电商平台运营方案策划书
如何运营网店流程策划书3篇

如何运营网店流程策划书3篇篇一《如何运营网店流程策划书》一、网店定位明确网店所售商品的类别、目标客户群体以及网店的独特卖点和风格。
二、市场分析1. 研究目标市场的规模、需求趋势、竞争态势等。
2. 分析竞争对手的优势与劣势。
三、商品选择与采购1. 根据市场需求和网店定位,精心挑选具有竞争力的商品。
2. 建立稳定的采购渠道,确保商品质量和供应的稳定性。
四、网店建设与设计1. 选择合适的电商平台或自主搭建网店。
2. 进行网店页面的设计,注重美观、易用性和用户体验。
五、店铺运营管理1. 商品上下架管理,及时更新商品信息。
2. 订单处理与物流配送的优化。
六、营销推广1. 制定搜索引擎优化(SEO)策略,提高网店在搜索引擎中的排名。
2. 利用社交媒体、电子邮件等渠道进行推广。
3. 考虑开展促销活动,如打折、满减等。
七、客户服务1. 提供及时、专业、热情的客户咨询服务。
2. 高效处理客户投诉与退换货事宜。
八、数据分析与改进1. 定期分析网店的运营数据,如流量、转化率、客单价等。
2. 根据数据反馈调整运营策略,不断优化网店。
九、人员配置与培训1. 明确网店运营所需的人员岗位,如客服、运营人员等。
2. 对相关人员进行培训,提升其专业技能和服务意识。
十、预算与成本控制1. 制定详细的运营预算,包括平台费用、营销费用、人员工资等。
2. 严格控制成本,确保网店的盈利能力。
篇二《如何运营网店流程策划书》一、网店定位明确网店所售商品的类型、目标客户群体以及独特卖点,确定网店的整体风格和品牌形象。
二、选品策略1. 进行市场调研,了解当前热门商品和潜在需求。
2. 挑选质量可靠、有竞争力的商品,并确保有稳定的货源。
三、网店建设1. 选择合适的电商平台,注册并设置网店基本信息。
2. 精心设计网店页面,包括布局、图片、文字描述等,以提升用户体验。
四、供应链管理2. 优化库存管理,避免积压和缺货情况的发生。
五、营销推广1. 制定搜索引擎优化(SEO)策略,提高网店在搜索结果中的排名。
线上商城运营方案策划书3篇

线上商城运营方案策划书3篇篇一《线上商城运营方案策划书》一、项目概述二、目标市场1. 年龄在 18-45 岁之间的消费者,他们具有较强的消费能力和较高的网络使用频率。
2. 注重生活品质、追求时尚潮流的消费者。
3. 对特定品类产品(如电子产品、家居用品、美妆护肤等)有较高需求的消费者。
三、产品策略1. 精选优质商品,确保产品质量和品质。
2. 不断丰富产品种类,满足不同消费者的需求。
3. 建立品牌合作关系,引进知名品牌产品。
4. 提供个性化定制产品服务,满足消费者的个性化需求。
四、营销策略1. 搜索引擎优化(SEO):通过优化网站内容,提高在搜索引擎中的排名。
2. 社交媒体营销:利用、微博、抖音等社交媒体平台进行推广。
4. 会员制度:建立会员积分、等级制度,提供专属优惠和服务。
5. 促销活动:定期举办满减、打折、赠品等促销活动。
6. 合作推广:与相关行业的网站、博主等进行合作推广。
五、运营管理1. 建立专业的运营团队,包括网站开发、产品管理、客服等人员。
2. 优化网站界面和用户体验,确保购物流程简单便捷。
3. 建立完善的物流配送体系,确保产品及时送达。
4. 加强客户服务,及时处理消费者的咨询和投诉。
5. 数据分析与运营优化:通过对用户行为、销售数据等进行分析,优化运营策略。
六、财务预算1. 前期开发费用:包括网站建设、系统开发等费用。
2. 营销费用:包括广告投放、促销活动等费用。
3. 人员工资:包括运营团队的工资和福利。
4. 物流费用:包括产品配送费用。
5. 其他费用:包括办公费用、水电费等。
七、风险评估与应对措施1. 市场风险:市场竞争激烈,可能导致销售业绩不佳。
应对措施:加强市场调研,不断优化产品和营销策略。
2. 技术风险:网站可能出现故障或安全问题。
应对措施:建立备份机制,加强网站安全防护。
3. 物流风险:物流配送可能出现延迟或丢失等问题。
应对措施:选择可靠的物流合作伙伴,建立物流跟踪机制。
4. 法律风险:可能涉及到知识产权、消费者权益等法律问题。
电商运营精选方案计划书(通用11篇)

电商运营精选方案计划书(通用11篇)电商运营精选方案计划书一、计划书的作用古代孙武曾说:“用兵之道,以计为首。
”其实,无论是单位还是个人,无论办什么事情,事先都应有个打算和安排。
有了计划,工作就有了明确的目标和具体的步骤,就可以协调大家的行动,增强工作的主动性,减少盲目性,使工作有条不紊地进行。
同时,计划本身又是对工作进度和质量的考核标准,对大家有较强的约束和督促作用。
所以计划对工作既有指导作用,又有推动作用。
二、电商运营精选方案计划书(通用11篇)为了确保工作或事情有序地进行,就不得不需要事先制定方案,方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。
那么应当如何制定方案呢?下面是小编精心整理的电商运营精选方案计划书(通用11篇),希望对大家有所帮助。
电商运营精选方案计划书1一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责(第一步)电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键,需要专人构建。
1、项目负责人:整体运营。
2、网站架构管理:网站的整体构架与内容优化。
3、美工:网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。
4、后台程序员:实现后台的程序功能。
5、网络推广员:通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。
6、网络营销员:通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。
7、网站编辑/信息管理员:管理网站各个栏目的信息。
8、服务器维护人员:服务器的安全、网站相关功能提供。
结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合,欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充,整体岗位进度在4月中旬到位。
二、电子商务项目定位(第二步)根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑,需要摈弃现有的单系列产品的电子商务,需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。
电商域名定位原则——简短、易记、切题,与企业及其产品密切相关。
一个成功的域名就如同一个著名的品牌,一个著名的商标,会给企业带来无形的资产价值!此域名结合市调,联动公司全体进行公投确定。
网店运营方案策划书范本3篇

