机动车驾驶员培训机构教练员教学服务规范
驾校10项管理制度(最新)
为加强机动车驾驶培训教学管理，规范教学行为，提高教学质量，根据交通管理部门有关规定，结合本公司实际,制定本制度。
一、全面落实《机动车驾驶培训教学与考试大纲》1、教练员应严格按照《机动车驾驶培训教学与考试大纲》的内容、时间和顺序组织教学。
在完成一个阶段的学习和考核时，应由交通部门审核通过,才干开始下一阶段的学习。
2、学员补课的规定。
学员缺课时由任课教员补课，达不到规定学时的不许参加本科目考试。
二、教学实施计划管理1、教务科负责制定理论教学和实际驾驶操作训练的教学实施计划.2 、理论教学和实操负责人要时常检查监管教学计划实施情况。
三、驾驶培训记录管理1、驾驶培训记录、教学日志是考核学员培训学时的合法凭证。
应认真填写，不能弄虚作假。
2 、每一个科目训练结束后，由教练员在培训记录上填写培训学时，然后按照先学员后教员的顺序签名，教务部门签名后，加盖学校培训学时审核专用印章.4、驾驶培训记录一式三份，科目三培训结束时，经交通部门审核后分别各存一份(交通部门、交警部门和培训机构)，培训机构留存的驾驶培训记录存入学员档案.四、培训学时计时管理1、教学时教练员应先使用教练员IC 卡和指纹在相应的培训学时设备上签到,根据学员上课的内容选择培训阶段(阶段一、阶段二、阶段三、阶段四) ,然后学员凭学员IC 卡和指纹签到,签到通过的时候开始记时，学习结束时学员和教练员应凭IC 卡和指纹及时签退。
2、学员完成相应阶段所有课时训练后，要进行阶段考核，考核时由考核员凭考核员IC 卡和指纹签到，选择考核科目，学员挨次凭IC 卡和指纹签到参加考核，考核结束时学员和考核员凭IC 卡和指纹签退离开。
3、学员完成相应阶段的学习和考核后，由教务科负责计时管理系统的数据上传和培训记录签章等工作。
五、教学质量检查和评估1、教务科应使用定期组织检查和随机抽查等手段，对教练员教学中的教学大纲落实情况、安全操作情况、计时系统使用情况以及教学质量等进行现场检查。
驾校教练员职责
武胜县汽车驾驶学校驾校教练员职责一、教练员的职业特点1、教学对象层次多样性2、教学内容专业性3、教学要求严格性4、教学组织特殊性5、教学过程风险性二、教练员的职责1、培养学员安全意识2、普及学员安全知识3、传授学员全面驾驶技能三、教练员的义务1、领会教学大纲内涵，满足教学要求2、保证学员学习时间，提高学习效率3、规范教学，确保教学过程安全4、尊重学员，创造和谐教学氛围5、服务学员，满足学员学习需求四、教练员的基本素质1、高度的社会责任感2、扎实的专业知识3、伙伴式的教学风格4、良好的教学能力5、科学评估自我的能力五、教练员的职业行为规范1、珍爱生命，培养学员的安全意识2、遵章守法，培养学员安全驾驶的习惯3、诚实守信，服务学员4、文明教学，保证教学效果和质量5、努力学习，不断提高自身的教学能力教练员的职责与职业行为规范安全是人民幸福的前提和基础，是社会稳定和发展的保障。
构建无交通事故的安全与和谐的社会，是我们每个人的愿望。
驾驶员是道路交通安全的第一道防线，也是最重要的防线。
推进驾驶员素质教育是加强道路交通安全管理的最基础工作，是预防交通事故、保障交通安全的最有效途径。
教练员是培养驾驶员的教师，是保证培训质量、提高驾驶员素质的最关键环节。
只有高素质的教练员才能培训出高素质、安全的驾驶员。
一、教练员的职责和义务随着我国机动车保有量的不断增加，道路交道拥堵现象日趋严重，交通事故死亡人数居高不下。
驾驶员安全意识的淡薄和对安全知识的缺乏，成为引发道路交通事故的主要原因，驾驶整体素质不断提高，已成为亟待解决的社会问题。
作为驾驶员的驾驶启蒙老师，教练员的教学理念和教学质量对驾驶一生中的驾驶行为和行车安全产生生远的影响，因此，教练员要充分认识到：机动车驾驶员培训工作的重要性，履行教练员的职责和义务，从驾驶员素质教育入手，提高培训质量，为社会培养安全的驾驶员，承担起保障道路交通安全的社会重任。
(一)、教练员的职业特点和其它教师一样，教练员也是教育工作者，从事专业性的教学工作。
《机动车驾驶员培训管理规定》 .doc
《机动车驾驶员培训管理规定》（征求意见稿）（注:本次修订以《机动车驾驶员培训管理规定》（交通运输部令2016年51号）为基础,增加的内容使用“黑体”标注,删除的内容使用“□”标注）第一章总则第一条为规范机动车驾驶员培训经营活动，维护机动车驾驶员培训市场秩序，保护各方当事人的合法权益，促进道路交通安全，根据《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国道路运输条例》等有关法律、行政法规，制定本规定。
第二条从事机动车驾驶员培训业务的，应当遵守本规定。
机动车驾驶员培训业务是指以培交通安全意识和文明素养、培训机动车驾驶能力或者以培训道路运输驾驶人员的从业能力为教学任务，为社会公众有偿提供驾驶培训服务的活动。
包括对初学机动车驾驶人员、增加准驾车机动车驾驶员培训实行社会化，从事机动车驾驶员培训业务应当依法经营，诚实信用，公平竞争，优质服务。
