角色知觉的一般概念
2022组织行为学期末试卷马工程孙健敏配套

某某学院2021—2022学年第一学期期末考试“组织行为学”考试试卷(A 卷)一、单项选择题(本大题共10小题,每小题1分,共10分) 1、以下有关组织行为学的说法,不正确的是( )A .组织行为学可以定义为对组织情境下人的思考、感受、活动的内容和方式的研究B .组织中的人不仅仅是个体,同时是群体成员C .组织行为学较为独立,受其他学科影响很小D .案例研究方法是组织行为学常用的研究方法之一2、人们观看缺口的圆环,缺口的三角形时,心目中仍能将缺少的部分补足。
这反映了知觉的哪个特性?( )A. 选择性B. 整体性C. 理解性D. 恒常性 3、态度由多种成分构成,包括认知、情感和( ) A. 行为倾向 B. 知觉 C. 能力 D. 压力 4、情人眼里出西施,说的是( )A .刻板印象B .晕轮效应C .投射效应D .第一印象 5、在众多研究人的需要的学者中,影响最大的是美国心理学家( ),其提出了需要层次论A .亚当斯B .弗鲁姆C .赫兹伯格D .马斯洛6、改变自己的信念或者行为,以符合其他人行为的倾向,我们称之为( ) A .从众行为 B .个人英雄主义 C .群体冲突 D .自我知觉7、人在群体中发生责任感丧失的现象,比如集体起哄,网络暴力等,可以用以下哪个概念概括?( )A. 社会堕化B. 社会助长C. 去个性化D. 从众效应 8、依据管理方格理论,对生产不关心,但对人十分关心的领导方式,我们称之为( ) A .团队型管理 B .任务型管理 C .俱乐部型管理 D .贫乏型管理 9、根据沟通的渠道划分,沟通可以分为( )A .正式沟通和非正式沟通B .语言沟通和非语言沟通C .单项沟通和双向沟通D .会议沟通和个别交谈 10、有关中国群体本位文化的说法错误的是( ) A. 以群体为本,群体高于个人B. 中国家庭中不分彼此,家庭就是一个统一的经济单元是群体文化的典型体现C. 以群体为本位,由此中国人十分重视人与人之间的伦理关系D. 契约是中国传统人际关系的基础二、判断题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)1、大五模型的五项人格维度分别包括外倾性、随和性、责任心、情绪稳定性、经验开放性。
组织行为学重点

第一章重点掌握组织行为学的概念(一)定义组织行为学,是运用系统分析的方法,研究一定组织中人的心理和行为的规律性,以提高管理者对人的行为的预测、引导和控制能力,更有效地实现组织既定目标的科学。
(二)含义1、组织行为学的研究对象,是人的心理和行为的规律性。
2.组织行为学的研究范围,是一定组织中的人的心理与行为的规律性。
组织是一个有共同目标和一定边界的社会实体、活动过程及活动系统。
[参考孙彤书279页] 3.组织行为学的研究方法是采用系统分析的方法,并综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学等学科的知识为手段。
4.研究组织行为学的目的,是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上,提高对人的行为的预测、引导和控制的能力,以便更有效地实现预期的组织目标。
组织行为学的性质、特点和研究意义(一)边缘性、综合性组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的的边缘性和综合性的学科。
具体表现为:1.多学科交叉性 2.多层次相交切性(二)两重性组织行为学是一门既具有社会属性性又具有自然属性的学科。
其两重性的原因来自:1.来自多学科性。
2.来自组织行为学的研究对象“人’本身的两重性。
3.来自管理的两重性。
(三)实用性研究意义(一)有助于加强以人为中心的管理,充分调动人的积极性、主动性和创造性(二)有助于知人善任,合理地使用人才(三)有助于改善人际关系,增强群体的合理凝聚力(四)有助于提高领导水平,改善领导和被领导的关系(五)有助于组织变革和组织发展第二章重点掌握知觉的定义与特性(一)定义知觉是人的感官对客观事物整体属性的综合反映。
(二)特性1.直接性知觉以感官为壁,直接接受客观事件并给予反应,所以直接性是知觉的最基本的特性。
2.整体性当事物的个别属性作用于人的感官时,人能够根据知识经验把它知觉为一个有机整体,这就是知觉的整体性特征。
3.理解性人们总是用自己的知识经验理解、解释当下的知觉对象,并把它归入一定类别的范畴中,这就是知觉的理解性。
组织行为学复习资料

《组织行为学》复习资料一、名词解释(20选5)1、工作满意度工作满意度,指人们对工作特点进行评估后而产生的对工作的积极感觉。
一个人的工作不仅包括工作内容本身,还有与同事上司的互动、遵守组织的规章制度、达到绩效标准、工作环境等等,员工对自己的工作是否满意常常是对大量不同工作元素综合概括的结果。
2、印象管理印象管理是指个体试图控制他人对自己形成印象的过程。
3、群体群体指的是为实现特定目标而组合到一起并形成互动和互相依赖关系的两个或更多的个体。
4、群体凝聚力群体凝聚力,指的是群体成员之间相互吸引以及愿意留在该群体中的程度。
5、人格人格是个体对他人反应方式和交往方式的总和。
在组织行为学中,人格是一个动态概念,用于描述个体人格的成长和发展。
6、价值观价值观代表了人们关于判断的最基本的信念,反映个体对于正确和错误、好与坏、可取和不可取的看法与观念。
价值观包括内容和强度两种属性:内容属性是指某种行为模式或存在状态是重要的,强度属性界定的是它有多重要。
7、群体思维群体思维,指的是群体中成员热衷保持一致意见的情况下,从众压力使得该群体难以批判性地评估那些不寻常的、由少数派提出的或者不受欢迎的观点。
8、群体规范群体成员共同接受的一些行为标准。
群体规范让成员知道自己在特定情境下应该做什么,不应该做什么。
9、角色知觉角色知觉,个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解。
10、角色冲突角色冲突,即遵守某种角色要求会使另一种角色要求难以实现。
例如一个人的家庭角色(丈夫)和社会角色(职业经理人)就会有时间分配等问题的冲突。
11、组织文化组织文化指的是组织成员共享的一套能够将本组织与其他组织区分开来的意义体系,代表组织成员的共同认知。
如从创新冒险、关注细节、结果导向、团队导向、进取心、稳定性等方面,组织成员共享对本组织、组织开展工作的风格以及组织成员应有的行为方式的理解。
12、组织设计以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。
组织行为学重点