网店运营方案策划书范本3篇篇一《网店运营方案策划书范本》一、网店概述1. 网店名称:[具体名称]2. 主营产品:[详细列出主要销售的产品类型]3. 目标客户群:[明确目标客户的特征和范围]二、市场分析1. 市场需求:分析所售产品在当前市场的需求情况。
2. 竞争情况:研究竞争对手的优势和劣势。
3. 市场潜力:评估网店未来的发展潜力。
三、网店建设1. 网店平台选择:根据自身需求选择合适的电商平台。
2. 网店页面设计:注重美观、简洁、易用。
3. 产品展示:清晰展示产品图片、详细描述等。
四、产品策略1. 产品选择:确保产品质量和独特性。
2. 产品定价:结合成本和市场情况制定合理价格。
3. 产品更新:定期更新产品,保持新鲜感。
五、营销策略1. 搜索引擎优化(SEO):提高网店在搜索引擎中的排名。
2. 社交媒体营销:利用社交平台进行推广。
3. 电子邮件营销:定期发送促销邮件。
4. 活动营销:举办各种促销活动。
六、客户服务1. 售前服务:及时回复客户咨询。
2. 售中服务:确保订单处理及时准确。
3. 售后服务:处理客户投诉和退换货等问题。
七、物流配送1. 选择可靠的物流合作伙伴。
2. 确保物流速度和服务质量。
八、财务预算1. 开店成本:包括平台费用、装修费用等。
2. 运营成本:人员工资、推广费用等。
3. 盈利预测:预估网店的盈利情况。
九、运营团队1. 明确各岗位的职责和人员安排。
2. 定期进行培训和提升团队能力。
十、风险评估与应对1. 分析可能面临的风险,如市场风险、竞争风险等。
2. 制定相应的应对措施,降低风险影响。
篇二《网店运营方案策划书范本》一、网店概述1. 网店名称:[具体名称]2. 网店定位:[明确网店的主要经营品类、目标客户群体等]3. 网店经营目标:[设定具体的销售目标、利润目标等]二、市场分析1. 市场需求分析:通过市场调研,了解目标客户对产品的需求和偏好。
2. 竞争分析:分析竞争对手的优势和劣势,找出自身的差异化竞争优势。
电商运营工作计划【最新5篇】

电商运营工作计划【最新5篇】(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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京东电商运营策划书3篇

京东电商运营策划书3篇篇一京东电商运营策划书一、策划背景二、市场分析1. 目标市场:以年轻消费者、中产阶级和城市居民为主,涵盖数码、家电、服装、食品等多个领域。
2. 竞争对手:淘宝、天猫、拼多多等。
3. 市场趋势:消费者对于品质、服务和便捷性的要求越来越高,社交电商、直播电商等新兴模式逐渐兴起。
三、运营策略1. 产品策略优化商品品质,提高用户体验。
加强与品牌商的合作,引入更多优质商品。
推出个性化推荐功能,满足用户不同需求。
2. 价格策略定期举办促销活动,如“618”、“双11”等,吸引用户购买。
实施差异化定价策略,根据用户购买历史和行为进行定价。
与供应商协商,争取更优惠的采购价格。
3. 渠道策略加强社交媒体营销,提高品牌知名度。
拓展线下合作渠道,如超市、便利店等。
优化物流配送体系,提高配送效率和用户满意度。
4. 促销策略开展满减、优惠券等促销活动。
推出会员制度,提供积分、折扣等福利。
举办主题活动,如节日促销、新品首发等。
四、运营计划1. 第一阶段(1-3 个月)完成京东电商平台的优化和改版,提升用户体验。
开展市场推广活动,吸引用户注册和购买。
与品牌商建立合作关系,确保商品供应稳定。
2. 第二阶段(4-6 个月)持续优化产品和服务,提高用户满意度。
加强社交媒体营销,提高品牌知名度。
开展促销活动,增加用户粘性和销售额。
3. 第三阶段(7-9 个月)拓展线下合作渠道,扩大销售范围。
推出个性化推荐功能,提高用户转化率。
分析用户数据,优化运营策略。
4. 第四阶段(10-12 个月)持续优化物流配送体系,提高配送效率。
加强与用户的互动,提高用户忠诚度。
五、风险评估与应对1. 市场风险:市场竞争激烈,用户需求变化快。
应对措施:加强市场调研,及时调整运营策略。
2. 供应链风险:商品供应不稳定,影响用户体验。
应对措施:与供应商建立长期合作关系,确保商品供应。
3. 物流风险:物流配送不及时,影响用户满意度。
应对措施:优化物流配送体系,提高配送效率。
电商运营计划书

执行实 施模型
电商项目执行方案、项目分工表 时间进度控制表、阶段性成果检视表
2.3 制定销售目标
阶段性销售目标
根据市场分析及经营规划来制定阶段 性的销售目标。
达成目标所需的支持
根据销售目标确定所需的个人项支持, 包括资金、产品范畴、经营团队等。
目标计划:
市场规模
竞争店 月销售预测
A店: B店: C店: ......
6.2 物流规划及管理
1、选择物流公司 方案一:如商家有自己的仓库或物流系统,可争取与 韵达、申达、圆通等第三方物流公司合作。 方案二:根据产品的贵重、配送需求缓急来选择物流 组合: 产品贵重、配送需求急的订单可选择物流成本高、但 物流安全及快速的物流公司; 一般订单可选择配流成本低的物流公司。
2、选择产品包裹(物流纸箱、包装袋、泡沫箱等) 根据产品的特性来选择产品包裹,特殊产品可定制包 裹。部分特制包裹可回收循环利用。
PART four
店铺设计装修பைடு நூலகம்
4.1 风格定位 4.2 首页 4.3 描述页面
4.1 风格定位
根据产品定位及目标客户特征来拟定店铺风格定位。 重客户体验、清晰有序、有购物的氛围,从店招、店标、 首页到产品展示页模版,再到栏目品牌页的个性设计等, 一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。
栏目 规划
年度 销售目标
月度目标 (分解到月)
1月: 2月: 3月: ......
投入产出分析: 投入资金:销售收入:毛利额:支出费用:盈利额:
所需支持:
项目资金: 产品范畴: 经营团队: ......
PART three
组建运营团队
或签订代运营公司
3.1 组织架构 3.2 绩效管理 3.3 培训管理
网店运营计划书(汇总8篇)

网店运营计划书(汇总8篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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电商平台运营方案