鼓励机动车驾驶员培训实行规模化、品牌化、专业化、集约化经营。
鼓励开展大型客货车驾驶员职业教育。
第四条机动车驾驶员培训管理应当公平、公正、公开和便民。
第五条交通运输部主管全国机动车驾驶员培训管理工作。
县级以上地方人民政府交通运输主管部门负责组织领导本行政区域内的机动车驾驶员培训管理工作。
县级以上道路运输管理机构负责具体实施本行政区域内的机动车驾驶员培训管理工作。
第二章经营许可第六条机动车驾驶员培训依据经营项目、培训能力和培训内容实行分类许可。
机动车驾驶员培训业务根据经营项目分为普通机动车驾驶员培训、道路运输驾驶员从业资格培训和机动车驾驶员培训教练场经营三类。
普通机动车驾驶员培训根据培训能力分为一级普通机动车驾驶员培训、二级普通机动车驾驶员培训和三级普通机动车驾驶员培训三类。
道路运输驾驶员从业资格培训根据培训内容分为道路客货运输驾驶员从业资格培训和道路危险货物运输驾驶员从业资格培训两类。
第七条获得一级、二级、三级普通机动车驾驶员培训许可的，可以分别按照经营范围从事相应车型的普通机动车驾驶员培训业务。
【驾校服务规范公示】驾校服务规范
【驾校服务规范公示】驾校服务规范《【驾校服务规范公示】驾校服务规范》希望对网友有用。
驾校服务规范霞浦县鑫安交通服务有限公司服务规范（试行）第一章总则第一条为贯彻“微笑服务，温馨交通”活动部署，提高机动车驾驶员培训机构服务质量，规范机动车驾驶员培训机构服务行为，制定本规范。
第二条本规范适用于本省行政区域内机动车驾驶员培训机构（以下简称驾校）。
第三条本规范是驾校在经营活动中，为驾驶培训学员和报名学车人员（以下统称学员）提供驾驶培训服务时应达到的基本行为规范和服务质量标准。
第二章通用服务规范第四条基本道德和技能规范：（一）遵守国家相关法律、法规和规章，诚信经营、规范服务，履行社会责任。
（二）真心实意为学员着想，尽量满足学员的合理要求，为学员提供舒适、便捷、安全的学车氛围。
（三）熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的岗位技术水平。
第五条诚信服务规范：（一）公示培训范围、收费标准和收费依据、服务承诺、教练车和教练员信息、报名点 (站)的设置情况以及经行业管理部门核准的训练场地详细地址，接受社会与学员的监督。
（二）本着公平、范文写作公正、诚信的原则，与学员签订培训合同，明确培训类别、车型、培训学时、收费标准、收费方式、约定的训练时间和培训期限等,以及双方权利、责任和义务。
（四）严格执行国家规定的驾驶培训收费标准，收费后出具有效票据，严禁利用各种方式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准。
（五）招生广告内容真实、合法，不误导、欺骗消费者。
（六）定期开展学员满意度调查，听取学员意见，改进培训服务工作。
第六条从业人员行为举止规范：（一）行为举止做到自然、文雅、端庄、大方。
1.站立时，上身垂直，抬头、挺胸、收腹，双腿并拢，双臂自然下垂或在胸前交叉，不双手抱胸、叉腰。
2.坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，双手自然放在双膝上或自然交叠，双腿并拢，不翘二郎腿。
3.走路时，保持身体协调、平稳，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声喧哗。
驾校服务规范五篇
驾校服务规范五篇第一篇：驾校服务规范XX驾校服务规范第一章总则第一条为贯彻“微笑服务，温馨交通”活动部署，提高驾校服务质量，规范机动车驾驶员培训机构服务行为，制定本规范。
第二条本规范适用于本机动车驾驶员培训机构（以下简称驾校）。
第三条本规范是驾校在经营活动中，为驾驶培训学员和报名学车人员（以下统称学员）提供驾驶培训服务时应达到的基本行为规范和服务质量标准。
第二障通用服务规范第四条基本道德和技能规范：（一）遵守国家相关法律、法规和规章，诚信经营、规范服务，履行社会责任。
（二）真心实意为学员着想，尽量满足学员的合理要求，为学员提供舒适、便捷、安全的学车氛围。
（三）熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的岗位技术水平。
第五条诚信服务规范：（一）公示培训范围、收费标准和收费依据、服务承诺、教练车和教练员信息、报名点(站)的设置情况以及经行业管理部门核准的训练场地详细地址，接受社会与学员的监督。
（二）本着公平、公正、诚信的原则，与学员签订培训合同，明确培训类别、车型、培训学时、收费标准、收费方式、约定的训练时间和培训期限等,以及双方权利、责任和义务。
（四）严格执行国家规定的驾驶培训收费标准，收费后出具有效票据，严禁利用各种方式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准。
（五）招生广告内容真实、合法，不误导、欺骗消费者。
（六）定期开展学员满意度调查，听取学员意见，改进培训服务工作。
