写字楼基本常识大全

写字楼基本常识

按照写字楼物业的开发目的分类，写字楼物业大体上可以分为出租出售型写字楼和公司总部型写字楼两大类型。其中，出租出售型商业写字楼是市场的主体。

出租出售型写字楼：

不同的企业对写字楼区域选择、设备要求以及内部空间都有不同的要求，总的来说都趋向于选择与自己企业形象、产品定位相吻合的建筑形象与室内设计。国外写字楼发展商在项目规划之初，通过大量市场调查，确定开发项目的明确客户群体，设计有针对性，兼顾办公、会议、休闲、培训等功能，市场需求层次清晰。

公司总部型写字楼：

随着市场的成熟和业态发展，出租写字楼也越来越专业化，有明显的聚集趋势。公司总部型写字楼通常是跨国公司自己置地，自己委托建筑设计。因此公司总部型写字楼就是大型企业，特别是金融、保险业的区域性总部。它们往往选择在城市中心地带。这种总部往往有特殊需求，如需要底层有营业大厅、证券交易等特殊功能，这种类型的地产要求开发商在项目初期就要针对其具体要求进行设计。

办公楼物业的档次分类：

国际甲级写字楼（GRADEAOFFICE）标准

◆交通便利，基础建设完备，位于城市CBD，行政配套齐全；

◆建筑设计风格鲜明，气势宏大，外立面装修素质较高；

◆平均每200平方米至少1个停车位；

◆楼层吊顶后净高2.6米以上；

◆平均每五层有一部电梯服务，等待时间不超过30s；

◆最少具备50-60瓦/平方米电力供应，并配备足够的后备电力供应设施；

◆平均每20平方米建筑面积有一条电话线，提供或支持DDN、ISDN线路，备有视象会

议设备；

◆提供四管式空调系统和24小时空调供应；

◆拥有声明卓著且具备相关经验的物业管理公司；

◆设备齐备，包括有银行、邮局、商务中心及餐饮等系列配套，且均以服务大厦客户为主。

对于现代建筑潮流和对现代城市中心功能的重新认识，办公综合楼建筑形态得到大量发展，包含有办公功能的多种用途的办公综合楼的数量显著增加，是集聚了办公、商业、娱乐为一体的新型城市生活理念综合体。

顶级写字楼5A

写字楼的开发与投资行为具有长期性，看中的是物业长线的盈利能力，在参考国际顶级写字楼至少要满足下面五个条件，这五个指标依据其关键词称为5E，分别是：

◆重要的商务区（Essential business location）

毫无疑问，地段是顶级写字楼的首要标准，顶级写字楼必须位于成熟的大型商务区中，一座写字楼需要有周边环境的辅助，包括商务氛围、交通状况、产业链条是否完备等。

◆有品位的建筑（Elegant building）

形成汇聚了某个时期的思想、精神、理念和信仰，在一定的空间区域具有独特之处，具有定位和指向作用，具有高度的代表性和现实意义。

◆超一流的硬件设施与服务（Excellent facility and service）

5A ：OA，办公智能化；BA，楼宇自动化；CA，通讯传输智能化；FA，消防智能化；SA，保安智能化。是顶级写字楼的基础指标之一。

◆出众的客户（Extraordinary tenant）

一流企业非常关心自己的邻居是谁，有同质化的需求，希望同样重量级的企业能够在一起，以此来互相衬托彼此的实力和地位。

◆纯商务(Exact place for buiness)

在发达国家，顶级写字楼是非常单纯的、办公就是办公，购物和休闲完全在与写字楼配套的商务区实现，最大限度地实现功能的专一化。

何种办公楼值得投资：

首先，其规划应突出整体性，避免各类物业“鱼目混杂”。如果将住宅与办公楼混建在同一小区内，无论对办公楼入驻者还是住宅业主都将造成负面影响，使得办公和住宅的档次都上不去。

