员工培训的灵活性和多样性企业员工培训可以根据现代企业制度和员工自身的特点，灵活地选择形式，制定计划和调整内容，不仅要有相对的稳定性，而且要注意弹性和灵活性，做到反应迅速、适应性强，在教学方法上可以更侧重于启发式、讨论式、研究式，以充分发挥员工主动参与精神。（四）员工培训时间的长期性与速成性现代社会的经济和科学技术日新月异，新情况、新问题层出不穷，要求人们接受继续教育和终身教育，这就决定了员工培训的长期性。作为成人，对学习又有从属性，要求教育培训周期短，具有速成的特点，以便解决工学矛盾。当然，只有将这种长期性与速成性有机融合，才能取得良好的员工培训效果。第二节员工培训的类型及方法一、员工培训的类型员工是企业文化中不可或缺的重要资源，员工的培训更是企业得以发展的重要保证。科学的划分员工培训的类型在企业中有着举足轻重的地位，只有正确地划分了员工培训的类型才可以准确地进行员工培训，这样的培训才是有效的，才是有用的，才有利于企业的发展。下面我们将从培训时机、培训内容、培训对象三个方面对员工的培训做一个系统的分类研究。

第一章新员工入职培训的重要性目的及内容

第一章新员工入职培训的重要性、目的及内容 1.1新员工入职培训的重要性新员工培训，是员工进入企业后工作的第一个环节。它又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展。对企业来讲，新员工未来选择如何在企业中表现、决定自己是否在企业长期发展，很大程度上取决于在最初进入企业的一段时间内的经历和感受，在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工在工作中的态度、绩效和行为，而这些因素和新员工入职培训的效果关系密切。成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。 1.2新员工入职培训的目的 1.2.1降低员工流失率企业的培训工作做得越好，新员工越愿意留下来为企业工作，从而使得企业在获得自己所需要的人才同时，也节约了多次培训的成本和二次招聘的费用。 1.2.2减少新员工适应岗位的时间为使新员工尽快适应工作，以便节省时间，降低工作中的失误率，就可以通过安排培训活动把新员工需要的工作以及公司的规章制度等都告诉新员工，从而使公司效率能相应地提高。 1.2.3展现清晰的职位特征及组织对个人的期望企业要告知新员工自己所在职位的工作内容，以及企业对他的期望，起到激发其工作热情的作用。 1.2.4增强企业的稳定程度积极有效的新员工入职培训可以降低企业的人员流失率，使新员工对企业产生信赖感，愿意为企业的发展贡献出自己的力量。 1.2.5减少新员工对企业的抱怨

人员培训与开发主要考点

人员培训与开发主要考点第一章员工培训概述第一节员工培训的概念与特征一、培训的定义培训是指企业向员工传授其完成本职工作、提高工作能力所必须掌握的态度、知识和技能（如与工作相关的知识、技能、价值观念、行为规范等）的过程。二、培训与教育、开发、训练的区别（一）培训与教育的区别 1．培训的主要目的和任务是使学员了解和掌握与实际工作密切相关的某项知识、技能或某种理念；学历教育是使学生建立起某一学科、专业领域的系统知识和技能结构。 2．培训的内容具有实用性、针对性、跳跃性；学历教育的教学具有强调性、理论性、严密性、完备性和系统性。 3．培训的授课时间相对集中、短暂、单位课时授课量大；学历教育课程教学的时间较长，单位课时授课量不。大（二）培训与开发的区别相同之处： 1．都是一个学习的过程。 2．有组织规划。 3．目的是通过培训和开发的内容与工作目标联系起来，促成个人与企业的共同发展。不同之处 1．培训是短期的绩效改进；开发是使员工在未来承担更大的责任 2．培训持续时间短，具有集中性和阶段性；开发持续时间长，具有分散性和长期性。 3．培训有强制要求；开发是自愿参与。（三）培训与训练的区别培训使根据当前工作需要进行的、以提高工作绩效为主要目的的行为，持续时间比较短；训练侧重于为实现一个具体的目标而提高相关技能的行为，开展时间长，且强度比较大。