第六条从业人员行为举止规范：（一）行为举止做到自然、文雅、端庄、大方。
1.站立时，上身垂直，抬头、挺胸、收腹，双腿并拢，双臂自然下垂或在胸前交叉，不双手抱胸、叉腰。
2.坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，双手自然放在双膝上或自然交叠，双腿并拢，不翘二郎腿。
3.走路时，保持身体协调、平稳，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声喧哗。
尽量避免在学员面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉。
（二）为学员提供服务时，做到礼貌、谦和、热情。
驾培教练员规章制度
驾培教练员规章制度第一章总则第一条为了规范驾培教练员的行为，提高教练员的素质和水平，保障驾驶学员的安全，制定本规章制度。
第二条驾培教练员是教授和指导驾驶学员学习驾驶技术的专业人员，必须具备相应的资格和能力。
第三条驾培教练员应当遵守国家法律法规和行业规范，严格遵守本规章制度，维护驾驶教育的良好秩序。
第四条驾培教练员应当积极主动地为驾驶学员提供专业的教学服务，切实履行教学职责，帮助学员提高驾驶技能。
第五条驾培教练员应当不断学习和提升自身的教学能力和素质，保持良好的职业操守和道德风范。
第二章驾培教练员的资质要求第六条驾培教练员应当具备以下条件：（一）年满18周岁，身体健康，品行端正；（二）具有高中以上学历，并获得相关证书或资格；（三）通过专业的培训和考核，获得驾培教练员资格证书；（四）具有一定的驾驶经验和教学经验，熟悉道路交通法规。
第七条驾培教练员应当具备以下能力：（一）良好的沟通表达能力和组织协调能力；（二）丰富的驾驶经验和教学经验，熟悉驾驶技术和教学方法；（三）关心学员，耐心细致地进行教学指导，培养学员的安全意识和交通规则遵守意识。
第八条驾培教练员应当定期参加相关的培训和考核，不断提升自身的素质和能力。
第三章驾培教练员的行为规范第九条驾培教练员应当遵守以下行为规范：（一）严守教学纪律，按照教学大纲和教学计划进行教学活动；（二）尊重学员，不得有辱骂、歧视或侮辱学员的行为；（三）不得私自收取学员费用或进行违规操作，严禁有欺诈行为；（四）严禁与学员发生不正当的性关系，必须保持师生之间的纯师生关系；（五）不得疲劳驾驶，不得酗酒驾驶，不得使用手机等影响驾驶安全的行为；（六）保护学员的人身财产安全，确保教学车辆的正常运行和安全运行。
第十条驾培教练员应当着装整洁，言行举止文明有礼，不得穿着暴露或不得体的服装，不得出现不雅或低俗的言行。
第十一条驾培教练员应当注重自身形象，保持良好的职业操守和道德风范，不得有恶劣的生活习惯或不良社会行为。
驾校教练管理制度范本(7篇)
驾校教练管理制度范本为了树立蜀州驾校的良好社会形象，为社会提供更加优良的驾驶培训服务，特对全体教练人员的执教行为提出以下行为规范与纪律（简称七要九不准）。
七要：一、全体教练人员要严格遵守交通法规和驾校的各项规章制度，做遵纪守法的模范。
二、要牢记驾校“学员至上，注重质量，服务社会，提高效益”的办学宗旨，服从管理，顾全大局，团结友爱，以校为家，维护驾校的集体荣誉。
三、要作风正派，文明教学，严格按教学计划施教，恪守良好的职业道德。
对学员高度负责，竭诚为学员提供良好的服务，积极提高培训质量。
四、要教学育人，廉洁自律。
从严要求，处处为学员做好表率。
五、要增强安全意识、节约意识。
不轰重油门，努力降低训练成本，杜绝安全事故。
六、要爱护车辆，妥善保管车辆工具和教学器材，保持车容整洁和技术状况良好。
七、教学时要着装整齐，配戴胸卡及教练证。
九不准：一、严格上下班制度，训练时不准擅离职守。
如果发现学员独自练车，教练员脱岗现象，第一次提出口头警告，第二次发现扣____元。
如在教练离岗期间发生交通事故，由此造成的经济损失概由教练员负全责。
二、不准直接或变相向学员索拿卡要或接受吃请。
一经查实予以辞退，决不姑息迁就。
三、不准用教练车办私事或揩公家油，如有违反,第一次扣发工资____元，第二次即予以辞退。
如因教练员出私车发生安全事故，所造成的事故损失概由当事人全部负责。
四、不准酗酒和酒后驾车。
如有违反，一经发现即予以辞退。
由此造成的事故损失概由教练员负责。
五、不准瞒报交通事故。
训练中造成交通事故，必须妥善处理，及时上报总校。
否则，除扣教练员____元外还要视情加重处罚。
六、不准私自更改训练路线和擅自缩短训练时间，如需延长训练时间必须报经总教练室同意，否则，一经发现予以扣发____元工资。
由于改变路线造成的事故损失，完全由教练员负责。
七、不准打架、赌博，违反者每次扣____元。
八、不准粗暴教学和辱骂学员，初次违反者给予严重警告，第二次违反予以辞退。
机动车驾驶培训教练员技能和素质要求标准
机动车驾驶培训教练员技能和素质要求标准一、专业知识与技能机动车驾驶培训教练员需要具备扎实的交通法规和驾驶理论知识，熟悉道路交通规则和安全驾驶技巧。
他们应该了解机动车的结构和性能，并能熟练地操作各类机动车辆。
