关于规范精品销售／赠送流程的规定(汽车4S店)

“当我建议公司与员工分享业务细节的时候，有时会得到这样的回答只有聪明人才能够理解这种信息，也只有他们想要了解这些信息。

”本站为大家带来的关于规范精品销售/赠送流程的规定(汽车4S店)，希望能帮助到大家!关于规范精品销售/赠送流程的规定(汽车4S店)1、在卖车的过程中带入汽车精品的销售汽车精品在营销整合的过程中，怎样运用话术?汽车精品是不能独立销售，说白了，汽车精品就是汽车的附属物，独立销售肯定是做不好的，即要将汽车精品的销售和所有销售溶在一起，这一点至关重要。

如在向顾客介绍这款车可加装导航时，销售员就必须将导航演示给顾客看，告诉客户只要将图片导入就可以将图片设置为个性桌面，就这样和整车溶在一起销售。

2、安装样车让客户体验任何一种销售，都是让顾客不断去体检，才能把产品卖好。

前面也提到了汽车精品的销售要和整车销售融合在一起，怎样跟整车最密切地融合在一起呢?安装样车是最佳方式，并且样车就可以让客户切身去体验精品的实际作用与功能。

在销售“一键启动系统”产品时，4S店都是通过安装样车让顾客体验的方式去销售，这也是精品厂家所要求的。

3、设计有效的销售流程为了让精品销售员的销售行为规范，做到忙而不乱，让客户满意度达到更高，最终顺利地完成整个销售过程，4S店还应该设计有效的汽车精品销售标准流程。

这一点的重要性4S店是很清楚的，其实也是很好设计出的，4S店在整车销售方面就已经有很完善的销售流程，参照整车的销售流程，根据精品销售的特点进行修改，设计出汽车精品销售标准流程并不难。

4、提供专业的意见及建议1)、用“切割”的原则来树立汽车4S店的“专业化”定位通过向客户提供专业的意见及建议这种有效的方法来销售产品。

4S店汽车精品的营销过程中，顾客普遍认为店内精品的价格相对比较高。

那么4S店要怎样做才能令顾客觉得这价格合理?首先，若想要让顾客觉得产品贵得有价值，就必须从一个专业化的角度向顾客介绍产品，让顾客切实感到店内的产品有保障，比如无水冷却液这款产品，使用后确实可以产生好的效果，就是比市场上那些杂牌或者含水冷却液效果更好，这样哪怕贵一点他们也能接受。

这也是一种切割的原理，就是将后市场和4S店一刀切割下去，4S店是专业的，顾客是非专业的。

专业做出来的产品，品质上有保障，顾客大可以放心，这才是4S店所要达到的理想状态。

2)、为客户创造出更多“超值感”前面也说，4S店的产品贵是消费者的普遍感觉，甚至夸张点说，他们都认为4S店卖精品都是“宰人”，所以4S店努力去平衡消费者的这种感觉，除了前面说的，从专业化角度向顾客介绍产品，给顾客安全保障外，还可以通过强调产品多功能或赠送相关产业及服务，给客户超值感。

3)、充分挖掘客户的消费需求客户对精品的消费需求无非是两个时间段，新车落地时和新车使用后。

新车落地时是装饰及环境精品销售的最佳时间，除了将精品装进新车与新车打包销售外，4S店也要考虑到，客户在拿到新车时也会自主挑选一些精品，希望自己的“宝贝”更加完美。

这时防爆膜、外饰件、导航、座套、安全锤、脚垫、香氛等装饰及环境类精品最能获得客户的青睐。

如果4S店能针对客户这个需求，多搞一些促销活动，或者将客户最需要的几样打包优惠销售，相信很多新车主都会买单。

此外，4S店还要关注一些客户回店消费的产品，也就是新车使用后需要的精品，不要单考虑新车的销售，其实客户回头消费也是精品营销中的一大块。

4S店汽车销售做了那么多年，卖出去的车不计其数，通过一些促销活动，能使得一些持续性消费的汽车精品经营得有声有色，特别是汽车护理、美容、外饰加装、真皮翻新等等这些项目，经营得十分好。

