管理学罗宾斯知识要点框架图.
罗宾斯-管理学思维导图及重点内容复试自用
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⼀、管理与组织导论⼆、管理理论三、组织⼆化环境四、社会责任与管理道德五、制定决策六、计划的基础七、战略管理⼆、组织结构与设计九、管理沟通与信息技术⼆、⼆⼆资源管理⼆⼆、变⼆与创新管理⼆⼆、群体和团队⼆三、激励⼆四、领导⼆五、控制⼀、管理与组织导论考纲要求:1.管理内涵2.管理职能3.管理⻆⼀明茨伯格的管理角色:人际关系角色,信息传递角色(信息收集传播发言),决策制定角色4.管理技能与管理层次之间关系5.组织及特征6.职责和职权7.管理和领导的联系与区别⼆、管理理论1.管理理论2.科学管理理论3.⼀般⼀政管理理论4.定量⼀法理论全面质量管理:以产品质量为核⼀通过建⼀⼀套科学严密⼀效的质量管理体系,进⼀全员全过程的管理,以提供满⼀顾客需要的产品或服务的全部活动。
(1)密切关注顾客。
(2)关注持续改进。
质量管理是⼀种承诺,即永不满⼀。
质量始终可以被改进。
(3)强调程序。
(4)改进组织所从事的每⼀件事情的质量。
这涉及组织提供的最终产品,组织如何处理产品配送,组织如何迅速的对抱怨做出应对,接听电话时有多礼貌,等等。
(5)精确地测算。
质量管理运⼀统计技术来测量组织运⼀中的每⼀个关键变量。
获得的测量结果⼀来与标准进⼀⼀较,找出问题所在,对他们追根溯源,并且消除导致这些问题的根源。
(6)员⼀授权。
质量管理要求员⼀全身⼀投⼀到改进程序中。
在质量管理计划中,团队作为授权载体获得⼀泛使⼀,以发现和解决问题。
5.组织⼀为理论对人的关注6.系统论7.权变理论8.管理理论当前的问题1.管理理论管理思想是在⼀定的历史条件和⼀族⼀化背景之下产⼀和发展起三、组织⼆化环境1.组织⼀化及评价组织⼀化被描述为影响组织成员⼀动、将不同组织区分开来的共享价值观、原则、传统和⼀事⼀式。
三个特征:感知,描述性,文化共享。
组织文化的维度:①关注细节②结果导向③⼆本导向④团队导向⑤进取⼆⑥稳定性⑦创新和⼆险承担2.组织⼀化对管理实践的影响(对管理四种职能的影响)3.环境对管理者的影响:经济,人口,政治/法律,社会文化,技术,全球化环境4.管理与组织环境的关系环境的稳定性和复杂性分为四种情况:可预测,不可预测,稳定,动态可以说管理的基本的问题就是要在应付变动的环境中进⼀有效的资源配置。
罗宾斯《管理学》(第13版)笔记和课后习题(适应性组织结构设计)【圣才出品】
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罗宾斯《管理学》(第13版)笔记和课后习题(适应性组织结构设计)【圣才出品】第11章适应性组织结构设计11.1 知识结构导图【名师点拨】本章主要介绍当代企业为不断适应外部环境变化所采⽤的四种常⽤组织设计(即团队结构、矩阵结构和项⽬结构、⽆边界组织、学习型组织),以及组织如何通过组织协作、灵活的⼯作安排和灵活就业的员⼯队伍来应对这些需求。
本章是组织的核⼼,需要重点掌握。
11.2 考点难点归纳考点⼀:当代组织设计★★★★★1.当代组织设计的类型(1)团队结构①团队结构(team structure)是由⼯作⼩组或⼯作团队构成并完成⼯作任务的⼀种组织结构。
在团队结构中,不存在从组织最⾼层延伸⾄最低层的管理职权链,员⼯授权⾄关重要。
员⼯团队以他们认为最佳的⽅式来设计和完成⼯作,同时也承担他们在各⾃领域中所有⼯作绩效的责任。
②在⼤型组织中,团队结构通常是职能结构或事业部结构的⼀种补充,从⽽使得组织在拥有科层结构⾼效性的同时,也具备了团队结构的灵活性。
(2)矩阵结构和项⽬结构①矩阵结构a.矩阵结构(matrix structure)把来⾃不同职能领域的专业⼈员分派去从事各种⼯作项⽬,每个⼯作项⽬由⼀名项⽬经理领导。
b.矩阵结构创造了⼀种双重指挥链,矩阵组织中的员⼯拥有两位共享着管理职权的经理:职能经理和产品/项⽬经理。
这种矩阵设计“违背”了统⼀指挥原则,但如果两位经理能够定期进⾏沟通,协调员⼯的⼯作要求并共同解决⽭盾,这种结构能够并且确实⾏之有效。
②项⽬结构a.在项⽬结构(project structure)中,员⼯持续地从事各种⼯作项⽬,⽽且并不具有员⼯在完成⼀个⼯作项⽬后就可返回的正式部门。
员⼯将其所具备的特有技能、能⼒和经验应⽤于其他项⽬,⽽且项⽬结构中所有⼯作都是由员⼯团队来完成的。
b.项⽬结构更具灵活性,不存在导致决策和⾏动迟缓的部门化或者僵化的组织等级。
在这种结构中,管理者充当着协助者、指导者和教练的⾓⾊。
(完整版)罗宾斯《管理学》第11版知识点总结,推荐文档
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罗宾斯《管理学》第11版知识点总结第一章管理与组织导论管理者之所以重要,是因为:时代的不确定性需要管理者的管理技能和能力;管理者对工作的顺利完成至关重要;管理者对组织举足轻重。
管理者通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标。
基层-中层-高层管理者组织是对人员的一种精心安排,以实现某个特定目标。
管理是协调和监管其他人的工作活动,从而使他们有效率,有效果地完成工作。
效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。
(正确地做事)效果是指完成工作活动以实现组织的目标。
(做正确的事)三种描述管理者做什么的方法:职能、角色、技能。
管理职能:亨利.法约尔——计划、组织、指挥、协调、控制当今本教材——计划、组织、领导、控制明茨伯格的管理角色:人际关系角色(挂名首脑、领导者、联络者)、信息传递角色(监听者、传播者、发言人)、决策制定角色(企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者)卡茨关于管理技能的理论:技术技能、人际技能、概念技能管理者面临的变化:数字化、对组织和管理伦理的更多强调、更激烈的竞争、不断变化的安全威胁;顾客重要性的提升、创新重要性的提升、可持续性重要性的提升。
为什么学管理?管理的普遍性;工作的现实;管理者的回报。
附加模块——管理史亚当.斯密在1776年出版的《国富论》中提出了劳动分工/工作专业化。
管理方法的四个时期:古典方法(科学管理,一般管理)——定量方法——行为方法(早期倡导者,霍桑研究,组织行为)——当代方法(系统方法,权变方法)科学管理——弗雷德里克.泰勒以及弗兰克.吉尔布雷斯和莉莲.吉尔布雷斯科学管理——使用科学的方法来确定一种完成工作的“最佳方法”。
泰勒——生铁块搬运实验,砌砖实验吉尔布雷斯夫妇——测微计时表的发明一般管理理论——更多地关注管理者做什么以及什么构成了良好的管理行为。
法约尔——管理职能,14条管理原则马克思.韦伯——德国社会学家,认为理想的组织类型是官僚行政组织——一种以劳动分工、定义清晰的等级制、详细的规章制度以及非个人的关系为特征的组织形式。
斯蒂芬P罗宾斯管理学归纳