第一章1.组织行为学定义组织行为学:研究组织中人的心理和行为表现及其规律,提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力,以实现组织既定目标的科学。
组织行为学定义的三层含义:·组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律。
·组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为的规律·组织行为学的研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上,提高预测、引导控制人的行为的能力,以达到组织既定的目标。
2.群体动力场理论(公式)德国心理学家勒温提出“场”理论(借用物理学中“磁场”的概念):人的心理和行为决定于内在需要和周围环境的相互作用。
B=f(P,E)式中:B:表示个体行为(Behavior)f:表示函数(function)P:表示个体的各种特征(personality)E:表示环境(environment)3.组织行为学研究方法(1)观察法运用感官器官对人的行为进行观察与分析。
优点:方法简单,使用方便,效果直观。
缺点:往往缺乏深刻性和准确性。
分类:1、依据观察者与被观察者的关系来分类,可分为参与观察法和非参与观察法。
观察者直接参与被观察者的活动,并在共同活动中进行观察的方法称为参与观察。
参与观察又可分为公开性参与观察和隐蔽性参与观察。
观察者不参与被观察者的活动,以旁观者的身份进行观察的方法称为非参与观察。
(2)访谈调查法运用口头的信息沟通方式(个别访谈,调查会),传递与交流,分析人的心理与行为。
优点:双向沟通,加强感情交流,增加相互了解。
缺点:无法完全避免主观因素,暗示,诱导所形成的信息失真。
(3)问卷法运用标准的问卷量表对人的心理与行为进行分析与调查。
问卷的形式多种多样。
例如五等分法等,如图所示:优点:应用范围广,可以对较大规模的人的心理、行为、态度进行分析与调查,并能运用数据分析方法将定性问题定量化。
缺点:问卷设计要力求标准与科学,同时需要被调查者的积极配合,避免随意性。
组织行为学复习笔记--张德版

组织行为学期末考试要点----张德版组织行为学的研究对象:一是在组织内部的组织行为,即怎样的组织行为才能更好的、更有效的组织管理;二是对组织外部的组织行为,即怎样的组织行为才能使组织在社会上具有更强的竞争力。
概括起来,及组织中的个体、群体、整个组织及其外部环境相互作用的行为。
组织:含义:是为了完成共同的目标和使命,一些人按照一定的方式相互合作构成的有机整体。
组织具有什么功能?答:1、能够满足人们在日常生活和社会活动中的许多需要。
2、能够形成比单独个人力量简单相加的强大得多的整体力量,完成单个人完成不好的任务。
3、组织能够更有效的提高工作效率。
良好组织所具有的特点:1、通个个体需要和完成共同目标而把组织成员紧紧凝聚在一起。
2、通过科学的分工和有效的协调来合法完成任务,实现组织目标。
组织管理和人的管理有何区别?答:组织管理包括对物(组织财产)的管理和对人的管理,但人是组织最重要的资源,因此对人的管理是组织管理的核心。
管理技能中人的因素:通常而言,作为一名管理人员,应该具备的管理技能包括技术技能、概念技能、人际技能三个方面。
技术技能是指能使用某一专业领域内的有关的工作程序、技术和战士完成组织任务的能力,如工程师。
概念技能是指综观全局、洞察企业与环境相互影响的复杂性能力。
概念技能对高层管理者尤其重要。
人际技能是指与处理人事关系有关的技能,即理解、激励他人并与他人工事的能力。
组织行为学与管理科学现代化:组织行为学对管理科学现代化的影响:1、从忽视人的作用变为重视人的作用。
2、管理由以事为中心转变为以人为中心。
3、由注重“纪律”变为注重人的“行为”的研究。
4、由“监督”管理发展为“激励”管理。
组织行为学的研究目的:在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上,提高预测、引导和控制人的行为的能力,已达到组织既定目标。
第二章:个体心理和个体行为一:需要与行为问题:男女之间为什么会有相互表达爱慕的行为?这些行为为什么又因人、因时代不同而有所不同?答:1、生物本能论:行为是个体的生物本能,2、环境决定论:强调行为是由社会环境决定的。
第四章知觉与个体行为(自考)