三、培训的分类（一）按培训对象划分 1．基层员工培训： 2．管理人员培训技能培训人际关系培训解决问题能力第二章培训需求分析第一节培训需求分析概述一、培训需求分析的概念培训需求分析是采用科学的方法弄清为什么要培训、培训什么、谁需要培训的问题，并进行深入研究的过程二、培训需求分析的作用（一）作为企业培训的首要环节（二）决定培训的价值与成本（三）明确员工与岗位、部门、组织要求的差距（四）建立基本的培训分析体系（五）促进企业各方达成共识，获得企业各方的协助第二节培训需求信息的搜集方法一、观察法（一）概念

第一讲培训概述

第一讲培训概述一、培训定义培训是组织为了生存与发展，增强和改进员工的知识、技能、心理素质及价值观的系统工程。它包含以下四个方面：（一）培训的主要目的是为了组织的生存和发展。培训是组织获得竞争优势和发展潜力的重要手段之一；（二）组织是指企业、大学、研究机构、政府机关等，当代许多部门及非盈利组织都非常关注培训问题；（三）培训的内容除了知识、技能之外，还包括心理素质和价值观等内容。培训不仅仅局限于知识、技能的培训；还包括人员心理素质的提高和优秀组织文化的塑造上。观察力、注意力、记忆力、思维能力、想象力等智力因素，与动机、兴趣、情绪、意志、个性等非智力因素都是培训的重要组成部分。塑造组织文化的目的，主要是希望改变或培养员工的价值观，培养出组织需要的习惯、行为。（四）增加与改进并重。组织在生存发展过程中，不断有新需求、新任务，这就要求员工必须不断学习新知识、新技能、新的价值观。在学校里获得的知识在现实工作中远远不够，靠一张文凭吃一辈子的时代已经一去不复返了。实际的培训工作对于培训的定义也进行了拓展。在传统培训工作中，培训方式一般分为在职培训和脱产培训，主要是针对某项具体工作中所需要的技能和知识进行培训。而现在乃至未来的培训中，不仅要求员工掌握工作中所需知识和技能，同时还要求员工掌握沟通技巧、团队工作技巧等诸多方面技巧。新的培训理念把员工的素质培训也视为培训内容的一个重要方面。组织价值观、理念、员工严谨工作态度及良好的生活习惯等都是员工素质培训的内容。组织具有强大的凝聚力才能充分发挥人力资源的潜能。而在职员工也只有具备良好的工作和生活态度，才会积极进取，持续不断的学习，以提高自己的工作能力。二、培训与教育的关系教育是培养生产力，培训是试图使现有生产力倍增；教育是培养人力资源，培训是对现有人力资源的调整、提升和优化；教育着眼于满足对象的基础性生存要求和专业性要求，培训着眼于满足对象发展的提高性和广泛性要求。三、培训的分类

公司新员工培训方案8篇

公司新员工培训方案8篇公司新员工培训方案篇1 第一章总则第一条目的为了加强新员工入职培训的管理，使培训更科学、合理、高效，让新员工能尽快熟悉业务内容和工作流程，达到岗位要求，结合公司实际，制定本规范。第二条适用范围本规范适用于公司全体员工。第二章职责分工第三条人力资源管理部门职责人力资源部负责统一规划、指导各二级单位、职能部门的新员工入职培训工作，制定培训规范、流程和相关表格;负责审查、考核各二级单位、职能部门的培训计划和实施情况，并协助提供相关资源。各单位人力资源科负责本单位新员工入职培训工作。第四条职能部门(科室)的职责配合人力资源管理部门及时安排本部门新员工参加培训;确定业务/岗位培训的导师，设定业务/岗位培训内容及目标;对业务/岗位培训进行指导、评价。第三章培训体系第五条培训阶段

依据工作环境及流程不同，进入企业的新员工必须经过两个阶段的培训：综合培训与业务/岗位培训。第六条综合培训由人力资源管理部门根据所招聘员工的入职情况负责组织新员工综合培训。综合培训的内容包括公司的发展历史、职能部门介绍、企业文化、管理制度、公司经营状况、个人素质训练、团队协作精神等。综合培训原则上不少于六个学时。第七条业务/岗位培训业务/岗位培训由新员工所在的职能部室(科室)具体负责实施，内容包括工作流程、业务内容等。业务/岗位培训采用导师制培训方式。 (一)岗位培训流程 1、部门负责人指定新员工的导师，确定培训目标，向新职员和导师明确培训内容、培训目标。一个导师所带新员工不超过2人(含)。 2、新员工在导师的指导下接受相应的岗位培训，熟悉业务内容和工作流程。 3、岗位培训结束时，新员工提交工作小结报告;人力资源部门组织导师与部门负责人对新员工进行评价;人力资源管理部门组织相关人员对导师进行评价。 (二)导师必备条件担任新员工导师人员必须同时满足以下条件： 1、具有比较深厚的专业理论知识;

