组织行为学6群体凝聚力

2、权力结构：决定团体位置、成员关系
3、正式规范：标准程序、规则、政策
4、组织资源：资金、材料、设备、时间
5、人员挑选：决定成员类型
6、绩效奖酬：标准、方式
7、组织文化：软性、隐形规范
8、物理环境：设备、照明、噪音、观感
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•
•
三、团体内部结构
•——成员资源：个人绩效和贡献的来源
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• 角色
•1）含义：某一身份者应有的行为模式
•2）角色知觉：自己的认识
•3）角色期待：别人的认识
•4）角色冲突：面临多种并矛盾的期待
•5）角色同一：态度与行为的一致性
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规范
1）类型：团体绩效、成员形象、非正式的 社
交约定、沟通方式、资源分配
• 4）低凝聚力——低规范——低中等生产率
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• 团体凝聚力与效率的启示
•1）无论凝聚力高低，积极诱导都提高生产 率
•——高内聚力生产率更高
•2）高比低的内聚力团体更易受诱导影响
•——内聚力越高成员越遵循团体规范和目标
•
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关键在于对团体的教育引导！
组织行为学6群体凝聚力
组织行为学6_群体_凝聚 力
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2020/11/30
组织行为学6群体凝聚力
第一节 团体的概述
一、团体的概念与类型 二、团体的形成与发展 三、团体环境对个体心理与行为的影响 四、团体的功能
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组织行为学6群体凝聚力
一、团体的概念与类型
1、什么是团体 2、团体的特征 3、团体的类型
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• 规模
•1）上、下限 •2）奇、偶数 •3）效率 •4）社会惰化
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规模大小的影响
1）参与程度不同 2）机会分配不平衡 3）人际关系复杂 4）沟通减少
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• 成分
• （异质和同质；团体人口统计学）
•
收入\压力\生理\成长\保障\环境
1网站经理 2保险公司统计员 3计算计系统分析 员
4软件工程师 5数学家 6计算机程序员 7会计人 员
8工业设计人员 9医院管理者 10网站开发人员 19 宇
航员 22牙科保健专家 33动漫编辑 42物理学家 44 联
邦政府法官 50经济学家 58心理学家 67猎头 78乐
2）形成：陈述、私交、事件、历史
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• 地位
•1）别人对团体成员位置或层次的社会性界 定
•2）人们总期望个人所得与所有与其地位一
致
•3）高地位团体成员具有较大的偏离规范自
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• 地位——美国排序（740种）
1内科医生 2外科医生 3大学校长 4宇航员
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/30
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4）容易抹杀个性
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2、从 众
1）个人在真实或想象的团体压力下与其他 人 保持一致的行为
2）环境（规模、凝聚力、他人行为）和个 性
（情绪、信心、独立性）因素影响从众
3）从众的状态
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3、协同效应 （拉绳实验）
1）指两种以上的物质相互作用所产生的效 果 不同于单一物质作用的总和
•——团体结构：领导、角色、规范、规模、
•
地位、成分
•
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1、 团体成员资源
1）能力：完成任务的可能性
2）人格特点：
积极意义的特质--独立性强、善社交、自我依赖
消极意义的特质--独断、反传统、统治欲强
• 3）动机
• 4）受教育程度
• 5）领导方式
• 影响
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•
•
第三节 团体凝聚力与效率
•一、什么是团体凝聚力
•二、团体凝聚力的特征
•三、影响团体凝聚力的因素
•四、团体凝聚力与效率
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• 一、什么是团体凝聚力
• 指团体对成员、以及成员之间的相 互吸引力。
• 衡量指标：向心力、忠诚感、责任 感、荣誉感以及团结、和谐、友好、融 洽、协作的关系。
2）一个人在团体中工作不如单独一个人工 作时更努力的倾向（负协同——社会惰化）
3）在别人面前绩效水平提高或降低的倾向
（正协同——社会促进，社会抑制） PPT文档演模板
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• 4、协同效应的原因与结果
•1）责任分散，努力与贡献减弱 •2）他人在场影响操作（任务性质） •3）情绪唤起（对吸引与评价敏感） •4）提高或降低效率
•高凝聚力
低凝聚力
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• 凝聚力与工作效率
•1
•2
•生
•产
•对照组
•效
•3
•率
•4
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•工作时间
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• ======凝聚力高是否生产率就高 =======
• 1）高凝聚力——高规范——高生产率
• 2）高凝聚力——低规范——中等生产率
• 3）低凝聚力——高规范——高生产率
5大城市市长 6律师 7大学教授 8建筑师
9环保科学家 10生物学家 11飞行员 12精神 病
学家 13牙医 14大法院法官 15牧师 16工程 师
17大型公司董 18部长 19药剂师 20制造业主
21注册护士 师
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22高中老师
23陆军少校 24会计
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• 地位——美国排序（250种）
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团体行为模型
•外部 •条件
•团体 •成员 •资源
•内部构成
•团体 •结构
•团体 •任务
•团体 •互动过程
•组织绩效 •和
•员工满意度 •（团体效力）
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•团体高效力=高绩效+需求满足
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• 二、团体的外部环境条件
1、组织战略：规定目标和手段
