企业部门管理手册(完全版)

XX

企业管理手册

编制：总经办

审核：总经理

存档：总经办

执行：年月日

目录总则

适用范围

第一章手册说明

第二章管理理念

第三章企业架构及部门联系

第三章、各部门工作说明

第四章、主管管理条例

第五章、市场推广工作说明

第六章、新品开发工作说明

第七章、形象设计工作说明

第八章、物料采购工作说明

第九章、发货售后工作说明

第十章、商务对账工作说明

第十一章、教育服务工作说明

第十二章、报销管理制度

第十三章、薪酬考核制度

第十四章、工作相应表格

第一章手册说明

工作效率是企业生存的基础，企业管理是企业发展的核心，任何规范的企业，都会建立适合企业特性的管理体系，制订科学的工作标准流程，创建良好的工作氛围，最大化发挥员工的激情、责任感、团队意识，提升工作效率和执行力，促进企业发展！很多失败的企业不是没有卓越的人才，不是没有明确的制度，不是没有具备性价比的产品，而是管理思想落伍，导致激情丧失，失误内耗不断，效率低下，难以执行，导致最终淘汰的结局。

至此，XX企业特别制定《XX企业工作指导手册》，让所有人员清晰了解工作内容、权利义务、工作流程、以及所应承担责任和义务，旨在提升员工责任感，发挥个人能力，提升工作效率，减少不必要的矛盾和错误，促进公司健康顺利的发展!

XX企业旗下的每一位在岗人员都应遵循本手册！由于公司发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的所有内容定期会相应的修订，届时，总经办会及时通知大家。

第二章管理理念

1.分工明确

作为企业的一员，都应该明确工作内容、职责、任务、目标。只有这样，才能让每个人知道自己的责任，减少不必要的失误，提升工作效率。

2.能上庸下

对于能力出众、乐于付出的人员必须奖励，重用，晋升，对于能力局限、心态良好的人员，必须耐心教导，促进提升，对于消极怠工，推卸责任的人员，必须警告处罚，调整淘汰、能者上，庸者下，只有这样，才能促进员工积极性，让每个岗位发挥作用，推动企业健康发展。

3.科学管理

管理的重点不是体现权威、指责批评，遥控指挥，推卸责任，而是以身作则，现场指导、善于激励，赋予责任，只有这样，才能发挥团队战斗，保持团队的稳定。

第三章：企业架构及部门说明

一、企业重要部门架构

商务部

市场部

培训部

物流部

销售部 采购部

营销中心 总经办

财务部

行政部

二、部门介绍

1.核心部门

总经办: 负责企业战略规划、资金运作，后勤保障等核心营运工作。营销中心:负责品牌规划、推广、销售、售后、服务等核心营销工作。

2.主要部门

销售部：负责市场开拓、网络建设、客情维护等渠道管理工作；

培训部: 负责终端教育，培训，会议等市场服务工作。

商务部: 负责客户订单，发货，信息发布等售后服务工作；

市场部: 负责品牌塑造、开发，规划，推广及相关营销策划工作。采购部: 负责客户准确发货，成品包材周转等后勤保障工作。

行政部:负责人事招聘，档案管理，薪资福利等行政人事工作。

财务部: 负责企业账务核算、成本控制、财务报表等财务工作.

第三章：主要岗位职责说明

一、总经理

1. 所在部门：总经办

2. 岗位职责

1）负责企业长远战略规划制定和实施。

2）负责企业资金运作、审核、监督。

3）负责企业重要会议的召开及重要事务安排。

4）负责企业重要文件，单据的审核和批准。

5）负责下属部门主管工作安排、指导等管理工作。

6）负责企业运作物资后勤保障工作。

7）负责企业部门工作开展情况跟踪和督促。

1.权职范围

下属部门：营销中心、采购部、财务部、行政部

配合部门：销售部、商务部、培训部、市场部

2.工作权限

1）对企业任何费用支出具备审核和控制权；

2）对下属部门负责人具有管理、考核、调配权利；

3）对配合部门人员具有工作指导、咨询、督促权利；

4）对于企业重大事项具备监督、审核、决策权。

3.工作责任

1）对于企业文化，管理现状、员工心态承担一定责任

2）对于重大事项结果承担一定责任；

3）对于公司后勤保障承担一定责任；

4）对于下属部门工作表现承担一定责任。

二、营运总监

1.所属部门: 营销中心

2.岗位职责

1）制定企业年度、月度销售目标的制定及达成计划；

2）负责企业营销管理制度、政策的规范和实施；

3）负责品牌开发、上市、推广策划实施工作；

4）负责品牌推广活动策划、实施、监督工作；

5）负责品牌媒体合作与推广工作；

6）负责下属部门主管工作安排、指导、配合、审核工作。7）指导配合部门主管做好企业后勤保障工作。

8）负责完成上级主管交待的其它工作。

3.权职范围

直接上级：总经理

下属部门：销售部商务部市场部

配合部门：培训部采购部财务部行政部

4.工作权限

1）对企业市场费用，促销政策具备审核和控制权；

2）对下属部门人员具有指导、考核、调配等管理权利：3）对配合部门人员具有工作指导、咨询、督促权利；

4）对于企业重大事项具备有建议、投票权。

5工作责任

1）对于公司销售目标达成承担一定责任;

2）对于品牌策划水平、推广效果承担一定责任；

3）对于下属部门人员工作表现承担一定责任。