教育课程咨询师话术定稿版
培训机构咨询师话术(实用、有效)
培训机构咨询师话术1、你们学费好贵，一下要交这么多钱，太多了？咨询师：那是，我也觉得挺多的，但是这对孩子的一生来说，这点钱算什么呢？如果孩子考不上学，这钱够给他买学校还是够他生活？买学校能跟现在长知识比吗？让他拿这钱生活，够半年用吗？2、你们这也忒贵了！咨询师：这可是挽救您孩子失去的时间，挽救他赢得美好前程的机会，拿这么点钱来换这么珍贵的东西，您还觉得贵？3、你们总给我换老师，我要是都不满意怎么办？咨询师：每换一次老师，都意味着我们前期的工作是白干，重新选老师，要做同样多的工作，您说我们会不会加油让他一次成功呢？再说，孩子再特别，不会连xxx机构（自己学校）的老师都辅导不了吧？4、退费凭什么扣我500、300？咨询师：退的前提是，您孩子曾经是我们的学生，那老师选了没？教案做过没？计划啊做过没？审过每？工位占过没？孩子评估报告做过没？就算这些都没发生，我给您孩子提供的教育方法，值不值这个钱？大头钱都退回去了，您还300、500的纠缠什么呢？5、全托的话怎么收费？怎么优惠呀？咨询师：费用本来是按照课时量收取的，如果您报的课时多，就已经享受便宜价格了。
全托，是您把孩子托在这，占着工位，用着答疑老师，请班主任全天帮您看管，享受服务比别人多，应该我多收您钱才对，为什么您反而要优惠呢？6、家长：你们是用什么具体的方式来培养孩子的学习兴趣和提高成绩的？咨询师：学习兴趣和提高成绩是相助相长、不可分割的，成绩不提高能有兴趣吗？有兴趣成绩能不提高吗？因此兴趣是在教与学中培养的，也是根据孩子不同阶段的反应调整的，因此它不是用手抓得住，用嘴说的出的。
7、你们一次性付费我接受不了，就不能变通么？（我想做长期的计划，但一次先交一两个月的，到时候再续交。
如果效果好，我肯定会续交的，你们放心好了。
）咨询师：这个钱你早晚都得交，现在跟我往后拖一个月，只不过图个心里安慰。
可是，您知道这将给您带来多大损失吗？A：晚交课时少，价格高；B：好老师特怕砸自己的牌子，您只交一个月费用，就那么几课时，根本提不高，哪个优秀的老师敢接呢？C：就算我去求教务部，找老师把您孩子接了，做教案，做计划全都根据财务提供的收款纪录来，就一个月，几个课时，您觉得他会专心抽时间卖劲给您做方案吗？8、你们怎么可以保证是XX名校的老师？咨询师：XX名校的教师xxx机构（自己学校）确实储备很多，但我还是要说您，这是您请老师的误区。
教育机构咨询师话术开篇
教育机构咨询师话术开篇在教育机构工作的咨询师，在接待学生及家长时使用恰当的话术是至关重要的。
一个亲切而专业的开场白可以营造出良好的沟通氛围，增加双方的信任度，有助于建立长期稳定的合作关系。
那么，如何在开篇时使用合适的话术呢？本文将介绍一些教育机构咨询师开篇的话术技巧，希望能够对您的工作有所帮助。
1. 问候和自我介绍首先，当接待学生及家长时，咨询师应始终以友好的态度向他们问候。
在开篇时，可通过以下话术进行自我介绍：“您好，我是XXX（咨询师姓名），很高兴能够为您提供咨询服务。
请问有什么可以帮助您的吗？”这样的问候可以让学生及家长感受到咨询师的热情和专业素养，同时也为后续的沟通打下了良好的基础。
2. 倾听和理解在教育机构咨询师的角色中，倾听和理解是非常重要的。
在开篇时，咨询师应该表现出耐心和关心，以此表明对学生及家长的烦恼和需求的重视。
可以通过以下话术来展示对对方的倾听和理解：“我了解您的担忧，我们会尽力帮助您解决问题。
”这样的话术可以让学生及家长感受到被重视和被理解，从而增强他们对教育机构的信任感。
3. 介绍服务和优势在开场白的最后阶段，咨询师可以简要介绍教育机构的服务和优势，以便让学生及家长了解更多关于机构的情况。
可以使用以下话术进行介绍：“我们的机构致力于提供最专业的教育服务，为学生实现个人发展目标提供全方位的支持，希望您可以放心选择我们。
”通过这样的介绍，学生及家长可以对教育机构有更清晰的认识，从而更有信心地与教育机构合作。
希望以上介绍的教育机构咨询师话术开篇技巧能够对您在工作中的表现有所启发，实践中不妨根据具体情况进行适当的调整和改进，让每次接待都能够留下深刻的印象，建立良好的合作关系。
祝您在教育咨询工作中取得更多的成功！。
课程咨询师话术
课程咨询师话术1. “嘿，你知道吗，就像医生能治好病人一样，咱课程咨询师能帮孩子找到最适合他们的学习路径呀！比如，有个孩子学习很努力但成绩就是上不去，咱就能通过了解他的情况，给他推荐能激发他潜力的课程呢！咱这工作多有意义呀！”2. “哎呀，家长们总是为孩子的学习发愁，咱不就是那个能给他们指明方向的人嘛！就像在黑暗中点亮一盏灯，给他们希望呀！比如说，有家长说孩子对数学没兴趣，咱就能给他介绍那种趣味十足的数学课程呀，是不是很棒？”3. “你想想，咱课程咨询师不就是学生和优质课程之间的桥梁嘛！就像媒人一样，把最合适的两者牵到一起。
比如有个学生有艺术天赋，咱就能给他推荐能让他大展身手的艺术课程呀！”4. “咱这工作多重要呀，简直就是孩子们学习道路上的引路人呢！好比航海中的灯塔，指引着他们前进。
就说上次有个孩子很迷茫，咱给他推荐了合适的课程后，他那眼睛都放光了，多有成就感呀！”5. “嘿，咱课程咨询师就像是个神奇的魔法师呀，能把不合适的变成合适的！比如说，有个孩子性格内向，咱就能找到能让他打开心扉的课程呢，厉害吧！”6. “家长们有时候不知道该怎么选课程，这时候咱就该出马啦！就像一个贴心的朋友，给他们出谋划策。
比如有家长纠结选英语还是语文课程，咱就能根据孩子的情况给出最合适的建议呀！”7. “咱可是能改变孩子命运的人呢，这可不是吹的！就像一场及时雨，滋润着他们的学习之路。
比如说，有个孩子一直找不到学习的乐趣，咱给他推荐了个有趣的课程后，他完全变了一个人呀！”8. “你说，咱课程咨询师是不是特别重要呀？就像伯乐能发现千里马一样，咱能发现每个孩子的闪光点和潜力呀！比如有个孩子在其他地方不受重视，咱这里就能给他提供最适合他的课程呢！”9. “咱这工作，那就是在给孩子们的未来添砖加瓦呀！就像建筑师一样，构建他们美好的未来。
比如说，有个孩子基础薄弱，咱就能给他找到能夯实基础的课程呀！”10. “哎呀，咱课程咨询师就是孩子们学习的好帮手呀！就像冬日里的暖阳，给他们温暖和力量。
教育机构咨询话术模板
教育机构咨询话术模板
欢迎语
•您好，欢迎咨询我们的教育机构。
•您好，很高兴您选择咨询我们的教育服务。
•欢迎来到我们的教育机构，有什么可以帮助您的吗？
了解需求
•请问您对我们的教育机构有了解吗？
•您是因为什么原因考虑选择我们的教育服务？
•您希望在哪些方面得到我们的帮助和支持？
教育服务介绍
•我们的教育机构主要提供哪些课程？
•我们的教师团队具有哪些优势和特点？
•我们的教学环境和教学方法是怎样的？
咨询解答
•您对我们的收费标准和课程安排有什么疑问吗？
•我们的教育机构在哪些方面可以为您提供帮助？
•您还有其他关于我们教育机构的问题吗？
结束语
•谢谢您选择咨询我们的教育机构。
•如果您有任何问题或需要进一步的帮助，请随时联系我们。
•希望我们的教育服务能够满足您的需求，期待您的加入。
联系方式
•我们的联系电话：123-456-7890
•我们的邮箱地址：****************
•欢迎来我们的教育机构参观，地址：XXX街道XXX号。
以上是教育机构咨询话术模板，希望能够帮助您更好地了解我们的教育服务。
如果您还有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们。
感谢您的关注和支持！。
教育咨询话术
教育咨询师咨询话术一、公司概况1. 能不能我们自己选教师？首先我们需要先了解孩子的情况，我们对孩子的情况进展有针对性的、系统专业的分析后，会根据孩子的情况匹配最适合的教师，如果说孩子的情况有什么问题的话可以随时和我们教务教师联系，教师是可以调换的。
2. 什么时候开班啊？收费如何？我们在7月10左右；我们教育是提供多元化教育，因此每个学员的费用要根据他们不同情况而定。
学生补习的科目不同、辅导的侧重的点不同、每周辅导时间不同等等，费用都有所不同。
开场辅导之前，我们专业的教育咨询师要对您的孩子进展全面系统的测试与咨询，包括他的学习情况与个性情况，以便他在学习中存在的问题。
然后，根据孩子存在的问题，量身打造一套最适合他的教学计划，最后确定辅导费用。
3. 你们的教学时间同学校有没有冲突，我想了解一下？慧学教育提供的是“多元化〞教育，简单理解就是在制定教学计划时要充分考虑每个学员不同的需求与问题，这其中就包括学员所在学校的时间安排，学员来辅导的时间一定不能与他上学的时间冲突。
此外，还要考虑孩子的疲劳度，辅导时间最好安排在许校教学任务不是很繁重的时间。
当然，这也要结合每位学员不同的学习习惯于特点而定，有些孩子在学习密度较小的情况下效果较好，而有的孩子反而在较高密度之下才能激发最正确学习状态，建议您与孩子一起来我们学习中心，我们专业的教育咨询师将对您的孩子进展全面的测试与分析，然后，学科教师再根据您孩子的特点与需求制定适合他的计划，辅导过程中，学习管理师还要结合孩子的特点，辅以相关的情绪与心态调整等。
4. 有没有管托管班？慧学教育每年寒暑假都会针对学生假期时间较长，家长无充足的时间催促管理孩子的特点，设置了寒暑假培训班。
今年暑假我们重点突出“苦就苦30天〞，我们用30天来提高孩子的学习能力与预习下学期的课程，同时补习这学期没有学精的课程。
我们开设了文化科预科班，奥数班，作文班，拼音班，特色英语班与多种艺术班，还有日托，午托、晚托等。
教育咨询师咨询话术大全---精品模板
教育咨询师咨询话术大全1、我的孩子不愿学习，经常出现厌学的情况,我想问问怎么办？答：通过您所提供的孩子的信息可以初步判断，孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用，还尚未培养出良好的学习习惯，这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响，这需要及时正确的引导.针对这种情况，建议您带您的孩子来我们这里，给您孩子具体的分析一下.2、能不能我们自己选老师？首先我们需要先了解孩子的情况，我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后，会根据孩子的情况匹配最适合的老师的，如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系，老师是可以调换的。
3、孩子上初一,数学和英语不好，我想问问怎么办？初一与小学相比，学科增加，知识点难度突然加大,知识连贯性强，像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾，再对他进行课程预习、知识衔接。