•1）异质团体比同质团体有助于任务完成 •2）人口统计学理论认为同类者影响离职率
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四、团体互动过程
（阿希的从众实验）
X
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A BC
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• • 1、团体压力与团体规范
•1）团体压力是团体借助规范的力量所形成 的对团体成员心理上的一种强迫力量，这种 力量对其行为有强大的约束作用。
•1）标准化 •2）从众 •3）遵从 •4）社会助长与社会抑制
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四、团体的功能
（人们为什么加入团体）
1）安全需要——减少孤独和自我怀疑
2）地位需要——在重要的团体中被承认
3）自尊需要——在团体中的价值
4）情感需要——在人际交往中满足
5）权力需要——在团体中体现
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1、什么是团体
指两个及以上的人为了实现共同 的目标，通过一定的社会活动方式和规
范相互联系、相互作用而形成的集体形
态。
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•
• 2、团体的特征
•1）共同的目标 •2）一定的结构 •3）相应的角色 •4）公允的规范 •5）思想、情感、信息的交流
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三、团体环境对 个体心理与行为的影响
1、团体对个体心理的影响
2、团体对个体行为的影响
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•
• 1、团体对个体心理的影响
•1）归属感 •2）认同感 •3）社会支持 •4）协调人际关系 •5）满足社会需求
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• • 2、团体对个体行为的影响
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•3、团体的类型
•
•
(人际关系、规模、归属感)
•1）正式团体与非正式团体
•2）事实团体、统计团体、虚拟团体
•3）固定团体与临时团体
•4）参照团体与标准团体
•5) 命令型、任务型、利益型、友谊型
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•• 非正式团体的作用
•————积极性：补充组织完整性、减少管理、
2）团体规范是被团体成员共同认可并遵从 的行为准则或规范。它可以是正式规范；也 可以表现为一种非正式的、约定俗成的、不 成文的行为规范。
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团体规范
1）团体规范的形成机制：模仿、服从、暗 示、认同
2）与权威命令不同，是多数人的一致意见、 非明文、非强制但难以违抗
3）有利于任务完成和团体存在与发展
• 3）内部奖励方式（集体与个人奖励）
• 4）外部压力（侵犯、攻击、竞争威胁）
• 5）团体规模、规范与气氛
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•
四、团体凝聚力与效率
•1）高凝聚力——高规范——高生产率 •2）高凝聚力——低规范——中等生产率 •3）低凝聚力——高规范——高生产率 •4）低凝聚力——低规范——低中等生产率
•五、影响团体效力的因素
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高效率的团体应有的特征：
团体内部有良好的沟通；
团体成员间有较强的凝聚力；
成员有参与决策的机会；
团体成员认同组织目标；
团体成员有较强的工作动机；
团体成员有良好的精神状态；
有较高的工作效率；
成员有较高的工作满意感。
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•
二、团体凝聚力的特征
•1）参与活动 •2）承担责任 •3）民主气氛 •4）和谐关系 •5）归属感、尊严感、自豪感 •6）一致对外抵御、竞争
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• 三、影响团体凝聚力的因 素
• 1）领导因素（领导者与班子） • 2）团体同质性（相似吸引）
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•
2、间断——平衡模型
•
（E.Tushman,1994）
•1）第一次会议决定团体发展方向 •2）第一阶段团体活动依惯性进行 •3）团体寿命周期的中间阶段发生转变 •4）转变带来团体重大变革 •5）变革后团体又依惯性活动 •6）最后一次会议标志团体任务结束
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生产率、团体士气、团体凝聚力
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• 2、团体结构
1）领导：特质、风格
2）角色：知觉、期待、同一性、冲突
3）规范： 成员公认的行为标准
4）地位：对团体或团体成员的位置和层次
的一种社会性的界定
5）规模：上下限、奇偶数
6）成分：异质和同质；团体人口统计学
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1）形成：目的、结构、领导不确定，摸索
2）震荡：冲突、对抗、争执、抵制
3）规范化：确定关系、稳定
4）执行任务：执行任务、发挥作用（长期）
5）中止阶段：收尾、准备解散（临时）
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• • 五阶段模型说明
1）冲突有时有利于团体绩效
2）各阶段间不一定有明确的界限
信3）未考虑组织环境条件（任务内容、 色 息、资源、规则、规范、冲突、角 分配等）
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•
团体凝聚力与效率的实验
•
沙克特的实验
• 1）自变量是凝聚力和诱导，因变量是
生
• 产效率
• 2）一个对照组，四个实验组
• 3）实验结果表明：四种不同的条件，
对生产效率的影响不同
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•积 •极 •诱 •导
•消 •极 •诱 •导
6）实现目标——通过团众力量达成个体目
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第二节 团体动力机制分析
一、团体动力学理论 二、团体外部环境条件 三、团体内部结构 四、互动过程
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• 一、团体动力学理论
• 行为= f（个体*环境） • B = f（ P * E ）
• 即团体中个人行为的方向和强度取 决于个人现存需要的紧张程度和环境情 景力场的相互关系。
弥补管理不足、释放情绪、加强沟通
•———消极性：与正式目标冲突、限制产出、
从众、阻碍进取、抵制变革
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二、团体的形成与发展
1、五阶段模型 2、间断——平衡模型
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• 1、团体发展五阶段模型
•
（Bruce.tuckman,1965）