行政服务窗口个人工作总结范文.doc
政务办事窗口个人工作总结8篇
政务办事窗口个人工作总结8篇篇1一、引言在过去的一年中，我在政务办事窗口担任重要职务，负责接待来访群众，处理各类行政事务。
在此期间，我积累了丰富的经验，也取得了显著的成果。
以下是我对这一年工作的总结和回顾。
二、工作内容与成果1. 接待来访群众作为政务办事窗口的工作人员，我深知接待来访群众的重要性。
因此，在工作中，我始终保持热情周到的服务态度，耐心倾听群众的需求和意见。
同时，我积极与同事协作，共同解决群众反映的问题，提高了政府的形象和公信力。
2. 处理各类行政事务在处理各类行政事务时，我始终坚持依法办事、高效服务的原则。
通过认真学习相关法律法规和政策，我不断提高自己的业务水平和能力。
同时，我积极运用现代科技手段，如电子政务系统等，提高办事效率和准确性。
3. 创新服务模式为了更好地为群众服务，我积极探索创新服务模式。
例如，我建议并实施了“一站式”服务模式，将多个相关部门的办理事项集中在一个窗口办理，大大方便了群众。
此外，我还推行了网上预约和自助服务等方式，满足了群众多样化的需求。
三、工作体会与感悟通过一年的工作实践，我深刻认识到政务办事窗口工作的重要性和意义。
我认为，作为一名政务办事窗口工作人员，首先要有责任心和使命感，要时刻把群众的利益放在首位。
其次，要不断提高自己的业务水平和能力，以适应日益复杂的行政事务。
此外，还要注重创新和服务意识的培养，以更好地为群众服务。
四、存在问题与改进措施虽然我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
例如，有时在处理复杂问题时缺乏耐心和细心，导致工作出现偏差。
为了改进这些问题，我计划在未来的工作中更加注重细节和耐心的培养，同时加强与同事的沟通和协作，共同提高政务办事窗口的工作质量。
五、总结与展望总的来说，我在政务办事窗口的工作中收获颇丰。
通过不断努力和学习，我提高了自己的业务水平和能力，也为群众提供了更加优质高效的服务。
展望未来，我希望能继续在政务办事窗口领域深耕细作，为构建更加便捷、高效的政务服务体系贡献自己的力量。
政务办事窗口个人工作总结7篇
政务办事窗口个人工作总结7篇篇1XXXX年，我作为政务办事窗口的一名工作人员，始终坚持以服务群众为核心，认真履行工作职责，努力提升服务质量。
在领导的关心和指导下，我在工作中取得了一定的成绩，也深刻认识到自己的不足。
现将一年的工作进行总结，以资借鉴和改进。
一、工作背景与目标政务办事窗口是政府与群众之间的桥梁，承担着重要的服务职能。
XXXX年，我的工作目标是提供优质、高效的服务，确保群众满意。
具体任务包括：1. 办理各类行政审批事项；2. 接待来访群众，解答政策咨询；3. 协调内部科室，提高办事效率；4. 加强学习，提升业务能力。
二、工作进展与亮点1. 业务办理高效化。
通过对业务流程的优化，我成功实现了办理时限的大幅缩短，提高了办事效率。
同时，积极推行网上预约和自助服务，方便了群众，减轻了窗口压力。
2. 政策咨询专业化。
针对来访群众的不同需求，我能够提供准确、专业的政策咨询，帮助其解决实际问题。
通过不断学习，我成为了窗口的“政策通”，得到了领导和群众的认可。
3. 内部协调顺畅化。
我积极与内部科室沟通协调，确保信息畅通、数据共享，推动了部门之间的合作与配合，提高了整体工作效率。
4. 学习提升持续化。
我深知学习的重要性，因此始终坚持学习新知识、新政策，不断提升自己的业务能力和综合素质。
三、工作难点与解决方案1. 面对繁杂的工作内容，我曾感到压力巨大。
但通过调整心态、优化时间管理，我逐步适应了工作节奏，提高了工作效率。
2. 在政策咨询过程中，有时遇到一些复杂、棘手的问题，需要多部门、多科室协同解决。
针对这种情况，我积极沟通、协调资源，成功帮助群众解决了许多难题。
3. 面对不断变化的工作环境和任务要求，我始终保持敏锐的洞察力，及时调整工作策略和方法，确保顺利完成任务。
四、工作成果与效益1. 全年共办理各类行政审批事项XX余件，接待来访群众XX余人次，解答政策咨询XX余条，协调内部科室XX余次。
2. 通过优化业务流程和推行网上预约、自助服务，提高了办事效率和服务质量，得到了群众的高度评价。
窗口工作人员个人工作总结范文(5篇)
窗口工作人员个人工作总结范文(五)回顾一年的工作，对如何踏踏实实地履行自己的职责，不辜负领导对我的期望，是我的工作得到办事单位及群众的认可。
这是我经常思考的问题，同时也深感身上的担子不轻，为更好地完成今后的工作，现将一年以来，个人工作总结报报如下：一、自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质，积极上进。
加强理论学习，首先是从思想上重视。
在过去的一段时间里，我能够加强对政治理论知识的学习，认真学习____的章程，学习____、____和____，并思考如何在自己的岗位上实践的重要思想。
我还深入细致的学习了“____”会议精神，同时注重加强对世界时事政治的了解，通过学习，提高了自己的政治鉴别能力，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。
加强理论学习，其次是在行动上落实。
在工作中针对自己的本职工作，系统地进行学习。
我深知要创新工作思维，提高工作效率是我最大的目标，也是理论与实践相结合的最好体现。
我要求自己必须做好表率，时时做到热情接待办事群众，实实在在的为群众服务，让领导放心，让群众满意。
加强理论学习第三就是注重对实践的指导意义，就是能够掌握并能熟悉运用理论知识，帮助自己在复杂多变的社会现象中认识事物的本质。
当然加强学习仍将是我今后工作和生活中的一项主要的内容。
不断加强学习，以适应社会发展的需要，不断地提高自己的政治理论素质，以适应社会经济发展的客观要求。
二、积极努力，力求更好的完成自己的窗口工作。
在工作中，我严格要求自己，踏实肯干，并能够完成领导给予我的各项任务。
为了提高自身的素质，我不但积极参加各种____活动，还经常上网查阅、学习业务相关资料，做好本职工作，遇到问题虚心向有经验的同事请教，积累自身工作经验。
在工作中树立正确的世界观、人生观和价值观，能够正确面对挫折，辨证的看待问题。
工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。
三、尽职尽责、一丝不苟，完成科室工作严以律己，树立良好形象。
