护士基本礼仪规范教材
护士行为礼仪及门诊护士礼仪规范培训教材(PPT 44页)
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五、 护士的交际礼仪 No Image
7、倾听病人的谈话的礼节：
• 耐心倾听病人讲完话，最好中间不要插话，即听的 过程中应以“是、嗯”等语气詞配合。
• 病人与你谈话时，千万不能通过一些肢体语言告诉 病人你不耐烦。
• 谈话中，要带好笔和笔记本，做好必要的记录。 • 谈话中，要能听出病人的画外音并给予及时解答。
五、 护士的交际礼仪
1、对待病人的称谓：
• 按年龄称呼： 阿姨、大爷 • 按职务称呼：李老师 • 对住院病人的称呼：张奶奶、刘爷爷
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五、 护士的交际礼仪 No Image
2、接待门诊病人：
•的不同进行特色性自我介绍。
• 与病人交流时应注视对方、面带笑容，音调 及语速适中。
二、 护士着装礼仪规范
护士的帽子
戴圆帽时头发要全部罩在帽子里，前不遮眉，后不露发梢。 戴圆帽时不戴头饰。
二、 护士着装礼仪规范
护士的服装
护士服应合体、清洁、平整、衣扣扣齐。
冬季长装
夏季短装
普通科室护士服每周更换一次。手术室、急诊、监护室等 特殊科室因工作需要，按规定更换。
二、 护士着装礼仪规范
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患者对医院的第 一印象，往往取 决于对门急诊护 士的第一印象， 美好的第一印象 永远不会有第二 次。
掌握人际交往的最佳准则
• 充满自信 • 冷静的态度 • 关心对方 • 站在别人的角度想问题 • 不要轻易地使用批评 • 适当迎合对方 • 避免无谓的争论
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一、 护士一般礼仪规范
表情：表情自然，面带微笑。 目光：柔和，给人以真诚，亲切，善良的印象。
头正颈直，双眼平 视，下颌微收，收 腹挺胸，双手臂自 然下垂，可丁字步 站立或规范站立。
护士礼仪规范课件
8．在电话中传达有关事宜，应重复要点，对于号码、数字、 日期、时间等，应再次确认，以免出错。
9．挂断电话前的礼貌不可忽视，要确定对方已经挂断电话， 才能轻轻挂上电话。
护士礼仪规范课件
工作中的其他礼仪:
服务礼仪礼貌自检
11.你穿的鞋子，袜子干净吗？ 12.你有时穿着跳丝的袜子上班吗？ 13.你见到客人时微笑吗？ 14.你主动问候客人吗？ 15.你经常说，请，你好，谢谢吗？ 16.你经常说“请问我能为你做点什么吗? 17.你主动与同事打招呼吗？ 18当客人提问你，不懂时你是说“不知道
护士礼仪规范课件
护士礼仪规范
护士礼仪规范课件
仪礼 小仪 姐典
范
奥 运 礼
——
护士礼仪规范课件
主要内容：
礼仪规范 行为规范 交流沟通
护士礼仪规范课件
仪一 、 护 士 仪 表 礼
护士礼仪规范课件
护士仪表礼仪
发型
面部修饰
着装
护士礼仪规范课件
发型
发型规范：
前不遮眉，侧不掩耳，后不触领。
具体的讲：
戴燕尾帽时，不能长发披肩，
如果是长发，要盘起或戴网套，头发
后不过领，前不过眉；短发也不要超
过耳下3CM，否则要盘起或戴网套。
燕尾帽要戴正戴稳，距发际4—5CM，
发夹固定于帽后，发夹不得显露于帽
子的正面。
护士礼仪规范课件
发式：工作时间不可休闲挽发，希 望有空姐的整洁清新的感觉。要光 洁整齐，职场美。 发的颜色：不要过于张扬，倾向职 场形象。
手势 引导
问候
上传下达
护士礼仪规范课件
护士基础礼仪规范
一、体态礼仪（一）站姿1、基本站姿“站如松”，站立时做到挺拔、端庄。
我们要做到头正颈直，下颌微收，两肩外展、下沉，挺胸收腹、提臀立腰，双腿并拢，两脚跟靠紧，脚尖自然分开，使重心落于两脚掌中间，两臂自然放松下垂，双手自然弯曲，虎口朝前，表情平和面带微笑，双目平视前方目光柔和。
这种站姿适用于：同事之间交谈2、标准站姿在第一种站姿的基础上双手在身前交叉以右手在前为宜、掌心向内，手指并拢垂直向下，看起来修长、纤细。