教练员还应具备一定的教学技巧和沟通能力。
他们需要能够清晰地传授驾驶技能和知识，耐心倾听学员的问题和困惑，并能有效地解答和指导。
教练员还应具备一定的心理素质，能够正确引导学员的学习情绪，帮助他们克服学车过程中的困难和压力。
二、安全意识和责任心机动车驾驶培训教练员是培养新一代驾驶员的重要角色，因此他们需要具备高度的安全意识和责任心。
教练员应始终将安全放在首位，严格要求学员遵守交通法规，规范驾驶行为。
他们需要时刻关注交通安全，及时发现和纠正学员的驾驶错误和不良行为，确保培养出合格的驾驶员。
三、团队合作精神机动车驾驶培训教练员通常是驾校团队中的一员，他们需要与其他教练员、管理人员和学员进行良好的合作。
教练员应积极参与团队讨论和交流，分享教学经验和资源。
他们应能够与其他教练员协调配合，共同完成培训任务。
四、职业操守和道德素养机动车驾驶培训教练员需要遵守职业道德规范，保持良好的职业操守。
他们应以身作则，严格要求自己，做到守时守约、诚实守信。
教练员还应保护学员的合法权益，不得利用职务之便谋取私利。
五、持续学习和自我提升机动车驾驶培训教练员应保持学习的态度，不断更新和提升自己的专业知识和教学技能。
他们应主动参加相关培训和学习活动，关注交通行业的最新发展和法规变化。
通过不断学习和积累，提高自身水平，为学员提供更好的教学服务。
六、良好的心理素质机动车驾驶培训教练员需要具备良好的心理素质，能够应对各种复杂的情绪和行为。
他们可能会面对学员的不理解、焦虑、紧张等情绪，需要善于倾听和理解，并给予适当的支持和鼓励。
教练员还应具备自我调节和压力管理的能力，保持良好的工作状态。
总结起来，机动车驾驶培训教练员需要具备专业知识和技能，包括交通法规和驾驶理论知识，熟悉机动车结构和性能，掌握教学技巧和沟通能力。
【国家标准】机动车驾驶员培训教练场技术要求(GBT
【国家标准】机动车驾驶员培训教练场技术要求（GB/T 30341–2013）中华人民共和国国家标准GB/T 30341–2013机动车驾驶员培训教练场技术要求Specifications of vehicle drivers training site中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会发布目次前言 (I)1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 场地规模 (1)5 场地训练项目设施、设备及道路条件16 办公、教学与服务设施27 安全条件 (3)8 环境条件 (3)附录A（资料性附录）机动车驾驶员培训教练场场地面积计算方法 (4)附录B（规范性附录）教练场训练项目设施配置要求 (6)附录C（规范性附录）教练场训练项目设施技术要求 (7)前言本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由中华人民共和国交通运输部提出。
本标准由全国道路运输标准化技术委员会（SAC/TC 521）归口。
本标准负责起草单位：交通运输部公路科学研究院。
本标准参加起草单位：江苏省交通运输厅运输管理局、安徽省公路运输管理局、四川省交通运输厅道路运输管理局、河南省交通运输厅道路运输局、长安大学。
本标准主要起草人：曾诚、蔡凤田、刘家欣、刘莉、窦秋月、殷国祥、王生昌、韦勇、施溢源、顾敏、杨家齐、张学文。
机动车驾驶员培训教练场技术要求1 范围本标准规定了机动车驾驶员培训教练场的场地规模，场地训练项目设施、设备及道路条件，办公、教学与服务设施，安全条件，环境条件等基本要求。
本标准适用于从事机动车驾驶员培训的教练场。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 5768.2 道路交通标志和标线第2部分：道路交通标志GB 5768.3 道路交通标志和标线第3部分：道路交通标线GB 14886 道路交通信号灯设置与安装规范GB 50763 无障碍设计规范CJJ 152 城市道路交叉口设计规程GA/T 963 交通安全宣传教育设施设置规范JGJ 100 汽车库建筑设计规范JTG B01 公路工程技术标准3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
练车教练管理规章制度内容
练车教练管理规章制度内容一、岗位要求1. 具备相关驾驶培训经验和资格，持有有效的教练员资格证书；2. 熟悉交通法规和驾驶技巧，具备丰富的教学经验；3. 具有较强的责任心和职业操守，能够认真履行教学任务；4. 具备良好的沟通能力和团队意识，能够与学员和其他教练员协调配合；5. 身体健康，无职业病史，能够适应较高强度的工作压力。
二、教学内容1. 根据学员的实际情况和需求，合理制定教学计划和进度安排；2. 重点讲解交通法规和驾驶技巧，指导学员掌握驾驶技能；3. 督促学员认真学习和练习，提高学员的驾驶能力和安全意识；4. 定期组织模拟考试和实际考试，检验学员的学习成果。
