秘书职业认知-对秘书职业的认识

欧洲专业 秘书协会
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秘书是从事办 公室程序性工作、 协助上司处理政 务及日常事务并 为决策及实施提 供服务的人员。 一个精干而可 靠的秘书不仅是 经理和工作人员 之间的桥梁，而 且还应当是协助 经理的左右手。
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秘书应是上司的 一位特殊助手，能 在没有上司过问的 情况下表现出自己 的责任感，以实际 行动显示出主动性 并且在所给予的权 利范围内做出决定。
项目一
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准确认知秘书职业的含义， 了解秘书职业的分类和分级； 准确认知秘书工作基本内容， 了解秘书职业特征；
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学习目标
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准确认知秘书职业发展前景， 树立文秘专业学习信心。
案例导入
案例1：小王的困惑
小王是一名高材生，从名牌大学毕业后，应聘到了一家大企业担任部门
经理的秘书。对小王选择做秘书，左邻右舍亲朋好友议论纷纷，说法不一。 有的说：秘书，就是给老板打工、打杂的人，端茶倒水，写通知、发文件， 工作很简单，太过程式化，缺乏创造性，没有技术含量，没有很好的发展 前景。有的说：秘书是年轻人的职业，是吃“青春饭”的，上了年纪还要 想好别的出路。有的说：秘书是领导身边的红人，权力可大了，管着很多 人，是一份美差。有的说：秘书工作很琐碎，女人做更适合，秘书=女秘书， 秘书工作更适合漂亮的女孩子做，秘书就是“漂亮宝贝”……
案例讨论
案例2中的秘书为什么如此受欢迎？ 从中认知并领悟秘书职业的内涵。
一、职业秘书的含义
沟通 信息
辅助 决策
桥梁
综合 协调
特殊 助手
秘书是什么？想用一 句话给秘书下定义并非 易事，因为不同视角， 说法不同。下面是几种 常用的秘书概念。
《秘书国家 职业标准》
《韦氏 秘书手册》
国际职业 秘书协会
知识能力目标
1. 理解并领悟秘书工作的独特性，树立学习文秘 专业的信心; 2. 理解秘书工作繁杂、琐碎且经常受挫的现实， 自觉培养情商，提高心理素质，锻炼意志力; 3.能够自觉参加小组项目研讨与操作，具有团队 合作意识。
行动导向，项目实施。 1. 典型案例分析; 2.职业情境模拟; 3.第二课堂实际操作等。
1.学生分组实施项目:全班划分为若干小组，要求 小组成员集体备课，团队合作进行典型案例分析、 职业情境模拟、第二课堂实际操作等。 2. 现代化办公设备运用:运用多媒体设备，制作 PPT配合案例分析或情境模拟;制作案例分析报告 等文本(均在计算机上完成)，打印并装订成册。
教学形式
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秘书职业内涵认知
秘书理论与实务
THEORY AND PRACTICE OF SECRETARY
模块一 秘书职业认知
秘书职业内涵认知
秘书职业角色认知
目录 CONTENTS
秘书人际关系认知 秘书职业规划认知
秘书职业认知综合实训
模块导读
1.准确认知并领悟秘书职业的丰富内涵， 能够辨析 人们对秘书职业的误解; 2.准确认知秘书工作的特点，能够分析和判断断秘 书应有的角色定位; 3. 准确认知秘书职业生涯规划，学会制定个人职业 生涯规划。
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秘书对上司的活 动和工作范围有足 够的了解，能替上 司分担很多工作， 在一定的范围内作 出决定和发出指示， 并在生意场合代表 他的上司。
概而言之，秘书是上司的助手，是为各行各业组织团体的上司或雇主个人 提供辅助管理、综合服务的人员。其主要职能是辅助决策，综合协调，沟 通信息，办会、办事、办文等，是上司或雇主的重要参谋和得力助手。
素质培养目标
教学模式
正确认知秘书职业是做好秘书工作、履行秘书职责的基础。 本模块紧密结合现代企业指导学生正确认知业秘书职业的 岗位要求，通过“行动导向，项目实施” 的教学模式，指 导学生`正确认知秘书职业内涵，真切感知秘书职业角色， 学会制定秘书职业生涯规划。通过本模块的学习，要求学 生对秘书职业有一个初步的了解，为后续内家的学习奠定 良好的基础。
听到大家对秘书职业的不同评价，小王心里也困惑起来，秘书到底是一 份什么样的工作呢？
案例讨论
你对案例1《小王的困惑》怎么看？
你对秘书职业了解多少？
案例导入
案例2：她为什么如此受欢迎？
有这么一位秘书，据说台北的老板们都乐意聘用她，都想方设法地争着开高价把她吸引到
自己的公司。据圈里人说，哪个老板要是能聘用到她，必然会财运亨通，诸事顺达。那么她到底 是怎样的一位秘书呢？从外表上看，她并不起眼，既不年轻，也不漂亮，四十不到的她，瘦弱而 且略微有些憔悴；她的个性也不活泼开朗，而是腼腆内向。然而，她举止文雅，待人有度，尤其 是她有着令人羡慕的惊人的敏感性和记忆力。每一位她辅助的上司的朋友和公司的客户的情况， 她都了如指掌。在公众场合和日常工作中，她能适时地悄悄地提醒上司，该向某位客人道喜，因 为他的公子近日考上了台大，或是该向某位友人慰问一下，因为他刚刚病体康复……由此，每一 位由她辅佐的上司总能在公众中赢得良好的口碑和极佳的人缘。现在你明白了吗，她为什么如此 受欢迎。
二、秘书职业的分类分级
秘书是一个复杂广泛的群体的统称。作为工作范围十分广泛的职业，秘书种类甚多。 1．秘书职业横向分类。根据不同的视角，可以把秘书分为不同的类型，如上图所示。
按秘书服务对象划分
公务秘书，私人秘书
按秘书服务行业划分
党政秘书，企业秘书，商务秘书， 法律秘书，科技秘书
按秘书业务内容划分
行政秘书，机要秘书，文字秘书， 事务秘书，会议秘书
中级秘书
高级秘书
高级秘书包括大企业的总经理秘书/助理、跨国公司首脑秘书、董事会秘书、地区总裁秘书
初级秘书
等。这是秘书职位的高端，处于高级领导层的位置，除了一般的文字、外语、计算机技能之 外，沟通、协调、预见和判断力都必须很强，能起草重要的合同文本、懂法律，有应急处理 能力。高级秘书在公司顶层能站住脚，需要付出极大的努力。其管理能力、协调能力、领导
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二、秘书职业的分类分级
2．秘书职业纵向分类 初级秘书
就企业秘书而言，初级秘书包括公司前台接待、办公室文员等，主要从事一般日 常事务工作，如接待、联络、会务、印校、收发等，职责较为单一。
高级 秘书
中级秘书
中级秘书包括部门经理助理等处于中层管理者左右的秘书、中小公司的经理秘 书，他们的责权相对大一些，要求相对高一些，具备较好的管理能力、沟通协 调能力。