国内高端养老度假酒店(公寓)市场调研报告(16.3.30)

国内高端养老度假酒店（公寓）调研报告

一、上海亲和源老年公寓——高端会员制养老第一家

亲和源老年公寓是一个以会员制为主要形式，以实现健康、快乐的老年新生活为目标，融居家养老和机构养老优化为一体的与上海国际大都市相匹配的中、高档的养老社区。坐落于上海南汇区康桥镇，占地8.4公顷，建筑面积十万平米。

▌整体规划

社区沿街分布餐厅、老年度假酒店、健康会所、商业、老年大学、医院等公共建筑物业，社区内部是居住型物业，与外部有一定距离，保证了私密性。社区内适老硬件配套完备，包括配餐中心、医院、颐养院、商业街，亲和学院、健康会所、老年度假酒店、MINI高尔夫球场、活动广场、门球场、舞蹈广场、茶室等功能活动区，生活、健康、快乐三大服务体系使得适老设置完善，满足各年龄段老年生活需要。

▌项目特色

整个社区全部采用无障碍化设计+“生活、快乐、健康”管家式的服务，不同于传统意义上的养老院，是个不脱离社会，又独立又开放的老年生活社区。

社区内含12幢多层电梯住宅楼，共计838套居室，可入住1600位老人。公寓内全装修全配置，柜橱床椅和家用电器俱全，有线电视+宽带网络+电话，全部开通，冷暖水24小时供应，老人拎包可入住。亲和源同国内外多家知名品牌企业结成战略联盟关系，建立专业化养老服务平台——曙光医院亲和分院、上海老年大学、美格菲会所、索迪斯餐厅、爱玛客物业。

▌经营模式

亲和源采用会员制运营模式，通过会员制的运营构建俱乐部服务模式。（亲和源会员制的会员卡体系分为记名会员卡与不记名会员卡）

➢会员入会收费标准：

➢会员入住流程：

咨询→合同/章程→入会申请→推荐人/担保人/体检合格→入会审核→会员确认→会员信息登记→权益人合约→入住合同→入住

▌老年公寓

建筑面积72355.3平米，12栋电梯公寓，834套公寓住宅。8栋7层楼公寓，3栋9层楼公寓，1栋商务酒店，电梯均为医疗电梯。公寓建筑面积分为58平米、72平米、120平米三种户型。精装修全配置，直接拎包内住。室内外采用无障碍化设计。

➢公寓配套：

公寓1楼设有活动室，全天开启可供老年人娱乐，内设羽毛球、康乐球、台球等。户外设有门球场地，免费提供老年人娱乐。每栋楼与楼之间都以风雨连廊相连接。鲜明的标志识别系统：以色彩变换和照明强度变化等方式，提高公寓的可识别性。

▌项目配套

1.颐养院

建筑面积9736.1平方米，设300余张床位。共9层，1-4层为门诊部门，5层为样板间，6-9层为护理区。

与上海市三级甲等医院对接，有专业医疗机构派出团队进行管理。颐养院只为亲和源内部老人提供护理服务，不接待外部人员。

颐养院房型分为豪华房、包房、3人房、4人房，房内配备有独立洗手间、冰霜、电视、紧急呼叫器。➢颐养院收费：

1.床位费及护理服务费

2.餐饮费（自订）

3.医疗保证金

入住颐养院收医疗保证金10000元，出院后退还。亲和源会员入住可免收床位费及医疗保证金。

➢颐养院入住流程：

入住咨询→填写入住申请表→调访（出入院部门），不宜入院者可拒绝申请→符合条件者，进行护理级别评估→签订“入院协议书”→交入住费（财务部门）→入住

2.健康会所

➢健康会所简介：会所建筑面积8000平米。是目前国内规模最大，设备最先进，以健康为主题的会所；聘请国际著名上海美格菲康健管理公司进行管理；提供的服务包括健身、水疗、康复护理等。不仅满足老年人康乐的需要，同时还提供亚健康康复护理。现有500多名老人在会所办理会员卡，会所不仅接待亲和源内老人，同时对外也开放。

1楼为接待处、销售办公室、小卖部、游泳池、更衣室、毛巾及钥匙办理柜台。

2楼为行政办公室、儿童及娱乐室。

3楼为水中运动池、桑拿及温蒸房、健康吧、跳操房、医疗检测房、康复理疗区、运动器械区、更衣室。

4楼为康复咨询及理疗SPA、足浴。

5楼为多功能会议厅。

➢健康会所收费标准：

3.商业街

建筑面积1450.3平米，沿街商铺，对外开放，商铺只租不卖，店面还剩下中间位置2间小店铺，其他均以出租。沿街店铺包括，美容美发、饭店、超市、药店等。主要消费群体：周边小区居民、附近工人、亲和源内老人。

4.亲和学院

引进上海老年大学，使老年人拓展深化资深兴趣爱好，增加与群体交流的机会，丰富生活。

与上海老年大学合作，由上海老年大学总部派出师资且提供课程；

开设英语、电脑、音乐、艺术、运动等6大类15个学习班。

5.配餐中心

与索迪斯餐厅合作，打造总面积2574.6平方米的养生餐厅，分为上下2层；由专业餐厅管理公司管理，按营业额与亲和源分成；

餐厅只为护理和疗养人员提供送餐服务，公寓内老人需自行前往餐厅吃，1楼餐厅正在扩充座位，以方便老人就餐。

荤菜价格7元，素菜2.5元-3.5元。

6.度假酒店

酒店内共设74套客房，公寓式配置，酒店式管理。提供分时度假、老年旅游休闲、短期托老以及亲和源老年新生活体验等服务。亲和源内老人带朋友居住享受优惠价格。

➢度假酒店收费标准

▌亲和源养老项目小结：

1. 真正的老年社区，客户群体不仅来自上海，还存在异地养老客户群体

2.前期投入大量的宜老设施配套和服务人员，后期运营成本较高

3.投入成本高，回收周期长，溢价能力有限

4.“纯“养老模式仍处于探索阶段，市场风险较大

二、北京双井恭和苑——北京市首个“医养结合”试点养老机构

恭和苑养老机构管理有限公司隶属于乐成集团，是乐成老年事业投资有限公司旗下的养老服务运营管理机构，致力于为老年人提供医养结合、以养为主的健康养老专业服务。

恭和苑是全国第一家直营连锁健康养老服务品牌，在全国城市核心区专业养老设施投资规模最大，养老设施布局最广。目前，我们遵循贴近医疗资源、贴近子女亲朋、贴近成熟社区的“三贴近”原则，已覆盖北京、浙江、海南等地区。北京双井恭和苑、海南海口恭和苑、浙江慈溪恭和苑已投入运营。

双井恭和苑是北京率先推出“喘息服务”的养老院，国内首推个性化照护的养老服务机构。

▌地理位置

双井恭和苑位于北京CBD核心，交通便利，闹中取静。周边文化、艺术、教育、商业、生活气息浓郁，让现代老年生活与现代文明完美融合。

▌服务模式

长住，为需医养结合持续照料的老人提供长期生活照料。

短住，提供一站式的专业短期照料。

喘息服务，让老人享受一段幸福安康的生活，也让长期照顾老人的子女或老伴喘口气。

▌服务人群：有失智、卧床老人长期照护，在主要照护人有临时安排不能照护的家庭，或长期照护老人所伴生的压力需要舒缓的家庭。

▌居住方案