助理营销师(三级)标准

三、 产 （二）商务洽 品谈 销 售
（三）试行订 约
（四）货品管 理
4．能够分析合同纠纷产生 的原因 5．能够进行合同纠纷的谈 判 6．能够正确运用常见谈判 策略与技巧
1．能够处理客户异议 2．能够寻找合适的时机提 出成交建议 3．能够增减或修改合同条 款
1．能够制定订购决策 2．能够选择商品检验的方 法 3．能够做好销售终端管理
（四）市场推 广策划
（五）网络营 销策划
（一）访问顾 客
1．能够选择不同的销售代 理方式 2．能够根据要求选择、管 理代理商 3．能够设计和运作连锁经 营体系
1．能够策划销售促进活动 2．能够制定广告策略 3．能够策划公共宣传活动 4．能够建立与媒体的联系
1．能够在互联网上与客户 进行交流 2．能够利用电子邮件进行 营销 3．能够利用互联网收集信 息
助理营销师（三级）标准 分值比例
卷一：职业道德 理论知 识
卷二：专业技能
职业标准要 求
试卷
职业 道德
试卷上
为25
10分
分。 自动折
营销策划
算为10
分。
基础 知识
基础 知识
市场 分析
营销 策划
专业 教材
产品 销售
客户 管理
20分 10分
产品销售
试卷上 25分 为100 客户管理
分。 20分 自动折 团队建设
1．能够分析顾客购买心理 2．能够根据顾客心态进行 推销 3．能够接近潜在顾客 4．能够引起顾客兴趣 5．能够激发顾客购买欲望
技巧的知识
1．销售代理的 选择知识 2．销售代理商 的管理 3．连锁经营管 理知识
1．销售促进策 划知识 2．广告策划 3．公共宣传活 动策划知识 4．与媒体保持 联系的原则
1．间接资料调 查方法 2．市场调查问 卷设计方法 3．抽样调查知 识
1．能够分析消费者与产业 购买决策过程 2．能够针对不同购买决策 过程阶段提出不同的营销对 策
1．消费者购买 决策过程 2．产业购买决 策过程 3．中间商和政 府购买决策
1．能够编制销售计划 2．能够确定与分配销售配 额 3．能够编制销售预算 4．能够进行销售活动分析
3．能够选择追账策略 3．追账策略
1．能够选择分销商
1．选择分销商的知
2．能够激励中间商客户 识
3．能够处理窜货问题 2．激励中间商客户
知识
3．窜货管理知识
1．能够明确销售人员的 1．销售人员的职责
职责
Leabharlann Baidu
2．人员销售决策的
2．能够制定人员销售决 内容
策
1．能够选择企业招聘的 1．企业招聘的途径
途径
2．网络招聘知识
算为90 10分 分。
团队 建设
5分
合计 100分
合计
专业教 材
市场分析
100分
20分 30分
20分 20分 10分
内容要点
职业 功能
工作内容
（一）市场调 研 一、 市 场 分 析 （二）市场购 买行为分析
（一）制定销 售计划
（二）产品策 划
能力要求
相关知识
1．能够收集二手资料 2．能够设计市场调查问卷 3．能够进行抽样调查
预测与控制知识 4．回避商务风 险的措施 5．驾驭谈判进 程的知识 6．合同纠纷谈 判的知识 7．常见谈判策 略与技巧
1．处理客户异 议的程序 2．提出成交建 议的方法 3．签定合同的 知识
1．订购决策知 识 2．商品检验的 方法 3．销售终端管 理知识
职业 功能
工作内容
四、 （一）客户服 客 务管理 户
1．网络客户监 控知识 2．电子邮件营 销知识 3互联网络调研 知识
1．顾客心理类 型 2．销售方格与 顾客方格 3．拜访顾客的 方法 4．产品介绍知 识 5．激发购买欲 望知识
1．能够制定让步策略 2．能够分析各种商务风险 3．能够控制谈判进程
1．让步策略 2．阻止对方进 攻的策略 3．商务风险的
2．能够进行网络招聘 3．报纸招聘知识
3．能够利用报纸进行招 4．招聘工作要点
聘
（三）销售人 员培训
（四）建立销 售制度
1．能够分析培训需要 1．分析培训需求知
2．能够制定与实施培训 识
计划
2．制定与实施培训
3．能够评估培训效果 计划知识
4．能够组织销售会议 3．评估培训效果知
识
4．组织销售会议知
识
能力要求
相关知识
1．能够评价服务质量 1．服务质量的评价
2．能够采取措施提高服 标准
务质量
2．提高服务质量的
管 理 （二）客户信
用管理
（三）客户关 系管理
（一）界定销 售人员
（二）招聘销 五、 售人员 团 队 建 设
方法
1．能够确定信用管理的 1．信用管理的目标
目标
2．信用政策的主要
2．能够制定信用政策 内容
1．能够推行销售制度管 1．销售制度管理知
理
识
2．能够建立营销管理基 2．营销管理基本制
本制度
度
1．销售计划体 系的内容 2．销售配额知 识 3．销售预算知 识 4．销售活动分 析的方法
1．能够提出新产品开发建 议 2．能够分析新产品采用者 类型 3．能够提出调整产品价格 的建议
1．新产品的类 型 2．新产品采用 者类型 3．新产品扩散 知识 4．定价策略与
二、 营 运 策 （三）渠道策 划划