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管理者:是在组织中工作并指挥别人工作(d e)人.组织(de)特性:任何组织都有明确(de)目(de);任何组织都是由人组成(de);任何组织都发育出一种系统性结构.组织也可表述为:具有明确目(de)、由人组成(de)和具有系统性结构(de)实体.管理者与操作者管理者(Managers):是在组织中工作并指挥别人工作(de)人.作为管理者一定有下属.操作者(Operatives):是在组织中直接从事某项工作或任务,不具有监督其他人工作(de)职责(de)人.操作者没有下属.什么是管理与管理者(de)工作1.什么是管理管理(Management):是管理者为实现组织目标同别人一起,或通过别人使组织活动完成得更加有效(de)过程.在这一过程中管理者发挥计划、组织、领导、控制等职能.管理(de)有效性:管理效率与管理效果(de)统一性a)效率(Efficiency):指输入与输出(de)关系.在既定输入条件下,输出越大,效率越高.在管理中输入(de)是具有稀缺性(de)资源,提高效率意味着对稀缺性资源(de)有效利用.b)效果(Effectiveness):指管理活动在实现组织目标过程中所达到(de)结果. 2.管理者(de)工作管理者(de)工作是指管理者在实现组织目标过程中具体做什么存在两种基本理论:管理职能理论;管理者角色理论.a)管理职能(Management functions)理论:从管理过程(de)角度表述管理者是做什么(de).许多管理学者对此有自己(de)看法.b)管理者角色(Management roles)理论:60年代末期,亨利·明茨伯格提出.从管理者在管理中充当(de)角色来表述管理者是做什么(de).斯蒂芬·P·罗宾斯(de)关于管理(de)四个基本职能计划组织领导协调5.管理者工作(de)特殊性不同(de)管理层次、同(de)组织类型、同(de)组织规模、同国度(de)组织早期(de)管理实践与思想(——19世纪末)亚当斯密(Adam Smith)在 1776年发表(de)国富论着作中提出,劳动分工(Division of Labor)能提高劳动生产率,组织和社会将从劳动分工中获得巨大经济利益(de)光辉论断.古典管理理论阶段——20世纪前半期四大流派:1.科学管理学派奠基人:美国(de)泰罗()----被称为“科学管理之父”代表作:1911年,科学管理原理2.一般行政管理学派代表人物:法国(de)亨利·法约尔(Henri Fayol)----被称为“现代经营管理理论之父”代表作:1916年,工业管理与一般管理他明确提出管理工作(de)五大职能——计划、组织、指挥、协调、控制代表人物:德国(de)马克斯·韦伯(Max Weber)----被称为“组织理论之父”代表作:社会和经济组织(de)理论3.人力资源(Human Resources)管理学派早期(de)倡导者 (Early advocates)①罗伯特·欧文(Robert Owen)-他认为关心雇员既能为管理当局带来高利润,同时又能减轻人们(de)痛苦.②雨果·明斯特伯格(Hugo Munsterberg)--- 心理学与工业效率(1912)开创了工业心理学领域,研究如何使生产率和个人心理调适达到最大.③玛丽·帕克·福莱特(Mary Parker Follett)--认为管理者(de)任务是调和与协调群体(de)努力,管理者和工人应将他们看作是共同群体(de)一部分.④切斯特·巴纳德(Chester·Barnard)--经理(de)职能将组织视为一个社会系统,这个系统要提高效率需要人们之间(de)合作.从而将古典管理观点与人力资源联系起来.人际关系学说(de)创立代表人物:美国哈佛大学教授埃尔顿·梅奥( Elton Mayo 1880-1949)霍桑试验:第1阶段:变换照明条件试验(1924—1927)——照明强度增加或减少试验组与对照组(de)产量都增加.只有当光线降到月光水平时,试验组(de)产量才降低.——结论:(1)工场(de)照明只是影响工人生产效率(de)一项微不足道(de)因素(2)照明对产量(de)影响无法准确测量,即工作条件(de)好坏与劳动生产率没有直接关系第2阶段:继电器装配室试验(1927—1928)试验各种工作条件(de)变动对小组生产率(de)影响:如改进材料供应方法、增加工间休息、供应午餐和茶点、缩短工作时间、实行团体计件工资制等,在工作时间内大家可以互相自由交谈,产量上升.取消了这些条件之后,产量仍维持在高水平上.结论:督导方法(de)改变使工人(de)态度有所变化,因而产量增加.第3阶段:大规模(de)访问与调查(1928—1931)两年多时间里,两万多人次(de)普查与访问.结论:任何一位员工(de)工作绩效,都受到其他人(de)影响第4阶段:接线板接线工作室试验(1931—1932)采取集体计件工资制刺激大部分成员都自行限制产量标准7312个接点实际6000—6600个接点(1)怕标准再度提高(2)怕失业(3)保护速度慢(de)同伴工人对不同(de)上级持不同态度成员中存在着一些小派系结论:人们(de)生产效率不仅要受到物质条件和环境(de)影响更重要(de)是受社会因素和心理因素等方面(de)影响.霍桑试验(de)结论1)由“经济人”假设到“社会人”假设,工人是“社会人”而不仅仅是“经济人”2)生产率(de)提高和降低,主要取决于人(de)士气3)组织中存在非正式组织4)新型(de)领导在于提高工人(de)满足度,从而激发工人(de)劳动积极性4.定量管理学派(方法)管理理论在当代面临(de)挑战与变化管理(de)全球化与工作人员多样化要激励、提高效率、满足需要就必须认识、尊重承认多样化(de)差别跨文化管理中(de)沟通与激励道德问题例如,道德(de)功利观(即完全按照成果、利润来制定决策(de)道德观点)受到资源浪费、损害环境和应该承担社会责任(de)挑战依照社会公正又比依照效率和利润有更多(de)模糊性管理中(de)道德下滑,曾被看作不道德、应受谴责(de)行为至今变得可以接受或必要(de)做法(歪曲会计信息、利用知情者(de)信息获取利润等)激励创新和变革面临变动(de)环境与竞争,如何推动技术、组织、管理创新,如何处理组织文化变革中(de)阻力处理员工面临(de)变革压力管理者只有改变管理风格,变计划、指挥为关注激励、指导和鼓励,才能管理得更有效企业再造(Re-engineering)授权工人所受(de)教育和培训比泰罗时代高很多,管理者完全可以更多授权下属、团队或工人决策,改进质量、效率和责任感.授权与控制,分权与集权(de)矛盾.工作人员(de)两极化目前,大多数组织(de)政策都是偏向激励工资较高(de)高技能(de)工人.如何激励、给予挑战那些从事低技能工作(de)人,鼓励他们提高生产率公司裁员与解雇公司成员,无论是裁掉(de)或者留下(de),都必定面临不确定性、焦虑与不安.人们会反思,自己会不会是“下一批”,生产率与质量会因此而下降,直到再度认为安全为止问题是,公司必须精干,人员要减少.管理者在裁员(de)形式下研究新(de)管理方法,如何沟通如何领导如何激励都是非常重要(de).知识时代(de)管理---建立学习型组织及虚拟组织知识经济(de)到来使信息与知识成为重要(de)战略资源,而信息技术(de)发展又为获取这些资源提供了可能.顾客(de)个性化、消费(de)多元化决定了企业只有能够合理组织全球资源,在全球市场上争得顾客(de)投票,才有生存和发展(de)可能.