三、教学方法1. 灵活运用教学手段和方式，根据学员的特点和需求制定个性化的教学方案；2. 注重动手实操，引导学员亲自操作和体验，提高学习效果；3. 讲解重点难点，针对学员存在的问题和困惑进行耐心解答和指导；4. 鼓励学员积极参与讨论和互动，促进学习氛围的形成。
四、教学考核1. 严格执行教练考核制度，确保教练员的教学质量和水平；2. 定期组织内部考试和外部考核，对教练员的教学效果和表现进行评定；3. 对考核结果进行公示和通报，及时纠正不足，提高教学水平；4. 对考核合格的教练员进行奖励和表彰，激励其发挥更大的教学能力。
五、教练管理1. 统一规范教练员的着装和仪容仪表，保持良好的形象；2. 建立健全的教练员考勤和绩效评估制度，确保教学任务的完成；3. 加强对教练员的培训和学习，提升其专业素质和管理能力；4. 加强与学员和家长的沟通和联系，了解他们的需求和意见，改进教学方法和服务质量。
六、安全管理1. 严格执行交通安全法规和规章制度，确保教学活动的安全顺利进行；2. 关注和解决交通事故和安全隐患，提高学员的交通安全意识；3. 加强车辆的安全检查和维护，保证车辆的正常运行和安全使用；4. 定期组织安全培训和演练，提高教练员和学员的安全意识和自救能力。
机动车驾驶员培训管理规范
机动车驾驶员培训管理规范1. 引言机动车驾驶员培训是确保道路交通安全的重要环节，为了规范和统一机动车驾驶员的培训管理工作，保障培训质量和效果，制定本规范。
2. 适用范围本规范适用于所有开展机动车驾驶员培训的单位，包括驾校、企事业单位和机动车驾驶员培训机构等。
3. 培训机构的要求•培训机构应具备合法的经营资质和办学条件。
•培训机构应根据实际情况，合理设置培训科目和课程内容。
•培训机构应配备合格的教练员，确保教学质量。
•培训机构应定期进行培训质量评估和监督检查。
4. 培训教材的编写与使用•培训教材应根据最新的法律法规和相关规范进行编写。
•培训教材应详细、准确地介绍相关知识和技能，并具备良好的可读性和操作性。
•培训教材应进行审批和备案，并在培训过程中进行有效使用和更新。
5. 培训课程的组织与实施•培训课程应明确培训目标、内容和要求。
•培训课程应根据学员的实际情况和需求进行合理安排。
•培训课程应采用多种教学手段和方法，提高培训效果。
•培训班级规模应根据教学需求合理控制，确保教学质量。
6. 培训教练员的要求•培训教练员应具备相关专业知识和技能，并持有合法的从业资格证书。
•培训教练员应接受培训管理部门的考核和监督，保证教学质量。
•培训教练员应规范教学行为，遵守相关法律法规和职业道德。
7. 培训学员的管理•培训学员应按照培训机构要求，及时缴纳学费和报名手续费。
•培训学员应积极参与培训，认真学习培训内容和知识技能。
•培训学员应遵守培训机构的规章制度，尊重培训教练员和其他学员。
•培训机构应定期对学员进行学习情况和学习效果的评估和考核。
8. 培训质量的监督与评估•培训管理部门应加强对培训机构和教练员的监督和检查，确保培训质量。
•培训管理部门应定期评估培训机构的教学质量和服务水平。
•培训管理部门应设立投诉处理机制，及时解决学员的投诉和纠纷。
9. 培训信息的管理与安全•培训机构应建立健全培训学员的信息管理系统，并保障信息的安全性和保密性。
教练员规范服务标准
教练员规范服务标准第一篇：教练员规范服务标准教练员规范服务标准为进一步提升驾培服务质量，加强教练员队伍的作风建设，切实提高教练员的服务意识和水平，塑造“1111”的良好品牌形象，特制定教练员规范服务标准。
一、规范服务用语。
1、基本要求：（1）说话态度诚恳，亲切热情，语句流畅，语气平和；（2）与学员等交流时，要使用文明用语，多以鼓励为主。
2、文明用语例举。
（1）学员，你好，欢迎来到“111111”学车；（2）你好，我是你这次培训的教练员，我姓x，下面请就位；（3）别着急，慢慢来；（再试试看）（4）你已经做的不错了；（这次做的不错）（5）你的进步很快；（学的真快）（6）刚才的讲解听懂了吗，要不我再讲一次吧；（7）请看我的手势；（8）请注意前方路口（行人等非机动车）；（9）座位合适吗，需不需要调整一下；（10）这次的课时结束了，感谢你对我工作的支持；二、规范服务举止。
1、工作时间应着工作服（佩证上岗），着装要干净、整洁、规范；2、仪表举止要大方得体、文明、自然，姿势要端正；3、工作期间尽量少接打私人电话，接打私人电话时尽量简短；4、禁止教练员在车上抽烟。
三、规范服务态度。
1、接待学员要热情主动，面带微笑，双目正视对方。
2、讲解示范时要亲切和气、耐心细致、表述准确、语言规范。
3、学员咨询有关学车事项时，要主动热情、耐心周到、百问不厌，不准冷落、刁难、训斥和挖苦学员。
4、学员提出意见、建议或批评时，要耐心听取。
对学员的讲话有异议时，不与学员争辩、顶撞。
5、学员出现误解，出现不逊或动作粗鲁时，要沉着，不要与其争吵，得理让人，并及时向相关负责人报告。
6、坚决不准用“你真笨”、“你跟谁学的”、“谁叫你那样的”、“你是干什么吃的”、“考试肯定通不过”等语句。
