iso9000理解与实施

科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午1 时10分 1秒下 午1时10 分13:1 0:0120. 11.18
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 1820.1 1.1813:1013:10 :0113:1 0:01No v-20
相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2020 年11月1 8日星 期三1时 10分1 秒Wedn esday , November 18, 2020
哈尔滨新新认证咨询有限公司
Harbin Xinxin Assurance Consulting Co.,Ltd
ISO9000：2000标准原则——
以顾客为中心； 领导作用； 全员参与； 过程方法； 管理的系统方法； 持续改进； 基于事实的决策方法； 互利的供方关系
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产品实现——
策划过程； 与顾客有关的过程； 设计和开发过程； 采购过程； 生产和服务的运作过程； 测量和监控装置控制过程。
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策划实现过程——
产品（项目）质量目标
确认需要建立的文件 可否引用现有文件
日复一日的努力只为成就美好的明天 。13:10:0113:1 0:0113:10Wed nesday , November 18, 2020
安全放在第一位，防微杜渐。20.11.18 20.11.1 813:10:0113:1 0:01No vember 18, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月18日 下午1时 10分20 .11.182 0.11.18
策划 纠正措施 预防措施
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持续改进策划——
检查 内审 管理评审 数据/信息分析 纠正措施 预防措施
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控制测量和监控装置——
确保测量能力与测量要求相一致
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测量、分析和改进——
测量
顾客满意 质量管理体系有效性 过程能力 产品符合要求
控制不合格
分析 改进
顾客满意与否 顾客要求的符合性 过程、产品特性及趋势 供方
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。202 0年11 月18日 星期三 下午1时 10分1 秒13:10:0120.1 1.18
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2 020年1 1月下 午1时10 分20.1 1.1813:10November 18, 2020
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020 年11月1 8日星 期三1时 10分1 秒13:10:0118 November 2020
爱情，亲情，友情，让人无法割舍。2 0.11.18 2020年 11月18 日星期 三1时1 0分1秒 20.11.1 8
谢谢大家！
纠正措施和预防措施——
过程监控 产品测量 统计分析 顾客反馈 体系审核 管理评审 基它
不合格或不合格趋势 原因分析 确定措施
评审措施
实施措施 验证效果
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控制采购过程——
确定需求 明确标准 寻找合格供方
通过6个方面，提出合同要求 评价合同的适宜性
确定验收内容步骤 现场验收
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生产服务的运作——
运作控制； 标识和可追溯性； 顾客财产； 产品防护； 过程确认。
确定并提供资源
资源管理——
人力资源
人员安排
提供培训
设施 工作环境
适宜的工作场所 适宜的设备 完善的服务
满足要求 团结、理解的企业文化 5S管理
教育背景 技术培训 操作技能 工作经历
明确需求 提供检测 考核记录 效果评估
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质量管理体系过程方法模式——
顾客满意 顾客要求
资源管理
输入
管理职责
质量管理 体系
产品实现
测量、分析、改进
输出 产品
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质量管理体系——
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质量管理发展历程——
QC——QA——TQM——ISO9000
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ISO9000：2000标准——
适用于各种组织的管理和运作； 能满足多个行业标准的需求和利益； 易于使用语言，明确容易理解； 将质量管理体系与组织的管理过程联系起来； 强调质量业绩的持续改进； 强调顾客满意是质量管理体系的动力； 与ISO14000有较好的兼容性； 考虑相关方利益的要求。
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提供专业的企业管理顾问服务
ISO9000 ISO14000 QS9000 SA8000 OHSAS18000 5S 产品认证咨询 软件开发 投资策划
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管理职责——
管理者承诺； 以顾客为中心；
质量方针 策划——质量目标的实现 管理——明确职能有效开展活动 管理评审——确保体系持续的适宜性、充分性和有效性
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质量方针——
最高质量宗旨和方向； 满足要求和持续改进的承诺； 质量目标的框架； 评审适宜性。
ISO9001：2000
国际标准简介
企业
生存
发展
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标准起源与发展——
1987——1994——2000
（2000年12月18日领布）
核心标准——
2000版本
ISO9001：2000《质量管理体系——要求》 ISO9004：2000《质量管理体系——业绩改进指南》
确认实现过程
编制质量计划
明确验证活动 确认测量方法；建立验收标准
确认提供信任的记录
资源确认
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管理与顾客有关的过程——
识别要求
评审产品要求 与顾客沟通
Baidu Nhomakorabea
顾客规定的要求 顾客预期的要求 产品义务 法律法规要求 书面化 一致性 满足性
质量目标——
不同职能层次上建立目标； 量化并可考核； 与质量方针保持一致。
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管理——
明确权限与职责
委任管理者代表—— 确保质量管理体系建立实施改进
开展内部沟通
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谢谢你的参与
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20. 11.1820 .11.18 Wednes day , November 18, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。1 3:10:01 13:10:0 113:10 11/18/2 020 1:10:01 PM
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 11.1813 :10:011 3:10No v-2018 -Nov-2 0
收集产品信息 信息处理 信息反馈
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设计和（或）开发——
策划 输入 输出 评审 验证 确认 更改控制
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