建立学习型组织.彼德·圣吉(P. M. Senge)所着(de)第五项修炼(1990)---:企业惟一持久(de)竞争优势源于比竞争对手学得更快更好(de)能力.公司核心能力与虚拟组织.1990年美国战略学家C普拉哈拉德与英国加里哈默尔在哈佛商业评论上发表了公司核心能力(de)论文,建议公司将经营(de)焦点放在不易被抄袭(de)“核心能力”上,由此引发后来(de)"虚拟组织"热.虚拟组织与传统(de)实体组织不同,它是围绕核心能力,利用计算机信息技术、网络技术及通信技术与全球企业进行互补、互利(de)合作,合作目(de)达到后,合作关系随即解散.1994年出版(de)由史蒂文·L·戈德曼、罗杰·N·内格尔及肯尼斯·普瑞斯合着(de)灵捷竞争者与虚拟组织是反映虚拟组织理论与实践(de)较有代表性(de)着作.管理万能论认为组织(de)管理者能够克服万难去实现组织(de)目标,管理者要对管理绩效负全责.组织(de)效果和绩效(de)差别,在于组织中管理者(de)决策和能力.组织中(de)最高管理者被认为是组织(de)中流砥柱.管理象征论组织(de)成果受到大量(de)管理者无法控制因素(de)影响,而管理者对实际成果(de)控制极为有限.因此,管理者作用只是象征性(de),其能力是有限(de)或者是无能(de).两种观点(de)现实综合在现实中,管理者既不是万能(de),也不是软弱无能(de).每一个组织都存在限制管理者进行决策(de)约束力量.组织文化(de)意义与作用组织文化是组织在长期生产经营管理活动中,所自觉形成(de)并为广大员工恪守(de)经营宗旨、价值观念和道德行为准则,是组织独具特色(de)思想意识、价值观念和行为习惯.作用形象、凝聚、激励、导向、规范.是组织文化是企业(de)一种无形资产,也称它为组织(de)“灵魂法”.产生(de)原因:a)科技发展,人(de)智力因素加大作用b)更好调动员工积极性以适应激烈竞争 c)组织规模扩大,需要强化管理组织文化主要由以下三个相互作用(de)层次构成:1.显性(表层)(de)物质文化,体现在形象(de)设计与塑造上,也称形象文化;2.次层(中层)(de)标准文化,体现在制度(de)制订与执行上,也称制度文化;3.核心(深层)(de)认知文化,体现在观念(de)形成与固化上,也称理念文化.国内学者认为组织文化(de)特征1、稳定性2、隐形性3、潜移性4、继承性文化对管理(de)影响1.组织文化要与时俱进,才能适应管理要求2.组织文化直接影响管理者(de)行为3.组织文化影响管理职能实施(de)全过程什么组织环境组织环境(Environment):对组织绩效发挥潜在影响(de)外部机构或力量(因素)(de)总和.国内环境与国际环境;硬环境与软环境.组织环境(de)特性a)不确定性:动态环境:不确定性大稳态环境:不确定性小b)复杂性:环境因素很多.如政治、经济、文化、社会等c)层次性:一般环境;具体环境海尔企业文化模式剖析1.自始至终(de)高起点,超前(de)观念体系,争取最大运作空间.2.融欧、日、美、中管理思想于一体,创造自我独特优势.3.因势利导、实事求是(de)运作程序.4.大处着眼、小处着手、一丝不苟(de)运作方式.5.以观念创新为龙头,强化系统整合,保持可持续发展.6.充分发挥新闻舆论工具(de)指针和利剑作用.7.兼并、联合中用无形资产盘活有形资产(de)“吃休克鱼”理论.什么是社会责任社会责任主要是指组织特别是工商企业应社会承担(de)责任.关于社会责任(de)两种相反观点a)古典观(纯经济观)重要(de)倡导者是诺贝尔经济学奖获得者米尔顿·弗里德曼.认为工商企业是经济组织,公司(de)管理者应对股东负责,实现股东利益最大化.当公司将资源用于“社会利益”时,他们是在削弱市场机制(de)基础.社会责任会引起公司(de)额外成本,从而会对公司(de)生存产生威胁.b)社会经济观认为公司是社会法律允许存在与维持(de)社会组织机构,它不仅仅是经济机构,它不能只对股东负责,还要对社会负有责任.认为古典观强调(de)是公司(de)短期资本收益最大化,忽视了长期资本收益最大化以及它与社会(de)关系.社会干预(de)层次社会义务符合经济和法律责任社会响应对社会环境变化(de)适应社会责任符合社会道德规则什么是管理道德道德(Ethics)通常是指规定行为是非(de)惯例\规则或原则.属于法律范畴之外(de)思想精神领域.我国提出“以德治国”,认为道德包括社会公德、家庭美德和职业道德.对一个公司来说,也有道德(de)问题存在,即公司道德.在公司管理者决策中和组织(de)运转中都会涉及道德(de)问题.2.四种不同(de)道德观a)道德(de)功利观---管理者决策目标是为大部分人提供最大化利益,对少数人利益可以忽视.例如,解雇少数员工,而维护公司利益.b)道德(de)权利观---管理者决策要保护个人权利与隐私.例如要尊重妇女工作(de)权力.c)道德(de)公正观---管理者要公平公正地决策,对所有(de)利益攸关者(de)利益都给予重视.例如对新工人最低工资标准(de)执行.d)社会契约整合理论---管理者行为适合社会与区域要求.因地制宜制定政策.管理决策基本概念:从两个以上(de)备选方案中选择一个(de)过程.指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动(de)方向、内容及方式(de)选择或调整过程.管理者识别并解决问题及利用机会(de)过程.决策(de)特点:目标性可行性选择性满意性过程性动态性决策影响因素: 环境传统决策方式决策者对风险(de)态度伦理组织文化时间决策制定过程步骤1:识别问题步骤2:确定决策标准步骤3:给每个标准分配权重步骤4:拟定方案步骤5:分析方案步骤6:选择方案步骤7:实施方案步骤8:评价决策效果两种类型(de)问题a)结构良好问题:直观、熟悉或易确定(de)问题.接近理性假设.b)结构不良问题:新问题或非常规(de)问题.关于问题(de)信息是含糊(de)或不完整(de).两种类型(de)决策a)程序化决策——适用于结构良好问题.运用例行方法解决这类问题.程序化决策要求建立程序、规则和政策.b)非程序化决策——适用于结构不良问题.运用例外方法解决这类问题.在现实决策中,两种决策存在于各级管理中,但程度有差异.由于程序化决策可以提高决策效率,管理者通常制定制度、规则而将非程序化决策转化为程序化决策.确定性决策方案分析由于每一个方案(de)结果是可以确定(de),所以管理者可以做出精确决策.例如:某公司拟生产一新产品,需投资100万元,可形成每年5000件(de)生产能力,单件产品成本500元,好(de)市场前景可以确定,并有把握以每件600元价格售出,该公司希望3年内收回投资,试分析该公司是否应进行这一新产品(de)生产每年利润:(600—500)×5000 = 50(万元)收回投资年限: 100÷50 = 2(年)< 3年决策:该公司可以进行这一新产品(de)生产.风险性决策方案分析风险性决策方案(de)风险来自于多种客观自然状态出现(de)可能性不能完全确定,只能有个大概(de)估计.在此情况下,方案(de)选择是有一定(de)风险(de).例如:某公司拟生产一新产品,拟定了两个方案:一是新建一个车间,需投资300万元;另一个是对原来(de)车间进行改造,需投资120万元.