严格遵守单位的各项规章制度，做到不迟到，不早退，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。
行政服务窗口个人工作总结范文6篇
行政服务窗口个人工作总结范文6篇篇1一、引言在过去的一年中，我在行政服务窗口岗位上，始终坚持以服务为宗旨，努力提升窗口形象，优化办事流程，提高工作效率。
通过不断学习和实践，我积累了丰富的经验，也取得了显著的工作成果。
二、主要工作内容1. 提升窗口形象：通过对窗口环境的改造和提升，如增加绿植、优化布局等，使窗口形象更加整洁、有序、高效，给办事群众留下良好印象。
2. 优化办事流程：针对办事流程中的瓶颈和难点，积极与相关部门沟通协调，推动流程优化，减少办事环节，提高办事效率。
3. 提高工作效率：通过加强业务学习和培训，提高自身业务素质和操作技能，使自己在工作中能够熟练处理各种业务，提高工作效率。
4. 强化服务意识：始终坚持“以人为本”的服务理念，微笑服务、耐心解答，积极帮助办事群众解决困难，提高服务质量。
三、工作成果与亮点1. 提升窗口形象：通过对窗口环境的改造和提升，窗口形象焕然一新，得到了办事群众的一致好评。
2. 优化办事流程：经过流程优化，办事环节减少了XX%，办事时间缩短了XX%，大大提高了办事效率。
3. 提高工作效率：通过加强业务学习和培训，自身业务素质和操作技能得到了显著提升，工作效率也随之提高。
4. 强化服务意识：始终坚持“以人为本”的服务理念，微笑服务、耐心解答，积极帮助办事群众解决困难，服务质量得到了明显提升。
四、工作体会与感悟在行政服务窗口岗位上工作的一年中，我深刻体会到服务的重要性。
作为一名窗口工作人员，不仅要具备扎实的业务知识，更要具备高尚的服务意识和职业道德。
在工作中，我始终坚持以服务为宗旨，用心去服务每一位办事群众，用自己的热情和耐心去感染他们，让他们感受到政府的温暖和关怀。
同时，我也意识到，作为窗口工作人员，我们的形象代表着政府的形象，我们的服务态度和服务质量直接影响到政府在人民群众心中的形象和声誉。
因此，我们必须时刻保持清醒的头脑和高度的责任心，以严谨的工作态度和良好的服务态度赢得人民群众的信任和满意。
2024年窗口工作人员个人工作总结（3篇）
2024年窗口工作人员个人工作总结(一)自加入中心窗口工作以来，本人在中心及局领导的双重引领下，以及同事们的关怀和协助下，秉持审批加速、服务增质、形象优化、群众满意度提高的工作目标，致力于将计生局窗口打造为“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的服务窗口。
一、持续学习，全面提升个人素养。
我坚持理论联系实际，不断提升政治素养和理论水平。
坚持以____、____，____，____和____为指导原则，自觉强化理论学习，使我在思想觉悟上取得了显著提升。
作为窗口工作人员，掌握业务知识至关重要。
我始终遵循相关法律法规和中心规章制度，积极工作，始终不放松对本局业务知识的学习，以期在实际工作中得以应用。
二、依法行政，严把行政许可关。
深感一线工作之重，我始终严谨对待行政许可的办理。
所有许可条件、程序、期限和收费标准均严格依法依规执行，确保依法行政、规范操作、文明服务、程序完备，无违法违纪行为。
为便利群众，我将行政许可审批项目办事指南、审批表格及内部流程公开于窗口及网络，实行统一受理、统一送达，坚决执行政务公开和办事公开，确保服务过程透明公正。
对于不属于我局职权范围的申请，当即不予受理并告知正确申请途径。
对于符合我局职权且材料齐全的申请，即刻受理；若材料不全或不合法定形式，当场一次性告知所需补正内容。
三、尽职尽责，优化服务效能。
政务服务中心代表政府形象，窗口则代表全局的行政许可职能。
我始终以热情周到的服务，娴熟的业务技能，对服务对象的咨询给予准确无误的答复。
面对疑问，耐心细致地解释说明，对待外地服务对象使用普通话，指导填写表格，确保服务对象满意离开。
在服务过程中，始终保持职业素养，未出现使用服务忌语或不文明现象，未接到过因服务不到位的投诉。
四、未来工作规划。
尽管取得一些成绩，但仍有提升空间。
未来，我将持续学习，提高自身素质，深入领会____、____，把握"____"的精神实质，强化改革观念、创新观念和服务观念。
行政服务大厅个人工作总结范文(6篇)
行政服务大厅个人工作总结范文(二)我是____年____月从市长电话中心到市行政便民中心办公室主持工作的。
一年多来，在市行政便民服务中心党组的正确领导下，在各科室和各窗口同志们的大力支持协作下，认真履行工作职责，努力做好本职工作，较好地完成了____年工作目标，现将一年来主要工作总结如下：一、深入学习，不断提高政治理论和业务水平____年，我积极参与中心____开展的深入学习实践____等学习教育活动，认真学习____和____、____，学习____的最新理论，学习有关政策法规和业务知识，不断提升自身综合素质和工作能力。
特别是到办公室工作以来，我结合工作实际和工作职责，本着缺什么补什么的原则，边学习边熟悉工作，把学习贯穿工作始终，坚持带着问题学，开动脑筋学，努力向书本学、向领导和同事学，力求____，推动工作。
通过学习提高了自身综合素质和分析处理问题的能力。
二、____年所做的主要工作____年，根据工作分工和自身承担的任务，主要做了以下几项工作：1、抓好市长便民公开电话工作，充分发挥市长电话在____民生、服务群众方面的作用。
____年____月份以前，我作为市长便民公开电话受理中心副主任，负责市长电话工作。
在抓好日常工作的同时，我注重从多方面提高市长电话运行质量。
一是加强对工作人员的政治业务培训，先后邀请公安局、教育局、房管局、劳动局等多个单位负责人为工作人员讲授相关政策和业务知识，提高了工作人员的业务能力和服务水平。
二是切实解决了市长电话受话系统和转办系统的技术问题。
针对市长电话系统陈旧，故障多发、群众打电话难等实际情况，租用联通公司呼叫平台，并开发了网上转办系统，使____个网络单位实现了网上转办和反馈，提高了工作效率。
三是加大了对网络单位的协调和督办力度。
在工作中，市长电话中心注重调动网络单位工作积极性，通过现场协调、跟踪督办、专项督办等措施，为群众解决了大量社会热点难点问题。
四是继续坚持社会各界代表接听市长电话活动，邀请____、政协委员、企业和群众代表走进市长电话中心，直接倾听群众呼声，零距离感受市长电话工作，很多代表对市长电话忙碌的工作情景印象深刻，称赞市长电话为群众解决了很多实际问题，切实发挥了____民生、服务群众的作用。
