2017年7月三级烟草物流师技能鉴定试卷

烟草行业岗位技能鉴定

三级烟草物流师技能鉴定试卷

注 意 事 项

1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读题目，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。

5、书面完成，满分100分。

一、仓储管理（共20分）

第一题：仓储作业管理（5分）

2.试计算该卷烟配送中心2016年的卷烟周转次数。（请保留计算过程，2分）

3.表中的“日均库存量”属于仓储经济技术指标中的哪一类指标？（1分）

考 生 答 题 不 准 超 过 此 线

第二题：库存控制（15分）

某烟草商业企业为加强卷烟库存管理，引入了ABC 分类法对卷烟品牌进行分类，并对不同类别的卷烟采用了不同的仓储管理策略。

材料一：对于A 类卷烟，该企业在仓储管理中采取了如下做法： ①多方了解卷烟供应市场的变化，尽可能地缩短采购时间；

②控制卷烟的消耗规律，尽量减少出库量的波动，提高安全储备量； ③合理增加采购批量，减少采购次数；

④加强卷烟安全、完整的管理，保证账实相符；

⑤尽可能地将此类卷烟存放在远离出入库口或过道区的地方。 材料二：被列入A 类的甲品牌卷烟预计年销量为24000箱，平均订货提前期为6天，每次订货成本为3000元，安全库存设定为300箱，经测算，该公司单箱卷烟的年储存成本为100元。

1. 材料一中该企业的做法有三项是不合理的，请指出对应的序号，并分别改正。（6分）

2.若该企业采用定期订货法对A 类卷烟进行库存控制，请计算材料二中甲品牌卷烟的经济订货周期。（请保留计算过程，计算结果以“天”为单位，每年按360天计，5分）

3.若该企业按经济订货周期对甲品牌卷烟开展定期订货，请计算甲品牌卷烟的最高库存量。（请保留计算过程，4分）

第一题:分拣管理（5分）

考 生 答 题 不 准 超 过 此 线

试卷编码：2017ZM72000000-002 第 3页 共 8 页 2017年7月 1.请根据上表，计算以下EIQ 分析指标。（3分） （1）客户C 的EQ: （2）客户A 的EN:

（3）品牌3的IK:

2.通过对该日全部订单进行分析,发现大部分产品出货量相近仅少部分有特大量及特小量。请根据上述分析，将下面的IQ 分布图补充完成。（2分）

Q

I

第二题:送货管理（5分）

由物流配送中心P 向A 、B 、C 、D 四个客户配送货物（如图）。图中连线上的数字表示两点间行驶里程（公里），靠近各客户的括号内数字表示各客户对货物的需求量（吨）。物流配送中心配有载重量为2吨的货车，假设送到时间均符合客户要求，请回答下面问题。

1.请使用节约里程法分别写出各条线路的配车路径，并分别计算里程。（4分）

2.请计算共计节约总里程。（1分）

考 生 答 题 不 准 超 过 此 线

地 区

姓 名

单 位 名 称

准 考 证 号

第三题：客户服务管理（5分）

请写出下面零售客户满意度评价体系表中各标号所代表的内容。（5分）

① ②

③ ④

⑤ 15分） 第一题：物流设备管理（5分）

按照中岛清一对日本企业TPM 活动推行工作经验的总结，可将TPM 的推行分为“准备”、“推进实施”、“巩固”三个阶段和12个步骤。请说明下面部分步骤分别属于哪个阶段？（5分）

（1）维修部门建立维修计划属于 阶段 （2）总结提高，全面推行TPM 属于 阶段 （3）制定TPM 推进总计划属于 阶段 （4）建立TPM 推进机构属于 阶段 （5）建立自主维修体制属于 阶段

考 生 答 题

不

准

超 过 此

线

第二题：物流信息系统应用（10分）

1.需求说明的编制是为了使用户和软件开发者对该软件有一个共同的理解，请简述需求说明编制的五项主要内容。（5分）

2.某卷烟工业企业物流信息系统运行一段时间后，操作人员发现系统存在着一些问题，于是按照下述步骤开展了系统维护修改工作。

（1）操作人员用口头形式向信息主管部门提出修改要求，这些修改要求不能直接向程序员提出，因为程序的修改可能涉及其他部门，需要综合考虑。

（2）主管人员进行一定调查后，根据系统和工作人员的情况，考虑修改的必要性与可行性，无需做出是否修改、何时修改、由谁修改的决定。

（3）系统主管部门向有关维护人员下达任务，只说明了修改的内容。

（4）将修改的部分嵌入系统，取代旧模块或旧代码，然后系统主管部门对修改部门进行验收。

（5）修改做了认真的登记，作为新的版本通报信息主管人员，指出新的功能和修改的地方。

请改正上述步骤中的错误做法。（5分）

四、采购管理（共15分）

2017年7月1日小王因工作业绩突出被提拔到采购部门负责生产材料A 的采购业务，该材料的采购是在每个月第一周下订单，为了保证生产连续，小王必须在一周内实施采购。在整理上半年数据时，小王发现材料A 在1-6月份的月采购量分别是280个、310个、320个、300个、300个、290个，他决定采用算术平均法来预测材料A 在7月份的需求，并由此制定了采购计划向现有供应商甲下达了采购订单，最终顺利完成了当月的采购。随着工作技能提高，小王发现材料A 的年需求量为3600 个，价格为20元/个，每次订货成本为100 元，年仓储保管费率为货物价值的10%，全年的需求和成本相对稳定，在其他条件不变的情况下，小王采用了经济订货批量法确定每批订单数量，实现订货成本和储存成本之和最小化。为了进一步推进采购管理，小王对供应商甲进行了绩效考核，结果判定其不合格，随即小王找到备选供应商乙，对其进行了调查，在完成相应程序后与其签订了供货合

考 生 答 题 不 准 超

过

此 线