4、孩子小学六年级，可他对学习完全没有兴趣,回家后做了作业就玩，学习习惯也不好，明年进初中可怎么办啊？由于每个人的情况不一样，适合每个人的方法不一样，每个人的兴趣爱好也不一样．所以对于学习来说，不可能罗列出几条具体、不变的方法条框。
但是对于孩子来说，从没兴趣到有兴趣，最有效的办法就是从感官对自己进行刺激．从听觉，视觉上进行刺激，通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来，产生兴趣．您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容.尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。
感谢您对XXX 教育的关注。
5、孩子厌学，病根在哪儿？家庭环境问题。
有些家庭夫妻关系紧张,无暇关注孩子,只有孩子出了问题才会关心孩子，孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾.孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。
有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑，所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”。
教养方式问题.家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低，这也是造成孩子厌学的原因之一。
教育咨询师的话术
教育咨询师的话术在教育领域，教育咨询师是起着至关重要作用的角色之一。
他们需要具备一定的沟通技巧和语言表达能力，以帮助学生和家长解决问题，促进学习和成长。
本文将介绍一些教育咨询师常用的话术，帮助他们更好地与学生和家长进行沟通。
学生访谈时的话术介绍自己首先，教育咨询师在与学生进行访谈时，应该先介绍自己的身份和目的。
可以说：“你好，我是XX（姓名），我是一名教育咨询师。
我来和你聊聊你的学习情况，看看有什么可以帮助你的地方”。
了解学生情况在了解学生情况时，教育咨询师可以使用一些开放性问题，如：“你觉得学校生活怎么样？有什么困扰你的问题吗？”。
这样可以帮助学生畅所欲言，倾诉内心的想法和困扰。
提出建议根据学生的情况，教育咨询师可以给出一些建议，如：“我觉得你可以尝试这样做……”，“你可以采取这种方法解决问题……”。
这些建议应该是具体实用的，能够帮助学生解决问题。
鼓励和支持最后，教育咨询师要给学生一些鼓励和支持，让他们感受到自己的重要性和价值，“你做得很好，相信自己，你一定能克服困难。
”家长沟通时的话术听取家长意见与家长沟通时，教育咨询师要耐心倾听他们的意见和担忧，让他们感受到被重视。
可以说：“请您跟我讲一下，您对孩子目前的学习情况有什么看法？有什么方面希望我们帮助的？”分享学校政策在家长沟通时，教育咨询师可以分享学校的政策和规定，让家长更清楚了解学校的教育理念和要求。
比如：“我们学校非常重视学生的全面发展，我们会针对每个学生的不同需求进行有针对性的教育。
”合作共赢教育咨询师还可以强调与家长的合作重要性，提出合作共赢的观点，“我们是一样的目标，那就是让孩子在学习上取得更好的成绩，我们一起努力，一定会取得更好的效果。
”鼓励家长最后，教育咨询师要给予家长一些鼓励和支持，让他们感受到自己的重要性，“谢谢您的支持，您是孩子的重要支持者，我们一起为孩子的未来努力。
”总的来说，教育咨询师在与学生和家长沟通时，要有耐心和善意，尊重对方的意见和感受，给予积极的反馈和建议，共同努力促进学生的发展和成长。
教育咨询师咨询话术大全
教育咨询师咨询话术大全引言作为一名教育咨询师，咨询话术的运用和技巧对于有效地与学生、家长以及教育机构合作伙伴进行沟通至关重要。
咨询话术的运用不仅能够帮助我们准确了解对方的需求和问题，还能有效地传递信息、建立信任以及解决问题。
本文将为教育咨询师提供一些常用的咨询话术，帮助他们更好地进行咨询工作。
1. 开场白开场白是教育咨询师与学生、家长进行咨询沟通时的第一句话，它的目的是打开对话的框架，引起对方的注意并建立初步的信任关系。
以下是一些常用的开场白：•“您好，我是XXX学校的教育咨询师，请问有什么我可以帮助您的？”•“很高兴见到您，我是XXX学校的教育咨询师，有什么问题或需求我可以帮您解决？”•“您好，我是XXX学校的教育咨询师，我可以为您提供关于学校招生、课程安排等方面的咨询服务。
”2. 问题导向的咨询话术在与学生、家长进行咨询时，教育咨询师需要通过提问来了解对方的需求和问题。
以下是一些问题导向的咨询话术：•“请问您对我们学校的认知是怎样的？”•“您对孩子目前的学习状态有什么看法？”•“孩子在学习中遇到了哪些困扰？您认为是什么原因导致的？”•“您对未来的教育规划有什么想法和期望？”通过提出问题来引导对方讲述自己的想法和问题，教育咨询师可以更好地了解对方的需求和困惑，并为其提供相关的解决方案和建议。
3. 倾听和确认在与学生、家长进行咨询时，教育咨询师需要保持良好的倾听态度，认真倾听对方的问题和意见，同时及时给予肯定和回应，以建立有效的沟通和信任。
以下是一些倾听和确认的咨询话术：•“听起来您对孩子的学习发展非常关心，我理解您的担忧。
”•“您提到的问题非常重要，我们会尽快为您解决。
”•“谢谢您分享这些信息，我们会根据您的需求给予相应的回应和帮助。
”通过倾听和确认，教育咨询师可以让学生、家长感受到自己的关心和尊重，进而建立起信任和合作的关系。
4. 提供解决方案和建议在了解对方的需求和问题之后，教育咨询师需要根据实际情况提供相关的解决方案和建议。
教育机构咨询师话术
教育机构咨询师话术1. “家长，您想想看，孩子的未来不就像一艘小船在大海上航行吗？咱们咨询师就是那指引方向的灯塔呀！您孩子学习上有困难，咱能不想办法解决吗？比如孩子数学总学不好，我们就可以一起找找原因，制定专门的提升计划呀！”2. “哎呀，家长，您说给孩子选教育机构不就跟选鞋子一样嘛，得合脚才行呀！您看我们这里的课程，多丰富呀，总有一款适合您家孩子的，对吧？像那个英语课程，很多孩子学了之后进步超大呢！”3. “家长，您知道吗，孩子的成长就像建房子，基础得打牢呀！我们咨询师就是帮您孩子把这基础打得稳稳当当的人呀！要是孩子作文写不好，咱就可以针对性地教方法呀，您不想试试吗？”4. “嘿，家长，孩子的兴趣培养就如同种花，得精心呵护呀！咱这儿有各种兴趣班，像画画呀、音乐呀，能让孩子的特长绽放光彩呢！您家孩子不是喜欢画画吗，来我们这准没错！”5. “家长呀，孩子的学习道路就像爬山，有时候会遇到陡坡，这时候就需要我们咨询师啦！比如孩子对物理没兴趣，我们可以通过有趣的实验让他爱上物理呀，您觉得咋样呢？”6. “哟，家长，您想想，孩子的进步空间就像一片广阔的天空，等着他们去翱翔呢！我们能提供各种助力呀！像孩子注意力不集中，我们有专门的训练方法呢，您不想了解一下吗？”7. “家长，您说孩子的教育能不重要吗？这就好比是一场比赛，我们咨询师就是那助力的啦啦队呀！要是孩子学习压力大，我们能帮他缓解呀，这多好呀！”8. “哎呀呀，家长，孩子的潜力挖掘不就跟挖宝藏一样刺激嘛！我们咨询师就是那拿着地图的人呀！比如孩子有表演天赋，我们就能引导他发挥出来呀，您不心动吗？”9. “家长，您看哈，孩子的知识积累就像存钱罐，一点一点存起来的呀！我们这里的课程可以让孩子存得又快又多呢！像孩子英语单词记不住，我们有妙招呀，您不想知道吗？”10. “嘿，家长，孩子的成长历程就像一部电影，我们咨询师就是那幕后的导演呀！可以让孩子的故事精彩万分呢！比如孩子缺乏自信，我们能让他变得自信满满呀，您还在犹豫什么呢？”我的观点结论：教育机构咨询师的话术要生动形象、通俗易懂，能够引起家长的共鸣和兴趣，让他们愿意深入了解教育机构的优势和对孩子的帮助。
教育培训机构咨询师话术
教育培训机构咨询师话术引言在教育培训机构中，咨询师是与潜在学员沟通的重要角色。
他们需要具备一定的话术技巧，能够有效地引导对方，让学员对机构有更深入的了解，并最终转化为报名学员。
本文将探讨教育培训机构咨询师应该掌握的话术技巧，以帮助他们更好地开展工作。
第一部分：建立信任1.问候与介绍第一步是要以友好的方式问候对方，并自我介绍。
可以简单地说“您好，我是XXX教育培训机构的咨询师，很高兴跟您交流。
”这样能够让对方感到受到尊重。
2.表达关心咨询师可以通过表达对对方关心的话语，比如“您好，我注意到您对我们机构的一些课程很感兴趣，我很愿意为您提供更详细的信息。
”3.提供背景信息接着，咨询师可以简单介绍一下教育培训机构的背景和优势，让对方对机构有一个基本的了解，比如“我们机构拥有多年的教学经验，注重个性化教学，帮助学员取得优异成绩。
”第二部分：引导需求1.倾听对方需求要成为一名优秀的咨询师，首先要学会倾听。
通过询问对方的需求和期望，了解对方的真实需求，比如“您希望通过我们的培训获得什么样的提升？”2.针对性回应根据对方的需求，咨询师可以针对性地回应，比如“我们有专门的讲师团队，可以为您量身定制学习计划，确保您达到预期目标。
”3.强调独特价值同时，咨询师还应该强调教育培训机构的独特价值和优势，让对方认识到选择该机构的好处，“我们的课程设置灵活多样，注重实操，可以帮助您快速提升专业技能。
”第三部分：引导决策1.提供信息接下来，咨询师可以提供更详细的信息，比如课程设置、师资情况、学习环境等，让对方对机构有更全面的了解。
2.建议下一步行动在对方有一定了解后，咨询师可以建议对方采取下一步行动，比如参加试听课程、填写报名表等，引导对方进一步了解和参与。
3.创造紧迫感最后，为了促进对方的决策，咨询师可以适当创造一些紧迫感，比如“我们即将开班，名额有限，建议您尽快报名。
”结语通过本文的介绍，我们可以看到教育培训机构咨询师在工作中所需要的话术技巧。
教育咨询师咨询话术