其次，区域内有顶级物业的办公楼市场，其投资前景看好。顶级物业将大大提升区域内整体办公物业的档次。

办公楼的商圈的层次划分：

◆核心区

◆中心区

◆副中心区：更多乙级写字楼，吸引一些非品牌企业；

◆边缘区：主要分布小写字楼和商住两用型物业（SOHO）；

◆新开发区：办公、生产结合型；

写字楼市场的供求分析：

利用城市总人口占有的写字楼楼面状况，推算当前市场对写字楼的需求：

◆惯常使用“历年城市写字楼总楼面/城市总人口”比率；（例如0.15平方米/人）

◆利用城市就业人口平均占有的写字楼楼面面积；（例如0.2平方米/人）

◆对产业结构、经济发展分析中预测城市写字楼的需求；

写字楼市场的供给分析：

定性方法：

写字楼供给等级分析：A、B、C三个等级；

用写字楼等级楼面比例法推算写字楼的供给状况

经验上，许多城市的A级写字楼楼面/（B级写字楼楼面+C级写字楼楼面）=1：2。

总之，写字楼开发项目的市场分析应当在整个城市范围内进行。采取定性和定量方法，分析城市人口、产业结构、经济发展、写字楼楼面总量、人口与楼面历年变化等，推算当前及未来市场写字楼楼面的供给状况及需求潜力。

城市生态节能系统的八大趋势

◆建筑群整体布局设计考虑生态节能；

◆建筑外墙采用智能呼吸式双层幕墙，保证高层建筑也可开窗自然通风；

◆采用高效保温隔热玻璃及遮阳蔽阳调光装置；

◆利用空气热压原理有效组织自然换气装置；

◆水源热泵及地源热泵技术的有效应用；

◆混凝土楼板制冷供暖（水冷及风冷）技术；

◆太阳能光伏发电以及电能高效存储利用系统；

建筑自动化控制的五大趋势

◆电子控制技术将有较快的更新换代趋势

◆设备体积越来越少而功能越发强大和高效

◆无线局域网近二三年内将有突破

◆高档办公楼室内地面将广泛使用双层架空地板，以灵活用户布线（强电、弱电、通讯等）◆各种自控体系之间的相互配合、兼容将成为系统是否成立的决定性因素

未来写字楼规划设计的发展趋势：

以北京为例，涌现出四种主要流派类型：

一、以财智中心、印象中心（IDEA）为代表的经过住宅改造的边缘性写字楼，也称商务楼、商务中心、商务公寓。目标客户主要针对中小型创业企业、外地驻京企业，由于配置较好，可以量身订做，与一般的中小型写字楼相比，功能较多，使用率高，花费比较低。

二、以建外SOHO、第一大道为代表的纯写字楼的上市，以“你想投资吗”的准确定位而受到投资买家的青睐；

三、以左岸工社为代表的个性写字楼的出现，以“少数人的写字楼”为口号，以素面朝天和住宅的包装手法胜出；

四、以森根国际、总部基地为代表的另类写字楼的兴起，标榜TOWNHOUSE写字楼满足前卫客户的办公轨迹变化的需要，在诸如独立、自由分割、自然采光、功能分配、仓库和人性化都更胜一筹。