两方案(de)使用期均为10年.依据以下资料进行方案选择.应用期望值法进行决策:新建车间方案期望值:100×0.7×10+(-20)×0.3×10-300 = 340(万元)改造车间方案期望值:30× 0.7 × 10 +10× 0.3 × 10 -120 = 120(万元)决策:选择新建车间方案不确定性决策方案分析当决策方案(de)自然状态出现(de)概率也不知道时,决策者面临(de)是不确定性决策方案分析.这时决策结果更多地受到决策者心理导向因素(de)影响.有三种基本情况:⒈乐观(de)决策者会按照“大中取大”原则进行决策;⒉悲观(de)决策者会按照“小中取大”原则进行决策;⒊希望决策遗憾最小(de)决策者按照“后悔值法”进行决策.例如:某公司开发一新产品,有关决策资料如下表:按照“大中取大”原则:大批生产方案(800万元/年)按照“小中取大”原则:小批生产方案( 90万元/年)按照“后悔值法”如何进行决策后悔值矩阵0 50 190200 0 90400 150 0最大后悔值190200400 最小后悔值 {190} 大批生产群体决策优点:提供更完整(de)信息产生更多(de)方案增加对方案(de)接受性提高合法性缺点:消耗时间少数人统治屈从压力责任不清计划是管理(de)首要职能.计划(de)定义:组织在预测基础上为实现其预期目标而对未来活动进行(de)事先规划(动词) .计划是一个组织活动(de)纲领性文件(名词) .组织必须有正式计划,但同时存在大量(de)非正式计划.正式计划是我们研究(de)对象.影响计划(de)因素1.组织层次2.组织生命周期3.环境不确定性程度4.未来许诺期限什么是目标目标(objectives):组织或个人期望达到(de)结果.由于组织是为一定目(de)而存在(de),所以组织(de)目标在管理中有很重要(de)作用.目标(de)作用①决策(de)方向;②衡量实际绩效(de)标准;③激励和凝聚组织中成员(de)力量;④计划包含(de)内容部分.美国管理学家德鲁克认为一个成功(de)企业应在八个方面建立自己(de)多目标体系:(1)市场目标 (2)技术改进与发展目标 (3)提高生产力目标 (4)物质和金融资源目标(5)利润目标 (6)人力资源目标 (7)职工积极性发挥 (8)社会责任目标管理(MBO)由美国着名管理学家德鲁克在1954年(de)着作管理实践中提出(de)一种管理思想目标管理是一种综合(de)以工作为中心和以人为中心(de)管理方法;是一个组织中上级管理人员同下级管理人员,以及同职工一起共同制定组织目标;使目标同组织内每个人(de)责任和成果相互密切联系,并明确地规定了每个人(de)职责范围,并用目标来激励、管理、评价和决定对每个成员(de)贡献和奖励报酬等.因此,目标管理就是一个组织(de)上下级管理人员和组织内(de)所有成员共同制定目标,共同实施目标(de)一种管理方法.目标管理(MBO)(de)共同要素:明确目标;参与决策;规定期限;反馈绩效.组织结构(organization structure):是组织中正式确定(de)使工作得以分解、组合和协调(de)框架体系.即:是描述组织结构(de)框架.组织结构特征:复杂性,正规化,集权化机械式组织结构设计选择1.职能型结构(functional structure):通过将同类专家组合在一起,从劳动分工中取得效率.如会计、营销、生产、研发等(de)分工.最早由泰勒倡导.2.分部型结构(divisional structure):设计并建立自我包容(de)自治单位.美国通用汽车公司和杜邦公司在20世纪20年代首创(de).分部型结构中(de)每一个单位或事业部一般都是自治(de),分部经理对绩效全面负责,同时拥有充分(de)战略和运营决策(de)权利.有机式组织设计选择1.简单结构(simple structure):低复杂性、低正规化、通常只要两三个层次和职权集中在一个人手中(de)“扁平化”组织结构.优点:反应快速、灵活、运营成本低、责任明确.缺点:当组织发展之后原有(de)低复杂性、低正规化和职权集中将出现不适应. 2.矩阵结构(matrix structure):将产品部门化对结果(de)重视和责任感与职能专业化(de)优势结合起来(de)组织结构.打破了传统(de)“统一指挥原则”,建立了双重指挥链.优点:兼收了职能专业化和产品部门化(de)优点.缺点:容易产生混乱,双重指挥,协调工作量大.具有激励作用(de)职务设计一、职务扩大化扩大职务范围增加任务数量降低任务频率二、职务丰富化增加职务深度扩大员工自我控制及时反馈沟通(de)定义:沟通是人与人之间通过语言、文字、符号或其他(de)表达方式,进行信息传递和交换(de)过程沟通(de)基本模型和要素(1)传送者与接收者(2)编码和解码(3)传送器与接收器(4)通道与噪音(5)反馈沟通(de)障碍(一)传送者(de)障碍1.目(de)不明;2.表达模糊;3.选择失误;4.形式不当.(二)接收者(de)障碍1.过度加工;2.知觉偏差;3.心理障碍;4.思想差异.(三)克服沟通障碍策略1.使用恰当(de)沟通通路;2.考虑接收者(de)观点和立场;3.充分利用反馈机制;4.以行动强化言语;5.避免一味说教管理沟通是围绕企业经营而进行(de)信息、知识与情报(de)传递过程,也是企业有效动作(de)润滑剂.管理沟通(de)基本作用:降低经营模糊性、实现有效管理、满足员工对信息量(de)需要、构建工作关系.管理沟通(de)功能管理沟通是润滑剂管理沟通是黏合剂管理沟通是催化剂招聘方式选择内部搜寻广告应征员工推荐公共就业机构私人就业机构学校招聘临时性支援服务借用员工单独合同解聘方式选择解雇调换提前退休临时解雇减少工作周工作分享员工定向(de)目标是什么减少新员工(de)焦虑让新员工尽快熟悉工作促进外部人向内部人(de)转变成功生涯管理(de)步骤审慎地选择第一项职业做好工作展现正确(de)形象了解权力结构获取对组织资源(de)控制保持可见度不要在一个职位上停留太久继续学习找个导师支持你(de)上司保持流动性考虑横向发展建立一个关系网络管理变革:公司为适应外部环境变化而进行(de)自身改变.变革特征:变革(de)系统性变革(de)复杂性变革(de)创新性变革(de)群众性变革(de)持久性两种变革方式:渐进式变革:以改进、完善现有系统为主要目标,在一个相当长(de)时期内缓慢地变革,变革过程比较稳定,波动较小,对改善产品质量、降低成本、改进工艺、提高绩效,经常可以取得好成绩.优点:一次性投入(de)资源较少、见效快、阻力小、风险少,易于成功;缺点:分散(de)局部变革可能影响整体变革目标不能达到最优,整体变革(de)分散实施可能增加变革(de)成本.急进式变革:一种快速(de)、急风暴雨式(de)变革,其特点是对现有系统(de)冲击力度大,不是在原有基础上修修补补,创新程度也大,可以在较短(de)时间内收效.优点是:容易突破传统观念和习惯势力(de)阻碍,迅速提升企业(de)竞争能力,适应外部环境(de)变化达到整体最优.其缺点是:急剧(de)变化不易为职工和相关人员接受与适应,可能产生较大(de)阻力,因而可能引发较大(de)摩擦成本,变革(de)风险也比渐进式变革大.