政府满意度调查报告

政府满意度调查报告

研究背景:随着服务型社会的进一步推进，政府职能的进一步转换，公众对政府公共服务质量有了更高的要求，政府也越来越重视公众对政府满意度的测评，通过量表调查问卷可以对抽象的满意度有更客观的了解。本调查针对上海交通大学闵行校区大一年纪部分专业学生的政府满意度调查，进一步了解当代大学生对政府职能满意度的测定。

研究意义：

1有利于了解公众需求，提高公众满意度，以大学生的角度，更具先进性。

2有利于拓宽公众参政议政的渠道，提高公众参与的意识。

3有利于及时，有效的解决民生问题，推动和谐社会的构建。

调查问卷的设计：公众满意度指标为公众安全感，公众信任，公众价值感，公众荣誉感。延生开来又包括:社会治安，社会保障，政府诚信，政府部门工作态度，工作效率，生活质量，文化生活，经济状况，福利，生活环境，交通等具体问题。

大学生更多的了解西方比较先进的政府工作职能制度和民主思想。大多拥有独立思考的思想和批判的思维。

调查问卷结果的分析：本调查问卷共13问题，共设计

100份问卷，33名女生，67名男生参与调查。现在附上调查问卷。

公民对政府满意度调查问卷

1 你的性别( )

A.男

B.女

2 你认为近几年政府关于公共设施和公共服务建设是否能够做到关注百姓的利益与需要( )

A 能

B 基本能

C 极少能

D 根本不能

3 对政府公布的数据你的看法是( )

A 完全相信

B 多半相信

C 极其怀疑

D 不用搭理

4 你对于政府应对重大突发事件的处理能力的满意程度为( )

A.很满意

B.比较满意

C.一般

D.不太满意

5 你对于政府听取百姓呼声的满意程度为( )

A.很满意

B.比较满意

C.一般

D.不太满意

6 你认为政府在处理分配公平问题时是否能做到公正透明( )

A能做到 B基本能做到 C不能做到 D不清楚

7 你认为政府司法部门在处理民与官的官司问题上，是否能够做到公平、公正( )

A 能

B 基本能

C 极少能

D 根本不能

8 你认为各级执法机关在执法过程中是否存在执法犯

法现象( )

A 随处可见

B 有时看到

C 极少看到

D 根本没有

9 你认为近年来政府是否做到了经济发展兼顾环境保护，政府对于可持续发展的战略贯彻是否彻底( )

A 政府对于环境保护十分重视，没有以破坏环境为代价发展经济

B 政府对于环境保护比较重视，经济发展时会适当考虑环境问题

C 政府对于环境保护虽然提倡，但是经济发展还是优于环境保护

D 政府表面上说环境保护，但是在经济发展中完全不去考虑环境问题

10 你对于政府的廉洁度有什么看法( )

A 政府非常廉洁

B 政府比较廉洁，是个别现象

C 政府不太廉洁，较为常见

D 政府非常不廉洁，普遍，惩治力度不够

11 你对市内的治安方面是否感到满意( )

A 很不满意

B 不满意

C 一般满意

D 较为满意

E 非常满意

回答完上述几个题之后

你认为你对政府的工作还满意吗( )

A 非常满意

B 满意

C 比较满意

D 没感觉

E 不太满

意

F 不满意

G 非常不满意

你对政府未来的工作有信心吗( )

A.很有信心

B.较有信心

C.一般

D.没有信心

(选做) 您想对政府提一些什么意见或建议____________________________________

感谢您参与问卷调查!

调查结果：女生调查结果：