其中的代表左岸工社及森根国际等创新写字楼的出现，标志着房地产产品类型结构的进一步丰富和成熟，同时也标志着写字楼市场概念销售时代的来临。

未来写字楼：

◆“拒绝居住”，强调上午用途、商务设施、商务氛围；

◆根据区域市场特点和目标客户的行为模式进行定位；

◆在功能上有所创新，以充分满足客户未来性需求；

办公室业务知识培训

内部资料注意保存 2006年宝业集团办公室业务知识培训班培训资料宝业集团股份有限公司二00六年七月

第一部分办公室业务实用手册一、办公室人员素质一、办公室人员的职业道德要求 1、忠于职守 2、严守机密 3、恪守信用 4、甘当无名英雄 5、增强主动性和创新意识 6、注意自己的言行举止二、对办公室人员的知识要求 1、熟悉法律、法规知识 2、学习外语知识 3、掌握电子商务知识三、基本功要求 1、口头表达能力：应该口语标准、口齿清楚、条理清楚、思维敏捷。 2、书面表达能力：要熟练掌握各类公文的特点、写作要求和语言表达技巧，随时注意积累资料，不断提高写作水平。 3、办事能力：能分清轻重缓急，做到不误事，不拖事，统筹安排工作。 4、洞察能力：善于理解上司的意旨，并且能够以自己清晰简明的语言加以复述。观察时要客观全面，抓住事物的特点和规律。 5、应变能力：遇事不慌，做事处理问题既要符合原则，又要有一定的机动性和灵活性。 6、心理调适能力：应具备良好的心理状态，在工作中应努力培养积极的、自觉的、坚毅的、果断的、理性的心理因素。四、工作的原则 1、主动而不越位 2、服从而不盲从 3、沟通而不封闭 4、挡驾而不阻拦二、日常公务一、日常工作的主要事项 1、日常工作：包括办公室管理、通讯工作、接待工作、督查工作、保密工作、使用保管印章工作、文件传阅等事项。二、接电话的技巧 1、接听及时 2、态度热情 3、做好电话记录：电话记录应记清以下几方面：（单位：姓名：回电号码：内容要点：来电时间（准确到几点几分）：接话人签名：） 4、讲究文明礼貌三、打电话的技巧 1、做好打前准备 2、语言文明礼貌 3、做好电话记录 4、讲求效率四、怎样保管使用公章 1、公章的保管印章是机关、企事业单位在各种业务活动中，表明身份、具有法律效力的凭证，必须妥善保管。公章由单位主管指定专人保管并使用。没有上司批准，不可将公章委托他人代管。 2、公章的使用盖用单位公章，必须由单位主要负责人或主要负责人授权的专人审核签名批准。做好用印登记工作，登记内容包括用印人、事由、日期、签发人、经手人、印数等。凡以单位名义发出的公文、信函等都必须加盖单位公章。公章盖在文未落款处，应“骑年盖月”；带有存根的公函、介绍信、还要在正本和存根连接处的骑缝线上加盖公章。盖章一般使用红色印油，应摆正位置，印文清晰可识。印章管理人对用印有监视、监督权，对于不合法或不合手续的用印，有权拒用或提出异议，即使有上司签字，也可请求复议，不能有求必应。

公寓基础知识培训

公寓基础培训知识一、公寓的基本概念 1、公寓：公共寓所，是商业地产投资中的一种居住地产形式，每一层内有若干单户独用的套房。公寓不同于住宅和写字楼、它不仅满足客户办公的需求，同时也满足客户居住的需求，具有复合型功能。 2、使用权限：公寓的使用权限根据所处地块的用地类别，一般是40-50年。 3、政策：公寓通常不限贷不限购，既可以用来投资，也可以自住。 4、银行贷款利率：公寓需按照商业用房的贷款利率，在基准利率的基础上最低上浮10%，首付5成。 5、水电费：公寓中的水电费则按照商业用水用电的标准计收。二、公寓的类型 1、SOHO公寓：商住两用、可办公可居住、灵活多变 2、LOFT公寓：空间校高、一般5.5米以上、可变二层、空间可变性较高、办公居住皆可 3、STUDIO公寓：主打工作室、带有一定艺术性 4、CLUB公寓：俱乐部、专为一群商务人定制空间 5、产权式商务公寓：新的产品形态三、loft、soho区别 SOHO：SOHO是英文small office home office的简称，也就是“在家里办公”。SOHO 住宅，是指那些能够满足一个人在家居住和办公的小户型。与房型关系不大，更多是指房间的功能或者房间的风格。优点：年轻时尚，设计感强，非常适合一个人居住使用；投入资金少；交通方便，通常离市中心比较近；升值空间大；比较容易出租。