员工培训手册

员工培训手册员工培训手册第一章：公司介绍本公司成立于（日期），其主营业务为（主营业务）。公司文化：（公司文化介绍）公司愿景：（公司愿景介绍）公司使命：（公司使命介绍）第二章：职业道德 1. 服务态度（1）热情周到：提供更好的服务体验，让顾客感受到我们的服务比竞争对手更好，更贴心。（2）诚实守信：以真诚的态度和言语应对顾客的咨询和问题，守信用，不欺骗顾客。（3）宽容理解：对顾客提出的不同需求和意见，要有耐心和理解，尽可能做到满足他们的需求。 2. 个人维度（1）诚实守信：要求员工要做一个有信用、守打信用的诚实员工。（2）守时守纪：要求员工要有时间观念，遵守纪律，做到守时。

（3）尊重他人：要求员工要尊重他人的权利，不得有歧视、挑衅等不尊重行为。第三章：职业技能 1. 业务知识（1）对公司主营业务、产品和服务要有详细了解，了解各种常见问题及解决方案。（2）了解公司的营销渠道和销售流程，要求销售员工了解竞争对手的优势和不足。（3）加强对市场走势、市场需求、顾客需求的了解，并及时反馈到公司。 2. 沟通技巧（1）言谈举止要得体，言简意赅，尽量不产生误解。（2）遵循“开放、坦诚、透明”的沟通原则，不欺瞒顾客和同事，做到说到做到。（3）合理掌握沟通的节奏和方式，善于发现和解决问题。 3. 组织协调（1）要求员工要具备有效的组织能力，获得高效的工作方法。（2）加强对公司内各部门业务的了解和信息的共享，为跨部门、跨团队、跨职能的合作提供基础。（3）养成做计划、使用工具、管理时间和任务的习惯，为工作提供基础保障。

第四章：行业规范（1）员工在公司其间，不得以任何方式向顾客泄露企业机密、顾客隐私等。（2）员工不得以任何方式与竞争对手或其他非法组织或个人联络，或泄露公司机密，或进行不利于企业的行为。（3）员工在公司其间，不得参与任何涉及到利益、损害公司利益或者违反社会公德的活动或行为。第五章：员工权益 1. 员工工资（1）员工工资是由公司规定的基本工资和提成组成。（2）员工基本工资根据不同岗位、不同能力和经验而定，另有月度绩效和工资调整。（3）销售业绩好的员工可以根据公司规定获得提成。 2. 福利待遇（1）员工享受国家规定的各种福利待遇。（2）员工还可以享受公司规定的保险、培训等福利。（3）员工朝气蓬勃，正派干练，积极配合公司的工作，他们可以获得公司颁发的的表彰证书、奖杯、奖金等。第六章：制度纪律（1）员工必须严格遵守公司制度和纪律。

员工培训管理办法

员工培训管理办法第一章总则第二章培训类型第三章职责分工第四章培训计划第五章培训项目实施第六章课程开发第七章培训师资第八章培训评估第九章培训激励第十章培训记录第十一章附则第一章总则第一条目的意义为建立和健全公司培训管理体系,规范和有效地组织各类员工培训,推动学习型组织的建立,不断提高员工职业素养,以满足公司可持续经营发展的需要,同时为员工的职业发展提供引导与支持,特制定本办法. 第二条基本原则 1、以战略实施为重点：公司培训工作应以公司战略为导向,培训课程开发和培训项目设置都应以是否有利于战略实施为基本准则,不仅要解决当前工作问题,而且要着眼于未来战略实施； 2、以体系构建为重点：只有构建较为完善的培训体系,才能推动培训工作系统规划、持之以恒的开展,也才能最终取得成效； 3、以取得实效为重点：强调统筹安排,注重实效,应以公司有限的培训资源投入,带来尽可能大的业绩提升； 4、以岗位培训为重点：为了保证培训项目的成效,公司培训重点现阶段以岗位培训为主,鼓励以各种形式的岗位培训推动工作业绩的改进； 5、以优秀员工为重点：公司将培训作为员工的一项福利,总体上,每个员工均有机会接受培训,但公司向骨干员工、优秀员工的培训资源投入给予政策倾斜,公司鼓励每个员工以优秀的工作业绩争取公司较多的培训投入；