这种站姿适用于：迎送患者、前台导医、科室大查房，早交班等。
3、沟通站姿头部和身体向前，两脚可同前，也可呈“丁”字型，重心落于前脚，右手在腹前轻握左手，四指自然弯曲，手腕微微上扬。
此种站姿适用于：与患者沟通和交流。
点头礼1、保持挺拔站姿，上身微前倾5°，带动微笑向左侧或右侧点头致意，目光注视对方，面带微笑，配合“您好”，“再见”等礼貌用语。
2、保持挺拔站姿，头部正直，颈部放松，轻轻点头致意。
鞠躬礼身体呈标准站姿的基础上，以腰部为轴，上体前倾15~30°，前倾过程中，肩部和腰部呈直线，不可弯腰驼背，两手随身体前倾自然下滑，目光向下注视身前 1.5 米的地面，面带微笑，配合“您好”、“非常感谢”等礼貌用语。
（二）坐姿“坐如松“，坐姿优雅、稳重，正式场合入座讲究左进左出原则，入座时身体背向座位距座位边缘约半步，一脚轻轻后撤感知座位的距离，腰背挺直微前倾，着群服的护士在落座的过程中用手背自上而下抚平衣裙，坐满座位的2/3 左右，坐稳后轻轻调整坐姿，双手自然放于腿上，双腿并拢、双脚同时放于一侧或双膝并拢，也可两脚前后分开，亦可两脚交叉放于一侧。
（三）行走“行如风“，在行走时轻盈、迅捷，首先头正肩平，挺胸收腹，两臂在体侧自然摆动，重心随两腿前行而前移，行走足迹应在一条直线上。
精神饱满，面容平和，双目平视前方。
步幅依身高不同约30~50cm,步速约 2 步/ 秒钟。
行走过程中打招呼如遇同龄人或普通同事可用点头礼致意即可，比较熟悉的朋友可用招手礼，均无需停顿。
护士礼仪服务规范教材
护士礼仪服务规范教材一、简介本教材旨在为护士提供一套完整的礼仪服务规范，帮助护士提升职业素养，提供优质的医护服务。
透过规范的礼仪行为，护士可以建立良好的医患关系，增强患者对医护团队的信任感，提高患者满意度。
二、基本礼仪原则1. 尊重与友善护士应该以尊重和友善的态度对待每一位患者，无论他们的背景、文化差异或健康状况如何。
尊重患者的权利和隐私，展示亲切的微笑和温暖的语言。
2. 专业形象护士要时刻保持整洁、整齐的仪容仪表，穿着干净整洁的职业服装。
头发应整齐，不得阻塞视线；指甲要短，干净，并不涂有鲜艳的指甲油；避免佩戴过多的饰品或化妆品。
3. 沟通能力良好的沟通能力是护士必备的素养之一。
护士应该倾听患者的需求和意见，并清晰地传达信息。
言辞应简明扼要，避免使用专业术语，以便让患者更好地理解。
4. 保护隐私护士应保护患者的隐私权，不得擅自外泄患者的个人信息。
在与患者交流时，保持私密性，不得拉开窗帘、打开门等破坏隐私的行为。
三、日常工作礼仪1. 患者接待当患者来到医院时，护士应该热情地迎接他们，协助他们填写相关的登记表格，并引导他们到正确的就诊区域。
在接待过程中，要表现出专业性和友好态度。
2. 礼貌用语在与患者交谈时，使用礼貌用语是非常重要的。
护士应该使用尊称称呼患者，并礼貌地询问他们的需求。
适当的称谓如“先生”、“女士”能够给患者带来尊重的感觉。
3. 注意言行举止在医院工作期间，护士的言行举止都应该符合职业标准。
不应该大声喧哗，避免个人情绪对患者产生负面影响。
同时，护士应该注重自身语言的选择和措辞，避免使用粗鲁或不适当的语言。
4. 遵守规章制度护士应该严格遵守医院的规章制度，包括上下班时间、假期安排、工作纪律等。
遵守规章制度可以维护职业形象，树立良好的医院形象。
5. 卫生环境护士应该时刻关注医院的卫生环境，保持工作区域的整洁和卫生。
及时清理废弃物、消毒使用过的工具，确保患者的安全。
四、与患者的交流礼仪1. 沟通技巧在与患者进行交流时，护士应该使用简明扼要的语言，避免使用过多的医学术语。
护士礼仪教材(PPT 页)
三、护士服的着装原则
❖端庄大方 ❖干净整齐 ❖搭配协调 ❖大小适宜
四、护士着装的具体要求
❖燕帽：前不遮眉，侧不掩耳 后不搭肩，长发盘起
短发
长发
护士着装的具体要求
❖筒帽：不露头发、边缘平整、缝线在后
护士着装的具体要求
按照相应的护士岗位，着不 同的护士服。服装要整洁、 平整、无油渍、无尘污，扣 要整齐，不可用胶布和别针 代替缺损的衣扣，衣兜内，