教育咨询师咨询话术常见问候,您好留来源信息;询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子：⑴您好,家长;你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧请问您孩子叫什么名字几年级是男孩还是女孩哪个中学念书学校的水平对学校所用教材的评价;⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的自己考上的啊那您孩子也应该下了不少功夫;现在学习有什么困难呢哦,您帮他铺的路啊那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊能适应这个学校的难度吗给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感;⑶引导家长谈开,找切入点;⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏;⑸请问您孩子是在普通班还是实验班普通班啊那他们老师教得怎么样啊孩子经常和老师交流讨论学习吗实验班啊那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的;⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样语文数学英语物理化学数学和英语分数不是很高啊您有帮孩子总结一下是什么原因吗家长避讳时只了解大概分数段;与别的家长的区别问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案⑻他们班一共多少人您孩子这次排多少名他们年级一共多少人您孩子能排多少名以前情况怎样最好到多少——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去;让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心⑼是住校还是走读住校的话晚自习学习效率如何走读的话自己的时间是否抓得够紧——引导家长谈开;⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感;跟其他学校和我们的教学进度相比;对比别的孩子的学习进度差别;⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价;家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题;⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式——对比别的辅导方式网校、辅导班、教学软件、辅导书等与家教；⒀您以前给孩子请过家教是一线老师还是大学生一周辅导多少时间具体给孩子怎么辅导的辅导效果您觉得怎样为什么效果不明显帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢;⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么——引入分析孩子问题;⒂您想给孩子提供什么样达到帮助您想给孩子辅导哪方面——挖掘需求;⒃我们的家教有两种——引入公司介绍;⒄激发危机感和引导的技巧;⒅初三、高三可带孩子学习;教务部的一线老师;分析孩子问题：与广告词挂钩⑴贪玩,自制力差：谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试；与孩子沟通学习的重要性,明确学习对其自身未来发展的意义；给孩子规定好具体玩的时间,而且一定坚持放在完成学习任务之后；让孩子自己与自己比,昨天坚持40分钟,今天能不能比昨天多坚持10分钟……；个人发挥：……原则和理念：条理性在让家长放松的状态下激发家长的危机感针对本公司师资力量和服务内容掺差孩子的表现个案分析与实例相结合提出切实可行的解决方案⑵有畏难心理：这是孩子自信心不足又缺乏成就感激励的一种过早自我否定的表现,可能不爱问老师问题,碰到难题不想做,或者是钻不进去;有这么几个办法可以试试：避免给孩子过早的正面或负面的评价,帮助其树立勇敢和责任心；具体给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子为结果负责；多给孩子创造参与竞争的机会,并且让孩子感受到您对他的支持和鼓励；其他个人发挥：……⑶粗心马虎,非智力失分多：粗心马虎不是您孩子一个人的问题,您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺的结果一定不一样,有这么几点是关键：孩子是否对每一次考试有足够重视；孩子一般对大考重视,您就不用太叮嘱咐；而通常孩子对小考不重视,您就应多从这方面入手做其思想工作；孩子粗心的毛病反映出对基础知识不够扎实；文科是否注重字词语法的积累；理科是否注重定义、定理、公式的理解记忆；解决办法：准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则；个人发挥：……⑷学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧平时孩子对什么比较感兴趣呢如果沉迷于游戏和网络,是应该杜绝,但是如果对某些学科不感兴趣,那一定有更深层次的原因;尝到甜头,合理安排欲速不大,水到渠成要多鼓励,表扬为主防止反抗,避免比较控制时间,避免强迫刺激求和,鼓励好奇吸取教训,独立思考⑸学习不主动,您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了他不知道为什么而学,所以学起来才觉得没有动力;其实这也不是您孩子一个人的问题;北京的孩子普遍也都存在这样的问题;现在的孩子,您指望他跟班力量的思想工作,让他认识到学习的重要性和考学的意义所在,另一方面得鼓励孩子下功夫,自己跟自己比;一旦孩子下了功夫,成绩有些许提高,看到自己的进步了,才会更有自信,也才更有动力再下功夫;进而由被动学习变为主动学习;……⑹学习不得法：您觉得孩子学习习惯中哪些方法不对预习、听讲、写作业、复习、背单词、做课外题,具体分析个别环节;每一个环节都可以很有质量;您孩子是否都做到了有哪些做不到我们还是具体跟你孩子当面聊;引入约访……通常孩子对学习方法有这么几个误区：总觉得找不到适合自己的学习方法,其实学习方法不在乎一种适合第一名,另一种适合第五名;您可能也很懂得怎么样学能学好,也告诉孩子不知道多少遍应该怎么学;可是他可能总觉得这个方法也不适合他,那个方法也不适合他;而到底哪种方法适合他,他自己也不知道;其实那不是适合不适合的问题,而是任何一种方法孩子都没有坚持下来成为自己的习惯;……不懂得取长补短,时刻改进自己的方法;班里前三名前五名的优势不在于他们有更好的学习方法,而在于他们每一个环节都做得很有质量很到位;您孩子可能看到第一名也不背单词,第五名也不记笔记;但是他们一定在别的环节培养起他们的习惯有他的有时;而您孩子自己却没有多少学习习惯方面的优势……不肯创新,沿袭旧习惯;您可能觉得孩子整天趴在桌前,作业也写到十一二点,可成绩就是提不上去;有很多孩子的创新思维都被束缚住了;比如说背单词,您孩子说他一般都是先把单词抄五遍去死记硬背,最终还老爱忘;他昨天是这样,所以今天也应该这样,明天可能还会这样背;他就没有意识想想怎么样才做得比他好;总是沿用自己的老一套;……⑺学习很不错：您孩子学习挺不错的,您可真幸运;我相信您在教育孩子方面一定省了不少心;那您这次打电话来还想给孩子提供什么样的帮助呢还希望孩子更上一层楼是吧所以对于您孩子这样的层次,我们就要充分挖掘他的潜力;基础知识我相信您孩子一定没问题,可是他为什么没有每门课考95分以上就说明他不可能做到十全十美;学习不单单是考验孩子掌握知识的能力,更在于孩子的学习竞争力;从预习、听讲、写作业,到制定学习计划、考试技巧甚至于用演草纸的习惯,每一个细节都有可能影响到孩子两三分的差距;而班里前三名之间不恰恰就是这么两三分的差距吗况且现在知识还比较简单,处于同步学习阶段,真正到中考高考总复习阶段对孩子的自我规划能力要求更高,那个时候您觉得孩子目前的学习方式是否还具有足够的竞争实力呢能保证到考场上万无一失地考上自己理想的学校吗……⑻学习偏科：学习偏科,一方面反映出孩子思想上还不够成熟,学习凭兴趣或个人喜好,另一方面也反映出人逃避弱点的本性;他考分越低的科目越没有自信,越不想下功夫,于是考分又越低;相反分数越高的科目越有自信,可能学习起来花的时间也越多;所以无非不是良性循环就是恶性循环;可打破恶性循环的突破口在哪呢恰恰就在于孩子自身;所以要先做他的思想工作让他认识到只有有勇气面对自己的弱点和困难,才是真正治标又治本的办法;然后我们帮助他在基础薄弱的方面重点下功夫,等到他先下一些功夫,看到自己有几分提高,他才会更有信心下更多的功夫;……⑼有逆反心理：有逆反心理这不是您孩子一个人的问题;这个年龄段的孩子多多少少都会有一些自己的想法;您的话也可能不是很愿意听, 相信他已经听了不知道多少遍,已经触动不了他的心弦了;您把他带来我们跟他沟通,我们有足够的办法让孩子提高学习效率改进学习方法;……⑽各科目分析：语文、英语：不爱背东西：不爱背这个问题我相信您孩子不是从小学一年级开始就有的问题;他之所以不爱背单词一定一开始也很想表现得很不错;可是没两天就忘了不会及时复习,所以他会觉得背了也没用,不如考前临时抱佛脚;所以说到底还是孩子学习方法上的问题;首先背东西也不是完全死记硬背,即使英语单词也是有办法的;其次要在背记的基础上养成及时复习的习惯才会记得牢,这样他就不会觉得背了又忘没有用了;……数、理、化：不爱动手练笔：这个习惯可不是很好;俗话说“拳不离手,曲不离口”;理科的东西题量不能保证是不可能做到熟能生巧举一反三的;我相信家庭作业您孩子一定还是能完成的;完成家庭作业之外,他可能也并不知道究竟该怎么写,做些什么事情,所以您才老见他拿本书在看,光看不练;您把他带来我们跟他沟通这方面的问题,看他究竟是什么原因;……政、史、地：不会总结归纳：这反映出孩子的概括思维还不是很好;他学到的知识就像一个一个珠子,老师给他一颗他拿一颗;最终到手上一堆他抱着,要用的时候不知道怎么找;他没有意识用线把这些珠子练成串甚至形成网络;其实知识的梳理跟平时生活习惯是相关的;一个能打理好自己生活的孩子也一定能打理好自己的学习;您看他自己的学习用品是不是能收拾好是语文书放一起、数学放一起,还是把教材放一起、参考书放一起、测试卷放一起;孩子首先在生活上不具备这样的能力,那么知识方面他就不知道用什么线索能把相关的知识联系和区别找出来;……⑾对老师或同学的喜好：第一,您得让孩子认识到,学习不是为老师而学,而是为自己而学；第二,人无完人,您孩子觉得老师不好,即使全班同学也都觉得老师不好,可是您孩子不是班里第一也不是年级第一;我相信真正班里第一年级第一也不会老师不好就不学了;所以他自己一定还有值得改善的地方;在这种基础上再跟他沟通学习方法上的问题;……⑿其他情况个人发挥：⒀应试技巧不好：5、介绍服务：⑴服务主要内容及目的：目前我们的家教有两种,一种是常规家教,一种