电商平台的运营方案一、平台的定位与总体目标阶段性1.平台目标第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点,旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象,最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化,形成交易的闭环;2.市场定位包含线上线下市场,线上市场实际上是线下市场的延伸,明确了商品品类范围、客户群体、商城的辐射范围等,商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明,也就具备了有吸引客户的基础;3.商城定位常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转,网上O2O商城概念与一般意义上的网站运营不同,除了对网站内容的运维和人气的聚敛外,还要考虑网站的整体市场营销推广;即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站,吸引、固化更大的客户群体;4.商家定位商家规模大小,厂家、代理或者个人,国营私营等可以直观的体现出商家的现状,有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择;5.产品定位通过品类分布、产品价格分布,产品详细描述等针对不同的客户档次有不同的应对方案及价格策略;6.客户定位结合以上几个定位,精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动等精准投放,大大减少成本及提高客户转化率;二、平台招商及供应商合作模式1.如何做好招商工作做好招商工作应该重点关注下面四个关键点:1展示平台实力:要想大量商家入驻,首先就要懂得充分展示自己平台的实力,告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力,并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等;2树立样板招商企业的典范:榜样的威力是无穷的,平台要懂得树立招商企业典范,靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的,是能真正帮助商家获利的;样板商家必须具有一定的知名度,使商家从样板招商企业中国感觉这就是自己的未来;3平台经营模式方案:给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案,包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等,另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等,简单明了,抓住企业的眼球;4树立长久发展的企业形象:对于一个新的平台,很多商家担心的往往是平台的可持续性,人力物流财力投入都希望能获得长久的利益;将企业的规划与发展前景向需要加盟入驻的企业介绍,并且将企业的最新合作动态、启动的大项目等向企业推广,树立一种长久发展的企业形象;让商家感觉到这是一个很有发展潜力的企业,与这样的企业合作,是有前途的;2.商城招商的常规方式1整合资源:利用现有的资源以寻求和其他企业的合作,前期聚集一定的品牌商家数量,然后再不断向外大规模招商;2主动邀请:可以快速邀请到商家,而且更重要的是可以邀请到自己需要的商家;每个平台定位不一样,需求的商家是不一样的;要想打造中高端品牌平台,就应该去邀请一些中高端品牌入驻,而不是什么样的品牌都可以入驻;3招商会:确定招募的商品类目,邀请相关企业,开展一场主题招商会,发布招商政策,并辅上促销政策,往往都会吸引不少商家入驻;在平台实力不足的时候尽量低门槛,让利给商家,等平台运营到一定程度,逐步淘汰掉一些不太合适平台的商家优化平台商家构成和商品结构;3.商家入驻及职责1招商方向:品牌商、特色商品、垂直类电商;2招商标准:企业三证、商标注册证、品牌授权书知名品牌代理商;3资费标准:平台使用费、类目佣金、广告宣传费元;交易保证金;4商品管理:提供基本信息包括图片、属性及基本采购价格;5交易管理:售前技术支持及非标品报价、售中物流发货、问题处理;4.平台规范及职责1 店铺填充:商品上传、定价;2 运营销售:店铺装修及上线、运营及推广、活动策划、销售及客服服务;3 售后保障: 售后纠纷协助处理、供应商售后承诺奖惩、供应商清退规范;三、线上推广方式及策略以促成交易为核心目标,以交易额为直接体现,交易额=流量转化率客单价,故运营主要围绕3个方面展开1.流量的组成包括直接流量、外部来源和搜索引擎;1直接流量包括直接输入网站的网址或者使用收藏夹和标签访问网站的流量;这些访客有部分是网站的忠实用户,是需要长期积累的过程,所以需要精简的网站域名,推广网站的品牌理念,以及设计页面的收藏功能;2外部来源是指那些将衔接指向网站的博客,联盟网站,论坛或竞争对手网站等等,需要对网站进行外推广工作,软文,博客等宣传效果;3搜索引擎是指用户使用百度,谷歌,雅虎等等,通过搜索关键词访问网站的用户,包括自然流量和付费流量,自然流量体现在seo的优化方面,付费流量主要是竞价广告的投放;三种流量结构中,直接流量包含较多的无效流量,效果比较差;外部来源在于网络推广,难以评估性价好坏;搜索引擎的流量是吸引新客户的主要来源;用户的上网习惯,更愿意通过搜索引擎来访问网站,所以前期大部分的推广流量来源于搜索引擎的付费广告;2.影响平台转化率的主要因素:包括产品的属性及品质,产品的详情页说明介绍,价格体系,品牌影响力及企业的综合实力,客服的专业知识程度及销售技巧,客户评价,物流体系,售后服务及承诺,平台的交易保障体系等;1产品的品质及属性招商时,需要考察阿里等其他交易平台的销售情况,选择适应在线销售的工业品品类商家,并选择入驻企业的热销款进行重点爆款推荐;同时,需了解产品的品质、性价比,优质好货;2产品的详情页互联网销售以网上展示为主导,因此针对于工业品复杂的技术参数及功能,制作符合客户了解需求,真实可靠、美观、专业、详细的详情页至关重要;3价格体系价格是决定购买的重要因素;前期推出网站品牌及积累人气阶段,参考行业售价,价格以低价为主,吸引人气提高转化;后期产品品类丰富,服务体系完善,将更多的考虑利润率;4企业的品牌影响力与实力品牌在产生购买行为的权重比较重,好的品牌宣传是决定产品购买的比较重要条件之一;因此,店铺首页、产品详情页,针对于企业的综合实力,企业的品牌文化、技术支持能力,做更多的包装和体现;5客服专业及销售能力客服对于产品的了解程度,更好的使客户建立信任关系,因此每一家供应商的入驻,客服都会进入企业去了解产品的专业知识、企业厂房及生产技术、企业的日常销售流程及销售中遇到的问题,以便在以后的咨询中能够快速的的回答相应;同时,制定客服日常用语规范,销售对话情景模拟,强化销售技巧与专业性;6客户评价运营初期,对于所有的下单客户进行物流售后跟踪及电话回访,优化整个交易流程,建立良好的平台品牌形象,形成口碑式的宣传价值;7物流体系下单以后,企业的发货时间、物流的运送速度也影响到客户的购物体验,以择优选择为原则,尽量让企业选择顺丰、德邦等优质快递物流;并做好店铺温馨提示,工业品价格昂贵,签收验货是必不可少的步骤;8售后服务及承诺完善的售后服务是进行网上交易后顾无忧的重要组成部分,由于前期无样本参考,基本根据企业的自身情况,建立店铺内的售后服务条款;但是突出筑巢对于买家在线交易的服务保障及监督作用,在客户与企业发生纠纷或者特殊情况下,筑巢平台将会更多参考客户的利益作出仲裁;后期将根据销售的品类、售后问题的类型作出完整的归类,建立平台内的售后处理规范;9平台的交易保障体系经筑巢对于企业三证的认证,所有入驻筑巢电商的企业均是正规合法的企业,展示供应商企业的合法性;“保”,展示买家在线交易,付款到筑巢,同时筑巢对于整个交易提供监督管理,对于交易中出现的不发货等其他交易纠纷提供完善的解决方案,保障买家的利益;3.客单价由于企业属于理性需求购买,提高客单价相对于快消品的价格敏感比较困难,通过“清库存”等活动策划以团购模式进行有时间限制的促销,可以有效的增加购买金额;建立平台采购会员体系,提高购买单价及回头率;后期建立交易成功积分返还规则,提现或者兑换优惠券,增加客户粘度;附录:四、政府对电子商务扶持政策与措施国务院总理李克强在两会政府报告中明确指出要积极发展电子商务,通过电子商务拉动经济发展,并在互联网大会上表示,政府坚定支持发展电子商务、云计算和互联网大数据,以促进就业;政府对电子商务的扶持呈现百花齐放的态势,措施方法各有不同,但目的都一致,都是致力于从政策上为电子商务发展扫清障碍;1.营造良好的电子商务发展环境1降低准入门槛;2落实税收优惠;3加强人才培养广纳人才;4营造宣传氛围推进应用;2.打造互联网产业园促进电子商务集群化,降低电子商务专业公司建设和运行成本,降低中小企业应用第三方电子商务服务平台的成本;3.政府资金补助政策资金补助政策主要方式:1建立发展基金;2直接补助费;3建立专项资金专项专用;4补助技术创新研究开发费用;5税收方面的减、免政策;4.助推电子商务支撑体系建设1搭建电子商务信用体系:建设电子商务信用信息基础数据库,形成政府引导、监管和第三方信用评估服务机构客观评估、消费者广泛参与和监督的多元化、互动式电子商务信用体系建设与维护机制;2加强建设物流配套体系:实现电子商务、电子认证、信息申报、审批监督及客户服务等功能的相互融合,构建功能齐备、信息共享、互联互通的现代物流公共服务平台;3优化电子商务通信环境:推动通信网络IP化、宽带化、无线化五、银行的补贴、贷款1.银行对商城的贷款商城需要足够的资金运转,或者扩大规模,需要向银行申请贷款,商城的整体流水及商城在市场上的占有率都可作为商城向银行申请贷款的凭证;银行根据这些凭证可向商城给予几百万到几千万不等的贷款;2.银行对商户的贷款银行通过电子商务平台为中小企业贷款是一种新型信贷模式;信息不对称使得银行通过设计抵押品和利率的传统信贷模式无法满足部分中小企业的融资需求;引入电子商务平台后,其在增大企业违约成本、采集企业信息、实现风险共担等方面的优势可以在一定条件下帮助企业展示自己的信用类型;即使在没有抵押品的情况下,传统模式下受到信贷约束的低风险中小企业在新模式下可以获得银行贷款;商户在商城有交易流水,商户需要贷款的话,在商城的交易流水就是一项证明,商城可提供商户向银行贷款的依据,银行可向商户给予几十万至几百万不等的贷款;六、平台运营部组织架构1.商城、商户分工协作标注:√表示为主表示为辅技术平台√数据监控分析报告√负责审核数据来源√数据提取运营数据分析技术平台√数据监控分析报告√负责审核2.主要岗位职责项目经理负责项目需求对接,人员工作的分配,协调项目质量,进度的把控对外沟通,资源协调工作俗称:统一对外接口人定期工作汇报,需求方案的改进等SEO/SEM营销推广负责商城在百度,soso,sogou等搜索引擎上面的排名负责SEM竞价,百度品牌,百度联盟推广工作,对竞价的创意描述,关键字的设置,以及价格的估算做深入分析在各大论坛,博客,SNS,微博平台进行软文炒作和外链建设,提高搜索引擎排名和商城的知名度负责SEO/SEM效果评估报告的撰写,以及后期SEO/SEM的推进计划媒介合作/广告投放结合移动商城产品,战略定位,以及现有的资源,跟其它平台进行资源互换负责宣传渠道/销售渠道的拓展,以及合作模式的分析,建议工作负责合作平台广告投放,分析,效果评估工作线上/线下活动推广负责商城活动的营销推广工作,充分利用邮件,群,博客,论坛做活动营销推广负责商城在各大媒体的活动推广工作负责活动营销推广效果的评估,优化,以及改进建议跟SEO/SEM人员密切配合,做好资源协调工作营销活动策划活动执行方案和流程的撰写,拟写活动项目执行计划书协助其它部门,进行活动宣传物料的设计及制作负责活动的执行,跟踪工作,使活动达到预期的目标和效果活动场地规划联络线下活动,奖品的协调,准备工作跟活动推广,数据分析员进行协调,撰写活动效果分析报告比如:活动的参与率,活动的交易量,活动的渗透率等运营专员拟定产品规范,流程,实施步骤,以及相关业务政策商城相关数据的监控,提取和整理,以及汇报工作负责相关数据的FTP上传,以及维护商城的正常运营拟定商城运营规范文档商户的培训、指导视觉设计师UI负责商城活动页面的视觉设计工作负责商城终端产品的图片处理,以及UI图标的设计工作跟用户体验工程师进行配合,做高度保真的原型设计图用户体验工程师负责商城产品体验的研究,评估和易用性测试工作分析商城客户行为分析,利用合理的分析方法,诊断出网站存在的问题,并提出合理的优化改版建议商城页面原型的交互设计工作进行产品市场调研,制定后期产品发展战略以及拟定用户体验规范,并推动执行网站数据分析师进行用户习惯行为研究,为用户体验优化提供依据跟活动推广员进行配合,对活动效果做深入分析,为活动优化提供依据进行数据挖掘,提取目标客户群,最佳营销时间,以及页面最佳的展示效果等定期进行问卷调查,焦点小组,网站日志的分析工作,并且汇报给项目经理网站编辑商户负责商城资料的上传,内容的更新,以及拟定内容更新管理机制负责商城内容资源的协调和广告位的上线/下线工作负责商城订单的处理,跟踪和反馈工作平台客户组买家咨询对接、买家异议处理、协助买家下单与供应商对接,处理产品销售日常问题买家跟进,非标品订单供应商推荐买家维护,培养忠诚买家协调供应商与买家的交易纠纷,按售后承诺标准处理健康文档放心下载放心阅读。
电商运营策划方案