第四章知觉与个体行为(4学时)第一节知觉的一般概述人依靠感觉与知觉了解周围的世界,而知觉作为一种较高层次的抽象活动,通过对感觉信息的组织和解释,从而完成一系列的信息加工和处理.当一个行为者接受到信息或受到环境中刺激因素刺激的时候,会形成对这一信息或刺激因素的知觉,即对信息或刺激进行选择、组织和判断.然后,行为者对知觉到的信息加以组织和加工,并根据自己的理解对刺激因素做出反应。
总的看来,知觉依赖于个体过去的知识和经验,知觉信息是现实刺激的信息和记忆信息相互作用的结果。
一、知觉的概念与过程1、知觉:当前的客观事物直接作用于感觉器官,并在人脑中产生的对这个事物各个部分和属性的整体的反映。
2、知觉与感觉的关系:知觉是在感觉的基础上产生的.感觉是客观事物直接作用于感觉器官而在大脑产生的对这个事物的个别属性的反映。
知觉之所以能够反映客观事物的整体,是因为在知觉之前已经有了对该事物各种属性的感觉,并在大脑中储存着相应的感觉信息组合.没有感觉就没有知觉。
感觉只反映事物的个别属性,知觉反映的是事物的整体属性。
3、知觉与思维的关系:知觉要获得一定的意义,必须依靠思维的力量。
思维是人的心理活动的最高级形式。
思维对客观事物间接的、抽象的反映,知觉则是对客观事物直接的、具体的反映。
知觉是思维的“窗口”,为思维提供感觉信息;思维对感觉信息进行加工处理,把知觉组织起来,使知觉获得一定的意义.4、知觉的过程人的知觉过程一般经过五个阶段:(1)观察:即个体运用自己的感觉器官去观察外界的客观事物,通过视觉、听觉、味觉、肤觉、触觉、嗅觉等,去感官客观事物的各个个别属性。
(2)选择:即根据自己的需要、动机、兴趣、经验以及客观事物的特征和所处的背景,去决定知觉对象的取舍。
(3)组织:即运用思维的力量,把感觉信息与大脑表象中积累的知识和经验组织起来,将其综合成整体的认识.(4)解释:即运用概念、判断、推理,对知觉对象进行加工、处理,经过抽象、概括、使其获得一定的意义。
社区工作专题讲座-简答题

1.简述小组工作中运用的“小组”的基本特征。
(1)小组必须小到成员能够相互了解,能够影响小组的作用。
(2)小组工作中的小组必须有相当程度的凝聚力。
(3)小组工作中的小组一定要有最低限度的正式或非正式的组织,以便小组成员有共同感受和实现小组目标的方法,也能积极参与小组决策。
(4)小组工作中的小组必须要有选择及核准成员加入的方法,以便运用社会控制力量,并使团员为其行为负责,这种核准的程序要与机构共同决定,并且要遵循机构的章程。
(5)小组工作中的小组必须并且愿意接受机构及工作者,并与他们建立合作的关系,经由这种自然的依附程序,小组支持并实现机构的目标。
小组工作中的小组的一般特征是彼此相关的。
但是,针对不同的小组,又会具有不同的小组特征。
2.简述小组工作中的角色知觉和角色塑造的概念。
所谓角色知觉,是指人对自己所处的特定的社会与组织中地位的知觉。
一个完整的角色知觉过程必须包括四个方面的内容:角色认知、角色行为、角色期望和角色评价。
角色认知和角色行为体现的是角色扮演者的主观认识及表现,而角色期望与角色评价则是他人对角色扮演者的客观反馈,角色知觉的过程实际上是个人主观感受与客观反馈综合作用的过程。
所谓角色塑造,是指在小组工作及小组过程中,小组工作者根据各成员的个性特别,确定其角色和角色行为模式,使成员按照角色所规定的规范或形象,调整及改变自身的个性特征。
3.简述小组活动对成员的教导训练体现在哪些方面。
(1)小组活动让小组成员灌注希望;(2)小组活动为小组成员提供利他主义训练,使成员不仅学习了接受别人的帮助,同时也学习为他人提供帮助,养成责任感和助人为乐的精神;(3)学习新的知识;(4)小组活动中的角色扮演和示范,协助小组成员习得新的处理问题的方法;(5)发展社交技巧,提高成员人际交往的能力。
4.简述运用小组活动实现小组目标应遵循的基本原则。
(1)明确进行活动将依赖于何种规则;(2)明确活动的参与者和组织者是谁,了解参与者的行为和互动受谁的控制;(3)了解活动对参与对象肢体的限制;(1分)小组内开展的活动重在参与,而不在于参与者的能力和技巧;(5)活动的变化越广,活动的内容越多,参与者需要或可以互动的质与量也越多。
4第四章个性心理与管理

充分检验自己 的角色,并根 据角色评价, 确立自己固定 的角色行为模 式。
成功的角 色扮演
二、个性与管理
(一)个性的概念 个性是一个人的带有一定倾向性的、比较稳定的,经常 影响人的行为并使他和别人有所区别的心理特征的总和。
需要 理想
动机 个性倾向性
信念
性格
气质 心理特征 能力
世界观
兴趣
(二)个性的特征
动力特点指心理过程的速度和稳定性,心理过程的强度,以 心理学中气质的概念不同于日常生活中的“气质”概 及心理活动的指向性特点等等。例如,知觉的速度,注意集 念,类似于平时常说的一个人的“脾气”、“性情”。 中时间的长短,情绪的强弱,人们倾向于外部世界还是倾向 于自己的内部世界。
(2)气质的类型及其行为特征
个体(I) 群体(G)
被知觉者
个体(I) 群体(G)
② 影响社会知觉的因素
知觉者的特征 被知觉者的特征
情景因素的影响
知觉者的特征 知觉者是洞察和注视别人的个体或群体。 人们在观察他人时,总习惯于以自己的为准则,从而 对他人作出某种判断。 乐观的人,会更倾向于去观察别人的积极方面, 而疑虑过多的人,总是会从别人身上观察到许多消极 的问题。
自我认知要素 自我认识与评价 自我追求行为
物质自我
对自己身体存在有自觉的 追求身体外表、欲望 意识,如身体、衣着、仪表、 的满足。如装饰、打扮、 家庭等的认识与评价 爱护家庭
对自己的社会地位、名誉、 引人注目、讨好别人、 财产及与他人关系的认知和 追求名誉、爱与隶属等 评价 对自己的智慧、能力、道 德水准的认识与评价 追求智慧、宗教、道 德与良心
定势效应
也叫定型效应或社会刻板印象,指人们头脑中 存在有对社会上某一类事物比较固定的看法。
组织行为学复习资料第三章

