浅析社区志愿者队伍建设要点

浅析社区志愿者队伍建设要点社区志愿服务也是属于志愿者服务，是为了保证社区健康发展的基础，那么志愿者队伍的建设有哪些要点呢？下面是小编带来的浅析社区志愿者队伍建设要点，有兴趣的可以看一看。

目前，我国的志愿服务在理论领域和实践领域都有了较大的发展，社区志愿服务作为志愿服务的一部分，在探索和发展上也不曾停止。而社区志愿服务作为社区多层次服务体系的重要内容，其队伍建设，是保证社区健康发展，推进和谐社会建设的基础。在观看过社区学苑《社区治理系列课程》部分视频后，在社区志愿者队伍建设方面有很多收获和些许小小的感悟与思考。

志愿服务有其明确的特征和基本属性，在社区建设志愿者队伍与开展志愿服务时，要准确把握其定位。《志愿者服务条例》指出：志愿服务是不以营利为目的，基于利他动机，自愿贡献知识、体能、技能及时间等，以增加他人和社会福利，促进社会进步与发展的公益服务。其中，“利他动机”“自愿性”“非营利性”“服务性”“公益性”是其显著的特征。而在设计和开展志愿服务时，就需要把握这几个基本属性。

做好社区志愿服务，可尝试从以下几个方面进行

思考。

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加强社区志愿服务宣传，让社区内更多居民有机会参与。要让居民参与志愿服务的前提是要让其知道身边有相应的机会。让更多居民知晓了解，需依靠各种宣传手段。一方面需拓展各种宣传渠道，包括日常海报张贴，在社区设立志愿者招募咨询点，利用社交软件和互联网发布线上信息，走进居民中进行面对面交流，大型广场活动结合宣传等；另一方面需丰富宣传内容，包括志愿者招募宣传，志愿服务活动情况、成效宣传，志愿风采展示宣传，优秀志愿者评选及结果发布宣传等。通过宣传，让居民们更多途径了解志愿服务，更多机会参与志愿服务。

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结合具体需求，开展社区志愿服务。了解、认识和拓展志愿服务内容、服务领域，根据实际需求，提供和发展相应的志愿服务。志愿服务内容多样，包括环境保护、扶贫助困、助老、助残、助孤、大型活动会赛事、灾害救援、义务支教、国际人道援助等等。可结合社区志愿者能够提供的知识、体能、技能及时间，为社区内居民提供相应服务。例如，开展弱势群体帮扶活动，进行文明创建整治、志愿性文化活动等。在此基础上，可尝试拓展服务群体，将服务对象拓展到社区以外。例如，在有大型赛事（如马拉松）的城

市，尝试发展赛事服务志愿者。在此过程中，应避免为志愿服务而志愿服务，不要把志愿服务任务化、功利化。

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组建社区志愿者队伍，强化组织建设。在社区中，组成志愿者队伍相对简单，五六位居民有意向开展社区服务公益活动，一起行动就成了志愿者团队。但这只是志愿者服务组织的最初形态，要想成为真正富有活力、规范发展的志愿者组织，就需要领袖、骨干、成员的共同的、持续的努力。一是做好志愿服务组织的制度建设，从章程到规定，从指引到守则，来引导志愿者组织成员有序发展。

二是做好志愿者权益保障，志愿者的权利与义务并存，在要求志愿者提供服务的同时，也应捍卫志愿者的权利，包括自愿加入或退出队伍，接受相关教育和培训，获得从事服务工作必需的条件和必要保障（如保险），个人信息的保密，获得相应服务证明等。三是建立完善的志愿者激励机制，如创新激励机制理念，拓展激励形式；了解志愿者动机和需求设计有效的激励机制；建立志愿服务奖惩细则，发挥公平激励的作用。

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探索社区志愿服务项目化运作，避免“简单”的志愿活动。长期以来，志愿服务以活动形式存在。因此，有

些人会将志愿服务误解为简单、单一的一次性活动，而这往往造成志愿者和服务对象双方的不满意。例如，敬老院内老人在一天之内经历多次洗脚和理发服务。而志愿服务探索项目化的运作，则是针对服务对象的需求设计具体的服务内容，安排志愿者有针对性地提供帮助和服务。而要做好志愿服务项目，就需要从需求调查、项目设计、组织实施、服务调整、服务评估等多方面考虑。而这，更有利于促进志愿服务形式和内容的不断丰富和完善。

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发展志愿者服务兴趣，培养志愿者服务责任。成为志愿者的动机多样，有些人是出于“社会认知”因素，他们“想了解社会”“做些感兴趣的事情”；有些人是出于“休闲或经济”因素，他们“闲的无事，想散散心”“想获得报酬”；有些人是出于“利他助人”因素。他们想“奉献爱心、发挥专业所长”“为社会做点有意义的事”；有些人是出于“自我成长”因素，他们想“学习新知识”“结交新朋友”“拓展交友圈”。不管其成为志愿者的最初目的是什么样的，都应该以开放和包容的态度接受，用志愿服务的价值和理念来影响和引导他们。大多志愿者最初是凭兴趣、爱好参与服务活动，在活动中发挥兴趣特长，这就有可能导致“单调”“重复”的志愿服务不受欢迎，志愿者轻易流动或放弃，甚至造成对服务对象的损害。因此，志愿者具有责任感，在服

务过程中信守承诺、承担责任是非常有必要的。

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挖掘、发展专业志愿者，提高社区志愿服务质量。当前社会大概存在两种志愿者，一种普通志愿者，他们更为大众，重点在参与和体验，只要有时间、有兴趣即可参加，如社区卫生清洁志愿者、探访老人志愿者等；另一种是专业志愿者，他们需要专业技能，有效地帮助某一类人，如医生志愿者、律师志愿者、教师志愿者等。后者越来越受欢迎，如当社区开展义诊活动，有医生志愿者参与时，总能吸引很多居民参与。社区工作者应尝试在社区居民中挖掘有一技之长的人，将其发发展为社区志愿者提供专业服务，同时也可以让其参与志愿者技能培训工作，发展更多的专业志愿者。如普通志愿者，在通过长期服务、学习和掌握对特定服务对象的服务技能后，也能成为专业志愿者。

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深化志愿服务精神和理念，不要简单喊口号。志愿服务的精神概括起来是：奉献、友爱、互助、进步，服务理念可概括为：学习雷锋，奉献他人，提升自己。我们也推崇“助人自助”“授人以鱼不如授人以渔”的服务方式，很多志愿者能够熟练地说出这些语句，但对其中的含义理解以及践行的程度却不得而知。这就需要在服务活动普及和深化志愿服务理念。一方面社区可以利用“志愿服务宣传周”“国

际志愿者日”“中国青年志愿者日”来开展广泛的服务宣传；另一方面可以通过志愿服务项目来树立品牌形象，促进宣传；还可以评选表彰志愿服务活动先进典型，将宣传更实物化。