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。17:48:1517:48:1517:4810/29/2020 5:48:15 PM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.2917:48:1517:48Oc t-2029- Oct-20
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加强交通建设管理，确保工程建设质 量。17:48:1517:48:1517:48Thursday, October 29, 2020
谢谢大家！
❖能维持体内血钾的平衡 ❖对高血压患者、孕妇有 ❖镇静作用
色彩的美化与治疗功能
❖绿色象征生命、希望 ❖镇静神经系统 ❖促进胃液分泌 ❖安神、消除眼部疲劳 ❖陶冶心情
手术室、 ICU
急诊室
色彩的美化与治疗功能
❖白色和蓝色是一种使人 宁静、宽广的颜色
❖降血压、退热 ❖消除紧张情绪 ❖减轻头痛、头晕、失眠
护士礼仪
学习内容：
一、护士服的演变（了解） 二、护士服的功能（熟悉） 三、护士服的着装原则（掌握） 四、护士服着装具体要求（掌握） 五、护士基本体态（掌握的）（难点）
我 美 吗 ？
我 美 吗 ？
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一、护士服的演变
❖公元9世纪的修女服
护士服的演变
护士服务礼仪规范课件(PPT 64页)
• 离房间前问候一声：“您休息吧！一会儿 再来看您！”
10.导医台护士服务礼仪
• 您好，请问您有什么需要帮助吗？“ • "您好，您应挂XX专家的号“ • “XX科室在XX楼，您请慢走 。
•
——拿破仑·希尔
⒉做事不找借口
• 没有任何借口——西点精神
• 我们常常认为只要准时上班，按点下班， 不迟到、不早退就是完成工作了，就可以 心安理得地去领工资了。其实，工作首先 是一个态度问题，工作需要热情和行动， 工作需要努力和勤奋，工作需要一种积极 主动、自动自发的精神。自动自发地工作 的员工，将获得工作所给予的更多的奖赏 。
输液了，您要方便一下吗？ • 若为卧床病人，则提供便器并协助大小便，同时注意拉好
床帘。 • 输液时 • “阿姨，请把手给我，我找一下静脉，等一会打的时候稍
微有点痛，不过我会尽量轻一点。” • 扎针前再次查对，并告诉病人：”我要给您扎针了，我尽
量轻一点，不会太疼，请不要紧张。 • 扎针、固定
输液后
• 摆好舒适位置并问：“您的手这样放行吗 ？”或“这样固定还舒服吗？
1．语言的规范性：内容严谨、规范，符合伦理道
德原则，具有科学性；
语词清晰、温和、措辞适中 ；
语义简洁，通俗易懂。
2．语言的情感性：
感。
体现爱心、同情心和真诚相助的情
3．语言的保密性：既要尊重患者的知情权，但又
要遵守保护性医疗原则；
Hale Waihona Puke 同时还要尊重患者的隐私权。
护士绝不能讲伤害病人的语言 – “你怎么这么烦，就来了？怎么又按铃了？” – “ 你的静脉不好打，老是打不进去，烦死了。
护士服务规范与日常工作礼仪教材培训课件
护士服务规范与日常工作礼仪教材
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护理人员职业道德规范
• 3、周到服务，亲切温馨： 护士应该服务周到，表情亲 切，使患者充满信心，感到 温暖
•
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• 4、勤学苦练，提高技能 ： 一个护理技术很差的人，是 不能完成防病治病和救死扶 伤的任务的！
•
护士服务规范与日常工作礼仪教材
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护理人员职业道德规范
护士服务规范与日常工作礼仪教材
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护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪
➢工作基本站姿(二)
男护士可右手握住左手腕 上方，自然贴于腹前
双脚平行分开,不超过肩宽
