商场会员营销策略分析

现下，传统的营销方式难管理、见效慢的弊端日益显现；网络内容营销虽好，但时间成本高，见效也一般。

所以零售行业迫切需要进行营销策略的改革，以不断适应发展变化的市场大环境。

现在很多人都会考虑使用会员营销系统，它可以根据分类对不同的会员展开针对性的推广和关心，管理方便，消费者愿意买单，可在短时间内吸引更多客户，从而实现销售量的提升。

针对商场等零售行业的会员营销，我们来分析一下专业的数字化解决方案公司研发的crm系统解决方案有什么借鉴之处。

该营销策略的主要内容如下：
1、门店互动
线下门店引流客户成为线上会员，通过线上与会员持续互动；线上营销活动，引流客户至线下消费，提升门店销量；通过唯一ID，识别定位多渠道同一会员；
2、门店导购互动管理与激励
通过导购与消费者直接触点，帮助企业拉新、获取会员、提供服务等；利用微信便捷的管理与激励，将品牌、导购、用户三方连接起来，提升用户体验。

3、全员营销
激励忠诚用户或员工，实现低成本品牌口碑传播；KOL传播路径一目了然，有效评估活动ROI；通过激励方式，引导主动分享，提升产品销售。

4、全渠道客服
识别用户身份，提升用户沟通体验，优化沟通策略；客服与客户一对一沟通，永久留存客服所有沟通数据。

5、一物一码
运用产品码，根据所购置产品进行个性化沟通，如以旧换新；客户扫码，查看商品信息，便捷获取优惠券等营销激励；品牌方可随时跟踪查询产品流通信息。

6、SCRM系统管理服务商+经销商
在线预约门店服务、评价服务水平等，提升用户最后一公里体验；移动协同管理经销商，快速沟通渠道策略，提升经销商管理效率。

7、数据化应用
全渠道数据整合，打通线上线下用户信息；用户行为分析，制定相对应的营销规则，实现营销自动化；精准用户画像+用户生命周期管理。

通过该营销策略的内容我们不难发现，新零售时代，零售商家的会员经营都要从流量思维转移到用户思维，简单讲就是要从经营1000个用户到经营一个用户卖1000次的方向转变。

挖掘更多客户需求，提供更加完善的客户服务，让现有会员数的价值更大
化。

做好会员营销，做好顾客数字化，是实现新零售的前提，也是商场会员营销策略的核心内容。

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