礼仪11：鞠躬,手势,握手

“0K”的手势
拇指和食指合成一个圆圈， 其余三指自然伸张。这种手势在 西方某些国家比较常见，但应注 意在不同国家其语义有所不同。 如：美国表示“赞扬”、“允 许”、“了不起”、“顺利”、 “好”；在法国表示“零”或 “无”；在印度表示“正确”； 在中国表示“零”或“三”两个 数字；在日本、缅甸、韩国则表 示“金钱”；在巴西则是“引诱 女人”或‘侮辱男人”之意；在 地中海的一些国家则是“孔”或 “洞”的意思，常用此来暗示、 影射同性恋。
鞠躬礼在东南亚一些国家为盛行，如日本，朝鲜等。
鞠躬礼的基本要求
鞠躬前 鞠躬时 鞠躬后
鞠躬前
立正 双手放于两侧或搭在身前
鞠躬时
身体立正站好，双脚跟并拢脚 尖微微打开，以髋部为轴，上身 随轴心运动向前倾斜，目光随之 落在自己身前１－２米处或对方 的脚尖上。女士双手虎口相对自 然重叠在身前，男士两手伸直贴 在两腿上，中指贴于裤缝。鞠躬 时，应同时问候“您好”“欢迎 光临”等敬语
握 手 礼 仪
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握手的来历
相传，握手礼来自于古希 腊。那时，如果两位武士 不期而遇，发现对方是敌 人，就会拔刀相向。如果 认为对方没有敌意，双方 就会摊开双手，缓缓向对 方伸去，并最终握在一起。 这种行为就明白地告诉对 方：我对你没有敌意，来 摸一摸手呀，我手里没有 武器。后来，就连普通的 平民也把握手当成一种见 面的礼节，一直流传至今。
30度鞠躬礼 程序：-----听我口令 -----30度鞠躬礼，开始！ -----说“萨瓦迪卡！” 说完行30度鞠躬礼。
45度鞠躬礼 程序：-----听我口令 -----45度鞠躬礼，开始！ -----说“比丫奈！” 同时行45度鞠躬礼
训练
上半身下弯吸气， 倒下后吐气， 接着一边吸气一边慢慢抬起上身。
鞠躬后
恢复原态
总结：鞠躬－动作要领
行鞠躬礼时面对客人，并拢双脚，视线由对 方脸上落至自己的脚前1.5米处（15度礼）或 脚前1米处（30度礼）。男性双手放在身体两 侧，女性双手合起放在身体前面。 鞠躬时必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微 微分开，目视对方。然后将伸直的腰背，由 腰开始的上身向前弯曲。鞠躬时，弯腰速度 适中，之后抬头直腰，动作可慢慢做，这样 令人感觉很舒服。
◆欢送客人时，说“再见”或“欢迎下次再来”，同时行 30度鞠躬礼。目送客人离开后再返回。
鞠躬礼的场合（30度）:
◆主持人或领导上台讲话前，向与 会者行30度鞠躬礼。 ◆主持人或领导讲完话，向与会 者行30度鞠躬礼，与会者鼓掌回礼。

45度鞠躬礼（致谢，致歉） 对不起，非常感谢 行礼度数为看到脚尖前方 1米处
（2）翘大拇指手势
在英国、澳大利亚、新西兰等国，翘大拇指代表 搭车，但如果大拇指急剧上翘，则是侮辱人的信 号。 在表示数字时，他们用大拇指表示5。 在中国，翘大拇指是积极的信号，通常 是指高度的赞扬。
（3）“V”形手势
第二次世界大战期间，英国首相温斯顿· 丘吉尔推广了这个手 势，表示胜利，非洲大多数国家也如此。 但如果手心向内，在澳大利亚、新西兰、英国则是一种侮辱 人的信号，代表“up yours”。一般用在向对方发出挑战、 并且表示不屑一顾的时候，相当于“放马过来！”or更直白 一点“抄家伙吧！” 说这话的时候，还可能伴随着“猥亵”的手势。 在欧洲各地也可以表示数字“2”。
常用的鞠躬礼
15度 鞠躬礼，又叫欠身礼（平辈，同事， 普通客人） 行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头 比抬头慢 您好 欢迎光临 谢谢
鞠躬礼的场合（15度） :
遇见客人
◆在校园内遇到老师：行15度鞠躬礼。 ◆在校园内遇见贵宾：问候、行15度鞠 躬礼。 ◆行走时遇到客人问讯时：停下、行15 度鞠躬礼、回答。
四：介绍他人，为客人指示方向