电商运营策划方案【篇一:电子商务运营平台筹建及策划方案】企业电子商务运营平台筹建及策划方案为进一步开拓新渠道和利润增长空间,根据公司营销整体策略规划,即公司进军电子商务领域!现根据公司的初步设想和规划,以前期运营筹划为主设计和梳理平台整体框架和初期运营思路。
总体目标:结合公司的经营战略和营销目标,为市场战略的实施提供有力的支持,为达成营销目标奠定基础。
电商平台市场调研:市场调研管理主要根据市场战略的需要,制定市场调研计划,明确市场调研的目标,策划并组织具体的市场调研,进行市场分析、市场预测,撰写市场调研报告为市场战略制定与实施、市场策划提供数据支持,市场调研包括:产品调研、消费者调研、竞争对手调研、营销模式调研等。
调研方式包括:与市场研究公司、广告公司合作,又包括公司自行组织的调研。
市场调研流程:确定调研目的制定调研计划确定调研人员确定调研预算审核制定调查问卷审核调查实施数据收集与整理撰写调研报告审核结束1 体构思2 人员配置2.1 组织架构备注:此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求2.2 人员配置电子商务平台人员,将根据网上实际销量的大小来配置;初步将公司网上平台建设分为三个阶段,每个阶段的销量设定一个指标,以此配备人员!2.3 工作职责2.3.1 网店店长? 负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作 ? 制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标? 负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作 ? 负责监督与指导网店日常维护工作,保证网店的正常运作 ? 负责辅导店铺促销活动方案的策划及实施监督工作 ? 客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题 2.3.2 网店美工? 负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作 ? 负责网站产品模特拍摄工作? 负责网站产品模特后期图片的处理和排版(熟悉dreamweaver 、photoshop 等相关设计软件,主要是ps合成、调色及抠图)2.3.3 网店编辑? 负责网店产品上架和下架的相关工作? 负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写? 负责网店产品标题的编辑和修改等 ? 优化店铺及商品排名 2.3.4 市场推广人员? 负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案 ? 负责促销活动文案的构思和撰写? 负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案? 配合公司网店店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺 2.3.5 客服人员? 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息 ? 熟悉淘宝/天猫的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等 ? 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易? 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉2.3.6 生产跟单? 负责与公司研发、计划、生产等部门进行协调和对接,及时掌握公司产品信息 ? 负责对电商平台货品进行管理(款式、数量、价格等) ? 负责跟踪仓库产品更新信息,及时向客服等相关人员传达2.3.7 物流发货? 按照要求对货物产品进行包装,负责发货等物流方面的事项,清点库存 ? 负责商品进库、出库,发货包装 ? 准确无误的核对面单与商品货号、数量等 ? 登记商品出库记录 ? 定期对库房进行盘点3 运营规划3.1 主要产品3.1.1 现有库存为减少库存积压和加速旧货流通,提高资金回笼,公司将对以往库存及经销商、直营店等终端客户的退换货更换品牌,进行网上销售!针对旧货价格制定的问题,公司可根据所进入的平台档次(淘宝或者天猫)进行初期价格调研,或参考同档次产品网上销售价格,进行比对定价!3.1.2 xxx新面料由于xxx面料具有优质低价的优点,公司需根据面料特征进行服装款式的设计,因此,在利用网上平台销售时,则需考虑到服装生产的整个流程(从研发、计划、生产到最后的库存),因此,在电子商务平台中,则安排一个专门的人员对接产品的生产工作。
电商产业运营策划书3篇