行政服务窗口个人工作总结范文6篇
行政服务窗口个人工作总结范文6篇篇1一、引言在过去的一年中，我在行政服务窗口岗位上，以优质的服务和高效的工作态度，完成了各项任务。
现将本人工作情况总结如下，以飨领导和同事。
二、工作内容及成果1. 日常接待与咨询在行政服务窗口，我负责接待来访群众，解答各类咨询问题。
通过热情周到的服务，为来访者提供帮助和指导，确保了办事群众的满意度。
同时，我积极参与业务学习，不断提升自身业务水平，为来访者提供更加准确的信息和解答。
2. 业务办理与指导在业务办理过程中，我严格按照相关规定和流程操作，确保办理业务的准确性和高效性。
同时，我积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题，提高了整体工作效率。
此外，我还主动为新员工提供业务指导和培训，帮助他们尽快适应岗位工作。
3. 材料审核与整理在材料审核与整理方面，我认真核对每份材料的真实性和完整性，确保上报材料的质量。
同时，我建立了规范的材料管理制度，合理分类和归档各类文件，为后续工作提供了便利。
此外，我还定期对材料进行清理和更新，保证了材料的时效性和准确性。
4. 沟通协调与配合在工作中，我注重与同事和领导的沟通协调，确保工作信息的畅通和团队协作的顺畅。
通过积极参与团队讨论和分享工作经验，我为团队的整体进步贡献了自己的力量。
同时，我也认真听取领导和同事的意见和建议，不断改进自己的工作方法和提高工作效率。
三、存在不足及改进措施1. 业务知识学习不够深入在业务知识学习方面，我虽然取得了一定的进步，但还存在学习不够深入、不够系统的问题。
在今后的工作中，我将继续加强业务知识的学习，不断提高自己的业务水平。
2. 工作经验不够丰富由于工作经验不够丰富，我在处理复杂问题和应对突发事件时还存在一定的不足。
因此，我将继续在实践中积累经验，提高自己的应变能力和解决问题的能力。
3. 服务态度有待提高虽然我在服务态度上一直努力做到热情周到，但还有进一步提升的空间。
我将继续加强服务意识的培养，提高自己的服务质量和水平。
行政大厅窗口年度总结(3篇)
第1篇一、前言2022年，我作为行政大厅窗口工作人员，在单位领导的正确领导下，紧密围绕政务服务工作的总体要求，认真履行职责，努力提高服务质量，确保了政务服务工作的顺利进行。
现将一年来的工作总结如下：一、工作回顾1.加强业务学习，提高自身素质一年来，我始终把学习作为提高自身素质的重要途径，积极参加各类业务培训，认真学习政策法规、业务知识，努力提高自己的业务水平。
通过学习，我掌握了各项业务的办理流程和操作规范，为更好地服务群众打下了坚实基础。
2.优化服务流程，提高办事效率为提高办事效率，我窗口对业务流程进行了优化，简化办事手续，推行“一站式”服务，实现“最多跑一次”。
同时，加强与其他部门的沟通协调，确保业务办理顺畅。
3.热情服务，提升群众满意度在日常工作中，我始终坚持以人民为中心，热情接待每一位办事群众，耐心解答疑问，确保办事群众满意而归。
通过推行延时服务、预约服务等方式，为群众提供更加便捷的服务。
4.强化监督检查，确保工作质量我窗口严格履行职责，对业务办理情况进行监督检查，确保工作质量。
对不符合规定的申请材料，及时告知申请人补充完善；对不符合条件的申请，坚决不予办理。
二、工作亮点1.业务办理准确无误，全年无投诉事件一年来，我窗口业务办理准确无误，全年未发生投诉事件，得到了办事群众和上级领导的认可。
2.服务态度热情周到，群众满意度高我窗口工作人员始终保持热情周到的服务态度，全年共接待群众咨询1000余人次，接受电话咨询500余次，群众满意度达到90%以上。
三、工作不足及改进措施1.工作不足在业务办理过程中，我发现部分群众对政策法规了解不够，导致办事流程复杂。
此外，部分业务办理时间较长，影响了办事效率。
2.改进措施针对以上不足，我将在以下方面进行改进：（1）加大政策法规宣传力度，提高群众政策知晓率。
（2）加强与相关部门的沟通协调，简化办事流程，缩短办理时间。
（3）提高自身业务水平，为群众提供更加高效便捷的服务。
行政服务窗口个人工作总结范本(五篇)
行政服务窗口个人工作总结范本今年以来，由于灾后重建任务繁重，经委窗口的工作量大大增加，仅1-____月办件量就达____件(____年全年的办件量是____件)，特别招投标工作的复杂性、严肃性和重要性，需要窗口工作人员具备很强的政策水平和责任心，为此我处克服人手少，时间紧，任务重的困难，在各级领导的支持和帮助下，勤勤恳恳，坚守职责，团结文明，以良好的工作质量和高效率，圆满完成了工作任务。
其工作亮点是：狠抓基础建设，夯实薄弱环节，提升服务水平，从而做到制度标准化，办事快速化，服务人性化,展现了____经委纪律严明、办事严谨、态度热情的工作风貌。
一、____年工作总结1、按照____市政府办公室《____市____年政务公开工作要点____》要求，我们将行政审批项目、内容、流程进一步清理和规范，做到行政审批项目、流程、办事指南标准化，同时按照市府要求，将我委的行政审批及公共服务等事项送____市行政审批制度改革工作领导小组办公室审查后在市政府网站上统一公开。
2、严格按程序和时限对行政审批事项依法受理、审核、转报、发证、备案等，认真履行经委赋予的职责。
今年____-____月已办理各项行政审批事项____件。
其中：技改项备案____件;成品油经营许可证____件;煤炭经营资格证核发____件;技改项目使用进口设备免征关税和进口环节增值税确认____件;资源综合利用企业(含电厂)认定____件;招投标项目核准____件;招投标项目备案____件;招投标项目监督____项;招投标投诉处理____件;煤炭经营资格证换证____件;电力设施保护区域内施工作业证____件;咨询____件;民用爆炸物品销售许可证年检____件;民用爆炸物品销售许可证换证____件。
3、认真、依法处理招投标投诉事项。
今年我处一共受理了五项有关招投标投诉(举报)事项。
一是处理了广西建工集团投诉事项;二是处理烟厂高低压配电设备标段招投标活动的投诉事项;三是处理____蜀兴锅炉投诉事项;四是处理了投标人对烟厂机制联合工房招标的投诉事项。
行政服务窗口个人工作总结范文6篇
行政服务窗口个人工作总结范文6篇篇1==================一、引言----在过去的一年里，我在行政服务窗口岗位上尽职尽责，始终以提高服务质量、优化办事流程、增强工作效率为目标。