五：请客人做某事时，应掌心向上，手指自然并 拢，以肘关节为轴标示目标， 同时上身稍向前 倾，以示敬重，切忌伸出食指来指点 六：掌心向上的手势有一种诚恳、恭敬的意义 掌心向下则意味着命令、安排和指标 七：招手、欢呼、鼓掌都属于手势的范围，应根 据不同场合和目的恰当运用
鞠躬时的注意事项
受鞠躬应还以鞠躬礼； 地位较低的人要先鞠躬，鞠躬要相对深一 些。 鞠躬礼毕起身时，双目应该有礼貌地注视 对方。 鞠躬时不能把手插在衣袋里，嘴里不能吃 东西。
不正确的鞠躬方式
只弯头的鞠躬 不看对方的鞠躬
头部左右晃动 双腿不并拢
驼背式的鞠躬
可以看到后背的鞠躬
图片导入
鞠躬－适用场合
鞠躬适用于庄严肃穆、喜庆欢乐的仪式场合。 日常生活中学生对老师、晚辈对长辈、下级对上级、表演者 对观众等都可行鞠躬礼。 领奖人上台领奖时，向授奖者及全体与会者鞠躬行礼。 演员谢幕时，对观众的掌声常以鞠躬致谢。
演讲者也用鞠躬来表示对听众的敬意。
遇到客人或表示感谢或回礼时，或是遇到尊贵客人，这时可 行鞠躬礼。
30度鞠躬礼（重要客人， 领导，长辈） 您好 欢迎光临 谢谢 行礼度数为看到脚尖前 方1.5米处。
鞠躬礼的场合（30度）:
迎送客人
◆校内的大型重要活动，迎接客人时，问候、行30度鞠躬礼。 ◆在自我介绍或交换名片时，行30度鞠躬礼并双手递上名 片。
◆在会客室迎接客人时，起立问候，行30度鞠躬礼，待客 人入座后再就坐。
Hale Waihona Puke Baidu
举食指的含义
一般代表“一” 法国：请求提问 新加坡：最重要 澳大利亚：请再来一杯啤酒
安静
老练、机智，沉思或 深算
塔尖式手势
自信的表现 身体后仰，则显得 高傲
适度
指手势的使用频率和幅度 一：与客人交谈时：手势不宜单调重复，也不能做得太多、 过大。要给人一种优雅、含蓄和彬彬有礼的感觉 二：谈到自己的时候：不要用大拇指指自己的鼻头，应用右 手按自己的左胸，那样才会显得端庄、大方、可信 三：谈到被人的时候：不要用手指指点他人，因此在清点客 人时，应采用掌心向上的方式用右手掌来数
攥紧拳头
暗示进攻、自卫，表示力量， 也表示愤怒
•双手伸到身后 双手相握 同时昂首挺胸
背手
背手常显示一种权 威，但在一个人极 度紧张、不安时， 常常背手，以缓和 这种紧张情绪。 另外，如果背手伴 以俯视踱步，则表 示沉思
双臂交叉在胸前
暗示一种敌意的态 度 自我放松或置身事 外、袖手旁观、看 他人笑话之意。
二、手势的礼仪要求
要规范 简练每个手势都力求简单、精炼、清楚、明了 自然亲切手势不要太机械、不要太僵硬 协调一致手势与讲话内容要统一、和谐 避免不良的手势 不卫生的手势 不稳重的手势 对他人失敬的手势 单指 打响指
手势训练
指人、指物、指方向时，应当 是手掌自然伸直，掌心向上， 手指并拢，拇指自然稍稍分开， 手腕伸直，使手与小臂成一直 线，肘关节自然弯曲，指向目 标。
打招呼时应通过手臂摆动、摇 晃来指示。 在介绍某人、为某人引路指示 方向、请人做某事时，应该掌 心向上，以肘关节为轴，上身 稍向前倾，以示尊敬。这种手 势被认为是诚恳、恭敬、有礼 貌的。
三、常用的礼仪手势
1、指示手势的标准
手掌自然伸直，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕 伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，掌心 向斜上方，手掌与地面成45度
伸出食指
含有教训人的意思
夸奖：这种手势主要用于表扬他人。其做 法是：伸出右手，翘起拇指，指尖向上， 指腹面向被称道者。
道别：目视前方，右臂伸直，呈一条直线， 向前向上抬至与肩同高或略高于肩的位置 小幅晃动。手臂不可弯曲和摆动，掌心照 向对方，指尖朝上五指并拢。
招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手， 右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆 动。不可以向上级和长辈招手。
鞠躬，手势，握手礼仪
授课教师：王若鑫
鞠躬礼的来源