第三章群体(一)群体的性质与特性一:群体的含义(包括对群体的五点解释)所谓群体是指为了实现某个特定的目标,两个或者两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。
这个概念包括以下的含义:1:群体是由不同个体组成的,群体中的每个人必须遵守群体的共同规范,具有群体意识和归属感。
2:群体成员之间存在一定的社会、工作关系,并以共同物群体目标为其行为的导向。
在工作行为和社会关系的基础上个体之间彼此关联、相互影响。
3:群体成员具有相关的活动意识,在行为和心理上都能够认识到他人的存在。
这种心理关系是工作群体的重要前提。
4:发球同一群体的成员彼此有思想和感情上的交流。
5:每个群体成员都能够在群体中找到一定的角色、地位,并在行为上达到与角色的认同。
只有具备了上述五个条件,才可以称为工作的群体。
二:群体的基本模式工作群体不可能孤立存在,它们是更大的组织的一部分。
因此,每个工作群体要受到来自群体外部各种因素的影响。
但工作群体本身蕴藏着由群体成员决定的各种资源。
这包括群体成员的智慧才能和工作动机等。
群体本身还有一个决定其成员的角色和规范的内部结构。
这些因素(群体成员所带来的资源和群体结构)决定着内部的相互作用模式和其他过程。
最后,群体的相互作用过程与绩效和满意度之间的关系,受群体所承担的任务类型的影响。
三:群体的类型1:群体有正式群体和非正式群体之分,正式群体成员指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。
2:我们还可以把群体细分为命令型、任务型、利益型、友谊型群体。
四:个体为什么加入群体1:安全需要通过加入一个群体,个体能够减小独处时的不安全感。
个体加入到一个群体中之后,会感到自己更有力量,自我怀疑会减少,在威胁面前更有韧性。
2:加入一个被别人认为是很重要的群体中,个体能够得到被别人承认的满足感。
3:自尊需要群体能使成员觉得自己活得很有价值。
也就是说,群体成员的身份除了能够使外面的人认识到群体成员的地位之外,还能够使群体成员自己感受到自己存在的价值。
第三章 认知的个体差异与管理

第三章认知的个体差异与管理第一节一般知觉一、知觉的概念知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反应。
感觉是事物的个别属性在人脑中的反映,它是最简单的心理现象,是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。
人的知觉活动是复杂的心理活动过程,具有4个环节:①从感觉资料中选择知觉的对象②应用知识经验对局部资料、不完整线索与信息进行回忆补充③应用知识经验对信息与线索进行加工和组织,构成完整的对象④对知觉对象做出适当解释并用名称标志它。
完整的知觉过程是人们对客观事物进行察觉、分辨、整合、确认的过程。
二、知觉的分类①对人的知觉(属于社会知觉的范畴)②对物的知觉(包括空间知觉、时间知觉、运动知觉,属于一般知觉)(一)空间知觉:是人对客观世界物体的空间特征与空间关系的认识。
对物体大小的知觉空间知觉对物体的方向位置与空间定向关系的知觉物体平面形状特性的知觉三维空间物体的深度与距离知觉形状知觉的整合构图原则:①接近性原则②相似性原则③封闭性原则④良好图形原则⑤对称性原则⑥简单、对称、共线的凸显,易看成平面,否则容易堪称立体图形⑦简单性(节约性)原则⑧共同命运或线条共同朝向的原则①接近于相似②开口封闭③良好连续✧在三维空间物体中,单眼深度线索只能提供有限距离的信息;双眼深度线索,既可提供距离、又可提供物体厚度的信息。
✧影响深度知觉判断的因素中,单眼线索有:①物体的重叠②线条透视③空气透视④阴暗阴影⑤运动视差⑥眼睛的调节⑦纹理的梯度双眼线索有:①双眼视轴的负荷②双眼视差(二)运动知觉:是人脑对物体空间位移的知觉。
运动知觉以来的条件有:①物体运动的速度②观察者与运动物体之间的距离③观察者自身处在静止还是运动状态。
运动知觉的种类:真动、似动、诱动、自动、运动后效应(三)时间知觉:是人对客观事物时间关系的反映,是一种以内脏机体感觉、听觉、视觉等为主的复杂的知觉过程。
时间知觉必须依据客观事物为参照。
参考标志有:①自然界的周期性现象②人的活动及活动对象的变化③人造计时工具④生物钟现象时间知觉还受个人知识经验、主观态度和情绪等心理因素的影响,主要规律有:①一般人对1秒钟估计的最准确,短于1秒钟常被高估,长于1秒钟有被低估②同样时间间隔,有高频高速评估,低频频度评估现象③情绪、兴趣和态度对时间估计的影响④个人知识经验不同,在时间估计和知觉上也有个体差异。
《组织行为学》名词解释