第二篇：教练员廉洁教学服务规范“”1 C11 6 7 2 3 8 9 100 4 111 12222 11199 11100 12200 1 2 3 4 5 6 7 8 9车贴1个：长3.6米宽1.2米配与驾校相关的图片安全注意事项分2栏廉洁服务规范1栏教练员廉洁教学服务规范1、不准吃拿卡要，做到廉洁自律。
道路运输企业主要负责人和安全生产管理人员安全考核题库-机动车驾驶员培训机构
道路运输企业主要负责人和安全生产管理人员安全考核题库-机动车驾驶员培训机构（一）法律法规、规章制度和标准规范一、单选题1.题干：根据《机动车驾驶员培训管理规定》，驾驶操作教练员应具备持有相应车型的机动车驾驶证，年龄不超过（）。
A.55周岁。
B.60周岁。
C.65周岁。
D.70周岁。
答案：B。
2.题干：根据《机动车驾驶员培训管理规定》，可以执教申领B2准驾车型驾驶证学员的驾驶操作教练员，应持有的驾驶证准驾车型包括（）。
A.A2、B2、C6准驾车型。
B.A1、A2、C1准驾车型。
C.A1、A3、B1准驾车型。
D.A1、A2、B2准驾车型。
答案：D。
3.题干：根据《机动车驾驶员培训管理规定》，理论教练员应具备持有机动车驾驶证，具有（）的安全驾驶经历。
A.一年以上。
B.二年以上。
C.三年以上。
D.四年以上。
答案：B。
4.题干：根据《机动车驾驶员培训机构资格条件》，大型客车、牵引车、城市公交车、中型客车和大型货车驾驶操作教练员应具有相应车型车辆的安全驾驶经历（）。
A.一年以上。
B.三年以上。
C.五年以上。
D.七年以上。
答案：C。
5.题干：根据《机动车驾驶员培训管理规定》，为了提高教练员的职业素质，机动车驾驶员培训机构应当加强对教练员职业道德教育和驾驶新知识、新技术的再教育，对教练员每年进行至少（）。
A.一周的培训。
B.两周的培训。
C.三周的培训。
D.四周的培训。
答案：A。
6.题干：根据《机动车驾驶员培训管理规定》，机动车驾驶员培训机构应当对教练员开展岗前培训，岗前培训的内容包括（）。
A.道路交通安全法律法规。
B.教学技能。
C.应急处置。
D.企业管理制度。
答案：ABCD。
7.题干：根据《机动车驾驶员培训管理规定》，机动车驾驶员培训机构的管理人员包括理论教学负责人、驾驶操作训练员负责人、教学车辆管理人员和（）。
A.内勤人员。
B.计算机管理人员。
C.后勤服务人员。
D.修理人员。
答案：C。
8.题干：根据《机动车驾驶员培训机构资格条件》，机动车驾驶员培训机构应设立的岗位包括（）。
教练员基本服务规范
基本服务规范一、基本要求（一）以学员满意度为准则，真心实意为着想，努力为学员提供、便捷、高效、安全的学车氛围。
（二）校园环境整体美观整洁，训练项目设置科学合理，教学设施、设备齐全完好，服务设施配套完备。
（三）从业人员热爱本职工作，熟知岗位业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练。
二、教练员服务规范（一）模范遵守交通安全法律、法规，树立良好的职业道德观，努力提高教学水平，坚持诚信优质服务。
（二）严格遵循教学大纲，规范施教，不删减教学项目或缩减培训学时；如实填写教学日志、培训记录和规范使用IC卡计时设备，不弄虚作假。
（三）规范教学用语和示范动作，文明教学，尊重学员，善于与学员沟通，不歧视、训斥和辱骂学员，不对学员有不礼貌、不尊重和不雅的言行。
（四）廉洁教学，不以任何形式接受、索取学校财物，不接受学员的宴请或消费性娱乐活动。
（五）教学过程中，佩戴教练员证，在准教范围内从事教学活动。
（六）实际操作教学中遵守安全操作规程，严格执行车辆“三检“制度和对学员的安全教育制度，不再酒后、疲劳和身体不适的情况下教学，不使用报废的、检测不合格的和其他不符合国家规定的车辆进行教学活动。
（七）场地教练时，在道路运输管理机构核定的教练场地进行。
道路训练时，按照公安机关交通管理部门规定的训练路线和时间进行。
且不得将车辆交给学员单独驾驶，不让与教学无关的人员乘坐车辆。
三、教练员文明用语1. 请各位按顺序训练。
2. 别着急（别灰心），慢慢来（再试试看）。
3. 你已经做的不错了（这次做的不错）！4. 你进步很快（学得真快）！5. 你明白了吗（还有不懂得吗），要不再讲一次。
6. 请注意路边行人！7. 下一个学员请稍等。
8. 请看我手势（示范）。
9. 感谢你对我工作的支持。
机动车驾驶员培训机构教练员教学服务规范
机动车驾驶员培训机构教练员教学服务规范
教练员须佩戴有效的《教练员证》（严禁教练员无证上岗或持无效证件执教），在所属培训机构、准教范围内从事教学活动。
不得代表培训机构与学员签订《培训合同》，收取培训费用。
二、教练员须按行业管理部门规定的《教学大纲》教学，不得随意删减教学项目或缩减培训学时。
每次教学结束后，教学项目、培训学时等教学情况须请学员签字确认，不得弄虚作假。
三、教练员使用教练车教学时，须在交通行政管理部门核定的教练场地开展场地项目教学、训练，在公安交通管理部门规定的训练道路和区域开展道路驾驶教学、训练。