是签约家教;常规家教就是那种计时形式,我们给您介绍一个家教老师,您把课时费付给他,我们只收您一个介绍费;具体教什么,怎么教,达到什么效果都是家教老师一个承担,是他的个人行为;而协议家教是通过我们跟您签定协议的方式来合作,给像您这样有条件的家庭提供一整套完全私人化的家庭教育服务体系,作为学校教育的有益补充;家庭是我们服务体系的一个基本环节,但不是唯一的手段和措施,具体我们分为这么几个部分：一周四小时不等家教上门服务；分两次或多次,每次两个小时;目的是帮助孩子消化周一至周五的功课,帮助其总结归纳;对孩子薄弱的科目在授课计划的课时分配上有所侧重,但不是每周四小时把每门功课都轮一遍;安排布置下周的预习任务,教会孩子有效率地学习,我相信您也咨询过别的公司了;具体这四个小时的家教形式上都差不多;但是您应该考虑到,家教老师都持教案上课,这个审核教案的环节就很关键;我们的特色在于不是仅仅让家教老师去备课,而是要把每年的教学大纲和考试大纲发到大学生手里,让他们对当前的教学改革趋势及考点有个准确的把握;同时我们正在建立属于自己孩子上课,他只要把孩子没弄懂的知识点给孩子讲懂就够了;……周六、日分层上课；目的有两个：一方面给孩子一个竞争的环境,适应检测孩子的知识掌握情况,以中考高考的标准去衡量孩子的水平;串讲中考高考的知识点;另一方面更重要的是创造我们与您面对孩子的机会,这样以便您每星期跟我们保持一次面对面的沟通;平时孩子在学校您可能只有等到开家长会才能见到老师跟老师反映孩子在家的表现;现在您孩子在哪些方面有所改善哪些毛病还不能根除,您每星期都有机会来及时跟我们反映,老师的授课着重一周来学校老师的同步知识的重难点知识的掌握,针对学生的具体问题系统辅导;最终达到学生对学校所授知识的良好掌握和消化;……周一至周日不限时的老师陪读;周一至周五每晚18：00—21：00由两位不同科目的老似乎陪读,具体解决学生所以问题,做到问题不过夜;周六、周日全天陪读,随时解决学生一周来所总结的问题;陪读主要培养学生自我学习的能力,提高学习效率,养成总结自身学习问题的习惯提高自主学习能力并给学生创造高效的学习环境;……所以的辅导书和参考资料我们给配：不要盲目买参考书,一学期各科从头到尾吃透一本参考书就够了;千万忌讳这里摸一点、那里动一下,最后简单的懒得做,难的又不会做,没有任何作用;……每月一次月考：我想别的公司也可能有类似的服务;但是您千万问清楚,他们的月考是否是按中考标准出题,是否及时进行批改和反馈;据我们了解有的公司仅仅是细腻形式化地让孩子做题,并没有真正起到月考的作用;我们的特色也正在于这个环节的质量;我们出的月考试题是专门的中高考命题研究小组按照中高考的考纲出的模拟试卷;孩子做完之后我们要进行批改,之后给您书面的试卷分析报告、详细解析及答案、包括对今后辅导方向的改进和调整意见、都会送到您手中;这样您每个月看到孩子的确确有进步,分数名次也都有提高,我们才更有信心坚持合作下去;同时每月月考的分数我们会做一个统计分析数据表,让您看到家家在在孩子的提高和上升;常规与签约的主要区别家教方式常规签约合作双方学生与家教老师学生与教育公司公司作用中介孩子教育的监控者和管理者教学活动家教老师个人行为教育公司企业行为教学内容想教什么教什么,让教什么教什么,而孩子不知道该教什么以孩子在学校的功课和教材为基础,帮助孩子掌握课堂功能和书本知识教学目标无目标保证签协议合理保证目标家教稳定性这次来了下次不一定再来每周四小时有公司做保证家教约束力完全没有约束力我们跟家教老师签协议教学的系统性没有计划我们来制作教学方案和计划,保证按部就班执行,即使家教老师更换,教学方向不变教纲教材把握自己的知识可能过时有教务老师做后盾,教纲教材发到家教手中教学方式不备课、不写教案、不留作业备课审教案留作业孩子学习方法不教学习方法,周一至五孩子原来怎么学现在还怎么学,效率没有提高不仅注重教,更注重学,改进其学习方法和学习习惯,提高周一到周五的效率疑难问题周一到周五攒着问家教老师当天的问题当天解决,所有的问题弄懂为止片面性大学生能上门但质量无保证；一线老师费用贵,不上门,耽误孩子时间,不能两全教务老师与大学生上门的灵活性相结合质量监控无人监控,您只能到期末看效果,费用是小事但时间耽误了追不回来随时看效果随时看孩子变化,我们每月一次月考,孩子不提高您不找我,我们也会找您了费用中介费家教老师课时费整体费用,平均相当于一线老师的计时费用⑵有针对性计划：⑶回避费用：费用放在服务内容之后：6、约访：⑴先解决家长的问题——包括提出问题,分析问题和解决问题的过程；⑵我们的咨询测试是免费的,可先制定出辅导方案之后再谈合作；⑶当面咨询可先指导孩子学习,指导家长的教育；⑷不是每个孩子都收,看孩子接受暗示的能力；⑸尽可能约在当天；作业及答疑均可在公司内完成；⑹二选一；是今晚还是明晚；⑺暂定某一时间,如果有变动再次电话沟通；⑻与别的家教公司的差异化;⑼对待家长的姿态,家教老师跟一线老师的区别;7、留联系方式及姓名：⑴借口留电话：以后活动及时通知：与孩子商量完打电话回访：无法定时间,周五晚约：有时间范围可暂定一个时间后联系方式再改约：8、常见拒绝处理：⑴请一线老师：对教堂大纲把握准确；对考试说明及考题把握准确；有教学经验,会教；2一线老师缺点：a．责任心发挥有限；b．不一定是一对一；c．针对性不是很强；d．一个老师只能教一科；e．治标不治本；f．不解决孩子学的问题；g．教学的时间无法保证；h．不上门,占用孩子的时间；i．系统性不强；j．……3大学生的优点：a．年龄差异小小容易与孩子沟通；b．可沙门服务,接生孩子的时间；c．一个家教老师可以带多科；d．有优秀的学习成功的经验,解决孩子不会学的问题；e．时间上有协议保证；f．教学上有公司的整体方案和计划；4大学生缺点及弥补措施a．对教材、教学及考试大纲的把握不准─一公司有专门的教研组及中高考命题研究组,研究教学大纲及考试说明,把握考试范围、烤电难度及命题趋势；b．教学经验不足─一一线老师是站讲台的经验,体现在教学进度适中等,教学难度适中等,而非一对一真正适合您孩子的教学经验；大学生的家教经验是通过我们的筛选来把控的；c．孩子考试,大学生也考试─一真正优秀的大学生是有能力处理好学业与社会实践之间关系的大学生；而真正优秀的一线教师通常是不会出来带家教；d．…………⑸孩子没时间,周末再说：您孩子的时间的确很宝贵,马上期中考试一次,眼看就到期末了;您孩子昨天的问题今天解决不了,明天还解决不了;我们合作也不是今天签约明天就开课,选家教老师有三五天的时间,您到周末再来可能要等到下周周末再开课了;这一等就又是半个月过去了;孩子的时间等不起啊;……⑹先试一段时间计时再说：您这是从来没有请过家教老师,是抱着侥幸心理去的;您有幸碰到一个责任心孩子又喜欢的家教老师还好,万一不行您得换,况且一次还两次您还看不出效果,等真一两个月过去了您孩子原来学习效率是70%现在还是70%,您那时候再换就来不及了啊;我们这边有足够的家教老师资源,我们了解了您孩子情况之后知道您孩子适合什么样的家教老师,我们来替您把关从人才库里面挑,这是在为孩子争分夺秒啊……⑺教材不统一：我们的教学一定是以您孩子学校的教材和课堂功课为基础,所以才需要新提供给我们一套您孩子各科教材的目录和课程表;北京各区教材不一样,只是知识顺序的问题,但教学大纲和考试说明不变的;崇文区的相似三角形考到应用的难度,西城的相似三角形也一定不会只是试记水平……⑻孩子住校：我们收了很多住校的孩子,都跟我们配合得很好;有条件您可以给孩子买好电话卡白天任务时候碰到问题都可以答疑;中午在学校没事可做,刚好我们帮他安排任务利用这个时间;一周回来一次,双休日有四个小时留给家教老师就够了;您也不用再帮他报什么辅导班;功课上所以的问题我们都解决;……⑼孩子成绩已经非常不错,每科都较好,需要拨高：我们之所以落座在这里就是以清华北大的师资力量为依托;清华北大是怎么考上的我们就教您孩子怎么去学;……⑽费用太贵：对孩子教育的投资不在于多少的问题,而是在于早晚的问题和值与不值的问题;多少家长孩子中考完了之后才自己择校,那个时候差一分就是一万,花两三万给孩子买个座位,孩子到那个学校还是不具有足够的竞争力,自己的学习方法没法改进,还是跟不上;早投资在教孩子怎么学,那就不仅仅是这一两年的问题;孩子的学习能力和竞争实力的培养将会是受终身的事情;您仔细算算这个费用无非就相当于请一个计时的一线老师;而计时形式的家教老师责任心说到底终归是有限的;……⑾已经有很多辅导方式；您采取过那么多辅导方式,相信家长您也是望子成龙心切啊;您的心情我能理解;那些辅导方式都辅导了多久不知道您觉得其他辅导方式给哈子的辅导西欧爱国怎么样呢您光听孩子说有用,您看到孩子学习成。
教育咨询师话术案例(2篇)
第1篇一、背景介绍随着我国教育行业的快速发展，越来越多的家长和学生开始关注教育咨询服务。
教育咨询师作为连接家长、学生和优质教育资源的关键角色，其话术技巧直接影响到咨询效果。
以下是一个教育咨询师话术案例，旨在帮助同行提升咨询水平。
二、案例场景咨询地点：某知名教育机构咨询室咨询对象：张女士（家长），儿子小张（学生）咨询目的：了解小张的学习情况，为小张提供合适的教育资源。
三、教育咨询师话术案例（一）开场白咨询师（微笑）：您好，张女士，我是这里的咨询师小王，很高兴为您服务。
首先，我想了解一下小张的学习情况，以便为他提供更专业的建议。
张女士：您好，小王。
其实我对小张的学习挺担心的，他最近成绩下降得挺厉害，我也不知道该怎么办。
（二）倾听与了解咨询师：张女士，您能具体说说小张的学习情况吗？比如他的学习习惯、兴趣爱好、性格特点等。
张女士：小张一直很聪明，学习上也很努力，但最近成绩下降得厉害。
他平时喜欢玩游戏，有时候作业也写得不太认真。
咨询师：明白了，张女士。
小张的成绩下降可能与他的学习习惯和兴趣爱好有关。
接下来，我想了解一下他在学校的表现，比如老师对他的评价、同学对他的看法等。
（三）分析问题咨询师：张女士，根据您的描述，我认为小张的成绩下降主要有以下几个原因：1. 学习习惯不好，容易分心；2. 对学习缺乏兴趣，容易沉迷于游戏；3. 缺乏自我管理能力，不能合理安排时间。
（四）提出解决方案咨询师：针对以上问题，我建议我们可以从以下几个方面着手改善：1. 培养良好的学习习惯，如定时完成作业、复习巩固知识点等；2. 引导小张正确看待游戏，让他明白学习的重要性；3. 帮助小张制定学习计划，提高自我管理能力。
（五）推荐教育资源咨询师：为了更好地帮助小张提高成绩，我们这里有一些适合他的教育资源，比如：1. 一对一辅导，针对小张的学习情况，制定个性化教学方案；2. 课外兴趣班，培养小张的兴趣爱好，提高学习积极性；3. 学习辅导班，帮助小张巩固知识点，提高学习成绩。
教育咨询师 课程顾问当面咨询话术