《组织行为学》名词解释2. 行动:狭义的行动是指人受其心理、心理安排或客不雅情形的刺激而表示出能被不雅察到的一切外显的活动。
广义的行动除上述能够直截了当不雅察到的外显行动外,还包含内隐的心理活动;广义行动的概念实际是把心理和行动统称为人的行动。
3. 组织行动学:是研究在组织中以及组织与情形互相感化中,人们从事工作的心理活动和行动反响规律性的科学。
4. 感到:是客不雅事物直截了当作于人的感到器官,人脑中所产生的对这些事物个别属性的反应。
它也是客不雅事物在人的认知过程中最简单的最初的反应情势,是构成知觉和思维等复杂的高等的反应情势的差不多。
5. 知觉:是在感到的差不多上,把所感到到的客不雅事物的各类个别属性接洽起来,在人脑中产生的对该事物各类属性的组合整体反应。
6. 社会知觉:是指主体对社会情形中有关人的知觉,包含对小我、群体和组织特点的知觉。
7. 自我知觉:是指主体对本身的心理与行动状况的知觉,经由过程自我知觉发明和明白得本身,从而使本身的行动能更好地适应外界情形的要求。
8. 价值不雅:是人们对客不雅事物(包含人、物、事)在知足主不雅须要方面的有效性、重要性、有效性的总评判和总看法,这是人们的一种不雅点和信念,是世界不雅的构成部分,是指导人们行动的准则。
9. 立场:是小我对某一对象所持有的评判和行动偏向。
10. 工作立场:是对工作所持有的评判与行动偏向。
11. 工作介入度:是指职员对本身工作的承认程度、投入程度,以及认为工尴尬刁难自我价值实现的重要程度。
12. 个性:是小我所具有的各类心理特点和意识偏向的较稳固的有机组合。
13. 气质:是指与小我神经由程的特点相接洽的行动特点。
14. 才能:是小我顺利完成某种活动所必备的心理特点。
15.性格:是小我对实际的稳固立场和适应化的行动方法。
16. 操纵方位论:是指小我行动可否达到某种成果靠那方面缘故操纵的看法。
17. 制造性行动:是指人那个主题综合各方面的信息后形成必定目标和操纵或调剂客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行动。
组织行为学第二讲知觉

组织行为学第二讲知觉感觉一、个体心理所谓个体心理,确切地说是个体的社会心理,即个体在特定的社会部门或组织系统中,因其所处的角色地位而表现出的心理现象。
二、感觉的概念感觉是客观事物直接作用于人的感觉器官后在人脑中形成的对客观事物局部属性的反映。
视觉听觉嗅觉味觉触觉三、感觉的种类第二节知觉一、知觉的概念1、定义一切较高级、复杂的心理过程活动,都以感觉与知觉作为基础,即在感觉与知觉所获得的材料的基础上才能产生。
在一定程度上,行为是以人们对现实的知觉为基础的,而不是以现实为基础的。
知觉(perception):是对感觉印象进行选择、组织和解释的心理过程。
换言之,知觉是对情景的解释,而不是准确的纪录。
当知觉之门一尘无染时,人们才能毫不受限制地洞察事物的真面目。
――布雷克2、比较感觉与知觉举例:手、黑板感觉:直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性(部分)在人脑中反映。
知觉:直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。
共同点:直接作用于感官的当前事物在人脑中反映,产生的主观印象都是具体的感性形象。
区别:感觉是知觉的成分,是知觉的基础;先有感觉,后有知觉。
感觉是零碎的、孤立的、表面的。
知觉是整体的、综合的、深化的。
知觉的作用是使感觉有意义。
3、知觉过程环境刺激观察感觉视、听、味、嗅、触外部因素大小、强度、对比运动、重复、新奇内部因素兴趣、需要、动机个性、经验知觉的判断选择图形与背景知觉归类连续性、封闭性接近性、相似形知觉偏见的原因组织对人或物的假设(总看法)解释隐蔽的态度公开的行为反应4、知觉的种类物体知觉:对物的知觉空间知觉:对物体的大小、形状、距离、方位等空间特性的知觉。
时间知觉:对物质现象的延续性和顺序性的反映。
可根据计时器、自然界昼夜、四季的变化及生物钟来感知。
运动知觉:对物体在空间的位移产生的知觉。
物体运动太快或太慢人们都不能知觉。
社会知觉对人的知觉:通过对外部特征的知觉,了解人的动机、感情、意图的认识活动。
组织行为学要点

组织行为学要点组织的含义:1.组织是对完成特定使命的人的系统性安排。
2.一群人的集合体,为了完成共同的使命和目标组织成员按一定的方式相互合作结合成机整体,从而形成单独的个人理论简单加总所不能比拟的整体力量。
组织具备的三个条件:a.组织是人组成的集合;b.组织是适应于目标的需要;c.组织通过专业分工和协调来实现目标。
组织行为学定义:研究组织中人的心理和行为表现及其规律,提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力,以实现组织既定目标的科学。
三层含义:对象、范围和目标。
知觉的定义:直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。
产生感官刺激→组织感官刺激→解释(评价感官刺激)☺知觉影响人的行为,即人的行为是以对现实的知觉为基础,而不是以现实本身为基础。
这个世界是人们知觉到的世界,这对行为十分重要。
☺由于人的大部分决策是直觉决策,所以知觉直接影响决策的结果。
知觉与感觉:感觉:指人脑对客观事物个别属性的反映。
知觉:是人脑对客观事物整体的反映。
即对客观事物赋于意义并做出解释。
总之,感觉是知觉的基础,是专一器官分析的结果。
知觉是感觉的深化,是几种器官综合分析产生的结果。
社会知觉:社会认知是指个体通过人际交往,根据他人的外显行为推测与判断其内在心理的过程社会知觉与知觉的关系:1.知觉是社会知觉的基础,社会知觉是知觉的一部分。
2.社会知觉是对人的知觉,它不仅仅停留在知觉的表面上,而会深化产生归因问题。
社会知觉的类型1.对人的知觉:通过对他人外部特征的知觉,借以了解其动机、感情、意图的认识活动。
[动作语言]:体态语言信息表情手与手掌手部腿部头部2.人际知觉:对人与人之间关系的知觉。
交际行为:动作、表情、态度、言语、礼节等。
3.自我知觉:个人对自己存在的认识、对自己以及与周围事物关系的认识。
又称自我意识。
包括自我认知、自我情感、自我意向。
4.角色知觉:指与某种社会身份相称的行为规范的集合。
包括:角色期望、角色塑造、角色行为等社会知觉中的若干效应1、选择性知觉:任何人、物、事件的突出特点都会提高人们对其知觉的可能性2、第一印象(first impression)作用(首因效应primacy effect)由于人们在心理上存在认知上的惰性,所以在对待他人的知觉方面,首次印象能给人留下深刻印象,产生心理定式作用。
组织行为学名词解释