四、教练员须廉洁教学，严禁以任何理由和形式接受、索取学员财物、宴请等，严禁收取以确保考试合格为名的“考试保险费”。
五、教练员在教学过程中，严禁辱骂学员等粗暴教学，严禁擅离岗位，严禁酒后或疲劳执教，严禁教唆学员考试作弊，严禁教练车超载或搭载与教学无关人员。
六、教练员须遵守职业有关的法律法规，安全、文明教学、行车，言传身教，教育学员安全、文明学驾、行车。
七、教练员应诚实守信，热情服务，用语文明、规范，仪表整洁，使用普通话教学，善于因人施教。
八、教练员应确保所用教学车辆性能完好、标识规范齐全、车容车貌整洁。
文登富强驾校教练规章制度
文登富强驾校教练规章制度第一章总则为规范驾校教练行为，提高教学质量，确保学员安全，本规章制度根据《中华人民共和国道路交通安全法》及相关法律法规制定。
文登富强驾校教练必须遵守本规章制度，严格执行，确保教学质量和学员安全。
第二章教练员队伍建设1. 选择标准：教练员必须持有相应驾驶证，并具有3年以上驾龄和良好的道德品质。
2. 培训要求：教练员需定期参加道路交通安全法知识培训和教学技能提升培训。
3. 考核标准：教练员需要通过驾驶技能和教学能力的考核，合格后方可持续从事教学工作。
第三章教练员行为规范1. 职业操守：教练员应当遵守道德准则，不得利用职务之便谋取私利，不得对学员进行实质性的性骚扰行为。
2. 教学风格：教练员应当严格遵守教学计划，耐心细致地指导学员，不得给学员造成不良影响。
3. 语言规范：教练员在教学过程中应言行得体，不得使用粗俗、侮辱性语言，不得传播不良信息。
第四章学员安全管理1. 车辆检查：教练员在教学前必须认真检查车辆的安全状况，确保学员的安全。
2. 技术指导：教练员应教导学员安全驾驶技巧，避免危险行为，保障学员的生命安全。
3. 紧急处理：如遇意外情况，教练员应冷静应对，及时报警并采取必要的救援措施。
第五章管理制度1. 教练员考核：每年对教练员进行定期考核，不合格者将取消教学资格。
2. 教练员奖惩：表彰优秀教练员，奖励考核合格并在教学工作中表现突出的教练员；对违反规章制度者进行处罚，严重者取消教学资格。
3. 投诉处理：学员对教练员有投诉时，驾校应当及时处理，并根据情况进行调查处理。
第六章处罚措施1. 轻微违规：对轻微违规教练员进行警告或者训诫，并记录在个人档案中。
2. 中等违规：对中等程度违规教练员进行处罚，如责令暂停教学，降职等。
3. 严重违规：对严重违规的教练员直接取消教学资格，并报相关部门进行处理。
第七章附则1. 本规章制度由文登富强驾校负责解释。
2. 本规章制度自发布之日起生效，如有调整，以文登富强驾校的正式通知为准。
完整版)驾校各类管理制度
完整版)驾校各类管理制度2．教练员要熟悉教学大纲，掌握教学要点，严格按照大纲要求进行教学。
3．学校要对教学大纲进行动态调整，及时更材和教具，保证教学内容的科学性和先进性。
二、规范教学行为1．教练员要严格遵守交通规则，文明教学，不违反安全规定。
2．教练员要尊重学员，耐心指导，不侮辱、歧视学员。
3．教练员要严格按照培训计划和学员的实际情况，制定个性化教学方案。
4．学校要定期对教练员进行业务培训和考核，提高教学水平和素质。
三、加强教学管理1．学校要建立健全教学档案，记录学员的研究情况和教练员的教学情况。
2．学校要定期对教练员进行考核和评价，对不合格者进行整改或淘汰。
3．学校要建立学员投诉处理机制，及时处理学员的投诉。
4．学校要对教学车辆、教学设施设备进行定期检查和维护，保证教学设备的完好率。
教练员管理制度为规范教练员的行为，提高教练员的素质和水平，根据交通管理部门有关规定，结合我校实际，制定本制度。
一、教练员的资格要求1．具有机动车驾驶证三年以上，并通过交通管理部门认定的教练员资格考试。
2．身体健康，无色盲、色弱等视力缺陷和听力障碍。
3．无犯罪记录。
4．具有良好的教学素质和职业道德，能够认真负责地进行教学工作。
二、教练员的管理要求1．教练员要严格遵守交通规则，文明教学，不违反安全规定。
2．教练员要尊重学员，耐心指导，不侮辱、歧视学员。
3．教练员要按照教学大纲规定的内容、时间和顺序进行教学。
4．教练员要按照学校的安排和要求进行教学，不得擅自调换学员或改变培训计划。
5．教练员要定期参加业务培训和考核，提高自身素质和水平。
学员管理制度为规范学员的行为，提高学员的素质和水平，根据交通管理部门有关规定，结合我校实际，制定本制度。
一、学员的基本要求1．年满18周岁，身体健康，无色盲、色弱等视力缺陷和听力障碍。
2．具有相应的学历和文化水平。
3．无犯罪记录。
4．遵守交通规则，文明驾驶，不违反安全规定。
二、学员的管理要求1．学校要对学员进行全面的培训，包括理论研究和实际驾驶操作。
驾校教练管理制度范文
驾校教练管理制度范文一、引言驾校教练是驾校的重要组成部分，他们承担着培养学员驾驶技能的重要责任。
为了确保学员的安全和教学质量，制定一套科学有效的驾校教练管理制度是至关重要的。
本文旨在对驾校教练管理制度进行详细的规范，确保教练员的素质和教学水平得到有效提升。