缺点：有些SOHO是商业用途，水电物业类费用比较高；一层内住户较多，甚至有公司，居住感比较一般。 LOFT：通常是小户型，面积30-50平米，层高约5.5米，甚至更高；在户型上除了卫生间和厨房之外没有任何预设的安排，屋主可根据自己的喜好随意设计。优点：得房率高，使用面积倍增(购买面积只算首层面积)；使用成本低，物业费单层收；空间设计灵活，业主可以根据自己喜好进行格局设计。缺点：隔层需要在装修时由装修公司做，通常是钢结构或搭板，造价较高，并且室内隔音效果差。四、公寓优缺点分析优点：1、精装修，拎包入住 2、层高优势，使用空间大 3、总价低，购房门槛低 4、酒店式服务 5、租金回报率高 6、地理位置佳，处于繁华地段缺点： 1、土地性质及年限有限制 2、户型不合理，得房率低 3、付款比例及利息高 4、没有煤气接入，不能使用明火 5、税费高公寓产权类型

房地产专业技术知识培训[完全版]

房地产专业知识培训一、房地产基础专业知识 1、房地产：指房产和地产的总称（又称不动产）。 2、房地产的三种存在形态：单纯的土地、单纯的房屋、土地房屋的综合体 3、房地产的特征： a、房地产位置的固定性（土地不可移，房屋也不可动）； b、房地产地域的差别性（每宗房地产的价值都不同）； c、房地产的高值、耐久性（价格贵、土地永久的）； d、房地产的保值、增值性（货币贬值、房产保值、货币增值、房产增值）； 4、房产：是房屋及其权利的总称（占有、使用、收益、处分等权利）。 5、房屋分类： a、功能用途：居住用房（小区、高品住宅）、工业用房（厂房、仓库）、商业用房（门面、商场）、办公用房（写字楼）、行政用房（军事、学校等单位用房及城市）； b、建筑结构：钢结构、钢筋混凝土结构、砖混结构、砖木结构和其他； c、所有权归属：公房（直管公房和自管公房等）和私房； 6、地产：是土地及其权利的总称（使用、收益、转让等权利）。 7、土地分类： a、开发利用：生地和熟地； b、建筑功能：建筑用地和非建筑用地； c、用途：居住用地、商业服务用地、工业用地、仓储用地、市政公共设施用地、交通用地、绿化用地、特殊用地等； 8、房地产业：指从事房产开发、经营、管理和服务的行业。包括： a、土地开发； b、房屋建设、维修、管理； c、土地使用权的有偿划拔、转让； d、房屋所有权的买卖、租赁； e、房地产抵押贷款； f、房地产市场； 9、土地使用权：就是土地所有者根据土地分类对土地加以利用的权利（指依法对土地经营、利用和收益的权利）。土地公有制采取了两种形式：即集体所有制和国家所有制。a）农村土地采用了集体所有制，属于农民集体所有；b）城市土地

房地产基础知识培训内容

房地产基础知识培训内容（一）房地产专业基础知识 1、房产：是指房屋经济形态，在法律上有明确的权属关系，在不同的所有者和使用者之间可以进行出租出售或作其它用途的房屋。 2、地产：是指土地财产，在法律上有明确的权属关系，地产包含地面及其上下空间，地产与土地的根本区别也就是有无权属关系。 3、房地产：是房产和地产的总称。是指土地及附着在土地上的人工构筑物和建筑物及其附带的各种权利（所有权、管理权、转让权等）。 4、房地产业：是以土地和建筑物为经营为对象，从事房地产开发、建设、经营、管理以及维修、装饰和服务的集多种经济活动为一体的综合性产业。 5、房地产开发：是指在依法取得土地使用权的土地上按照使用性质的要求进行基础设施、房屋建筑的活动。 6、土地所有制：现行全部土地实行的是社会主义土地公有制，分为全民所有制（即国家所有）和劳动群众集体制（即集体所有）两种形式。 7、征用土地：指国家为了公共利益的需要，可依照法律规定对集体所有的土地实行征用。 8、土地使用权的出让年限： ——居住用地 70 年； ——工业用地 50 年；