5、加强培训，达到全员销售汽车精品销售业绩的攀升，一部分的原因是产品的性能得到消费者的认可，更大一部分的原因是4S店员工专业化的服务深得人心。

对于精品销售业务来说，加强对销售人员的培训是至关重要的。

1)、培训实施的步骤首先4S店要制定培训计划和实施方案，确定培训目标及对象，选择培训方式，制作培训日程。

其次是要按计划组织实施培训，选好任讲师，整合教材，准备好培训场地，按计划进行培训。

再者要对培训成果进行考核以及点评销售人员的演练，培训课程完成后，以笔记或实战的方式考核参课人员，并利用固定时间进行演练。

最后一步要追踪改善，时时关注培训效果，总结经验，使培训人员得到不断改善。

2)、常用培训方法在理论学习上，可以采用讲授法，这样有利于受训者系统的接受新知识、掌握销售理论;对工作流程和操作技能的培训，可以采用演示法，这样可以激发受训者的学习兴趣，利用多种感官，做到看、听、想、问相结合，获得感性知识，加深对所学内容的印象;应对客户这方面，则可以运用角色扮演法，训练受训者的基本动作和技能，提高观察能力和解决问题的能力。

例如，根据经销商不同的订购额度我们有赠送4S店相应的销售展具，通过培训人员对销售人员模拟角色扮演法去解说展具用途，就收到了良好的效果。

3)、注意事项首先，在培训的过程中要有针对性，应根据不同岗位的工作职能给予培训;其次是要有计划性，要安排好定期的培训，例如以周、月或自定期限为培训周期;再者要注意灵活性，根据销售策略和人员的变化，及时调整培训计划。

加强热销产品的培训，提高员工达成交易的能力，最大限度的利用热销产品，有效提高营业额。

兵法曰“夫军无习练，百不当一;习而用之，一可当百。

不教而战是谓虑。

”商场如战场，不教给员工应掌握的知识和技能，员工则没有执行力，企业也无法在商场中独占鳌头。

关于规范精品销售/赠送流程的规定(汽车4S店)随着市场竞争的加剧，整车利润必然会越来越少，金融服务这一块收入各大品牌也介入逐渐增加，利润也在下降。

因此，汽车4S店今后的主要利润来源将集中在售后服务、精品、装潢加装、深度养护、二手车业务。

就拿精品销售来讲许多的汽车4s店觉得精品业务开展起来总是乏力，阻碍重重?经过我们多年的调研分析，问题主要出在以下几个方面1、决策层认为精品主要是为了辅助新车销售，未有将其独立展开成为盈利点。

2、投资人、总经理认为精品可以成为独立的产出，但销售部门对其的认识任然停留在赠送或促进新车销售和提高客户满意度层面。

3、管理流程的不完善导致精品不足以满足客户作为消费品买单的冲动。

4、管理工具的缺失，造成精品业务在服务流程上无法做到及时性和标准化。

5、种种意识问题导致了精品业务能力提升非常缓慢，当然除去意识原因，又一个较大的难点就是目前管理人员处理日常事务所占用的时间非常之多，几乎不能有效规划，仍然停留在较多临时性、事务性、碎片式的执行层面，不论能力多强，精力毕竟有限，不能体现管理价值。