电商产业运营策划书3篇篇一电商产业运营策划书一、执行摘要电商行业近年来呈现出爆发式增长的趋势,成为了商业领域的重要组成部分。
本策划书旨在为电商产业提供全面的运营策略,以帮助电商企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
我们将通过市场分析、目标设定、运营策略、营销推广、财务预算等方面的规划,助力电商企业实现长期稳定的发展。
二、市场分析1. 行业趋势:随着互联网技术的不断发展,电商行业已经成为了商业领域的重要组成部分。
预计未来几年,电商行业仍将保持高速增长。
2. 消费者行为:消费者越来越倾向于通过电商平台购买商品,对商品品质、服务质量和购物体验的要求也越来越高。
3. 竞争对手:电商行业竞争激烈,市场份额主要集中在少数几家大型电商平台。
新进入者需要具备独特的竞争优势才能在市场中立足。
三、目标设定1. 短期目标:在未来[X]年内,实现电商平台的用户数量和销售额翻[X]番。
2. 长期目标:成为行业领先的电商平台,为消费者提供优质的购物体验和服务。
四、运营策略1. 产品策略:优化商品品类,提高商品品质和品牌知名度。
同时,加强与供应商的合作关系,确保商品供应的稳定性和可靠性。
2. 技术策略:加大对技术研发的投入,提高电商平台的技术水平和安全性。
同时,优化用户界面和购物流程,提高用户体验。
3. 服务策略:加强客户服务团队建设,提高客户服务质量和响应速度。
建立完善的售后服务体系,解决消费者的后顾之忧。
4. 营销策略:通过多种渠道进行营销推广,包括社交媒体、搜索引擎优化、网络广告等。
同时,开展线上线下相结合的促销活动,吸引消费者关注和购买。
五、营销推广1. 社交媒体营销:利用社交媒体平台,如、微博、抖音等,进行品牌推广和产品宣传。
2. 搜索引擎优化:通过优化网站关键词,提高电商平台在搜索引擎上的排名,增加流量。
3. 网络广告:在各大搜索引擎和电商平台上投放广告,提高品牌知名度和产品曝光率。
4. 线下推广:通过参加展会、举办活动等方式,提高品牌知名度和影响力。
线上电商策划书3篇

线上电商策划书3篇篇一线上电商策划书一、项目背景随着互联网的普及和电子商务的迅速发展,线上电商已经成为了商业领域的重要趋势。
为了满足消费者日益增长的购物需求,提高企业的竞争力,我们计划打造一个全新的线上电商平台。
二、项目目标2. 提高品牌知名度和市场占有率。
3. 实现用户增长和持续活跃。
4. 提升用户满意度和忠诚度。
三、市场分析1. 目标市场:我们的目标市场主要包括年轻消费者、城市居民和中高收入群体。
2. 市场规模:根据市场调研数据,预计未来几年线上电商市场将保持高速增长。
3. 竞争情况:分析主要竞争对手的优势和不足,制定差异化竞争策略。
四、平台功能1. 商品展示与搜索:提供丰富的商品分类和搜索功能,方便用户查找所需商品。
2. 购物车与结算:支持多种支付方式,提供便捷的购物车和结算功能。
3. 用户中心:包括个人信息管理、订单跟踪、收藏夹等功能。
4. 评价与晒单:鼓励用户发表评价和晒单,提高商品可信度。
5. 促销与优惠:设置各种促销活动和优惠政策,吸引用户购买。
五、运营策略1. 商品采购与供应链管理:与优质供应商合作,确保商品质量和库存稳定。
2. 物流配送:建立高效的物流配送体系,提供快速、准确的配送服务。
3. 客户服务:提供优质的客户服务,及时处理用户咨询和投诉。
4. 营销与推广:通过社交媒体、搜索引擎优化、广告投放等方式进行营销推广。
5. 数据分析与用户反馈:定期分析用户数据,根据用户反馈改进平台功能和服务。
六、盈利模式1. 销售收入:通过商品销售获取利润。
2. 广告收入:在平台上展示广告,获取广告费用。
3. 增值服务收入:提供会员服务、数据分析等增值服务,增加收入来源。
七、预算规划1. 技术开发费用:包括平台建设、维护和升级费用。
2. 市场推广费用:包括广告投放、营销活动等费用。
3. 人力资源费用:包括员工薪酬、福利等费用。
4. 其他费用:包括办公设备、物流费用等其他开支。
八、风险评估与应对1. 技术风险:关注技术发展趋势,及时解决技术问题。
2023年电商运营方案(通用13篇)

2023年电商运营方案(通用13篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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电商运营策划书

电商运营策划书篇一:一个电子商务公司的运营方案一个电子商务公司的运营方案定位:锁定服装时尚购物,提供专业着装搭配方案.打造行业时尚购物领先地位.属性 :最新、最全面的日韩服装种类,专业服装设计师提供时尚搭配方案.客户群:在校大学生、家庭女性、年轻白领、公司高管等有消费能力的青年男女.特色:省时、省心、自主服装搭配让您开心购物.时尚、乐趣的服装购物站.市场目标概述前期:(1—3个月)“XINGSHOW”有很好的企业背景,深厚的会员基础,产品有广泛的受众群体。
把站信誉和产品质量的保证体现给消费体,让消费体对所购产品-----买的开心,用得放心。
同时利用络、平面媒体进行有效周期性推广营销,全国一线城市及周边地区的上者都是我们的潜在用户。
定期的优惠方案,稳定已有客户群和进一步开发客户购买力。
中期:(4—8个月)利用前期的市场扩展及运营数据,展开站增值服务(策划消费者互动、设计师竞赛、消费者与设计师互动等模式)大力挖掘市场潜力。
帮助大多数消费者提供专业服装搭配带动产品销售业绩提升是”XINGSHOW”购物的最终目标,尽管目前的市场还相对较小,但是市场需求和潜力非常巨大,预期在不久的将来(1年)会有突破性的进展。
“XINGSHOW”必将在搭建线上购物后实现利益最大化。
一. 项目优势及特点简介优势利用自身的平台优势,为消费者体提供时尚服装搭配及个人形象设计师,吸引客户进入XINGSHOW购物平台提供的产品和服务。
特点由B2C商业模式销售扩展为B2C+SNS多元化销售模式。
通过多元化的商品推介、平台推广、增值服务等多种形式,将消费者聚集起来,扩大宣传推广规模,形成良好的品牌效应。
二. 项目运作的可行性竞争分析在服装行业电子商务市场,真正能提供多元化服务的上商城不多,像倍美丛、衣时尚、等大型知名品牌并没有象XINGSHOW一样利用设计搭配带动消费者的商业街购物模式和提供SNS多元化服务,大部分都是以B2C的形式经营或者都是单一类别的产品经营的上商城。
电商网店经营策划书3篇