个体行为分析——态度态度(attitudes):是人们关于事物、事件和人(de)评价性陈述.态度(de)三种成分:认知由人持有(de)信念、观点、知识和信息组成.如:“我认为认真做事比较好.”情感人(de)态度中(de)情感部分.如:“我不喜欢他,因为他做事马虎.”行为以某方式对某人某事作出反应(de)意向.如:因为他做事马虎,我拒绝与他共事.态度(de)特性1态度是后天学习(de)过程 2态度必须指向特定对象 3态度是一种内在(de)心理结构4态度(de)协调性和不一致性 5态度(de)协调性;稳定性;可变性6态度(de)核心成分是价值观个性在先天生理(de)基础上,在一定(de)社会历史条件下(de)社会实践活动中经常表现出来(de)比较稳定(de)区别于他人(de)个体倾向(如需要、动机、态度、兴趣、理想、信念、世界观等)和个体心理特征(气质、性格和能力等)(de)总和.气质(脾气、秉性、性情)是人所固有(de)一种典型而稳定(de)心理特征,是个性心理活动进行(de)速度;强度;稳定性和指向性.特性:遗传性、先天性类型:1.希波克拉特(公元前460~前322年) 体液分类黄胆汁-——胆汁质:精力充沛,情绪发生快,言语发生急而快,率直热情,易怒,急燥果敢,思想难转弯,没有忍性.。
管理学原理与实践(第七版_罗宾斯博士管理学最新力作)知识要点归纳
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管理学原理与实践(第七版罗宾斯博士管理学最新力作)知识要点归纳第一章管理者与管理1、组织:就是将一些人系统的安排在一起,以达到某些特定目标。
2、管理者:指的是在一个组织中直接督导他人工作的那群人。
3、高层管理者:是那些位居组织顶层或接近于顶层的人员。
4、中层管理者:位于组织的基层管理者和高层管理者之间。
5、基层管理者:是直接负责非管理类员工日常活动的那些人6、管理:是指通过与他人共同努力,既有效率又有效果的把事情做好的过程。
7、效率:是指正确的完成一项任务,用一定的投入获得最大的产出,或用最小的投入获得一定的产出。
8、效果:是指做正确的事,通过完成这些工作任务从而帮助组织达到既定目标。
9、管理者的四项职能:②组织:包括决定要执行哪些任务,谁来执行,任务如何分配,谁向谁汇报,由谁制定决策等等。
③领导:指导并激励相关人员并解决冲突④控制:督导活动。
确保能够按计划实施10、管理者应具备的职技能:①技术技能:指管理者所具备的与工作相关的知识或技术来完成工作任务的能力②人际关系技能:指管理者与其他个体和群体良好合作的能力③理念技能:指分析和判断复杂形势的能力④政治技能:指建立权力基础并构建合理的社会关系的能力11、小企业:指员工在500人以下,不必非得从事全新的或者具有创新实践性的实践活动,相对来讲对其所在行业影响甚微的独立经营单位。
第二章管理环境1、地球村:是全球范围内生产和销售产品和服务的无边界世界的概念2、跨国公司:是指在多个国家经营的各种国际公司②全球化公司:其管理决策权和其他决策权都集中在母国③无边界组织:消除人为地理障碍的组织方式3、全球筹供:从全球任何地方购买最便宜的原材料或雇佣最廉价的劳动力,其目标是利用低成本以增强竞争力。
4、许可证贸易(特许经营):一个组织授予另一个组织使用其品牌名称、技术或者产品规范的权利,作为回报它可以得到一整笔费用或者通常是基于销售额的一定比例分成。
5、全球战略联盟:一个组织和外国公司建立伙伴关系,他们可以共同分享资源和知识来研发新产品或建造生产设施。
《管理学》罗宾斯版chap06精品PPT课件
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根据道德价值观 或文化制定决策
直觉是什么
根据经验制定决策
基于经验的决策
基于价值观或道 德的决策
直觉
根据感觉或情绪 制定决策
影响发动 的决策
潜意识的 心理过程
运用潜意识的 信息帮助其制
定决策
基于认知的决策
根据技能、知识 和训练制定决策
6-13
作为决策者的管理者(续)
问题和决策的类型
– 结构良好的问题 - 一目了然的、熟悉的、易定义的 – 程序化决策 - 用于处理结构化的问题
6-9
理性假设
所有的方案和结 果是已知的
要达到的是 单一的、清楚定义
的目标
偏好是清晰的
理性决策制定
问题是清楚的 和不模糊的
最终选择 将使回报最大化
偏好是不变 和稳定的
不存在时间 和成本约束
6-10
作为决策者的管理者(续)
有限理性 – 决策行为只是在处理被简化了的决策变量时才 表现出某种程度的理性,这种简化是由于个人 处理能力的局限性造成的
– 步骤 3 - 为决策标准分配权重
• 决策中必须为每一项标准分配权重
– 步骤 4 - 开发备择方案
• 列出可供选择的决策方案,能够解决决策所面对 的问题无需对它们进行评估
– 步骤 5 - 分析备择方案
• 对每一种方案的评价是将其与决策标准进行比较
6-6
制定决策(续)
决策制定过程(续)
– 步骤 6 - 选择备择方案
• 从所有备择方案中选择最佳方案
– 步骤 7 - 实施备择方案 • 实施 - 将决策传送给有关的人员和部门并要求他们
对实施结果作出承诺
– 参与决策的制定过程是人们倾向于支持决策的 执行
罗宾斯《管理学》(第13版)笔记和课后习题(含考研真题)详解 第Ⅰ篇 管理导论【圣才出品】
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第Ⅰ篇管理导论第1章工作场所的管理者1.1知识结构导图【名师点拨】本章是全书的基础,需要重点理解管理、管理者的概念;掌握管理者的类型,管理的四大职能以及管理技能的内容;了解影响管理者工作的因素,以及作为一名管理者的好处和挑战。
1.2考点难点归纳考点一:管理者的重要性★★管理者对组织非常重要,原因有三:(1)在不确定、复杂和混乱的时期,组织比以往更加需要管理者的管理技能。
当组织应对当今的挑战时,管理者在识别关键问题和巧妙回应上发挥着重要作用。
(2)管理者是组织完成任务的关键。
他们是带领公司走向未来的重要人物。
(3)管理者对员工生产率和忠诚度有贡献。
员工和直接上级的关系质量是决定员工生产率和忠诚度的最重要因素。
员工被管理的方式可以影响到组织的财务绩效。
研究证明,管理能力对于创造组织价值很重要。
考点二:管理者的含义、类型及工作场所★★★★1.管理者的含义管理者(manager)是协调和监管其他人的工作,以使组织目标能够实现的人。
管理者需要协调部门群体的工作,或者监管某个人,还可能需要协调不同部门人员的工作活动,甚至组织外部人员的活动。
2.管理者的类型在传统结构(多为金字塔型)的组织中,管理者包括基层、中层和高层三类,见表1-1。
在结构松散的组织中,管理者可能不容易被识别出来,尽管有人必须担任管理者的角色。
表1-1传统组织中的管理层级3.管理者的工作场所管理者在组织中工作。
组织(organization)是指为了实现某个特定目的而对人员的精心安排。
所有的组织都具有三种共同特征:有明确的目标、由人组成、有精密的结构。
现在很多组织的结构变得更加开放、灵活和适应变化。
考点三:管理的含义、职能、角色和技能★★★★★1.管理的含义管理(management)是指协调和监管他人的工作活动,从而使他们的工作可以有效率且有成效地完成。