所以，就目前的汽车4s店的管理情况而言对于精品业务任然存在着相当大的问题，因此汽车4s店应当加强对其的管理。

那么，如何解决这些问题呢?汽车4S店精品销售的实施与管理的关键是要落实专业的精品管理团队的建立与定位，必须组建专业的精品销售管理团队。

而这个团队工作的主要内容是帮助别人实现销售，这里的“别人”是指整车销售顾问，精品在汽车4S店更应该扮演的角色应是增加利润和新车卖点的商品。

同时，在精品销售管理团队当中，应有一个对精品经营项目负责的人，他需要负责发现精品销售中出现的问题并找到解决的方法，负责精品销售的绩效管理。

有了专业的精品销售管理团队，接下来就应该制定有效的汽车4S店精品销售管理办法。

制定有效精品销售管理办法是有步骤的，首先是目标的有效制定，有效目标是指根据本公司的实际情况确立明确清晰、可行性强精品销售任务。

在有效目标制定好后，汽车4S店下来要做的是，根据绩效考核方案制定全员销售的管理办法，精品销售要做得更好，一个专业团队必要但不是足够的，需要动员全员销售，实现有效的全员销售，需要一些管理方法，这是一项不小的工程，既要充分调动所有人的销售积极性，又要保证所有精品销售的有效性，方法有很多，汽车4S店只要根据前面提及两原则去制定就可以了。

最后，汽车4S店要建立有效的培训管理体制，这点是为前面两个步骤服务的。

专业精品销售管理团队一定要突出其“专业性”，而在全员销售中，其他人也要了解精品的产品专业知识和专业销售技巧等，这些“专业”都要通过培训来进行。

此外，在精品的销售与实施管理过程中，员工教育与客户教育也十分重要，如果员工的思想教育搞好了，员工对企业的核心价值观认同，有强烈的责任感和归属感，那么这就是一个企业成功的开始。

关于规范精品销售/赠送流程的规定(汽车4S店)一、销售环节规定1、销售流程、单据传递及档案规定2、销售洽谈确认单3、汽车买卖合同填写4、销售收款收据5、收款6、机动车发票开具7、合格证的管理8、交付车钥匙和随车附件二、预定商品车规定1、《商品车销售订购协议》2、预收车款的收款收据3、预定商品车定金抵车款规定三、财务核算规定1、销售凭证处理2、财务复核跟进四、处罚1、销售顾问的处罚2、前台、收银员的处罚3、会计的处罚本文为你介绍一个真实案例，说的是某男子去4S店买车，付75万提不到奔驰，而涉事的销售人员已经离职，消费者已去投诉。

我们来回顾一下这件事情双龙大道南京万帮奔驰4S店大楼，南京市民何先生在位于江宁的万帮奔驰4S店签订了一份购车协议,可是没想到，3个月过去了，他已支付73万多元，却根本提不了车，而且也退不了钱，这是为什么呢?就此进行了调查，发现这桩“骗局”疑点多多。

警方准备以涉嫌合同诈骗对4S店一名前员工立案调查。

消费者投诉买车花出去75万元，却连车影都没见到，今年7月初，何先生准备购买一辆奔驰GLE320，找到位于江宁双龙大道186号的南京万帮奔驰4S 店。

“跟我接洽的是该店销售员周某和吕某,车价商谈为73万元。

”何先生提供的“销售合同”显示，这第一份合同签订于7月6日，当时何先生交了1万元，包括车款定金5000元，装潢定金5000元，公司开具了收据。

按照何先生的说法，对方承诺7月10日，在交完余款后就可以提车。

结果7月10日和12日，他和朋友再次到4S店，被4S店要求交纳20万元现金。

他分两次各取了7万和12万元给对方，加上定金达到20万。

“当时重签了一份销售合同，车价降为70万元，约定7月25日提车。

”“7月25日，万帮销售周某告知可以来提车，结果因车辆有划痕，周某向万帮奔驰4S店负责人申请，想以更高档的GLE400奔驰车作为赔偿，重新补签合同，价格为69万元。

交付时间为8月6日。

”何先生说，“结果到了8月7日，又通知我到4S店刷卡提车，当天下午，我在4S店三楼财务室刷卡145792元。

8月11日下午，又在4S店1楼财务室刷卡33万元。

”8月18日，按照何先生的说法，他再次把6万元付给万帮销售员周某，是作为车辆购置税。

但此后车辆一直无法提取。

到9月13日,提车无望。

何先生称，他和万帮奔驰4S店签订赔偿协议，4S店自愿赔偿其购车损失75000元，加油卡一张15000元，在9月20日前连同已付购车款，将85万元退给何先生，但何先生一直没有拿到退款。