电商网店经营策划书3篇篇一电商网店经营策划书一、项目概述在互联网时代,电商网店已经成为了一种非常流行的商业模式。
本策划书旨在为您提供一个电商网店经营的全面计划,包括网店的定位、产品选择、市场分析、营销策略、运营管理等方面。
通过本策划书的实施,您将能够打造一个成功的电商网店,实现商业目标。
二、网店定位1. 目标客户群体:确定您的网店主要面向的目标客户群体,例如年龄、性别、地域、消费能力等。
2. 产品定位:明确您的网店所经营的产品类型,例如服装、美妆、数码等,并确定产品的定位和特点。
三、产品选择1. 产品调研:通过市场调研,了解目标客户群体的需求和喜好,选择符合市场需求的产品。
2. 产品供应商:选择可靠的产品供应商,确保产品的质量和供货的稳定性。
3. 产品采购:根据市场需求和供应商的报价,确定产品的采购价格和采购数量。
4. 产品上架:对采购的产品进行拍照、描述、定价等工作,确保产品信息准确无误,并将产品上架到网店中。
四、市场分析1. 目标市场:确定您的网店主要面向的目标市场,例如国内市场、国际市场等。
2. 市场规模:了解目标市场的规模和发展趋势,评估市场潜力。
3. 竞争情况:分析竞争对手的产品、价格、营销策略等,了解市场竞争情况。
4. 消费者需求:通过市场调研,了解消费者的需求和购买行为,为产品选择和营销策略提供参考。
五、营销策略1. 品牌建设:通过网店的名称、标志、装修等方面,打造一个具有特色的品牌形象。
2. 产品定价:根据市场调研和成本分析,确定合理的产品定价策略。
3. 促销活动:定期举办促销活动,如满减、打折、赠品等,吸引消费者购买。
4. 客户服务:提供优质的客户服务,如快速响应客户咨询、解决客户问题等,提高客户满意度。
5. 社交媒体营销:利用社交媒体平台,如、微博、抖音等,进行网店推广和营销。
六、运营管理1. 订单处理:及时处理客户订单,确保订单的准确性和及时性。
2. 客户服务:提供优质的客户服务,及时回复客户咨询和投诉,提高客户满意度。
电商运营活动方案【五篇】

【导语】如今电商平台是⽹络营销的⼀位领跑者,许多电商在⼤型节假⽇期间都会举办促销活动。
以下是®⽆忧考⽹整理的电商运营活动⽅案,欢迎阅读!【篇⼀】电商运营活动⽅案 天猫⼀⼝⽓举⾏了两场双11启动会:天猫双11狂欢夜发布会和双11服饰商家沟通会。
此前,天猫还召开了双11童装启动会和腰部商家项⽬会,综合近期天猫⼏场密集的双11宣讲,亿邦动⼒⽹整理了今年备战双11的6⼤重点。
明星+直播 双11晚会明星阵容+矩阵直播,打造超级IP,肩负拉新客户、提升平台整体流量和关注度重任。
在今天举⾏的天猫双11狂欢夜发布会上,阿⾥鱼总经理应宏称,今年晚会将引⼊更国际化的明星阵容,阿⾥巴巴集团旗下⼤⽂娱版块,包括合⼀集团(优酷⼟⾖)、天猫魔盒、虾⽶⾳乐、UC头条、天猫客户端、⾼德地图等平台,都将组成此次晚会的联动直播矩阵,将双11狂欢夜打造成⼀个类似美国“超级碗”的超级吸粉IP。
同时,今年的双11晚会将推出⼿机+电视+直播的多屏互动,晚会全部硬⼴收⼊都将回馈给消费者,让消费者“看⼴告,抢红包。
” 以上种种表明,阿⾥都在不遗余⼒的狂撩电视、互联⽹⽤户,寻找新流量。
据了解,去年双11晚会对新客户产⽣了巨⼤的拉动率,新客⽇均提升3倍,峰值提升18倍,这种惊⼈的流量获取能⼒是保证阿⾥去年双11最终冲顶912亿的基⽯,也是阿⾥下⼀财年业绩增长重要的⽀持。
今年5⽉,在阿⾥鱼的⾸次公开亮相上,阿⾥鱼负责⼈称,参与了IP关联销售的店铺,天猫消费的新客户占⽐达到70%以上,表明电商×IP具备强⼤的拉新能⼒,IP有超强的吸粉能⼒,电商则对IP有超强的反哺能⼒。
正是基于这样的趋势判断,阿⾥成⽴了阿⾥鱼,专门针对10万商家的IP变现平台。
今年,阿⾥鱼总经理应宏也是双11狂欢夜的总策划。
据了解,上海家化最终以8000万元拿下了2016年天猫双11晚会的冠名权,浙江卫视今年将担任官⽅合作电视台,快嘴华少将担任主持⼈。
平台电商策划书3篇

平台电商策划书3篇篇一平台电商策划书一、平台概述1. 平台名称:[平台名称]2. 平台定位:[平台定位]3. 目标用户:[目标用户群体]4. 核心功能:[列举平台核心功能]二、市场分析1. 市场现状:分析当前电商市场的规模、增长趋势、竞争情况等。
2. 目标市场:确定平台的目标市场,包括市场规模、潜力、竞争对手等。
3. 竞争优势:分析平台的竞争优势,如独特的商业模式、优质的商品或服务、强大的技术支持等。
三、平台功能与特点1. 商品展示与搜索:提供清晰的商品展示界面,支持多种搜索方式。
2. 购物流程:设计简洁、便捷的购物流程,确保用户能够轻松购物。
3. 支付与物流:集成安全的支付系统,提供多种物流配送方式。
4. 用户中心:提供用户个人中心,方便用户管理订单、查看物流等。
5. 商家管理:提供商家入驻、管理平台的功能,确保商家服务质量。
四、运营策略1. 商品采购与供应链管理:建立稳定的商品采购渠道,优化供应链管理。
2. 营销与推广:制定营销策略,包括促销活动、广告投放等。
3. 用户服务:提供优质的客户服务,解决用户问题,提高用户满意度。
4. 数据分析与运营优化:通过数据分析了解用户行为,优化平台运营。
五、盈利模式1. 销售收入:通过商品销售获取利润。
2. 商家服务费用:向商家收取入驻、交易等服务费用。
3. 广告收入:展示广告,获取广告收入。
4. 其他收入来源:如合作分成、增值服务等。
六、发展规划1. 短期规划:制定平台上线后的短期发展计划,包括用户增长、交易额等目标。
2. 中期规划:明确中期的发展方向和目标,如扩大市场份额、拓展业务领域等。
3. 长期规划:展望平台的长期发展愿景,制定持续发展的战略。
七、风险评估与应对1. 风险评估:识别平台可能面临的风险,如市场风险、竞争风险、技术风险等。
2. 应对措施:针对风险制定相应的应对措施,降低风险发生的可能性和影响。
八、财务预算1. 预算编制:包括平台建设、运营、营销等方面的预算。
电商策划书范例3篇

电商策划书范例3篇篇一电商策划书范例一、执行摘要在当今数字化时代,电子商务已经成为商业领域的重要组成部分。
本电商策划书旨在为[公司名称]制定一个全面的电商发展战略,帮助公司在激烈的市场竞争中脱颖而出。
二、市场分析1. 目标市场:[目标市场的特征和需求]。
2. 竞争分析:分析竞争对手的优势和劣势,以及他们在市场中的定位。
3. 市场趋势:研究电商市场的发展趋势,包括新技术、新渠道和新消费群体等。
三、产品和服务1. 产品定位:明确产品的定位和差异化优势。
2. 服务策略:提供优质的客户服务,包括售后服务、退换货政策等。
四、电商平台选择1. 自建电商平台:自行开发和维护电商平台,具有更高的自主性和品牌形象。
2. 第三方电商平台:利用成熟的第三方电商平台,如淘宝、京东等,降低进入市场的成本。
五、运营策略1. 营销策略:制定线上和线下的营销策略,包括搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销、电子邮件营销等。
2. 客户服务策略:建立高效的客户服务体系,及时处理客户咨询和投诉。
3. 供应链管理策略:优化供应链管理,确保产品及时送达客户。
六、盈利模式1. 销售收入:通过销售产品和服务获得收入。
2. 广告收入:在电商平台上投放广告,获取广告收入。
3. 会员制度:推出会员制度,为会员提供更多优惠和服务。
七、财务预算1. 初始投资:包括电商平台建设、技术开发、库存采购、市场推广等方面的投资。
2. 运营成本:包括人员工资、服务器租赁、物流成本、营销费用等。
3. 盈利预测:预测未来几个财年的收入和利润情况。
八、风险评估与对策1. 技术风险:电商平台的技术稳定性和安全性是一个重要问题。
需要确保电商平台的技术架构具备高可用性和安全性。
2. 市场风险:市场竞争激烈,需要不断创新和优化产品和服务,以满足客户需求。
3. 法律法规风险:电商行业涉及到一系列法律法规,需要确保公司的运营符合相关法律法规的要求。
九、实施计划1. 项目启动:成立项目团队,制定项目计划和时间表。
电商运营工作计划(优秀5篇)