二、聘用与考核1.驾校应根据教练员的专业技术水平和教学经验进行合理的聘任。
2.所有教练员必须持有相应的驾驶证，并通过相关培训和考试，获得教练员资格证书。
3.驾校应定期对教练员进行考核，以评估他们的教学能力和驾驶水平。
三、教学管理1.教练员应认真履行教学任务，确保课程的进度和质量。
2.教练员应根据学员的不同情况，采取个性化的教学方法，提高学员的学习效果。
3.教练员应督促学员遵守交通规则和驾驶安全原则，严禁教授违法驾驶技巧。
4.教练员应遵守教学纪律，按时参加教学工作，不得擅自请假或旷课。
5.教练员应保持良好的纪律素质，不得与学员发生不正当关系，严禁索取或接受学员的财物。
四、教学管理1.驾校应建立健全教学计划，并向学员和家长进行明确说明。
2.驾校应提供必要的教学设备和教材，确保教学条件的良好。
3.驾校应为教练员提供培训和学习机会，提高他们的教学能力和驾驶技术水平。
4.驾校应建立学员档案，记录学员的学习情况和考试成绩，方便教练员进行个性化教学。
五、行为规范1.教练员应以身作则，做到遵守交通规则和驾驶技巧，以培养学员正确的驾驶习惯。
2.教练员应尊重学员的人格和权益，严禁辱骂、歧视或虐待学员。
3.教练员应保持良好的职业道德，严禁以任何形式接受学员的财物或其他利益。
4.教练员应与他人和谐相处，建立良好的师生关系，不得搞帮派、打架斗殴等不良行为。
六、奖惩制度1.教练员的出勤、教学质量和学员通过率将作为聘任和考核的重要依据。
2.教练员如有违规行为或教学失误，将根据情节轻重进行相应的处分，包括警告、降职、解聘等。
3.教练员如有突出表现和贡献，将予以表彰和奖励，包括表扬、晋升等。
驾校教学质量管理制度范本
驾校教学质量管理制度范本一、引言本制度旨在规范驾校教学过程中的各项管理工作，提高驾校教学质量，确保学员安全的学车环境和质量的教学成果。
所有参与驾校教学工作的教练员、学员和相关管理人员都必须遵守本制度的规定。
二、教学准备1.教练员资质要求教练员必须具备相应驾驶证的资质，并通过相关培训和考试，获得教练员资格证书。
2.教学内容和教材教练员应使用符合规定的教学内容和教材，确保教学质量和教学效果。
3.教学设备和车辆驾校应配备符合标准的教学设备和车辆，确保学员在良好的环境中进行学习和实践。
三、教学流程1.学车时间安排驾校应根据学员的实际情况和教学计划，合理安排学车时间，保证学员能够充分学习和掌握相关知识和技能。
2.班级管理驾校应根据学员的年龄、经验等级等因素，设置合理的班级，确保学员能够在适合自己的学习环境中进步。
3.学员考核驾校应根据相关规定，对学员进行定期的考核，确保学员达到相应的学习目标和要求。
四、教练员管理1.教练员培训驾校应定期组织教练员培训，提高教练员的教学水平和职业素养。
2.教练员考核驾校应对教练员进行定期的考核，评估其教学质量和工作表现，并及时进行奖惩措施。
3.教练员行为规范教练员在教学过程中必须遵守相关法律法规和驾校的规定，保证教学的公正和高效。
五、学员管理1.学员报名学员报名时必须提供真实和完整的个人信息，并按照规定缴纳相应的学费和考试费用。
2.学员纪律学员在学习期间必须遵守驾校的各项规定，维护良好的学习秩序和学车环境。
六、教学质量评估1.学员评价驾校应定期组织学员对教学质量进行评价，了解学员对教学的满意程度和改进意见。
2.教学成果评估驾校应对学员的学习成果进行评估，确保教学目标的达成。
七、教学改进措施根据学员评价和教学成果评估的结果，驾校应采取相应的改进措施，提高教学质量和效果。
八、教学质量监督驾校应建立健全教学质量监督机制，定期对教学过程进行监督和检查。
九、法律责任驾校和教练员应严格遵守相关法律法规，如发现违法违规行为，要及时采取纠正措施，并承担相应法律责任。
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机动车驾驶员培训机构教练员教学服务规范
教练员须佩戴有效的《教练员证》（严禁教练员无证上岗或持无效证件执教），在所属培训机构、准教范围内从事教学活动。
不得代表培训机构与学员签订《培训合同》，收取培训费用。
二、教练员须按行业管理部门规定的《教学大纲》教学，不得随意删减教学项目或缩减培训学时。
每次教学结束后，教学项目、培训学时等教学情况须请学员签字确认，不得弄虚作假。
三、教练员使用教练车教学时，须在交通行政管理部门核定的教练场地开展场地项目教学、训练，在公安交通管理部门规定的训练道路和区域开展道路驾驶教学、训练。
四、教练员须廉洁教学，严禁以任何理由和形式接受、索取学员财物、宴请等，严禁收取以确保考试合格为名的“考试保险费”。
五、教练员在教学过程中，严禁辱骂学员等粗暴教学，严禁擅离岗位，严禁酒后或疲劳执教，严禁教唆学员考试作弊，严禁教练车超载或搭载与教学无关人员。
六、教练员须遵守职业有关的法律法规，安全、文明教学、行车，言传身教，教育学员安全、文明学驾、行车。
七、教练员应诚实守信，热情服务，用语文明、规范，仪表整洁，使用普通话教学，善于因人施教。
八、教练员应确保所用教学车辆性能完好、标识规范齐全、车容车貌整洁。