“鞠躬”起源于中国，商代有一种祭天仪式“鞠祭”：祭 品牛、羊等不切成块，而将整体弯卷成圆的鞠形，再摆到 祭处奉祭，以此来表达祭祀者的恭敬与虔诚。这种习俗在 一些地方一直保持到现在，不少地方逢年过节，祭拜祖宗 天地时，人们总把整鸡整鸭蜷成圆形，或把猪头猪尾放在 一起，表示其头尾相接。这就是由鞠祭演变而来的。 人们在现实生活中，逐步沿用这种形式来表达自己对地位 崇高者或长辈的崇敬，于是，弯一弯腰，象征性地表示愿 把自己作为鞠祭的一个牺牲品而奉献给对方。这就是“鞠 躬”的由来。 在西方，鞠躬礼也是有跟可究的。古代强者征服弱者时， 弱者为表示服从，须低下头或平伏在地上。以后的鞠躬礼 摆脱了屈辱遵从之意，仅仅表示尊重谦恭。
手势
一、手势的含义
手势是通过手和手指活动所传达的信息。 不同的手势传递不同的信息。 如招手致意，挥手告别，拍手称赞，拱 手致谢，举手赞同，摆手拒绝；手抚是爱， 手指是怒，手搂是亲，手捧是敬，手遮是 羞等等。 如能够恰当地运用手势表情达意，会为 交际形象增辉。
鼓掌
鼓掌是用以表示欢迎、祝贺、支持的一种 手势，多用于会议、演出、比赛或迎接嘉 宾。 右手掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的 左掌，采取左手较被动，右手较主动的方 式。
2、大小适度、自然亲切。
手势的上界一般不应超过对方的 视线，下界不低于自己的胸区，左 右摆的范围不要太宽，应在人的胸 前或右方进行。 次数不宜过多，不宜重复。 多用柔和曲线的手势，少用生硬 的直线条手势。
3、避免不良手势： （1）与人交谈时，讲到自己不要用手指自己的鼻尖， 而应用手掌按在胸口上。 （2）谈到别人时，不可用手指别人，更忌讳背后对 人指点等不礼貌的手势。 （3）与人交谈时，避免抓头发、玩饰物、掏鼻孔、 剔牙齿、抬腕看表、高兴时拉袖子等粗鲁的手势 动作。
鞠躬礼训练
要领： 行鞠躬礼时，须脱帽，脸带笑容，目视受礼者。 在标准站姿基础上，男生双手自然下垂，贴放于 身体两侧裤线处，女生的双手下垂搭放在腹前。 行礼时，以腰部为轴，头，肩，上身保持挺直， 顺势向前弯腰，鞠躬时眼睛朝下看。 下弯的幅度可根据施礼对象和场合决定鞠躬的度 数。
训练口令
15度鞠躬礼 程序：-----听我口令 -----15度鞠躬礼，开始！ -----说“欢迎您！” 说完行15度鞠躬礼
中位手势
横摆式－（请） 手臂向外侧横向摆动，指尖指向指示的方向。 请进：迎接客人时，站立一旁，手臂向外侧 横向摆动，指尖指向被引导或指示的方向。 微笑友好地目视来宾，只到客人走过，再放 下手臂。 引导：为客人引路时，应走在客人的左前方 1-2步前，小臂指引，手跟小臂呈一条直线 上，五指并拢，掌心斜向上方45度，指示前 方，眼睛应兼顾方向和来宾，只到来宾表示 清楚了，再把手臂放下。
目视对方 双手或右手 起身站立 主动走近对方 不抢取物品
运用手势的注意事项
1、易发生歧义的手势。 2、手势大小适度、自然亲切。 3、要避免不良手势。
1、易发生歧义的手势
（1）“Ok”形手势
“OK”的含义在所有讲英语 的国家内是众所周知的，表示 没问题。 但在法国“Ok”形手势代表 “零”或“没有”。 在日本代表“钱”。
小手势
用于介绍
5、递物、接物
传递物品：递送物品时应
用双手或右手，手掌向上，五 指并拢，用力要均匀，做到轻 而稳。
双手为宜(不方便时可右手，左 手会视为无礼)
主动上前递于手中方便接拿
尖、刀刃内向 正面朝上(正面面对对方)
展示物品时举至上不过眼部， 下不过胸部的区域
接取物品
握手的基本要求
起身站立，以示对对 方的尊重 面含微笑，注视对方 双眼 握手时双方的最佳距 离为1米 与人握手时用力适度 握手时间以3-5秒为宜
2、常用的引导手势 （“请”的手势）
曲臂式－（里边 请进门时）
体侧向体前摆动手臂 高度在胸以下
双臂横摆
－（大家请）
高位手势
直臂式 （请往前走）
手臂向外侧横向摆动，抬至 肩高。（指示物品所在）
低位手势
斜臂式（斜摆式）
手臂由上向下斜伸摆动
（适用请坐）
请坐：接待客人入座时， 用一只手摆动到腰位 线上使手和手臂向下 形成一条斜线，表示 请入座。