企业文化学重点知识点整理

1、什么就是文化？

文化就是人类在特定环境中因生存与发展的需要而适应改造环境,以及在适应与改造环境时彼此之间相互适应、相互改造的过程中,在自发与自觉的交替中经过创造、尝试、选择、提炼而逐渐共同认可并沉淀为心里习惯,可以通过符号来传播与创造的共同价值观,以及由这种共同价值观决定并反作用于这种共同价值观的群体行为模式与物质财富,精神财富等一切人与物,它导致了不同群体行为,思维,价值判断方面的差异。

2、企业文化就是？

企业文化就是指企业全体员工在长期的创业与发展过程中培养形成并共同遵守的最高目标,核心价值观与行为规范等。就是企业理念形态文化,行为形态文化,制度形态文化与物质形态文化的有机复合体,就是企业在各种活动及其结果中,所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识,并且表现为企业的风采与独特的风格模式。

企业文化就是企业成员共存的价值观体系与行为规范,就是一个企业具有独特性的关键特征。

企业文化的内涵:创新、团队导向、集体学习能力、进取心、注意细节、结果定向

3、企业文化四个层次:物质文化、行为文化、制度文化(保证)、精神文化(核心)

制度文化:就是指企业中的各项“正式文化”,就是企业精神文化的具体化

精神文化:就是制度化、行为文化、物质文化之根本

4、企业文化的特征:独特性、渗透性、既定性、人文性、强制性(日本企业)、民族性、实践性、系统性

5、企业文化八大功能:凝聚、导向、激励(日本车厢理论积极)、约束、优化、教化、示范、辐射

辐射:企业文化一旦形成固定模式,不仅在企业内部发挥作用,还通过各种途径对社会产生影响,优秀的企业文化通过企业与外界的每一次接触,都会向社会大众展示着本企业成功的管理风格等。

6、企业文化影响因素:(8)简述一下

民族文化、制度文化、外来文化、企业传统、个人文化、行为文化、企业发展阶段、地域文化

7、第一阶段:古典管理理论(泰勒):

四个明显特征:1、世界历史上首创的管理理论2、就是以国家官僚机构与军队组织为模样来要求企业的3、不重视人的感情,重点考虑工作效率4,把机械学原理引进管理

第二阶段:科学管理理论阶段(霍桑实验为标志)

行为科学理论:1、克服古典把人视为机器的缺点2、以人为中心”管理理论3、把企业瞧做“封闭系统”4、把组织瞧做协作系统,把管理瞧成一种艺术,强调把握整体

8、企业文化的诞生:20世纪80年代初,发展于第二次世界大战后的日本,威廉·大内《Z理论--美国企业界怎样迎接日本的挑战》

9、企业价值观

企业价值观就是价值主体在长期的工作与生活中形成的对于价值客体的总的根本性的瞧法,就是一个长期形成的价值观观念体系,具有鲜明的评判特征

形成:1、员工个人价值观2、群体价值观(1、正式:科学化正式群体2、非正式:基于血缘,利益,情感等)3、整体价值观:统领性、综合性

取向:1、经济价值取向:必定包含十分明确的“盈利”这一经济价值取向与行为准则2、社会价值取向:企业就是社会的一个细胞,就是国家社会的一个集团“公民”在经营活动中不能只考虑自身利益3、理论价值取向:主要涉及企业所有者,经营者等,大关系的准则与确立4、政治价值取向:可能涉及人权,种族,失业等政治问题

培养:1、实践总结重提升2、继承传统多创新3、特色语言巧描述4、全体员工皆认可

10、企业精神

企业精神就是一个企业基于自身特定的性质,任务,宗旨,时代要求与发展方向。为谋求生存与发展在长期生产经营实践基础上,经精心培养而逐步形成的,并为整个员工群体认同的正向心里定势,价值取向与主导意识。

企业精神培育的原则:目标融合、企业优势、亲密、共识。

培育企业精神的方法:1、舆论宣传法2、领导垂范法3、典型启迪法4、目标激励法:采用种种措施去激发人的动机,使人有一般内在的动力,朝向群体价值目标前进,以实现企业目标。5、感情投资法6、形象教育法。

11、企业伦理道德

伦理道德:调整企业与员工、管理者与普通员工、员工与员工、企业与社会公众之间的关系的行为规范的总与。

特征:1、企业伦理道德与社会伦理道德既有共性,也有特性;

2、企业伦理道德与企业规章制度紧密相连,又具独立性;

3、企业伦理道德具有稳定性。

建设:1、建立正确道德规范2、与员工教育相结合3、坚持管理创新4、强化规章制度建设5、个人示范与集体影响相结合。

12、企业文化建设的步骤

1.企业文化分析(调研方法:访谈法,问卷法,资料分析法、实地考察法等)

2.企业文化设计:1、企业理念就是企业的灵魂,就是企业持续展张的指南针;2、企业制度层的设计主要包括企业制度设计,企业风格设计,员工行为规范设计等3、企业物质层的设计主要指企业标识,名称及其应用。

3.企业文化实施:变革阶段就是企业文化建设工作等关键,在这个阶段,要全面开展企业文化理念层,制度层,物质层的建设,即进行由下而上的观念更新,建立健全企业的一般制度与特殊制度,制度化阶段就是企业变革的巩固阶段。

13、企业文化建设的基本方法

1.宣传教育法:就是建设企业文化的基本方法2、典型示范法:通过树立典型,宣传典型人物来塑造企业文化3、环境优化法:按照行为科学的心理方法4、激励法:通过科学方法激发人的内在潜力、开发人的能力。

14、企业文化传播

含义与要素:文化具有交流传播属性,作为社会亚文化的企业文化自然也不例外。企业文化传播包括传播道德共享性、传播关系、传播媒介及方式等要素。企业文化媒介还有书信,电话,广播学。

种类:1、企业文化的外传播2、企业文化的内在传播,任何企业的职工,管理者与股东都具有双重身份。人们往往通过企业文化的外显部分。企业本身并无价值观,而就是企业成员的价值观。企业文化在价值观层面上达成共识,企业文化内部传播的意义还在于通过各种手段的方式,在企业全体员工中加强、深化交流与沟通。

时机:1、兴奋点2、危机事件3、典型对比4、企业变动5、文化网络6、准确运用传媒15、企业文化建设的保证体系

1.企业文化的物质保证:就是基础保证,厂房设施,机器设备等

2.企业文化的制度保证:就是重要载体,制度保证在企业文化建设初期就是关键性保证措施。

3.企业文化的教育保证:通过企业文化培训手段,提高员工素质,培训要突出个性,强化组织保证,形成体系。

4.企业文化的礼仪保证:礼仪就是文化的展示形式,更重要的固仪形式