——教育、科技、文化卫生、体育用地50 年； ——商业、旅游、娱乐用地40 年； 9、房子的居住时间是多少，土地使用年限届满后，该怎么办？房屋一经购买并取得产权后，即作为业主个人所有的财产，并无居住年限的限制，担对该房屋所占用范围内的土地来说，因为土地除属于集体所有的外，均属于国家所有。业主所取得的为该土地的一定年限的使用权。住宅用地的土地使用时间为 50—70 年，自开发商取得该土地使用证书之日起计算。在该土地使用年限届满后，土地将由国家收回。业主可以在继续交纳土地出让金或使用费的前提下，继续使用该土地。 10、土地所有权：是指国家或集体经济组织对国家土地和集体土地依法享有的占有、使用、收益和处分的权能。 11、熟地：指三通一平或七通一平，具备使用条件的土地。 “三通一平”是指路通、电通、水通，土地平整。 “七通一平”是指上水、雨污水、电力、暖气、电信和道路通以及场地平整 12、期房：是指消费者在购买时不具备即买即可入住的商品房，即房地产开发商品房预售许可证开始至取得房地产权证大产证为止，所出售商品房称为期房。消费者在购买期房时应签商品房预售合同。 13、现房：是指消费者在购买时具备即买即可入住的商品房，即开发商已办妥所售的商品房的大产证的商品房，与消费者签订商品详尽买卖合同后，立即可以办理入住并取得产权证。

房地产专业知识培训笔记

房地产专业知识一、房地产基础专业知识 1、房地产：指房产和地产的总称（又称不动产）。 2、房地产的三种存在形态：单纯的土地、单纯的房屋、土地房屋的综合体 3、房地产的特征： a、房地产位置的固定性（土地不可移，房屋也不可动）； b、房地产地域的差别性（每宗房地产的价值都不同）； c、房地产的高值、耐久性（价格贵、土地永久的）； d、房地产的保值、增值性（货币贬值、房产保值、货币增值、房产增值）； 4、房产：是房屋及其权利的总称（占有、使用、收益、处分等权利）。 5、房屋分类： a、功能用途：居住用房（小区、高品住宅）、工业用房（厂房、仓库）、商业用房（门面、商场）、办公用房（写字楼）、行政用房（军事、学校等单位用房及城市）； b、建筑结构：钢结构、钢筋混凝土结构、砖混结构、砖木结构和其他； c、所有权归属：公房（直管公房和自管公房等）和私房； 6、地产：是土地及其权利的总称（使用、收益、转让等权利）。 7、土地分类： a、开发利用：生地(空间地、田地、未开垦地等不具备使用条件的土地)和熟地（三通一平或者七通一平，具备使用条件）； b、建筑功能：建筑用地和非建筑用地； c、用途：居住用地、商业服务用地、工业用地、仓储用地、市政公共设施用地、交通用地、绿化用地、特殊用地等； 8、房地产业：指从事房产开发、经营、管理和服务的行业。包括： a、土地开发； b、房屋建设、维修、管理； c、土地使用权的有偿划拔、转让； d、房屋所有权的买卖、租赁；

e、房地产抵押贷款； f、房地产市场； 9、土地使用权：就是土地所有者根据土地分类对土地加以利用的权利（指依法对土地经营、利用和收益的权利）。土地公有制采取了两种形式：即集体所有制和国家所有制。a）农村土地采用了集体所有制，属于农民集体所有；b）城市土地采取国家所有制的形式，属于全民所有；任何个人不能取得土地的所有权。土地使用获得的方式：划拔：无偿使用，如学校、医院、军事用地、机场等市政建设工程；出让：从国家有偿取得使用权，方式：协议（如200-250万/亩）、招标（提出底价，根据使用用途和价格取得）、拍卖（价高者竟得，不违法的前提下，通过正规渠道取得）； 10、房地产市场： a、一级市场：以土地为体（亦称土地市场、土地交易市场）； b、二级市场：开发商获得土地后，投入一定的奖金建设，通过有偿或赠与将产权转买给需求者（新建商品房的买卖市场）； c、三级市场：房屋在消费市场的再次流通，包括：买卖、抵押、转让、租凭（二手房）；房地产市场结构善一览表：