电商运营工作计划(优秀5篇)电商运营精选方案计划书篇四一、水果电商运营的五大步1、设定目标2、目标分析3、推广计划4、执行计划5、实时优化二、水果电商运营的九大经验分享1、以未来决定现在,不管公司大小,起点高低,最好开始就有基于对未来判断下做出的中长期目标规划,战略落地,文化先行的公司更容易拧成一股绳,公司上下一个目标,事半功倍;战术上的勤奋大多数情况下弥补不了战略上不清晰带来的缺失,短期内不断变化调整的结果往往导致机会成本浪费很多,水果电商运营方案。
2、顶层设计决定下层高度,老板的眼光和格局会成为公司的航灯,产品力,服务理念,公司文化等这些对公司发展产生长久影响的因素最终能改变的往往只有老板本人,老板的意志力是公司的风向标,合伙人或经理人和老板会因为立场和看问题角度不尽相同,最好在性格上和工作分工尽量形成一种互补的关系,大事件上激进和保守两种想法相附相成,在适当的节点上达到动态平衡。
3、从正常公司运营层面上来讲想持续发展团队重要性大于产品大于营销,而从店铺运营端特别是面对季节性很明显的产品通常是知道卖什么比什么时候卖重要,什么时候卖比怎么卖重要。
先知营销品牌提醒有合适团队和知道卖什么的公司能稳定挣钱,也有很多公司大部分的时间花在第三点,过份强调营销不太注重产品和时效,也有机会,但是机会主义多一点。
4、虎有虎道蛇有蛇迹,电商本身是个胜败无定势充满挑战和机遇的行业,纯粹从单一角度来讲获取利润和成功的方法有太多种,把一种方法做到极致也能做得特别好大家在一起开玩笑的时候,通常会出现有稳定日销的瞧不上靠活动吃饭的,有品牌调性的瞧不上卖杂货的,老客户复购高的看不起一锤子买卖的,走长线的嫌短线的LOW,短线的嫌长线的慢,其实也没有谁比谁更先进更成功,不同的店铺或品牌,处在不同的阶段,商业模式和需求不一样,辨证的看待每一种模式成功背后的学习的机会,适当的时候进行资源整合,找到最适合自身现阶段的模式最重要,规划方案《水果电商运营方案》。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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电子商务平台运营策划书行业近况调查分析随着电子商务的蓬勃发展,越来越多的传统行业开始重视网络销售,像IBM、戴尔、惠普等品牌很早就已经开始了互联网的商务运作,越来越多的大牌电子产商涉及网络销售,更是引爆了传统电子行业品牌扎堆进入互联网行业的热潮:联想、七喜、神舟等国内产商,不外如是。
经过多年发展,起步早的企业和产商已经形成了自己成熟的网络销售渠道和风格,后来者缺乏对互联网和电子商务运营的经验以及未处理好与传统渠道的关系而面临诸多问题:运营经验不足、销售渠道不通畅、团队竞争力不强、平台没有知名度、品牌没有影响力等,不一而足。
以下是电子商务运作调查结果,电子产品的互联网之路任重而道远。
中国电子商务发展历程中国购物网站产业链市场规模根据淘宝网2009年的业绩报告,淘宝网2009年上半年销售809亿,接近去年全年销售额,占社会消费品总体销售额1.4%,比去年上升0.4个百分比,其中电子类销售位居排行第三(手机)、第八(笔记本电脑)和第十(相机数码相机)。
(具体报告见后附文一。
)毫无疑问,网络市场正成为消费者消费购物越来越重要的渠道,市场规模必将越来越大,任何忽视网络销售渠道的企业,必将在未来竞争中处于不利地位。
而这点,XXXX网已经起步,并开始新一轮的发展。
用户群分析根据新生代市场监测机构中国市场与媒体研究2009春季的研究报告显示:2008年网购用户规模达到8000多万,网购使用率为26%,个人收入达到4000以上,以大专学历以上为主,网购人群的特点是:高学历、高收入、年轻、易接受网络购物,他们的消费代表着当前的流行潮流,并势必引领今后的潮流趋势。
电子商务平台的理想网购人群亦是这些目标群体,并且因这部分人群在引领着时尚的潮流,因此失去这部分市场,意味着将来在传统渠道可能失去更大的市场。
而我们要做的,就是想尽一切办法抓牢这部分购物人群!传统电子产品的网络直销困惑大多传统电子产品都有成熟的渠道体系,营收稳定,面对全新的互联网,往往表现出众多的迷惑。
虽然电子商务的蓬勃发展,让越来越多的企业和产商看到了机会,在公司的战略方面也确实将网络直销提上了议程,有些已经开始付诸行动,但实际上具体怎么开展却缺乏经验,缺少人才,尤其是在如何平衡与传统渠道的关系、产品策略、定价策略以及物流配送等问题,至今尚未有较好的解决办法。
这些因素都制约着企业和产商不能放开手脚在电子商务上取得较大的进展,给了拍拍、淘宝和京东等网货品牌占领互联网市场的机会。
例如曾经策划的一个小站根据调查分析,企业开展电子商务最好方式是,和互联网技术公司合作运营;利用互联网技术公司的技术优势,团队和行业经验开展电子商务是最明智的选择。
这样可以大大的降低运营成本和运营风险,同时也可以把自己的主要精力和资源放在自己的核心业务上。
而以上这些最好方式,依托于XXXX网科技20年的蓬勃发展,XXXX网都已经具备,我们要做的只是把这些优势发挥出最佳效果!中国b2c网络购物市场发展现状及趋势中国电子商务发展的宏观环境整体利好,可以从两个层面去理解:电子商务宏观发展环境好1.国家重视电子商务行业发展、地方政府在税收等政策方面给予优惠和支持、行业监管研究力度在加强。
2.国民消费力逐步提高、金融危机影响下网络购物普及率快速提升。
3.网购用户渗透率提升,网民网购习惯逐渐培养。
4.网络基础设施大幅改善,诸如支付、供应链管理等电子商务配套系统解决方案逐渐丰富和完善。
电子商务各个垂直领域中,电子商务的发展势头正旺1.电子商务各垂直领域中,电子类商品自07 年开始,成为网购交易大商品品类,电子行业产品网购交易量整体销量的比重年益增长。
2.传统电子行业08 年以来增速回落,行业平均效益下滑,内需市场成为主力,同时,电子商务成为众企业和产商降低成本、拓展渠道、增加消费及树立品牌的新选择。
电子产品网络购物行业未来发展趋势预测趋势一:未来2 年高增长趋势二:竞争格局明朗化趋势三:市场参与者增多趋势四:差异化竞争策略趋势五:引领消费时尚观——来源于百度调查。
我们的定位与需求生存环境比较淘宝像沃尔码:超市内有各种各样的电子产品销售,每款产品都有网店向顾客推销产品。
有固定的经营模式、稳定庞大客源、提供菜单化形式、多类型产品名录供消费者选择。
