心态课程ppt课件

9、 敢于面对更大的责任。 10、每天的正常工作事项积极完成。 11、 尊重同事就是尊重工作、尊重自已。 12、成功来自沟通、协作，但首先要从自身做起。 13、坦城的告诉对方的失误是为团队工作的损失最小化。 14、主动学习新知识，提升自己的能力。 15、领导交代任务时说：“我立刻去办。”。 16、尝试不断创新、不断超越自己。 17、善待批评，接受批评，审视自己，改正缺点。 18、制定具体的、可以实现的目标，并积极努力的去实现目标。 19、积极为公司发展提倡建设性意见。 20、发现错误，快速了解情况，查明问题，积极补救。
11、公司的问题又不是自己的问题，犯不着为这些得罪同 事和别人，能干就干，不能干就算了。 12、 常把自己的工作定义成“指令完成式”。上级说什么 就做什么，这样不操心也不易犯错承担责任。同时对领导 的工作指令明天再做吧，工作有习惯性的拖延。 13、 工作太忙时发牢骚。 14、 做事缺乏效率，拖沓。 15、 对细小的工作有厌烦情绪。 16、 工作中主动性差。 17、 讨厌开会，没有细心思考会议组织者的用意。
消极被动的人允许外面的影响 （情绪、感觉或环境），来控 制他们的回应。
2、主动积极的运用自由空间，依最
适用的价值观来作出选择，他们智慧 地运用刺激回应的空间，扩展了选择 的自由。
主动积极的人会运用 四种人类天赋的潜能

自觉：检验、思想、情绪及行为
良知：明辩对与错，及遵循正直
想象力：能够超越经验及现实的视野思考
18、受到误解时通常没有耐心去化解，易怒。 19、汇报工作积极性不够。 20、工作太繁忙，心情烦闷。 21、情绪化。 22、由于事多且尽可杂而缺乏对所有事情的快速反映。 23、不专于工作，只注重我该得到多少。 24、我错了是因为你的错误引起。 25、公司的损失与我无关。
（二）木桶理论和个人成长、团队业绩
木桶理论：一只木桶的最大容量取决于
最低的木条,而不是最高的。
木桶理论与团队业绩 木桶理论与个人成长

积极的心态犹如最长的木条； 消极的心态犹如较低的木条。 个人的成功与否是与消极心态的多少、程度息息相关



消极的心态较少，成就越大； 消极的心态较多，成就越小，直至失败。
（三）系统模型——心态与发展

独立意志：不受外力影响的行为
B、对自己负责有四层含义


自己拥有的一切完全接受
要坚守承诺 全力以赴把事情做好

不找借口，不推卸责任
C、将重点放在影响范围内
影响范围：一个人的影响范围包括所有他或她可以直接影响的事情。 关切范围：一个人的关切范围包含所有他或她关心的事件在内。
关 范
切 围
“你可以选择你的行动，但是，你们的选择后果是被自然法则或原则所主宰。” Stephen R.Covey 史蒂芬.柯维
E、结论：
五、主动积极的人具有三种特质 *依价值观回应 *为他们自己行为负责
*重点放在影响范围上
A、对外界刺激的回应
1、消极被动行为 消极被动的人常将自己的态度及行为归 因为他们认为无法控制的事，他们对刺 激的回应，通常归因三定论： 基因决定论——我们被遗传所制约 心理决定论——我们成长的过程 环境决定论——我们周遭的状况
二、心态的作用 成功模式：冰山模型
二、心态的作用
品格与做人技巧
品格与做人技巧的关系可用冰山来说明。一般人会先看见冰山尖端 的部份（做人技巧）。形象、技术及技巧固然可以影响一个人外在 的成功，但好的品格才可孕育真正的效能。
二、心态的作用：
心态决定行为 行为决定习惯 习惯决定未来
美国成功学院对1000多世界知名成功人士的研究结 果表明：积极的心态决定了成功的85%。
三、心态的分类：
消极和积
极
胆小
狭隘 懒惰 急躁 愤恨 犹豫 虚荣 埋怨 找借口 冷漠
脆弱 拖沓 嫉妒 虚伪
自私 自卑 牢骚
易怒
埋怨
侥幸
消极论断，批评别人，验证自我
破坏性批评 害怕承担责任
四、心态在工作中的表现
（一）表现 工作中积极心态事例
1、其他部门及领导对本部门提出的意见和建议，虚心听取并积 极改进。领导安排的各项事务，主动积极并认真负责地完成。 2、策划活动方案时，与计划、业务进行有效的沟通。 3、想客户所想，急客户所急，勤勤恳恳地为客户做好服务。 4、定期做工作计划。 5、主动与上司进行沟通。 6、主动帮助他人解决问题。 7、相信默默努力的工作终究会得到承认。 8、对未来充满信心。
主动积极的影响结果
关
切
范
围
Fra Baidu bibliotek
主动积极的影响结果
主动积极的影响结果
主动积极的语言：
我选择去……
我控制我自己的感觉 让我们发展
我做……
我要……
被动消极的影响结果
关
切
范
围
消极被动的影响结果
消极被动的影响结果
被动、消极的语言：
我必须去…… 他会非常生气
我无能为力 除非……才能……
我不得不……
系统模型：强者愈强
工作中消极心态事例
1、部门间相互挑刺、恶语伤人、推卸责任，增加了内耗。 2、遇到与其他部门合作，存在种种问题时，就抱怨。 3、工作琐碎的时候，无法控制情绪。 4、在执行工作流程当中，有时候会有偷懒的情绪。 5、一想到有一大堆工作，就产生厌烦情绪。 6、 有时积极主动的发现问题，比较被动的接受工作。 7、上班时，领导不在有时就想晚来。 8、事务多时就想明天在做，今天推明天。 9、 对待客户方面，不是按公司要求，而是没有耐心、态度 较差。 10、上班不想准时开手机，事务多了就觉得烦。
心态课程
目
录
一、心态的定义 二、心态的作用 三、心态的分类 四、心态在工作中的表现 五、主动积极心态人的三种物质 六、对唯心主义哲学的理性思考 七、如何保持积极主动的心态
一、心态的定义
定义： 心态是人们对事物的看法和认识。 心态就是内心的想法，是一种思维的 习惯状态。 例、（1）关于奖励（奖金） 有的人认为太少，有人认为非常不错，是一个良好开端 例、（2）关于夕阳 夕阳无限好，只是近黄昏-------------------- 李商隐 但得夕阳无限好，何须惆怅近黄昏---------朱自清 老夫喜作黄昏颂，满因有山夕照明--------- 叶剑英 例、（3）关于下雨（恋人—失恋---热恋的感觉）