投标人资格要求

投标人资格要求

（一）基本资格条件

1、具有独立承担民事责任的能力；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

一、项目参数及要求

一、物业基本情况

（一）项目概况：

1、物业管理区域内物业共用部位，共用设施设备及场所的使用管理及零星维修。

2、物业管理区域内共用部位、相关场地保洁服务。

3、物业管理区域的绿化区域的保洁。

4、会务服务。

（二）具体要求：

1.制定物业服务工作计划并实施；根据法律、法规和红花岗公安分局警务保障室的授权制定物业服务的有关制度。

2.物业共用部位的日常保洁（维修材料费及专项维保由甲方承担）。

3.物业共用设施设备的运行、维护管理。包括：电梯的监管、给排水、发电机房、照明、消防、智能化系统、安防系统、中央空调、配电房及停车场管理系统。

4.清洁服务，包括物业共用部位、公共区域和相关场地的清洁卫生（含领导办公室、会议室、指挥大厅、公共卫生间、室外场地及绿化场地），不含食堂内部清洁。

5.会议服务：对甲方统一安排的会议提供会议服务。

6.协助甲方设施设备的竣工验收及相关承接查验工作。

7.灭鼠灭虫工作。

8.会议音视频系统运行管理。

9. 办公楼内停车管理及办公区域大门外周边区域门前三包的管理。

（三）管理指标

1、按专业化的要求配置管理服务人员，至少但不限于配置项目经理、保洁主管、客服主管、专业技术人员、保洁人员。

2、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。

2、管理人员1人、会务服务2人、电工3人、保洁11人。

3、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

4、每半年至少1次征询业主方对物业服务的意见，满意率90%以上。

5、具体的各项管理指标如下表：

6、人员素质要求

（1）项目负责人：拟派项目负责人必须熟悉类似项目物业管理相关经验及物业管理相关法规。

（2）工程维修人员：男性，熟悉工程系统及设备维修，特殊岗位须持资格证/上岗证/技工证，具有良好的服务意识。

（3）会务服务人员：女性，55岁以下，相貌端正，身体健康、形象气质佳，熟悉会务接待礼仪礼节，举止大方，笑容亲切。

（4）保洁人员：女性优先，相貌端正，48（含）岁以下，工作认真细致，动作灵活快速，有礼貌。

（二）综合管理服务

1、报修与投诉受理：服务场所公示办事制度、规章、服务标准、联系电话、投诉渠道，24小时受理业主报修业务，24小时受理业主投诉并要求在24小时内答复处理。

2、档案管理：有完善档案管理制度，建立健全物业管理区域内物业管理档案，包括物业竣工验收档案、设备设施管理档案、日常管理档案等。

3、人事及行政管理：有完善的人事及行政管理制度，有完善的员工培训、考核制

度，建立员工档案，有行政管理工作流程及标准，物业公司内部管理规范。

4、工作计划与报告：制订物业管理区域内物业管理与物业服务工作计划并组织实施，并接受甲方的定期与非定期考核。

（三）工程管理服务

1、物业公司需制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗位责任明确，执行良好。

2、对设备故障及重大事件有完善的应急方案和现场处理措施、处理记录。

3、协助做好供水、供电、供气等设备设施正常运行的保障工作。

4、供水、供电设备运行状况良好，确保供水、供电系统的正常运行。

5、实行24小时报修值班制度，协助甲方做好供水、供电等设备运行，保证急修能及时到达现场。

6、路灯、楼道灯等各处照明设备外观整洁、无脱落、无蜘蛛网、无积尘，完好率95%，并按规定时间定时开关。

7、各设备房及公共场所、场地，有危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施。

（四）会务服务

1、负责项目内举行的各类会议、接待的服务工作；

2、会前必须根据参会人数和形式，按甲方要求进行会场布置；

3、会议期间，为参会人员提供必要的会议服务。

4、会议结束，完成保洁及相关设备、物品清点、归还（归位）、存库等工作。

5、完成其他临时性任务。

（五）公共环境卫生保洁服务

1、楼宇日常保洁服务

（1）建筑物内公共区域每天打扫，并实行全日制保洁，保证无纸屑、无痰迹、无烟蒂等脏物；保持楼道、楼台整洁干净；做到地面无污垢、无积水、无痰迹、无废弃物等；墙面天花无蛛网，窗户窗台无灰尘，玻璃清洁明亮，楼梯的扶手及栏杆无积尘；整栋沟渠无沙石、无树叶、无未清理的垃圾杂物等。

（2）定期清抹擦拭办公室外门和玻璃隔墙、防盗门、走廊灯具、开关、栏杆、扶

手、花岗岩墙面、窗台板、电梯间等。

（3）公共洗手间每天至少冲洗2次，保洁其墙面、台面及卫生洁具，及时清倒、清洗垃圾桶，保证公共洗手间无异味、无堵塞、无杂物、无污渍，并根据实际情况增加冲洗次数。

（4）楼道每天至少拖擦两次；玻璃窗每月至少擦洗一次。

（5）楼道墙壁、扶手干净，无乱写、乱画、乱张贴。

（6）电梯间保持整洁，每天清洗更换电梯毯。

（7）保持外墙整洁，每季度进行一次室外玻璃幕墙擦洗工作。

（8）大楼内外管道、沟渠24小时保持畅通。

（9）及时清理公共区域垃圾桶，垃圾需袋装运到指定地点，日产日清。

（10）按行业标准做好除“四害”工作。

2、领导办公室内部及会议室保洁服务

（1）要求专人专岗服务。

（2）领导办公室要求每天清扫，烟灰缸，垃圾桶不能有过夜垃圾。

（3）保证饮水机供水，会客后余留的杯子，烟盒等，保证房间整洁无灰尘。

（4）要有保密意识，不得随意翻动文件和柜子里面物品。

（5）负责房间内植物护理。

3、公共区域卫生清扫保洁

（1）环境卫生清扫每天二次，上午9点前完成（主干道于上午8点完成），下午3点前完成（主干道于下午2点前完成）。公共区域、广场每天清扫两次（上午9点前及下午3点前完成），并定时定人保洁，不间断巡查，根据落叶季节和灾害天气或其他特殊情况，增加清扫次数，确保办公区域环境卫生干净、整洁。

（2）道路无明显的泥沙、污垢、烟头、纸屑、果皮、石块、树叶等垃圾。

（3）垃圾箱每天清空并保持干净。

（4）有垃圾池的，必须保持清扫垃圾进入垃圾池内，保证池边干净。有垃圾桶（箱）的必须装入桶（箱）内，保证周边干净。