及时向学生提供学习进度和成绩反馈， 帮助学生了解自身不足，调整学习策 略，提高学习效果。
03
解答客户疑虑与问题
关于课程质量的疑虑
总结词
突出课程的专业性和优质师资
详细描述
我们的课程由资深教育专家和行业专家设计，课程内容涵盖了最前沿的知识和技能。同时，我们的教师都拥有丰 富的教学经验和专业资质，能够确保课程质量和学习效果。
绍并提供参考。
04
促成客户报名与签约
提供试听机会与优惠
总结词：吸引客户
详细描述：提供免费试听课程的机会，让客户亲身体验课程质量和教师水平。同 时，推出限时优惠活动，如早鸟价、团购优惠等，激发客户报名的积极性。
解答客户关于合同的疑问
总结词：建立信任
详细描述：详细解释合同条款，确保客户明白课程费用、退费政策、上课时间等内容。针对客户的疑问，给予耐心、专业的 解答，以消除客户的顾虑，建立信任关系。
询问客户需求
在开始咨询前，我想了解一下，您对 课程的具体需求是什么？是想要提升 职业技能，还是为了兴趣爱好？
询问客户目的
另外，您希望通过学习这门课程达到 什么样的目标？是为了转行、升职， 还是单纯的兴趣使然？
提供课程简介与大纲
提供课程简介
根据您的需求和目标，我为您推荐了以下几门课程。这些课 程都是经过精心设计的，旨在满足不同学员的需求。
促成客户报名并完成签约
总结词：引导决策
详细描述：通过了解客户的实际需求和预算，推荐合适的课程套餐。在沟通过程中，强调课程的价值 和客户的收益，同时保持与客户的良好互动，提高客户报名的转化率。在客户决定报名后，指导其完 成签约流程，确保合同信息准确无误。
05
后续服务与客户关系维护
教育咨询师咨询话术
教育咨询师咨询话术常见问候,您好！留来源信息。
询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子：⑴您好,家长。
你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。
⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。
现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。
⑶引导家长谈开,找切入点。
⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。
⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。
⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。
（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案）⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。
（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心）⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。
⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。
跟其他学校和我们的教学进度相比。
对比别的孩子的学习进度差别。
⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。
教育咨询师咨询话术大全
教育征询师征询话术大全之杨若古兰创作1、我的孩子不肯进修，经常出现厌学的情况，我想问问如何办？答：通过您所提供的孩子的信息可以初步判断，孩子的进修动机与爱好没有得到充分激发与利用，还尚未培养出良好的进修习气，这对他今后的进修无疑的发生较大的负面影响，这须要及时精确的引诱.针对这类情况，建议您带您的孩子来我们这里，给您孩子具体的分析一下.2、能不克不及我们本人选老师？首先我们须要先了解孩子的情况，我们对孩子的情况进行有针对性的、零碎专业的分析后，会根据孩子的情况匹配最适合的老师的，如果说孩子在上课期间有什么成绩的话可以随时和我们教务老师联系，老师是可以调换的.3、孩子上初一，数学和英语欠好，我想问问如何办？初一与小学比拟，学科添加，常识点难度突然加大，常识连贯性强，像孩子这类情况须要先对于他之前缺失的常识点进行查漏补缺、常识回顾，再对他进行课程预习、常识跟尾.4、孩子小学六年级，可他对进修完好没有爱好，回家后做了功课就玩，进修习气也欠好，明年进初中可如何办啊？因为每个人的情况纷歧样，适合每个人的方法纷歧样，每个人的爱好快乐爱好也纷歧样．所以对于进修来说，不成能罗列出几条具体、不变的方法条框.但是对于孩子来说，从没爱好到有爱好，最无效的法子就是从感官对本人进行刺激．从听觉，视觉上进行刺激，通过刺激能让本人的脑细胞活跃起来，发生爱好．您可以给孩子拔取一些感爱好的进修内容.测验考试用课本以外的方法提升孩子对进修的爱好.感谢您对XXX教育的关注.5、孩子厌学，病根在哪儿？家庭环境成绩.有些家庭夫妻关系紧张，得空关注孩子，只要孩子出了成绩才会关心孩子，孩子逐步学会用本人不竭出成绩的方式缓解父母的矛盾.孩子常常用“不去上学”来惹起家长的留意.有专家研讨发现厌学孩子的母亲常常患有持久焦虑，所以有人说“成绩儿童的面前总有成绩母亲”.教养方式成绩.家长过度呵护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低，这也是形成孩子厌学的缘由之一.有些家长对孩子物资上包罗万象，精神上视为亲信，使孩子只能接受表扬，不克不及听到批评，心思承受能力很低，这些孩子常常容易在人际关系上受挫.如一个孩子只因一次没有喊“老师早”就自责、灰心，不敢去上学.一些家长不切实际的高期望值也是形成孩子厌学的缘由之一.6、数学扩展思维不成,稍微别劲就不会做了发展理论将数概念构成过程划分为以下三个阶：最初对实物的感知，例如数数、比对实物查数等；然后构成对数的表象，例如物体数量与数词构成联结；最初构成数的概念，即把握数的实际意义、能够排列数的顺序、能够进行数的运算.小学阶段数的运算比较简单，大部分运算还以与具体实物有较高相干，精确应用数概念对孩子抽象思维请求比较低.升入初中以后常识难度加大，特别数学和后面的理科进修，须要孩子较快的将具体思维能力转化为抽象思维能力.数概念建立在练习的基础上，可以通过零碎的强化练习改善数概念与数学逻辑智能.针对分歧对象练习偏重点与方法分歧，是以建议您能同孩子一路去就近的进修中间，为您孩子进行全面测评.了解他的智能结构与进修中切实存在的成绩.针对这些成绩，为他设计能够满足他“个性化”需求的、提高数学进修能力的辅导方案.7、孩子写功课时不专心，老是吃着东西听着音乐写功课；功课完成的慢，考试时做题也慢，来不及检查，就考不了好成绩；如何管教也不听.孩子这个成绩在浩繁独生后代中是比较普遍的，次要缘由在于良好舒适的生活环境，降低了孩子们的危机认识，使得他们没法体会到足够的进修的须要性和次要性，更不必说有目的自动进修.其次，一个人的进修习气、工作习气、思维与行为习气均与他的生活习气有很大关联——那些在儿童时期被父母练习养成良好生活习气的孩子，入学以后较容易构成良好的进修习气，例如不迁延、有条理等.这个年龄恰是孩子精力比较兴旺、反应比较敏捷的时期，但因为好奇心强容易导致留意力分散的阶段，这个年龄的孩子，常常只能对本人感爱好的活动投入精力.是以，她目前的这类情况，极有可能因为她的进修爱好与动机没有得到充分激发.但是对于形成这类结果的缘由必定要找到，因为随着年级的提升进修任务难度将有大幅度加深，如果他仍然坚持较低的进修爱好，而且进修习气不敷良好、进修方法不敷恰当，出现的进修成绩将愈来愈多愈来愈严重.分歧进修基础、分歧个性特点的先生，培养进修爱好、改善进修习气与方法的措施分歧.建议您同孩子一路到进修中间，教育征询师通过全面零碎的“个性化”测评，分析出您孩子的“个性化”需求和特点，根据这些信息拟定适合她的教学计划，帮忙她在进修习气与能力上得到提高.8、孩子平时挺勤奋，进修也不错，有时候部分科目还可能得高分，但是中考成绩就是上不去，这是如何回事？您的孩子在综合应用常识与应试技能方面存在一些成绩.如果他的某些学科有时能得高分，那说明他具备把握综合应用常识与应试技能的基础.进修活动包含听讲、提问、做功课、讨论等过程，您说他平时挺勤奋，但是其中或期末这类大考试的成绩却不睬想，说明他在复习、总结、归纳和建立常识收集方面存在漏洞，导致考试中没法顺畅应用所学常识.综合应用常识能力的培养，来自先生应用适当的方法进行上述进修活动过程.建议您能同孩子一路去就近的进修中间，专业的教育征询师通过对他全面的测评，分析出导致他勤奋但成绩不睬想的根来源根基因，和与他进修相干的个性特点与思维方式等，并根据这些特点拟定进修计划.辅导过程中，老师可以针对他在应试中容易出现的成绩尽心练习，例如考点猜测、考前心思调节、临场应试技巧等.信赖，在老师零碎的指导与帮忙下，他会建立起适合本人的进修方法与习气.9、如何学好数理化？要想学好这些学科，首先须要上课认真听老师的讲课，牢记定论定义，积极介入课上提问.认真完成练习功课，把握实验的方法.如果时间答应的话，建议可以提前预习新课内容，在课上可以重点的听老师讲课，提高进修效力.对于预习中尚未理解的成绩，及时的请教老师.理科进修须要基础连续性，更须要零碎把握，才可应用自若的解题，确保解题后果的精确性，从而提高进修成绩.10、孩子写欠好作文，如何办？孩子写欠好作文最常犯的错误，就是作文偏题或离题.另一个罕见的毛病是文笔欠好，词汇不敷.分析缘由有以下几个：（1）选材不恰当：特别是看图作文，没有照图片发挥，而是任意“创作”.（2）词汇不敷：描述“开心”的事，通篇都是“开心”，没有此外描述词；（3）句子欠亨顺：特别是英语式华语，例如“小华掉了课本”（精确是“小华的课本掉了”）.（4）构思不完好、详略不当：开头写了一大半，来到主题中间思想时却两句话带过，结尾更是敷衍了事，犯了主题不突出的毛病.（5）观察力不敷，描写不深入：看图作文窍门：按照个此外图片造句，然后将个别图片的造句串连起来，加上一些连贯词汇、描写和描述词等，便能达到基本请求. 论述文窍门：先不要考虑、担忧字数，只需达到文字通顺就可及格；如在内容及技巧上下功夫，还可拿高分. 当然，不管孩子的作文是多么的蹩脚，家长也不要埋怨、讽刺，而是要多多的鼓励，而且要给孩子精确的信息：“只需肯学，我必定能学好作文”，那么学作文的过程，必能轻松高兴.11、儿子语文成绩比较差特别是作文，但愿能找到一个好的语文老师给以帮忙？