协调和监管别人的工作是区别管理职位和非管理职位的特征。
(1)效率(efficiency)是指以尽可能少的投入或资源获得尽可能多的产出。
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态度调查
• 态度调查 • 态度调查包括一系列的问题,用于了解员工对自己的工作、工作小组、上级主管部门或组织的感受 • 态度调查为管理者提供员工对组织和他们的工作的任职的反馈
10–10
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态度的重要性
• 对管理者的意义 • 态度是对潜在的行为问题的一种预警: • 管理者应该在激发员工积极的工作态度方面有所作为,因为这样可以降低缺勤率和辞职率 • 态度影响员工的行为: • 管理者应该关注于帮助提高员工的工作热情,从而提升工作满意度 • 员工将试图减少失调,除非: • 管理者能够找到造成这种失调的外部来源 • 管理者能够为这种失调提供奖赏作为补偿
为什么要了解组织与个人行为?
• 组织行为学 (OB) • 关注人们在工作中的活动
• 组织行为学关注的焦点 • 个体行为 • 态度、人格、认知、学习和激励 • 群体行为 • 规范、角色、团队建设、领导和冲突
• 组织行为的目的 • 为了解释、预测和影响行为
10–1
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图表 10.1 组织犹如一座冰山
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10–32
图表 10–7 群体行为模型
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10–33
群体结构
• 角色
• 角色指的是在一个社会单元中,人们对于占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。这些角色指向 任务的完成,或者指向维持群体成员的满意度
• 角色冲突: 扮演不同的角色,需要不同的经验 • 角色的不确定性: 角色预期的不确定性
图表 10.2 霍兰德的人格类型与职业范例
Source: Based on J. L. Holland, Making Vocational Choices: A Theory of Vocational Personalities and Work Environments (Odessa, FL: Psychological Assessment Resources, 1997).
斯蒂芬_P_罗宾斯第九版《管理学》讲义.pdf
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斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记第Ⅰ篇绪论第一章管理者与组织导论一、谁是管理者(1)管理者:组织中指挥他人活动的人,他们拥有各种头衔。
(2)操作者:非管理人员,他们直接从事某项工作或任务,不具有监督别人工作的责任。
(3)组织:指一种有人们组成的,具有明确的和系统性结构的实体。
(4)管理者分类:基层管理者中层管理者高层管理者。
二、什么是管理和管理者做什么1、管理的定义:(1)管理:同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。
这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。
(2)效率:只输入与输出关系,涉及使完成活动的职员最小化。
(方法)效果:与活动的完成,即与目标的实现相联系。
(结果)两者关系:管理不仅关系到使活动达到目标,而且要做得尽可能有效率。
低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果,或者是通过牺牲效率来取得效果。
2、管理的职能:(1)计划:确定目标,制定目标,制定战略,以及开发分计划以协调活动。
(2)组织:决定需要做什么,怎么做,由谁去做。
(3)领导:指导和激励所有参与者以及解决冲突。
(4)控制:对活动进行监控以确保其按计划完成。
3、管理者角色(亨利·明茨伯格):(1)管理者角色:特定的管理行为范畴①涉及人际关系:挂名首脑、领导者、联络者②涉及信息传递:监听者、传播者、发言人③涉及决策制定:企业家、混沌驾御者、谈判者(2)管理者角色与传统管理职能理论的关系:①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。
②管理者角色实质上与四种职能是一致的。
4、有效的管理者与成功的管理者(弗雷德·卢森斯)①成功的管理者(提升最快的管理者)强调网络关系活动;而有效的管理者(绩效最佳的管理者)强调沟通。
②两者关系的意义:这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的[从传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系活动者]随着层次的晋升,从事更多计划、组织、控制、而从事更少领导。
罗宾斯《管理学》(第13版)笔记和课后习题(含考研真题)详解 第14章~第15章【圣才出品】
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第Ⅴ篇领导第14章沟通管理14.1知识结构导图【名师点拨】本章主要介绍了沟通的基本概念和相关知识,包括沟通的本质和职能、人际沟通的方式、有效沟通可能会面临的阻碍以及克服方法。
管理者需要在了解沟通的职能与方式的基础上,重点掌握组织沟通的类型,并注意到信息技术对沟通的影响以及当代组织中的沟通问题。
14.2考点难点归纳考点一:沟通的本质和职能★★★1.本质(1)沟通(communication)是指意思的传递和理解。
为了使沟通能够成功,意思必须被准确地传达和理解。
良好的沟通要求双方清楚地理解对方的信息,并不要求双方对信息达成一致意见。
(2)沟通包括人际沟通(两人及以上之间的沟通)和组织沟通(组织中的各种沟通模式、网络和系统)。
2.职能(1)控制员工行为。
沟通通过多种方式来控制员工的行为。
①组织中存在着要求员工遵循的职权等级和正式的指导原则。
如员工需要遵循组织的工作说明书或遵守公司的各项政策来进行沟通控制。
②非正式沟通也能控制行为。
(2)激励员工。
沟通通过向员工清楚地阐述他们应该做什么、表现得如何以及如果他们未能达到标准应该如何提高工作绩效等来激励员工。
在员工设定明确目标、为实现目标而努力工作以及获得目标实现进展反馈的过程中,都需要沟通发挥作用。
(3)情绪表达。
工作群体是很多员工与社会进行交往的重要途径。
工作群体中的沟通是员工分享挫败感和满足感的一种基本机制。
沟通为员工表达自身情绪和满足社交需要提供了一种途径。
(4)提供信息。
个体和群体都需要一些必要信息来完成组织中的工作,沟通可以提供这些信息。
考点二:人际沟通的方式★★1.人际沟通过程信息在发送者(信息源)与接收者之间的传递,首先被转化为符号形式(编码),然后通过某种媒介(渠道)传递给接收者,最后对发送者的信息进行再译(解码)。