护士服务规范与日常工作礼仪教材
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1/19/2021
护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪
• 禁忌的站姿 禁忌驼背耸肩，凹胸凸
腹，撅臀屈膝，东倒西歪， 两腿交叉或双手搁在口袋 里，给人以敷衍、轻蔑、 漫不经心、懒散懈怠的感 觉。禁忌双手抱肘或手插 兜内及懒散、随便的倚在 1/19/2021 病人床旁、墙或电梯旁。 双手背于身后或插兜为无 视对方。侧转身体可表示 厌恶和轻蔑。背朝对方则
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护士服务规范与日常工作礼仪教材
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4、护理服务中的服务忌语
• ① 不知道，去问医生。
② 你怎么这么烦，又
来了？怎么又打铃了？
③ 动作这么慢，像你
这样我们忙也忙死了。
④ 你静脉不好，没有 办法打。打针总是痛
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的，叫啥？
⑤ 家属陪着干啥？叫
家属做！
护士服务规范与日常工作礼仪教材
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三、护士的仪表礼仪规范
1、面部礼仪的基本要求
注意卫生与修饰
护士基础礼仪规范
一、体态礼仪（一）站姿1、基本站姿“站如松”，站立时做到挺拔、端庄。
我们要做到头正颈直，下颌微收，两肩外展、下沉，挺胸收腹、提臀立腰，双腿并拢，两脚跟靠紧，脚尖自然分开，使重心落于两脚掌中间，两臂自然放松下垂，双手自然弯曲，虎口朝前，表情平和面带微笑，双目平视前方目光柔和。
这种站姿适用于：同事之间交谈2、标准站姿在第一种站姿的基础上双手在身前交叉以右手在前为宜、掌心向内，手指并拢垂直向下，看起来修长、纤细。
这种站姿适用于：迎送患者、前台导医、科室大查房，早交班等。
3、沟通站姿头部和身体向前，两脚可同前，也可呈“丁”字型，重心落于前脚，右手在腹前轻握左手，四指自然弯曲，手腕微微上扬。
此种站姿适用于：与患者沟通和交流。
点头礼1、保持挺拔站姿，上身微前倾5°，带动微笑向左侧或右侧点头致意，目光注视对方，面带微笑，配合“您好”，“再见”等礼貌用语。
2、保持挺拔站姿，头部正直，颈部放松，轻轻点头致意。
鞠躬礼身体呈标准站姿的基础上，以腰部为轴，上体前倾15~30°，前倾过程中，肩部和腰部呈直线，不可弯腰驼背，两手随身体前倾自然下滑，目光向下注视身前 1.5米的地面，面带微笑，配合“您好”、“非常感谢”等礼貌用语。
（二）坐姿“坐如松“，坐姿优雅、稳重，正式场合入座讲究左进左出原则，入座时身体背向座位距座位边缘约半步，一脚轻轻后撤感知座位的距离，腰背挺直微前倾，着群服的护士在落座的过程中用手背自上而下抚平衣裙，坐满座位的2/3左右，坐稳后轻轻调整坐姿，双手自然放于腿上，双腿并拢、双脚同时放于一侧或双膝并拢，也可两脚前后分开，亦可两脚交叉放于一侧。
（三）行走“行如风“，在行走时轻盈、迅捷，首先头正肩平，挺胸收腹，两臂在体侧自然摆动，重心随两腿前行而前移，行走足迹应在一条直线上。
精神饱满，面容平和，双目平视前方。
步幅依身高不同约30~50cm,步速约2步/秒钟。
行走过程中打招呼如遇同龄人或普通同事可用点头礼致意即可，比较熟悉的朋友可用招手礼，均无需停顿。
护士基本礼仪规范教材
（四）护士相关礼仪
❖ 5、搭乘电梯的礼仪 护士应先控制电梯运行开关， 迎请病人进入电梯后自己再进出电梯时，应先将电 运行开关控制，请病人先下电梯，不得抢行。
❖ 6、握手的礼仪 与他人握手时神态要专注、热情、 友好、自然、而带笑意，并且口道问候，手心不可 触及对方手心；握手时间不超过3秒钟，也就是一次 呼吸的时间；握手应由尊者首先伸出手。
（四）护士相关礼仪
❖ 14、治疗护理时的礼仪 要托盘或推治疗车，不得 将废物、污物仍至病房。
❖ 15、与病人相的礼仪 遇要点头示意，并请病人先 行。治疗车 需停时要靠边，以免影响他人行走。