一会儿提高语文水平是有必定难度的，特别是作文，如果在平时没有积累说话和词汇的习气，那在写作时根本找不到思路.如果要提高就要学会积累、学会观察，写作时立意要精确、专注、新奇、深刻、巧妙.平时多读书，多思考，多感悟，多留意积累多练习，实践出真知；另外，作文千万不克不及文分歧错误题，想好每一段要写的内容如何体现主题，切忌混乱无章.要留意文笔的润色，给文章添色.考试时要审清题目请求，侧重写好题目、开头、结尾等.孩子目前的情况最好是做一个专业的测评，发现出单薄环节，进行有针对性的强化辅导，以帮忙他提高成绩.12、孩子上初二，数学和物理成绩不睬想，能给一些建议吗？学好理科须要先生具备进修自动性和灵活性，最次要的是要让孩子培养几种分析成绩、解决成绩的观念与方式.很多常识点在理解的基础上才干更快、更为牢固的记忆；而且对于常识点之间的联结与相干，须要经常分析、归纳，才干总结建立一个学科的常识收集，才干够在考试中更为灵活的对常识点进行应用.XXX的收费主如果根据孩子的基础、所报课时的多少有所分歧，建议您可以征询我们的教育征询热线进行具体了解.13、孩子老是不专心，回来的课不晓得是没听懂还是就没好好听，有什么解决方法吗您好！应当培养孩子的爱好进修，个性化一对一辅导正好可以解决您所说的成绩.建议您带孩子到我们的校区来做一下诊断，我们将会尽我们最大的能力给您提供最专业、最优良的服务.14、孩子不断进修不错，很多课程都不错，但是唯独英语欠好，拉下很多分数，我们能解决吗？您好，我们的个性化一对一辅导，以最专业的团队可觉得您的孩子量身定做一套辅导方法，来帮忙您的孩子将英语成绩敏捷提高起来.15、孩子从一上学，就不断是中等，上不来下不去的，不晓得如何才是好，不清楚你们的具体方法，和你们如何收费？首先，孩子成绩下不去说明他具备必定进修能力；成绩上不来则说明他的方法或者态度存在成绩.如果孩子不断比较用功，说明方法不敷科学；如果孩子不断不敷认真，说明态度不敷端正.导致先生进修态度不端正的缘由有很多，是以针对分歧缘由调整的方法也分歧.如果条件答应，建议您带孩子到我们的校区来做一下诊断，我们将会尽我们最大的能力给您提供最专业、最优良的服务.16、你们的师资情况是如何的，是固定的还是如何样？我们有本人的专职一线教师，也有半专职的教师；各学科、各年龄层、各种脾气的教师，我们均有所储备.“个性化”教育所推行的就是——用最适合的老师教学.让老师的能力结构、个性特点与孩子的“个性化”请求匹配，如许才干达到最好教学后果.17、孩子对进修不感爱好,总玩游戏爱逃课!家长，您好：这个年纪的男孩子基本都存在不异的成绩，特别是校内教学普遍缺乏针对性，更加令先生对进修失去爱好.从实质上说，人类具有“求学”的天性，关键是所学的东西如果没法继续刺激好奇心、求知欲，进修的爱好会逐步退化. 建议能结合他的快乐爱好，慢慢刺激他的好奇心与求知欲.比方打游戏，如果进修能力不强，那么便很难培养出优良的思维能力与解决成绩的能力，如许就是玩游戏都达不到最好.同时，对于男孩子，不但要帮忙他恢复进修爱好，更次要的是要培养他的义务感——让他明白进修是他的义务，是他今后生存的工具.18、孩子上课爱走神，一写功课就烦躁不安，本来进修很好，三年级下学期开始退步，对进修没爱好.想介入辅导班，请问上课时间如何安插？家长，您好：针对孩子这类情况，首要的是弄清楚什么缘由导致他在三年级下学期开始退步.既然他之前进修很好，说明他不存在能力上的欠缺.上课走神，这是每个孩子都存在的成绩，甚至大先生留意力集中的时间最长也只能达到30—35分钟，这是人体的生理特点.对于您的孩子，可能导致他走神的缘由就更多了，是以这或许不是成绩的关键.但是，并不是每个小先生做功课的时候都会烦躁不安，是以建议家长能带孩子我们黉舍，我们专业的教育征询师会帮忙家长分析孩子在进修上存在的缘由.我们做的是“个性化”教育，辅导计划、上课时间等要根据先生的情况拟定. 给孩子选择辅导班不克不及盲目，建议您先找到细雨成绩降低的缘由，然后再对症下药.19、孩子对进修不感爱好，老师安插的功课不做，功课不交，上课也不做笔记等，成绩不睬想，家长没有什么法子，想征询一下你们有什么法子来改变孩子的进修态度和近况，非常感谢！孩子对进修表示出不感爱好的缘由有很多种，或许是在开始进修的时候收到过严重的挫折；或许是对某位（些）老师存有敌对情绪，等等.但是导致孩子厌学的具体缘由，要同孩子本人接触以后，经过具体成绩的了解才干找到“病根”.然后，对症下药，慢慢引诱先生激发其进修爱好，培养其建立良好的进修方法.是以，建议家长能带孩子我们黉舍，请我们专业的教育征询师给孩子进行“诊断”.20、我孩子各科成绩均衡，但不波动，考试时经常是在选择，填空题上丢分，普通后面的大题不容易丢分，按孩子的话说是爱好考难题，他出现的错误常常让人不克不及理解，因为他说都会做，可总出成绩，请问有法子改进吗？家长您好：首先恭喜您，您的孩子非常聪明，而且把握了必定的进修方法.但是，他没有养成良好的进修习气，而且在进修观上存在误区.他爱好做难题，说明他爱好迎接挑战而且句备较好的分析与思考能力；但是在简单的常识上丢分，反映出他在基础常识上较为单薄. 导致这类景象的缘由不是独一的，选择填空考的普通都是基础常识的基础应用.是以，基础常识把握欠好可能导致丢分，应用上存在成绩同样不会得分，等等.另外，他这个年龄的男孩子普遍存在这类设法：只需能做出难题，就证实本人曾经把握了常识，具备的了解决成绩的能力.这是因为他的认知尚未成熟.进修习气决定工作习气，影响生活习气，是以如果这类观念与习气不克不及尽早给与调整，对孩子今后的人生将发生较为严重的影响.建议您和孩子带上他的试卷，到XXX做一个零碎的征询，我们专业的教育征询师首先会找到他考试丢分的真正缘由，然后再针对您孩子“个性化”的成绩设计一套辅导方案，将观念与习气的引诱贯穿到教学过程中，已达到辅导后果.21、一对一辅导多少钱？“一对一”个性化辅导的费用要根据每个先生分歧情况而定，先生补习的科目分歧、辅导的偏重点分歧、每周辅导时间分歧等等，我们专业的教于征询师首先要根据您孩子的情况，量身打造一套最适合孩子的辅导计划，其中包含费用. 是以，建议您带孩子到XXX，先请专业的教育征询师就孩子在进修上存在的成绩尽心零碎分析与征询，再根据辅导计划确定须要的费用.22、我的孩子进修习气很欠好.但很聪明，我想给一下.你们老师真有有这么好吗？我觉得价钱比此外要贵.家长您好：有相当一部分先生成绩不睬想的缘由就是进修习气欠好，越是聪明的孩子越容易受欠好的进修习气所累.但是，没有养成良好进修习气的缘由可能分歧，例如刚接触进修时老师或家长过于峻厉的请求形成孩子对进修的反感，使得他们用自动、消极的方法、态度对待进修，日久构成欠好的进修习气；或者进修初期的难度很低，较聪明的孩子很容易就把握黉舍所教的常识，因为他们认识成绩的能力尚不成熟，导致他们觉得“进修”这码事儿很轻松，导致他们从初期就没有养成进修的好习气，等等. 是以，要调整先生的进修习气也要从“病根儿”入手，由针对性的辅导先生改变、优化他们的进修习气.此外，对于一个初二的先生，如果她的进修习气不断都不是很好，那么她的基础常识必定存在必定成绩.是以不但要调整她的进修习气，还要针对她的单薄环节尽快给以弥补.XXX国际是做“一对一个性化”教育的，就是要找到每一个来中间求助的先生的“个性化”成绩，并针对这些成绩拟定“个性化”的辅导方案. 初二的先生选择课外辅导要慎重，建议您先带孩子来XXX，请我们专业的教育征询师对孩子做全面、零碎的分析，并给出有针对性的辅导建议.23、孩子英语不断学的欠好，语法老是弄不明白，可单词背的很快，初中的基础没打好，能给我一个解决方案吗？家长您好：如果用盖房子比方进修英语，那么单词是转，语法是钢筋，钢筋用来搭建结构，转用来砌墙建顶.二者缺一不成.您的孩子单词背得很快，说明他的记忆力很好.但是“背得快”纷歧定“背得好”，更纷歧定明白背单词的目的.英语语法的进修与背单词分歧，有更强的方法性与规律性.此外，导致语法把握欠好的缘由也很多，如果先生归类总结的能力不强，可能影响语法进修；如果先生的理解能力有成绩，也可能影响语法进修.如您所说，初中的基础没打好高中的英语成绩也会受到影响.就好像楼房地基有几根钢筋搭架的分歧格，那上面的都会歪倾斜斜.是以，我们首先要找到究竟是哪几根钢筋出了成绩.找到成绩所在，辅以适当的进修方法，进修语法并不是难事.此外，在英语进修中存在一个“量变”的过程，可能前面孩子努力了很久见不到明显后果，但再坚持一小段时间就会出现大幅提高.所以，英语进修须要指导、鼓励.建议您带孩子来XXX教育，请我们专业的教育征询师为他做具体的分析，找到他进修语法的成绩所在，再针对这些成绩拟定教学计划.让老师与他共同建造一座属于他的“英语大厦”.24、有无针对竞赛的辅导？“个性化”教育是XXX提供的次要教育服务产品，目的就是要满足分歧先生的分歧需求.针对校内教育“满足两头70 先生的需求”，XXX不但位普通先生提供辅导，更为处于成绩前、后15 的先生提供“个性化”教育服务.是以，我们的师资储备中包含竞赛辅导，不但对先生进行常识与竞赛技巧方面的辅导，同时在应赛心思调节方面给先生必定的建议与指导.25、我的孩子上四年级，厌学，如何办？从实质上讲，“进修”和“游戏”对于人类来讲都是社会化进程中的一个环节，潜认识中它们同样受欢迎、被须要.但进修与游戏比拟带有必定“强制性”，是以一部分儿童容易对进修发生“腻烦”与“逆反”心思.这也是“进修”须要教师引诱的缘由.然而，先生的进修的是一个自动的过程，这类活动是由各种分歧的动力身分构成的.进修动机包含两大方面，一是进修活动本人给先生的满足感——通过本身努力应用进修计谋实现预定目标，获取成就与满足感.另一方面可以来自进修以外所获得的间接满足，例如：符合先生的爱好快乐爱好，赋予先生某种能力等等.是以，解决先生的厌学，关键就是要激发他的进修动机，从以上两大方面着手.这须要教师对先生做充分了解，在此基础之上有计划、有步调、有组织的进行教学活动，组织先生的留意、记忆、思维等心思过程，引诱他进行进修活动过程.目前的校内教育，因为体制与师资的限制，很难满足以上对教师的请求.四年级，对于一个孩子明确进修目的、激发进修动机、养成进修习气较为关键.建议您带孩子到XXX，请我们专业的教育征询师对您的孩子进行零碎深入的分析与征询，再由针对性的拟定辅导计划.但愿XXX的“个性化”教育能够帮忙您的孩子将潜在的进修动机转入活动形态. 26、我的孩子进修还行，就是很粗心，在数图形的时候老数错，老是没规律的去数很没耐心，对角分不明白，总出错，请问有什么法子改进吗？家长您好，对于您孩子这个年龄的先生，粗心是普遍存在的成绩——说明他没有养成良好的进修习气.从他此刻的行为表示可以推测，您的孩子从小对于那些须要较长时间集中精神的游戏就不十分擅长.进修习气、生活习气及今后的工作习气是相通的，要帮忙年龄较小的孩子重建进修习气，可以从生活习气着手.通过他感爱好的活动或游戏，培养他的观察力、留意力，再逐步融入几何常识.不要步步为营，以避免形成孩子对进修的逆反.如果可以，建议您请我们专业的教育征询师分析您孩子存在的真正成绩，再据此给出响应的建议.27、我孩子想考入重点高中，你们保目标吗?家长您好：对于您的成绩，作为家长我十分理解您的表情与良好的欲望；但是，作为教育心思学从业人员，其实不同意这类设法.更加但愿您没有过多的向您的孩子传递这个信息，因为如许会给孩子添加压力.但若是家长或孩子四周的环境给他过大压力，反而会使他离重点大学愈来愈远.压力来自何处呢？例如过多的关怀，就好像一个跑步中的人，给他适当的推助，他会越跑越轻松；但若给他过大的推助，他就会摔倒.再例如您的这类成绩.您但愿XXX或某个辅导机构能给您和孩子一个重点高中的包管，这是出于您对孩子的关爱.信赖您但愿藉此能让孩子和家长的心中“有底”，给孩子减轻压力.然而，您的这类做法投射在孩子身上，发生的心思活动就不但仅是您所但愿的普通.首先，这类“保底”。