最终的结果是意思从一个人传递给了另一人。
图14-1说明了沟通过程的七个要素:信息源(发送者)、信息、编码、媒介(渠道)、解码、接收者以及反馈。
罗宾斯管理学(第13版)教学课件第10章——基本的组织结构设计
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图表10—8 机械式和有机式组织
10 - 25
影响组织结构选择的权变因素
战略与结构
– 公司战略的变化会导致组织结构的变化以支持该战略。 – 某些结构设计最适合某些特定的组织战略。
• 当一个组织追求有意义的独特创新时,有机式组织的 灵活性和信息的自由流动性非常奏效。
• 当公司希望严格控制成本时,机械式组织的高效性、 稳定性和严格控制十分有效。
10 - 17
职责和统一指挥原则
职责(responsibility)——履行任务的义务或 期望
统一指挥原则(unity of command)—— 一个 人应该只向一位管理者汇报。
10 - 18
管理跨度
管理跨度(span of control)——管理者能够有 效率且有成效地管理多少员工
10- 19
10 - 26
影响组织结构选择的权变因素(续)
规模与结构——大型组织通常比小型组织 更加专门化、部门化、集权化和拥有更多 的规章制度。
10 - 27
影响组织结构选择的权变因素(续)
技术与结构 – 组织会调整其结构以适应采用的技术。 – 伍德沃德将这些公司按照生产的复杂程度和高 级程度分为三种不同的技术类型。
10 - 14
职权(续)
直线职权(line authority)是向管理者授予直 接指挥下属工作的职权。
幕僚职权(staff authority),即向拥有直线职 权的管理者提供支持、帮助和建议的职权 。
10 - 15
图表10—4 指挥链和直线职权
10 - 16
图表10—5 直线职权与幕僚职权
10 - 35
学习目标10.4小结
• 描述传统的组织设计。 – 简单结构是一种部门化程度低、管理跨度大、 权力主要集中于某一人、正规化程度极低的组 织设计。 – 职能结构是把从事相似或相关职业的专业人员 组合在一起的一种组织设计。 – 事业部结构是一种由相对独立的事业部或业务 单元组成的组织结构。
罗宾斯管理学通用课件
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企业应通过制定可持续发展战略、建立企业公民意识、加强与利益 相关方的沟通等方式来实现其企业社会责任。
07
全球化与管理
全球化对管理的影响
01
全球化对组织结构的影响
全球化使得企业需要更加灵活和适应性强的组织结构,以应对不同国家
和市场的需求和变化。
02
全球化对人力资源管理的影响
全球化使得企业需要更加多元化和包容性更强的人力资源管理策略,以
03
管理职能
计划
计划的概念
计划是对未来行动方案的一种说 明,它规定了组织的目标、战略、 政策,以及实现这些目标所需要 的资源。
计划的作用
计划有助于组织成员明确自己的 工作目标,协调组织活动,减少 未来的不确定性,提高组织的效率。
计划的类型
按照不同的分类标准,可以将计 划分为长期计划、中期计划和短 期计划,战略计划、战术计划和 作业计划等。
管理道德的实践 管理者应通过自身的行为示范、制定符合道德规范的政策 和流程、以及建立有效的监督机制等方式来实践管理道德。
管理责任
管理责任的界定
管理责任是指管理者对其管理范围内的行为和结果所承担的义务和责任,包括对组织的责 任、对股东的责任、对员工的责任等。
管理责任的履行
管理者应通过制定明确的目标、建立有效的内部控制系统、实施风险管理等方式来履行其 管理责任。
详细描述
人类关系理论强调组织中的人际关系和行为对组织绩效的影响。它主张通过建立良好的人际关系和团队氛围来提 高员工的满意度和绩效。该理论还强调管理者应该关注员工的需要和利益,以及如何通过有效的沟通和激励来激 发员工的潜力。
现代管理理论
总结词
现代管理理论涵盖了多种不同的管理思想和理论。
罗宾斯《管理学》(第13版)笔记
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引言概述:《管理学》是由美国管理学大师罗宾斯所著的一本经典教材,本文是对该书第13版的笔记的续篇,继续探讨管理学的相关知识和理论。
本文将分为五个大点进行阐述,包括组织结构与设计、团队管理、领导力与决策、组织变革与创新以及战略管理。
每个大点将细分为五到九个小点进行详细阐述,以期全面系统地介绍管理学的重要内容。
正文内容:一、组织结构与设计1.组织结构的定义和作用2.组织结构的类型和特征3.组织结构对绩效的影响4.组织设计的原则和策略5.组织结构的变革与适应性二、团队管理1.团队建设与发展阶段2.团队成员角色与职责3.团队决策与冲突管理4.团队绩效评估与激励机制5.跨文化团队管理与合作三、领导力与决策1.领导力的基本概念和要素2.领导风格与行为3.变革型领导与创新4.决策过程和模式5.沟通与影响力四、组织变革与创新1.组织变革的原因和类型2.变革管理的策略和步骤3.变革管理中的威胁与挑战4.创新的重要性和驱动力5.创新管理的方法和实践五、战略管理1.战略管理的概念和作用2.环境分析和战略规划3.战略执行和绩效评估4.竞争战略与竞争优势5.全球化和跨国战略总结:本文从组织结构与设计、团队管理、领导力与决策、组织变革与创新以及战略管理等五个大点进行了详细阐述。
组织结构与设计主要介绍了组织结构的定义、作用、类型和特征,以及组织设计的原则和策略。
团队管理部分则强调了团队建设、团队成员角色与职责、团队决策与冲突管理等要点。
领导力与决策的内容则着重介绍了领导力的要素、风格,以及决策的过程和模式等知识。
组织变革与创新部分则更加关注了组织变革的原因、类型,以及创新的重要性和驱动力。
战略管理部分则从战略管理的概念、环境分析和战略规划等方面进行了分析。
通过本文的阐述,读者可以全面了解管理学的重要内容,为实践中的管理工作提供参考和指导。
2019考研罗宾斯《管理学》高分学长总结框架图及重点识记归纳笔记
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2019考研罗宾斯《管理学》高分学长总结框架图及重点识记归纳笔记目录第一部分:罗宾斯管理学考点框架图 (2)第二部分:罗宾斯管理学重点识记归纳笔记按章节 (10)第Ⅰ篇绪论第一章管理与组织导论 (10)第二章管理的昨天和今天 (16)第Ⅱ篇第三章组织文化与环境:约束力量 (23)第四章全球环境中的管理 (27)第五章社会责任与管理道德 (31)第Ⅲ篇计划第六章制定决策:管理者工作的本质 (40)第七章计划的基础 (46)第八章战略管理 (51)第九章计划工作的工具和技术 (58)第Ⅳ篇组织第十章组织结构与设计 (63)第十一章管理沟通与信息技术 (72)第十二章人力资源管理 (76)第十三章变革与创新管理 (83)第Ⅴ篇领导第十四章行为的基础 (88)第十五章理解群体与团队 (96)第十七章领导 (111)第Ⅵ篇控制第十八章控制的基础 (120)第十九章作业及价值链管理 (124)第二十章控制组织绩效 (130)第一部分:罗宾斯管理学考点框架图第Ⅰ篇绪论第一章管理与组织导论一、谁是管理者1.管理者在哪些方面不同于非管理人员?答:协调其他人的工作——区分了管理岗位与非管理岗位。
