2018新媒体运营年度总结
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2018新媒体运营年度总结
北京神州智联科技有限公司 汇报人：
01
高校基本情况
02
运营总结与分析
03
工作问题反思
Contents
04
新年工作规划
目 录
PART ONE
高校基本情况
运营阶段总览
北京化工& 中国矿大& 青岛大学
步入正轨& 提升来自百度文库化
香港中文 （深圳）& 青岛科技
运营起步
中南大学 & 河南财经
预期学习效果
打破部门壁垒
探索，寻求新的运营工作方向。
掌握新知识
新的一年学习心得知识，实现自我提升。
促进团队内部和谐
减少沟通障碍，使内部对接更加顺畅，提高效率。
多平台品牌IP成型（新渠道探索）
头条
互联网公司企业头条号，把握住 免费媒体流量； （调研评测）
微博
借用活跃用户数量大的平台，打 出神州智联高端定制服务品牌。 （抢热门--案例：海尔等品牌官 博，更走进用户，更多创新思路 探索。）
基础运营工作
三个方向展开
线上活动
各重要节日点多款活动的整理推荐，校方相关需 求变更调整的对接，活动发布与推广，以及后期 的测试维护；
新老学校服务区别
线上活动推广
·老客户：剔除已经做过的活动， 力推创新性高，突破性强的新活动。 ·新客户：首次活动稳定性第一， 成熟活动，保障好整体流程模块。
需求把握
·老客户：已知学校主推大方向，深入 服务。 ·新客户：校方战略方向，重点工作放 置。
客户对接流程完善（活动推广）
前期：尽量摆脱微信沟通
善用电话沟通，达到准确清晰地需求对接。
预测试：与校方共同进行，引起重视
内部人员提前做好基础测试，保障活动顺利上线。
上线推广：避免遗忘，反复督促
同对接推广的老师沟通，及时反复提醒，务 必保证效果。
转换思维角度，多从客户出发思考。 校方、我方的共同努力下，使平台线上活动成功推动，引起好的效果，实现增粉等目的。
沟通解决方案
·客户内部关系了解
熟悉校方内部层级关系，可多同上级接触联系。
·总结经验，风险规避
沟通
整理出问题原因文档，按照流程对Token等基础隐患问题提 前自检。
·精准对接需求
尽全力做好前期沟通，【电话】确认所有细节点。
·时间节点把控
通过与客户的具体对接掌握时间线，相应协调内部进度， 并且自身做好【初预判】。
PART FOUR
新年工作规划
2018年高校重点安排
把控上线流程： 结合以往经验，协调1 月河南财经上线项目的测 试与前期内容填充、辅助校方准备工作；
河南财经上线仪式
做好时间把控，提前安排内部排期。
首推保障：
港中文春节活动
前期验收产品多波折，通过活动树立新的良好印象。
第一次活动推广，从零做起，同校方对接具体方案； （活动稳定保障&粉丝引入效果）
知乎
打造大V号，相关问题推荐公司服 务，免费的广告推广。 专业领域垂直性，知识付费。
谢谢观看
北京神州智联科技有限公司
2018年高校重点安排
主抓捐赠： 首批‘双一流‘院校，权重较高。
中南大学运营方向
同老师沟通确认校方18年整体工作方向，把控 线上运营，做好战略配合；
大校庆倒计时
北化甲子大校庆
前期涨粉，后期捐赠。 贴合大校庆做好的推广方案，紧跟各阶段活动逐 步吸粉；校庆之日万人1958，实现捐赠量；
2018新技能点扩充
活动案例展示
中国矿大 （北京）
元旦活动
畅游母校换头像。 原粉丝量1300，活动总涨粉1300+，活 动推出三小时阅读量破2000.
增粉闭环，转化率几近100%。
PART TWO
运营总结与分析
日常运营工作
产品优化
各学校APP、网站等平台的更新维护；
客户基础服务对接
公众号内容排版发布，线下海报、展板等的需求 对接，以及知识辅助；
新签， 待上线交付
新学校力求树立良好公司形象，主打服务态度，并配合项目进程做好协调沟通； 老学校均运营一年时间，注重创新优化； 青科大保障前期上线及首次活动完毕，已完成交接；
活动案例展示
青岛科技
校庆期新学校
前期对接节奏不明，进度时间较紧，上 线前两天敲定易拉罐、电子期刊。 粉丝基数不足2000，三天涨粉1000+， 总涨粉1500。 增粉闭环，达到几乎百分之百的粉丝转 换率。.