一名词解释1、组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位,它建立一定的机构,成为独立的法人,它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
2、行为是有机体的所作所为及其活动。
人的行为是指人这种主体对所处环境这种客体所作的反应。
行为的概念又可分为广义与狭义。
所谓狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显得活动。
广义的行为除上述可以直接观察到的外显的行为外,还包括内隐地心理活动。
3、组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中,人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
工业心理学,是应用于工业领域的心理学分支。
它主要研究工作中人的行为规律及其心理学基础,其内容包括管理心理学、劳动心理学、工程心理学、人事心理学、消费者心理学等等。
4,工业心理学,是应用于工业领域的心理学分支。
它主要研究工作中人的行为规律及其心理学基础,其内容包括管理心理学、劳动心理学、工程心理学、人事心理学、消费者心理学等等。
4、多学科相交叉性是指在多种原有学科的相互交叉重叠的边缘发展起来的新科学。
5、多层次相交切性主要表现为它是一门综合研究组织中的个体、群体和整个组织的心理与行为的发展规律,以及它们与社会环境的关系的知识系统。
1、案例研究法是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明。
一般来说,在这种研究中,研究人员是一个独立地观察员。
他利用组织正式的或非正式的访问谈话,发调查表和实地观察收集的资料,以及从组织结构内的各种记录与档案中去收集有关个人、群体或组织的各种情况,用文字、录音、录像等方式如实地记录下来,可提供给学生和有实践工作经验的人员研究、讨论和分析。
2、观察法观察者以自己的眼、耳、鼻、舌和皮肤等感觉器官为工具,直接观察人们的行为,并通过对外在行为的分析去推测人们内在的心理状态。
这种方法叫观察法。
参与观察法,就是研究者深入到所研究对象的生活背景中,在实际参与研究对象日常社会生活的过程中所进行的观察。
5-6社会知觉归因理论与人的期望

3、“角色知觉”——“责任制”管理方式:明确自己和每个员
工在组织中的位臵,明确各自所扮演角色的责任和要求,巧 妙处理角色冲突。
第三节 社会知觉中的各种偏见
一、第一印象效应
在对他人的知觉过程中,给人所留下的第一印往往成为 今后判断他人的基础,甚至很难改变。
启示1:管理者要避免受第一印象的不良影响,看人不能
社会知觉的类型
1、对个人的知觉:通过对他人的外部形态和行为特征的知 觉,进而对他们动机、情感、意图等的认识。
“听其言、观其行而知其人”。
A、根据个人的外表来判断:仪表、衣着、言行
(注意自己给别人的第一印象)
B、知觉者的主观因素,根据自己的喜欢来重点关注他人
的某一方面(有人重仪表,有人重道德,有人重智力,等
3、理解性:人们的感知是根据自身的知识和经验来
理解事物;对于知觉对象的知识、经验越丰富,其
知觉就越丰富,认识也越深刻。知觉的理解性:直
接理解、间接理解
[例如]对于一棵树,画家、木匠、植物学家对树
的知觉就不同。
直接理解:看到一个事物就能直接叫出名字
间接理解:事物的外部特征不是很明显,需思维活动
运气或任务太难)。对别人的成功归因于情境因素,对别人 的失败归因于内部归因。
自卑的人:将失败归因于内因,将成功归因于外因
五、知觉研究在管理中的应用
对人的知觉实际上就是对人的看法、评价判断 从管理工作的角度看,知觉的影响主要有以下几方面: 一、就业面试; 二、绩效评估; 三、职工的努力程度;
四、职工的忠诚度。
人际圈的细分
1、开放区域:是赢得他人的关键,要大而且强烈, 要充分显示 2、盲目区域:是人们认识自我的领域,也是人们交 往的取向;
《组织行为学》名词解释

1. 组织:是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位;它建立一定的机构,成为独立的法人;它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
2. 行为:狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。
广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外,还包括内隐的心理活动;广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为。
3. 组织行为学:是研究在组织中以及组织与环境相互作用中,人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
4. 感觉:是客观事物直接作于人的感觉器官,人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。
它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式,是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础。
5. 知觉:是在感觉的基础上,把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来,在人脑中产生的对该事物各种属性的组合整体反映。
6. 社会知觉:是指主体对社会环境中有关人的知觉,包括对个人、群体和组织特性的知觉。
7. 自我知觉:是指主体对自己的心理与行为状态的知觉,通过自我知觉发现和了解自己,从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。
8. 价值观:是人们对客观事物(包括人、物、事)在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法,这是人们的一种观点和信念,是世界观的组成部分,是指导人们行为的准则。
9. 态度:是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。
10. 工作态度:是对工作所持有的评价与行为倾向。
11. 工作参与度:是指员工对自己工作的认可程度、投入程度,以及认为工作对自我价值实现的重要程度。
12. 个性:是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。
13. 气质:是指与个人神经过程的特性相联系的行为特征。
14. 能力:是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。
15.性格:是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
16. 控制方位论:是指个人行为能否达到某种结果靠那方面原因控制的看法。
组织行为学答案