❖ 16、位进行治疗的礼仪 操作时要称呼病人姓名。 在巡视病房或 进行非治疗性操作时，可以按病人的 年龄、性别称呼大爷、大娘、先生、大姐等；治疗 和护理结束时，应帮助病人整理衣服、床铺，保持 卧位舒适，并向病人的合作道谢。
❖ 11、工作的礼仪 中不得袖手、背手和将手插入衣袋；不 得嘻笑、打闹、搭肩、挽臂或吃东西；工作时不带手机、做 治疗和护理时不得接听电话。
❖ 12、谷、巡视病房的礼仪 不靠、坐病床，不吃病人的东 西，不与病人或家属开不恰当的玩笑。
❖ 13、病人出院的礼仪 要主动征求意见，并热情送至电梯 或医院门口。
（一）护士仪表
❖ 护士的仪容应整洁简约、端庄文雅，要求淡妆上岗，不戴首 饰、不浓妆艳扶，给人以亲切、端庄、纯洁、文明的印象。
❖ 1、仪表端庄，服装合体，整洁，干净，无破损，纽扣齐全， 工作时着统一工作装、戴护士帽、穿白色工作裤，护士工作 鞋、与皮 肤颜色相近的长筒袜、佩戴胸牌、护士挂表；护 士服下摆在膝下， 裙摆不可露在工作服外，不可穿彩裤彩 袜，奇装异服。
❖ 5、治疗、护理操作失误给病人造成了痛苦或服务不 足时，道一声“对不起”，表示歉意；病人有疑问 时，护士应礼貌地站立回答；如病人对收费有疑问 时，应耐心解释，有错就改，并真诚道歉。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
学习内容
❖ （一）护士仪表 ❖ （二）护士举止 ❖ （三）护士谈吐 ❖ （四）相关礼仪 ❖ （五）病房护士礼仪规范
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
❖ 护士，是人们心目中的健康使者，生命的守护神。 当一个人因病住院，面对恐惧、忧虑、悲观甚至充 满绝望的时候，护士的一言一行、一举一动都应给 患者带来信任、温暖、安慰和希望。因此，护士必 须不断提高自身修养，在工作中摒弃一切烦恼，以 整洁端庄的仪表、优雅大方的举止、亲切和蔼的态 度，积极向上语言和患者沟通，增强其与疾病作斗 争的信心。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
（一）护士仪表
❖ 护士的仪容应整洁简约、端庄文雅，要求淡妆上岗，不戴首 饰、不浓妆艳扶，给人以亲切、端庄、纯洁、文明的印象。
❖ 1、仪表端庄，服装合体，整洁，干净，无破损，纽扣齐全， 工作时着统一工作装、戴护士帽、穿白色工作裤，护士工作 鞋、与皮 肤颜色相近的长筒袜、佩戴胸牌、护士挂表；护 士服下摆在膝下， 裙摆不可露在工作服外，不可穿彩裤彩 袜，奇装异服。
（二）护士的举止
❖ 3、行姿：精神饱满，头正肩平，双目平视，挺胸收 腹，足尖向前，行走轨迹呈直线形，不拖脚发出声 音，步幅在30cm左右。
❖ 4、推治疗车：双手扶治疗车两侧，躯干略向前倾， 轻巧向前推行，进入病房前应先停车，用手轻轻推 门，禁止用脚踢或车撞击房门。
❖ 5、持病历夹：左手持病历夹右下缘中段处，轻放在 左侧胸前，稍外展，右手自然下垂。翻阅病历时以 右手拇指、食指从缺口处滑至边缘，向上轻轻翻阅。
下摆，右手拾物，保持美观且省力。
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（三）护士谈吐
❖ 交谈是社会交往活动的一种重要的基本方式之一， 是人与人之间进行沟通、理解的纽带。护士与患者 交谈时应注意谈话态度，要保持稳定的情绪和平静 的心态，做到自然大方，开诚布公，发音吐字要稍 缓，声音委婉柔和，填度适中，适当配合手势与表 情；提倡“十字礼貌用语”：您好、请、对不起、 谢谢、再见；要把握深浅和分寸，注意谦虚，掌握 主动，语言简明扼要，并根据患者的病情、职业、 年龄、文化水平、地位和性格的不同。选择合适的 谈话方式和措辞进行交谈、取得患者配合。
❖ 2、坐姿：上身端正挺直，两肩放松，下颌内收，颈挺直， 轻稳坐在椅子的前2/3-3/4处，挺胸，使背部和大腿成一直 角，双膝并拢，小腿稍后收，双手自然放在双膝上，或放在 椅子扶手上。谈话时，可以侧坐，此时上身与脚同时向一侧， 把双膝靠拢，脚跟靠紧后收。一般由左侧入座或离开座位。