拍拍像便利连锁店:有很多连锁门店,依托于腾讯QQ多年的经营成果,以遍布城市的网点布局,以往供应自家产品,现在并非只经销自家产品,完善自家的销售货品菜单,向消费者推销更多的产品获利。
百脑汇和电子城像农贸市场:众多公司在农贸市场争夺有限客源,市场向入场商贩收取摊位费。
虽然整个市场产品丰富有特色,但比的是谁能花大费用租到最靠门口的摊位,比的是谁的嗓门大,众多公司在夹缝中生存,最终得另谋出路,寻求新的发展。
XXXX网像个体户:有固定门店——依赖于XXXX网科技20年来的持续发展,有稳定的经营场所,虽然覆盖范围有限,但是还能保证稳定客源。
我们的定位众所周知,购物网站就是提供网络购物的站点,足不出户即可购买到所喜欢的商品。
购物网站就是为买卖双方交易提供的互联网平台,卖家可以在网站上登出其想出售商品的信息,买家可以从中选择并购买自己需要的物品。
目前国内比较知名的专业购物网站有卓越、当当等,提供个人对个人的买卖平台有淘宝、易趣、拍拍等,另外还有许多提供其它各种各样商品出售的网站。
XXXX网,也是这样的网购平台和电子商务网站,只不过我们是专业的电子类产品供应商、服务商和卖家。
XXXX网的存在,是对XXXX网传统销售渠道的补充和互补,同时也是企业占领未来网络销售市场的重要切入点。
我们的目标是致力于打造海西企业一站式采购平台,打造“专业的中小企业IT采购”第一门户平台,做最好的电子类产品供应商,我们的眼光不能只局限于厦门、福建省,我们最终路线是走向全国,我们的买卖要做到全中国。
我们的需求了解了行业近况和我们自身的定位,我们要做的事情呼之欲出,说易行难,说起来其实很简单,而实施过程才是最重要的——把XXXX网平台推广出去:打出平台知名度,提高产品销售量,扩大XXXX 网和XXXX网自我品牌影响力,最重要的是,能够赚到钱!市场推广的最终目的是,通过各种宣传渠道,找到目标用户,并锁定目标用户,吸引他们到我们平台,最终购物消费。
在这之前,我们要做的事是,优化平台构架和平台模块(SEO),维护好平台本身,保证正常运作,避免先天性不足引起的夭折!现状分析自我检查优点:一个已存在的商业平台,专业的电子类产品运营商,产品种类丰富,能够结合XXXX网多年的积蓄发展,总体方向把握不错。
缺点:产品种类因为专一显得单一,受众面不高;同时推广力度不够,知名度不高;平台自身不是很吸引人,还存在一些瑕疵。
竞争对手分析除了一些个体商户的营销网络平台,还有一些企业同样敏锐嗅觉到网络销售平台的重要性,已经开始起步。
在厦门,就有厦门XXXX集团旗下企业XX商城。
XX商城在厦门XXXX 集团的全力打造下,已经形成地区性综合性购物平台。
经过对比和分析,这个电子商务平台和我们XXXX网最为相似,比较大的区别是它不只做电子类产品。
具体的数值需要市场调研,分析数据才能得出较为准确的结果。
在全国,存在京东商城等大型网上购物商场。
这些老牌的电子商务平台,起步早,经过多年发展,早已经形成自己的营销模式和渠道网络,已经抢到了网络销售市场这块蛋糕的一份。
而像淘宝,拍拍等,具有先天上的优势,发展早已不可同日而语。
XXXX网要做的是,前不畏狼,后不畏虎,勇往直前,迎头赶上,做好自己的特色,做出自己的风格,为了生存,必定要占到一席之地!自身SWOT分析针对性计划及预案针对厦门地区以至福建省内,还没有真正专业单一的电子产品商务平台,XXXX网应趁这段空白期,开始打品牌计划,加大宣传推广力度,组织一些活动吸引受众群体,尽最大可能让更多的人知道XXXX网平台的存在,了解XXXX 网是做什么的。
短期计划以半年为周期,计划实施前期目标:1.平台的自身优化完成,投入正常运营。
2.平台访问流量提升。
3.在同类平台中有相当高的知名度。
4.平台在行业内排名靠前。
5.品牌得到广泛宣传。
6.平台运营良性发展。
7.平台运营团队向心力强。
8.运营团队核心骨干形成,经过持续培训和相互学习,工作人员的专业能力得到较高提升。
短期预案目标:提高平台的访问流量、培养平台会员的认知和认可。
策略:平台建设、资源整合、平台推广、团队机制建设。
第一阶段平台完善期、试运营期(约1个月):10~20天的平台基本建设阶段,包括平台流程的优化以及页面美化;10天左右的改进后平台试运营,可通过网络调查等手段来征集意见。
目的:保证平台的流畅、稳定运转,平台内容和模块的基本完整。
第二阶段平台运营中期(2个月):其实这个阶段也可以说是平台运营初期或者是功能模块的完善期。
为了让运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是平台的初步推广和本身功能的进一步完善。
目的:形成自己的平台风格、提高平台访问的流量。
第三阶段平台运营后期(3个月):这个阶段的由于前期的宣传和推广,为平台带来了一定的流量,所以这个阶段的重点应该放在访问流量和注册用户的转换上,让每个来访流量都能转化为我们的平台会员、让更多的会员成为我们的消费会员。
另外线上和线下推广还需要进一步的跟进。
在网络营销方面,初步开展一些线上、线下商务活动,主要是网络广告、商务合作、联合商家线下推广等。
目的:提高用户转化率、培养客户的忠诚度、提高平台会员和消费会员的数量。
实际推广(无费用)1.平台SEO:平台自身的优化,从内容优化、标题优化、代码优化。
2.在QQ群里发消息:可以选平台的一些促销等活动,把活动内容和访问地址发到群里。
在QQ群里发消息,要把握好时间,要选在上网高峰时发,这样效果才好。
一般上午效果不好,要发的话也应该在10:30——11:30,下午3:30——5:00效果比较好,晚上8:30——9:30才是最好时机,此时在线人数最多。
3.软文推广:通过一些媒介、网站,宣传平台。
不是去别人的网站或是论坛发一些无谓的广告帖,而应该象在QQ群里推广一样,选择吸引人的内空,贴标题和链接。
4.生活社区网站推广:如厦门小鱼网,人人网等SNS网站的适量推广,此类方式需把握好度。
5.内部员工自身多访问平台,以尽量加入网址站或网站目录。
鼓励大家利用QQ宣传我们平台,可以在自己QQ签名档或者个人说明里宣传公司平台。
6.友情链接:跟一些比较好的网站做交换链接或是友情链接。
7.博客推广:知名博客网站注册私人博客。
注册一个只要把平台的宣传资料发表一下就可以,博客名叫做XXXX网。
里面的内容可以是我们平台网站的相关。
8.口碑宣传:通过各自的人际关系进行宣传。
优惠活动(无法预算费用)促销型:每过一段时间,就搞一次促销活动,吸引一下回头客,提高一下网站的吸引力。