6、以权责对等为重点：员工拥有接受培训的权利,但同时也必须承担培训其他员工、传授自己知识和经验的责任. 第三条适用范围本管理办法适用于公司各种类型的员工培训管理. 第二章培训类型第四条培训类别划分公司培训按照教学主办方、培训目的、培训对象等划分为不同类型. 第五条按教学主办方划分按照教学主办方的不同,公司培训分为内部培训和外派培训： 1、内部培训：公司人力资源部统一组织实施的培训项目称为一级培训,各职能系统、各部门组织实施的培训项目称为二级培训；员工自主学习培训称为三级培训. 2、外派培训：指公司为提升和拓展员工知识和技能,选送员工到外单位培训.外派培训按照时间长短分为：短期一周之内、中期一周以上,一个月以内、长期一个月以上.对中长期外派培训,员工必须与公司签订培训协议. 第六条按培训目的划分按照培训目的的不同,公司培训分为入司培训、岗前培训和岗位培训： 1、入司培训 1目的：促使员工全面认识和了解公司,认同公司价值观. 2内容：主要有学习企业概况、产品知识、规章制度、行为规范、企业文化和主业务流程等,到各部门实习以了解各部门职能、日常工作状况等； 3形式：采取集中讲授、实习、参观等方式,是公司一级培训的重要组成部分,由人力资源部统一组织实施. 4要求：新招聘员工进入公司,必须进行入司培训,培训合格方可录用. 2、岗前培训 1目的：促使员工尽快了解、熟悉岗位,进入角色； 2内容：主要有岗位职责、工作标准、作业规范和流程、专业基础知识等； 3形式：主要采取部门集中学习和个人自学的形式,是公司二级培训和三级培训的重要组成部分,由所进入部门或职能体系组织实施,人力资源部指导和监督； 4要求：员工进入新的工作岗位,必须进行相关培训,培训合格方可上岗. 5进行岗前培训的几种情况如下： ①新进员工上岗前培训：新进员工入司培训合格并确定岗位后进行的培训； ②转岗培训：对已被批准转换岗位的员工进行的培训；

员工岗前培训管理制度

员工岗前培训管理制度第一章总则第一条为了加强对新员工的教育培训，提高员工工作能力和绩效，促进企业的健康发展，制定本制度。第二条本制度适用于企业所有新员工的岗前培训管理。第三条岗前培训是指企业对新招聘的员工进行一系列培训、教育和考核，帮助员工熟悉企业文化、业务流程、工作规范和岗位职责，以便员工能够尽快适应工作岗位，胜任工作任务的一项活动。第四条岗前培训的目的是帮助新员工熟悉工作环境，掌握工作技能，提高工作效率，增强团队合作意识，提高员工的综合素质，为企业的稳步发展提供人才保障。第五条岗前培训的内容主要包括企业文化、业务流程、工作规范、岗位职责、岗位技能等方面的教育培训。第六条岗前培训的方式主要采取集中培训和分散培训相结合的方式，集中培训一般安排在入职后的第一个月，分散培训则根据具体岗位的需要、员工的工作情况和员工学习进度进行安排。第二章岗前培训的组织和实施第七条企业应当建立健全岗前培训的组织领导机构，明确领导责任，确保培训工作的顺利开展。第八条企业应当聘请专业的培训师资力量，制定详细的培训计划和培训大纲，为新员工提供系统全面的培训。第九条企业应当建立完善的培训教材和培训资料，确保培训内容的科学性、系统性和实用性。第十条企业应当根据员工的实际需求和工作情况，合理安排岗前培训时间和地点，确保培训的效果和实效。第十一条企业应当对新员工进行入职前的基础知识测试，以便评估员工的学习能力和掌握程度，为后续培训提供指导。第十二条企业应当定期对员工的学习情况和培训效果进行评估，及时调整培训计划，确保培训工作的顺利进行。第十三条新员工在培训期间应当认真听讲、积极参与，按时完成培训任务，认真学习、勤奋实践，积极配合培训工作。

