计算机常见故障分析与排除

（4） 散热系统
计算机中可以产生热量的组件很多，如电源、CPU、显卡和硬盘等。 其中必须使用散热系统的有电源、CPU和显卡。散热系统主要由 散热片或风扇组成。当散热系统出现问题后，这些组件就会工作在 高温的环境下，当自产生的热量不能及时散开时，就会导致计算机 运行不稳定，出现死机或频繁重新启动等现象。
主要知识点
第19章 常见故障分析 与排除
一、计算机故障的分类
（了解）
二、检测故障的常用方法
（掌握）
三、常见硬件故障分类
（掌握）
四、使用EVEREST检测系统信息 （了解）
一 计算机故障的分类
一、计算机故障的分类
计算机的故障有很多，根据故障的性质，大致可分为计 算机软件故障和计算机硬件故障。
1、计算机软件故障 计算机软件故障的定义有很多，通俗地讲，计算机
6、升、降温法
人为升高计算机运行环境的温度（一般使用电吹风稍 微加热）可以检验计算机各组件（尤其是CPU）的耐 高温情况，从而及早发现故障隐患。
人为降低计算机运行环境的温度（一般可采用绝缘降 温的方法），如果计算机的故障出现率在为减少，说 明故障出现在高温或不能耐高温的组件中。
三 常见硬件故障分类
计算机软件的故障还有很多，除了上面所说的几 种外，还有一些故障是人为造成的，如操作不当、系统设 置错误等。通过常规的操作方法可以排除这些故障。如在 Windows 2000和Windows XP操作系统下，在 CorelDRAW 11软件中输入英文字母后，不能调用英文字 体，而经过了正确的操作后，可任意调用英文字体。
检测计算机的故障可以按后图所示的步骤进行。从图中可 明显看出该步骤是遵循了先软后硬的原则。
开机
有报警声 根据声音检查
有 根据提示检查
有 显示器、显卡故障
有 外设故障
屏幕是否出现开机画面 是
屏幕是否出现错误提示 无
进入Windows失败 否
进入系统后死机 否
显示画面有问题 无
声音有问题 否
光驱、软驱问题 无
软件故障是指由计算机软件系统所引起的故障，主要 包括操作系统故障、应用软件故障和软件冲突等。
（1） 操作系统故障
操作系统故障主要指操系统本身引起的故障。如对硬件中 断分配不当引起的中断冲突、操作系统中部分相关文件的 丢失以及文件的不匹配性等。
（2）应用软件故障
应用软件故障主要指应用软件的设计缺陷，造成软件在使 用过程中不稳定或退出等故障，如下图所示。
其他外设问题 无
电脑速度越来越慢 否
OK!
无报警声 检查各组件是否运作
是
系统文件有误
其他方式引导
是
内存、CPU或系统
设备错误
是
检修声卡、音箱
是
检修光驱、软驱
是 感染病毒
检测计算机故障步骤示意图
检测方法
1、电自检法
所谓电自检法，就是指计算机在开机启动后，会检测硬件的状态，当硬 件出现问题或信息与BIOS中的信息不一致时，会用不同的报警声告知用 户。如更换硬盘后，现在的硬盘参数与BIOS中的参数不一致，这样在自 检时就会提示用户重新设置。
2、观察法
观察法主要分为“听”、“看”、“摸”、“闻”等类。
3、替换法
如果无法启动计算机，同时通过观察法无法找到有故障的硬件，就可以采 用替换法。替换法是指用完好的显卡、内存或CPU逐替换故障计算机相 应的组件，如使用完好的显卡替换现有显卡，当替换后一切正常时，则 表明原有的显卡有问题。
4、最小化系统法
硬件故障 1、CPU故障
CPU是整个计算机系统的灵魂所在，它的集成度 非常高，发热量巨大，必须使用散热片和风扇进行 散热。CPU出现故障的几率较小。下面介绍CPU 常见故障及其排除。 2 、内存故障 内存是计算机的重要组件之一，内存的大小与性 能好坏直接影响计算机性能的发挥和性能的稳定。
3、主板故障
2、计算机硬件故障
计算机硬件故障是指计算机硬件损坏、接触不良等因素 造成的Байду номын сангаас障。
（1）硬件损坏
计算机损坏可分为物理损坏和逻辑损坏，所谓 的物理损坏是指硬件本身的损坏，CPU、主板、内 存、显卡等所有的计算机组件都可能出现硬件损 坏。逻辑损坏不要是指硬盘，即硬盘表现出了盘片损坏 的特征，而实际上并没有损坏，这时可以通过相关的软 件来修复。
（2） 接触不良
由接触不良引起的计算机硬件故障屡见不鲜，如 板卡金手指与主板插槽间接触不良、数据线或电源线接触 不良等。由接触不良所引起的故障看似像硬件损坏，实际 上只要熟悉计算机的硬件，是完全可以将这些故障排除的。
（3） 尘埃
不要小看了尘埃，有时计算机的故障就是由它引起的，尘埃 可以划伤高速运转的硬盘片和光盘，同时也会对硬盘和光 驱造成永久性的伤害。同时，尘埃还会造成主板、显卡等 板卡的线路短路，并影响计算机的散热系统的正常发挥。
所谓最小化系统，就是指只在主板上安装CPU、内存和显卡，连接计 算机后，如果可以点亮计算机，则表明这些组件没有故障，这时可以 在最小化系统的基础上，逐个安装其他的板卡。当安装好某个板卡时 出现问题，表明故障就出在该板卡上。
5 、程序诊断测试法
程序诊断测试法的首要条件是可以启动计算机并能进入操作系统，如 内存条上的内存颗粒损坏时，计算机无法检测，这样虽然可以进入操 作系统，但当读取大文件或其他操作时，会使系统不稳定，常出现蓝 屏死机的现象。程序诊断测试软件可以对计算机进行全面的诊断测试， 如SiSoftware Sandra 2005软件等。
主板是连接计算机各组件最重要的设备之一，当主板出现问题后，计算 机将不能正常工作。
高速旋转的硬盘片也会产生较大的热量，因此为了保障硬盘的稳定 性，在有条件的情况下，可以为硬盘也安装一个风扇。
二 检测故障的常用方法
计算机系统在出现了故障后，就需要检测故障出现在 哪里，这样才可以有针对性地解决故障。
检测计算机故障的顺序一般是先软后硬，即先检测软件， 然后检测硬件。检测软件的方法较简单，可以重新安装软 件或操作系统、根据提示安装相应的文件如动态DLL文件 等。
（3）软件冲突
软件冲突指一般情况下软件可以正常运行，当安装了其他软件、安体或 程序后，软件就不能正常运行了。如在Windows XP操作系统中，没 有安装文鼎CS系列字体时，CorelDRAW 11软件可正常运行，当安装 了文鼎CS系列字体后，CorelDRAW 11软件启动就会出错。
（4） 其它故障