工作分析和岗位说明书

目录
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一、工作分析 二、调查问卷的填写说明 三、工作计划
与岗位相关的小故事：“不拉马的兵”
二战的时候，有一位将军去视察军队。每到一 处，无不军姿飒爽、军纪严整，将军非常满意。当 他走到炮兵团的时候，炮兵进行演习。从填料、瞄 准、到射击，每个炮兵班合作得天衣无缝。但是将 军发现一个奇怪的现象，在每个炮兵班里，总有这 么一个兵，笔直地站在大炮旁，自始至终，一动不 动。将军非常奇怪，这个兵究竟是干什么的？他的 职责是什么？他为什么要站在这儿？
工作分析和岗位说明书培训
人力资源部
开篇思考：
为什么培训？ 1、工作分析仅仅是人力资源管理的一项工作？ 2、工作分析对于在座的各位有什么用？
培训目的？ 1、使集团管理人员和HRBP理解工作分析的目的和意义； 2、使集团管理人员和HRBP掌握填写（审核）调查问卷、工作日志的方 法与技巧，并开展相关工作
“科学管理之父”泰勒有三个关于工作分析的著名观点
科学管理的中心问题是提高劳动生产率，要
01
制订出有科学依据的工人的“合理的日工作 量”，并且必须进行工时和动作研究.
02 必须为每项工作挑选“第一流的工人”
要使工人掌握标准化的操作方法，使
03 用标准化的工具、机器和材料，并使
作业环境标准化 .
什么是岗位
岗位
在特定的组织中，在一 定的时间和空间内，由一名 或多名员工承担若干项任务， 并具有一定的职务和责任。
岗位是构成组织的基本 单元。
部门 岗位 岗位
总经理
部门 岗位 岗位
部门 岗位 岗位
什么是工作分析
工作分析是组织和人力资源管理的一项基础职能，通过对岗位信息进行系 统地收集、整理、研究和分析，最终确定岗位的工作职责、任职资格要求等基 本因素的过程。它是以战略为导向，以组织为基础，并与流程相衔接的工作。
任职资格怎样
个人导向分析
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工作分析的结果是形成岗位说明书
岗位说明书的内容 基本信息
工作联系
岗
岗位设置目的
位
说
工作职责
明
书
任职资格
职业发展
工作条件
包括岗位名称、岗位编制、所属部门、填写人姓名
示例
包括直接上级、直接下级、内部协调部门、外部协调部门
阐述岗位设置的目的和意义
包括岗位各项职责概述及描述
包括学历、专业、资格证书、语言、工作经验、知识与技能、能力素质
通过岗位分析，在明确岗位的职责、权限、任职资格等的基础上，形 成该岗位工作的基本规范，一方面清楚地向员工表达了组织对员工的 行为和绩效的期望；另一方面，将员工的行为规范在预定的轨道中。 从而对员工形成一套规范化的牵引和约束机制。
工作分析在人力资源管理体系中发挥基础性作用
工 作 分析
组织设计 人力资源规划 招聘与配置
调查小组十分为难，因为公司没有商标从设计、审核、提交采购计划、印刷 的职责管理文件，责任很难认定。
工作中的困惑
分工不明 过多突发事件 职责不清
用人不当
缺乏合理的 评价标准
岗位价值被低估
我们可能并不了解每个岗位的具体工作职责是什么… 我们可能并不了解每个岗位具体的工作量有多少… 我们可能并不了解到底需要什么样的员工… 我们可能并不了解如何有效地考核员工的工作… 我们可能并不了解如何去衡量各个岗位对企业贡献的大小…
经查发现，商标设计的习惯做法是：市场部负责品牌策划，一般是市场部先 拿出设计稿，技术部审核文字，然后交采购部印小样。市场部、技术部在审核签 字后，按需求计划采购。市场部说，商标版面的艺术设计归我们管，文字部分是 技术部把关。技术部说，我们只管技术性文字的审核，生产厂址不是技术性文字， 应由市场部负责。
包括可晋升岗位、可轮岗岗位、入职培训、在职培训
包括工作环境、工作地点、工作时间
工作分析对企业的战略落地、效率提升、规范化管 理具有重要的作用
实现战略传递 明确岗位边界 提高流程效率 实现权责对等 强化规范化管理
通过岗位分析，可以明确岗位设置的目的，从而找到该岗位如何为组 织创造价值，如何支持企业的战略目标和部门目标，从而使组织的战 略能够“落地”。
将军问炮兵团长，团长回答：报告将军，我 们是按照上级的要求设置一个岗位。将军问炮兵班 长，班长回答：报告将军，每一个士兵都严格按照 上级指示和文件精神进行操练。将军问这个兵，兵 回答：报告将军，我是完全按照要求的职责和动作 来做的。
与岗位相关的小故事：“不拉马的兵”
将军对这些回答都不能满意。他又问了很多很多人。半年之后，他 终于明白了。在汽车发明前，大炮是用马来拉的。每次射炮时，震天的 炮声会惊了马。为了保证战马在射炮时保持原位，不把大炮拉走，设置 了这个非常重要的岗位：专门拉马的兵。
一个世纪过去了，人类社会飞速发展，车代替了战马活跃在战场 上。汽车是肯定不会受惊的，拉马的兵却保留了下来伴随着一次次战役， 忠实陪伴在每一座大炮旁。
请问这个小故事，反映了岗位什么问题？
发生在我们身边的某企业由于岗位职责不清晰带 来的问题
某公司在某个新品牌第一批次小批量投放市场后，公司销售业代发现商标竟 然漏印了生产厂址，公司老总急令停止生产追究责任。公司责成相关部门组成调 查小组追究是哪个环节出了问题。
通过岗位分析，可以明确界定岗位的职责和权限，消除岗位之间在职 责上的重叠，避免推诿扯皮，并防止出现职责空白。
通过岗位分析，可以理顺岗位与其流程上下游环节的关系，明确岗位 在流程中的角色和权限，避免流程不畅、效率低下问题。
通过岗位分析，可以关键岗位的职责来确定或调整组织的授权和权力 分配体系，从而在岗位层面实现权责一致。
绩效管理
薪酬管理
培训发展
➢ 组织架构设计 ➢ 预测人力资源 ➢ 甄选录用标准
➢ 工作设计与提高 ➢ 需求与供给 ➢ 向就职者介绍
➢ 工作职责
➢ 人员异动标准 ➢ 工作情况
➢ 任职资格
➢ 人岗匹配
➢ 标准化作业
➢ 绩效考核指标 ➢ 岗位价值评价 ➢ 绩效考核主体 ➢ 薪酬体系设计
工作分析不是…
关于人的 事实罗列 面面俱到 主观臆断 管理全部
工作分析是…
关于岗位的 系统整理 聚焦重点 客观分析 精细化管理的开始
工作分析的基本内容
1 工作责任是什么 责任导向分析
4
工作结果是什么 目的导向分析
2
工作要做什么
任务导向分析
工作要如何做
3
行为导向分析
工作分析
5 工作环境怎样 条件导向分析