写字楼基本常识大全

写字楼基本常识按照写字楼物业的开发目的分类，写字楼物业大体上可以分为出租出售型写字楼和公司总部型写字楼两大类型。其中，出租出售型商业写字楼是市场的主体。出租出售型写字楼：不同的企业对写字楼区域选择、设备要求以及内部空间都有不同的要求，总的来说都趋向于选择与自己企业形象、产品定位相吻合的建筑形象与室内设计。国外写字楼发展商在项目规划之初，通过大量市场调查，确定开发项目的明确客户群体，设计有针对性，兼顾办公、会议、休闲、培训等功能，市场需求层次清晰。公司总部型写字楼：随着市场的成熟和业态发展，出租写字楼也越来越专业化，有明显的聚集趋势。公司总部型写字楼通常是跨国公司自己置地，自己委托建筑设计。因此公司总部型写字楼就是大型企业，特别是金融、保险业的区域性总部。它们往往选择在城市中心地带。这种总部往往有特殊需求，如需要底层有营业大厅、证券交易等特殊功能，这种类型的地产要求开发商在项目初期就要针对其具体要求进行设计。办公楼物业的档次分类：国际甲级写字楼（GRADEAOFFICE）标准 ◆交通便利，基础建设完备，位于城市CBD，行政配套齐全； ◆建筑设计风格鲜明，气势宏大，外立面装修素质较高； ◆平均每200平方米至少1个停车位； ◆楼层吊顶后净高2.6米以上； ◆平均每五层有一部电梯服务，等待时间不超过30s； ◆最少具备50-60瓦/平方米电力供应，并配备足够的后备电力供应设施； ◆平均每20平方米建筑面积有一条电话线，提供或支持DDN、ISDN线路，备有视象会议设备； ◆提供四管式空调系统和24小时空调供应； ◆拥有声明卓著且具备相关经验的物业管理公司； ◆设备齐备，包括有银行、邮局、商务中心及餐饮等系列配套，且均以服务大厦客户为主。对于现代建筑潮流和对现代城市中心功能的重新认识，办公综合楼建筑形态得到大量发展，包含有办公功能的多种用途的办公综合楼的数量显著增加，是集聚了办公、商业、娱乐为一体的新型城市生活理念综合体。

物业知识培训：写字楼租赁管理

物业知识培训：写字楼租赁管理物业知识培训：写字楼租赁管理写字楼作为收益性物业，在物业管理企业管理写字楼的过程中，租赁工作始终不会停止。由于物业管理企业对大厦的功能、入住客户的情况有深入的了解，并且一些优秀的物业管理企业由于其优质的服务和良好的信誉，赢得了客户的信任，会有一些稳定的长期客户。因此，许多开发商和业主将写字楼的租赁工作委托给了物业管理企业。物业管理企业既是写字楼的管理者，又是租赁业务的经营者，由于租赁合同是有期限的，这使得日常性的租赁业务成为写字楼经营管理中必不可少的环节，也是写字楼物业管理工作中一个重要组成部分。物业租赁是商品交换的一种形式，业主以租赁的方式将商品在某段时间内的使用权交付给承租的客户使用，并按期收取租金，租赁的经济实质是使用价值的零星出售。写字楼租赁的程序一)承租客户的选择选择适当的承租客户对物业管理企业的租赁经营和日常物业服务管理工作有着重要的影响。选择承租客户主要考虑以下几个方面： 1、考虑承租客户的经营业务类型要与本写字楼相符，承租客户要有良好的商业信誉，经营状况良好，有能力在租期内履行合同，按期支付租金。 2、考虑本写字楼的建筑类型、结构状况、设施设备情况是否能够满足承租客户的需要，物业管理水平是否可以达到承租客户的要求等，只有物业的基本情况与承租客户的要求相一致，才能避免一些矛盾的产生，使今后的管理工作较为顺利。二)租金的确定租金一般是指承租客户租用每平方米可出租面积需按期支付的金额。从理论上讲，租金是由运营成本、固定税费和业主期望的投资回报率所决定的。在实际中，租金水平在很大程度上是由同类物业的市场供求状况决定的。在确定租金时，一般是由物业管理企业通过市场调查和分析，提出租金建议，最终由业主确定。物业管理企业依据业主确定的租金水平，计算出每个可出租单位的出租价格及各项收费数额，并依此执行。租金的确定关系到物业的出租率和出租收入，关系到业主的投资回报率和物业管理企业的经济效益，总之，租金的确是租赁经营管理中的一项重要工作。三)租赁合同业主将物业出租给承租客户使用时，双方要签订书面的租赁合同。租赁合同对承租客户和业主的权利和义务都有具体的规定，是租赁双方都应当严格遵守的法律文件。租赁合同一