人员培训与开发

人员培训与开发本页仅作为文档页封面，使用时可以删除 This document is for reference only-rar21year.March

人员培训与开发第一章人员培训与开发的概念与开发 1.人员培训与开发的概念（P1 名词解释）人员培训与开发是人力资源管理的重要内容，是指组织根据组织目标，采用各种方式对员工实施的有目的，有计划的系统培养和训练学习行为，使员工不断更新知识，开拓技能，改进态度，提高工作绩效，确保员工能够按照预期的标准或水平完成本职工作或更高级别的工作，从而提高组织效率实现组织目标。 2.人员培训与开发的流程（P8-13+P9图1-2简答题）流程：1)需求确认需求动意的提出需求分析------- 组织分析任务分析个人分析 2)培训计划确定培训内容确定培训时间确认培训方式确定受训人员选择培训老师费用核定与控制 3)教学设计培训内容分析选择、购买、编写教学大纲和教材受训人员分析选择、确定培训形式和方式 4)实施培训培训受训考核培训奖惩 5)培训反馈培训教师考评培训组合管理的考评应用反馈培训总结、资源归档第二章战略性人员培训与开发 1.人员培训与开发战略和企业战略的要点（B卷P34 ）第三章培训需求分析 1.培训需求分析概念（P47）培训需求分析就是指规划与设计人力资源培训与开发活动之前，由培训部们，主管人员，工作人员等搜集企业战略，组织与员工的相关数据信息然后采用一定的分析方法和技术对各种组织及其成员的目标，只是，能力等方面进行系统的鉴别与分析以确定企业是否需要进行培训与开发活动及培训内容的一种活动或过程。 2.培训计划的制定（P74-77）培训目标的确定培训计划的作用、种类、内容影响培训计划制定的因素

员工培训体系

员工培训体系第一部分总则第一章适用范围第一条为了有组织、有计划地培训山东鲁能积成电子股份有限公司（以下简称公司）每位员工，根据公司经营战略的基本精神，特制定本规定。第二条本规定适用于公司全体员工,所有员工均应遵守此规定。第二章培训的目标与战略第三条培训的目标是通过培训不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性，把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小限度，使员工达到自我实现的目标。为企业提供合格的管理人员、技术人员、业务人员和作业人员，最终实现全员持证上岗。第四条公司培训战略是全员参与,终生培训. 第五条培训方针是自我培训与传授培训相结合、岗位培训与专业培训相结合. 第三章培训的原则和内容第六条公司对员工的培训应该遵循系统性原则、主动性原则、三个面向原则和多样性原则。 (一)系统性原则：员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统性工程。 (二)主动性原则:强调员工参与和互动,发挥员工的主动性. (三)三个面向原则：员工培训要基于公司经营战略的基础，面向企业、面向市场、面向时代。 (四)多样性原则：员工培训要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。第七条培训的内容主要是通过各种教导或经验的方式,在知识、技能、态

度等方面改进员工的行为,以达到期望的标准。 (一)员工知识培训。不断实施本专业和相关专业新知识的培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。 (二)员工技能培训.不断实施岗位职责、工艺规范、操作规程的培训，使员工掌握完成本职工作所必备的技能。 (三)员工态度培训.不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训,建立公司与员工之间的相互信任，使员工具有自我实现的需求. 第四章培训的组织策划第八条公司人力资源部负责培训活动的统筹、规划、实施和控制. 第九条其他各部门相关行政人员负责协助人力资源部进行培训的实施、稽核以及异常情况的追踪，同时也要组织部门内部的培训。第五章受训者的权利与义务第十条在不影响本职工作的前提下,员工有权利要求参加学历教育或者公司内部举办的各类培训。第十一条经批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。第十二条在培训活动对其工作不产生重大影响范围内，被指定的员工有义务参加培训，并坚持到结束,达到培训要求的效果。第十三条培训活动结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常业务中。第十四条非脱产培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训部门的有效证明,经所在部门和人力资源部批准后，可做公假处理. 第十五条参加各类学历培训结束后，受训人员必须继续在公司至少服务3年。如因故确实要离开，须按培训结束后每服务一年递减33％的原则，对公司支付的培训费用进行赔偿。