组织行为学答案一、填空题1.个性包括个性倾向性和个性心理特征2.动机的功能包括始发功能、指向功能和强化功能。
3.马斯洛将人的需要从低到高分为五类,分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。
4.情绪具有自适应、动机性、组织性、交流性四种功能。
5.激励力(M)=效价(V)某期望值(E)。
6.按群体在社会上发挥作用的大小,可分为参照群体、一般群体。
7.内聚内的表现形式有:自然内聚力、工作内聚力、领导内聚力和情感内聚力。
8.概要的两种重要形式是脚本、原型9.“经济人”假设与某理论认为人生来就是懒惰的;“自我实现人”假设与Y理论认为一般的人并非天生就厌恶劳动。
10.成就需要理论将人的社会性需要分为成就需要、权力需要和社交需要。
11.知觉的基本特征有:选择性、理解性、整体性、恒常性。
12.按群体是否实际存在,可分为假设群体、实际群体。
13.人际反应特质具有一定的稳定性和一贯性14.编排的规则有连续律、封闭律、接近律、相似律。
15.角色知觉是指对人们所表现的_角色行为__的知觉。
16.著名生理学家巴甫洛夫将人的高级神经活动分为兴奋过程和抵制过程,这两种过程表现为三个特点,即强度、均衡性和灵活性。
17.受挫折后的行为表现有攻击、倒退、固执、孤立和妥协。
18.强化的种类有正强化、负强化、自然消退和惩罚。
19.按群体构成的原则和方式,可分为正式群体、非正式群体。
20.人们对人际关系的需求可分为三类:容纳的需要、控制的需要、情谊的需要。
23、对于按顺序发生的活动的概要称为__脚本__。
24、知觉的四个阶段分别是注意、编排、解释和判断。
25、一般来说,群体任务的难度越_低_,群体成员越容易出现从众行为。
26、期望理论认为,激励力量的大小主要取决于激励因素的_效价_和_期望值。
27、ERG理论认为,人的需要分为生存需要_、_相互关系_和_成长需要_三种。
28、按照巴甫洛夫的气质分类,《红楼梦》中的林黛玉应当属于__抑郁性_29、“三个和尚没水喝”指的是群体行为效应中的从众效应30、人实现目标的行为分为两部分,即目标导向行为和目标行为31、人际关系建立和维持的原则是指功利原则和交互原则。
组织行为学第六章