房地产基础知识培训

房地产基础知识什么是房地产？ ?房产+地产=房地产 ?房地产是由土地、附着在土地上的各类建筑物、构筑物和其他不可分离的物质及其权利构成的财产总体。 ?房产总是与地产连贯为一体的，具有整体性和不可分割性房地产的特性 ?不可移动性；?独一无二性； ?寿命长久性；?数量有限性； ?用途多样性；?相互影响性； ?易受限制性；?价值高大性； ?难以变现性；?保值增值性。房地产的类型按规划用途分居住房地产商业房地产旅游房地产工业房地产农业房地产；单从房产性质来区分房地产可分为以下几大类： ?A、商品房B、非商品房 ?C、集资房D、福利房E、私房 ?从房地产用途来区分可以分为以下几点： ?写字楼1、标准写字楼2、商住写字楼 ?住宅1、高层住宅（小高层）2、多层住宅 ?商铺1、临街地铺2、裙楼商铺房产、地产两者关系及差异： ?房产指各种明确了权属关系的房屋，以及与之相连的构筑物或建筑物； ?地产是是指明确了土地所有权的土地，即包括住宅或非住宅附着物的土地（以及各地段），又包括已开发和待开发的土地。我国的地产是指有限期的土地使用权。房产与地产存在着客观的、必然的联系，主要包括 ?几个方面： ?a)从实物形态上看，房产与地产密不可分； ?b)从价格构成上看，房产价格不论是买卖价格还是租借价格都包含地产价格； ?c）从权属关系看，房产所有权和地产所有权是联系在一起的。 ?差异包括几个方面 ?a）二者权属不同 ?b）二者增值规律不同 ?c）权属性质不同 ?d）二者价格构成不同房地产的类型 ??按程度划分； ??按建筑物的使用性质分类； ??按层数和高度的分类；

??高层建筑的国际分类；按程度划分 ?生地：是指不具有城市基础设施的土地，如荒地、农地；没有实现三通一平 ?毛地：是指具有一定城市基础设施，但地上有待拆迁安置的房屋的土地；三通一平?熟地：指具有完善的城市基础设施、土地平整、能直接在上进行房屋建设的土地；七通一平 ?在建工程：是指地上建筑物尚未建成、不具备使用条件的房地产，该房地产不一定正在建设，也可能停工了多年； ?现房（含土地）：指地上建筑物已建成、可直接使用的房地产，它可能是新的，也可能是旧的 “三通一平”路通、水通、电通场地平整 “七通一平”道路通、水上通、排污通、排水通、电力通、通讯通、煤气通、土地平整。按建筑物的使用性质分类:居住建筑 ?工业建筑 ?公共建筑 ?农业建筑居住建筑和公共建筑通常又被称为民用建筑。按层数和高度的分类低层建筑：指一层至三层的建筑；多层建筑：指四层至六层的建筑；小高层建筑：指七层至十二层的建筑；高层建筑：指十二层以上的建筑；超高层建筑：指高度超过100m的建筑；高层建筑的国际分类建筑类型层数建筑总高度（M）低高层建筑9-1625-50 中高层建筑17-2550-75M 高层建筑26-4075-100M 超高层建筑40层以上100M以上房地产市场分类一级市场：房地产一级市场又称土地市场,是土地使用权出让的市场,既国家通过其指定的政府部门将城镇国有土地或农村集体土地征用为国有土地后出让给房地产经营者与使用者的市场,出让的土地可以是生地（没有实现三通一平）也可以是经过开发达到“七通一平”的熟地。房地产一级市场是国家垄断的市场。。 ?二级市场：是房地产开发市场,其经营主体为各房地产开发公司,其经营内容是按照城市总体规划和小区建设规划,对土地进行初级开发和再次开发。然后将开发出来的房地产出售给用地、用房单位或个人。 ?三级市场：是指在二级市场的基础上再次将房地产转让或转租的市场,也就是房地产进入流通领域进行交易而形成的市场。一、土地及综合类土地用途包括哪些种类？