现将本年度的工作进行全面的回顾和总结。
二、工作内容概述--------* 接待与服务：本年度共接待来访群众数千人次，及时解答各类咨询问题，提供有效的行政服务。
* 流程优化：针对常见的服务流程进行了多次优化，提高了办事效率，减少了群众等待时间。
* 事项办理：完成了包括证件办理、审批事项在内的多项工作，确保各项事务准确无误地完成。
* 沟通协调：与上级部门及其他窗口单位保持良好的沟通，协同解决工作中遇到的问题。
* 窗口管理：负责窗口的日常管理工作，包括人员安排、环境维护等。
三、重点成果------* 成功实施多项服务流程优化措施，提高了工作效率，得到群众的好评。
* 在个人业务能力上，取得了显著的提升，特别是在证件办理和审批事项上。
* 与多个窗口单位建立了良好的沟通机制，有效解决了多项跨部门的事务。
* 在接待和服务工作中，实现了零投诉的目标，获得了优秀服务窗口的荣誉。
* 积极参与团队建设和培训活动，提升了团队凝聚力和工作效率。
四、遇到的问题和解决方案------------* 遇到的问题：部分服务流程繁琐，导致群众等待时间较长。
* 解决方案：对服务流程进行梳理和优化，简化不必要的环节，提高办事效率。
同时，增加工作人员，缩短群众等待时间。
* 遇到的问题：部分群众对政策理解不清，造成误解和投诉。
* 解决方案：加强政策宣传和解读力度，通过多种形式向群众普及相关政策知识，提高群众的政策知晓率和理解度。
同时，提高服务人员的业务素质，增强解答问题的能力。
* 遇到的问题：窗口单位之间的沟通协调不够顺畅。
* 解决方案：建立定期沟通机制，加强部门间的协作和配合，共同解决工作中遇到的问题。
同时，积极参与跨部门的事务协调，推动窗口工作的顺利开展。
行政服务中心窗口工作个人总结7篇
行政服务中心窗口工作个人总结7篇篇1一、背景在行政服务中心窗口工作的这段时间里，我本着服务群众、优化流程、提高工作效率的原则，尽心尽力完成了各项工作任务。
本篇个人总结将对我过去一段时间的工作进行全面回顾和总结，以提升自身能力，为未来的工作打下坚实基础。
二、工作内容1. 窗口服务在行政服务中心窗口，我主要负责接待群众、解答咨询、办理业务。
工作中，我始终坚持以群众需求为导向，耐心细致地解答各种问题，为群众提供高效便捷的服务。
同时，我还积极参与窗口值班，确保窗口服务不断档、不缺位。
2. 业务流程优化为提高工作效率，我积极参与业务流程优化工作。
通过对业务流程进行全面梳理和分析，我发现了一些流程繁琐、效率低下的问题。
针对这些问题，我提出了多项优化建议，如简化办理流程、缩短办理时间等，得到了领导的认可和采纳。
3. 政务服务创新为进一步提升政务服务水平，我积极参与政务服务创新工作。
通过学习和借鉴先进经验，我提出了多项创新举措，如推行网上预约、开展延时服务、优化办事环境等。
这些举措有效提升了政务服务的便捷性和满意度。
三、工作成果1. 提高工作效率通过业务流程优化和创新举措的实施，我成功提高了窗口工作的效率。
办理业务的时间由原来的XX天缩短至XX天，有效减轻了群众等待的时间。
2. 提升服务质量通过不断学习和实践，我提升了自身的服务质量和综合素质。
在接待群众时，我能做到热情周到、文明礼貌，得到了群众的一致好评。
3. 贡献创新点子在政务服务创新方面，我提出的多项创新举措得到了领导的认可和实施。
这些举措有效提升了政务服务的便捷性和满意度，为行政服务中心树立了良好的形象。
四、工作体会1. 不断学习：作为一名窗口工作人员，我深刻认识到学习的重要性。
只有不断学习，才能不断提升自己的服务质量和综合素质。
2. 严谨细致：窗口工作涉及到群众的切身利益，必须严谨细致。
在工作中，我要时刻保持高度的责任心和敬业精神，确保不出差错。
3. 团队协作：窗口工作是一个团队协作的过程。
2024年窗口工作人员个人工作总结参考（5篇）
2024年窗口工作人员个人工作总结参考（三）____年度，在领导的深切关怀与精准指导下，我秉持敬业爱岗之精神，勤勉尽责，圆满达成了各项既定工作任务。
现将本年度工作概况总结如下：一、秉持服务至上，热情高效履职。
窗口岗位作为____（单位名称）服务民众的前沿，直接关乎人民群众的利益与感受。
面对每一位来访群众，我均秉持礼貌接待、耐心解答、热情服务的原则，确保每位群众都能感受到宾至如归的温暖。
即便遭遇挑战或误解，我亦能保持冷静与宽容，从对方角度出发，以平和之语化解难题。
二、严格审核把关，确保业务无误。
我所负责的岗位涉及____、____等多项重要业务办理，每项业务均关乎群众切身利益。
因此，我始终保持高度的责任心与严谨的工作态度，全年共完成____件____业务与____件____业务的办理工作，且未发生任何差错，赢得了广泛好评。
三、任劳任怨，积极应对加班挑战。
窗口工作的灵活性要求我随时准备应对加班情况。
面对繁琐的手续与长时间的办理过程，我始终耐心细致地向群众解释并妥善办理。
对于加班加点的情况，我亦能积极调整心态，以高度的责任感与使命感激励自己，确保在八小时之外仍能高效完成工作。
四、发挥余热，积极参与文体活动。
在做好本职工作的我还积极参与单位组织的各项文体活动。
作为单位工会的____，我于____年组织并参与了____活动、____活动等，为单位文体事业的发展贡献了自己的力量。
这些活动不仅丰富了我的业余生活，还陶冶了情操、增进了友谊。
五、持续学习，不断提升自我。
在知识爆炸、信息快速增长的时代背景下，我深知学习的重要性。
因此，我充分利用业余时间进行学习与进修。
在____年，我参加了____培训与____学习，并成功报考了____且取得了优异成绩。
这些学习经历不仅提升了我的业务能力与工作效率，还增强了我的综合素质与应对复杂工作的能力。
展望新的一年，我将以更加饱满的工作热情与奋发有为的精神状态，继往开来、踏实进取，努力取得更加优异的成绩。
2024年行政服务大厅个人工作总结
2024年行政服务大厅个人工作总结尊敬的领导、同事们：时光荏苒，2024年即将结束，回首过去一年，我对自己的工作充满了骄傲和自豪。
在这一年中，我在行政服务大厅的岗位上，兢兢业业、扎实工作，取得了一定的成绩。
下面，我将向大家做一份个人工作总结。
首先，我在今年的工作中，积极贯彻执行了党和政府的各项政策，坚决维护了政府形象。
在工作中，我始终以身作则，做出了表率。
我深入学习和宣传党的理论，注重思想政治工作。
并将自己的学习成果融入到工作中，提升了自己的政策水平。
