店面业绩提升方案1.doc

店面业绩提升方案1

店面业绩提升方案

作为一个品牌店面，顾客购买的不只是一件商品，还要有服务，越挑剔客人对我们来说越是一种新的挑战，不怕你没要求，就怕你没需求，留住一个挑剔的客人，会给你带来意想不到资源，所以我们的耐心，贴心，温馨，是店面人员完善的理想状态。一个人的力量是有限的，我包括我们在这一个新的小团体里互相配合，互相学习，互相努力，有一个积极的心态才是最重要的，所以心态才是重要的。最后一个店面有着精品的装饰，优秀的人员状态，积极主动的工作态度，这是对我们品牌店面第一次产生购买的客户，对所购买的品牌和产品有怀疑态度的时候，这是我们最有利的方法给客人灌输培养核我们自己有思想的顾客，让他们明白消费我们的产品价值所在。那么顾客在后来的购买行为中会逐渐淡化打折之类的需求心理，从而对品牌产生消费欲望，不知不觉中，顾客对我们的品牌产生了强烈的认同。这也是我想得到最大利益。

公司不做折扣其实让客人，包括店员心里要明白一件最简单的事就是我们是品牌。

就本店我们最大的优势是我们客户具有很大一部分消费能力，所有我们在这个时候做的就细心，耐心，准确的判断利，这样才能在有效的时间里创造做大的利润。

客户的售后服务做好是我们最具口碑的直接有效的方法。

店面整洁的卫视环境，产品的陈列是直观的吸引我们的顾

客。

目前店面人流少，是不是需要增加一定范围内的宣传传播，门店整体装修目前感觉跟不上品牌的大牌的感觉。

还是要求我们大家要有责任心。

最后我们还要保持一个良好的心态，抓住时机，不要被客人吓到，始终坚信自己是最棒的最好的。

天时，地利，人和。做与不做，在于人，成事在天，谋事在人，只要你做了就有机会，不做永远没机会，机会是给有把握的人。

店面运营管理方案参考1

运营管理方案

目录

行之有效的开发客户，拓展市场的营销方案。.一

完整的，细节化的，程序化的从客户进店到客户离开的接待流程。. 二

规范化的汽车一站式管理方案，员工管理方案，员工手册。. 三所有汽车美容项目的施工流程，和质量检查监督方案。. 四

员工薪酬和绩效管理方案。. 五

六能够深入人心的汽车美容企业经营的理念和文化。.

能够把客户流失率降到最低的客户维护方案。. 七

行之有效的员工招聘方案和培训方案。. 八

①营销及客户开发方案

一个汽车美容店的运营需要花费很多精力，其中最主要的就是客户。只有抓住了客户，

才能够让汽车美容店经营下去，才能够更好的经营，那么，怎样开拓客户呢？

客户开发一、

稳定的客源是汽客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。

也是一项最重要的为此客户开发是汽车美容店的首要工作，车美容店进行正常经营的前提，

工作。

新客户开发（一）

新顾客开发是美容店打败竟争新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户，

另一类一类是新增汽车用户；新顾客的来源通常有两类：对

手和扩大经营规模的必然选择。

是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。

、利用开业优惠吸引客户1

采取各种优应充分利用开业的大好时机，开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，

惠措施吸引客户。根据不同服务对象，其公关策略是：

汽车美容店可以直接与公团体及各种企事业单位的公务车，对于各级政府机关、）1（

并规定凡在试营业向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡，务车较多的单位联系，

并可获得有效期为期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠，

年以上的贵宾卡，邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡，为了信1

若优惠幅度高优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡，开业以后再次发放优惠卡时，守承诺，

于开业前发出的优惠卡，应作出特别说明。

比如直接到居民住对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式，）2（

也可以通或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上。宅小区向居民投放优惠卡、邀请函，

过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。

美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函，）3（

或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。

利用汽车销售商争取新客户、2

抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。具体的策略

汽车销售商每卖出了一辆汽车就送美容店与当地主要的汽车销售

商建立战略合作关系，是：

从而最大限度地并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务，一张会员卡，

吸引新增汽车用户。

转移其他汽车美容店客户、3

促使其他汽车美容难度要大过吸引新增汽车用户。将其他汽车美容店客户转到自已店，

应对当地其他汽车美容首先，付出的代价也很大。店的客户

转移到自已店需要做很多工作，

同时然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求。客户等有所了解，的服务情况、

然后保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服务。加强自已店的服务和管理，

承诺只要这些客户用户其他市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触，通过优惠活动、

并给予他们就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡，汽车美容店发给的会员卡或优惠卡，

比原来常去的汽车美容店更多的优惠。

巩固老客户（二）

汽车美容店的业因为只要留住全部老客户，巩固老客户对汽车美容店的发展至关重要，

务量就只会增加不会减少。一方面汽车美容店为了开发新客户，如果老客户流失严重，相反，

流失老客户很可能把对美容店不好的影响伟递给潜在消费者，另一方面，要投入大量的资金，

从而增加了汽车美容店开发新客户的难度。为此，汽车美容店对老客户必须做好以下工作。

建立客户档案、1