(精品)《员工培训》教学大纲

《员工培训管理》教学大纲

《员工培训管理》教学大纲课程名称：员工培训管理课程编码：适用专业及层次：工商管理（本科）课程总学时：48 课程总学分：3 理论学时：40 实践学时：8 先修课程：管理学、人力资源管理一、课程的性质、目的与任务本课程是工商管理专业（人力资源管理方向）的一门专业必修课。通过该课程的学习，使学生对员工培训与开发的理论基础知识及实务操作有一个较为全面的认识和掌握。通过本课程的学习，使学生进一步了解培训与开发工作的基本内容，树立现代培训管理的正确理念，掌握培训工作的基本流程和方法，培养和提高学生培训管理方面的基本技能，为适应工作环境打下良好的基础。二、教学内容、教学要求及教学重点和难点（一）理论课时教学内容、教学要求及教学重难点第一章员工培训概述【教学内容】 1、员工培训的含义、作用和特点 2、员工培训的层次和原则 3、员工培训存在的主要问题和未来发展趋势 4、战略性人力资源管理与员工培训开发 5、战略性的人力资源管理和现代培训开发对从业人员的要求

【教学要求】 1、理解员工培训的重要意义和特点 2、理解员工培训的基本原则 3、熟悉员工培训的主要层次和基本流程 4、了解员工培训发展的新趋势 5、了解从业人员的职业要求【教学重难点】 1、员工培训的概念与意义 2、员工培训的基本原则第二章培训开发的教育学习原理【教学内容】 1、学习理论及对培训的指导 2、成人学习理论及对培训的指导 3、员工培训中学习效果的迁移【教学要求】 1、了解一般学习理论 2、理解成人学习理论及成人培训的特点 3、了解学习效果的迁移【教学重难点】 1、学习理论 2、成人学习理论第三章员工培训需求分析【教学内容】 1、员工培训需求分析的含义与作用

员工培训管理

第一章员工培训概述在知识经济时代,知识的“保鲜期”越来越短,因此培训愈来愈成为现代企业进行人力资源管理的重点;企业要想在激烈的竞争中脱颖而出,就必须重视培训; 企业在职人员是员工培训的对象,培训活动属于继续教育的范畴;员工培训具有鲜明的特征,具体如图1-1所示; 图1-1 员工培训的特点 1．广泛性广泛性是指上至企业决策层管理者,下至基层员工,无不需要培训,可见培训涉及范围之广;正如木桶理论所述,木桶的需水量是由最短板决定的;因此,企业的培训不应该是少数人的培训,而应是自上而下的全员培训;同时,员工的培训内容和培训方式也具有广泛性的特点; 2．协调性协调性是指在员工培训网络这个系统工程中,它要求培训的各个环节、各个项目应协调,以便使培训网络正常运转;首先,要从企业经营战略出发,确定培训模式、培训内容以及培训对象；其次,应根据企业发展的规模、方向和速度,确定培训对象的总量与结构；最后,根据员工的培训人数,准确、合理地设计培训方案,确定培训时间和地点; 3．层次性层次性是指企业可根据工作岗位的不同,将员工分为决策层、管理层、精英层、普通层等类别,然后根据员工不同类别的特点,制定相应的培训课程;也就是说,不同水平和不同需要的员工,所承担的工作任务不同,知识和技能需要也会有所不同; 4．实用性实用性是指要提高培训的投入产出比;理论上讲,员工培训是人力资源与财力资源投入的过程,也是价值增值的过程,培训效益可能是培训投入的数倍甚至更高;培训应该有产出和回报,即有助于提升公司的整体绩效;员工培训系统要发挥其功能,即需要培训成果转化成生产力,并能迅速促进企业竞争优势的发挥; 5．长期性与速成性培训是一项长期性的系统工程,需要持之以恒、坚持不懈;在日新月异的信息时代,员工必须不断学习,接受新的知识,因此企业在员工培训上应该坚持长期性原则;员工培训的主要目的是为企业创造效益,所以,培训一般针对性较强,周期短,具有速成的特点;因此,企业在制订培训计划的同时,应将培训计划与员工的成长和职业生涯设计结合起来;