客户关系
·老客户：持续的良好服务，不断优化 创新，维护客户粘着性。 ·新客户：良好印象构建，为公司后续 发展提供无限可能。
方向引导
·老客户：推陈出新，提供创新思路， 带领学校展开校友工作。
·新客户：基础知识灌输，抓住前期塑 造契机，学生团队构建、优秀捐赠推荐。
基础工具熟练掌握
多种编辑器
H5贺卡、邀请函制作
1.探索并学习iH5，学习
独立开发简单线上活动， 节约技术成本。
2.了解并掌握基础的制图
01 iH5 市场营销 04 PS 02
软件，以求快速完成客户 的相关基础需求（求教设 计）。
4.去熟悉探索更多客户和 市场现有及未来环境，进 一步学习客户、用户黏着 度增强方式以及数据分析。
品牌策划 03
3.借用已有平台优势，结合目 前产品项目情况，学习公司品 牌宣传知识以及品牌策划方向， 提高产品溢价。
PS图片处理工具
流程长截图辅助工具等 （方便传播，实用性强）
可利用资源（现有推广、传播渠道）
4.知名校友发声
个人社交账号&朋友圈 涉及人群庞大，补充遗漏的 覆盖面。
3.官方媒体合作
2.未来校友群体
（在校生）
1.毕业校友群体
每个学校老师都会掌握的资源，毕业校 友群体联系方式。 --年级群 --班级群 --各地校友分会
沟通校官微、官博等重要官 较好掌控，可协调辅导员 方媒体平台，竭诚合作，共 等进行传播。 同推广。
PART THREE
工作问题反思
目前遇到问题点
校方配合
活动期间对接老师的推动性 不强；
2
1
稳定性保障
项目及活动上线前的所有风险规避；
问题出现后的内部对接
各学校问题权重把控；
3 4
去除重复性工作
尽量避免多次反复修改；
北京神州智联科技有限公司 汇报人：
01
高校基本情况
02
运营总结与分析
03
工作问题反思
Contents
04
新年工作规划
目 录
PART ONE
高校基本情况
运营阶段总览
北京化工& 中国矿大& 青岛大学
步入正轨& 提升来自百度文库化
香港中文 （深圳）& 青岛科技
运营起步
中南大学 & 河南财经
预期学习效果
打破部门壁垒
探索，寻求新的运营工作方向。
掌握新知识
新的一年学习心得知识，实现自我提升。
促进团队内部和谐
减少沟通障碍，使内部对接更加顺畅，提高效率。
多平台品牌IP成型（新渠道探索）
头条
互联网公司企业头条号，把握住 免费媒体流量； （调研评测）
微博
借用活跃用户数量大的平台，打 出神州智联高端定制服务品牌。 （抢热门--案例：海尔等品牌官 博，更走进用户，更多创新思路 探索。）
基础运营工作
三个方向展开
线上活动
各重要节日点多款活动的整理推荐，校方相关需 求变更调整的对接，活动发布与推广，以及后期 的测试维护；
新老学校服务区别
线上活动推广
·老客户：剔除已经做过的活动， 力推创新性高，突破性强的新活动。 ·新客户：首次活动稳定性第一， 成熟活动，保障好整体流程模块。
需求把握
·老客户：已知学校主推大方向，深入 服务。 ·新客户：校方战略方向，重点工作放 置。
客户对接流程完善（活动推广）
前期：尽量摆脱微信沟通
善用电话沟通，达到准确清晰地需求对接。
预测试：与校方共同进行，引起重视
内部人员提前做好基础测试，保障活动顺利上线。
上线推广：避免遗忘，反复督促
同对接推广的老师沟通，及时反复提醒，务 必保证效果。
转换思维角度，多从客户出发思考。 校方、我方的共同努力下，使平台线上活动成功推动，引起好的效果，实现增粉等目的。
沟通解决方案
·客户内部关系了解
熟悉校方内部层级关系，可多同上级接触联系。
·总结经验，风险规避
沟通
整理出问题原因文档，按照流程对Token等基础隐患问题提 前自检。
·精准对接需求