同时，我注重保持良好的沟通与协调，与同事们保持了良好的工作关系。
在处理突发事件中，我能够迅速反应和准确判断，妥善处理各类纠纷和矛盾。
其次，我在工作中始终坚持以人民为中心的服务理念，力求为每一位前来办事的市民提供优质高效的服务。
为了更好地服务市民，我不断完善自己的业务知识和技能。
通过不断学习和了解相关法律法规，我能够更好地帮助市民解决问题，为他们提供专业的咨询和指导。
与此同时，我注重细节和效率，努力做到每一个环节都尽善尽美。
通过我个人的努力，我成功地办理了大量的各类手续，赢得了广大市民的赞誉和信任。
在今年的工作中，我还积极关注并投身于社会公益事业。
我主动参加了行政服务大厅组织的公益活动，并发挥自己的专业优势，为社会做出了一些贡献。
我深入了解社会热点问题，积极参与相关讨论，为政府决策提供了一些宝贵的意见和建议。
同时，我还参加了各种培训和学习班，提升了自己的综合素质和能力。
总的来说，这一年来我在行政服务大厅的个人工作总结是：兢兢业业，认真负责，以人民为中心，积极关注社会公益。
但是，我也深知自己的不足之处。
在未来的工作中，我将更加努力地学习与实践，提升自己在公共服务领域的能力，更好地为市民服务。
最后，我对自己在2024年的工作总结表示满意，并对自己未来的发展充满信心。
我相信，在各级领导的关怀和支持下，我会不断提升自己，在行政服务大厅这个平台上不断成长。
谢谢大家！此致敬礼！。
行政服务窗口个人工作总结范文(二篇)
行政服务窗口个人工作总结范文____年，____县行政审批中心在市行政审批中心的精心指导下，紧紧围绕县委、县政府的工作思路和目标任务，以____县域科学发展示范点建设为统领，以“打造‘一个品牌’(临沪新城效率____)、推进‘两头管理’(项目审批、竣工验收)、实施‘六大服务’(联合预审服务、一次办服务、模拟审批服务、项目代办服务、上门联合审批服务、联合竣工验收服务)，优化流程，实现高效审批”为工作目标，加快行政审批制度改革步伐，全力打造“事项最少、流程最优、效率最高、服务最好”政务平台。
今年____-____月，共受理事项____件，办结事项____件，平均承诺工作时间____个工作日，实际办结时间____个工作日，实际提速____%，按时办结率____%。
一、____年工作总结(一)围绕“临沪新城效率____”品牌建设，着力构建审批事项、环节最少政务平台。
1、四减少迈出实质性步伐。
一是减少审批事项。
结合《浙江省深化行政审批制度改革实施方案》中“四减少”的工作要求，在推进行政审批制度改革过程中，突出自我革命、自我削权的理念，努力把更多的审批事项回归市场。
在前几轮清理规范的基础上，今年____月、____月又从维护市场主体和群众利益、提高行政效率出发，主动改革、自我瘦身，改“核准制”为“备案制”。
目前我县行政许可事项保留____项，非行政许可事项从去年的____项缩减至____项。
同时重点加强我县涉企类非行政许可事项的清理，精简率____%。
日前，中心既受理又能办理的比例达到____%。
二是优化审批流程。
组织进驻部门对一些进驻事项的审批程序进一步作了规范，优化了审批流程，通过并、减、转、放等方式，精简了____个环节，并对内部流转环节进行了优化，提高了进驻事项的一审一核率。
目前，我县进中心事项“一审一核”比例已达到____%。
三是缩减审批时间。
按照简便高效、保质保量的原则，实施审批流程再造工程，对国土、商务、气象、消防、水利、人力社保、交通、教育等____个部门共____个审批事项的承诺时限进行压缩，从原来的____个工作日压缩到____个工作日。
行政服务中心窗口工作个人总结
行政服务中心窗口工作个人总结我对行政服务中心窗口工作个人总结如下：1. 服务意识：在窗口工作中，我始终保持高度的服务意识。
对前来办理业务的人员，我总是微笑着、热情地迎接，倾听他们的需求，解答他们的疑问。
我尽可能地提供最准确、最全面的信息，确保每个人都能得到满意的答复。
我理解服务是行政服务中心的核心任务，所以我时刻保持耐心和友好，帮助每个人顺利办理业务。
2. 业务熟悉度：为了更好地服务公众，我努力提高自己的业务熟悉度。
我经常阅读政策文件和法律法规，了解最新的办事流程和政策变化。
我还积极参加培训和学习活动，提升自己的专业知识和能力。
这样，当有人咨询时，我能够准确而迅速地给予答复，为公众提供高效的服务。
3. 组织能力：在窗口工作中，我经常面对数量庞大的业务办理，因此良好的组织能力非常重要。
我会根据不同业务的性质和办理时间要求，合理安排窗口的工作流程。
我还会根据业务的特点，合理分配工作任务，并与同事协作配合，确保每个人都能按时完成工作。
我会使用计划表和提醒工具，帮助我合理安排时间，提高工作效率。
4. 沟通能力：在窗口工作中，我经常需要与公众沟通。
我会用简洁明了的语言表达，确保别人能够理解我的意思。
我也会倾听他人的意见和建议，尊重他人的意见，并实际采纳可行的建议。
我懂得与公众保持良好的沟通和互动，使他们感受到行政服务中心的热情和关怀。
5. 解决问题能力：在窗口工作中，我经常面对各种问题和困难。
我会采取积极的态度和方法，寻找解决问题的办法。
我会先理清问题的性质和原因，然后与同事或相关部门协调沟通，共同解决问题。
我懂得善于利用资源和信息，帮助别人解决问题，确保他们能够顺利办理业务。
总的来说，我在窗口工作中，始终保持高度的服务意识，努力提高自己的业务熟悉度，具备良好的组织能力、沟通能力和解决问题能力。
通过不断努力和学习，我相信我能够更好地为公众服务，为行政服务中心做出更大的贡献。
行政办事窗口个人工作总结范文5篇
行政办事窗口个人工作总结范文5篇篇1一、工作概况本年度，我在行政办事窗口担任工作人员，主要负责接待办事群众、处理各类行政事务及文件。
工作内容涉及窗口日常运作的各个方面，包括咨询解答、事项受理、资料审核以及结果反馈等环节。
在此岗位上，我秉持“服务群众、提高效率”的原则，认真对待每一个工作细节，努力提升窗口服务质量。
二、主要工作内容及成果1. 接待与咨询工作：本年度共接待群众上千人次，对于群众的各类咨询，我始终耐心解答，确保信息的准确性和完整性。
针对常见问题，我编制了详细的解答手册，方便群众随时查阅，提高了咨询效率。
2. 事项受理与审核：对于办事群众提交的各类申请，我严格按照规定的流程和要求进行受理和审核。
在资料审核过程中，确保资料的真实性和完整性，避免出现疏漏。
同时，对不符合要求的申请，及时告知群众需要补充的资料和注意事项。