办公室业务知识培训

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办公室业务知识培训班

办公室业务知识培训班培训资料二00六年七月第一部分办公室业务实用手册一、办公室人员素质一、办公室人员的职业道德要求 1、忠于职守 2、严守机密 3、恪守信用 4、甘当无名英雄 5、增强主动性和创新意识 6、注意自己的言行举止二、对办公室人员的知识要求1、熟悉法律、法规知识2、学习外语知识3、掌握电子商务知识三、基本功要求1、口头表达能力：应该口语标准、口齿清楚、条理清楚、思维敏捷 2、书面表达能力：要熟练掌握各类公文的特点、写作要求和语言表达技巧，随时注意积累资料，不断提高写作水平。 3、办事能力：能分清轻重缓急，做到不误事，不拖事，统筹安排工作。 4、洞察能力：善于理解上司的意旨，并且能够以自己清晰简明的语言加以复述。观察时要客观全面，抓住事物的特点和规律。 5、应变能力：遇事不慌，做事处理问题既要符合原则，又要有一定的机动性和灵活性。 6、心理调适能力：应具备良好的心理状态，在工作中应努力培养积极的、自觉的、坚毅的、果断的、理性的心理因素。四、工作的原则1、主动而不越位2、服从而不盲从3、沟通而不封闭4、挡驾而不阻拦二、日常公务一、日常工作的主要事项 1、日常工作：包括办公室管理、通讯工作、接待工作、督查工作、保密工作、使用保管印章工作、文件传阅等事项。二、接电话的技巧1、接听及时2、态度热情3、做好电话记录：电话记录应记清以下几方面：（单位：姓名：回电号码：内容要点：来电时间（准确到几点几分）：接话人签名：）4、讲究文明礼貌

三、打电话的技巧1、做好打前准备2、语言文明礼貌3、做好电话记录4、讲求效率四、怎样保管使用公章 1、公章的保管印章是机关、企事业单位在各种业务活动中，表明身份、具有法律效力的凭证，必须妥善保管。公章由单位主管指定专人保管并使用。没有上司批准，不可将公章委托他人代管。 2、公章的使用盖用单位公章，必须由单位主要负责人或主要负责人授权的专人审核签名批准。做好用印登记工作，登记内容包括用印人、事由、日期、签发人、经手人、印数等。凡以单位名义发出的公文、信函等都必须加盖单位公章。公章盖在文未落款处，应“骑年盖月”；带有存根的公函、介绍信、还要在正本和存根连接处的骑缝线上加盖公章。盖章一般使用红色印油，应摆正位置，印文清晰可识。印章管理人对用印有监视、监督权，对于不合法或不合手续的用印，有权拒用或提出异议，即使有上司签字，也可请求复议，不能有求必应。如因机构变动停止使用的，应当将原印交回制发机关封存或销毁。五、怎样管理和使用介绍信1、介绍信的含义和作用介绍信是机关、团体、企事业单位用来向有关单位介绍前去联系的派遣人的情况与任务的一种专用信件。它具有介绍与证明两种作用。最常用的介绍信有两种：书信式介绍信和带有存根的普通介绍信。 2、介绍信的管理介绍信一般由管理公章的人一同保管并使用。介绍信与公章需同等重视，不可缺页和丢失。 3、介绍信的使用领用介绍者须经主管批准，不得擅自开具发放。六、怎样做好督查工作 1、督查工作的涵义督查，是指协助上司，对决策的实行情况进行督促、检查。督查包含督办和查办的含义。 2、督查工作的原则⑴遵守上司负责、工作人员承办的原则。⑵坚持实事求是的原则。⑶应坚持分工合作，不能越俎代疱。