尽全力做好前期沟通，【电话】确认所有细节点。
·时间节点把控
通过与客户的具体对接掌握时间线，相应协调内部进度， 并且自身做好【初预判】。
PART FOUR
新年工作规划
2018年高校重点安排
把控上线流程： 结合以往经验，协调1 月河南财经上线项目的测 试与前期内容填充、辅助校方准备工作；
河南财经上线仪式
做好时间把控，提前安排内部排期。
首推保障：
港中文春节活动
前期验收产品多波折，通过活动树立新的良好印象。
第一次活动推广，从零做起，同校方对接具体方案； （活动稳定保障&粉丝引入效果）
知乎
打造大V号，相关问题推荐公司服 务，免费的广告推广。 专业领域垂直性，知识付费。
谢谢观看
北京神州智联科技有限公司
2018年高校重点安排
主抓捐赠： 首批‘双一流‘院校，权重较高。
中南大学运营方向
同老师沟通确认校方18年整体工作方向，把控 线上运营，做好战略配合；
大校庆倒计时
北化甲子大校庆
前期涨粉，后期捐赠。 贴合大校庆做好的推广方案，紧跟各阶段活动逐 步吸粉；校庆之日万人1958，实现捐赠量；
2018新技能点扩充
活动案例展示
中国矿大 （北京）
元旦活动
畅游母校换头像。 原粉丝量1300，活动总涨粉1300+，活 动推出三小时阅读量破2000.
增粉闭环，转化率几近100%。
PART TWO
运营总结与分析
日常运营工作
产品优化
各学校APP、网站等平台的更新维护；
客户基础服务对接
公众号内容排版发布，线下海报、展板等的需求 对接，以及知识辅助；
新签， 待上线交付
新学校力求树立良好公司形象，主打服务态度，并配合项目进程做好协调沟通； 老学校均运营一年时间，注重创新优化； 青科大保障前期上线及首次活动完毕，已完成交接；
活动案例展示
青岛科技
校庆期新学校
前期对接节奏不明，进度时间较紧，上 线前两天敲定易拉罐、电子期刊。 粉丝基数不足2000，三天涨粉1000+， 总涨粉1500。 增粉闭环，达到几乎百分之百的粉丝转 换率。.
客户关系
·老客户：持续的良好服务，不断优化 创新，维护客户粘着性。 ·新客户：良好印象构建，为公司后续 发展提供无限可能。
方向引导
·老客户：推陈出新，提供创新思路， 带领学校展开校友工作。
·新客户：基础知识灌输，抓住前期塑 造契机，学生团队构建、优秀捐赠推荐。
基础工具熟练掌握
多种编辑器
H5贺卡、邀请函制作
1.探索并学习iH5，学习
独立开发简单线上活动， 节约技术成本。
2.了解并掌握基础的制图
01 iH5 市场营销 04 PS 02
软件，以求快速完成客户 的相关基础需求（求教设 计）。
4.去熟悉探索更多客户和 市场现有及未来环境，进 一步学习客户、用户黏着 度增强方式以及数据分析。
品牌策划 03
3.借用已有平台优势，结合目 前产品项目情况，学习公司品 牌宣传知识以及品牌策划方向， 提高产品溢价。
PS图片处理工具
流程长截图辅助工具等 （方便传播，实用性强）
可利用资源（现有推广、传播渠道）
4.知名校友发声
个人社交账号&朋友圈 涉及人群庞大，补充遗漏的 覆盖面。
3.官方媒体合作
2.未来校友群体
（在校生）
1.毕业校友群体
每个学校老师都会掌握的资源，毕业校 友群体联系方式。 --年级群 --班级群 --各地校友分会
沟通校官微、官博等重要官 较好掌控，可协调辅导员 方媒体平台，竭诚合作，共 等进行传播。 同推广。
PART THREE
工作问题反思
目前遇到问题点
校方配合
活动期间对接老师的推动性 不强；
2
1
稳定性保障
项目及活动上线前的所有风险规避；
问题出现后的内部对接
各学校问题权重把控；
3 4
去除重复性工作
尽量避免多次反复修改；