3. 办事效率提升：通过优化工作流程和强化内部管理，我提高了办事效率。
对于紧急事项，我采取特事特办的原则，确保在最短时间内完成办理。
同时，加强与相关部门的沟通协调，减少办事环节和等待时间。
4. 窗口服务工作优化：我注重提升窗口服务水平，保持窗口环境整洁有序。
在服务过程中，始终保持微笑服务和礼貌用语，赢得了办事群众的好评。
此外，我还积极参与窗口服务规范的制定和完善工作。
5. 信息化建设推进：我积极参与行政办事窗口的信息化建设工作，推动线上办事系统的优化升级。
通过线上预约、资料上传等功能，方便了群众办事，提高了工作效率。
6. 档案管理和保密工作：在档案管理方面，我严格按照档案管理规定进行归档和保管工作。
对于涉及保密的信息，我始终保持高度的警觉性，确保信息的安全性和保密性。
三、工作中的问题及改进措施1. 问题：部分办事流程存在繁琐现象。
改进措施：进一步优化流程设计，简化办理环节，提高工作效率。
2. 问题：部分群众对办理进度了解不足。
改进措施：加强信息公示和反馈机制建设，确保群众及时了解办理进度。
行政办事窗口个人工作总结范文7篇
行政办事窗口个人工作总结范文7篇第1篇示例：行政办事窗口是政府机构中向民众提供办事服务的重要窗口。
作为窗口工作人员，我深感责任重大，工作需细心、专业。
在过去的一段时间里，我总结了一些经验和教训，希望能够在今后的工作中更好地服务于广大群众。
作为行政办事窗口服务人员，我们必须时刻保持一颗热忱的心。
只有积极主动地为民众提供服务，才能够获得他们的信任和支持。
在这段时间的工作中，我结合自身实际经验，不断提升自己的服务态度和服务质量，尽最大努力解决民众所遇到的问题和困难。
也要善于沟通，耐心倾听民众的意见和建议，积极采纳并改进工作方式，加强与民众之间的沟通和互动，不仅能够提高工作效率，还可以增进彼此之间的了解和信任。
作为行政办事窗口服务人员，我们必须具备一定的专业知识和技能。
只有熟悉业务流程和规定，才能够高效地完成工作任务。
在这段时间里，我认真学习相关法律法规和政策文件，不断提升自己的专业知识和技能水平，尽最大努力为民众提供准确的咨询和帮助。
也要不断学习和积累经验，始终保持对工作的热情和动力，不断提高自己的综合素质和能力，为工作提供更加有力的支持和保障。
作为行政办事窗口服务人员，我们还要不断加强自身的自我管理和职业道德。
只有自律自尊，才能够成为一名合格的公务员。
在这段时间里，我审时度势，坚持原则，严格遵守纪律，始终保持头脑清醒，不为利益驱动，不因个人得失而改变初衷，尽最大努力做到廉洁自律，竭诚为民，为社会和谐稳定做出自己的一份努力。
也要积极参加各种培训和学习，不断提升自己的综合素质和能力，加强团队合作和协同努力，共同推动行政办事窗口工作的顺利开展，为人民服务，为国家尽职尽责。
作为行政办事窗口服务人员，我们要时刻保持热忱的服务态度，具备一定的专业知识和技能，加强自我管理和职业道德，为人民服务，为国家尽职尽责。
希望在今后的工作中，我能够不忘初心，牢记使命，不断提升自己的综合素质和能力，积极投身于行政办事窗口工作中，为广大群众提供更好的服务和帮助，共同创造和谐稳定的社会环境，为国家的建设和发展贡献自己的力量。
2024年行政窗口工作总结范本(三篇)
2024年行政窗口工作总结范本2024年是充满挑战和机遇的一年。
在这一年里，我作为行政窗口的负责人，经历了许多困难和繁忙的工作，也取得了一定的成绩。
在此，我将对我的一年工作进行总结，以期能够总结经验、吸取教训，为以后的工作提供参考。
一、工作完成情况在2024年，我积极履行了行政窗口的各项工作职责，认真处理来自各方面的事务。
具体来说，我主要完成了以下工作任务：1. 办理日常行政工作：按时完成资料整理、文件传阅、会议组织等日常行政工作。
并制定了规范的工作流程，提高了工作效率和质量。
2. 处理来访事务：认真接待来访人员，妥善处理各类来访事务，包括投诉、建议、咨询等。
并与各部门建立密切的联系，确保问题能够及时得到解决。
3. 办理各类证照申办：负责办理企业营业执照、组织机构代码证、税务登记证等相关证照的申请和续办工作。
确保证照的及时办理和更新。
4. 协助处理公文报告：负责行政窗口的公文报告工作，包括起草、审核、送签、归档等。
并确保公文的准确性和及时性。
5. 参与会议组织工作：协助上级领导组织各类会议，包括内部会议、外部会议等。
并提供必要的会议支持和服务。
二、成绩和亮点在2024年的工作中，我取得了一些明显的成绩和亮点：1. 工作流程优化：我针对行政窗口工作中的瓶颈和问题，主动推动工作流程的优化，包括制定规范的工作流程，加强信息化建设等。
这些优化措施有效提高了工作效率，并减少了工作负担。
2. 服务质量提升：通过不断提高自身的工作水平和业务素质，我成功地提升了行政窗口的服务质量。
我始终保持良好的服务态度，耐心倾听来访人员的需求，并积极解决问题，得到了来访人员的认可和赞赏。
3. 信息共享工作：我积极参与信息共享工作，与相关部门建立了有效的沟通渠道，及时传递和反馈相关信息。
这些工作为公司的决策提供了基础数据和支持，提高了公司的工作效率和决策能力。
4. 自我素质提升：2024年，我积极参加各类培训和学习，提高了自身的业务水平和综合素质。
行政服务窗口个人工作总结范文
行政服务窗口个人工作总结范文一、工作概述作为行政服务窗口工作人员，我主要负责接待市民前来办理各类行政手续，提供相关咨询服务，解答疑问，并协助办理各类文件材料。
在过去一年的工作中，我兢兢业业，积极认真地完成所负责的工作任务，成绩斐然。
二、工作内容及成果1.咨询服务在工作中，我深入了解各类行政手续的办理流程和要求，并充分利用各类资源，为市民提供详细准确的咨询服务。
在咨询过程中，我注重耐心倾听市民的问题和需求，积极与其他部门或机构进行沟通协调，确保给市民提供准确的答案和解决方案。
根据领导安排，我负责整理并更新了咨询服务手册，使之更加详尽完善，方便市民查询。
2.前台接待作为服务窗口的前台接待员，我注重形象和礼仪，面带微笑，主动热情地迎接每一位前来办理手续的市民。
在市民排队等候的等候区，我及时向市民宣传窗口工作时间、服务项目和办理须知等信息，做到事前的告知和引导。
同时，我还负责登记市民的基本信息和办理事项，并及时安排工作人员为市民服务，确保整个办理过程顺畅高效。
3.文档管理在工作中，我严格按照行政部门的工作要求，认真归档和管理各类文件材料，确保档案的完整性和准确性。
同时，我负责发送和收发文件，确保文件的及时传递和回复，保证了工作的顺利进行。