教育咨询师咨询常见话术参考【范本模板】
教育咨询师咨询常见话术参考此问题话术总结，一看就不是资深一对一从业者总结的，一对一是个性化教育的一种表现形式，不能简单的等同于班，“一对一”与“班”是两个同量级并列词语，不是包含和被包含的关系，所以,下面的话术只能作为参考，不能完全照搬.一对一家教班相对于辅导班的好处。
答：一对一可以更有针对性地给学生辅导，包括培养方案，每次课的教案还有课后的练习都是针对于单个孩子的.老师的所有教课活动都是基于学生具体情况的，因此在时间利用率上和学生的进步上是更高的！2、家教班的师资来源于哪里?答：老师这个您放心的，有学校名师,有专门做一对一家教的老师.3、老师是什么样的学历、背景？以前有过怎样的教学经验？答：老师都是有过实际的教学经验的，少则三到五年，多则十多年的教龄，都是一些实际带过课，有实际教学水平的教师,否则不会被我们录用.4、家教班目前没有成功案例，老师的教学质量怎么样？答：家教班目前通过期中考试和期末考试的成绩来看,我们有很多的学员进步都是质的飞跃，基本上每一位学员都有相应的进步和提高。
老师的教学质量是吻合每一位学生的实际情况的，所以教学质量是有所保证的。
5、为什么叫“家教”却不能上门？答：我们是一对一家教班的形式，所以不能提供上门，并且这些授课的教师的确是教师不等同于上门的大学生.6、为什么必须一次性报4个月？学费不能月付么？答：因为学生的学习是一个长期的过程，是量变到质变的过程，不是上一两个月就可以解决的，当然每节课会有每节课的收获.并且家长和学生一旦满意这位老师,那么这位老师的时间是为这位学生准备的，签约的时间越长越能保证上课时间的稳定性，最重要的是老师是为学生在做一个长期长远的学习计划。
7、隔断式的教学环境能否保证教学质量，是否会互相影响？答：相对来说如果没有一点影响是不太现实的，但是因为是一对一的形式所以这种影响是很小的，因为老师在教学的过程当中会对学生有引导,不会影响正常的教学。
8、4个月之后能达到一个什么效果，有什么样的承诺？答：如果要硬性的承诺的话,是不会给学生以及家长下的,但是我们可以保证的是每节课都会有不同的收获，协议上规定是可以随时终止协议就是给家长最大的承诺,之所以我们有这样的承诺，就是因为我们可以保证我们的教学质量。
教育咨询师咨询话术
教育咨询师咨询话术常见问候 ,您好！留来源信息。
询问学生情况 ,填写电话信息登记表 , 引导家长谈孩子：⑴您好 ,家长。
你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。
⑵哦 , 这个中学还是挺不错的 , 是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少 功夫。
现在学习有什么困难呢？哦 ,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价 ,适当夸奖或者激发其危机感。
⑶引导家长谈开 ,找切入点。
⑷哦 ,这个中学不是很有实力 ,您可得帮孩子一把了 ,学校教学质量上不去 ,就算考在前面 ,知识方面的难度还是上不去 , 中 / 高考还是会吃亏。
⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊 实验班啊？那应该很不错啊 ,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况 ,但先表明我们自己的目的。
⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮避免重复家长的答案）?孩子经常和老师交流讨论学习吗？孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。
与别的家长的区别） （问话方式的改变 —— 简洁,注意⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到 多少？ ——根据排名趋势判断孩子目前状态； 家长避讳的就了解大概位置 ,引导家长回顾过去。
(让家长有危机感 ,分析,看到希望 ,给他信心)⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧? ⑽对学校教学进度的了解 ,以激发危机感。
跟其他学校和我们的教学进度相比。
对比别的孩子的学习进度差别。
(11)开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任—— 了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。
教育课程咨询师话术
教育课程咨询师话术课程咨询师的岗位职责：1.负责面对学员以及家长进行个性化咨询辅导，为客户介绍并设计符合学员需求的课程安排。
2.做好电话咨询、网上咨询及现场咨询，邀约意向学员及家长，并及时进行跟踪回访；与咨询学员保持联系，建立良好关系、维护学校形象。
3.对有效信息数据进行整理分析，为部门决策提供依据，配合市场部门宣传推广工作。
4.保证资讯质量，完成部门制定的招生计划。
5.持续跟踪学员，了解学员学习情况，争取学员按时入学及续费。
6.建立学员电子档案及负责客户维护，咨询情况统计汇总，提交书面总结。
课程咨询师的岗位要求：1.大专（含）以上学历2.形象气质佳，性格开朗，热情大方，仪表整洁，谈吐得体，具有专业精神和个人风格，诚实守信，有很好的亲和力和学习能力3.普通话良好，声音优美，口齿清晰，反应敏捷，热爱教育事业，有良好的团队合作精神4.具有良好的语言表达能力及沟通协调能力，在交谈中善于观察，提出问题，表达观点等5.做事认真，有责任心和耐心，乐观的态度，良好的服务意识，高度的责任感，并能适应较强的工作压力6.一年以上销售工作经验或者客户工作经验者课程咨询师工作流程：1.接打电话2.邀约面谈3.接待来访4.订单成交5.后期服务6.资源拓展电话咨询话术：一．接听陌生咨询电话目的：获取足量的客户信息（姓名、性别、年级、学校班级排名、薄弱学科、家长意向程度、价格接受程度、教育观念、空闲时间等）实现邀约面谈。
咨询师：您好，百思科教育学校，我是x老师，请问有什么可以帮您？家长：（会说他想咨询一下……）咨询师:哦，家长您是通过什么渠道知道我们百思科的？家长：（报纸、网络、短信、老生介绍、广告牌等等）咨询师：哦，那您是想咨询一下课程辅导的问题吗？家长：对呀，……（如果咨询价格问题，可以巧妙的回答：您是想上班课还是一对一，我们班型不同，年级不同，价格都不一样50到300不等）咨询师：您家孩子上几年级？家长：…….咨询师：在哪所学校啊？是男生还是女生？家长：…….A校…咨询师：哦，他在班上能排到多少名啊？家长：…….咨询师：哦，那是不是偏科啊？哪科比较棒？哪科弱啊？家长：…….咨询师：恩，那孩子是需要考虑一下课外辅导了，家长之前给孩子在外面补过课吗？家长：1补过，2没补过1咨询师：哦，补过，是在哪家啊？效果怎么样？不过，您不说我也能猜出来，效果要是好的话您也不会这么头疼孩子现在的成绩了，那没关系，您也别着急，不知道您对我们百思科了解多少？2咨询师：哦，孩子没在外面补过课啊？那您现在着急也就正常了，现在的孩子没补过课的只有两种，一种是特别拔尖会学习的，还有就是学的太差想放弃的，像咱家孩子属于中上游得，提升空间很大啊，人家都在外面吃小灶，咱们自己学，肯定是吃亏的，毕竟现在还是应试教育，考分数考排名的。
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教育课程咨询师话术
课程咨询师的岗位职责：
1.负责面对学员以及家长进行个性化咨询辅导，为客户介绍并设计符合学员需求的课程
安排。
2.做好电话咨询、网上咨询及现场咨询，邀约意向学员及家长，并及时进行跟踪回访；
与咨询学员保持联系，建立良好关系、维护学校形象。
3.对有效信息数据进行整理分析，为部门决策提供依据，配合市场部门宣传推广工作。
4.保证资讯质量，完成部门制定的招生计划。
5.持续跟踪学员，了解学员学习情况，争取学员按时入学及续费。
6.建立学员电子档案及负责客户维护，咨询情况统计汇总，提交书面总结。
课程咨询师的岗位要求：
1.大专（含）以上学历
2.形象气质佳，性格开朗，热情大方，仪表整洁，谈吐得体，具有专业精神和个人风
格，诚实守信，有很好的亲和力和学习能力
3.普通话良好，声音优美，口齿清晰，反应敏捷，热爱教育事业，有良好的团队合作精
神
4.具有良好的语言表达能力及沟通协调能力，在交谈中善于观察，提出问题，表达观点
等
5.做事认真，有责任心和耐心，乐观的态度，良好的服务意识，高度的责任感，并能适
应较强的工作压力
6.一年以上销售工作经验或者客户工作经验者
课程咨询师工作流程：
1.接打电话
2.邀约面谈
3.接待来访
4.订单成交
5.后期服务
6.资源拓展
电话咨询话术：
一．接听陌生咨询电话
目的：获取足量的客户信息（姓名、性别、年级、学校班级排名、薄弱学科、家长意向程度、价格接受程度、教育观念、空闲时间等）实现邀约面谈。
咨询师：您好，百思科教育学校，我是x老师，请问有什么可以帮您？
家长：（会说他想咨询一下……）
咨询师:哦，家长您是通过什么渠道知道我们百思科的？
家长：（报纸、网络、短信、老生介绍、广告牌等等）
咨询师：哦，那您是想咨询一下课程辅导的问题吗？
家长：对呀，……
（如果咨询价格问题，可以巧妙的回答：您是想上班课还是一对一，我们班型不同，年级不同，价格都不一样50到300不等）
咨询师：您家孩子上几年级？
家长：…….