ห้องสมุดไป่ตู้
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资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
（四）护士相关礼仪
❖ 1、接待门诊患者礼仪 门诊护士接待患者要主动热情，使 用文明用语。“同志，您来看病吗？您有什么不舒 服？”“请先到某某地方挂号，然后到某诊室看病”。接待 患者时、姿势端正，背部挺直，面向并注视患者，表情和蔼 自然，切忌举目四顾，心不在焉。
❖ 2、接待急诊患者礼仪 急诊患者起病急，病情重，生命垂 危，需要紧急抢救处理。要求急诊护士行动敏捷、技术熟练， 具备良好的心理素质和行为习惯，必须有较强的应变能力， 做到急而不慌，忙而不乱，争分夺秒，处理果断。并适时地 给患者或家属以必要的安慰。
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（四）护士相关礼仪
❖ 4、引领病人（来宾）的礼仪 护士作引领时，应 主动走在被引领人前面，行走中半侧前行朝向被引 领人。引领者应主动开门，将被引领人引入，进入 病房时，护士应先将门推开站于门侧，请被引领人 先行，然后护士随手关门。引领时以右为尊，上下 楼梯时靠右而行，上楼时被引领人在前，下楼时被 引领人在后。送被引领人时主动靠后，不得抢行。
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（四）护士相关礼仪
❖ 5、搭乘电梯的礼仪 护士应先控制电梯运行开关， 迎请病人进入电梯后自己再进出电梯时，应先将电 运行开关控制，请病人先下电梯，不得抢行。
❖ 6、握手的礼仪 与他人握手时神态要专注、热情、 友好、自然、而带笑意，并且口道问候，手心不可 触及对方手心；握手时间不超过3秒钟，也就是一次 呼吸的时间；握手应由尊者首先伸出手。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
（二）护士的举止
❖ 6、托治疗盘：双手托住治疗盘两侧中1/3处，拇指 在盘边缘，其他四指分开托住盘底；前臂内收、前 臂同上臂及手一同用力，保持治疗盘重心平稳 ，进 门时可用肩或肘部将门推开，不可用脚踢门。
❖ 7、下蹲操作：护士需蹲下做操作时，应左脚在前， 右脚稍后，双脚靠紧，臀部向下；俯身拾物时，应 左脚近物体，右脚退半步屈膝下蹲，左手扶住衣服
❖ 4、戴口罩要遮盖口鼻。不穿工作服进餐厅或外出上街。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
（二）护士的举止
❖ 举止是一种无声的语言，能真实地反映一个人的素质、受教 育的程度及能够被人信任的程度、也是展示一个人才华和修 养的重要外在形态。作为护士，更要对自己的曰常举止和行 为有所规范和要求。
❖ 1、站姿：挺胸、收腹、下颌内收，两眼平视，两腿靠拢， 足跟并拢，足尖分开，重心落在两腿之问，双手自然下垂或 在体前交叉。站立较长时间时可釆用“丁”字形站姿。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
（四）护士相关礼仪
❖ 3、接待住院患者的礼仪 患者入院后，责任护士主 动热情接待, 将其送入病房：“您好，我是您的责 任护士叫某某某，有什么要求我会尽量帮您解决； 您的主管医师叫某某某，希望您能积极配合治疗， 祝您早日康复!”；认真介绍环境如卫生间、洗刷间、 配餐室、开水炉、开饭时时间等，适时对患者送行 健康教育，详细讲解有关疾病方面的知识（但要注 意保护性医疗）、采取的护理措施等以取得患者配 合；如患者有疑问时，应耐心细致地解释，直至患 者明白，不能表现出不耐烦
❖ 2、头发梳理整齐，保持洁净，不染夸张颜色。戴燕尾帽时， 前缘离发际3厘米。长发应套在发网内或卷在头上，不触及 衣领； 短发不过肩，前发不得披散在前额，侧发以不掩耳 为宜；头上不能佩戴规定外的发饰。
❖ 3、工作时间不得配戴戒指，耳环，手链，手镯等饰物；鼓 励淡妆上岗，修饰得体，不画浓妆，不留长指甲，不涂有色 指甲油。