三、工作亮点和创新1.推行电子服务随着科技的发展，我积极推行电子服务，引导部分市民通过互联网渠道办理行政手续，节约市民时间。
我负责指导市民下载和使用相关APP，并协助解决在使用过程中遇到的问题。
在推行电子服务的过程中，我发现市民对此还存在一定的疑虑和困惑，我主动与有关部门沟通协调，筹划组织了一次电子服务知识讲座，向市民普及了相关知识和操作技巧，取得了很好的效果。
2.优化服务流程针对部分繁琐手续办理流程，我根据工作经验和反馈意见，结合实际情况，提出了一些建设性的改进建议，并向领导反映了市民对大厅综合服务台的需求。
经过领导的重视和支持，我参与了服务流程的优化工作，通过合理布局和分工，使办事大厅的服务效率得到了明显的提升。
行政办事窗口个人工作总结范文6篇
行政办事窗口个人工作总结范文6篇篇1一、引言在过去的一年中，本人在行政办事窗口岗位上，认真履行职责，努力提升服务质量。
通过不断学习和实践，取得了一定的成绩。
现将一年来的工作情况总结如下，以供领导和同事参考。
二、主要工作及成绩1. 提升服务质量：本人始终坚持“以服务为本，以满意为标”的工作原则，不断改进服务态度，提升服务质量。
通过加强学习，提高业务水平，确保在办理各类行政事务时，能够做到热情接待、耐心解答、高效处理。
2. 优化办事流程：针对办事窗口工作特点，本人积极参与流程优化，简化办事环节，减少办事时间。
通过推行网上预约、自助服务等方式，提高了办事效率，方便了群众。
3. 加强团队协作：在团队中，本人始终与同事保持良好的沟通和协作，共同完成各项工作任务。
通过团队成员的共同努力，形成了良好的工作氛围，提升了整体工作效率。
4. 创新工作方法：本人积极探索新的工作方法，如在办事窗口引入智能自助终端设备，实现自助查询、自助办理等功能，为群众提供更加便捷的服务。
三、存在问题及改进措施1. 业务学习有待加强：虽然本人在业务方面取得了一定的成绩，但仍有较大的提升空间。
今后将继续加强业务学习，不断提高业务水平。
2. 服务态度需进一步改善：尽管本人注重服务态度的提升，但仍有部分群众对服务态度不满意。
我将继续努力，改善服务态度，提高群众满意度。
3. 办事流程需进一步优化：虽然本人积极推动办事流程优化，但仍有许多改进空间。
我将继续关注办事流程中的瓶颈问题，提出切实可行的优化方案。
四、未来工作计划1. 继续提升业务水平：在新的一年里，我将继续加强业务学习，不断提高业务水平，以满足日益增长的行政事务办理需求。
2. 改善服务态度：我将进一步改善服务态度，提高群众满意度。
通过加强与群众的沟通互动，了解群众需求，提供更加贴心的服务。
3. 优化办事流程：我将继续关注办事流程中的瓶颈问题，提出切实可行的优化方案，提高办事效率。
同时，积极推行网上预约、自助服务等方式，方便群众办事。
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行政服务窗口个人工作总结范文行政服务中心是集信息与咨询、审批与收费、管理与协调、投诉与监督于一体的综合性行政服务机构，那行政服务窗口个人的工作总结要怎么写呢？今天我给大家为您整理了行政服务窗口个人工作总结，希望对大家有所帮助。
行政服务窗口个人工作总结范文篇一今年，市行政服务大厅(以下简称大厅)在市委、市政府的正确领导下，积极贯彻落实许勤市长提出的"行政服务大厅要树立政府良好形象，为促进我市政务服务水平迈上新台阶作出新贡献"要求，以"弘扬改革创新精神，树立优良工作作风"为指导，以"擦亮窗口活动"为契机，深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动要求，加快服务型政府建设，进一步提高行政效能，切实发挥"有限政府、责任政府、高效政府、法制政府、廉洁政府、网上政府"建设的窗口作用、示范作用和平台作用，推动各项工作取得全面进步。
一年来，大厅始终立足于"服务大厅、法制大厅、效能大厅、数字大厅、人文大厅"建设，通过发挥集中办理行政审批服务优势，不断探索行政审批与时俱进的内涵价值、"1+1大于2"的集成效应和跨部门协同办理的运作机制。
今年，大厅业务办理量稳步上升，组织链条逐步完善，截至今年月31日，大厅共有进驻单位35家，业务受理总量为1335875件，同比增长 22.90%，日均业务受理量5344件，按期办结率100%。
提前办结650143件，提前办结率48.67%;即办件718496件，即办率53.78%;承诺件605084件，占大厅业务总量的45.29%;转报件082件，占大厅业务受理总量的0.90%。
自20**年5月运行以来，大厅累计受理业务量为0xx636件，日均业务受理量5608件，业务受理量在全国行政服务大厅中位居前列。
一、以"提高申请人满意度"为导向，积极主动提升综合政务服务品质今年，大厅坚持以便民利民为宗旨、本着"热情主动、便民高效、依法行政、公正廉洁"的服务理念，面对新形势、新任务，结合申请人意见建议，践行服务理念、创新服务手段、丰富服务内涵，努力为社会公众提供资讯更全、品质更优、效率更高和满意度更高的政务服务。
(一)加强业务能力建设，继续创造深圳质量。
为进一步提升政务服务品质，加快服务型政府建设，今年，大厅组织开展了以"加强业务能力建设"为主题的深化提升政务服务品质活动。
活动紧紧围绕加强业务能力建设的核心目标，通过开展基础型项目和创新型项目，在加强窗口工作人员业务能力建设、加大业务清理整合力度、优化业务办理方式等方面下功夫，旨在进一步夯实服务基础，进一步创新服务方式。
该项活动效果显著，大厅政务服务能力得到进一步提升，申请人满意度得到进一步提高，品牌效应得到充分体现，标志着市行政服务大厅在积极探索更优质高效的政务服务模式方面迈上了新台阶、取得了新成效。
1.活动组织情况。
一是制定活动方案和组织动员参与。
年初完成了《市行政服务大厅今年加强业务能力建设进一步提升政务服务品质的实施方案》的制定印发工作。
组织进驻单位，根据各自窗口工作的具体情况，报送本窗口的落实方案和活动报名表。
二是加强团队建设提升综合能力。
组织大厅36家进驻单位约260名窗口工作人员开展了以提升服务品质内容、市政府投资项目跨部门协同办理改革和我市商事登记制度改革为主要内容的业务学习培训和形式多样、内容丰富的户外拓展培训。
三是召开活动总结会。
年中组织进驻单位窗口负责人召开活动阶段性总结会，展示上半年的工作成绩、探讨存在的问题和困难、动员和部署下半年工作开展。
年终组织召开活动年度总结会，35家窗口单位分别展示活动成果，分享工作经验。