咨询师：在哪所学校啊是男生还是女生
家长：…….A校…
咨询师：哦，他在班上能排到多少名啊？
家长：…….
咨询师：哦，那是不是偏科啊哪科比较棒哪科弱啊
家长：…….
咨询师：恩，那孩子是需要考虑一下课外辅导了，家长之前给孩子在外面补过课吗？
家长：1补过，2没补过
1咨询师：哦，补过，是在哪家啊效果怎么样不过，您不说我也能猜出来，效果要是好的话您也不会这么头疼孩子现在的成绩了，那没关系，您也别着急，不知道您对我们百思科了解多少
2咨询师：哦，孩子没在外面补过课啊那您现在着急也就正常了，现在的孩子没补过课的只有两种，一种是特别拔尖会学习的，还有就是学的太差想放弃的，像咱家孩子属于中上游得，提升空间很大啊，人家都在外面吃小灶，咱们自己学，肯定是吃亏的，毕竟现在还是应试教育，考分数考排名的。
咱家孩子现在这程度真应该好好的补补了，系统的查漏补缺。
家长，您对我们百思科了解吗
家长：了解或不了解。
咨询师：我们百思科教育主要以个性化教育为主的全国十佳教育培训机构，总部设在大连，目前xx市只有我们一家，教育理念和运营模式完全复制过来的，要比那些游击队的课外辅导班专业正规，还有就是有个好消息，我们学校为了庆祝开业，推出免费试卷测评活动，您和孩子可以带着平时的试卷过来，我们给您预约一下时间，让名师给您做个专业的测评，周六和周日这两天哪天有空？
家长：…….
咨询师：是上午还是下午？那我就先给您安排下午2点，您看可以吗？
家长：……
咨询师：好那我们就约到这个时间，家长您知道百思科的地址吗？
家长：……
咨询师：好，那家长您说一下您的电话，我一会把我们的地址以短信的形式发给您，以便我们联系。
家长：……
咨询师：……(重复电话号码)您贵姓啊？我姓X
家长：…….
咨询师：哦，您孩子叫什么啊？
家长：XX
咨询师：哦名字真好听，这样XX妈妈（爸爸），您有什么问题我们周末见面再谈，我一会吧地址发给您，周末两点我等您！
家长：……(如果还有问题，可以按照问题话术回答，也可以巧妙的转移到面谈时再回答)
咨询师：XX妈妈（或爸爸）再见。
二.拨打陌生拜访电话
目的：获取客户信息，留下专业热情印象，拉近彼此关系，实现邀约面谈
咨询师：您好，请问您是XXX家长把？
咨询师：我是百思科教育的XX老师XXX在XXX学校读X年级吧？
家长：…….
咨询师：我们百思科教育是致力于中小学教育的课外辅导机构，在XX跟许多学校都有合作关系。
跟您联系是想了解下学生学习情况，看有什么能帮到您的，XXX的整体成绩怎么样呢？
家长：…….
咨询师：孩子哪个学科薄弱呢？
家长：…….
咨询师：孩子是不爱学呢还是学不会？
家长：…….
咨询师：是哪个知识点掌握不好呢？
家长：…….
咨询师：（了解分析学科，体现专家形象）
家长：…….
咨询师：平时在家都是您管学生学习吗？
家长：…….
咨询师：(分析学生的学习习惯、方法、态度，推出自习室)
家长：…….
咨询师：学生的小升初/中考/高考目标是什么
家长：…….
咨询师：学生现在能在班里、年级排多少名？
家长：…….
咨询师：根据我们了解的小升初/中考/高考情况，学生应该从xx、xx等方面提高，否则很难实现目标的。
您最好能带学生来我中心为学生做个全方位的测评，我们会给您和学生专业的建议和意见。
家长：你们怎么给孩子辅导的？
咨询师：我们采取一线老师一对一个性化辅导，根据学生情况给学生选派最合适的老师。
并且我们为每个学生配备自己的专属班主任，学生在日常学习和上自习的时候可以帮助学生！您看您大概什么时候有时间？
家长：你们怎么收费的？
咨询师：根据每个学生情况和老师的级别我们的收费也不太一样大概100多到300多都有，具体看学生情况，毕竟学生才是学习的主体。
您今天有时间吗？
家长：…….
咨询师：那周六还是周末有时间呢（上午还是下午）
家长：…….
咨询师：（假如您要来大概是什么时候呢我给您预留下时间段）
家长：…….
咨询师：我会用我的手机把地址给您发个短信过去，您存一下我的手机号，有问题您随时联系我。
来的时候最好能带上学生最近的试卷。
家长：…….
咨询师：那XXX爸爸/妈妈，咱们XXX时间见
注意事项：
电话咨询的最终目的是要实现邀约面谈，交款成单！电话时间不宜过长，不能让客户牵着鼻子走，电话过程中思路要清晰，围绕自己的目标，灵活的回答问题，譬如价格问题，不主动报价，能不告诉就不告诉，除非客户追问，只给范围。
不打断客户的谈话，认真聆听，给客户留下真诚的专业形象！
三．跟踪回访电话
目的：主要针对A邀约失败或者B面谈未达成交易的客户，重新建立联系与信任，实现再次邀约来访。
A 咨询师：XX家长您好，我是百思科教育的X老师，现在说话方便吗？
家长：您好，X老师（注意：态度热情与否）1.我现在挺忙的，不太方便。
2.还行，说吧，什么事？
1咨询师：哦，那您什么时候方便我再打给您，一个小时或者下午X点，可以吧？
2咨询师：好久没联系了，问问XX现在的学习情况怎么样了，需不需要点点，或拔拔高啊？您上次说过来有事还给耽搁了！
家长：还行吧（还那样，还行吧，凑合吧，或者这次有进步，最近挺好的等）
咨询师：哦，至少说明孩子成绩比较稳定，不过以现在他的成绩，可提升的空间还是挺大的，这关键时期保成绩可不行，到后期题难度越来越大，孩子就该吃不消了(举例百思科的学员之前的状况差不多，这次提升了多少分)家长要是在帮孩子努努力，只要孩子学习态度没问题，上升空间太大了！您啊，最近要是有时间就抓紧抽空带孩子我们给孩子做个免费测评，看看他问题出在哪？是基础知识没掌握好还是方法习惯问题，针对孩子情况对症下药帮他规划一下！
家长：嗯，我这两天都很忙，没时间（有时间，那就直接定时间）
咨询师：您看情况吧，孩子的时间也耽搁不起，您的时间怎么还是能抽出来的，我们是早上9点到晚上8点都有办公，周六周日也不休息，您下班以后过来也行！
家长：那就XXXX吧
咨询师：好的，那咱们就这么定了，我把那个时间段留给您，咱们见面聊，别忘了让孩子把试卷带来！再见XXX家长
B 咨询师：XX家长您好，我是百思科X老师，孩子学习的事家长怎么给定的啊？还想不想给孩子补了
家长：不补了（补，那就确定来访时间，确定学费多少，带现金等）
咨询师：为什么啊？
家长：……（百问）
咨询师：（百答话术）
家长：我还是不补了，过一阶段再说吧
咨询师：嗯，XX家长，我觉得孩子的教育是大事，人生有三个不能等，想必您知道，身体健康不能等，尊敬老人不能等，还有就是孩子教育不能等，我是做这个行业的，很理解家长的心情，尽心尽力就不落埋怨了！有时间您就过来吧，我给孩子安排个好老师，咱们一起努力一定行的。
家长：…….
咨询师：等你电话，XX家长再见！
注意事项：
再次回访的时候，因为有过之前的联系，距离感会被拉近，但客户有的也会逆反，把握尺度，不卑不亢，问候关心，平和心态对待客户！如果客户流露出意向，要趁热打铁，别贻误战机。