第六章群体心理与行为基础第一节,群体的定义与类型①群体与群体行为(一)什么是群体:所谓群体就是指为了实现某个特定的目标,两或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合。
这个概念包括以下含义:1、群体是由不同个体所组成的,群体中的每个人必须遵守群体的共同规范,具有群体意识的归属感。
2、群体成员之间存在一定的社会、工作关系,并以共同的群体目标为其行为的导向。
3、群体成员具有相关的活动意识,在行为和心理上都能够认识到他人的存。
4、属于同一群体的成员彼此有思想和情感上的交流。
5、每个群体成员都能够在群体中找到一定角色、地位、并在行为上达到与角色的认同。
②个人为什么加入群体关于加入群体的动机,不是列举一、两种原因就能解释清楚的。
一般来说,个人加入群体的最常见的原因包括以下几个方面。
(1)安全需要;(2)地位需要;(3)自尊需要;(4)情感需要;(5)权利需要;(6)实现目标的需要;③群体发展阶段(1)五阶段模式在本节中,我们对大家比较熟悉的群体发展五阶段模式和最近的研究发现—间断—平衡模型—进行评术。
从20世纪60年代中期起,人们大都认为,群体的发展要经过五个阶段。
第一阶段:形成。
其特点是,群体的目的、结构、领导都不确定。
第二阶段:震荡。
是群体内部冲突阶段。
第三阶段:规范化。
这个阶段中,群体内部成员之间开始形成亲密的关系,群体表现出一定的凝聚力。
第四阶段:有所作为:群体结构已经开始充分地发挥了作用,并已被群体成员完全接受。
第五阶段:中止:因为有很多的不确定因素,许多解释者都带有这样的假设:随着群体的从第一阶段发展到第四阶段,群体就会变得越来越有效。
虽然这种假设在一般意义上可能成立,但使群体有效的因素远比这个模型所设定的因素更复杂。
因此,五阶段发展模型对于我们理解工作群体有时很可能没有多少使用价值。
(2)间断—平衡模型间断—平衡模型的特点是,群体在其长时期的依赖性运动的存在过程中,会有一个短暂的变革时期,这一时期的到来,主要是由于群体成员意识到他们完成任务的时间期限和紧迫感而引发的。
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角色知觉的一般概念
角色认知又称为角色知觉,是指人对于自己所处的特定的社会与组织中的地位的知觉。
家庭中的父亲这一角色,使他在家里具有一家之主的地位,一个人担任了领导职务,这个人在单位里就取得了领导者的社会地位和身份。
为此,作为领导者要具备领导者地位的角色知觉,时刻想到自己已经是一个领导者了,应该履行这一角色的责任与义务。
同样,处于父亲这一角色的地位,也要对家庭尽到自己的职责。
角色就是演员在戏剧舞台上所扮演的人物。
在社会这个大舞台上.人生就如同一场剧,每个人都在扮演着不同的角色。
作为管理者同样扮演着一种社会角色。
一个提琴手是自己指挥自己,而一个乐队就需要一个指挥。
在社会化的工业生产和社会活动中,管理者都扮演着乐队指挥的协调组织的角色。
一个完整的角色知觉过程应该包括以下四个成分:角色认知、角色行为、角色期望、角色评价。
角色认知是指—个人对自己应该在社会与组织中所处地位的认识。
每个人都在心目中勾画着自己的形象,思考着自己应该在社会中承担何种角色,这些都是角色认知的表现。
角色行为是指一个人按照特定的社会与组织所赋子角色的特定的行为模式而进行的行为。
一个担任商店营业员角色的职工,其在商店内的行为模式是,要有熟练的服务技能,丰富的业务知识,周到、热情的服务态度。
而作为一个单位的领导与管理者的角色.其行为模式应该是,
要完成多项领导行为与职能,包括群众组织者、群体教育者、群体利益代表者与维护者、信息使用和传播者的角色行为。
角色期望是指他人刘一个人所血承担角色的希望与寄托。
人在一定的客观环境中,必得寄于一定的期望。
显然,人们依照自己认定的角色标准,期望着扮演一定角色的人的角色行为。
群众对于承担领导角色者,寄于很大的期望,希望领导者带领他们进行现代化建设。
角色评价是指他人对一个人的角色扮演的评论与估价。
人们自然而然地由角色期望开始,最后对角色扮演者的角色行为进行“评头品足”,做出应有的评估。
角色知觉中的角色认知与角色行为是指角色扮演者主观方面的因素;而角色期望与角色评价是指他人对角色扮演者的反馈信息,属于客观方面的因素。
角色知觉作为复杂的社会认知与社会知觉中的一个方面,只有在主客观因素相互作用条件下,才能最后形成一个完整、正确的角色知觉。
这也说明,角色知觉是一个人在社会实践中动态的实现过程,而不是消极的静态的反映过程。
5.2.2影响角色知觉的因素
影响角色知觉诸成分的因素很多
(一)对角色认知的影响因素
一个人对自己所应承担角色的认知受两种因素的影响,一是客观地自我评价,二是个人的文化背景初家庭社会环境。
我们常说,“人员有自知之明”,这说明,人对自己的估计要客观、清醒,要正确分析自己的长处与短处,然后明确自己所应追求角色的方向。
一定的家庭环境、社会环境、个人所受的文化教育水平都制约着人的角色认知与抱负。
音乐世家、梨园世家的家庭环境有可能造就音乐家、艺术家的角色认知。
社会环境促使了“时势造英雄”的客观条件,在新时期改革、开放的年代中,争当“开拓者”、“革新家”的角色认知愈益成为人们追求的目标。
顺应历史潮流,以天下为己任,具有远大抱负的人可以有超常的角色认知,完成惊天动地之伟业。
(二)对角色行为的影响因素
一个人能否按照角色所规定的行为模式而行动,受个人对角色认知的程度与自己的个性持征制约。
在单位里的领导者,对自己所扮演的领导者角色的认知与意识愈深刻,时时刻刻想到自己是一个领导者,那么,该领导就会承担领导者的责任、使用领导者的权力、履行领导者的义务,勤勤恳恳地做好本职工作。
反之,对领导者角色的认知与意识甚差,那么,他就不能履行领导者的行为模式,不能承担应该承担的领导责任,起不到领导者的应有作用。
一般说来,不同个性的人,如外向型与内向型的人在履行角色行为时会有不同的表现,甚至会影响角色行为的效果。
但是,也有另一种看法,即通过角色塑造,按照角色所规定的规范可以改变人的个性特征。
因为,在角色认知的基础上,人对自己酌个性是否适合该角色会有所认
识,从而设立角色形象,按照形象来调整自身的个性特征,进入角色行为。
许多人在自己的岗位上,形成了该角色特有的个性特征。
(三)对角色期望的影响因素
他人对某一人的角色期望是受角色的职务及平时的了解程度制约的。
一旦组织上任命某人担任了某一职务,那么,人们就会按照职务的职能标准来期望该角色。
因为不同职务的人的职、权、能是不同的,人们不会期望班组长与车间主任保厂长一样进行角色行为。
人们总是期望,是什么样的角色就应该有什么样的角色行为。
人们长期在一起工作、学习、生活,彼此有一定的相互认知,因而可以期望什么人在什么时候会有什么样的行为。
他人对某一人的角色评价的高低,首先制约于对该角色的期望与该角色实际上的角色行为的差距。
图5—1就是角色评价与角色期望与角色行为差距之间的相关图。
从图中可见,角色期望与角色行为之间的差距愈大,则角色评价愈低;反之,角色期望与角色行为之间的差距愈小,则角色评价愈高。
这说明,对某一角色的期望过高,而该角色实际上又做不到,最后必然导致大失所望,评价甚低。
作为领导者也不要向群众“许愿”过多而实际做不到,结果是遭受群众较低的评价,导致自我形象的贬低。
对某一角色的评价,还受到来自纵向与横向对比的影响。
在一个工厂中,如果前任领导专搞“管、卡、压”,那么,后任领导搞点“感情激励”,群众在对比中会给后任领导以较高的角色评价。
这就是纵向对比
的结果。
如果甲厂领导发了较高的奖金,乙厂领导没有发或发得很少,其结果是甲乙两厂群众都对甲厂领导有较高的角色评价,相形之下,对乙厂领导的评价就不高。
我们可以举出知觉的实践过程团(见下团5—2)。
从图中可见:
首先,角色知觉的实践过程是综合角色认知和角色期望,将主观可以与客观需要相结合,其目的是寻找明确的自我角色形象。
其次,体察客观的角色评价,吸收各方面的反映和意见,并结合角色认知,调整自己的角色行为。
这时,我们要坚信自己能按角色的要求行动:进一步树立自己的角色形象。
最后,充分检验自己的角色,并根据角色评价,确立自己固定的角色行为模式,最终达到角色确认的目的。
分析角色知觉的全过程具有重要的激励作用,表5—1为角色效益与角色的自我评价、社会组织的认可程度问的相关。
从表5—1可见,只有在角色的自我评价与社会组织的认可程度都高时,角色的效益最高,最能发挥对角色的激励作用。
分析角色知觉将有助于合理使用人才,搞好人事管理,调动各类人员积极性,做好各类人员的政治思想工作。