通过窗口自评、单位互评、政务办复核等方式，评选出10家政务服务示范窗口单位和30名政务服务能手。
2.活动特色和成效。
各窗口单位根据活动主题要求，立足自身实际，选取了多种形式多样、各具特色的活动项目，活动成效显著。
比如，市规划国土委拟定了"以信息化建设促窗口行政服务品质提升"为活动主题，着重从建设无障碍浏览网站、整合全委对外电话咨询服务筹建"咨询服务总机"、优化电子政务平台业务受理模块、全力推进网上窗口建设工作等方面进行全方位的信息化建设。
市城管局根据"文件多、种类杂、涉及部门广、人员变化多"的业务特点，开展了以"提高服务质量，减少公文差错率"为目标的创新项目。
市外办成立了"麦肯锡工作小组"，在充分调查服务现状、查找工作差距的基础上，运用麦肯锡工作法，选择"提高外国人来华《邀请确认函》报件成功率"这一课题作为创新型项目。
深圳海关结合实际工作选取了"全面推行非许可项目的网上办理"为创新型项目，运用品质管理理念，多措并举，成效明显。
深圳市国税局开展了税收知识竞赛，纳税"服务之星"评选，"6s"现场管理等活动，达到了活动预期目的。
(二)创新业务服务方式，力求提高服务水平。
大厅作为展示政府形象的平台，立足创新服务内容，开拓服务模式，不断巩固和推出各项便民利民服务举措，不断深化提高服务质量。
1.坚持推行"预约服务、延时服务、上门服务"。
今年，大厅继续坚持开展"预约、延时和上门服务"(以下简称三项服务)。
各进驻单位克服任务重、时间长、压力大的困难，积极主动、加班加点、任劳任怨，得到社会公众的一致好评和主流媒体的广泛赞誉。
今年大厅三项服务得到进一步的巩固和深化，有26家进驻单位开展了三项服务，分别是市经贸信息委、科技创新委、规划国土委、人居环境委、卫生计生委、公安局、民政局、人力资源保障局、文体旅游局、住房建设局、地税局、市场监管局、药品监管局、城管局、外办、无线电管里局、档案局、公安消防监督管理局、公安交通警察局、深圳海关、深圳出入境检验检疫局、国税局、外汇管理局、贸促委、电子口岸、建筑工务署，约占进驻单位总数的七成半。
三项服务业务受理总量为20xx41件，占今年度大厅业务受理总量的15.11%，日均业务受理量807件;加班时间3307.6小时，日均加班13.23小时。
2.各项便民利民服务广受好评。
各进驻单位坚持以便民利民为宗旨，采取各项便民利民措施，致力于提供人性化、个性化服务。
市科技创新委开通网上办事自助终端版，方便申请人通过手机、平板电脑等便携设备访问。
市财政委专门安排人员于西厅24号卡座直接办理今年度财政登记证年检业务，且在原定截止日6月30日的基础上，适当延期至7月15日。
市卫生计生委每季度为卫生许可证即将到期的企业提供电话告知服务，在窗口明显位置摆放"便民服务箱"。
市教育局为窗口新增一台手提电脑，方便申请人在窗口随时上网查阅有关信息。
市民政局引入349电话平台，增设社会组织业务问题的专门接听人员。
市人力资源保障局实现人才引进业务全年滚动式办理，实现毕业生报到属地化管理，毕业生可就近选择到市或区人力资源部门办理报到手续。
市外办推出apec商务旅行卡;组织编写了"外国人来深就业手续流程图"，请专家翻译英文版，并在市外办网站上发布了中英文版的外国人来深工作手续流程图。
市公安消防局对支队核发的审核、验收意见，以及消防产品抽样检验结果，提供快递邮寄服务，供申请人或者被抽检单位自行选择。
市公安交警局在窗口位置增设一台泥头车证件专用打印机，由群众自助打印泥头车证件。
深圳市国税局继续加强与银行合作推行新的税务登记模式，由原来工行一家新增农行、建行两家。
(三)拓展服务功能，延伸服务触角。
大厅以申请人实际需求为出发点，开拓思路、大胆创新、突破陈规，使政务服务更便民利民、更贴心温暖。
1.以申请人实际需求为导向。
市卫生计生委率先推出"网上样板店"创新服务，模型涉及理发店、美容店、游泳池、沐浴场所、住宿业等五类公共场所，为申请人提供图文并茂的公共场所卫生许可布局设计指导服务。
市经贸信息委大胆创新，在告知申请人业务处室咨询电话的同时，将该业务处室处长的手机号码也一并告知对方，保证咨询接听率。
市水务局的办事指南印制工作打破原有的印制方式，采取按类别印制的方式，按申请事项办理的先后顺序进行排版，扫清申请人申请过程中漏报、错报等问题。
市地税局启用了电子税务局，对纳税人设立登记的一些基础信息，如公司电话、法人联系电话等，可由纳税人在电子税务局自行进行维护。
市市场监管局进一步发挥"企业注册通"的作用，与工行、中行、建行、农行合作开发"企业注册通"系统，通过该系统代理申请人录入信息，辅导申请人准备书式材料，并批量预约递交注册申请材料至各登记大厅窗口受理，为社会公众提供免费的企业登记注册申请辅助服务。
市外办进一步扩大邮政报件范围，其申请续办因公赴港澳签注或补交材料，可通过邮政方式向窗口报件。
市贸促委根据窗口业务的实际情况，提醒日常业务量大的办理企业网上发送申请，窗口人员提前打印确认。
2.以跟踪提醒业务流转为亮点。
市科技创新委改进业务办理状态查询功能，将办事状态通过短信、邮件通知申请人。
市财政委本着实事求是和为企业提供便利的原则，积极与上下级有关部门沟通协调，通过加强跟踪服务，及时反馈企业问题的处理情况，实行事后回访工作制度。
市人居环境委针对申请人对环保法律法规和办理程序了解不全的问题，开展了事项窗口办理后的后续工作提醒服务。
市卫生计生委实施电话提醒服务，在卫生许可证到期前一个月，电话提醒申请人前来换证，避免申请人由于疏忽未能及时延续卫生许可证而导致证件过期失效;实行许可质量跟踪复查制，对已经审批的许可项目跟踪复查，对出现变化不能给予许可的，责令限期整改，情节严重的依法收回许可决定。
市外办工作人员精心组织、统筹兼顾，对重点团组建立起第一时间受理制度，实行"收件审核、送办材料、递送领馆、进度跟踪、及时领取"的全过程跟踪，强化后台送审和驻外签证办事处的工作效率，成功保障我市多家企业出访团组的顺利成行。
市交通运输委实行全程追踪督办，指定专人加强全委行政审批业务流转的跟踪督办，实现了业务流转到哪，办理提醒就到哪。
二、以"夯实制度管理"为根本，全面稳步推进审批服务规范化建设大厅立足制度管理，积极推进依法行政，建立健全各项制度，提高执行力，形成公开透明的审批环境、良性互动的竞争氛围，实现行政审批项目规范化、法定化和公开化。
(一)完善制度管理，规范运行机制。
大厅窗口单位立足审批工作实际，不断健全规范工作体制机制，不断提升审批工作的法制化、规范化水平。