2.说明为什么并不总能很容易地确定谁是组织中的管理员。
答:组织以及工作正在变化的性质模糊了管理者与非管理雇员之间的界限,许多传统的职位现在都包括了管理性的活动,特别是在团队中(团队成员通常要制定计划、决策以及监督自己的绩效),非管理雇员也承担着过去是管理者的一部分职责。
补充:⑴管理者:管理者是这样的人,他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织的目标。
3.对比三种不同的管理层次。
答:①基层管理者是最低层的管理人员,他们管理着非管理雇员所从事的工作,这些工作生产和提供组织的产品。
②中层管理者包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者,这些管理者管理着基层管理者。
③高层管理者处于或接近组织顶层,他们承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任。
管理学罗宾斯知识要点框架图
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《<管理学>—罗宾斯—知识要点框架图》是“管理学研习协会”中“罗宾斯管理学派”的领导组(成员为各高校教师、博士研究生及硕士研究生)专门为了学派内部成员学习罗宾斯《管理学》的方便和需要而打造的100页的知识要点条理框架图。
其本是为了节约学派内部成员学习罗宾斯《管理学》的时间(罗宾斯《管理学》——以人大第七版为例,其它版本与其区别变化不大——20章共628页,除去词汇表也还有611页;再除去每章、每篇前后无效页面,那有效页面还有400多页!学派将628页、400多页的内容归纳总结为100页,同时以框架图的形式排版,共21张“知识要点框架图”和6张“背诵记忆框架图”),大大提高了成员的学习效率。
同时也兼顾知识点的全面,囊括了书本400多页的全部知识点、无一遗漏,有用的语句一字不漏、无用的语句一字不留!有了那100页的《<管理学>—罗宾斯—知识要点框架图》后,成员就只需要把书本当作参考书使用、主要精读此图就能领略和掌握罗宾斯管理学的所有思想。
为内部成员学习罗宾斯《管理学》的真谛和思想精华节省了不少时间、提高了学习效率、带来了不少方便、做出了很好的铺垫和贡献。
那100页的《<管理学>—罗宾斯—知识要点框架图》本是该学派的内部资料,但是知识是没有界线和领域的。
后来学派一位成员老师的本科学生看到老师手里100页的《<管理学>—罗宾斯—知识要点框架图》,就问老师能不能给他一份,因为他考研,学习时间紧张;有了那100页的《<管理学>—罗宾斯—知识要点框架图》,他能节省不少时间。
由于这是该协会中“罗宾斯管理学派”领导组的辛勤劳动和智慧的结晶,老师就拒绝了,但将这个情况反应给了协会学派负责老师。
负责老师想到自己当年考研的艰辛,便开会征求所有成员的意见。
成员大都是高校老师、硕士和博士研究生,能理解考研的苦衷和辛酸,便表决同意出让给考研的考生。
但是,那100页的《<管理学>—罗宾斯—知识要点框架图》本来是专门打造给内部成员的。
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《<管理学>—罗宾斯—知识要点框架图》是“管理学研习协会”中“罗宾斯管理学派”的领导组(成员为各高校教师、博士研究生及硕士研究生)专门为了学派内部成员学习罗宾斯《管理学》的方便和需要而打造的100页的知识要点条理框架图。
其本是为了节约学派内部成员学习罗宾斯《管理学》的时间(罗宾斯《管理学》——以人大第七版为例,其它版本与其区别变化不大——20章共628页,除去词汇表也还有611页;再除去每章、每篇前后无效页面,那有效页面还有400多页!学派将628页、400多页的内容归纳总结为100页,同时以框架图的形式排版,共21张“知识要点框架图”和6张“背诵记忆框架图”),大大提高了成员的学习效率。
同时也兼顾知识点的全面,囊括了书本400多页的全部知识点、无一遗漏,有用的语句一字不漏、无用的语句一字不留!有了那100页的《<管理学>—罗宾斯—知识要点框架图》后,成员就只需要把书本当作参考书使用、主要精读此图就能领略和掌握罗宾斯管理学的所有思想。
为内部成员学习罗宾斯《管理学》的真谛和思想精华节省了不少时间、提高了学习效率、带来了不少方便、做出了很好的铺垫和贡献。
那100页的《<管理学>—罗宾斯—知识要点框架图》本是该学派的内部资料,但是知识是没有界线和领域的。
后来学派一位成员老师的本科学生看到老师手里100页的《<管理学>—罗宾斯—知识要点框架图》,就问老师能不能给他一份,因为他考研,学习时间紧张;有了那100页的《<管理学>—罗宾斯—知识要点框架图》,他能节省不少时间。
由于这是该协会中“罗宾斯管理学派”领导组的辛勤劳动和智慧的结晶,老师就拒绝了,但将这个情况反应给了协会学派负责老师。
负责老师想到自己当年考研的艰辛,便开会征求所有成员的意见。
成员大都是高校老师、硕士和博士研究生,能理解考研的苦衷和辛酸,便表决同意出让给考研的考生。
但是,那100页的《<管理学>—罗宾斯—知识要点框架图》本来是专门打造给内部成员的。
知识是严谨的、不容半点马虎,如果考研的考生需要使用,学派必须为了适合考研的特征重新调整。
由此,原班人马决定在原来的基础上重新整理总结归纳,专门为了考研考生省时、高效、全面的复习重新润色调整,就形成了现在与众多考生见面的适合考研考生的100页《<管理学>—罗宾斯—知识要点框架图》。
润色后的那100页的《<管理学>—罗宾斯—知识要点框架图》不仅囊括了书本上400多页所有的知识点、无一漏掉,并且还专门从考研的角度归纳了零散的定义和概念。
如:管理者的定义(共4分):管理者是这样的人,他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的(2分)。
A、其工作可能意味着协调一个部门的工作,也可能意味着监督几个单独的个人,还可能包含协调一个团队的活动(1分)。
B、其可能负有另外的工作责任,这些工作责任与协调或者整合其他人的工作责任无关(1分)。
对于前面2分的内容容易(人大第七版第5页底),而A部分1分的内容也紧随其后,但是B部分1分的内容却在下页的第二行(一般很难发现与总结)。
由此该协会已经替你将所有零散的知识总结归纳,为你制作出了100页
《<管理学>—罗宾斯—知识要点框架图》、为你考研记忆知识点答题护航,为你节省了不少紧张而宝贵的时间,为你答题全面得全分做下了坚实的铺垫!!
适合考研的那100页《<管理学>—罗宾斯—知识要点框架图》也因为重新的调整和润色具有一些新的特征:
1、省时:将600多页课本概括为100页(字体大小相当);
2、高效:比课本更具条理性,内容不零散,阅读更有效率;
3、培养系统思维:本图经归纳总结,具有管理学的框架,具有系统性;
4、便于记忆:按照框架排版,条理和结构清晰,便于记忆;
5、更为全面:对于定义和概念,总结归纳的更为全面,不漏一些小的知识点;
6、携带方便:该图根据20章分为21张“知识要点框架图”+6张“背诵记忆框架图”,每张“知识要点框架图”平均只有5页,可以分别携带,比携带一本600多页的课本轻便。